制单员工作说明书
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岗位说明书(打单员)
作为一名打单员,你将承担着重要的责任,确保公司的运营顺利进行。
你将负责处理订单,检查货物,以及准确地记录和更新库存信息。
以下是你的主要职责和要求:
主要职责:
1. 处理订单,接收来自客户的订单,确保订单信息准确无误,并及时处理。
2. 检查货物,在发货之前,对货物进行检查,确保货物完整无损。
3. 记录和更新库存信息,及时记录入库和出库的货物信息,并及时更新库存数据。
要求:
1. 细心和耐心,处理订单和检查货物需要细心和耐心,以确保准确无误。
2. 有效沟通,与客户和其他部门进行有效沟通,确保订单处理顺利进行。
3. 熟练操作办公软件,熟练操作办公软件,如Excel等,以便记录和更新库存信息。
作为一名打单员,你将成为公司运营中不可或缺的一部分。
你的工作将直接影响到客户的满意度和公司的运营效率。
因此,你需要对工作负责,保持高度的工作责任感和团队合作精神。
希望你能够充分理解并履行你的岗位职责,为公司的发展贡献自己的力量。
祝你在这个岗位上取得成功!。
仓库制单员岗位说明书一、岗位概述仓库制单员是仓库管理部门中的重要一环,负责对仓库出入的物品进行记录、登记和统计,并生成对应的制单报表。
该岗位既需要具备良好的仓库管理知识和技能,也需要熟悉使用电脑和相关软件,以提高工作效率和准确度。
二、岗位职责1. 制定仓库入库和出库计划,根据货物的种类和属性进行分类管理,确保货物的顺利出入库。
例如,根据物品的易腐烂程度和质量要求,合理安排货物的存放位置,避免交叉污染和品质降低。
2. 负责制定和维护仓库物品的登记制度,确保物品的准确记录和及时更新。
例如,使用电脑软件记录货物的进出时间、数量、规格、批次等信息,并生成对应的制单,以备查验和盘点。
3. 负责与其他部门协调沟通,及时反馈并解决仓库运营中的问题。
例如,在发现货物损坏或短缺时,及时与采购部门或供应商联系,协商解决方案,确保及时补货或索赔。
4. 参与仓库工作的优化和改进,提高工作效率和质量。
例如,定期分析仓库工作中出现的问题和瓶颈,提出改进建议,优化操作流程,提高仓库工作效率。
三、任职要求1. 具备良好的沟通和协调能力,能与其他部门有效配合,解决问题。
例如,能够与采购人员合作,了解货物的订购情况和预计到货时间,为仓库出库计划提供准确数据。
2. 熟练使用电脑技术和相关软件,掌握电子表格和数据库的基本操作。
例如,能熟练使用Excel表格,进行货物信息的记录和统计,并生成相应的报表。
3. 具备仓库管理方面的知识,了解货物分类和存储要求。
例如,熟悉货物的分类,清楚易腐烂、易损坏和有害物质的储存和处理方法。
4. 具备细致入微的工作态度和高度的责任感,能够准确无误地完成工作任务。
例如,在制单过程中,需要仔细核对物品的数量、规格和批次等信息,确保制单的准确性。
五、工作环境仓库制单员主要在室内办公,工作环境相对较为单一,但需要长时间处理电脑操作。
仓库工作现场可能存在货物堆放和搬运,及时处理货物问题时需要穿戴合适的工作服和防护设备。
制单员工作说明书销售管理科制单员岗位说明书一、准备性工作内容和要求1、编制《佣金、欠款与异常销售情况查询表》根据销售助理提供贷款的《销售合同》、《非常规销售备案工商登记申请表》、《总经理特批文件》、《欠款条》等文件资料,编制《激励、佣金与异常附注销售情形查询表》,简要记录相关的欠款员工工资资质信息、佣金与激励信息、非常规销售的各种备案信息、特殊个人信息销售价格信息等关键内容,以利制作订单时查阅、核对。
2、《物流价格及方案到货时间表》每月与营运部航运管理部门部门负责人沟通,核定、更新《物流价格及到货时间表》;及时将更新信息工作人员向销售人员发布,并留意以电话或发短信方式通知注意。
3、《标准产品直销与最低售价表》根据公司《标准产品价格表》,以“直销价格*90%”作为“最低售价”,编制《总和标准规范产品直销与最低售价表》。
4、《欠款订单和非常规订货需要的手续》根据公司的欠款销售政策和非常规订货要求,编制《欠款订单和非常规订货需要的手续》。
5、《欠款订单的处理流程和要点》根据公司目前的欠款订单处理要求,编制《欠款订单的处理流程和要点》。
(欠款订单增加与客户缩减沟通交流,传真、提醍《收货条》或回单盖章)。
6、《加急产品销售订单的处理流程和要点》根据公司的加急订单处理要求,编制《加急订单的处理流程和要点》。
