大区工作手册

XX企业管理手册编制：总经办审核：总经理存档：总经办执行：年月日目录总则适用范围第一章手册说明第二章管理理念第三章企业架构及部门联系第三章、各部门工作说明第四章、主管管理条例第五章、市场推广工作说明第六章、新品开发工作说明第七章、形象设计工作说明第八章、物料采购工作说明第九章、发货售后工作说明第十章、商务对账工作说明第十一章、教育服务工作说明第十二章、报销管理制度第十三章、薪酬考核制度第十四章、工作相应表格第一章手册说明工作效率是企业生存的基础,企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系,制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！很多失败的企业不是没有卓越的人才,不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。

至此，XX企业特别制定《XX企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力,提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展!XX企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时,总经办会及时通知大家.第二章管理理念1。

分工明确作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。

只有这样，才能让每个人知道自己的责任,减少不必要的失误,提升工作效率。

2.能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升,对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上,庸者下,只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。

3.科学管理管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥,推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定.第三章:企业架构及部门说明一、企业重要部门架构二、部门介绍1.核心部门总经办：负责企业战略规划、资金运作,后勤保障等核心营运工作。

区应急工作手册
区应急工作手册是为了应对突发事件和灾害而制定的一系列工作指南和流程。

以下是区应急工作手册的主要内容：
1. 引言：介绍手册的目的、使用范围和定义。

2. 组织架构：明确应急指挥的架构、职责和分工，包括指挥部、应急办、各专业组等。

3. 应急资源：详细列出区内的应急资源，包括人力、物资、设备、通讯等，并说明如何调用这些资源。

4. 预警系统：描述预警系统的构成、功能和工作原理，包括预警级别、发布渠道、响应措施等。

5. 应急响应：根据不同的突发事件类型，制定相应的应急响应流程，包括信息报告、先期处置、紧急救援等。

6. 灾后恢复：描述灾后恢复的阶段、内容和方法，包括灾情评估、重建计划、善后处理等。

7. 培训与演练：制定应急培训和演练的计划、方案和实施方法，以提高应急处置能力。

8. 宣传教育：制定应急宣传教育的方案，提高公众的应急意识和自救互救能力。

9. 评估与改进：对应急工作进行评估和总结，发现问题并制定改进措施，以提高应急工作效率和水平。

10. 附录：包括相关的法律法规、预案、流程图等辅助材料。

以上是区应急工作手册的基本内容，具体内容应根据实际情况进行编制和调整。

在编制过程中，应注重手册的实用性、可操作性和可读性，以便于使用者在突发事件和灾害发生时能够快速、准确地应对。

销售人员工作手册销售人员是公司的重要一环，他们直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。

因此，他们需要具备一定的销售技巧和知识，以便能够更好地完成销售任务。

本手册将为销售人员提供一些实用的指导，帮助他们更好地开展工作。

第一部分，销售基础知识。

1. 了解产品和服务，销售人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，包括特点、优势、价格等信息。

