销售经理胜任力模型完整版

营销人员胜任能力模型营销体系职位胜任能力模型I、判断力A、分析/预见能力A1：•熟悉并能准确预见行业、客户市场、竞争对手及产品技术的发展动态，能有效识别战略联盟机会；A2：•熟悉客户、竞争对手情况，能准确分析并预见其发展动态，预判可能出现的业务机会；•能准确分析并预见业务计划实施过中的难点和可能出现的问题及造成的影响；•能有效地分析、了解客户的决策过程、影响决策的因素及关键决策人；•能准确地判断客户及客户相关决策人的关键需求；A3：•积极有效地收集客户、竞争对手情报，能即时、准确地了解他们的目标及面临的挑战；•能有效地分析、了解客户的决策过程、影响决策的因素及关键决策人；•能准确地判断客户及客户相关决策人的关键需求；B、把握客户需求/机会能力B1：•能制定、实施为客户所接受，并能给北汽带来最大利益的合作方案；•能创建并培养和客户长期合作的伙伴关系；B2：•能引导客户理解、接受北汽的相关标准，使客户知晓预期的收益；•能快速、有效地组织、调动公司资源，满足客户需求，建立业务关系；B3：•能对客户的询问和质疑做出快速、适当的反应和回答；•能清楚地定义产品、服务所能达到地质量；•能利用客户的反馈，提高流程和服务；II、推动力C、领导能力C1：•有能力唤起、激励员工的工作热情和目标承诺，带动成员完成组织目标；•能有力地推动组织管理体系的改善，提高组织效率；C2•客观公正地管理团队成员，体现每个团队成员的价值；•能得到团队成员的普遍认同,对团队成员具有影响力；•能有效地带领团队成员完成业务目标；D、协调沟通能力D1：•能根据不同对象，灵活运用适当的方式，清晰、简洁地阐述并使对方接受自己的观点；•能有效地处理组织内、外部利益分岐者的关系，并与之达成共识；D2：•积极地聆听，能清楚有效的传达信息；•能及时与他人交换有价值的信息，坦诚地与人沟通；•能进行职业化的，有影响力的表述和演示，用易于理解的方式阐述产品、技术信息；E、计划预算控制能力E1：•能有效地制定营销规划及年度营销目标；•能有效地组织、指导下属部门制定业务目标和计划；•能分清工作的主次和重点，有效控制营销目标实施的过程；E2：•能根据公司目标有效制定所辖部门业务目标和工作计划；•能根据组织成员的业务能力有效安排、分配工作；•能有效地组织业务计划的实施；E3：•能有效地收集信息，及时发现计划实施中发生的偏差，并通过有效的方式反馈给相关人员以保证计划的顺利实施；E4：•严格、有效地执行业务计划；•能及时预判计划实施过程中可能出现的新情况，提出合理建议并及时反馈给相关人员；F、产品技术能力F1：•精通本公司产品、技术知识；•能充分把握客户的技术需求，创造性地制定技术解决方案；•能及时、有效地解决配套服务过程中出现的各类技术问题；F2：•熟悉北汽产品及技术知识；•能结合客户技术需求，有效展示北汽产品、技术优势；•能有效解答客户一般性技术问题；III、凝聚力G、建立信任能力G1：•能有效地通过正式或非正式的网络，广泛地与业务对象或潜在的业务对象建立信任；•能有效驾驭广泛的业务关系，与不同利益主体建立信任；•对目标对象的行为、决策具有影响力；G2•以易于接受的方式，主动与客户（他人）建立良好的关系；•能有效识别组织中的关键人物，并和他们保持良好的合作关系；•真诚地关心客户（他人）的成功；H、团队协作能力H1：•在任务和资源的分配上从企业的全局利益出发与合作对象达成共识；•善于发现并使用他人所长，促成团队成员的相互理解和支持；H2：•在团队中以坦诚、直接、深入的沟通寻求共识，以建设性的态度追求更高的合作效益；•深入理解和发现合作对象的需求，对合作对象的要求作出及时的反应；•及时表达对他人工作的价值的认可，乐于协助他人更好地完成工作，经常和他人分享信息；IV、内驱力I、结果导向I1：•追求挑战，乐意克服困难，对自己的绩效设立高标准；•根据事务的优先度，及时、有序的处理问题；•按照要求努力工作并及时出色的完成任务.J、自我管理J1：•有规范的职业道德，一贯保持诚实的原则；•充满信心的应对各种挑战，善于根据发展的需要自我调整，坦然面对所遇到的挫折和失败；•积极的提高工作技能，寻求并且欢迎诚恳的反馈意见，根据意见进行不断的改进；销售工程师职位胜任能力标准综合管理职位胜任能力标准附带：经营计划制定方法□ 经营计划制定程序(一)首先，公司要了解企业存在的价值是什么?要从最原始简单的获利，进而提高到对地(二)“恭自省”，即清楚地了解并分析公司本身的优劣点，例如销售能力欠佳，技术人员(三)“观外情”，了解自己公司周遭的外部环境有何变化，包含消费者习性的改变，政府法令变迁，劳工及(四)在明确掌握外在环境的机会与威胁及详细明了本身之优缺点后订立一个非常清楚的(五)(六)(七)□经营计划的构架做成计划，有一个重要的关键，那就是目标和对策之间的关系。

