共享自习室调研报告
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关于大学自习室现状的调研报告调研报告:关于大学自习室现状的调研一、引言自习室是大学生学习和交流的必要场所之一。
随着大学生的增多,自习室的数量和规模也不断扩大。
但自习室建设和管理情况如何?是否能满足大学生的需求?本文将通过调查和分析,探讨这个问题。
二、调查方法本次调查采用问卷调查方式。
调查对象为本市10所大学的学生。
问卷分为两部分,第一部分是关于自习室情况的主观意见调查,第二部分是关于自习室环境和设施的客观评价。
共发出问卷200份,回收188份,有效问卷184份。
三、主观意见调查1. 自习室数量不足,需要增加。
68.8%的受访者认为自习室数量不足,需要增加。
尤其是在考试期间,自习室的容纳能力更显不足。
2. 自习室时间不足,需要延长。
56.5%的受访者认为自习室时间不足,需要延长。
大多数自习室都在晚上9点左右关闭,仍有不少学生需要继续学习。
3. 自习室管理不够规范。
47.8%的受访者认为自习室管理不够规范。
有些学生会带着吵闹的行为进入自习室,严重影响其他学生的学习。
4. 自习室氛围有待改进。
41.3%的受访者认为自习室氛围有待改进。
自习室应该是一个安静、整洁、舒适的学习场所,但一些自习室存在靠窗户等位置打牌、聊天、吃东西等违反规定的行为,影响了自习室的氛围。
四、客观评价1. 空气环境44.8%的受访者认为自习室的空气环境一般。
虽然自习室通常有空调或风扇,但有些地方的通风等条件较差,无法有效地流通空气,给学生带来了不适。
2. 灯光条件53.8%的受访者认为自习室的灯光条件一般。
自习室的灯光应该是光线柔和,不刺眼,但有些自习室的灯光照射不到位,过强或过弱,会影响学生的视力。
3. 设施设备64.1%的受访者认为自习室的设施设备一般。
一些自习室缺乏必要的学习用具如插座、桌椅、台灯等,会影响学生的学习体验。
4. 留言板39.1%的受访者认为自习室的留言板不够实用。
留言板应该是一个学生交流的重要场所,但有些学生会把留言板当作广告牌,发布一些与学习无关的信息,不利于学生相互之间的交流和学习。
共享自习室需求调研报告共享自习室需求调研报告一、背景随着社会的发展和教育水平的提高,自习已经成为大众学习的一种重要方式。
传统的图书馆自习环境不够宽敞舒适,而咖啡馆休闲氛围过于浓厚,不能满足学习者的需求。
因此,共享自习室逐渐出现在我们的生活中。
本调研旨在了解用户对共享自习室的需求,以便提供更好的服务。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式,通过面对面的方式收集用户对共享自习室的需求,并对所得数据进行分析和总结。
三、调研结果分析1.自习室需求从调研结果可以看出,85%的受访者表示有在自习室学习的需求,原因主要是家庭环境不适合、无法集中精力、需要一个相对安静的环境等。
2.自习室服务关于自习室所提供的服务,调研结果显示,63%的受访者认为自习室应提供充足的座位,53%的受访者认为需要提供设备租借服务,如电视、电脑等,53%的受访者认为自习室应提供免费的Wi-Fi服务。
3.自习室环境在自习室的环境设置方面,调研结果显示,75%的受访者认为自习室应提供舒适的座椅和桌子,70%的受访者认为需要提供空调和通风设备,66%的受访者认为自习室应提供光线明亮而舒适的照明。
4.自习室位置调研结果显示,约60%的受访者认为自习室的位置应该便利,靠近学校或交通枢纽,方便到达;约30%的受访者认为自习室应该位于相对安静的地方,远离喧闹的街道。
5.价格和时间调研结果显示,50%的受访者认为自习室的价格应该合理,不过于昂贵,40%的受访者认为自习室的开放时间应该灵活,方便学生根据自己的时间安排自习。
