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1、管理人员必备的基本素质一、政治素质管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。
要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。
因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。
在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。
要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。
要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。
二、思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。
优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。
提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。
二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。
三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。
三、个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。
一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。
自信。
管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。
能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。
谦虚。
管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。
管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。
那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。
为人要谦虚。
谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。
一把手的素质要求
作为一把手，担负着重要的领导职责和使命，对其素质要求也应当更高。
一把手的素质不仅仅包括专业知识和能力，还涉及到领导才能、道德品质和人际关系等方面。
以下是我对一把手素质要求的一些思考。
一、领导才能
一把手需要具备出色的领导才能，能够有效地组织和管理团队，指导下属，促进工作的顺利进行。
他们应当具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的意图，并倾听下属的建议和意见。
此外，一把手还应具备决策能力，能够在复杂的情况下做出明智的决策，并承担相应的责任。
二、专业知识和能力
作为一把手，必须具备扎实的专业知识和丰富的工作经验。
他们应当对自己所负责的领域有深入的了解，并能够及时掌握新的发展动态。
此外，一把手还应具备良好的组织能力和协调能力，能够有效地组织工作，合理分配资源，并妥善处理各种问题。
三、道德品质
一把手的道德品质直接关系到其领导形象的塑造和团队的凝聚力。
他们应当具备高尚的道德情操，做到诚实守信，廉洁奉公。
一把手还应具备良好的职业操守，能够以身作则，为下属树立良好的榜样。
四、人际关系
一把手需要与各方保持良好的人际关系，包括上级、同级以及下属等。
他们应当具备良好的沟通和协调能力，能够与不同背景的人合作，解决各种问题。
一把手还应具备谦虚谨慎的态度，虚心听取他人的建议和意见，并能够正确处理和解决各种矛盾和纠纷。
