知识管理的实施方法及应用.pptx
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文档推荐
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知识管理的策略与方法页数:33
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知识管理办法页数:4
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技术创新与知识管理课程案例页数:23
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知识管理技术和工具页数:4
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知识管理与知识库系统页数:47
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一种知识管理方法论页数:12
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知识管理技术与应用页数:73
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知识管理整体解决方案PPT课件
总结词
成功实施知识管理，提高企业核心竞争力
详细描述
某企业在知识管理实践中，通过建立知识管理系统，整合内外部知识资源，提高员工的 知识获取和创新能力，从而提升企业的核心竞争力。该企业注重知识分类和标签化管理， 建立知识地图和检索系统，方便员工快速查找所需知识。同时，该企业还通过建立知识
分享和交流平台，鼓励员工分享经验和最佳实践，促进知识的传播和应用。
确定知识管理的目标，如提高组织效 率、减少知识流失等。
收集各部门对知识管理的需求和建议， 确保解决方案符合实际需求。
组织诊断
评估组织的当前知识管理状况，识别 存在的问题和改进空间。
系统设计
架构设计
设计知识管理系统的整体架构，包括系统模块、 数据库结构等。
功能设计
根据需求分析结果，设计系统的各项功能，如知 识分类、检索、共享等。
文档管理工具
总结词
文档管理工具是用于集中存储、管理和版本控制文档的工具。
详细描述
文档管理工具可以帮助团队成员协同工作，确保文档的准确性和一致性。通过文档管理工具，可以轻松地创建、 编辑、审阅和发布文档，同时还可以跟踪文档的版本历史和访问记录。常见的文档管理工具包括Google Docs、 Microsoft Word和WPS Office等。
总结词
数据挖掘和机器学习技术是用于从大量数据中提取有用信息和预测未来趋势的 技术。
详细描述
数据挖掘和机器学习技术可以帮助企业或组织从海量数据中提取有价值的信息， 通过自动化分析和预测，为决策提供支持。常见的机器学习算法包括分类、聚 类、回归和预测等。
04
知识管理的实施步骤
需求分析
明确目标
需求调研
知识应用评估
对知识应用的效果进行评估和反 馈，不断优化和改进。
成功实施知识管理，提高企业核心竞争力
详细描述
某企业在知识管理实践中，通过建立知识管理系统，整合内外部知识资源，提高员工的 知识获取和创新能力，从而提升企业的核心竞争力。该企业注重知识分类和标签化管理， 建立知识地图和检索系统，方便员工快速查找所需知识。同时，该企业还通过建立知识
分享和交流平台，鼓励员工分享经验和最佳实践，促进知识的传播和应用。
确定知识管理的目标，如提高组织效 率、减少知识流失等。
收集各部门对知识管理的需求和建议， 确保解决方案符合实际需求。
组织诊断
评估组织的当前知识管理状况，识别 存在的问题和改进空间。
系统设计
架构设计
设计知识管理系统的整体架构，包括系统模块、 数据库结构等。
功能设计
根据需求分析结果，设计系统的各项功能，如知 识分类、检索、共享等。
文档管理工具
总结词
文档管理工具是用于集中存储、管理和版本控制文档的工具。
详细描述
文档管理工具可以帮助团队成员协同工作，确保文档的准确性和一致性。通过文档管理工具，可以轻松地创建、 编辑、审阅和发布文档，同时还可以跟踪文档的版本历史和访问记录。常见的文档管理工具包括Google Docs、 Microsoft Word和WPS Office等。
总结词
数据挖掘和机器学习技术是用于从大量数据中提取有用信息和预测未来趋势的 技术。
详细描述
数据挖掘和机器学习技术可以帮助企业或组织从海量数据中提取有价值的信息， 通过自动化分析和预测，为决策提供支持。常见的机器学习算法包括分类、聚 类、回归和预测等。
04
知识管理的实施步骤
需求分析
明确目标
需求调研
知识应用评估
对知识应用的效果进行评估和反 馈，不断优化和改进。
《知识管理》课件
组织知识管理
总结词
组织知识管理是指对整个组织的知识资源进行系统地管理 和利用，以提高组织的竞争力和创新能力。
详细描述
组织知识管理涉及对组织内部各个部门和团队的知识资源 进行整合和管理，旨在提高整个组织的知识水平和创新能 力，增强组织的竞争力和适应性。具体而言，组织知识管 理包括以下几个方面
知识战略规划
04
知识管理的应用场景
企业知识管理
总结词
企业知识管理是指通过一系列方法和工具，对企业内部的 知识资源进行系统地管理和利用，以提高企业的竞争力和 创新能力。
详细描述
企业知识管理涉及对企业内部知识的收集、整理、分类、 存储、共享和创新等方面的管理，旨在提高企业的知识水 平和创新能力，增强企业的核心竞争力。具体而言，企业 知识管理包括以下几个方面
案例三：个人知识管理的技巧与工具
总结词
个人知识管理的实用技巧与工具
详细描述
介绍了一些个人知识管理的实用技巧和工具，如印象笔记、OneNote、Evernote等笔 记软件，以及如何利用这些工具进行知识的收集、整理和分享。同时，还介绍了如何通
过博客、微信公众号等平台建立个人知识品牌。
THANKS
感谢观看
总结词
企业知识管理实践的成功案例
详细描述
该企业通过实施知识管理，提高了员工的工作效率，促进了创新，增强了企业的核心竞争力。具体措施包括建立 知识管理系统、开展知识分享活动、设立知识管理奖励机制等。
案例二：某非营利组织的知识管理经验
总结词
非营利组织知识管理的有益尝试
详细描述
该非营利组织通过有效的知识管理，实现了资源的优化配置，提高了服务质量和效率。主要做法包括 建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
知识管理的实施方案(ppt 37页)
部门的负责人）进行访谈和论证； 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
-8-
知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
-9-
知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
- 10 -
知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
-1-
知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