四、结论与建议根据以上调研结果,我们可以得出以下结论与建议:1.共享自习室的需求旺盛,应该加大推广力度,满足更多学生的学习需求。
2.提供充足的座位、设备租借和免费Wi-Fi等服务,以满足学生的不同需求。
3.在自习室的环境设置上,应提供舒适的座椅和桌子、空调和通风设备以及光线明亮的照明,以提供良好的学习环境。
4.自习室的位置应该便利,可以考虑在学校附近或交通便利的地方设立自习室。
共享自习亭市场分析近年来,随着学习需求的增加和社会学习环境的不断改善,共享自习亭逐渐成为了大学生和职场人士学习的新选择。
共享自习亭通过提供使用便捷、环境舒适等优质服务,受到了众多学生和上班族的青睐。
各地共享自习亭如雨后春笋般地涌现,形成了一个新的市场。
本文将对共享自习亭市场进行深入剖析,希望能够为相关企业提供一定的参考。
一、市场规模及增长趋势随着全民教育水平的不断提高,学习和知识产权的重要性渐趋凸显,对于学习环境质量的需求也逐渐增强。
共享自习亭以其便利、高效的特点,满足了广大学生和上班族的学习需求。
根据市场调研数据显示,共享自习亭市场规模逐年递增,各地的共享自习亭数量也在不断增加。
随着社会学习环境的不断完善,共享自习亭市场有望继续保持快速增长的态势。
二、市场特点与需求分析1.多样化的需求共享自习亭市场具有较强的多样性需求。
有部分学生和职场人士需要临近学校或公司的自习亭,方便随时前往学习;还有一部分人希望共享自习亭提供充足的自习设备和良好的学习环境,以帮助他们高效地完成学业或工作。
2.专业化的服务共享自习亭市场需求呈现出越来越高的专业化趋势。
除了提供良好的学习环境外,共享自习亭还需要提供专业的学习辅导、书籍和资料等服务,以满足不同用户的学习需求。
具备专业化服务能力的共享自习亭将会更受市场欢迎。
3.便捷化的体验对于现代人来说,生活节奏加快,对时间的利用也变得更加重视。
共享自习亭市场需求更加趋向于便捷化。
大多数用户对共享自习亭的位置和使用时间要求较为灵活,并且对自习亭的便利性有较高的需求。
三、市场竞争格局分析共享自习亭市场目前主要存在于大中城市,竞争格局较为复杂。
在这个市场中,一些知名的共享自习亭品牌已经逐渐垄断了市场份额,但也存在着一些新进入者在市场中不断壮大。
在这个竞争激烈的市场环境中,各品牌之间不仅是硬件设施和服务质量的对比,更多的是对品牌形象和服务创新的竞争。
一些优秀的共享自习亭品牌通过提供更加人性化的服务和打造更加舒适的学习环境,吸引了大量的用户,形成了一定的竞争优势。
共享书房调研报告一、引言共享经济近年来在各行各业都起到了革命性的作用,共享图书馆作为其中之一,受到了越来越多人的关注和喜爱。
本调研旨在通过对共享书房的调查,了解其在用户中的使用情况、用户需求以及用户体验等方面的情况,以便为共享书房的发展提供参考和建议。
二、调研方法本次调研采用面对面访问的方式进行,共访问了100名共享书房用户。
在访问过程中,通过提问和观察的方式,收集了用户对共享书房的使用情况和感受。
三、调研结果1. 用户使用情况分析根据调研结果,大部分用户每周使用共享书房的次数为1-2次,占比达到78%。
其中,有20%的用户每周使用3-4次,仅有2%的用户每周使用超过4次。
2. 用户需求分析根据访问结果,用户对共享书房最大的需求是寻找一个安静的学习空间,达到专注学习的目的。
其次,用户希望共享书房能提供舒适的座椅和良好的照明条件,以提高学习效果。
此外,一些用户还希望共享书房能提供免费的咖啡或茶水等服务,以增加使用体验。
3. 用户体验分析绝大多数用户对共享书房的体验评价较好,认为共享书房提供了良好的学习环境和服务,使他们能够更好地完成学习任务。
然而,也有一部分用户对共享书房的噪音问题表示不满意,希望能够加强对使用者的管理和监督,以保持安静的学习环境。