一把手的素质要求是多方面的，不仅包括领导才能、专业知识和能力，还涉及到道德品质和人际关系等方面。
只有具备这些素质，一把手才能够更好地履行自己的职责，为组织和团队带来更大的价值。
领导者应该具备的领导艺术领导者应该具备的领导艺术领导能走向成功，不唯良好的天赋，更须熟悉领导科学的理论，具备优秀的素质，掌握管理的艺术。
下面店铺为大家整理了关于领导者应该具备的领导艺术，一起来看看吧：一、统筹艺术统筹艺术主要是指统筹全局的方法和艺术。
统筹艺术的要点：(一)通晓全局。
1、认识全局的相对性。
2、把握全局的有机联系。
3、认识全局的权威性。
(二)抓住中心。
抓住中心就是抓住全行工作的中心环节和中心工作，是统筹全局的基本方法。
(三)统筹兼顾。
1、统一旋律，步调一致。
2、有主有次，主次配合。
总之，领导在运用统筹艺术时，既要注意全局，又要照顾局部;既要统筹，又不能统死;既要抓住中心，又不能放弃一般;既要注意统筹中的坚定性，又要有相应的灵活性。
从当前看，要学会“两手抓”的统筹艺术，一手抓物质文明建设，另一手抓精神文明建设;一手抓封闭管理，另一手抓基础建设。
即业务规范化和党建工作规范化。
二、授权艺术(一)授权艺术的意义1、有助于减轻领导的负担。
2、有助于增强全行的凝聚力和整体功能。
3、有助于锻炼下属的工作能力，弥补领导自身的某些不足。
(二)授权艺术的要点1、把握授权时间的信号，紧握核心职权不撒手。
除了工作职责的核心或关键部分外，其他工作都可以授权。
凡是下属能够同样做好甚至能够做得更好的工作都可以授权。
2、做好授权的准备。
一是要确定接受授权的最佳人选。
二是通常属于授权应做先考虑的人选：不计较个人得失的奉献者，不徇私情的忠实者，勇于创新的开拓者，遇到困难或危机既坚强又富有智慧的人，善于独立处理问题的人，乐于团结协作的人等等。
3、采取相应授权形式，甚至举行相应的授权仪式。
一般采用“红头文件”授权形式，授权的仪式一般是召开相应会议正式宣布。
4、掌握有效的控制方法授权是自上而下逐级开展的工作，一级抓一级，一级管一级，下一级对上级负责，上级参与人员少，下级参与人员多，构成一个“金字塔”式的管理体系。
三、激励艺术(一)激励艺术的意义1、可以使职工认识自我价值，最大限度的调动积极性。
从事乡镇领导工作和基层工作应知应会基本知识及相关素质能力从事乡镇领导工作和基层工作应知应会基本知识及相关素质能力？推荐答案1.基本的公文写作（如：会议记录、通知、计划、方案、总结、请示、报告、函等）2.基本的电脑知识（如：办公软件、系统安装等）3.要有顾全大局意识和统筹安排、做事细心4.人员交流沟通的基本技能，如何加强班子团结很重要5.现在基层工作档案资料要求比较严格内容多，所在在资料整理这方面也因有一定的基础党的基本理论和基本知识、中国共产党的性质是什么？答：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。
2、中国共产党的最高理想和最终目标是什么？答：中国共产党的最高理想和最终目标是实现共产主义。
3、中国共产党的行动指南是什么？答：中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。
4、党的宗旨是什么？答：全心全意为人民服务。
5、党的思想路线是什么？答：党的思想路线是一切从实际处罚，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。
6、党的群众路线是什么？答：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。
7、中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是什么？答：领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家而奋斗。
8、四项基本原则的内容是什么？答：坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想。
9、党的民主集中制的基本原则是什么？答：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