只有了解了产品和服务，才能更好地向客户推销。

2. 客户需求分析，了解客户的需求是销售成功的关键。

销售人员需要学会与客户沟通，了解他们的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。

3. 销售技巧，销售人员需要具备一定的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。

这些技巧将帮助他们更好地与客户进行交流和合作。

第二部分，销售流程管理。

1. 客户拜访，销售人员需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和动态。

在拜访客户时，要注意礼仪和沟通技巧，以留下良好的印象。

2. 销售谈判，在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取更好的销售条件。

同时，要注重与客户的合作，而不是简单地追求销售额。

3. 销售跟进，销售人员需要及时跟进客户的订单和需求，确保订单能够顺利完成。

同时，要维护好与客户的关系，以便将来能够再次合作。

第三部分，销售绩效考核。

1. 销售目标设定，销售人员需要根据公司的销售目标，为自己设定合理的销售目标。

目标要具体、可衡量，并且与公司的整体目标相一致。

2. 销售报表分析，销售人员需要定期提交销售报表，并对销售数据进行分析。

通过分析销售数据，可以发现问题并及时调整销售策略。

3. 个人成长规划，销售人员需要不断提升自己的销售技能和知识，以适应市场的变化。

公司也应该为销售人员提供相关的培训和发展机会。

结语。

销售人员是公司的重要一员，他们的工作直接关系着公司的业绩和客户满意度。

因此，公司需要为销售人员提供必要的支持和指导，帮助他们更好地开展工作。

希望本手册能够对销售人员的工作有所帮助，让他们能够更加高效地完成销售任务。

大区管理部工作手册_大区经理和区域经理的区别2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。

3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。

4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的系统效益，成为公司的效益源头。

第二条机构设置总经理大区总监大区经理售后储运主管经销商主管集团销售主管店面主管财务办公室库管工组装工辅助工经销商业务员销售业务员店长店长店长营业员营业员营业员第二章岗位职责第三条大区经理职责1、大区经理承担该地区的销售指标，将指标分解到下属人员，并对指标的完成负责。

2、负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和监督。

3、大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。

4、大区经理随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进行处罚。

5、大区经理全权负责业务工作的全过程，合同签定生效前必须经大区经理审批，大区经理可以停止主管的任何行为，主管有权向部门经理申诉，在未有续集之前，必须服从大区经理的指令。

6、负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。

第四条集团销售主管及销售人员职责见《集团销售部工作手册》第五条店面主管店面领班及店员的职责见《店面管理部工作手册》第六条经销商主管及业务员职责见《经销商管理部工作手册》第七条售后储运主管、仓库管理员、技工职责见《售后储运部工作手册》第八条财务办公室人员职责1、对大区员工出勤的记录。

2、负责办公室日常工作安排（值日排班等）。

3、负责对电话的记录，电话内容传给主管，电话记录汇交大区经理。

4、收发传真及报表。

5、客户及外来人员的接待工作。

6、对业务员销售额的统计工作。

第三章大区经理考核方法第九条考核指标内容1、销售指标完成情况。

2、预算执行情况。

3、市场开拓及渠道拓展情况。

4、制度执行及人员管理情况。

5、业务工作单据、报表、计划、总结及信息反馈工作完成情况。

第十条考核方法分季度与年度考核，由大区总监及各职能部门经理提出考核方案，由部经理最后审定。

欢迎辞首先，热忱欢迎您加入永辉超市！我们为您准备了这本《员工手册》，希望它能帮助您尽快了解新的工作环境，掌握公司的日常管理制度和企业文化，从而使您更快的进入工作角色，和永辉超市一起成长与发展！在学习本手册的过程中，如果您对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请向部门经理或人力资源部咨询，我们会认真为您解释。

由于公司正处于快速的发展期，本手册尚有需要随时进行修改、完善以及新增加的地方，如果您以及各门店、职能部门在工作中，对本手册的内容有其他修改意1见，请以提案的形式提交人力资源部。