7、《处理过程常规订单处理流程和要点》根据公司发货的常规订单处理要求,编制《常规订单的处理流程和要点》。
8、订单格式准备涉及制单工作的人员,需分别准备具有各自签名的订单模板,包K-:《常规订单》、《加急订单》、《欠款订单》和《加急欠款订单》。
9、货物出厂短信模板编制手机短信出厂时向销售人员和客户发送的货物模板,包含产品名称、数量、预计的到货和感谢语句及联系电话等。
10、《制单员规范》编制并不断改进制单员员们的标准用语规范和相应的话术。
二、接单信息的接收与分发要求1、接收由客户消费者直接发出的订货原始数据,需及时与主管销售人员联系、沟通。
出库制单员职位说明书岗位资料:岗位名称:出库制单员_____________岗位人数: 1 ____________________所属部门: _____ 仓库______________岗位在组织中三、汇报程序及督导范围直接汇报对象:部门主任四、岗位职责:1、根据生产计戈U任务书,依据研发料单制作材料出库单.若出现研发料单中的物料与现实所需物料不相符,必须有技术人员或总工签字确认方可领料;2、制作维修机器材料出库单; ________________________________________________________ 3、制作新机换料材料出库单; ________________________________________________________4、制作焊接配件材料出库单;5、制作低值易耗品材料出库单;6、建立维护产品结构。
_____________________________________________________________五、权限范围1、材料出库单制作权;2、建立维护产品结构权。
___________________________________________________________ 六、使用设备电脑、打印机____________________________________________________________________ 七、任用资格受教育程度:中专以上 _____________________ 年龄:22岁以下经验:有相关工作经验____________________________________________________ 基本技能:对物料熟悉,熟悉办公室软件________________________________________ 基本素质:责任心强,爱岗敬业____________________________________________________岗位编号:ATCK-04职位等级:C类「八、业务接触对象公司内(部门内):供应部、生产部、质检部、财务咅B ___________________________ 撰写人___________ 初审人_____________ 核准人 ___________ 日期__________。
销售管理科——制单员岗位工作说明书
一、准备性工作内容和要求
1、编制《佣金、欠款与异常销售情况查询表》
根据销售助理提供的《销售合同》、《非常规销售备案申请表》、《总经理特批文件》、《欠款条》等文件资料,编制《激励、佣金与异常销售情况查询表》,详细记录相关的欠款资质信息、佣金与激励信息、非常规销售的各种备案信息、特殊销售价格信息等关键内容,以备制作订单时查阅、核对。
2、《物流价格及到货时间表》
每月与营运部物流管理部门沟通,核定、更新《物流价格及到货时间表》;及时将更新信息向销售人员发布,并以电话或短信方式通知注意。
3、《标准产品直销与最低售价表》
根据公司《标准产品价格表》,以“直销价格*90%”作为“最低售价”,编制《标准产品直销与最低售价表》。
4、《欠款订单和非常规订货需要的手续》
根据公司的欠款销售政策和非常规订货要求,编制《欠款订单和非常规订货需要的手续》。
5、《欠款订单的处理流程和要点》
根据公司的欠款订单处理要求,编制《欠款订单的处理流程和要点》。
(欠款订单增加与客户沟通,传真、提醒《收货条》或回单盖章)。
6、《加急订单的处理流程和要点》
根据公司的加急订单处理要求,编制《加急订单的处理流程和要点》。
7、《常规订单处理流程和要点》
根据公司的常规订单处理要求,编制《常规订单的处理流程和要点》。
8、订单格式准备
涉及制单工作的人员,需分别准备具有各自签名的订单模板,包括:《常规订单》、《加急订单》、《欠款订单》和《加急欠款订单》。
9、货物出厂短信模板