XX公司销售经理岗位胜任素质模型及辞典2010年3月XX 销售经理用途素质模型框架专业能力 核心素质综合管理能力胜任素质模型框架第一部分核心素质1.1“核心素质”包括1.2“核心素质”的定义、行为表现及能力等级C1.1全局观念C1.2 诚实正直C1.3 爱岗敬业C1.4 团队合作C1.5 学习领悟C1.6 责任心第二部分综合管理能力2.1“综合管理能力”包括2.2“综合管理能力”的定义、行为表现及能力等级C2.1.1 成就愿望负向行为表现：⏹不关心工作任务，工作中心不在焉；⏹满足现有工作质量，不思进取；⏹工作缺乏主动性，想办法逃避工作；⏹眼高手低，设定不切实际的目标。

C2.1.2 自信心负向行为表现：⏹怀疑自己的能力，逃避困难的任务；⏹自负，对自己评价过高；⏹面对挫折，灰心丧气；⏹面对困难和冲突，轻易放弃。

C2.1.3 情绪控制负向行为表现：⏹在不合适的场合，由于情绪失控而造成不良影响（例如，造成客户的不满或关系破裂）；⏹表现出沮丧、消沉等负面情绪；⏹将个人情绪带到工作中，影响工作效率。

C2.2.1 信息收集负向行为表现：⏹不能有效使用各种信息收集方法，例如互联网、报刊杂志等；⏹收集的信息杂乱无章，不善于进行有效的归纳总结；⏹收集到无用或无关的信息，对相关业务没有太大用处。

C2.2.2 分析能力C2.3.1 计划能力负向行为表现：⏹计划不得力，没有考虑到可能出现的问题，致使任务不能按时完成；⏹头绪杂乱，抓不住工作重点，不能区分轻重缓急。

C2.3.2 执行能力C2.3.3 关注细节C2.4.1 沟通能力C2.4.2 组织协调C2.4.3 影响和说服C2.4.4 人际交往C2.5.1 团队领导C2.5.2 培养指导第三部分专业素质3.13.2“专业素质”的定义、行为表现及能力等级C3.1专业性C3.2 客户导向C3.3 成本意识。