最后，祝愿您在永辉超市工作愉快！2致新同仁的一封信亲爱的同仁：您好！欢迎您加入永辉超市股份有限公司，加入到我们近5万名员工的集体当中。

在此，全体同仁对您的加入表示诚挚的喜悦与热情的欢迎！永辉超市股份有限公司是一家以经营生鲜农产品、食品、日用品和服装为主的零售商超企业。

2000年永辉超市率先将生鲜农产品引进现代超市，创造了中国“农改超”的成功模式。

经过十几年的飞跃发展，现已成为门店遍布16个省市的极具竞争力的全国性连锁企业。

2010年12月15日永辉超市在上海主板成功上市，开启了永辉新一轮“创业”的新跨越、新发3展、新十年。

大家可曾想过，永辉昨天成功的根本原因是什么？永辉还将持续稳健发展的基础和动力又源自哪里？很多人认为，永辉是因为把生鲜商品引进超市来做“农改超”而获得成功的。

这确实是一种成功的商业模式，也是永辉核心竞争力所在，但从更深层次来说，永辉成功的关键内在因素应该是以“融合共享，成于至善”为核心价值观的企业文化。

拥有博大内涵的永辉企业文化正是每一名永辉人值得传承与分享的财富，也是作为新同仁的您从今天开始就要学习并逐步融入的一个“家”氛围：4企业使命：引领现代农业，守护百姓健康“生鲜超市、农超对接”的定位，使永辉超市成为中国零售行业的一个样板，成为引领现代农业、推动农业产业化、实现“农超对接”的主导力量。

永辉超市的创业者与团队自始至终致力于解决“农民卖难、市民买难”的问题，坚持为百姓提供放心的食品和实惠的商品。

某销售大区管理部工作手册目录1.引言2.部门职责3.岗位职责4.工作流程5.绩效考核6.团队协作7.附录引言欢迎阅读某销售大区管理部工作手册。

本手册旨在指导和规范销售大区管理部的工作流程和绩效考核标准。

通过本手册，我们希望确保每位员工都能清楚了解自己的职责和工作流程，从而提高工作效率和整体团队绩效。

部门职责某销售大区管理部是负责指导和管理销售大区的部门。

其主要职责包括但不限于： - 制定销售目标和计划 - 管理销售业绩和销售团队 - 提供销售支持和培训 - 协调与其他部门的合作岗位职责销售大区经理•负责领导和管理销售大区•指导并监督销售团队的工作•制定销售目标和计划•分析销售数据和市场趋势，提供决策支持销售主管•协助销售大区经理制定销售目标和计划•监督销售团队的日常工作•跟进客户关系和业务进展•提供销售培训和指导销售代表•负责开发新客户和维护现有客户关系•达成销售目标并完成销售指标•提供产品和解决方案的销售咨询•跟踪客户反馈和市场动态工作流程某销售大区管理部的工作流程包括以下几个关键步骤：1.制定销售目标和计划销售大区经理与销售主管一起制定销售目标和计划，根据市场需求和销售数据进行分析和决策。

2.招聘和培养销售团队销售大区经理负责组建和培养销售团队，确保团队的专业素质和销售能力。

3.指导和监督销售团队的工作销售主管负责指导和监督销售团队的工作，包括销售计划的执行、客户关系的维护和业务的拓展等。

4.定期评估和调整销售策略销售大区经理与销售主管一起定期评估销售业绩和市场情况，根据实际情况调整销售策略和目标。

5.提供销售支持和培训销售大区管理部负责提供销售支持和培训，包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面的培训。

绩效考核为了提高整体团队的绩效，某销售大区管理部采用绩效考核制度。

绩效考核主要包括以下几个方面：1.销售业绩销售业绩是绩效考核的重要指标之一。

销售大区经理和销售主管会评估销售代表的销售目标完成情况和销售业绩。

活动工作手册模板
一、活动概述
活动名称：XXX活动
活动时间：XXXX年XX月XX日
活动地点：XXXX
参与人数：XXX人
二、目标与宗旨
1. 目标：通过本次活动，实现XXX目标。

