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物业管理是怎样炼成的观后感1．第一集《较量》本集暗藏的专业主线是“如何取得物业管理项目”。
作为宣传推广国家《物管理条例》的生动教材，本集提倡的是通过积极、规范地参与招投标的形式来取物业管理项目。
剧情围绕滨海市大型高尚社区世纪华庭物业管理的两次招投标，讲述了滨海瑞康物业管理有限公司在中标前的曲折经历。
其中既有对招投标进程中出现的种不正常现象的集中揭露，又有对规范招投标秩序、积极参与市场竞争的各有单位和人士的生动刻画，是各物业管理企业、开发商、政府有关部门、业主委会等学习和掌握关于物业管理招投标知识、树立依法规范开展招投标活动的最范本材料。
2．第二集《磨合》本集暗藏的专业主线是“如何进行前期物业管理，特别是业主__________入伙前物业管理早期介入”。
剧情围绕世纪华庭前期物业管理工作的开展，讲述了瑞康物业管理公司与其上级开发公司及世纪华庭的开发商、施工企业、监理单位等艰辛打交道的全过程，其中既有关于如何开展前期物业管理的专业知识介绍，又有对于同属一个集团的开发公司与物业管理公司业务关系的协调，及参加前期物业管理的各个方面工作人员心理的全新展现与刻画，是加强物业管理企业与各开发企业、施工企、监理单位，甚至是规划设计单位之间纽带联系的最直接的载体。
3．第三集((乔迁之喜)本集暗藏的专业主线是“如何组织业主入伙”。
剧情围绕世纪华庭入伙前后以甄琴为代表的物业管理企业工作人员的辛苦操劳，生动展示了小区入伙前后物业管理企业应做的各项工作，形象塑造了小区业主在办理入伙各种手续时的百样形态，集中展现了物业管理工作人员在处理业主入伙时所遇到的干奇百怪的问题的经验做法，是实践中各物业管理企业在处理类似问题时的最活泼、最直观的范本参考资料。
4．第四集《装修的烦恼》本集暗藏的专业主线是“如何进行装修管理和服务”。
剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在进行装修管理和服务时所遇到的各种难题，生动刻画了以甄琴、艾馨儿等为代表的物业管理基层工作人员全心全意服务业主、面对纠纷问题迎难而上的感人形象，深刻揭示了“物业管理工作的正常开展需要广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合”这一朴素道理。
物业管理的法律法规及政策解读随着城市化进程的加速和住宅社区的快速发展，物业管理在社会生活中的重要性日益凸显。
为了规范物业管理行为，保护业主权益，各级政府纷纷出台了一系列的法律法规和政策文件，为物业管理提供了法律依据。
本文将对物业管理的相关法律法规和政策进行解读，以期帮助读者更好地了解物业管理领域的基本法律框架和政策导向。
一、物业管理法律法规的体系结构1.《中华人民共和国物权法》物权法是我国物业管理法律的基础，明确了物业的所有权和使用权，规定了物业的权益保护和转让等事项，为物业管理提供了法律支持。
2.《城市物业管理条例》城市物业管理条例是针对城市住宅小区的管理而制定的，规定了物业服务的基本内容与义务，明确了业主和物业管理方的权利和责任，加强了物业管理的规范化和专业化。
3.《物业服务企业管理条例》该条例针对物业服务企业的管理而制定，规定了物业服务企业的注册登记、组织形式、经营行为等，加强了对物业服务企业的监管。
4.《物业管理工作规程》该规程是由住房城乡建设部制定，对物业管理工作的基本要求和服务标准进行了规定，包括物业服务的内容、业主大会和业委会的组织、费用管理等。
5.《物业管理规约》物业管理规约是由物业公司和业主签订的一种约定，明确了物业管理方和业主的权利和义务，作为物业管理双方行为的依据。