-2-
知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
-3-
知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各பைடு நூலகம்岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
-8-
知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
-9-
知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
- 10 -
知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
-1-
知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
-2-
知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
-3-
知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各பைடு நூலகம்岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
知识管理的实施与应用
知识管理的实施与应用第一章知识管理的基础概念知识管理是指对组织中存在的知识进行整合、分析、归档、转移和应用的一种综合性管理活动。
它的目的是提高组织的创新能力、竞争力和生产力，使组织在快速变化的环境中保持领先地位。
知识管理包括知识获取、知识处理、知识应用和知识评估四个核心过程。
知识获取是指从外部环境中收集到新的知识，或者从员工、客户等内部资源中获取到有价值的知识。
知识处理是指将获得的知识进行归类、整理、存档和转化。
知识应用是指将处理后的知识应用到组织的决策、产品研发、业务流程等中。
知识评估则是指对知识应用后的效果进行评判和反馈，以使知识管理不断完善和提升。
第二章知识管理的实施与应用知识管理的实施需要遵循一定的规范和流程。
首先需要确定知识管理的目标和范围，明确知识管理的主体和主要任务。
接着需要对知识进行分类和标准化，建立起知识库和知识流程图。
然后需要对员工进行知识管理的培训和指导，以提高员工的知识技能和管理能力。
最后需要建立知识管理绩效评估机制，进一步完善和提升知识管理的效果和质量。
知识管理的应用主要分为两个方面：知识应用与知识共享。
知识应用是指将组织内部的知识应用到具体的业务场景中，从而解决问题、创新产品等。
知识共享则是指在组织内部建立起知识共享平台，让员工之间可以自由地交流和分享知识，从而提高组织的整体智慧。
第三章知识管理的优势和挑战知识管理的好处包括：提高员工的知识技能和创新能力，提高组织的业务效率和质量，减少因员工流失而带来的知识流失风险。
此外，知识管理还可以提高组织的应变能力和适应能力，使组织更加具有竞争力。
但是，知识管理也存在着一些挑战和难题。
首先是员工的态度和行为问题，很多员工可能并不理解、认同甚至抵触知识管理。
其次是知识管理的实施和运营成本问题，许多企业在实施知识管理时花费了大量的人力、物力和财力。
最后是知识管理效果评估问题，知识管理的效果评估不仅需要综合考虑业务效益、创新能力、员工培训等多个指标，而且还需要考虑到时间和成本的因素。
知识管理之策略与方法(ppt32).pptx
Copyright 8
推動知識管理面臨之問題
➢策略面
•知識管理的應從哪一層面切入(部門/計畫…)
➢推動執行面
•文件資料與知識物件區分與整合 •越有knowledge的人越忙，如何能讓他們把knowledge貢獻出來 •知識管理的過程中，誰來作品質控管 •如何萃取別人所貢獻知識之菁華
➢管理面
•如何進行知識的分享與社群之推動 •如何衡量知識管理之績效
➢IT技術面
•如何透過單一platform，讓使用者不會作太多重複的事情 •系統將來的擴充性
Copyright 9
你想要什麼樣的知識管理系統？
Portal? 搜尋引擎?
知識? 文件?
Copyright 10
Strategy
Copyright 11
Understanding Knowledge Strategy
Copyright 13
Strategic Drivers
市場的成長： •提升市場佔有率 •增加市場長處 •增強配銷網路
Market Growth
Customer Intimacy
•與客戶形成長期 且遠深的關係 •與客戶的成功一 起成長
Operational Effectiveness
利潤的成長 •生產力的提 昇 •成本的控制
知識管理之策略與方法
Dr. Kuan-Tsae Huang
Chairman, TASKCO e-Business Corporation
Copyright 1
Overview
KM的2W, 1H: What, Why, How 企業知識管理方向 推動知識管理面臨之問題
知識管理策略面 了解知識管理策略 Survival生存 vs Advancement創新 驅動知識管理策略 管理知識策略
推動知識管理面臨之問題
➢策略面
•知識管理的應從哪一層面切入(部門/計畫…)
➢推動執行面
•文件資料與知識物件區分與整合 •越有knowledge的人越忙，如何能讓他們把knowledge貢獻出來 •知識管理的過程中，誰來作品質控管 •如何萃取別人所貢獻知識之菁華
➢管理面
•如何進行知識的分享與社群之推動 •如何衡量知識管理之績效
➢IT技術面
•如何透過單一platform，讓使用者不會作太多重複的事情 •系統將來的擴充性
Copyright 9
你想要什麼樣的知識管理系統？
Portal? 搜尋引擎?
知識? 文件?
Copyright 10
Strategy
Copyright 11
Understanding Knowledge Strategy
Copyright 13
Strategic Drivers
市場的成長： •提升市場佔有率 •增加市場長處 •增強配銷網路
Market Growth
Customer Intimacy
•與客戶形成長期 且遠深的關係 •與客戶的成功一 起成長
Operational Effectiveness
利潤的成長 •生產力的提 昇 •成本的控制
知識管理之策略與方法
Dr. Kuan-Tsae Huang
Chairman, TASKCO e-Business Corporation
Copyright 1
Overview
KM的2W, 1H: What, Why, How 企業知識管理方向 推動知識管理面臨之問題
知識管理策略面 了解知識管理策略 Survival生存 vs Advancement創新 驅動知識管理策略 管理知識策略
知识管理计划和实行知识管理介绍(ppt 36页)
narrow the search
System finds closest fit and retrieves solution
System modifies the solution to better fit
the problem
Successful?