2. 宗旨：为参与者提供一个难忘的体验，促进交流与合作。

三、活动流程
1. 活动前期准备：确定活动场地、准备物资、邀请嘉宾等。

2. 活动现场布置：布置现场、调试设备、安排座位等。

3. 活动正式开始：主持人开场致辞、嘉宾演讲、互动环节等。

4. 活动结束：主持人总结致辞、清理现场、收集反馈等。

四、参与人员与职责
1. 活动负责人：负责整体活动的策划、组织与实施。

2. 执行人员：负责活动的具体执行工作，如场地布置、物资准备等。

3. 嘉宾邀请人员：负责邀请嘉宾，协调嘉宾行程等。

4. 宣传推广人员：负责活动的宣传推广工作，如制作海报、发布信息等。

5. 安全保障人员：负责活动的安全保障工作，如现场安全检查、处理突发事件等。

五、宣传与推广
1. 宣传渠道：利用社交媒体、网站、海报等方式进行宣传推广。

2. 宣传内容：介绍活动主题、时间、地点、参与人员等信息。

3. 推广策略：制定有吸引力的推广策略，如折扣优惠、抽奖活动等，提高活动的知名度与参与率。

六、预算与资源需求
1. 预算：列出活动的预算明细，包括场地租赁、物资采购、嘉宾酬劳等费用。

2. 资源需求：列出活动所需资源，如场地、音响设备、灯光设备等，并注明数量与规格要求。

七、安全与风险控制
1. 安全措施：制定安全措施，如设置安全警示牌、配备急救箱等，确保活动顺利进行。

大区总监的岗位职责大区总监的岗位职责（精选6篇）在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。

制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是店铺精心整理的大区总监的岗位职责（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

大区总监的岗位职责篇1汇报对象：向销售经理报告，直接接受销售经理领导，并指导和管理区域内的销售主管、销售代表的工作。

职位简述：１、完成销售部的使命。

２、建立并保持与地区批发商的业务关系。

３、实现或超额完成销售目标及促销目标。

４、管理及发展销售主管及销售代表。

具体内容：1、负责区域内销售目标及促销目标的完成或超额完成。

2、协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策建立区域销售的分销网络。

3、选择并管理区域内的批发商，加强售后服务以信用管理。

4、负责制定区域市场调查计划，并督促销售主管执行。

5、与区域主要批发商保持密切联系。

6、筛选、招聘或辞退区域内销售代表。

7、寻找、筛选区域销售主管或向销售经理提出辞退销售主管的建议报告。

8、指导销售主管开展业务工作，并与之讨论确定工作计划。

9、公平制订区域内各销售代表的销售指标，并指导销售主管制定促销指标。

10、定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。

11、负责向销售经理提出区域组织系统管理、发展的建议。

12、负责向销售经理回馈区域市场信息状况，协助经理制定全国销售策略。

13、负责完成销售经理指派的行政工作。

14、制定区域内销售代表的培训计划并具体执行。

15、负责管理并控制区域预算及费用，负责审查区域内销售主管、销售代表、理货员和助销员的费用报销，指导其以最经济的方式运作。

16、通过销售主管，督促销售代表建立完善的区域市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。

17、根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。

18、巡查区域内零售、分销市场。

19、完成销售经理交付的专项任务。

***集团营销本部经销商管理部工作手册年月目录第一章部门职能与机构设立.................................................... 错误!未定义书签。

2 第二章岗位职责与任职规定 (33)第三章销售指标及奖励 (34)第四章经销商选取 (35)第五章经销商谈判与签约 (37)第六章经销商供货价格管理 (38)第七章货款结算与回收 (38)第八章订货和发货管理 (39)第九章经销商销售支持 (40)第十章经销商巡访管理 (41)第十一章定期报告制度 (42)第十二章例会制度 (43)第十三章业务员出差管理 (43)第十四章业务人员行为规范 (43)第十五章办公室工作管理 (44)第十六章附则 (44)第一章部门职能与机构设立第一条经销商管理部职能1. 以直销店面为依托, 通过渠道挖掘, 广泛吸引经销商, 扩大市场占有率。

