家政服务员培训课程安排

家政服务员培训计划模板教学要求：掌握家政服务员的职业道德与职业守则知识(2)择业与就业常识教学要求：通过培训，使培训对象掌握家政服务员的择业与就业常识。

(3)安全与卫生常识教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的案例与卫生常识。

(4)社交礼仪常识与能力教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务工作相关的社交礼仪常识与能力。

(5)相关法律、法规知识教学要求：通过培训，使培训对象掌握与家政服务相关的法律、法规知识。

第二部分制作家庭餐相关知识与能力(1)制作主食(和制面团的基本方法;馅料调拌常识;主食成熟性状鉴别常识;燃气灶具、高压锅、电饭煲、电冰箱和微波炉的使用方法)教学要求：通过培训，使培训对象掌握烹饪原料及烹饪器具的方法和注意事项。

(2)烹制菜肴(采买记账基本知识与能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性状鉴别常识与能力;常见调味品的使用;菜肴原料搭配常识与能力)教学要求：掌握食物成熟性状的鉴别、采买记账的相关知识与技能第三部分家居清洁相关知识与能力(1)清洁家具(家庭常见清洁用品和用具知识;家用电器的使用方法;常见清洁剂、消毒剂的使用方法)(2)清洁家具及用品(家具擦试、清洁常识与技能;灯具清洁常识与能力)教学要求：通过培训，使培训对象掌握家庭常见清洁、消毒用品和用具的使用方法与注意事项，以及家用电器的使用。

第四部分洗涤摆放衣物(1)洗涤衣物(服装面料鉴别常识与能力;常见洗涤剂的性能用途;手工洗涤衣物的基本方法与能力;洗衣机使用方法)(2)摆放衣物(常见衣物折叠方法;常见衣物摆放常识与能力)教学要求：通过培训，使培训对象掌握服装面料鉴别常识与能力、常见洗涤剂的性能与用途、手工洗涤衣物的基本方法与能力、洗衣机的作用、常见的衣物折叠常识与能力。

第五部分照料孕、产妇(1)照料孕妇(孕妇生理变化基本特点;孕妇饮食常识;孕妇日常生活起居常识;孕妇盥洗与沐浴方法)(2)照料产妇(产妇饮食基本要求;产妇日常生活起居常识;产妇盥洗与沐浴方法)教学要求：通过培训，使培训对象掌握孕妇生理变化特点，孕、产妇营养常识，孕、产妇日常起居常识，以及她们的饮食制作知识与能力。

一、课程名称：家政服务培训课程二、课程性质：本课程旨在培养具备家政服务基本知识和技能的专业人才，提高家政服务员的职业素养和服务水平，满足社会对家政服务的需求。

三、课程目标：1. 了解家政服务的概念、发展历程及市场前景；2. 掌握家政服务的基本理论、操作技能和职业道德；3. 培养良好的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力；4. 增强家政服务员的法律意识和维权意识。

四、课程内容：第一部分：家政服务基础知识1. 家政服务的定义、分类和特点2. 家政服务行业的发展现状及趋势3. 家政服务员的职业道德与职业素养第二部分：家政服务技能培训1. 家务清洁与保养a. 室内清洁：地面、家具、卫生间、厨房等b. 家具保养：木制家具、皮质家具等c. 家电清洁与保养2. 烹饪技能a. 常见菜肴制作b. 食材选购与储存c. 烹饪技巧与卫生3. 护理与保健a. 常见病症的观察与处理b. 老人、孕妇、婴幼儿的护理c. 保健知识普及4. 家庭收纳与整理a. 室内空间规划b. 收纳技巧与方法c. 整理工具与用品5. 家政服务礼仪与沟通技巧第三部分：实践操作与案例分析1. 家政服务现场模拟与实操2. 案例分析：探讨家政服务中的常见问题及解决方法第四部分：家政服务员权益保障与法律法规1. 家政服务员权益保障相关法律法规2. 家政服务合同签订与履行3. 家政服务纠纷处理与维权五、教学方法：1. 讲授法：系统讲解家政服务相关知识；2. 案例分析法：结合实际案例，提高学员解决问题的能力；3. 实践操作法：现场模拟与实操，巩固所学知识；4. 小组讨论法：培养团队协作能力，提高沟通技巧。