Case database
System stores 6.spurcocbelsesmfual nsdolution
B.Virtual reality systems 虛擬實境系統 立即互動圖形介面軟體
C.Virtual Reality Modeling Language (VRML)虛擬實境模式語言 是一套運用在全球資訊網上的互動及3-D模式的規格
D.Investment workstations 投資工作站 它包括了直接接觸的資料管理.即時與歷史的市場資料及研究報告
10.3．ARTIFICIAL INTELLIGENCE 人工智慧 1.何謂人工智慧
A.致力於發展符合人類行為模式的電腦系統(包括硬體和軟體)
B.系統同時具有展示與人類的邏輯.推理.直覺與普通常識有關的能 力
C.現有的人工智慧系統，無法針對問題發明創新的解決方法，只是 幫助延展專家的能力
15.10.2019
兩個神經元的類神經網路
Figure 10-13
15.10.2019
3
Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm
2.知識管理的系統與架構 公司能利用資訊系統去編輯它們最好的案例及藉此製作對員工
更為廣泛有用的實例知識． A. Best Practices 最佳範例
將最成功的解決方案或是解決問題的方法,由特殊的組織與產業 所開發出來
System finds closest fit and retrieves solution
System modifies the solution to better fit
the problem
Successful?
Case database
System stores 6.spurcocbelsesmfual nsdolution
B.Virtual reality systems 虛擬實境系統 立即互動圖形介面軟體
C.Virtual Reality Modeling Language (VRML)虛擬實境模式語言 是一套運用在全球資訊網上的互動及3-D模式的規格
D.Investment workstations 投資工作站 它包括了直接接觸的資料管理.即時與歷史的市場資料及研究報告
10.3．ARTIFICIAL INTELLIGENCE 人工智慧 1.何謂人工智慧
A.致力於發展符合人類行為模式的電腦系統(包括硬體和軟體)
B.系統同時具有展示與人類的邏輯.推理.直覺與普通常識有關的能 力
C.現有的人工智慧系統，無法針對問題發明創新的解決方法，只是 幫助延展專家的能力
15.10.2019
兩個神經元的類神經網路
Figure 10-13
15.10.2019
3
Chapter 10 Managing knowledge for the Digital Firm
2.知識管理的系統與架構 公司能利用資訊系統去編輯它們最好的案例及藉此製作對員工
更為廣泛有用的實例知識． A. Best Practices 最佳範例
將最成功的解決方案或是解決問題的方法,由特殊的組織與產業 所開發出來
【知识管理】知识管理实施路线图讲解(PPT展示模板)
营造重视知识的环境 培养合适的环境。知识是一种优势， 你的团队应该这样看待它。通过改 进信息流动方式，你可以改变员工 查看知识资源的方式。
知识管理流程
知识管理过程可以分为 5 个步骤
优化
使当前文章保持最新，并用新内 容填补任何知识空白。积极征求 用户对知识管理系统工作方式的 反馈，并突出显示需要改进的地 方。它应该始终不断发展，以跟 上组织中不断变化的知识。
分享 如果没有人能找到知识管理系统， 它就没有用。你需要通过电子邮 件、协作系统、内部网等方式共 享你的知识。
目录
01
知识管理实施路线图的作用
02
知识管理实施路线图的内容
03
知识管理的三个阶段
04
每个阶段的具体要求
知识管理实施路线图的作用
知识管理实施路线图的作用
知识管理团队制定战略并立即进入项目规划和实施阶段。 这可能会导致不可预见的调度和资源问题，从而造成延误。 知识管理战略实施的问题
知识管理的方法和工具
第一阶段 第二阶段 第三阶段
1、开发知识管理方 法组合,包括挂关于 实践社区、知识获取 和应用以及内容 2、管理试点项目和 测试方法
1、评估和更新每种 方法，根据需要扩展 方法组合 2、将方法扩展到其 他业务领域
1、继续评估和更新 方法组合 2、将知识管理方法 与其他业务流程相结 合
允许轻松访问知识资源 知识管理使你的团队可以通过集中 式平台追踪资源。换句话说，员工 可以找到他们需要的数据，而无需 花费数小时寻找特定的电子邮件或 来聊天记录。
AB CD
将知识渊博的员工视为资产 知识渊博的员工在注重信息共享的 公司中发挥着重要作用。它允许你 的熟练员工分享他们的知识，而不 会给他们带来巨大的压力。这将使 知识渊博的团队成员觉得自己是宝 贵的资产，并给予他们应得的荣誉。
知识管理流程
知识管理过程可以分为 5 个步骤
优化
使当前文章保持最新，并用新内 容填补任何知识空白。积极征求 用户对知识管理系统工作方式的 反馈，并突出显示需要改进的地 方。它应该始终不断发展，以跟 上组织中不断变化的知识。
分享 如果没有人能找到知识管理系统， 它就没有用。你需要通过电子邮 件、协作系统、内部网等方式共 享你的知识。
目录
01
知识管理实施路线图的作用
02
知识管理实施路线图的内容
03
知识管理的三个阶段
04
每个阶段的具体要求
知识管理实施路线图的作用
知识管理实施路线图的作用
知识管理团队制定战略并立即进入项目规划和实施阶段。 这可能会导致不可预见的调度和资源问题，从而造成延误。 知识管理战略实施的问题