评价基层管理者的标准评价基层管理者的标准可以从以下几个方面考虑：1. 目标设定与实现：基层管理者需要能够设定清晰、可衡量的目标，并带领团队实现这些目标。
他们应该能够将公司的战略目标分解为具体的部门或团队目标，并确保每个员工都明白自己的职责和期望。
2. 团队建设与领导能力：优秀的基层管理者需要具备良好的团队建设和领导能力。
他们应该能够激励和鼓舞团队成员，提高团队凝聚力和执行力。
同时，他们还应该具备解决冲突和协调矛盾的能力。
3. 沟通与协调能力：基层管理者需要具备优秀的沟通协调能力，能够与上级、下级、同事以及内外部客户进行有效的沟通。
他们应该能够倾听各方意见，及时反馈信息，协调解决问题。
4. 决策能力：基层管理者需要在面对复杂情况时做出快速而准确的决策。
他们应该具备分析问题、评估风险和制定解决方案的能力。
5. 培训与发展：基层管理者应该关注员工的个人发展，提供必要的培训和支持，帮助员工提升技能和能力。
他们应该了解如何评估员工的绩效，并提供反馈和建议。
6. 工作态度与价值观：基层管理者需要具备积极的工作态度和价值观，以身作则，树立榜样。
他们应该诚实守信、勤奋努力、追求卓越，并能够保持公正、公平和廉洁的态度。
7. 技术知识与创新：在某些行业或领域，基层管理者需要具备一定的技术知识，了解业务流程和技术发展趋势。
他们还应该具备创新思维，能够探索新的方法和解决方案。
综上所述，评价基层管理者的标准是多方面的，涉及到目标设定、团队建设、沟通协调、决策能力、培训发展、工作态度、技术知识等方面。
一个优秀的基层管理者应该具备全面的素质和能力，能够为团队和公司的发展做出贡献。
中层管理者应具备的能力素质1、领悟能力。
对于一个企业中层来讲，要求具备较好的领悟能力。
领悟能力就是要求你吃透领导的工作妄图，弄清领导希望你做什么，从而掌握做事的方向和方法。
对领导的部署，切忌一孔之见就去开始专心苦干，到头来力没少出，活没少干，但结果事半功倍，甚至是功亏一篑，做无用功。
本质工作中，我们要清楚悟透一件事，胜似草率做十件事，而且会达到事半功倍的收效。
目前，在我们中层干队伍伍中，确实存在有些同志悟性不好，对领导的要求领悟不透，经常是听话听闻，盲目去做，有时掌握不够正确，影响工作的收效。
我们说领悟能力决定你对问题的理解和工作方向的掌握。
因此，吃透上级领导的精神这很重要，这是你干好工作的前提，我们要不断培养和提升自己的领悟能力。
2、解析判断、决策能力。
在本质工作中，当我们碰到问题时，可否做出科学合理正确的解析判断，这是你干好工作的要点。
对于一个部门的领导来讲，当出现千头万绪的问题时，经常需要你去认识事情的前因结果、因果关系，从而找到问题的症结所在，提出解决问题的方法。
这就要求我们做到洞察先机，未雨绸缪。
这样才能化危机为转机，最后变成良机。
决策能力就要求我们在正确解析、正确判断的基础上，推行果断正确决策。
这里需要大家注意，要敢于决策，担责负责，切忌举棋不定，有时不能够迅速决策，可能就会丧失良机。
事实上，一个有成就的人或成功者都是果断的决策领导者。
过去我们有的同志当碰到问题时，自己就会惊慌失措，缺乏解析判断能力，有些问题本来自己完好能够判断，果断决策，还必定得请示领导，由领导去出想法，这说明你缺乏解析判断、决策能力。
这里提请大家注意，依照职责范围，我们要敢于担责、负责，该你决策时要果断决策，不该你决策时，你不能够高出你的职权范围去决策，要及时请示上级，由领导推行决策后，我们去落实。
3、计划能力。
每个部门的工作，都要拟定详细的计划安排，把工作任务依照轻、重、缓、急列出计划表，层层分解，让手下去落实，作为领导要把住头看尾。
提高领导艺术方面
领导艺术，是指领导者在管理过程中表现出来的综合能力和素质。
以下是一些提高领导艺术的建议：
1. 与下属保持良好的沟通：领导者需要与下属保持频繁的交流沟通，倾听下属的想法和建议，并在管理中给予下属足够的自由度。
2. 不断学习和自我提升：领导者需要不断地学习新的知识和技能，提高自己的专业素养和领导能力，以应对不同的管理挑战。
3. 有效地分配工作任务：领导者需要根据下属的能力和负责范围合理地分配工作任务，并定期评估下属的工作表现。