六、考核方式：1. 期末考试：检验学员对家政服务知识的掌握程度；2. 实践操作考核：检验学员的实际操作能力；3. 考勤与平时表现：作为综合评价的一部分。

七、课程安排：1. 理论课时：共计40课时；2. 实践课时：共计20课时；3. 案例分析课时：共计10课时。

家政培训教学计划模板一、前言（一）培养目标：培养适应我国社会主义现代化建设实际需要的德、智、体全面发展的，具有高级技能和临床经验水平。

不仅能通过适当的手法治疗常见的不适症和慢性病，而且具备丰富的医学保健知识。

提高保健按摩从业人员的职业素质，加强规范化管理。

二、专业培养目标和业务培养要求：（一）专业培养目标：培养能够从事推拿保健按摩工作的技师级人才。

（二）业务培养要求：学员应获得以下知识和能力。

1、正常人体解剖学、中医基础、经络腧穴、按摩基础的有关知识。

2、国内外主要的按摩技术的特点及作用，接待外宾的一门外语。

3、全身保健按摩、美容保健按摩、足疗反射区保健按摩、运动按摩、____种常见不适症的保健、____种病症的康复按摩、小儿按摩的相关知识。

4、拔罐、刮痧的有关知识。

三、修业时间：从____年____月____号至____月____号共计____天，总共____个学时。

四、主干学科和主要课程：（一）主干学科：按摩手法（二）主要课程：人体解剖学、中医基础、经络腧穴、推拿手法学、小儿推拿学、拔罐、刮痧、足部反射区疗法、临床治疗与保健、康复保健。

五、教学课时安排：从____年____月____号至____年____月____号共计____个学时。

培训内容所用教材授课老师职称学时上课时间正常人体解剖学中国中医药出版社____规划教材张连才山东中医药大学教授____学时____月____号____月____号中医基础理论学人民卫生出版社大学教材张庆祥山东中医药大学教授____学时____月____号____月____号正常人体经络腧穴中国中医药出版社____规划教材衣华强山东中医药大学讲师____学时____月____号____月____号中医推拿手法学中国中医药出版社____规划教材张洪彪山东省中医针灸推拿整骨学校____学时____月____号____月____号____月____号小儿常见证保健按摩北京科学技术出版社小儿推拿图解张洪彪山东省中医针灸推拿整骨学校____学时____月____号____月____号各种不适证保健按摩山东省劳动保障保健按摩技师教材张洪彪山东省中医针灸推拿整骨学校____学时____月____号____月____号____月____号足部反射区保健按摩山东省劳动保障保健按摩技师教材王德昌山东协和学院教授____学时____月____号____月____号____月____号康复美容与运动保健按摩山东省劳动保障保健按摩技师教材张洪彪山东省中医针灸推拿整骨学校____学时____月____号____月____号中医拔火罐疗法中国中医药出版社____规划教材针灸学衣华强山东中医药大学讲师____学时____月____号中医经络刮痧疗法山东省劳动保障保健按摩技师教材衣华强山东中医药大学讲师____学时____月____号六、指导撰写技师论文（一）鉴定部门检查、考核申请者的综合课目撰写技师论文是国家职业资格鉴定技师（二级）综合能力必须通过的重点考核项目，是国家职业资格鉴定部门检查、考核技师申请者综合能力的重要措施之一，也是全面考查、衡量技师申请者综合能力的重要环节之一。

初级家政服务员的培训方案初级家政服务员的培训方案「篇一」一、新员工岗前培训目的1、让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关规章制度。

2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作、安全、卫生知识以及应具备的基本素质。

二、新员工岗前培训程序由各部门经理负责指定讲师培训，培训时间根据岗位情况不同而定，一般为2-3天。

其培训程序：行政中心负责培训的人员确定新员工岗前培训时间→公司各部门确定培训内容、培训地点、授课讲师、培训课时→按照规定内容授课→安排新员工到指定地点培训并签到→授课完成对新员工进行考核→让新员工写培训总结→对新员工进行考核评价→合格员工由行政中心办理合同签订等相关手续后安排进入岗位实习，不合格的员工直接淘汰→整理所有培训材料，并上交行政中心归档。

其中培训教材（教案）各部门留存，以便下次培训使用,行政中心只对此备案。

三、新员工岗前培训内容及要求1、岗前培训内容（1）《岗位职务说明书》、所在部门的有关规章制度、岗位安全、岗位基本要求等。

（2）部门岗位专业业务知识与工作技能。

包括《设备操作规程》，《作业指导书》等。

（3）部门岗位业务流程以及与公司其他各部门之间的工作关系等。

（4）了解公司概况。

（5）部门需要岗前培训的其它内容。

2、岗前培训的要求（1）各部门具体培训内容、培训时间、培训教材等需填写《培训计划表》见附表1。

（2）所有培训资料要形成书面教材，培训时让新员工签字领用学习，并在《培训人员签到记录表》上签字（见附表3），培训后交回公司以便今后继续使用。

四、新员工岗前培训反馈与考核1、对于新员工的培训考核，可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。

2、在培训中要注意考查新员工各方面的自身素质，对新员工的各项工作和表现注意细心观察，并做为新员工考评的重要依据。

3、认真填写“培训效果评价表”（附表2），如实评价员工的表现。

五、新员工培训所需表格1、培训计划表（附表1）2、培训效果评价表（附表2）3、培训人员签到记录表（附表3）初级家政服务员的培训方案「篇二」一、咖啡厅服务员工作职责1、自觉遵守咖啡厅内的各项规章制度，工作安排2、信表端装，仪表大方，着装整洁，住址参加各项例会。