二、物业管理政策的主要内容1.建立健全物业管理体系政府鼓励各地建立健全物业管理体系，推动物业管理向规范化、专业化发展，提高物业服务水平。
2.强化业主自治政府鼓励并支持业主组织居民自治，推动业主大会和业委会的成立，促进业主参与物业管理的决策，维护业主共同权益。
3.加强物业服务与监管政府要求物业服务企业加强对员工的培训和管理，提升服务质量；同时，政府部门加强对物业服务企业的监管，保护业主合法权益。
4.推动绿色低碳物业发展政府倡导低碳环保理念，推动物业管理中的节能减排工作，促进物业管理向绿色低碳发展。
5.保障特殊群体权益政府强调保障老年人、残疾人等特殊群体的权益，要求物业管理提供适应不同群体需求的服务和设施。
物业管理师相关参考书推荐物业管理师是一个专业的职业领域，需要掌握一定的知识和技能才能胜任该职位。
在准备物业管理师考试的过程中，选择合适的参考书是至关重要的，因为好的参考书能够为考生提供系统全面的知识，帮助他们更好地备考和掌握相关内容。
下面是一些物业管理师考试相关参考书的推荐。
一、《物业管理师教材》《物业管理师教材》是物业管理师考试的必备参考书之一。
该教材由物业管理师职业资格考试指导委员会编写，是考生备考的权威教材。
该书系统全面地介绍了物业管理的相关知识体系，包括物业管理的基本概念、法律法规、管理模式、服务标准等内容。
通过学习该书，考生能够了解物业管理的基本理论和实践操作，为考试成绩的提升提供了基础。
二、《物业管理与实践》《物业管理与实践》是一本针对物业管理师考试编写的辅导教材。
该书内容详实，结构清晰，通俗易懂。
它从工作实际出发，介绍了物业管理的相关工作流程和操作技巧，为考生提供了一种实践性的学习方式。
同时，该书还囊括了案例分析和实战模拟等内容，能够帮助考生更好地理解和应用所学知识。
三、《物业管理案例分析》《物业管理案例分析》是一本通过实际案例分析来帮助考生掌握物业管理知识的参考书。
该书收集了大量的实际案例，涵盖了物业管理的各个方面，如安全管理、保洁管理、维修管理等。
通过对这些案例的分析和讨论，考生可以更深入地理解物业管理的工作原理和解决问题的方法，为实践能力的提升提供了帮助。
四、《物业管理师考试指南》《物业管理师考试指南》是一本以考试指导为主的参考书。
该书根据历年物业管理师考试的特点和题型，对考试重点和难点进行了详细的整理和解析。
同时，该书还提供了大量的习题和模拟试题，供考生进行自测和训练。
通过学习该书，考生可以更好地了解考试内容和考试形式，有针对性地备考，提高答题能力。
五、《物业管理法律法规与政策解读》《物业管理法律法规与政策解读》是一本介绍物业管理相关法律法规的参考书。
物业管理涉及到很多法律法规的遵循和适用，因此了解和掌握相关法律法规是物业管理师考试的重要内容。
物业法律法规一、概念1、法：法是由国家制定或认可，并以国家强制力保证实施的，反映统治阶级意志的规范体系。
（1）法是调整人的行为的规范（2）法由国家制定或认可，并具有普遍约束力这一特征表明了法与其他行为规范的区别之一，从而也说明法具有很大权威性。
法由国家制定或认可，这是从法作为一个整体来说的，实际上，它是由各种不同层次或类别的国家机关或专门组织（如立法机关、行政机关、中央机关、地方机关等）制定或认可的，因而就有宪法、法律、行政法规、地方性法规等等之分，它们的法律地位或法律效力是不同的。
除法律外，还有其他很多行为规范，例如，政党、社会团体、企事业单位也都有各自的规章，社会上还有各种道德、宗教规范、社会礼仪、习惯准则等。
但它们都不是由国家制定或认可的。
而且其中大部分也不能说对所有地区所有的人是普遍有效的，但作为一个整体的法来说，它在国家主权所及的范围内是普遍有效的，具有普遍的约束力。
统一性是法的又一个特点或优点。
当然各个具体的法律在适用的空间和对象方面来说，也可以有所不同，有的在全国有效，有的仅在某一地区有效；有的对全体社会成员有效，有的仅对某一集团的人有效。