4. 建立正面的工作氛围：领导者需要用行动和言语激励和支持下属，为他们创造一个积极、有动力的工作环境。
5. 具备决策和领导才能：领导者需要能够快速做出决策，同时在管理中展现出自己的领导才能，争取团队成员的信任和支持。
6. 自我管理：领导者需要自我管理，维持心态平衡，化解压力，持续保持工作热情和积极性。
以上是提高领导艺术的一些建议，领导者需要在实践中不断完善自己的管理能力，成为一个优秀的领导者。
基层管理人员的几个管理工作方法管理人员是指基层管理人员。
1.管理人员的重要作用管理人员是一个企业最基层的管理干部。
管理人员一般直接面对员工，与员工朝夕相处，是员工心中各方面的楷模。
管理人员的举止言谈直接影响员工思想、部门的工作。
工作安排及要求要通过管理人员向下传达执行，公司的价值理念、宏观战略也要通过管理人员向员工贯彻。
而管理人员对于上级和公司的要求及理念，还要融会贯穿，发挥自己的工作能力，用自己的工作作风直接影响员工，更为主要的是要带着员工、保质、保量、低消耗、低本钱、平安的完成各项生产任务，完成公司的产能方案。
所以说管理人员，肩负着承上启下的重担，是企业不可无视、不能缺少，必须重视，一定存在的关键工作岗位。
2.管理人员考虑问题首先要站在高一层面上来考虑由于目前公司人员还不是很多、规模还不是很大，除了生产线人员多一点外，其他部门只有几个到十几个人不等，管理人员根本是直接面对员工，根本是管理人员的职务领导员工。
在讲述了部门建立及中、基层管理人员在企业中的重要性及地位，分析了管理人员的现状后，则管理人员要有那些根本素质要求呢？下面将分几个方面做以简述：〔1〕.看问题的基准点要高中、基层管理人员走上中、基层管理岗位，就不能再将自己当成一个普通员工，看问题、处理问题时，就要从心里把自己看成一个带着基层员工完成各项任务的管理者，就要从一个管理者的角度来看问题及处理问题。
在分析问题和处理问题时，首先要想到这样做是否符合公司的宏观要求？是否符合部门的要求？是否符合公司部门的规章制度及标准要求？以上的提法，听起来很空洞，而实际上是必须的。
这些只是每个人在头脑中的意识，做起来容易忽略，也不好检验，但是，只有每个人都存在这样的意识，才能使自己的眼界拓宽，才能在处理问题时考虑全面，处理得当，才能做到换位思考。
在这里我要提到的是，目前有些人如不能将意识得到提高，就采用一个方法；我是经理此事将如何考虑和处理。
〔2〕.工作态度端正态度端正，对于不同的企业，有不同的标准，但最起码的是要敬岗、敬业，要完成好本岗位的工作。
基层管理者应具备的素质基层管理者应具备的素质(一)1、具有良好的思想道德品质。
诚实守信、忠于职守、遵纪守法、严于律己。
对待工作的敬业精神是检验一个人品格的重要标准。
20世纪初美国著名的成功学奠基者之一的马尔腾曾经讲过“测验人的品质有一个标准，就是他工作时所具有的精神。
假使他对工作，是被动的而非主动的，像奴隶在主人的皮鞭的督促下一样，假使他对工作感觉到厌恶，假使他对于工作没有热忱和爱好之心，不能使工作成为一种喜悦，而只觉得其为一种苦役，那他在世界上，一定不会有大成就的。
”敬业精神是一个人获得成功的可靠保证。
勤奋：是一种美德，也是通往成功的唯一捷径。
拥有了勤奋的好习惯，也就拥有了一大成功的法宝，离成功也就不远了。
2、有正确的工作态度。
所谓“态度决定思维，细节决定成败”，没有正确的态度，正确的人生观和价值观，怎么可能会走上成功的道路呢?连道路都不能走上去又怎么可以到达你需要去的终点记得我曾经的一位领导给我讲过的一句话“他讲，我们酒店行业不是什么高科技的行业，他不是生产飞机、火箭，他不需要尖端的技术和复杂的工序才能完成，我们需要的人才，首先要有正确的工作态度，其次要有良好的道德品质，技能能力不会没关系，可以学习啊”现在回想起来感受颇多。
经过这么几年的工作实践，总结了一下，真正在手下工作时间长，工作认真塌实的.员工都是态度端正的员工。
曾经手下也经过了很多的学生员工，但是因为学生的价值观和认识态度的不同，理想化的想法和现实之间的距离太大，往往成为学生选择酒店行业后很快就离开，但是一两年后又有一部分人员重新返回到酒店行业的现象，我认为是有一定道理的。