知识管理的方法和工具
第一阶段 第二阶段 第三阶段
1、开发知识管理方 法组合,包括挂关于 实践社区、知识获取 和应用以及内容 2、管理试点项目和 测试方法
1、评估和更新每种 方法，根据需要扩展 方法组合 2、将方法扩展到其 他业务领域
1、继续评估和更新 方法组合 2、将知识管理方法 与其他业务流程相结 合
允许轻松访问知识资源 知识管理使你的团队可以通过集中 式平台追踪资源。换句话说，员工 可以找到他们需要的数据，而无需 花费数小时寻找特定的电子邮件或 来聊天记录。
AB CD
将知识渊博的员工视为资产 知识渊博的员工在注重信息共享的 公司中发挥着重要作用。它允许你 的熟练员工分享他们的知识，而不 会给他们带来巨大的压力。这将使 知识渊博的团队成员觉得自己是宝 贵的资产，并给予他们应得的荣誉。
某公司知识管理的解决方案(ppt 26页)
知识管理从理念到产品
---蓝凌公司知识管理解决方案
目录
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台与产品 ➢蓝凌知识管理推进与服务
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
“知识管理”定义
[ 打开“LKS成功案例”介绍演示文稿 ]
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
蓝凌知识管理服务体系
系统集成(Total Solution) 应用软件 系统安全 顾问服务
电子政务 商务协作 企业e化
IT顾问 技术咨询 管理咨询 系统管理 数据安全 网络安全
网络平台(TCP/IP) 操作系统(Win/UNIX/400) 服务器(Intel/SUN/IBM/HP)
[ 打开“Lotus产品”介绍演示文稿 ]
蓝凌知识管理产品
知识管理基础平台LKS
客户端：浏览器
IP
知识管理
企业文化
案例管理 计划总结 文件管理 专家系统 培训系统 考试系统
工作管理
内服务单 工作流程 项目协作 反馈系统
➢企业的人本管理：
以人为本
以能为本
产能＝M*Σ(知识×激情) ➢知识经济时代企业的核心利润源：
Σ(知识×激情)
➢管理系数M：
业务规则、商业模型
➢知识：
沉淀、归类、架构、评价、推广、 培训、考试……
➢激情：
信任、参与、扁平化、企业文化
IT技术发展的需要
信息多媒体化 非结构化 定性
OA系统 通信 。。。
场所
---蓝凌公司知识管理解决方案
目录
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台与产品 ➢蓝凌知识管理推进与服务
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
“知识管理”定义
[ 打开“LKS成功案例”介绍演示文稿 ]
➢什么是知识管理？ ➢我们为什么需要知识管理？ ➢蓝凌知识管理解决方案 ➢蓝凌知识管理平台 ➢蓝凌知识管理推进与服务
蓝凌知识管理服务体系
系统集成(Total Solution) 应用软件 系统安全 顾问服务
电子政务 商务协作 企业e化
IT顾问 技术咨询 管理咨询 系统管理 数据安全 网络安全
网络平台(TCP/IP) 操作系统(Win/UNIX/400) 服务器(Intel/SUN/IBM/HP)
[ 打开“Lotus产品”介绍演示文稿 ]
蓝凌知识管理产品
知识管理基础平台LKS
客户端：浏览器
IP
知识管理
企业文化
案例管理 计划总结 文件管理 专家系统 培训系统 考试系统
工作管理
内服务单 工作流程 项目协作 反馈系统
➢企业的人本管理：
以人为本
以能为本
产能＝M*Σ(知识×激情) ➢知识经济时代企业的核心利润源：
Σ(知识×激情)
➢管理系数M：
业务规则、商业模型
➢知识：
沉淀、归类、架构、评价、推广、 培训、考试……
➢激情：
信任、参与、扁平化、企业文化
IT技术发展的需要
信息多媒体化 非结构化 定性
OA系统 通信 。。。
场所
组织知识管理的规划与实施方案PPT(共60页)
10.2 知识管理实施规划
知识管理业务规划模型
知识 管理 流程 分析
知识管理 KM组织 流程优化 机构设计
KM制 度定义
KM系统 KM系统实施 功能定义 策略定义
10.2 知识管理实施规划
10.2.1 “流程”规划
什么是流程？ ——AMT观点 /v/b/20672460-
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.2 组织知识管理项目的导入方法论
(4)人和组织面
人的方面：即组织行为面的思考，包括如何 激励员工、影响员工行为及文化与风 气的 营造。
组织结构方面：包括设计灵活性、扁平化和 模块化的组织结构，专职单位与形成非正式 的实践社团的沟通协调等，同时还包括与外 部客户或合作伙伴的价值网络结构。
第10章 组织知识管理的规划与 实施
10.1 组织知识管理实施方法论
10.1.1 知识网络结构与组织知识管理实施的导入
知识网络结构
Arthur Andersen顾问公司认为组织引进知识管理必 须关注知识策略、组织学习、知识库、IT、社群和 绩效考核六大战略侧面，并把这六大侧面及它们之 间的关联称为知识网络结构(Knowledge Network)，
第二阶段-策略
第一阶段
第二阶段
认知觉醒 策略
第三阶段
设计
第四阶段
导入
第五阶段
评估与 维护
第二阶段着重于拟定符合实验室的知识管理策略
针对第一阶段所提出的问题点,加以分析与研究， 拟出对应的策略
将问题分为两类:“人事组织”与“信息系统”
第三阶段-设计
第一阶段
第二阶段