四、建议和改进措施基于以上调研结果,我们向共享书房提供以下建议和改进措施:1. 提供更多的座位和学习空间,以满足用户的需求。
2. 针对噪音问题,加强对使用者的管理,制定更严格的使用规范和管理制度。
3. 考虑为用户提供免费的饮品服务,增加用户的使用体验。
4. 不断改善共享书房的硬件设施,如座椅、照明等,提升用户的学习效果。
五、总结通过本次调研,我们了解了共享书房在用户中的使用情况、用户需求和用户体验等方面的情况。
通过对调研结果的分析和总结,我们向共享书房提供了一些改进和发展的建议,希望能够为共享书房的未来发展提供参考和借鉴的意见。
共享经济背景下付费自习室发展现状调研——以阜阳市为例近年来,共享经济的发展呈现出蓬勃的态势,各行各业都在不断探索共享经济的模式。
在这种背景下,付费自习室作为一种全新的共享经济模式,逐渐崭露头角。
本文将以阜阳市为例,对付费自习室的发展现状进行调研。
首先,阜阳市的教育需求决定了付费自习室的发展空间。
阜阳市是安徽省的一个重要城市,拥有众多中小学,大学和培训机构。
由于学校和家庭环境的限制,很多学生无法在学校或家里进行高效自习。
因此,付费自习室可以为这些学生提供一个安静、舒适的学习环境,满足他们的学习需求。
其次,阜阳市的共享经济环境为付费自习室的发展提供了良好的基础。
共享经济的核心理念是利用闲置资源,通过平台的匹配和管理,实现资源共享和优化利用。
阜阳市的房地产市场相对活跃,很多商铺和写字楼闲置或者利用率不高,可以成为付费自习室的场所。
同时,阜阳市的互联网普及率较高,有利于付费自习室的线上推广和在线预订。
然而,付费自习室在阜阳市还面临一些挑战。
首先,竞争激烈。
阜阳市已经存在一些传统自习室,如图书馆、学校图书馆等,这些场所提供免费或低费用的学习环境。
此外,一些商家也提供免费的自习场所,以吸引学生进店消费。
付费自习室需要在竞争中找到自己的差异化和竞争优势,才能获得市场份额。
其次,付费自习室的运营成本较高。
付费自习室需要支付场地租金、装修费用,同时还需要购买桌椅、灯具等设备,并雇佣人员进行管理。
这些成本因素使得付费自习室的价格相对较高,需要谨慎控制成本,同时提供高质量的服务,以赢得用户的认可。
针对这些问题,付费自习室可以采取一些策略来提升竞争力。
首先,优化学习环境。
付费自习室应该给学生提供舒适、安静的学习环境,提供充足的座位、书籍和学习工具。
其次,提供增值服务。
付费自习室可以提供一些增值服务,如课程辅导、学科辅导和文献检索等,为学生提供更全面的学习支持。
再次,加强线上推广。
付费自习室可以利用互联网平台,通过线上推广和在线预订,提高知名度和用户便利性。
共享书房组织调研报告共享书房是一种新兴的共享经济模式,旨在为社区和学生提供一个共享的学习和阅读环境。
本次调研旨在了解共享书房的发展现状、用户需求以及存在的问题和挑战。
为此,我们采取了在线问卷调查和实地访谈的方式进行调研。
调研结果显示,共享书房在大多数受访者中受到了积极的欢迎。
83%的受访者表示对共享书房的概念持赞同态度,认为共享书房提供了一个安静、舒适的学习环境。
约60%的受访者表示已经使用过共享书房,他们普遍认为共享书房提供了良好的图书资源和便捷的借阅服务。
此外,共享书房还为用户提供了社交交流的机会。
约70%的受访者认为共享书房有助于拓展社交圈和结识志同道合的朋友。
然而,调研也揭示了一些问题和挑战。
首先,共享书房的选择和分布仍不够多样化,很多地区仍未设立共享书房。
其次,一些受访者对共享书房的管理和维护存在一定疑虑。
他们担心共享书房的图书资源可能被滥用或丢失,以及书房环境的卫生和安全问题。
此外,一些用户认为共享书房的借阅流程还不够完善,希望能提供更加便捷的借阅方式,如在线预约和电子借阅。
基于以上调研结果,我们提出了一些建议。