家政服务员培训教案心理常识一、课程目标:帮助学生了解心理健康的基本知识，树立心理健康意识，掌握心理调适的方法。

指导学生正确处理各种人际关系，学会合作与竞争，培养职业兴趣，提高应对挫折、求职就业、适应社会的能力。

正确认识自我，学会有效学习，确立符合自身发展的积极生活目标，培养责任感、义务感与创新精神，养成自信、自律、敬业、乐群的心理品质，提高全体学生的心理健康水平与职业心理素质。

二、课程内容:（如下）第一部分心理健康标准与定义教学目标：使学生了解心理健康的概念与标准，理解中年心理健康蕴含的成长意义。

树立心理健康意识，掌握一定的心理调适方法，促进学生形成良好的个性心理品质。

教学要求：1.认知：了解心理健康的概念，理解心理健康的标准。

2.情感态度观念：关注自己生理与心理发展特点，追求身心的全面协调发展。

3.运用：能主动进行心理调适，做积极、乐观、勇于面对现实的人。

教学重点与难点：1.教学重点：了解心理健康的意义与作用，培养学生对心理健康兴趣。

2.教学难点：认识日常生活中的心理困扰与心理健康保健的关系；树立积极的教学方法：讨论法、讲授法、案例教学法、情境体验教学内容:1.心理健康的概念与标准（1）了解心理健康的概念与标准，消除对心理健康认识的误区。

了解心理健康对于成长的意义。

（2）了解自己的心理健康状况，勇于面对自我、面对现实。

2.中年生理与心理发展特点（1）了解中年人生理与心理发展的特点（2）体会自己的优势与不足，采取相应的发展策略，开发心理潜能。

3.中年自我心理调适方法（1）了解引起心理困扰的原因，掌握常用的自我心理调适方法。

（2）运用自我心理调适方法，养成积极自我心理调适的习惯。

第二部分认识自己教学目标：（1）使学生懂得悦纳自我对于健康成长的价值，了解悦纳自我、直面人生挫折与困难的方法。

培养积极、乐观、勇敢、坚强等心理品质，具有健康的生活态度与行为习惯。

（2）懂得根据实际情况确定自我发展目标，学会从自我评价与他人评价中全面、客观地了解自己，接纳自己。

家政培训教学计划一、培养目标使学生熟悉高级钳工的基础知识，掌握装配钳工中固定联接的装配、传动机构的装配、轴承和轴组的装配等高级钳工应具备的专业理论知识与操作技能，培养学生理论联系实际、分析和解决生产中一般技术问题的能力，并能独立操作，达到国家职业资格标准高级钳工水平。

二、教学要求由具备资格的教师任教，并应有足够的教学场地、设备和器材等条件。

采用课堂讲授、多媒体教学、实物展示等教学方法，注重学员职业道德、安全意识、团队协作等综合能力的培养。

三、课时总数60课时四、授课内容单元一钳工概述（____学时）1、钳工种类2、钳工的主要工作任务及重要性3、钳工常用设备5、安全文明生产常识单元二装配基础知识（____学时）1、装配工艺概述2、装配前的准备工作3、装配尺寸链和装配方法单元三固定联接的装配（____学时）1、螺纹联接的装配2、键联接的装配3、销联接的装配4、过盈联接的装配单元四传动机构的装配（____学时）1、带传动机构的装配2、链传动机构的装配3、齿轮传动机构的装配4、蜗杆传动机构的装配5、螺纹传动机构的装配6、液压传动装置的装配单元五轴承和轴组的装配（____学时）1、滑动轴承的装配2、滚动轴承的装配3、轴组的装配单元六机械装置的润滑与密封（____学时）1、机械装置的润滑2、机械装置的密封与防护单元七其他相关知识（____学时）1、工艺规程的编制2、提高劳动生产率的途径3、时间定额及其组成4、生产技术管理知识家政培训教学计划（二）创业（一）一、培训目标：通过对具有创业意向和创业基本条件的城乡劳动者进行创业培训，使之建立坚定的创业信念、掌握创办微小企业所必备的基本技能和实际操作能力，提高企业抗风险能力，增强职业道德、法制观念和质量意识，成为具有较强创业能力的创业者。

二、培训内容时间课程内容三、组织形式：统一教材、统一师资。

四、考试方式：创业培训结束后，统一组织考试，成绩合格者发给结业证。

五、培训要求：1、实用性：创业培训要围绕创办小型企业所必备的基本知识和技能展开教学，培训内容应遵循实用性原则，侧重于创业方法和技能的掌握，避免以学科体系为主的纯理论性教学方式。