2. 通过对经销商支持与服务, 建立起紧密合伙关系, 形成全国性经销商营销网络。

3. 调控价格, 协助经销商通过市场竞争, 赢得更多消费者。

4．努力回款, 减少坏帐, 减少销售成本, 不断为公司创造心效益。

5．协助大区开展工作, 在业务上进行必要指引、考核、检查、监督。

第二条机构设立第二章岗位职责与任职规定第三条经销商管理部经理完毕公司交给各项任务, 制定本部门工作筹划并组织实行检查和监督。

1．掌握全国重点经销商状况, 对各大区经销商分格建议与发展提出规划。

2．制定本部门各项规章制度和工作程序。

3．制定本部门资金预算和各项支出筹划。

解决本部门疑难问题, 协调部内外及客户合伙。

任职规定:年龄在45岁如下, 本地正式户口, 个人素质好, 责任心强, 身体健康, 精力充沛, 大学以上学历, 五年以上行业经营管理经验, 由组织策划、管理、协调能力。

第四条经销商管理部信息员完毕本部门交给各项工作任务, 指定部门信息收集筹划并负责完毕贯彻1．负责部门内外信息交流和信息资料整顿。

市场部工作管理手册(完全版)市场部由营销总监领导，下设市场策划部、市场推广部、媒体合作部、数据分析部、形象设计部等职能部门。

各部门之间需保持良好的沟通和协作，确保市场推广工作的顺利进行。

2.部门沟通市场部各部门之间需定期召开会议，交流工作进展情况和存在的问题。

同时，需与其它部门保持密切联系，及时了解其它部门的需求和问题，以便更好地协调工作。

4第四节市场部管理条例1.工作纪律市场部员工需按时按量完成工作任务，不得擅自离岗或迟到早退。

同时，需保守公司商业机密，不得泄露公司机密信息。

2.工作态度市场部员工需保持积极向上的工作态度，以客户满意度为导向，不断提高工作质量和效率。

3.团队合作市场部员工需积极配合团队工作，互相支持，共同完成工作目标。

同时，需互相尊重，建立良好的团队关系。

4.绩效考核市场部员工的绩效考核将按照公司制定的考核标准进行评定，绩效考核结果将作为薪酬考核的重要依据。

5第五节、活动推广工作说明1.活动策划市场部需根据市场需求和公司战略，制定合适的活动策划方案，包括活动主题、时间、地点、参与人群、宣传方案等。

2.活动执行市场部需按照活动策划方案进行活动执行，包括场地布置、物料准备、活动现场管理等。

3.活动总结市场部需对活动进行总结分析，包括活动效果、参与人数、宣传效果等方面，以便为下一次活动的策划提供参考。

6第六节、新品开发工作说明1.新品策划市场部需根据市场需求和公司战略，制定合适的新品策划方案，包括新品定位、市场推广方案、宣传方案等。

2.新品开发市场部需按照新品策划方案进行新品开发工作，包括产品设计、包装设计、宣传物料设计等。

3.新品推广市场部需按照新品策划方案进行新品推广工作，包括活动策划、宣传推广等。

4.新品评估市场部需对新品进行评估分析，包括市场反馈、销售情况等方面，以便为下一次新品开发提供参考。

7第七节、形象设计工作说明1.形象设计策划市场部需根据公司品牌形象和市场需求，制定合适的形象设计策划方案，包括VI设计、广告设计、宣传物料设计等。

海底捞员工手册标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]第一天：一：三大目标1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境；2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实；3、将海底捞开向全国。

二：海底捞服务宗旨1、细心、耐心、周到、热情2、客人的每件小事要当成大事去做三：四不准1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵；2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人；4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，因主动上交吧台。

四：海底捞的含义对员工的解释1、海：大海宽阔（品牌）无穷无尽；2、底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起；3、捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运。

对客人的解释：有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。

五：海底捞用人原则必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。

六：海底捞的14个岗位店长、大堂经理、后堂经理（厨房）、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲（最优秀的员工）、擦鞋（最优秀的员工）、游乐园、电工、质检员工七：培训基地对员工的要求1、排队吃饭，必须排队，不准抢先；2、节约粮食；3、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅；4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”；5、未经批准不准离开培训基地，如有违反直接出名；6、男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲。