（3）法规定了权利和义务（职权和职责）（4）法由国家强制力保证实施，以国家强制力保证实施，实际上就是指对违法行为实行法律制裁。
2、物业管理法：物业服务企业据以和业主签约、据以合法管理业主物业的具有民法性质，并受行政法、经济法规制约的法律规范的总称。
3、法律关系：是法律规范在调整人们行为过程中产生的权利和义务关系。
（一）物业管理法律关系性质的多重性（二）物业管理法律关系基本主体的特定性（三）物业管理法律关系中业主居于主导地位（四）物业管理法律关系的客体有特殊性（五）物业管理法律关系的国家干预程度比较大（六）物业管理法律关系的产生、变更、终止有严格的程序性和要式性。
4、物业权属：是指物业和产权状况，包括土地权属状况和房屋权属状况。
5、业主：物业的所有权人。
香港物业管理的教材引言香港物业管理行业作为日益重要的行业之一，其管理规范和实践经验值得系统总结并编写一份专门的教材。
本文档旨在提供一份全面且详尽的香港物业管理教材，为学习者、业界从业人员和研究者提供相关知识和实践指导。
1. 物业管理的概述1.1 什么是物业管理物业管理是指对不动产及其附属设施进行全面管理、维护和操作，以实现安全、舒适、高效的使用环境。
本节将介绍物业管理的定义、目标及其在香港的特点。
1.2 物业管理的重要性物业管理的重要性体现在多个方面。
本节将重点介绍物业管理对个人、社区和经济的重要作用，并分析香港物业管理的现状及其挑战。
2. 香港物业管理的法律框架2.1 香港物业管理相关的法规香港物业管理行业受到一系列法规的约束和规范。
本节将详细介绍香港物业管理相关的法律法规，包括《物业管理条例》、《建筑物业管理规章》等。
2.2 物业管理与业主大会物业管理涉及业主大会的运作和决策。
本节将解释业主大会的定义、功能以及在香港物业管理中的角色和重要性。
3. 物业管理的基本职能与流程3.1 物业管理的组织体系物业管理涉及多个职能部门和专业人员的配合协作。
本节将详细介绍香港物业管理的组织体系，包括物业管理公司的设置、部门职责和工作流程。
3.2 物业维护与保养物业维护与保养是物业管理的核心工作之一。
本节将介绍香港物业管理中常见的维护与保养工作内容、流程和技术要求。
3.3 安全管理与紧急事件处理安全管理和紧急事件处理是物业管理的重要职能之一。
本节将重点介绍香港物业管理中的安全管理措施、应急预案和危机处理流程。
3.4 财务管理与资产评估物业管理涉及大量的财务管理和资产评估工作。
本节将介绍香港物业管理中的财务管理流程、预算编制和资产评估方法。
4. 香港物业管理的专业技能与素养4.1 基本交流与沟通技巧物业管理人员需要具备良好的交流和沟通技巧。
本节将介绍香港物业管理中的基本交流与沟通技巧，并提供相关培训教材。
4.2 管理技巧与决策能力物业管理人员需要具备一定的管理技巧与决策能力。
一、教学目标1. 知识目标：（1）使学生了解物业管理的概念、范围和重要性；（2）掌握物业管理的基本原则和内容；（3）熟悉物业管理过程中的法律法规及政策；（4）了解物业管理中的服务流程和规范。
2. 能力目标：（1）培养学生物业管理的基本技能，如沟通、协调、组织、解决问题等；（2）提高学生的团队协作能力和实际操作能力；（3）培养学生的创新思维和应变能力。
3. 情感目标：（1）激发学生对物业管理工作的兴趣和热情；（2）培养学生的社会责任感和职业道德；（3）提高学生的团队意识和集体荣誉感。