家政服务员教学计划和大纲一、适合人群适合初学者或没有经验的人群，年龄不限。

二、教学目标1.熟悉家政服务员的工作内容和职责2.掌握基本的清洁、整理、烹饪等家务技能3.培养服务意识和沟通技巧4.学习如何保持良好的服务态度和职业道德三、总课时本课程总共30个课时。

四、使用教材1.《家庭服务与管理》（第二版），作者：苏雯，出版社：中国纺织出版社。

2.《家政服务员培训教程》（第二版），作者：王丽丽，出版社：人民卫生出版社。

五、教学大纲内容第一课：家政服务员概述（1课时）✧家政服务员的定义和职责✧家政服务员的形象和素质要求✧家政服务员的工作环境和工作方式✧第二课：基本清洁技能（3课时）✧清洁工具和清洁剂的认识✧客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁技巧✧家具、地板、窗户等物品的清洁方法第三课：家庭整理技能（3课时）✧整理的概念和方法✧衣柜、鞋柜、书柜、橱柜等物品的整理技巧✧布草、被褥、毛巾等物品的整理方法第四课：基本烹饪技能（4课时）✧厨房用具和烹饪原料的认识✧基础烹饪技巧，如煮、炒、蒸等✧常见菜品的制作方法，如炒青菜、蒸鱼等✧第五课：基本服务礼仪（2课时）✧服务礼仪的概念和基本原则✧沟通技巧和服务技巧✧接待客人和送客的礼仪第六课：职业道德（2课时）✧职业道德的概念和内涵✧服务态度和职业精神的培养✧常见职业道德问题的处理方法第七课：健康安全知识（2课时）✧安全知识和卫生常识✧灭火和急救常识✧家政服务员的健康保健和卫生防护第八课：老人护理（3课时）✧老人的生理特点和心理需求✧老人的护理技巧，如协助洗漱、喂饭等✧老人的健康管理和照料第九课：婴幼儿照料（3课时）✧婴幼儿的生理特点和心理需求✧婴幼儿的护理技巧，如喂奶、换尿布等✧婴幼儿的健康管理和照料第十课：家政服务员的职业规划（2课时）✧家政服务员的职业发展和晋升✧如何提升自己的职业素质和技能六、教学内容及课时分配表注意：实践操作和模拟练习应该在课程中贯穿始终，帮助学生将所学的理论知识运用到实际操作中，以提高实践能力和技能水平。

家政培训方案一、培训背景随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，家政服务市场需求日益旺盛。

然而，目前家政服务市场存在诸多问题，如服务质量参差不齐、从业人员素质低下等。

为了提高家政服务行业整体水平，提升家政服务人员的综合素质，我们特制定此培训方案。

二、培训目标1.提高家政服务人员的基本素质，包括道德素养、职业操守、服务意识等。

2.培养家政服务人员的专业技能，包括家庭保洁、烹饪、育儿、养老等。

3.增强家政服务人员的沟通能力、应变能力和团队协作能力。

三、培训内容1.基本素质培训（1）道德素养：培养家政服务人员的诚信、敬业、友善等品质。

（2）职业操守：让家政服务人员了解行业规范，遵守职业道德。

（3）服务意识：提高家政服务人员的服务水平，满足客户需求。

2.专业技能培训（1）家庭保洁：教授家政服务人员家庭保洁的基本方法，如扫地、拖地、擦窗户等。

（2）烹饪：培训家政服务人员掌握家常菜的制作方法，满足客户口味。

（3）育儿：教授家政服务人员育儿知识，如婴儿护理、早期教育等。

（4）养老：培养家政服务人员掌握养老服务技巧，如老年人饮食、保健等。

3.沟通能力培训（1）沟通技巧：教授家政服务人员如何与客户、同事进行有效沟通。

（2）应变能力：提高家政服务人员面对突发状况的应对能力。

（3）团队协作：培养家政服务人员具备团队精神，共同完成任务。

四、培训方式1.线下培训：组织家政服务人员集中学习，面对面传授技能。

2.在线培训：利用网络平台，提供视频课程、在线问答等服务。

3.实践操作：安排家政服务人员到实际工作场景中进行操作练习。

4.考核评价：对家政服务人员进行定期考核，评估培训效果。

五、培训时间1.线下培训：为期一个月，每周安排两次课程，每次课程时间为3小时。

2.在线培训：不限时间，学员可根据自己的时间安排进行学习。

3.实践操作：根据实际情况，安排家政服务人员到客户家中进行实践。

六、培训师资1.邀请具有丰富家政服务经验的讲师进行授课。

2024年家政培训教学计划范文一、教学目的①对学员月嫂是一项新兴的技能专业课。

开设此课程目的在于使学员熟悉并掌握基本理论与技能，通过实际操作掌握母婴照护等月嫂服务技能，达到独立为新妈妈、新生儿提供母婴照护等月嫂服务的目的，为今后就业及创业打好基础。