岗位胜任力模型案例：销售经理1. 案例背景某高科技公司拥有一支销售团队，负责推广和销售公司的产品。

由于市场竞争激烈，公司决定聘请一位销售经理来提升团队的整体销售能力和业绩。

销售经理将负责团队的管理和指导，以及制定和执行营销策略。

2. 案例过程第一阶段：需求分析与招聘公司首先进行了需求分析，确定了合适的岗位胜任力模型。

对于销售经理这个岗位，重要的胜任力包括：•强大的领导能力：能够激励和指导团队成员，确保他们达到个人和团队目标。

•出色的沟通技巧：能够与客户建立良好的关系，并有效地传达产品价值。

•卓越的业务洞察力：能够识别市场机会，并制定相应营销策略。

•优秀的谈判技巧：能够与客户进行有效谈判，促成交易达成。

根据这些胜任力要求，公司制定了招聘计划，并发布了招聘广告。

第二阶段：面试和评估公司收到了众多应聘者的简历，并进行了初步筛选。

接下来，公司组织面试环节，以进一步评估应聘者的胜任力。

在面试中，公司采用了多种方式来评估应聘者的胜任力：•领导能力：通过提问和情景模拟，考察应聘者在团队管理和激励方面的经验和能力。

•沟通技巧：通过口头表达和写作能力测试，评估应聘者的沟通能力。

•业务洞察力：通过提问和案例分析，考察应聘者对市场趋势和竞争环境的理解。

•谈判技巧：通过角色扮演和问题回答，评估应聘者在谈判过程中的处理能力。

通过面试和评估，公司选出了一位具备优秀胜任力的销售经理候选人。

第三阶段：培训与发展销售经理上岗后，公司为其提供必要的培训与发展机会。

培训内容包括：•领导能力培训：帮助销售经理进一步提升团队管理和激励能力。

•沟通技巧培训：加强销售经理与客户之间的有效沟通和关系建立。

•业务洞察力培训：深入了解公司产品和市场，以制定更精准的营销策略。

•谈判技巧培训：提升销售经理在谈判过程中的处理能力。

通过培训与发展，销售经理进一步提升了自己的胜任力，为团队带来了更好的业绩。

第四阶段：绩效评估与调整公司定期对销售团队进行绩效评估，以及时发现问题并采取相应措施。

销售经理素质模型完整版
- 这篇文档旨在呈现一个完整的销售经理素质模型，以帮助企业更好地选拔、培养和评估销售经理人才。

1. 领导力
- 了解并掌握良好的领导技巧和方法。

- 能够激励和激发团队成员的潜力。

- 能够制定并实施有效的销售策略。

2. 沟通能力
- 能够清晰、准确地表达想法和信息。

- 能够倾听、理解并回应他人的需求和意见。

- 能够有效地与客户、团队成员和其他部门进行沟通。

3. 人际关系
- 能够建立良好的人际关系和合作伙伴关系。

- 能够有效地与不同背景和个性的人合作。

- 能够处理冲突并妥善解决问题。

4. 分析能力
- 能够分析市场趋势和客户需求。

- 能够通过数据分析和市场研究制定有效的销售方案。

- 能够识别和评估销售机会和风险。

5. 时间管理
- 能够有效地组织和安排工作任务和时间。

- 能够在压力下合理分配资源和处理紧急情况。

- 能够按时完成工作以满足销售目标。

6. 技术能力
- 熟悉并善于使用现代销售工具和技术。

- 能够灵活运用信息技术和软件工具来支持销售活动。

- 能够不断研究和掌握新的销售技能和方法。

7. 持续改进
- 能够不断反思和改进销售表现。

- 能够接受反馈并主动寻求自我发展的机会。

- 能够积极参与培训和专业发展活动。

以上是一个销售经理素质模型的完整版，可作为选聘、培养和评估销售经理的参考标准。

企业可以根据实际情况进行适当的调整和补充。

(销售管理)岗位胜任素质模型简介销售管理岗位是一个关键且具有挑战性的职位，要求销售经理具备一定的胜任素质。