女生仪容要求：发不过眉，不准戴任何金银首饰，留指甲，已婚女士可以佩戴一个结婚戒指八：上课要求1、坐姿要不倚不靠，不翘腿；2、上课时手机必须关机状态，如有违反培训师没收保管，培训结束后交还；3、不准打瞌睡；4、不准说话；5、禁止抽烟。

九：宿舍要求1、宿舍内员工自己选举宿舍长，一旦认可必须服从；2、进入宿舍必须穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；3、床上只能放床单、枕头、被子，床底下不准放如：脸盆、鞋、袜子；4、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗，如有违反清理宿舍内所有员工袜子，以免影响他人健康；5、宿舍内不准抽烟；6、早上起床必须碟好床上用品，整理干净，必须统一。

第一天：一：海底捞三大目标1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境；2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实；3、将海底捞开向全国。

二：海底捞服务宗旨1、细心、耐心、周到、热情2、客人的每件小事要当成大事去做三：海底捞员工四不准1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵；2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人；4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，因主动上交吧台。

四：海底捞的含义1、对员工的解释海：大海宽阔（品牌）无穷无尽；2、底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起；3、捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运；4、对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。

五：海底捞用人原则必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。

六：海底捞的14个岗位店长、大堂经理、后堂经理（厨房）、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲（最优秀的员工）、擦鞋（最优秀的员工）、游乐园、电工、质检员工七：培训基地对员工的要求1、排队吃饭，必须排队，不准抢先；2、节约粮食；3、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅；4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”；5、未经批准不准离开培训基地，如有违反直接出名；6、男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲。

女生仪容要求：发不过眉，不准戴任何金银首饰，留指甲，已婚女士可以佩戴一个结婚戒指八：上课要求1、坐姿要不倚不靠，不翘腿；2、上课时手机必须关机状态，如有违反培训师没收保管，培训结束后交还；3、不准打瞌睡；4、不准说话；5、禁止抽烟。

九：宿舍要求1、宿舍内员工自己选举宿舍长，一旦认可必须服从；2、进入宿舍必须穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；3、床上只能放床单、枕头、被子，床底下不准放如：脸盆、鞋、袜子；4、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗，如有违反清理宿舍内所有员工袜子，以免影响他人健康；5、宿舍内不准抽烟；6、早上起床必须碟好床上用品，整理干净，必须统一。

销售经理新下属带训手册目录：一、区域销售经理培训流程图二、区域经理半年带训计划1、第一阶段——新人入职与考察（1~7天）2、第二阶段——新人持续培训阶段（8~18天）3、第三阶段——新人过渡，初下市场（20~60天）4、第四阶段——挑战任务，扬帆起航（40-90）5、第五阶段——表扬鼓励、建立互信（90~120天）6、第6阶段——融入团队，主动工作（120天~150天）7、第7阶段——赋予使命，适度授权（150~180）8、第8阶段——总结经验，制定发展（180天）9、第9阶段：九九归一，全方位关注（每一天）一、区域销售经理新人阶段培训流程图：随着奥昆和美煌行业影响力不断扩大，销售团队越来越壮大，销售人员的培养和留用直接关系到销售业绩的达成。

新员工到市场后，远离公司总部，最直接的影响者就是大区经理。

二、新人入职：集中培训1、第1阶段——新人入职与考查，让他知道公司的要求，初步考查他是否符合岗位需求（1~7天）为了让员工在7天内迅速融入企业、让公司在最短的时间里了解这个员工是否是该岗位需要的人，人事部和培训部需要做到下面七点：1、给新人介绍新人培训的时间和经历，并通告在公司学习时的规定和要求；2、开一个欢迎仪式，介绍烤房里的每一个人相互认识；3、直接上司与其单独沟通（或电话、微信沟通）：让其加快了解公司文化、区域情况等，通过沟通了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好等，并和人事部、培训部保持沟通，考查新员工的综合情况。