首先,政府和社区应加大对共享书房的支持和投入,提供更多的场地和资源,以满足不同地区和群体的需求。
其次,共享书房组织应加强对图书资源的管理和保护,建立完善的安全措施和监管机制。
此外,共享书房可以引入更加便捷的借阅技术,如手机扫码借阅和在线预约,提高用户的借阅体验。
最后,共享书房组织可以开展更多的社交活动和主题阅读活动,吸引更多的用户参与,提升共享书房的社区影响力。
综上所述,共享书房是一项受欢迎的共享经济服务,虽然存在一些问题和挑战,但通过加大支持和改进,共享书房有望为用户提供更好的学习和阅读环境,促进社区的共享和交流。
2024年共享自习室市场规模分析摘要本文旨在对共享自习室市场进行规模分析。
通过对行业发展背景、市场规模、增长趋势等多个方面进行深入研究,提供对共享自习室市场的全面认识。
1. 引言随着社会节奏的加快和教育压力的增大,自习成为了很多人提高学习效率的重要方式之一。
共享自习室应运而生,为人们提供了一个舒适的学习环境。
本文将从市场规模的角度出发,对共享自习室市场进行深入研究。
2. 行业发展背景共享经济的兴起为共享自习室的发展提供了契机。
共享自习室通过利用闲置资源,满足人们学习的需求。
同时,互联网技术的应用也为共享自习室提供了更好的运营和推广方式。
这些因素促进了共享自习室行业的快速发展。
3. 市场规模共享自习室市场规模的测算需要考虑到人口基数、教育水平和学习需求等多个因素。
根据相关数据和调研结果,我们预测该市场的规模在不断扩大。
3.1 人口基数随着人口的增长,共享自习室市场潜在用户数量也在不断增加。
特别是在大城市,人口基数较大,共享自习室市场的潜力更为巨大。
3.2 教育水平教育水平的提高也促使共享自习室市场的发展。
随着更多人进入高等教育阶段,对学习环境的要求也变得更加严苛。
共享自习室作为一种高效便捷的学习场所,得到越来越多人的认可。
3.3 学习需求学习需求是共享自习室市场规模的重要推动力。
无论是学生还是职场人士,都需要一个安静、舒适的学习空间来提高学习效果。
共享自习室提供了一个理想的选择,满足了人们学习的需求。
4. 增长趋势共享自习室市场在快速发展的同时,也呈现出一些明显的增长趋势。
4.1 区域扩张共享自习室市场正在逐步向二三线城市扩张。
随着教育资源的不断向基层下沉,这些城市的学习需求也在增加,共享自习室逐渐成为他们的首选。
4.2 创新服务模式为了与竞争对手区分开来,共享自习室开始提供更多差异化的服务。
例如,提供专业辅导、定制化学习计划等,以满足不同用户的需求,并提供更好的学习体验。
4.3 移动应用支持共享自习室通过手机应用程序提供在线预订、用户评价等功能,提升了用户体验,并提高了运营效率。
共享书房调研报告总结
根据对共享书房的调研,我们得出以下几点总结:
1. 共享书房市场前景广阔:共享经济的兴起为共享书房提供了发展机遇。
随着人们对阅读需求的增加,以及城市空间的有限性,共享书房成为满足公众需求的解决方案。
2. 用户需求多样化:调研显示,共享书房的主要目标用户包括学生、上班族和自由职业者。
学生主要为了寻找安静学习的环境,上班族则是为了避免通勤时间浪费,自由职业者则是为了寻找一个专门的工作空间。
3. 低门槛进入市场:共享书房相对于传统书店的成本较低。
由于不需要大量的书籍库存,共享书房的起步成本较低,易于进入市场。
这使得市场竞争激烈,需要提供独特的价值和服务来脱颖而出。
4. 重视服务体验:调研显示,用户对共享书房的服务体验非常重视。
提供舒适、安静的环境,配备完善的设施设备以及提供良好的服务态度和专业的图书馆员,能够提高用户的满意度。
5. 加强社区互动:共享书房不仅仅是一个提供图书借阅服务的场所,更应该注重社区互动。
举办读书会、讲座等活动,提供一个分享和交流的平台,能够吸引更多的用户参与。