认知觉醒 策略
第三阶段
设计
第四阶段
导入
知识管理在各领域之应用实例(PPT)
案例一：美国联邦政府的开放数据计划
总结词
英国政府建立了数字知识库，将政府的知识资源进行整合和共享，提高了政府工作效率和公共服务水平。
详细描述
英国政府为了更好地管理和利用政府内部的知识资源，建立了数字知识库。该知识库将政府各部门的知识进行整合、分类和存储，通过统一的平台提供给政府工作人员使用。数字知识库不仅方便了政府内部的知识共享和传递，提高了工作效率，还为政府公共服务提供了更加全面和准确的信息支持。同时，数字知识库还有助于减少重复工作和资源浪费，降低行政成本。
案例一：哈佛大学开放课程
案例二：可汗学院的知识共享
在线教育创新
总结词
可汗学院利用知识管理技术，创建了一个在线学习平台，提供了大量的教学视频和学习资料。这种创新的在线教育模式突破了地域和时间的限制，使学习变得更加灵活和个性化。
详细描述
VS
大规模在线开放课程
详细描述
MOOCs平台如Coursera、Udacity和edX等，通过提供大规模在线开放课程，实现了知识的广泛传播。这些平台汇聚了全球的优质教育资源，为学习者提供了多样化的课程选择，促进了教育的普及和知识的分享。
总结词
案例三：MOOCs平台的知识传播
03
知识管理在医疗领域的应用
CHAPTER
通过大数据和人工智能技术，实现临床决策的智能化和精准化。
约翰霍普金斯医院开发了一套临床决策支持系统，该系统通过收集和分析大量的医疗数据，为医生提供精准的诊断和治疗方案。该系统能够根据患者的病情和病史，推荐最适合的治疗方案，帮助医生做出更准确的决策，提高治疗效果和患者的生存率。
总结词
华为通过建立完善的知识管理体系，实现了内部知识的有效整合和共享。该体系涵盖了知识的获取、存储、共享和创新等方面，旨在提高员工的创新能力、工作效率和企业的核心竞争力。华为还通过建立知识管理系统和知识门户网站，方便员工快速获取所需的知识和信息，提高工作效率和创新能力。
知识管理方案及实施步骤
知识管理方案及实施步骤知识这玩意儿，就像咱生活里的宝贝呀！它能让咱变得聪明、有本事。
那怎么把这些知识管理好呢？别急，听我慢慢道来。
咱先得有个收集知识的地儿，就像给知识找个家。
不管是看书、上网，还是听别人讲，遇到有用的知识，赶紧给它收进来。
这就好比咱去逛街，看到喜欢的东西就放进购物车一样。
然后呢，得给这些知识分分类。
比如把关于历史的放一块儿，把科学知识放一块儿，就像整理衣服，把上衣放一起，裤子放一起。
这样找起来多方便呀！可别把它们都堆在一起，那可就乱套啦。
接着，咱得时常去看看这些知识，别把它们给冷落了。
就像你有个好朋友，总也不联系，关系不就淡了嘛。
多复习复习，让这些知识在你脑子里扎根。
再说说实施步骤吧。
首先呢，咱得养成随时记录知识的习惯。
看到好的点子、有用的信息，赶紧拿个小本本或者手机记下来，别等会儿就忘了。
这就像看到漂亮的贝壳，赶紧捡起来一样。
然后呢，定期整理这些记录。
把重复的去掉，把重要的挑出来，让你的知识宝库越来越精炼。
这就像给你的宝贝们做个大扫除，把没用的扔掉，留下最珍贵的。
还有啊，要学会和别人分享知识。
你把你的知识告诉别人，别人也会把他的知识告诉你，这多好呀！就像和朋友交换礼物，大家都开心。
咱可不能光把知识放在脑子里，得用起来呀！比如学了个新的做菜方法，那就赶紧试试，做给家人尝尝。
学了个新技能，那就找机会实践一下，看看自己掌握得怎么样。
知识管理可不是一天两天的事儿，得长期坚持。
就像跑步，得一直跑下去才能有效果。
可别三天打鱼两天晒网的。
大家想想，要是咱把知识管理好了，那咱不就像有了一把万能钥匙，啥门都能打开呀！咱能变得更聪明、更有本事，干啥都顺风顺水的。
咱可不能小瞧了这知识管理，它可是能让咱的生活变得更精彩的秘密武器呢！所以呀，大家都赶紧行动起来，好好管理自己的知识吧！。
知识管理培训课件—知识管理的实用方法和实效突破
➢ 企业运作多年，但能留下来的东西非常有限，知识 都进了下水道，许多事情都是一遍遍重做，许多错 误也是一遍遍重犯
➢ 企业的成功很大程度是个人的成功，企业的发展太 过依赖于个人
➢ 没有核心的运作体系，许多业务开展是走野路子， 大多时候在救火，效率非常低
➢ 企业的组织流程等方面经常随意变动，很容易随意 的否认昨天的做法，但很少有人反思为什么
第 15 页
显性知识管理的四大要素
•记录一个文档特征的基本 信息有哪些
•文档有哪些分类属性，反 映文档的关联特性
•文档知识的安全性
•保证有需求的人能访问 相应文档
权限体系
知识分类 属性
四大要素
•文档的目录结构怎么设， 才能体现公司的特点和使 用者的习惯
知识库 目录
文档管理 规范
•命名如何规范
•如何保证文档的及时准 确更新
第 10 页
知识管理已经成为许多世界级企业的重要策略
“一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行 动的能力是其最终的竞争优势。”
－杰克韦尔奇
“在达尔文式的商业社会中，组织的知识管理质量 帮助决定它感知变化和迅速响应的能力，因此决定 了孰死、孰生或孰兴旺。”
－ Bill Gates
第 11 页
目录 第一部分 企业为什么需要知识管理 第二部分 知识管理的概念和工具 第三部分 知识管理项目实施策略
第 16 页
两个概念：目录结构，分类属性
目录结构
➢ 一套完整的分类框架 ➢ 任何一个文件，都能在目录中找到可以存储的位置 ➢ 相对稳定 ➢ 3-5层树状结构，一般不超过5层
分类属性（标签）
➢ 为员工的有效检索而设置，有明确的应用对象 ➢ 单个属性只设1-2层 ➢ 无需一次到位，可以逐步补充，在每一阶段，力求最好用