4、HR负责人面谈新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值，重点强调奥昆军魂的执行文化。

5、安排1~2天市场实习，以考察该员工工作主动性、临场应变能力、与客户的沟通能力等。

6、烤房导师记录并观察该员工在烤房的学习情况，并反馈给人事及用人部门。

7、新员工在公司培训期间，每天填写《奥昆区域经理入职成长手册》，记录每天的学习与思考。

8、安排一次个人风采展示演讲，由人事部、培训部组织，从员工自我介绍判断员工的过往经历、信息收集能力、对公司文化的态度等，判断是否符合公司及岗位需求。

（工作规范）项目经理工作手册指导项目经理工作手册目录第壹部分手册概要说明3第二部分项目过程管理3第三部分项目管理三角10第四部分项目沟通管理12第五部分多项目的管理12第六部分项目管理工具14第壹部分手册概要说明项目经理工作手册是用来指导项目经理对实施过程进行管理的重要参考文档和工作规范。

项目实施过程管理是对管理信息化项目采用项目管理的思想和方法来实现过程管理和控制的重要方法。

项目管理已经成为目前公司实现管理信息化项目大规模交付的核心瓶颈。

公司要求对5万元之上项目，必须建立项目经理负责制进行项目管理。

优秀的项目管理方法将于管理信息化领域内形成公司自身的核心竞争力。

本手册将重点突出新中大的大型信息化项目管理的经验，以项目过程管理中的“项目经理的二十壹个关键工作日”，“项目管理三角”，“项目沟通管理”，以及多项目管理过程中的“项目经理的时间管理”和“多项目人力资源配置管理”，为重点内容进行工作规范和指导。

第二部分项目过程管理项目过程管理，以“项目经理的二十壹个关键工作日”为项目过程控制的关键事项进行规范，让项目经理能够快速熟记自己的关键职责。

第壹个工作日项目范围确定于接到销售部门的项目移交之时，应该立即获得于商务阶段形成的合同、协议，以及各种口头承诺，归集整理到项目实施移交单上，形成书面的项目实施确认单。

项目实施范围，包括所要实施的单位，实施的模块，实施完成的时间要求等。

第二个工作日实施组织准备项目实施组织准备是指确定双方的项目实施工作成员构成、角色工作职责、联系方式，为项目以后的项目实施提供组织资源的保障。

项目实施组织由双方的项目领到小组和项目实施小组所组成，个别项目可能存于独立的项目研发小组。

甲方的项目领导组成员能够包括如：副总之上的高官作为项目领导小组组长、公司的高级管理层。

根据项目的大小能够适当调整项目领导组成员的职位要求。

乙方的项目领导组成员能够包括如：分公司总经理、大区总经理、总监、总裁等。

售后服务人员工作手册第一章总则本手册规定了驻外售后服务人员在工作中应履行的职责和驻外售后服务人员的基本工作要求。

一、售后服务的目的1、实现公司对用户的服务承诺，保证用户对汽车的正常使用；2、树立公司的服务品牌，增强产品的市场竞争力；3、维护公司的合法权益。

二、售后服务理念：您只需要一个电话———快捷、周到、放心快捷：一年365天，一天24小时确保客户服务系统的开通，及时快捷的为客户提供优质服务，并行拓展覆盖全国的特约服务网点；周到：准确无误地判断客户的实际需求，及时有效的解决客户需求的问题；放心：让客户放心的使用我们的车辆，给客户提供真实、完全的服务信息，提高售后服务信誉三、售后服务的工作目标用户对售后服务质量的满意率不低于90％（已上报备案的抱怨用户除外）。

四、售后服务人员的主要工作职责1、负责向用户提供售后技术咨询、技术支持、维护保养、产品升级和售后培训等服务；2、负责向用户提供主动服务，消除用户的潜在抱怨；3、负责维修网点的建设和管理；4、负责收集和反馈产品的售后信息；5、积极主动的开拓和培育售后增值服务。