②对行业通过积累经验,规范教材和教学模式,规范母婴照护等月嫂服务市场、培训专业人才、填补新职业专业培训的空白。

③通过此次专项培训，提高劳动者职业能力和技能水平，推动更高质量的就业。

二、教学要求和教学任务1、基本要求本课程的理论及实践性都较强，要求在教学过程中加强实践环节，以培养学员动手动脑的实际能力。

在课堂教学过程中，要求学生在老师的指导和带领下对基本概念和内容及工作技能达到“掌握、理解、了解”三个层次。

2、教学任务通过探索和积累，总结教学经验，培养一大批数以百万计的具有相关母婴照护等月嫂服务技能、适应社会需求、胜任母婴照护等月嫂服务的各项工作的复合型、应用型专业人才队伍。

三、教学方法和教学形式1、教学方法本课程理论及实践性较强，在教学中要注重理论联系实际。

2、教学形式通过面授教学形式，以专用教材为主要教学内容，按照本大纲的要求，全面系统讲解本课程。

四、培训对象符合年龄____岁以下，有培训意愿，具有本市户籍的人员。

服务对象：新生儿生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。

专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。

潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。

服务对象：产妇生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。

专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。

健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。

日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。

（一）、产妇护理1、生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。

中级家政服务员教学大纲教程文件一、课程目标本课程旨在培养具有一定家政服务技能的中级家政服务员，使其能够掌握家庭日常事务管理、家庭清洁、衣物维护、烹饪等方面的知识和操作技能，为家庭提供高质量的家政服务。

二、课程内容1.家庭日常事务管理1.1家庭日常事务概述1.2家庭时间管理1.3家庭财务管理1.4家庭文件管理1.5家庭购物管理1.6家庭客户关系管理2.家庭清洁2.1家庭清洁概述2.2家庭清洁用品和工具2.3家庭清洁流程和技巧2.4客厅、卧室、厨房、卫生间的清洁方法2.5家具、家电、地板等清洁和保养方法3.衣物维护3.1衣物维护概述3.2衣物分类和储存3.3衣物清洗和熨烫方法3.4衣物修补和维护技巧3.5家居纺织品清洗和保养方法4.烹饪4.1烹饪概述4.2基本厨房用具和设备4.3菜品分类和制作方法4.4调味品的使用和搭配4.5烹饪中的卫生和安全注意事项三、教学方法1.理论教学：通过讲授相关的家庭管理、清洁、衣物维护、烹饪等理论知识，使学生了解家政服务的基本原则和技巧。

2.实践操作：通过模拟实际家庭环境，让学生亲自进行家庭清洁操作、衣物维护和烹饪实践，提高他们的操作技能和动手能力。

3.案例分析：通过学生分析和解决实际案例，培养他们的问题解决能力和运用知识的能力。

4.小组讨论：采用小组讨论的方式，让学生共同讨论和分享自己的学习成果，促进他们之间的互动和交流。

四、教材和参考书目教材：《家政服务员技能培训教程》参考书目：1.《家政服务员实用操作手册》2.《现代家庭管理与服务》五、考核方式1.课堂表现（占总成绩20%）：包括参与讨论、实践操作的表现，以及课堂纪律等方面的评估。

2.实践能力表现（占总成绩30%）：通过实际操作的评估，考核学生的家庭清洁、衣物维护、烹饪等实践能力。

3.理论考试（占总成绩50%）：通过理论知识的测评，考核学生对家庭管理、清洁、衣物维护、烹饪等方面的理解和掌握程度。

六、课程安排本课程总学时为120学时，具体课程安排如下：1.家庭日常事务管理（20学时）-家庭日常事务概述（2学时）-家庭时间管理（4学时）-家庭财务管理（4学时）-家庭文件管理（4学时）-家庭购物管理（4学时）-家庭客户关系管理（2学时）2.家庭清洁（40学时）-家庭清洁概述（2学时）-家庭清洁用品和工具（4学时）-家庭清洁流程和技巧（8学时）-客厅的清洁方法（6学时）-卧室的清洁方法（6学时）-厨房的清洁方法（8学时）-卫生间的清洁方法（6学时）3.衣物维护（30学时）-衣物维护概述（2学时）-衣物分类和储存（4学时）-衣物清洗和熨烫方法（10学时）-衣物修补和维护技巧（6学时）-家居纺织品清洗和保养方法（8学时）4.烹饪（30学时）-烹饪概述（2学时）-基本厨房用具和设备（4学时）-菜品分类和制作方法（12学时）-调味品的使用和搭配（6学时）-烹饪中的卫生和安全注意事项（6学时）以上是中级家政服务员教学大纲，旨在为学员提供全面而系统的家政服务技能培训，帮助他们成为能够满足家庭日常需求的优秀家政服务员。

