人员培训管理流程图

1 安全教育培训流程图
说明：
1.一级安全教育:由安全部代表公司对新 入场人员进行一级安全教育。

2.二级安全教育：由工地劳资人员和安 全管理人员组织二级安全教育。

3.三级安全教育：由所在班长和兼职 安全员组织三级安全教育。

安全教育试题：
安全部门组织 1.入场安全教育幻灯片 2.生产作业人员教育登记表 3.项目三级安全教育记录 4.安全培训教育考核试题 5.三级安全教育记录卡 资料准培训通项目经理 责任工程师 技术负责人 机电负责人
实施 考试考核 建立人员教育
台账、数据库
上报监理、业主审批
资料归收集身份证、人员体检、特种作业证等。

..;.培训需求对培训目标领会不透彻未调研确认培训需求认真研究计划，领会培训目标深入调研，确认培训需求职工培训风险管理流程图教材内容陈旧，实用性不强教师教学能力差教学设备准备不充分选择教学能力强的专兼职教师编制实用性强的培训教材、制作多媒体课件及时准备和调试教学设备教学计划不全面没有突发事件应急预案制定突发事件应急预案制定实施性计划，确保教学内容全面实用教学策划理论讲解多，动手实践少教学艺术性差，师生互动少安全教育不突出，方法手段单一运用案例教学、一事一教，风险教育等教学提升教学艺术，增强互动充分运用专业基地，开展实做技能训练教学过程不按时点名,考勤登记不规范中间环节抽查少请假制度不严密班主任按时点名，规范考勤记录每天抽查不少于2次严格请假制度，做好请销假记录考勤管理资料收集不完整资料上报不及时资料归档不及时问题学员库信息不全将培训资料及时上报相关部门及时将资料归档，妥善保管建立健全问题学员库，并跟踪送教完整收集教学资料，无差漏，无遗失档案管理未召开座谈会，未进行问卷调查未制定整改对策和措施无对策措施效果验证每期召开学员座谈会，进行问卷调查制定持续改进对策措施后续培训依据对策措施实施改进和效果验证学员信息未及时反馈及时向站段、业务处室反馈学员培训信息教学反馈考试与成绩管理题库不完善，试卷不标准成绩录入不完整，错录、漏录及时修订题库，规范纸质试卷、阅卷录入成绩时，认真仔细，双人核对，做到准确无误成绩分析不详细成绩分析要多档位、多层次，详细透彻职工培训风险管理流程图培训阶段风险点控制措施。

人力资源管理工作流程图
（六大模块流程图） 人力资源规划流程图
管理层 人力资源部门 用人部门
人员招聘与录用工作流程图
开始
结束
人力资源供给预测
反馈
执行规划
汇总
执行规划
编制人力资源规划
拟定人员净需求量
企业现有人力资源核
查
拟订人员需求计划
人力资源需求预测
企业战略规划
审核
是
否
绩效管理工作流程图
开始
结束
绩效评估结果
反馈
执行计划
培训效果评估
执行计划
编制培训计划
拟订培训需求计
划
培训需求调查
人力资源规划
审核
是
否
归档
劳动关系管理流程图
管理层人力资源部用人部门
开始。

·岗位设置管理流程
·人员编制管理流程
·增加编制申请流程
·用人申请流程
·公司内部招聘流程
·公司外部招聘流程
·新员工入职流程
·劳动合同管理流程
·新员工试用期满转正流程
·员工工作调动流程
·员工加班申请流程
·员工请假管理流程
·员工出差管理流程
·绩效管理工作流程
·员工绩效考核流程
·薪酬方案审批流程
·工资发放流程
·员工奖励流程
员工申诉流程
·培训管理总体流程
·培训方案制定流程
·培训教材准备流程
·培训用具准备流程
·培训实施流程
·培训效果评估流程
·岗前培训流程
·培训资料管理流程
·员工辞职审批流程
·员工辞退审批流程
·员工离职交接流程。