➢ 企业的成功很大程度是个人的成功，企业的发展太 过依赖于个人
➢ 没有核心的运作体系，许多业务开展是走野路子， 大多时候在救火，效率非常低
➢ 企业的组织流程等方面经常随意变动，很容易随意 的否认昨天的做法，但很少有人反思为什么
第 15 页
显性知识管理的四大要素
•记录一个文档特征的基本 信息有哪些
•文档有哪些分类属性，反 映文档的关联特性
•文档知识的安全性
•保证有需求的人能访问 相应文档
权限体系
知识分类 属性
四大要素
•文档的目录结构怎么设， 才能体现公司的特点和使 用者的习惯
知识库 目录
文档管理 规范
•命名如何规范
•如何保证文档的及时准 确更新
第 10 页
知识管理已经成为许多世界级企业的重要策略
“一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行 动的能力是其最终的竞争优势。”
－杰克韦尔奇
“在达尔文式的商业社会中，组织的知识管理质量 帮助决定它感知变化和迅速响应的能力，因此决定 了孰死、孰生或孰兴旺。”
－ Bill Gates
第 11 页
目录 第一部分 企业为什么需要知识管理 第二部分 知识管理的概念和工具 第三部分 知识管理项目实施策略
第 16 页
两个概念：目录结构，分类属性
目录结构
➢ 一套完整的分类框架 ➢ 任何一个文件，都能在目录中找到可以存储的位置 ➢ 相对稳定 ➢ 3-5层树状结构，一般不超过5层
分类属性（标签）
➢ 为员工的有效检索而设置，有明确的应用对象 ➢ 单个属性只设1-2层 ➢ 无需一次到位，可以逐步补充，在每一阶段，力求最好用
组织知识管理的实施视角ppt课件
有利的组织特性：包括专业式官僚型的机械式结构的组织， 组织内大多为自主的专业知识工作者。
有利的组织文化：例如高度追求及尊重知识的价值、学习 自由、团队合作精神。
不适用的情况：包括机械式官僚型组织结构、个人本位主 义、员工知识水平及学习动机低、政治权力斗争情况较为 频繁、知识流动不佳的组织。
交易成本很高 集中在知识的搜索成本、定义成本、吸收与利用成本 花费员工许多的人力、心力与时间进行尝试、搜索、 比较、探询及评估
代理成本很低 组织没有提供相关的设备资源、设立管理单位、制定 管理制度及监督控制机制
10
7.2 组织知识管理实施的战略
7.2.2 组织知识管理实施的管理战 自由略市场型知识管理战略利用情况
时间的压力
投资战略
组织的资源与能力
环境的动态性
2019/9/25
知识管理
知识的特性
55
7.2 组织知识管理实施的战略
7.2.2 组织知识管理实施的管理战 略组织知识管理实施的管理战略按组织管理的深浅程度
分为四类
自由市场型 组织式市场型 延伸性组织市场型 公司型
6
7.2 组织知识管理实施的战略
11
7.2 组织知识管理实施的战略
7.2.2 组织知识管理实施的管理战 组织略式市场型的知识管理战略
形成的原因与目的 重点在于降低使用者搜索可靠知识来源的交易成本，通过组织
的干涉与支持，让员工能快速且方便地找到可靠的专家与知识。 组织知识管理战略的特色 主导实践社群的形成、专家黄页及知识地图的提供、相互作用
知识管理战略：指的是组织由上而下，设定知识管理的主要战略方向， 包括支持组织的愿景战略目标、核心能力、价值命题及竞争优势能力等 知识管理大方向的制定。
有利的组织文化：例如高度追求及尊重知识的价值、学习 自由、团队合作精神。
不适用的情况：包括机械式官僚型组织结构、个人本位主 义、员工知识水平及学习动机低、政治权力斗争情况较为 频繁、知识流动不佳的组织。
交易成本很高 集中在知识的搜索成本、定义成本、吸收与利用成本 花费员工许多的人力、心力与时间进行尝试、搜索、 比较、探询及评估
代理成本很低 组织没有提供相关的设备资源、设立管理单位、制定 管理制度及监督控制机制
10
7.2 组织知识管理实施的战略
7.2.2 组织知识管理实施的管理战 自由略市场型知识管理战略利用情况
时间的压力
投资战略
组织的资源与能力
环境的动态性
2019/9/25
知识管理
知识的特性
55
7.2 组织知识管理实施的战略
7.2.2 组织知识管理实施的管理战 略组织知识管理实施的管理战略按组织管理的深浅程度
分为四类
自由市场型 组织式市场型 延伸性组织市场型 公司型
6
7.2 组织知识管理实施的战略
11
7.2 组织知识管理实施的战略
7.2.2 组织知识管理实施的管理战 组织略式市场型的知识管理战略
形成的原因与目的 重点在于降低使用者搜索可靠知识来源的交易成本，通过组织
的干涉与支持，让员工能快速且方便地找到可靠的专家与知识。 组织知识管理战略的特色 主导实践社群的形成、专家黄页及知识地图的提供、相互作用
知识管理战略：指的是组织由上而下，设定知识管理的主要战略方向， 包括支持组织的愿景战略目标、核心能力、价值命题及竞争优势能力等 知识管理大方向的制定。
知识管理的实现知识管理解决方案.pptx
者为劣。
▪ ③汤色 ▪ 红茶汤色以红艳鲜浓，澄清明亮为优，而暗淡不明，浑浊不清为劣。
绿茶汤色则以鲜翠明亮，清澈为优，而橙黄不清或黄而微红，不清为劣。
▪ ④滋味 ▪ 红茶滋味以醇厚甜和，富有收敛性为优。绿茶滋味以醇厚甘浓爽口，
微带苦味，富有收敛性为优。
▪ ⑤叶底 ▪ 红茶以细嫩柔软，红艳明亮，色泽调匀者为优，粗老暗褐，硬薄者
的、可靠地反映整批产品的质量，在实际应用中，常常 是可行的、多快好省的办法。
▪ 抽样检验并不排斥全数检验，应根据实际情况进行分析，
3.如何确定抽样容量?
进货检验、最终检验及出货检验可选
用GB2828-87或其它抽样标准.
对过程检验,由质量策划人员根据产品
的稳定情况及过程能力等因素确定抽 样容量及频次.