二、教学内容1. 物业管理的概念与范围1.1 物业管理的定义1.2 物业管理的范围1.3 物业管理的特点2. 物业管理的基本原则与内容2.1 物业管理的基本原则2.2 物业管理的主要内容2.2.1 房屋建筑物的维护、修缮与改造2.2.2 物业附属设备、设施的维护、保养与更新2.2.3 相关场地的维护与管理2.2.4 消防设备的维护、养护与更新2.2.5 治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等3. 物业管理过程中的法律法规及政策3.1 物业管理的法律法规体系3.2 物业管理的相关政策法规4. 物业管理的服务流程与规范4.1 物业管理服务流程4.2 物业管理服务规范三、教学方法1. 讲授法：讲解物业管理的基本概念、原则、内容、法律法规及政策；2. 案例分析法：通过实际案例，分析物业管理中的问题及解决方法；3. 小组讨论法：分组讨论物业管理中的热点问题，培养学生的团队协作能力和沟通能力；4. 角色扮演法：模拟物业管理场景，让学生扮演不同角色，提高实际操作能力；5. 实践操作法：组织学生进行物业管理实践活动，如实地考察、物业管理方案设计等。
四、教学过程1. 导入新课：通过提问、展示图片等方式，激发学生对物业管理的兴趣；2. 讲解物业管理的基本概念、原则、内容、法律法规及政策；3. 案例分析：选取典型案例，引导学生分析问题及解决方法；4. 小组讨论：分组讨论物业管理中的热点问题，培养学生团队协作能力和沟通能力；5. 角色扮演：模拟物业管理场景，让学生扮演不同角色，提高实际操作能力；6. 实践操作：组织学生进行物业管理实践活动，如实地考察、物业管理方案设计等；7. 总结与反思：总结本节课的重点内容，引导学生反思物业管理的重要性。
《物业管理法律法规》课程标准课程代码：022203 课程名称：《物业管理法律法规》适用专业：现代物业管理总学时：48 学分：31．课程定位和设计思路1-1课程定位《物业管理法律法规》是物业管理专业的专业主干课程，本课程开设一个学期。
通过本课程的学习，使学生了解物业管理制度与法律法规的基本知识，掌握物业管理法律的基本理论和具体法规, 熟悉与物业管理有关的纠纷处理程序，增强学生运用法律知识认识、分析具体物业管理与服务活动中的法律纠纷的能力。
学习《物业管理法律法规》这门课程，首先要掌握物业管理法律法规的基本概念、基本原理、基本分析方法。
其次，作为物业管理专业的专业主干课程，通过系统学习《物业管理法律法规》，使学生掌握如何运用法律法规去解决物业管理工作中遇到的实务问题。
1-2设计思路通过《物业管理法律法规》这门课程学习，需要掌握该课程的基本理论、基本概念、基本分析能力。
通过对本课程的学习可以使学生掌握与物业管理相关的法律法规基础知识和物业发展趋势，能够在管理工作中解决实际问题。
根据课程特点，通过案例分析教学，学生能够运用相关法律知识分析物业管理行业发展的趋势及动向，熟练运用各种政策法规分析物业管理实践中的有关问题。
在完成课程的过程中不断提高学生综合分析问题、解决问题的能力，进而牢固掌握物业管理的基础法律知识和运用手段。
1-3课程思政教育在课程思政的建设过程中，明确社会主义核心价值观、敬业精神等价值引领目标。
帮助学生树立正确的人生观、价值观, 培养学生良好的职业素养, 能自觉遵守各类物业法律制度, 遵守物业行业职业道德, 具有高尚的道德情操和自我约束能力。
2．工作任务和课程目标2-1工作任务日常教学以多媒体教学为主。
在教室授课时，对基础知识和操作过程使用多媒体课件和投影进行演示，而一些需要过程化的学习如业主大会成立流程等，穿插使用黑板教学。
在开展教室内模拟实训时，教师引导学生思考，对学生实训中普遍存在的问题通过多媒体演示进行解答。