新员工培训流程培训要求:1熟习基本制度;2懂得处理、鉴别方法;3边讲解边示范，4学完后考试;5不要求很全，但要熟习要点;6服务员作记录;7每条要专人讲解，多沟通拉近彼此距离，消除陌生感，通过合理安排，根据服务员自身情况安排合适位置训练重点：1认真负责，迅速合作2.诚实与礼貌3.克服心理障碍，增强人前讲话能力4.训练激情，5.训练合力6.训练责任心7.训练洞察力1.师傅自我介绍，熟悉环境：（传菜处，喝水处，收银，上卫生间，吃饭处(第一餐,路线图划分，认识店长，主管，领班，开会，上早班时间，点名，学习自我介绍的方式）2.认识一二楼主要员工，认识厨房人员3.三天后沟通谈话：（有什么问题，鼓励和肯定，是否决定留下来做……）4.领取工牌，衣服，被褥，寝室安排，宿舍管理制度讲解5.对1月内培训计划进行沟通讲解。

6.仪容仪表：（着装要求，化淡妆要求，精神面貌图片形式）7.公司简介：（员工手册学习，简明扼要的介绍本店来历和特点，学习介绍和推荐本酒店的方式，员工发展路径图讲解）8.礼节礼貌：（基本礼貌用语，见到顾客、领导，同事如何招呼，服务忌语例如：“不知道、有完没完，喊什么，等会儿，我就这态度”等）。

学习询问顾客的方式，您好打扰一下……9.大厅岗位描述：（迎宾，服务，收银，保洁，传菜，干锅，小吃，洗碗，汤锅岗位职责讲解）10.大嘴班次讲解（周一到周日，值班，轮班，休假请假流程）11.学习站姿，走姿，坐姿要求，注视的方式12.检定前几日所学（追踪考核卡）13.培训服务员的服务态度，不可因为心情不好或遇到不愉快的情况，在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度，这是每个人都应忌讳的，只要上岗就要树立良好的形象。

不准议论客人，不准轻视客人，不给客人脸色看.14.微笑服务的定义讲解，什么是优秀服务？15.岗位带训：（服务流程图讲解），顾客叫服务员或招手怎么回应（点菜，催菜，拿东西，卫生间怎么走，结账，投诉……找师傅或是管理人员，如不在找星级员工）16.怎样迎接客人，怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置，怎样引导客人就位17.怎样向客人介绍自己，（我叫….，您现在就座的是—号桌，请随时叫我，祝您用餐愉快！）18.摆台标准培训，怎样布置就餐环境19.怎样为客人倒茶、递送菜单（图片）并实操20.点菜流程讲解，（不要求餐中给客人点菜）21.单据的填写规范传送，拿底单，传送酒水，酒水服务讲解22.核单上菜，上味碟，传菜、上菜讲解23.培训餐中服务（调火，搅锅，桌面清理，二次推销）餐中服务细节（加汤、调火、收垃圾），怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面24.培训怎样为客人撤菜、换菜25.结账培训26.培训送客，巡视餐桌27.怎样撤台28.如何刮桌子29.如何开关煤气30.日常卫生工作培训（桌椅板凳的清理，地脚线，窗台，餐具，工作台，卫生工具的清洁）31.如何做餐前检查32.刷地流程33.如何拖地34.检定前几日所学35.服务案例分析和操作（一）、写错菜单或送错菜怎么办？答：1、首先向客人表示歉意，弄清原因并告诉客人，征求客人意见是否还需要。