6. 物质与网络空间的结合:共享书房可以与网络空间结合,通过提供电子书、电子阅读设备等服务,满足用户对数字阅读的
需求。
此外,还可以通过线上预订、线下自助借阅等方式提高服务效率。
综上所述,共享书房在未来具有广阔的发展前景。
然而,要在竞争激烈的市场中取得成功,企业需要重视用户需求,提供优质的服务体验,并加强社区互动。
同时,结合物质和网络空间,创新服务模式,以提高市场竞争力。
大学自习室调研报告大学自习室调研报告一、引言自习室是大学校园中为学生提供临时学习场所的重要设施,对于学生们的学习效率和质量有着重要影响。
为了了解和评估大学自习室的现状及问题,本报告对某大学的自习室进行了一次调研。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和现场观察相结合的方式。
我们在校园内的各个自习室分发了问卷,并观察了自习室的环境、设施和使用情况。
三、调研结果1. 自习室基本情况通过观察和问卷调查,我们了解到该校目前共有5个自习室,分布在不同校区的图书馆和教学楼内。
这些自习室主要提供给学生临时学习使用,开放时间为早上8点至晚上10点。
2. 自习室环境和设施大部分自习室都位于校园内的安静地带,避免了嘈杂的环境对学生学习的干扰。
自习室内配备了宽敞的桌椅、照明设施和电源插座,满足了学生学习的基本需求。
此外,部分自习室还配置了空调和暖气设备,提供了良好的温度条件。
3. 自习室使用情况通过观察和问卷调查,我们了解到自习室在上午和晚上的使用较为频繁,尤其是考试前的复习期间。
然而,在下午时间段,自习室的利用率较低。
此外,我们还发现一些学生习惯在自习室里进行娱乐活动,如看电影、玩游戏等,导致自习室的安静氛围受到一定程度的干扰。
四、存在的问题1. 自习室座位不足调研结果显示,尤其是在高峰时段,自习室的座位往往不够使用。
一些学生需要排队等待入座,造成不少时间的浪费。
2. 自习室管理不严格有些学生在自习室内娱乐活动,打扰了其他学生的学习。
此外,部分学生在自习室吃零食,不仅对环境卫生造成了影响,也扰乱了自习室的宁静氛围。
3. 自习室设施有待改进尽管自习室基本设施齐全,但仍有部分桌椅损坏,无法正常使用。
此外,自习室内的噪音控制还有待加强,以提供学生更好的学习环境。
五、改进建议1. 增加自习室座位数量针对自习室座位不足的问题,学校可以考虑增加自习室的数量或是扩大现有自习室的规模,以满足更多学生的学习需求。
2. 加强自习室管理学校应加强对自习室的管理,制定相关规章制度,严禁学生进行娱乐活动和吃零食,同时加大对学生的监督和处罚力度,维护自习室的学习氛围。
共享自习室市场调查报告1. 调查背景与目的随着社会竞争的日益激烈,越来越多的学生和职场人士面临着需要寻找安静、舒适的学习和工作环境的需求。
共享自习室作为一种新兴的服务模式,在提供静谧的学习、工作空间的同时,也为人们提供了社交交流和资源共享的机会。
本次市场调查的目的是探索共享自习室市场的现状和发展趋势,为投资者和经营者提供有效的市场参考。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查和实地观察相结合的方法。
共收集了300份有效问卷,并针对共享自习室的环境、服务、价格等进行了统计和分析。
3. 市场现状根据调查结果显示,共享自习室市场呈现出蓬勃发展的态势。
目前市场中已经有多家共享自习室品牌,各自以不同的服务特点和定位吸引客户。
消费者对于共享自习室的需求主要集中于以下几个方面:3.1 学生群体学生群体作为共享自习室的主要消费人群,通常对于自习室的环境舒适度和安全性要求较高。
他们往往倾向于选择距离学校较近且价格相对较低的自习室。
3.2 职场人士职场人士在共享自习室市场中也占有一定比例。
他们主要考虑的是自习室提供的工作环境是否安静、设备是否齐全,并且希望能够与其他职场人士进行交流和资源共享。