物业管理师执业资格考试教材(2024版)合同目录第一章：教材概述1.1 教材目的与意义1.2 教材适用范围1.3 教材内容框架第二章：教材内容2.1 物业管理基础知识2.2 物业管理法律法规2.3 物业管理实务操作第三章：教材使用指南3.1 教材使用方法3.2 学习建议3.3 考试准备策略第四章：教材购买与使用4.1 购买流程4.2 使用条款4.3 售后服务第五章：教材更新与维护5.1 更新政策5.2 维护服务5.3 用户反馈机制第六章：版权与免责声明6.1 版权声明6.2 免责声明6.3 使用限制第七章：违规处理7.1 违规行为认定7.2 违规处理措施7.3 违规记录第八章：合同变更与终止8.1 合同变更8.2 合同终止8.3 合同终止后的处理第九章：争议解决9.1 争议解决机制9.2 协商解决9.3 仲裁与诉讼第十章：附则10.1 合同生效条件10.2 合同备案10.3 其他约定第十一章：签字栏11.1 双方签字11.2 签订时间11.3 签订地点合同编号______第一章：教材概述1.1 教材目的与意义本教材旨在为物业管理师执业资格考试的备考人员提供全面、系统的学习资料，以提升其专业能力和考试通过率。
1.2 教材适用范围本教材适用于所有参加物业管理师执业资格考试的考生，以及希望了解物业管理知识的专业人士。
1.3 教材内容框架1.3.1 知识体系教材内容涵盖物业管理的基础知识、法律法规和实务操作等。
1.3.2 结构安排教材按照考试大纲编排，确保知识点的系统性和完整性。
第二章：教材内容2.1 物业管理基础知识2.1.1 物业概述介绍物业管理的基本概念、特点和发展趋势。
2.1.2 物业管理模式阐述不同类型的物业管理模式及其特点。
2.2 物业管理法律法规2.2.1 法律框架概述物业管理相关的法律、法规和政策。
2.2.2 法规应用分析法律法规在物业管理实践中的应用。
2.3 物业管理实务操作2.3.1 物业服务管理详细介绍物业服务的各个方面，包括安全、清洁、维护等。
物业管理参考文献物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一项工作。
在现代社会中，随着城市化进程的加快和房地产业的蓬勃发展，物业管理的重要性日益凸显。
为了有效地管理和维护房地产物业，物业管理人员需要参考相关文献，了解最佳实践和行业标准。
本文将介绍一些物业管理参考文献，匡助物业管理人员更好地开展工作。
1. 《物业管理原理与实务》这本书是物业管理领域的经典教材，由国内知名物业管理专家编写。
书中详细介绍了物业管理的基本原理、管理模式、组织架构等内容。
此外，书中还包含了大量的案例分析和实践经验，匡助读者更好地理解和应用物业管理的理论知识。
2. 《物业管理制度与规范》这本书是一本关于物业管理制度和规范的参考手册。
它包含了物业管理的各个方面，如服务标准、维修管理、安全管理、财务管理等。
书中提供了详细的制度和规范，可以匡助物业管理人员建立科学、规范的管理体系，提高工作效率和服务质量。
3. 《物业管理技术与实务》这本书主要介绍了物业管理的技术和实践。
它包含了物业设备维护、安全防范、环境管理、设施管理等方面的内容。
书中详细介绍了各种物业管理技术和方法，并提供了实际操作指南，匡助物业管理人员解决实际问题。
4. 《物业管理与服务质量》这本书主要关注物业管理的服务质量问题。
它介绍了如何提高物业管理服务的质量和效益，如何满足业主和租户的需求。
书中提供了一些实用的方法和工具，匡助物业管理人员评估和改进服务质量，提升用户满意度。
5. 《物业管理法律法规与案例分析》这本书主要介绍了物业管理领域的法律法规和相关案例。
它详细解读了物业管理相关法律法规的内容和要求，并通过案例分析的方式匡助读者理解和应用法律法规。
这对物业管理人员合法合规地开展工作非常有匡助。
除了上述的参考文献，物业管理人员还可以通过参加行业研讨会、培训课程等方式获取更多的知识和经验。
此外，定期关注物业管理领域的学术期刊和行业媒体也是了解最新发展和趋势的重要途径。
总之，物业管理参考文献为物业管理人员提供了理论知识、实践经验和管理方法。