（2）化学检验法
▪ 化学检验法又称化学分析法。商品的某些特性要通过化学反应才
能显示出来，商品的这种性质称为化学性质。其方法有化学分析法和 仪器分析法。
▪ 化学分析法又分为定性分析和定量分析，定量分析中又可分为重
量分析和容量分析。
▪ 仪器分析法通常按使用仪器的类型分。通过检验试样溶液的光学
和电化学性质等物理或物理化学性质而求出待测物组份的含量。
▪ 哪些商品需要靠感官检验?
▪ 例如机电商品中的噪声和杂音、外表缺陷、锈蚀、表面粗糙度； ▪ 纺织品中的水分、色泽、面料的疵点、污染、颜色、色调和手感； ▪ 食用油的透明度、颜色、气味；医药制品的色与味； ▪ 针剂注射的疼痛感； ▪ 粮食的外观、干湿度、夹杂物、新鲜程度；
机器在进行视觉检验
味觉检验法酒类的品评
借助某种检验手段和检验方法，按照合同或相关标准及惯例 对商品的质量、规格、重量、数量以及包装等方面进行检查， 并作出合格与否、通过与否的判定，或出具各种有关证书的 业务活动。
▪ ③汤色 ▪ 红茶汤色以红艳鲜浓，澄清明亮为优，而暗淡不明，浑浊不清为劣。
绿茶汤色则以鲜翠明亮，清澈为优，而橙黄不清或黄而微红，不清为劣。
▪ ④滋味 ▪ 红茶滋味以醇厚甜和，富有收敛性为优。绿茶滋味以醇厚甘浓爽口，
微带苦味，富有收敛性为优。
▪ ⑤叶底 ▪ 红茶以细嫩柔软，红艳明亮，色泽调匀者为优，粗老暗褐，硬薄者
的、可靠地反映整批产品的质量，在实际应用中，常常 是可行的、多快好省的办法。
▪ 抽样检验并不排斥全数检验，应根据实际情况进行分析，
3.如何确定抽样容量?
进货检验、最终检验及出货检验可选
用GB2828-87或其它抽样标准.
对过程检验,由质量策划人员根据产品
的稳定情况及过程能力等因素确定抽 样容量及频次.
（2）化学检验法
▪ 化学检验法又称化学分析法。商品的某些特性要通过化学反应才
能显示出来，商品的这种性质称为化学性质。其方法有化学分析法和 仪器分析法。
▪ 化学分析法又分为定性分析和定量分析，定量分析中又可分为重
量分析和容量分析。
▪ 仪器分析法通常按使用仪器的类型分。通过检验试样溶液的光学
和电化学性质等物理或物理化学性质而求出待测物组份的含量。
▪ 哪些商品需要靠感官检验?
▪ 例如机电商品中的噪声和杂音、外表缺陷、锈蚀、表面粗糙度； ▪ 纺织品中的水分、色泽、面料的疵点、污染、颜色、色调和手感； ▪ 食用油的透明度、颜色、气味；医药制品的色与味； ▪ 针剂注射的疼痛感； ▪ 粮食的外观、干湿度、夹杂物、新鲜程度；
机器在进行视觉检验
味觉检验法酒类的品评
借助某种检验手段和检验方法，按照合同或相关标准及惯例 对商品的质量、规格、重量、数量以及包装等方面进行检查， 并作出合格与否、通过与否的判定，或出具各种有关证书的 业务活动。
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项目管理培训 知识管理演讲
项目管理培训
请问： ▪ 知识管理是什么？ ▪ 知识和信息有区别吗？ ▪ 项目管理和知识管理的关系？ 假设： ▪ 今天你的老板安排你负责知识管
理项目，你该如何开展？
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
▪
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午12时30分29秒上午12时30分00:30:2921.2.10
项目管理培训 知识管理的三项原则
▪ 1、知识的积累、共享和交流
▪ 2、知识在使用中创造价值
▪ 3、知识自下而上的流动
项目管理培训 知识管理的内容
▪ 包括合作工具、内容管理服务、入口、搜寻 引擎等等
▪ 知识管理的内容和企业有密切关系，所以内 容也要依据企业而定。
项目管理培训 知识管理系统的设计
▪ 嵌入式的知识管理软件
。2021年2月10日星期三上午12时30分29秒00:30:2921.2.10
▪ 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年2月上午12时30分21.2.1000:30February 10, 2021
▪ 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021年2月10日星期三12时30分29秒00:30:2910 February 2021
▪ 独立式的知识管理软件
▪ 统一入口
▪ 本体分类(Ontology)
项目管理培训
知识管理的目的
▪ 知识管理的目标是运用集体的智慧，提高企业 员工的应变与创新能力，从而是企业具有更强 的竞争力。知识管理的两个直接目标是知识共 享与知识创新
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
▪ 在一个组织内，唯一不能被替代的资产 是组织的知识和她的人员。 ----安德鲁.卡内基
▪ 企业80%的知识通过企业的非正式组织 流动，对这些非正式的网络企业了解甚 少而且根本没有控制。 ---Lotus公司
▪ 哈佛专家：企业的核心竞争力是人力资 源和知项目管理培训
知识管理成功的要素
▪ 知识管理理论是融入现实工作 ▪ 良好的人际关系 ▪ 知识管理一定要见实效 ▪ 人力资源的全力配合(培训…) ▪ 成熟的企业 ▪ 老板的支持
项目管理培训 Q&A
项目管理培训
▪ 知识力＋执行力＝竞争力
项目管理培训
谢 谢！
项目管理培训 ▪ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.2.1021.2.10Wednesday, February 10, 2021 ▪ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:30:2900:30:2900:302/10/2021 12:30:29 AM ▪ 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.1000:30:2900:30Feb-2110-Feb-21 ▪ 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:30:2900:30:2900:30Wednesday, February 10, 2021 ▪ 13、志不立，天下无可成之事。21.2.1021.2.1000:30:2900:30:29February 10, 2021
项目管理培训 知识管理的应用
▪ Portal
▪ 知识管理与电子商务
▪ 知识管理与CRM
▪ 知识管理与SCM
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
知识管理的实施方法
▪ 战略层面
• 构建支持知识管理的组织体系 • 设立知识总监或主管