3.3 其他需求除了学生群体和职场人士,还有一部分需要临时借用学习和工作空间的人群,比如旅行者、自由职业者等。
他们通常会对共享自习室的灵活性和使用费用进行考虑。
4. 消费者需求及满意度根据问卷调查和实地观察结果,对于共享自习室的消费者需求主要集中在以下几个方面:4.1 环境舒适度消费者普遍对于共享自习室的环境舒适度有较高要求,他们期望自习室具备良好的通风、空调设备和合理的座椅布局。
4.2 设施设备齐全除了舒适的环境,消费者还对共享自习室的设施设备要求较高。
他们希望自习室提供高速稳定的网络、独立的学习桌和座位以及配备咖啡机、微波炉等生活设施。
4.3 服务质量消费者对于自习室的服务质量也有一定的要求。
他们希望自习室能够提供24小时开放、安保措施完善、员工素质高等方面的优质服务。
共享自习室调研报告一、K书未来趋势判断在国家倡导全民学习的大环境下,学习对每个有自我提升要求的人已经变成刚需,但是限制于家里的学习环境不够理想,或吵杂,或被打断等原因在一定程度上极大的影响了学习的效率。
因此走出家门到付费的自习室学习成为一种趋势,更是一种潮流。
当下在全国已经大量冒出了一些以提供自习空间为主打产品的服务机构,产品就是一个学习空位,按照小时收费或者时间段收费,这点有点类似网吧。
同时这类自习室提供的产品同质化严重,几乎没有差异,客户对价格非常敏感,对品牌没有忠诚度,更谈不上粘度;另一方面开办一个类似的培训机构投入并不大,运营难度相对也较低,同类机构的竞争也将会非常激烈,因产品同质化,所以最终只有价格的差异。
与此同时,也有一些有长远眼光的教育培训机构将自习室做一种引流的入口,比如公务员培训机构华图,在南宁朝阳广场办公室里设置一个约40个左右的座位,免费提供给有考试需要的人学习,并且还提供一些其他免费服务,如茶水、考试咨询等,在一定程度上已经和专业的自习机构没有差异,且据了解这个自习室运营的还不错,每天都会有人去自习室。
基于上述分析,做出以下几点关于自习室行业的趋势判断。
一、自习室未来将成为大型教育机构之间的流量的争夺战场。
无论是公务员还是其他培训的机构,学习是所有培训需求的集中交合点,任何一个机构都不会放过这一个巨大的流量入口。
所以一旦大型机构介入到这个行业里,那么价格势必会下降甚至为了争夺流量还会发生补贴大战。
那么将流量当生意做的自习室机构,就会在第一时间收到严重冲击。
二、鉴于产品同质化,价格敏感,投入成本低,这个产业最终存在状态是在成本线上波动,不会出现大量剩余利润,同时也不会存在亏损,出现亏损的机构将会自动退出行业。
三、最后这个行业留下来的都是成功转型为教育行业的渠道商的机构,通过兼并或收购成为一个基于流量的互联网科技公司(类似小米公司),积累流量沉淀数据,形成行业大数据,提供行业数据分析服务。
二、当下存在的问题以及解决方案2.1产品设计优化产品是公司和客户连接重要结合点,公司应该有一系列,这些产品中要有重点突出,也要陪衬,既要照顾高端客户需求,也要照顾低端客户的需要,因此合理设计公司的产品是关系到公司的生存大计,也影响公司未来的发展。
产品的设计要以某一个产品为中心,其他的产品为补充,这个中心则是这一系列产品中的爆品,是性价比最高的产品。
通过观察广州地区的产品表,产品不专注,分布广泛,没有爆款引爆系列产品。
同时该产品设计主要是针对有长期学习需求的客户,将短期的客户排除在外,这个可能是对公司利益的一个巨大的损失。
因此需要从几个产品中设计出一个爆品,这个产品能需要让所有客户都能接受。
2.2营销可优化点2.2.1体验体验是店面在成交中重要的一环,因此做好体验是非常重要的。
以我为例,第一次体验是经济区,我已经觉得很好了,可以当我体验舒适区后,当再次去学习的时候就不愿意去经济区。