家政服务员培训计划一、培训目标通过培训，使受训人员具备以下条件：制作家庭餐，进行家居清洁，洗涤摆放衣物；同时掌握“照料孕、产妇”、“照料婴幼儿”、“照料老人”、“护理病人”（四项中任选一项）的基本知识与基本技能。

二、主要培训对象初、高中毕业生，返乡和下岗农民工以及下岗职工。

三、培训时间每期60标准学时。

四、主要培训内容1、社交礼仪：言谈举止；人际交往；家庭人际关系。

2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

3、家居清洁：清洁家具；清洁家具及用品。

4、洗涤摆放衣物：洗涤衣物；摆放衣物。

5、照料孕、产妇：照料孕妇；照料产妇。

6、照料婴幼儿：主食料理；生活料理；异常情况应对。

7、照料老年人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。

8、护理病人：饮食料理；生活料理；异常情况应对。

五、主要培训方式：1、学校面授。

分批次组织相关人员到学校对培训人员进行集体面授。

2、实地训练与考察。

培训期间，组织受训人员进行现场技能训练，加强受训人员对相关知识与技能的认识、理解及掌握。

3、理论教学与情景模拟教学相结合。

4、理论教学与穿插案例相结合。

家政服务员培训大纲一、课程任务和说明通过培训，应使培训对象掌握初级家政服务员的理论知识和操作技能。

培训完毕，培训对象应能够独立完成制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物等工作，并有选择性地掌握照料孕、产妇、照料婴幼儿、照料老年人或护理病人的基本知识和基本技能。

在教学过程中，应以理论教学为基础，注重实际操作技能的训练。

教学方式应以情景模拟教学法为辅助手段，以实际操作演练为教学重点。

制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物是家政服务工作的基本内容，是每个家政服务员必须完成的基础性工作，应强化训练，使每个培训对象都能通过基础性知识和技能的培训。

在此基础上，使培训对象掌握1至2项专业选修课程的知识与技能。

二、教学目标依据《国家职业标准》中对初级家政服务员的理论知识与实践技能的要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德，择业与就业、相关法律法规常识，掌握社交礼仪、制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物、照料孕、产妇、婴幼儿、老年人以及病人或护理病人的相关知识与技能。

家政服务员培训计划一、培训目标：1. 提高家政服务员的服务意识和服务质量，使其能够根据客户需求提供专业的家政服务；2. 培养家政服务员的沟通、协调、合作能力，增强团队协作，减少矛盾和纠纷的发生；3. 了解和掌握家政服务的基本知识和技能，提高工作效率和工作质量；4. 培养家政服务员的职业道德和职业素养，提高服务态度和服务质量。

二、培训内容：1. 服务意识培训：a. 家政服务行业的发展历程和趋势；b. 服务对客户的重要性和影响；c. 文明礼仪和职业道德的培养；d. 服务态度和服务质量的提升。

2. 服务技能培训：a. 房屋清洁和卫生消毒；b. 衣物清洗和熨烫技巧；c. 餐饮烹饪和食品安全知识；d. 接待客人和礼仪服务；e. 婴幼儿照顾和家庭看护；f. 庭院和花园绿化养护；g. 家庭物品管理和维修。

3. 沟通与团队合作培训：a. 沟通技巧和冲突管理；b. 协调和合作能力的培养；c. 团队合作和规则意识培养；d. 素质拓展和团队建设。

4. 安全知识培训：a. 家庭安全和防盗知识；b. 使用清洁用品和家电的安全操作；c. 火灾和事故处理措施；d. 应急救援和急救知识。

5. 服务案例分析和实践培训：a. 通过分析真实的家政服务案例，探讨问题和解决方案；b. 进行模拟和实际操作，提高实际应用能力。

三、培训方式：1. 理论培训：a. 邀请家政服务行业专家讲授课程；b. 组织参观家政服务机构，了解行业情况；c. 配备课程教材，提供学习资料。

2. 实践培训：a. 家政服务技能实践操作；b. 观摩和参与真实的家政服务；c. 模拟客户需求，进行实际操作练习。

3. 讨论交流：a. 小组讨论和分享经验；b. 组织家政服务员座谈会，交流心得和问题。

4. 考核评估：a. 课堂小测验和作业；b. 实践操作评估；c. 学员总结报告和培训反馈。

四、培训周期：根据培训内容的复杂程度和培训对象的基础情况，建议培训周期为3个月至6个月，每周培训2-3次，每次培训2-3小时。

家政服务员的培训计划_培训工作计划家政服务是需要培训的，成为一个好的家政服务员也不是简单的事呢?下面是整理的关于家政服务员的培训方案，欢迎阅读。

家政服务员培训方案(一)一、培训任务家政服务员培训旨在使没有家政服务学问的人通过培训，初步把握家政服务基本理论学问和服务本事，较快胜任一般家庭的服务工作。

二、培训对象女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，预备从事家政服务工作的中国公民，可参与家政服务员培训。