本文档旨在描述销售管理岗位胜任素质模型，以帮助公司招聘和评估销售经理。

销售管理胜任素质模型以下是销售管理岗位的胜任素质模型：1. 销售技巧：销售经理应具备出色的销售技巧，包括沟通、谈判、演示和推销等能力。

他们应能够与客户建立良好的关系，并以专业和吸引人的方式呈现产品或服务。

2. 领导能力：销售经理需要拥有良好的领导能力，能够激励和指导销售团队。

他们应具备有效的团队管理和组织能力，以实现销售目标并提高团队绩效。

3. 商业洞察力：销售经理应对市场和行业有深入的了解，并能把握市场趋势和机会。

他们应具备商业洞察力，能够制定有效的销售策略和计划，以推动业务增长。

4. 技术和数字化能力：现代销售管理离不开技术和数字化工具的支持。

销售经理应具备运用CRM系统、数据分析工具等技术和数字化能力，以提高销售效率和决策能力。

5. 问题解决能力：销售经理在面对客户和市场挑战时需要具备良好的问题解决能力。

他们应能够快速识别问题并提供创新解决方案，以实现销售目标。

6. 自我驱动力：销售经理需要具备自我驱动力和目标导向。

他们应具备积极的工作态度和追求卓越的精神，能够自我激励并持续提升自己的销售能力。

总结销售管理岗位胜任素质模型涵盖了销售技巧、领导能力、商业洞察力、技术和数字化能力、问题解决能力以及自我驱动力。

这些素质将帮助销售经理在竞争激烈的市场环境中取得成功，实现销售目标。

公司在招聘和评估销售经理时可参考该素质模型，以确保选择和发展具备必要素质的候选人。

销售经理岗位胜任素质模型及辞典背景介绍：销售经理是企业中负责销售团队管理和销售业绩达成的关键角色。

为了确保销售经理在岗位上能够胜任并取得优秀的业绩，需要明确销售经理的胜任素质模型，并建立相关的辞典，以便用于招聘、绩效评估和培训等方面。

一、销售经理岗位胜任素质模型1. 领导能力：销售经理需要具备良好的领导能力，能够激发团队成员的工作热情和积极性，带领团队实现销售目标。

领导能力包括目标设定与沟通、团队激励与激励、决策能力等。

2. 销售技巧：销售经理需要具备丰富的销售技巧和经验，能够有效地开展销售工作。

销售技巧包括客户开发与维护、销售谈判与沟通、销售策略与计划等。

3. 业务知识：销售经理需要对所销售的产品或服务有深入的了解和掌握，能够为客户提供专业的咨询和解决方案。

业务知识包括产品知识、行业知识、竞争对手情报等。

4. 团队管理能力：销售经理需要具备良好的团队管理能力，能够有效地组建和管理销售团队，协调团队成员的工作，提高团队的整体绩效。

团队管理能力包括团队建设与激励、绩效评估与反馈、冲突管理等。

5. 市场洞察力：销售经理需要具备敏锐的市场洞察力，能够及时把握市场变化和客户需求，制定相应的销售策略和计划。

市场洞察力包括市场分析与预测、竞争情报收集、市场定位与推广等。

二、销售经理岗位胜任素质辞典1. 领导能力辞典：- 目标设定与沟通：能够制定明确的销售目标，并有效地传达给团队成员，确保团队对目标的理解和认同。

- 团队激励与激励：能够通过激励机制和团队建设活动，激发团队成员的工作热情和积极性。

- 决策能力：能够在复杂的销售环境中做出迅速、准确的决策，为团队提供明确的方向和支持。

2. 销售技巧辞典：- 客户开发与维护：能够有效地开展客户开发工作，建立并维护良好的客户关系，实现销售机会的转化。

- 销售谈判与沟通：具备良好的谈判技巧和沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和谈判，达成双方的合作意向。