因此这里体验的时候建议让客户去体验舒适区,有几点好处:一、客户对产品满意度提升,增加客户办卡的意愿,加速成交;二、客户一旦体验了舒适区,以后的消费中更趋向去舒适区消费,可以增加舒适区的上座率。
2.2.2市场方案消费者的定位直接决定了,消费者是不是愿意将产品推荐给其他人,当只定位为消费者的时候,在产品品质有保证的情况才会向身边的人推荐,但是当把消费定位既是消费者也是推广者的时候,同时利用一定的利益将其捆绑住的时候,他们才有动力去推荐,同时获得的不能仅仅是供消费点数,应该将积分奖励和现金奖励相结合。
奖励推荐在广州昌岗馆已经在实行,据我观察这家店的上座率是最好的馆之一,同时该馆附近并没有特别的地理优势。
基于此,首先在优化昌岗馆的奖励方案基础上实行,具体优化方案是奖励的额度上面做出优化,具体如下:方案将以一个月为周期,每多推荐一个人获得的奖励是前一个人的一倍,如推荐第一个体验的人获得5个点,第二个人就10点,第三个人是20点。
第二步升级管理系统直接将会员奖励返点到会员账户,不需要店长手动去修改。
同时现金激励可以直接从系统中体现到微信账号,任何资金额度都可以体现,而且应该保证及时到账。
同时账户可以设置两种,一种为K书代理设计,另一种是为消费者加代理。
纯代理推荐人的消费的的10%作为奖励,可以体现;消费者加代理则是15%的返点,6%可以体现,9%作为消费返点。
2.2.3早上时间未利用好无论是哪家馆上午的上座率是最低的,8点至11点之间几乎没什么人。
因此这里有个小小的建议,上午8点至9:30可以免费,有的人因为贪图便宜上午会来的,但是只要到了馆,至少会有一个上午。
因此所以先把人吸引过来,即使如此也可以保证上午的上座率达到40%-50%。
2.2.4大量散客丢失对于像K书这样的无形服务,客户接纳有一个过程,只有经过短期体验,长期的产品才有吸引力。
但是在K书产品中,没有这样的可以供短期客户学习的产品,散客被排除在外。
另外成交小额比成交大额产品难度要小的多,并且任何长期的会员都是从散客转变成的。
所以这里我认为有必要设计一些供短期学习的人购买的产品。
2.2.5缺乏促销费的手段会员的消费是根据自己的需求是随机的,消费的多与少与自己完全没有关系,自然会员的消费时间紧迫感就缺乏。
因此每个店应该利用一些手段促进会员消费,具体如每个店设置诸如“学霸傍”等榜单,给居榜首会员大额奖励。
2.3系统功能升级2.3.1.早到不允许进场和不能申请延迟入场第一次客村馆学习,预约的时间是十点整,而我大约在九点三十分时候到店,去刷卡进入时候并不能进去,后面客服和说是我预约的时间没到不能进场,所以没办法是那我只能在店里等待到预约时间。
这个等待的时间首先是对本人时间的浪费,我希望早点到早点进入学习状态,并没有允许我这么做;其次同样是一种公司损失,公司的产品是出售时间,早点入场那么久可以多出售时间,提高位置的使用率,最终待来的是更多的收入和利润。
加入今天某个客户快要到入场的点,因为临时有事不能准时入场,需要往后延迟1~2个小时,那么是否可以给该客户在预约总时长的情况,可以申请往后延迟的一次机会。
2.3.2.各地不能由客户自由转换产品去K书是一个连锁的全国连锁店,因全国各地的经济发展水平不一致,消费物价也不一样,产品价格的差异是必然存在的,因此会员管理系统中要有自动转换产品这个功能。
这个功能需要客户能自己系统中完成,而不需要客服人员手动去转换。
在此建议系统增加一个产品清算中心,客户只需要选择城市名字就可以自动转换过来。
2.3.3.在线订座系统体验不好①时间选择在选择预定时间段时,弹出来的是一个手表盘,需要通过移动表盘里的指针来选择时间,而且还分时针和分针来选择具体时间,加大了客户对理解难度,而任何一个好的功能是让客户傻瓜式操作,没有任何精力成本。
一、时间选择不是很准确,或者说要准备调整到准确的时间会更多注意力。