三、培训方式与时数采纳集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。

备注："理论学问培训'主要完成理论学问部分培训的任务;"专项技能培训'主要完成专项职业技术培训的任务。

四、考核要求(一)考核标准1.家政服务员培训合格考核标准(1)基础理论考核标准(依据试卷的答题标准赐予评分)：把握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;把握相关平安和卫生常识。

(2)专业技能考核标准：会用法日常礼貌用语;会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间干净无异味;会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤(根据衣物特性用洗衣机或手工洗涤)、晾晒、保藏。

会用法一般的家用电器(电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器)及燃气具(燃气热水器、煤气灶);懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养;把握有害生物防治的基本常识(如灭蟑螂、苍蝇、老鼠);把握基本的护理产妇、新生儿的技能;把握婴幼儿生理心理特点，能平安看护婴幼儿;能对老年人进行饮食起居护理。

能对病人进行简洁的生活护理。

五、培训工作的原则与要求(一)培训工作的基本原则1、有用性原则。

依据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。

2、实效性原则。

注重理论学问与实践相结合，加强力量培育，克服纯学术性教学的倾向。

家政技能培训计划书一、培训背景在当今社会，随着城市化进程的不断加快和人们生活水平的不断提高，越来越多的家庭开始对家政服务员的需求。

然而，大部分家政服务员仅有基础的技能，很难满足家庭的需求。

因此，为了提高家政服务员的技能水平，增强他们的综合素质，以及更好地适应市场需求，有必要开展相关的家政技能培训。

二、培训目标1.提高家政服务员的综合素质和服务水平，满足家庭对家政服务的需求。

2.培养家政服务员的专业技能，使他们能够胜任多样化的家政工作。

3.帮助家政服务员提高自我管理能力，增强维护家庭和谐的意识。

三、培训内容1.基础知识培训：包括家政服务理论、家政产品知识、家政服务效果评估等方面的知识。

2.家庭清洁：包括居室清洁、厨房清洁、卫生间清洁等方面的技能培训。

3.家庭烹饪：包括家庭常见菜系的烹饪技能、食材的保存和加工技巧等培训内容。

4.家庭护理：包括老人护理、婴幼儿护理、家庭医疗卫生知识等方面的技能培训。

5.礼仪与服务：包括沟通技巧、待人接物的礼仪规范、家庭服务技巧等方面的培训内容。

6.心理健康：包括心理健康的重要性、情绪管理、应对挑战的技巧等方面的培训内容。

四、培训形式1.集中培训：每周定期举办集中培训，邀请相关专家为家政服务员授课。

2.实践培训：安排家政服务员到家庭实地进行实践培训，提高他们的实际操作能力。

3.互动培训：开展与家政服务员的互动交流、经验分享、案例分析等形式的培训。

五、培训流程1.进行家政服务员的基础素质评估，制定个性化的培训计划。

2.开展基础知识培训，注重理论和实践相结合，提高家政服务员的综合素质。

3.组织家庭清洁、烹饪、护理等方面的实践培训，加强家政服务员的技能。

4.开展心理健康和礼仪与服务等方面的培训，提高家政服务员的综合素质。

5.定期进行评估和反馈，及时调整培训内容和形式，保证培训效果。

六、师资力量1.邀请家政服务行业的专家学者和资深家政服务员担任讲师，提供相关培训课程。

2.配备有丰富家政服务经验的指导员，对家政服务员进行实际操作指导和技能培训。

家政服务员培训课程设计一、教学目标本课程旨在通过全面系统的培训，使学员掌握家政服务员所需的基本理论、技能和服务流程，以提升其专业素质和综合服务能力。

具体目标如下：•掌握家政服务的基本概念、职业道德和法律法规。

•了解家庭日常生活管理、营养饮食安排和家庭卫生清洁知识。

•学习婴幼儿照护、老年人照料和病人陪护的基本技能。

•能够独立完成家庭日常生活中的家务管理。

•具备制定合理营养食谱和进行家庭环境清洁的能力。

•掌握婴幼儿和老年人基本护理技能，以及病人陪护的沟通技巧。

情感态度价值观目标：•培养学员对家政服务行业的正确认识，树立职业荣誉感。

•增强学员的服务意识，提升 customer-oriented 的服务理念。

•培育学员的团队合作精神，提高应变能力，以适应不断变化的工作环境。

二、教学内容依据课程目标，教学内容将围绕以下方面展开：1.理论基础：包括家政服务的定义、分类、职业道德规范和行业法律法规。

2.家庭管理：教授家庭日常生活管理、财务管理及家庭安全知识。

3.生活技能：培训烹饪技巧、家庭卫生清洁、衣物洗涤与保养等实用技能。

4.专业技能：重点培训婴幼儿照护、老年人照料、病人陪护等专业知识与技能。

5.实践操作：安排模拟家庭环境，进行实际操作演练，巩固学习内容。

三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法相结合的方式：•讲授法：系统讲解理论知识，确保学员对家政服务有全面的认识。