因此我现在选择员工的标准是态度是否端正。
但是作为酒店的管理人员的选择应该以道德品质的优劣为第一准则。
因为我们的管理人员有一定的权利、有一定管理范围，因此必须保证道德品质不出问题。
3、具有良好的心理素质。
积极向上的生活态度、正确认识自己、善于与他人沟通交往、有对付挫折和困难的勇气和本领。
领导艺术管理领导艺术是一种将艺术与管理相结合的领导风格或方法论。
它强调在组织和管理团队中，领导者能够运用艺术的眼光和创造力来达到更好的管理效果。
领导艺术不仅仅是一种管理技巧，更是一种领导者的个人素质和能力的体现。
在领导艺术的实践中，领导者应当具备以下几方面的能力：第一，领导者应该具备艺术的眼光。
艺术的眼光可以帮助领导者更好地观察和发现组织中的问题和机遇。
通过对组织的审美感知和理解，领导者能够发现问题的根本原因以及解决问题的切入点。
同时，艺术的眼光也可以帮助领导者看到组织中的潜在的创新和创造力。
通过观察和理解组织中每个成员的独特能力和特长，领导者可以将他们的潜能最大化地发挥出来，进一步激发组织的创造力。
第二，领导者应该具备创造力。
创造力是领导艺术的核心能力之一。
通过创造力，领导者可以在组织中寻找新的解决问题的方法和途径，从而实现更好的管理效果。
创造力不仅仅是一种思维方式，更是一种能力和技巧。
领导者可以通过不断地学习和培养自己的创造力，从而在管理中运用创造性思维解决问题。
此外，领导者还应该鼓励和激励组织中的每个成员发挥他们的创造力，共同推动组织的进步和发展。
第三，领导者应该具备情感智慧。
情感智慧是指领导者能够准确把握和理解组织中每个成员的情感需求和心理状态。
通过情感智慧，领导者可以建立起与成员之间的信任和共鸣，进一步激发组织的凝聚力和向心力。
情感智慧不仅仅是一种感知能力，更是一种处理和应对情绪的能力。
领导者可以通过倾听和理解成员的意见和反馈，积极地回应和处理成员的情感需求，从而建立良好的人际关系和工作氛围。
第四，领导者应该具备协作能力。
协作能力是领导艺术的重要组成部分。
通过协作能力，领导者可以将组织中各个成员的力量和能力最大化地结合起来，实现更好的协同效应。
领导者应该鼓励和引导成员之间相互合作和协作，通过团队合作解决问题和实现目标。
同时，领导者还应该具备灵活的协作方式和方法，根据不同的情境和需求灵活调整和组织协作模式，从而实现最佳的管理效果。
边防部队基层管理者素质与能力的几点思考作者：辽宁公安边防总队大连湾边防检查站参谋长林巍随着社会的不断发展进步，部队官兵受到潜移默化的影响，管理工作难度与日俱增，部队基层管理者面临着管理上的巨大压力，如何才能管好带好部队，是摆在所有部队基层管理者面前的一个现实课题。
笔者认为，部队建设水平的高低，从根本上讲，取决于干部的素质和能力。
进一步提高基层干部素质和能力，是新形势下抓基层、打基础、苦练基本功，确保部队圆满完成各项边防保卫任务的关键所在。
下面，结合工作实践，从以下三个方面浅谈基层管理者的素质与能力。
一、当前基层管理者自身素质存在的主要问题大多数干部精神状态好,事业心、责任感比较强,但综合素质弱的问题比较突出,已经成为制约基层建设发展的"瓶颈"。
有的视野不够开阔,思想观念跟不上形势任务的发展变化;有的理论功底不厚实,政治敏锐性、鉴别力不强,缺乏辩证思想能力;有的知识面比较窄,高新科技知识缺乏;还有的对新形势下基层出现的新情况新问题缺乏深入研究,创造性地抓好工作落实不够。
二、基层管理者应具备的素质能力（一）基层管理者应具备四种素质优良的政治素质。
政治素质是一个人的政治态度、政治信仰、政治觉悟与政治信念的总和，坚强的政治素质是干部的灵魂。
一要有坚定的政治方向。
一个人要有一个正确的奋斗目标和永不变质的精神作支柱，否则，就会精神颓废，迷失方向，也不可能实现自我价值，更不可能对社会有所贡献。
二要有较高的政治鉴别力。
要具备较高的政治觉悟，敏锐的政治头脑，不断提高洞察事物真与伪，辨别事物是与非的能力，只有这样才能不折不扣地执行和落实好立警为公、执法为民的总要求。
扎实的文化素质。
文化素质是其它素质的基础和核心。
科学知识对经济、政治、军事以及社会意识形态的发展影响日益深刻。
知识成为经济发展最直接的资源，其重要性已明显地体现在各行各业，边防工作也是如此。