编制货物出厂时向销售人员和客户发送的手机短信模板,包含产品名称、数量、预计的到货时间和感谢语句及联系电话等。
10、《制单员语言规范》
编制并不断改进制单员的标准用语规范和相应的话术。
二、订货信息的接收与要求
1、接收由客户直接发出的订货信息,需及时与主管销售人员联系、沟通。
2、接收客户或陌生询价电话,一律转交相关区域销售人员,并做《电话记录》。
3、涉及其他事项的,及时转交其他部门进行处理,并做《电话记录》。
4、根据销售人员或客户的沟通情况,判断或预估订单类型:
(1)常规订单:款到发货并符合到货时间要求或客户自提的订货;
(2)加急订单:款到发货但要求在常规到货时间之前到货的订货;
(3)欠款订单:延期付款但符合到货时间要求或客户自提的订货;
(4)欠款加急订单:延期付款且要求在到货时间之前到货的订货。
三、审核“非正常订货”的条件和手续
1、关于欠款订货条件的审核和处理
(1)凡涉及欠款的订货要求,均需严格按照《欠款订单需要的手续和处理要点》,审核制作欠款订单的相关手续是否完备。
(2)对于手续不完备的欠款订货要求,与相关销售人员沟通,提请其按照相关规定和流程完成相关手续。
在手续不完备的情况下,一律不得制作订单。
2、关于非常规订货条件的审核和处理
(1)涉及非常规订货,包括:跨区域销售、异常价格订货、老产品延续性订货、定制性产品订货、包含其他非正常要求的订货,均需完成《非常规销售备案申请表》。
(2)对未完成《非常规销售备案申请表》手续的非常规订货要求,与销售人员沟通,提请其按照相关规定和流程完成相关手续。
四、制作销售订单
根据订单类型(《常规订单》、《加急订单》、《欠款订单》和《加急欠款订单》),选择具有本人签名的相应订单模板,按相应的《订单处理流程和要点》,制作相应订单。
五、跟踪订单处理结果
1实时跟踪订单的处理结果,并在货物出厂之后,通过手机短信,按固定格式将相关信息通告销售人员和客户。
2如出现不能按时到货等异常情况,及时通知销售人员,并编制说明性和致歉性手机短信通知订货客户。
六、记录、传递订单及其衍生信息
1、根据《佣金、欠款与异常销售情况查询表》和每日订单情况,通过《每日订货信息表》,记录相关订单的衍生信息,通过《销售佣金记账单》,记录详细的佣金信息,并每日扫描提交财务部、销售助理。
2、每日下班之前,将当日《发货单》复印扫描,传递给财务部和销售助理。
3、分类保存所有订单手续,并每月整理欠款订单的《订货确认单》移交财务部。
4、及时向“供应链科”收取《物流回单》或《收货条》,并核对客户的实际收货信息,对出
现差异的收货单,及时与营运部供应链科沟通,确定原因和针对客户的补偿方案,并做《客户收货异常及欠款回单记录表》,记录相关信息,并检索与“欠款订单”相关的《物流回单》或《收货条》,原件提交财务部保存。
七、编制《销售数据汇总表》
根据日常销售订单,每日将订单相关信息编入《销售数据汇总表》;
每月将《销售数据汇总表》提交销售助理,由销售助理编制《销售数据分析报告》。
八、欠款信息管理与欠款催缴
1、根据相关客户的欠款情况,于规定还款期限前三日,提醒并协助相关销售人员催要欠款,并做好催款、还款和对账记录,核算欠款利息并标记坏账,实时编制《催款、还款与对账记录表》,每月统计累积的欠款情况,编制《欠款情况汇总表》。
(1)欠款利息从到期日起计算,以15%年利率计算利息费用。
(2)经多次催讨无效或超过付款期限三个月的,公司将视之为坏账,由制单员在每月的《欠款情况汇总表》中进行标记,并根据情况选择进入司法程序。
(3)《催款、还款与对账记录表》每月提交销售助理,由其根据还款记录,核算销售人员提成。
2、根据客户的欠款和还款行为,建立并及时调整、更新客户的信用等级,并在制单员制定欠款订单和审核客户的欠款资质时,提供相关的信息支持。
4、对账管理
1)制单员每月与财务部核对相关客户的欠款金额和开票金额。
2)制单员于每月1号至5号,制作《对帐单》,与相关欠款客户对帐一次。
3)《对帐单》须由欠款客户加盖公章或财务专用章回传,并扫描给财务存档。
对账信息记
录于《催款、还款与对账记录表》
七、相关合同和其他文档资料的处理
1、所有《销售合同》、《总经理特批文件》、《欠款条》、《无合同佣金情况说明书》等涉及客户欠款、佣金或激励的确认文件,均有财务部保存原件,销售助理和制单员保存扫描件,由制单员编制《佣金、欠款与异常销售情况查询表》。
2、涉及销售人员提成的《非常规销售备案申请表》,由销售助理保存原件,制单员保留扫描件,由制单员编制《佣金、欠款与异常销售情况查询表》。