▪ 实施层面
• 制定鼓励知识创造和转移的激励措施 • 建立知识与信息的共享网络 • 从市场和客户那里获得信息和知识
▪ 保障层面
• 加大对知识管理的资金投入 • 创造对知识管理的企业文化 • 建立知识管理评估体系
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
知识管理内容
▪ 知识管理的概念 ▪ 知识管理的三要素 ▪ 知识管理的三项原则 ▪ 知识管理的内容 ▪ 知识管理系统的设计 ▪ 知识管理的目的
项目管理培训
知识管理的概念
▪ 知识管理：是指一个组织整体上对知识的获 取、存储、学习、共享、创新的管理过程， 目的是提高组织中知识工作者的生产力，提 高组织的应变能力和反应速度，创新商业模 式，增强核心竞争力。
项目管理培训 知识管理的三要素
▪ 知识管理的对象－组织
▪ 知识管理的工具－信息技术
▪ 知识管理的主题－人
▪ 知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认 知，包括积累经验的综合。
智能
知识 信息 数据
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训 知识的特性
▪ 知识的共享性 ▪ 知识的隐含性 ▪ 知识的增值性 ▪ 知识的资源性 ▪ 知识的“波粒二相性”
项目管理培训
请问： ▪ 知识管理是什么？ ▪ 知识和信息有区别吗？ ▪ 项目管理和知识管理的关系？ 假设： ▪ 今天你的老板安排你负责知识管
理项目，你该如何开展？
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
▪
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午12时30分29秒上午12时30分00:30:2921.2.10
项目管理培训 知识管理的三项原则
▪ 1、知识的积累、共享和交流
▪ 2、知识在使用中创造价值
▪ 3、知识自下而上的流动
项目管理培训 知识管理的内容
▪ 包括合作工具、内容管理服务、入口、搜寻 引擎等等
▪ 知识管理的内容和企业有密切关系，所以内 容也要依据企业而定。
项目管理培训 知识管理系统的设计
▪ 嵌入式的知识管理软件
。2021年2月10日星期三上午12时30分29秒00:30:2921.2.10
▪ 15、会当凌绝顶，一览众山小。2021年2月上午12时30分21.2.1000:30February 10, 2021
▪ 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021年2月10日星期三12时30分29秒00:30:2910 February 2021
▪ 独立式的知识管理软件
▪ 统一入口
▪ 本体分类(Ontology)
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知识管理的目的
▪ 知识管理的目标是运用集体的智慧，提高企业 员工的应变与创新能力，从而是企业具有更强 的竞争力。知识管理的两个直接目标是知识共 享与知识创新
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
▪ 在一个组织内，唯一不能被替代的资产 是组织的知识和她的人员。 ----安德鲁.卡内基
▪ 企业80%的知识通过企业的非正式组织 流动，对这些非正式的网络企业了解甚 少而且根本没有控制。 ---Lotus公司
▪ 哈佛专家：企业的核心竞争力是人力资 源和知项目管理培训
知识管理成功的要素
▪ 知识管理理论是融入现实工作 ▪ 良好的人际关系 ▪ 知识管理一定要见实效 ▪ 人力资源的全力配合(培训…) ▪ 成熟的企业 ▪ 老板的支持
项目管理培训 Q&A
项目管理培训
▪ 知识力＋执行力＝竞争力
项目管理培训
谢 谢！
项目管理培训 ▪ 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。2 1.2.1021.2.10Wednesday, February 10, 2021 ▪ 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:30:2900:30:2900:302/10/2021 12:30:29 AM ▪ 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.2.1000:30:2900:30Feb-2110-Feb-21 ▪ 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:30:2900:30:2900:30Wednesday, February 10, 2021 ▪ 13、志不立，天下无可成之事。21.2.1021.2.1000:30:2900:30:29February 10, 2021
项目管理培训 知识管理的应用
▪ Portal
▪ 知识管理与电子商务
▪ 知识管理与CRM
▪ 知识管理与SCM
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
知识管理的实施方法
▪ 战略层面
• 构建支持知识管理的组织体系 • 设立知识总监或主管
▪ 实施层面
• 制定鼓励知识创造和转移的激励措施 • 建立知识与信息的共享网络 • 从市场和客户那里获得信息和知识
▪ 保障层面
• 加大对知识管理的资金投入 • 创造对知识管理的企业文化 • 建立知识管理评估体系
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训
知识管理内容
▪ 知识管理的概念 ▪ 知识管理的三要素 ▪ 知识管理的三项原则 ▪ 知识管理的内容 ▪ 知识管理系统的设计 ▪ 知识管理的目的
项目管理培训
知识管理的概念
▪ 知识管理：是指一个组织整体上对知识的获 取、存储、学习、共享、创新的管理过程， 目的是提高组织中知识工作者的生产力，提 高组织的应变能力和反应速度，创新商业模 式，增强核心竞争力。
项目管理培训 知识管理的三要素
▪ 知识管理的对象－组织
▪ 知识管理的工具－信息技术
▪ 知识管理的主题－人
▪ 知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认 知，包括积累经验的综合。
智能
知识 信息 数据
项目管理培训
内容
▪ 知识的概念 ▪ 知识的特性 ▪ 知识管理内容 ▪ 知识管理的应用 ▪ 知识管理的实施方法论 ▪ 知识管理的成功因素
项目管理培训 知识的特性
▪ 知识的共享性 ▪ 知识的隐含性 ▪ 知识的增值性 ▪ 知识的资源性 ▪ 知识的“波粒二相性”