二、选择不是当天的时间段时候,默认时间还是今天的当下时间,这个容易造成操作失误。
而一段操作失误有要取消预约将被扣点。
因此这里建议修改成用数字天空的方式比较好。
②位置信息不足当下的系统位置的系统只能显示被预定或者正在使用,即使某一个位置只被预定了一个小时,那么这个位置在其他人在预约外的时间范围内的该位置显示的依旧是被预定或者占用,这是对时间的极大乱费。
因此建议系统将时间细化到分钟,只要这一分钟内没有人预定那么就是可以预定的,同时可以将已经预定的时间显示在每个位置界面上。
③所选的位置不能反应真实位置所在网上所预定的位置,不能看出预定位置在馆里的真实位置,有的人喜欢在角落,有的人喜欢靠边。
虽然在在馆里预定位置能有个纸质版的导图,但是在线的时候完全没有引导,所以可能预定到自己不喜欢的位置。
这里建议系统位置和真实的位置分布要一致,并且把空调等设备的位置指示清楚,同时当客户预定到不满意的位置时,增加自己申请调换位置的功能。
④座位灯光与刷卡无关系按照目前系统上午上座率不高,加入我起始时间为8点,预约一个小时,若是没有人来,给人以投机的机会,话费一个小时的费用,至少可以学习3-4个小时,为了避免给人以投机的机会,建议将座位上灯管系统与外面进入房间的刷卡系统联合起来,刷卡进来就可以亮灯,无人预约学习时电路是断开的,这样就可以完美的避免的投机行为。
但是这个设备需要花一定的成本,在损失的成本和安装这个设备成本之间权衡。
2.3.4.增加数据分析系统数据分析系统是对会员消费记录沉淀数据的二次利用,可以用过分析得出客户的很多消特点,根据这些特点。
可以增加以下功能:细化到分钟的上座总体上座率,起始入场时间的分布,一月为周期的平均每天每个时段上座率,以月为周期的一天上座率分布,每个位置每个小时的成本与收入等等。
2.3.5.增加会员评价系统在客户群中,每个会员的价值是不一样的,有人推荐会员多,有的自己消费多每个人价值不一样,因此要对每个会员都有一个统一的评价,类似支付宝的花呗一样。
将诸多数据学习成一个系统,如消费总金额、推荐总人数、推荐有效会员、如期履约到场的次数等等数据拟合成一个分数。
将价值大的会员筛选出来,进行针对性的营销。
三、布店方案3.1.碰瓷布店策略由于市场的不可预测性与不可知,作为小企业又没有足够的时间、精力和财力去做市场调查,因此为了保证市场选址的合理性,可以将店设置在类似大品牌店的附近不超过500米,如星巴克咖啡、太平洋咖啡等大品牌。
这样操作既可以降低市场调查的费用,同时也可以提高定位的准确度,降低开店的风险。
在南宁布店的五个位置,分别是东部万象城、中部民族广场、西部广西大学、北部青秀万达、南部江南万达。
3.2.附店模式与卖店模式实体的K书馆影响和辐射的范围非常有限,大概在3公里左右,同时K书馆中学习位置有限,当会员逐渐增多时候,对会员进行分流就非常必要,可是一旦增多店面,人工成本就会上升。
因此在会员分流与运营成本权衡的基础上,提出附店模式与卖店模式。
所谓附店模式是指以K书一家馆为中心,按照一定的模式在其周围开店模式,附店的数量根据需求来定,这家店同时也不需要增加新的人手,可以通过系统进行智能化管理,类似无人售货店,具体如下图所示。
主店与附店关系图附店模式需要改变K书馆定位,将原来独店模式,变成诸如咖啡厅或者奶茶店的部分功能馆,即自习室K书服务是咖啡厅或者奶茶店服务主要组成部分。
因此附店选址要在咖啡厅店面的附近,不超过100米,K书馆里的学习不宜太多,20个位置为宜。
具体操作如下:首先我们要将K书的想法先和咖啡厅沟通,只有他们同意后,才能将智能K书馆开在咖啡馆附近,K书自己先运营;然后等K书馆运营起来后,将K书馆49%股份卖给咖啡厅,并由咖啡厅负责运营。
这一操作咖啡厅即补充了自己的服务,同时K书快速回收了装修成本,也将平时运营管理事情给咖啡馆,省去了一大笔的人工费用,只需要交房租和水电即可。