- 销售策略与计划：能够制定合理的销售策略和计划，根据市场需求和竞争情况，制定相应的销售方案。

销售经理岗位胜任素质模型及辞典销售经理作为企业中至关重要的职位之一，需要具备一系列的胜任素质和能力，以保证其能够有效地管理销售团队并实现销售目标。

本文将探讨销售经理岗位的胜任素质模型，并提供一个辞典，详细解释每个素质的含义和在销售经理岗位上的重要性。

一、销售经理岗位胜任素质模型1. 领导能力领导能力是销售经理最重要的素质之一。

销售经理需要能够激励和激发团队成员的潜力，指导他们实现销售目标。

优秀的销售经理应具备良好的沟通能力、决策能力和团队建设能力，能够有效地管理团队并推动团队成员的发展。

2. 销售技巧销售经理需要具备出色的销售技巧，以便能够与客户建立良好的关系，并有效地推动销售。

这包括良好的沟通能力、谈判技巧、销售策略和销售流程的熟悉程度等。

销售经理还应具备市场分析和竞争分析的能力，以便能够制定有效的销售战略。

3. 目标导向销售经理需要具备明确的目标导向，能够设定合理的销售目标，并通过有效的计划和执行来实现这些目标。

他们应该能够分析销售数据和市场趋势，制定相应的销售策略，并监控销售进展，及时调整计划以达到预期的结果。

4. 团队管理销售经理需要具备良好的团队管理能力，以便能够有效地管理销售团队并激励团队成员。

他们应该能够招聘、培训和发展销售人员，制定合理的销售目标和激励机制，建立良好的团队文化，以提高团队的整体销售绩效。

5. 客户关系管理销售经理需要能够与客户建立良好的关系，并通过有效的客户关系管理来提高客户满意度和忠诚度。

他们应该能够倾听客户需求，解决客户问题，及时回应客户反馈，并与客户保持良好的沟通和合作关系。

6. 分析能力销售经理需要具备良好的分析能力，能够分析市场趋势、竞争对手和销售数据，以制定相应的销售策略和计划。

他们应该能够识别销售机会和潜在的风险，并及时采取相应的措施来应对。

7. 自我管理销售经理需要具备良好的自我管理能力，以保持高效的工作状态和良好的心态。

他们应该能够设定个人目标并制定相应的计划，合理安排时间和资源，有效地管理工作压力，提高工作效率和个人生产力。

营销经理胜任素质模型胜任素质特征定义赋值总赋值情商感召力为了使他人赞成或支持自己的态度、观点或行为，采取说服、示范等方法使他人信服、赞同的能力。

535 成就导向不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。

10公关能力有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。

9自信乐观有能力完成某项任务、解决某个问题的信念；任何情况下都能保持良好的心态6团队整合协调团队内部关系，优化人员配置，使组织高效率地运转。

5专业知识一定范围内相对稳定的系统化 5智商管理知识的知识、管理基础知识30 创新不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。

7市场分析密切关注市场，通过对市场变化中反映出来的现象、数据信息等，进行分析处理，用以了解市场变动的趋势、指导自己的工作。

10战略思考正确制定战略决策，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现。

8胆商抗风险能力面临危机时的应付能力 510 胆量、胆识不怕危险困难的精神;敢作敢为无所畏惧的魄力、见识5学习力学习能力学习力是学习效率和学习品质。

510 进取心不满足于现状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心5理状态逆境商抗压能力在外界压力下处理事务的能力。

815 应变能力能在变化中产生应对的创意和策略。

能审时度势，随机应变。

7释义：1、感召力：愿景共享（根据对企业使命的深刻理解，构建一个美好而切合实际的发展蓝图，并使得员工愿意为之共同奋斗。

）理念传播（能够有意识地在企业中大力培育和倡导团结协作、共同发展、追求卓越的企业发展理念。

）人格感染（能够通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象，获得员工的信任与支持。

）行为示范（能够身先士卒，以身作则，为员工树立良好的榜样。

）2、成就导向：自我愿景（有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。