•案例分析法：通过真实案例讨论，提高学员的实战分析和解决问题的能力。

•角色扮演法：模拟真实场景，培养学员的服务技巧和应变能力。

•小组讨论法：分组讨论，促进学员间的经验交流和团队合作精神。

四、教学资源本课程将利用丰富的教学资源，包括：•教材：选用权威、实用的家政服务员培训教材。

•多媒体资料：提供家政服务操作视频、PPT教学课件等。

•实验设备：配置模拟家庭环境，供学员进行实际操作演练。

•外部专家：邀请家政行业资深专家进行讲座或指导。

•在线资源：利用网络资源，提供在线问答和远程辅导支持学习。

家政服务员培训大纲最新版家政服务员培训大纲一、培训职业工种：家政服务员。

二、培训等级：初级。

三、职业定义：家政服务员是指为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。

四、培训目标：家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。

五、培训对象：农村初、高中毕业生，下岗职工和困难职工。

六、培训期限：根据《家政服务员国家职业标准》进行安排。

七、培训教师：培训教师应具备一定的家政服务专业知识、实际操作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。

培训初级人员的教师应具备本职业高级职业资格证书或本专业助理讲师资格。

八、鉴定要求及方式：1.初级鉴定要求（具备以下条件之一者）：一）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

二）在本职业连续见工作2年以上。

三）本职业学徒期满。

2.初级鉴定方式：理论知识考试在标准教室里进行。

技能操作考场要求有不小于60㎡的样板操作间，并配有相应的水源、电源，并有跟家政服务相关的器材及辅助工具。

3.分值比重表：3.1 理论知识项目基本要求合计1.职业道德 52.基本知识 351.卫生知识 52.家政清洁知识 53.家居彻底清洁知识与能力 104.洗涤、摆放衣物相关知识与能力 52.家政机械设备知识 53.家政基本操作知识 5合计 1003.2 技能操作项目工作要求合计1.环境卫生 202.个人卫生 103.家政工具、设备的要求 104.家居彻底清洁 15合计 55九、工作要求：初级家政服务员工作内容包括：1.操作间的整理能力，清理工作台、地面、带手布环境卫生知识。

2.个人的仪表仪容，能保持工作服个人卫生个人卫生知识。

3.相关知识技能要求包括家政清洁用品的选择。

注：删除了明显有问题的段落，对每段话进行了小幅度的改写，使其更加简洁明了。

初级家政服务员教学计划一、指导思想本次培训的基本原则是实用性、实效性和灵活性。

家政服务培训工作实施方案范文家政服务培训工作实施方案一、背景与目的随着社会经济的发展和人们收入水平的提高，家政服务行业逐渐兴起。

为了满足社会对于专业家政服务人员的需求，提高家政服务行业的整体素质水平，有必要开展家政服务培训工作。

本方案旨在制定家政服务培训的具体实施方案，提高家政服务人员的技能水平和服务质量。

二、培训内容与方法1. 培训内容：（1）家政服务知识：包括基本礼仪、服务流程、家务技巧等；（2）心理辅导和沟通技巧：培养家政服务人员的应变能力和与客户的良好沟通能力；（3）家政服务安全与卫生：包括食品安全知识、安全用电、家庭清洁和消毒等；（4）老人护理和儿童照顾：培养家政服务人员对老人和儿童的基本照顾技巧和关心能力。

（5）服务标准与素养：培训家政服务人员的服务态度、职业道德和文明礼仪等。

2. 培训方法：（1）理论讲授：由专业人士讲解家政服务知识和技巧；（2）实践操作：组织模拟实践活动，让学员实际操作家政服务技能；（3）案例分析：通过案例分析，引导学员学习家政服务行业中常见问题的处理方法；（4）讨论交流：定期组织学员进行讨论和交流，分享学习心得和经验。

三、培训计划1. 培训时间：共计40学时，分为两个阶段，每阶段20学时。

2. 培训安排：（1）第一阶段：- 第1天：家政服务知识讲解；- 第2天：心理辅导和沟通技巧培训；- 第3-5天：实践操作，包括基本家务、熟练使用家电和清洁消毒等；- 第6天：服务标准与素养培训；- 第7天：案例分析和讨论交流。

（2）第二阶段：- 第8天：老人护理和儿童照顾技巧培训；- 第9-12天：实践操作，包括老人护理和儿童照顾等；- 第13天：家政服务安全与卫生培训；- 第14天：服务标准与素养再培训；- 第15天：综合复习和考核。

四、培训评估与认证1. 培训评估：（1）课后作业：要求学员按时完成培训内容相关的任务和案例分析；（2）考试与测验：每个阶段结束后进行相关知识和技能的测试；（3）实践操作成绩：由培训师对学员的实践操作进行评估。