为此，基层干部要加强学习，尤其是文化知识的学习要摆在突出位置。
探讨行政管理中领导者的素质要求摘要：作为知识经济时代的21世纪，知识对促进个人能力素质的提高以及整个社会发展方面都起到了决定性作用，当然这也包涵了领导者。
所以提高领导者素质，强化领导者素质教育至关重要，这也是新世纪、新阶段的必然选择。
本文从领导者需要具备的领导能力入手，详细阐述了领导者在行政管理中存在的素质偏低问题，以及提高素质的途径。
关键词：领导者；领导能力；途径引言：一个单位的行政领导者具备怎样的素质，将对这个单位的工作状况和精神面貌都起到决定性的作用。
在行政管理活动中行政领导者作为主体处于主导地位，行政管理活动的效果受到行政领导者自身素质高低的制约。
应对新时期变革对行政领导者加强素质研究是一项重大课题，当前贯彻实施树立科学发展观、加强建设执政能力、构建和谐社会等重大决策，对各级行政领导者的能力与素质的提出了更高的要求，我国政府部门提高服务的质量与整体形象受到行政领导者素质高低的直接影响。
由此可见，十分有必要提高行政领导者素质。
一、领导者需要具备的领导能力1.统揽全局的能力在领导者工作中战略性与全局性是一个重要特点。
一位高水平的领导者应擅于从整体与全局出发统揽所有领导工作。
怎样才能在领导者工作中做到统揽全局，应该从以下两点考虑：一是从整体考虑，做到心系全局，当全局与局部、长远与眼前的利益出现冲突时，领导者要能够做到顾全大局，服从长远利益；二是统揽全局时，需要重视局部的作用，要能兼顾局部利益，把局部与全局统一起来。
2.科学合理的决策能力领导者展现的主要能力就是科学决策的能力。
在领导者的管理工作中，需要抓住最佳时机选择合理的领导方案，使用科学有效的方法提出科学决策，保障决策结果的前瞻性、准确性及科学性，并且使其具有长远性和连续性。
3.有效协调的能力在现实社会中经常会出现各种各样不协调的现象，为了能在组织领导过程中清除各种各样不协调的因素，保障其和谐稳定发展的状态，这就需要领导者应用科学有效的工作方法，协调工作中牵涉到的各方面的部门和人之间的工作关系，要众志成城、集思广益，发动群众力量，协调处理好各种各样已发生或将要发生的问题，保证顺利实施预定的领导计划。
管理人员综合能力素质要求及参考描述一、管理人员管理能力及素质相关要求：二、各综合能力素质项目参考描述：系统思维（一）：适用范围：运营经理、市场经理、利润中心经理、店长、主级及以上级别非负责人管理者定义：指依据仅有的片断和系统的思考（着眼于大格局）来了解一个状况或问题（见树木而知森林），这包括找出关联并不明显的情况的模式或关系；找出复杂情况中的关键或根本议题。
一级：典型行为示范：能够尝试系统地思考问题，也能够抓住部分问题的关键。
※在开展工作时如行动计划、方案时能够做到考虑多方面的影响因素，但不全面。
二级：典型行为示范：能对具体事项作到较全面的思考和分析。
※能考虑到影响工作的大部分因素，以及整体与部分的统一，也能考虑到正面与负面的因素。
但是对事物的变化发展与规律还不能深入的研究。
三级：典型行为示范：能由具体的事项分析预见到相类似的问题（由点及面、※对各种方法的利弊有清晰的认识，能从错综复杂的表面现象中迅速找到解决问题的关键点和思路；经常思考“可能遇到哪些问题？如何应对？”，以此督促下属全面考虑各种因素。
举一反三）。
四级：典型行为示范：有极强的系统思维能力。
※对任何事情都能把握住其重点，以及其各方面对立的因素，对事物的全面性以及特性都把握得极其准确，能够在第一时间对出现的问题提出解决方案，并加以执行。
系统思维（二）：适用范围：部门负责人及以上（含部门负责人、总经办中心负责人、运营总监）定义：指依据仅有的片断和系统的思考（着眼于大格局）来了解一个状况或问题（见树木而知森林），这包括找出关联并不明显的情况的模式或关系；找出复杂情况中的关键或根本议题。
一级：典型行为示范：能够运用经验、尝试对所面临的具体情况进行基础的分析。
※分析一个问题当中几个部分之间的关系。
得出简单因果关系或赞成与反对的决定并能将各部分按照重要程度设定先后次序。
二级：典型行为示范：能够将复杂的任务分解并预想一些解决方法。
※分析一个问题或情况当中几个部分之间的关系。