第二章售后服务工作规范一、用户车辆质量问题服务请求的处理1、售后服务人员接到用户、销售人员或售后服务部的服务请求后，应及时委托就近的特约维修站处理。

用户车辆不能正常行驶或行驶中存在交通安全隐患的质量故障，售后服务人员在报售后部书面同意后，可委托特约维修站派员上门维修。

若出现重大或批量质量故障，售后人员应亲自上门收集情况和鉴定故障情况，并跟踪处理结果；2、售后服务人员接到服务请求后，若就近无特约维修站，在报售后部书面同意后，可安排用户到其它修理厂（非特约维修站）处理；3、必须由售后服务人员自行处理的质量问题叫修，售后人员应及时与用户取得联系，详细询问故障现象，初步判断故障原因，制定处理预案，并与用户约定维修时间、地点和维修方式。

并在接到叫修需求后两小时内，将处理方案回复服务请求人；4、所有质量问题服务请求，需及时处理，并跟踪处理结果，直至车辆维修完成。

图书大区经理岗位职责
作为图书大区经理，主要职责包括以下方面：
1. 制定运营策略：图书大区经理需要负责制定相关的运营策略，并根据市场需求和竞争情况调整策略，确保企业业绩稳步增长。

2. 管理团队：图书大区经理需要建立并管理一支高效的销售团队，制定合理的任务分配和绩效考核制度，促进团队成员的业绩提
高和个人发展。

3. 加强渠道管理：图书大区经理需要对各种销售渠道进行管控，提升渠道合作伙伴的服务水平和销售效率，确保销售目标的实现。

4. 客户关系维护：图书大区经理需要与各个客户保持良好的沟
通和合作关系，及时解决客户问题和反馈，并提高客户满意度，促
使客户回头购买。

5. 监督销售运营：图书大区经理需要监督销售运营过程，对销
售数据、市场趋势进行分析和判断，掌握市场变化情况，可及时调
整销售策略。

6. 报表分析：图书大区经理需要进行销售数据报表整理，对销
售情况做深度分析，及时掌握市场情况，判断销售趋势，并能为企
业作出决策和改进提供支持。

7. 做好团队培训：图书大区经理需为团队成员进行定期的专业
技能培训，提升成员个人能力和团队整体实力，促进销售业绩提升。

8. 向上级汇报：图书大区经理需要向上级领导报告销售情况，
并向上级领导反馈基层工作中发现的问题和困难，及时与上级领导
协调解决。

履行这些职责，可以帮助图书大区经理更好地领导团队，协调各方资源，提升销售效益。

部门工作手册模板
1. 资金管理
- 确保准确记录和监控部门的财务流动
- 善于预测和规划资金需求
- 严格执行预算和成本控制政策
- 及时报告资金使用情况和预算执行情况
2. 人力资源管理
- 负责招聘、培训和绩效管理
- 确保员工遵守公司政策并提供必要支持
- 维护员工档案和薪酬福利制度
- 促进员工之间的合作与沟通
3. 项目管理
- 确定项目目标和计划
- 确保项目按时完成并符合质量标准
- 监督项目进展并做好风险管理
- 与相关部门协调合作，以保证项目的顺利进行
4. 营销与销售
- 制定营销策略和计划
- 寻找新客户并维护现有客户关系
- 分析市场需求和竞争情况
- 收集客户反馈并改进产品和服务
5. 技术支持与维护
- 确保设备和系统的正常运行
- 及时解决技术故障和问题
- 对新技术进行测试和研究
- 提供员工必要的技术培训和支持
6. 安全部门
- 制定并执行安全管理政策
- 提供员工必要的安全培训
- 对工作场所进行定期检查和维护- 及时应对紧急事件和事故
7. 行政支持
- 协助部门领导安排会议和行程- 管理办公室日常事务
- 协调各部门之间的沟通和协作- 处理各类行政文件和资料。