培训管理系统操作流程图概述：培训管理系统是一种用于管理和跟踪培训活动的软件系统。

它提供了一种集中管理培训资源、规划培训计划、报名管理、培训考核等功能的解决方案。

本文将介绍培训管理系统的操作流程图，以帮助用户更好地了解系统的使用方法。

1. 登录与权限管理：- 打开培训管理系统网页，输入用户名和密码进行登录。

- 系统根据用户的权限分配，将其分为管理员、培训师或学员。

- 管理员具有最高权限，可以对系统进行配置和管理。

- 培训师可以创建培训课程、发布培训信息等操作。

- 学员可以浏览课程信息、报名参加培训等。

2. 培训课程管理：- 培训师登录系统后，可以选择创建新的培训课程。

- 输入培训课程名称、内容简介、培训时间、地点等信息。

- 系统会自动生成课程编号，并分配给该培训课程。

- 培训师可以设置课程的开放范围，如对内部员工或对公众开放。

- 培训师可以上传培训课程相关的资料，如讲义、视频等。

3. 培训信息发布：- 培训师在发布培训信息之前，可以预览和编辑培训信息的内容。

- 培训信息应包括培训课程名称、授课讲师、培训时间、地点等。

- 培训师可选择将培训信息以公告形式发布给所有学员或特定学员群体。

- 学员可以在系统中查看最新的培训信息，并根据自己的需求报名参加。

4. 培训资源管理：- 管理员可以上传和管理培训资源，如培训视频、讲义、案例等。

- 管理员可以设置资源的可见范围，如对所有人可见或仅对指定学员开放。

- 学员可以在系统中搜索和浏览可用的培训资源，并进行在线学习。

5. 培训考核管理：- 培训师可以为每个培训课程设置测验、作业或考试等形式的考核。

- 管理员可以检查和统计学员的培训成绩，并生成相应的报表。

- 学员可以查看自己的培训成绩和学习进度，了解自己的培训情况。

6. 报名管理：- 学员在系统中可以查看可报名的培训课程，并选择感兴趣的课程进行报名。

- 系统会根据培训课程的设置，自动审核学员的报名信息。

- 学员可以查看自己的报名状态，并随时取消已报名的课程。

培训体系目录一、培训组织二、培训需求分析三、培训课程体系四、培训清单五、内部培训师管理制度六、培训合同七、外出培训制度八、培训考核九、培训档案管理十、培训所需物品清单十一、培训结束调查问卷一、培训组织1）组织架构2）职责人力开发部:1、公司培训体系的建立,培训制度的制订与修订；2、公司培训计划的制订与组织实施；3、对各部门培训计划实施督导、检查和考核；4、培训教材、教具的购置、保管；5、培训所需仪器设备的申购、保管；6、培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发，7、对培训师的选聘，确定及协助教学；8、外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；9、年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档；１0、参训员工的出勤管理;各部门在培训中的职责：1、本部门培训需求计划的制订；2、积极配合人力资源部实施培训工作；3、本部门年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档;4、本部门员工的上岗、在岗培训及其考核；5、本部门参训员工的组织与管理；6、培训工作报告的撰写与呈报。

二、培训需求分析:1、年度培训需求1）公司各门店及各部门于每年的1１月15日前,制定出本部门下一年度的培训需求计划,经店长或部门经理审核后报送人力开发部;2）人力开发部于一周内分析汇总部门培训需求；3）人力部组织培训师讨论培训需求中的内部培训或外部培训，内部培训的讲师确定等;4）讨论结果最终形成下年度培训计划，报总理审批；5）培训计划经总经理批准后，人力开发部下过至各店及各部门执行。

２、临时培训需求1）因公司或部门发展需要,需对临时对员工增加培训，由部门负责人书写培训申请,经部门经理或店长批准后交人力发展部；2)人力发展部视具体情况在１5日内做出培训安排。

三、培训课程体系新员工入职培训1、培训内容1)介绍公司背景、结构、主要负责人2)讲述公司主要业务、在同行业中的位置、公司的发展方向3)公司基本的业务知识4)汇报程序5)员工守则6)岗位说明7)期望达到的绩效水平8)部门程序概述9)该岗位在部门和公司中的“位置”（岗位职责）2、培训对象公司总部、各门店所有新员工（包括未受过培训的老员工）3、培训时间一个工作日4、培训方式统一由人力资源部培训主管讲解5、培训资料《岗前培训资料》职位变动或部门调换的员工培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位在部门和公司中的“位置”(岗位职责)2、培训对象公司总部、各门店职位变动及部门调换的员工3、培训时间两小时4、培训方式部门负责人面对面讲解6、培训资料《万佳福职位说明书》新晋升者培训1、培训内容1)新岗位的具体说明2)期望达到的绩效水平3)新的汇报程序4)新岗位所受培训（见岗位必备培训表)2、培训对象公司总部及各门店的新升入管理层者3、培训时间第1~3项共两个小时，后一项系列培训根据公司统一培训计划安排4、培训方式第1～３项由新岗位直接上级培训;后一项培训方式采用公司领导授课+内部研讨会+外聘专家5、培训资料《万佳福职位说明书》企业文化培训１、培训内容企业价值观与企业理念企业的市场和客房服务理念企业的社会公益活动等企业的理念和使命如何在企业中成长2、培训对象公司总部、各门店全体员工3、培训时间时间不定,最多不超过两小时4、培训方式总部由公司领导主持召开圆桌会议,各门店由部门负责人利用员工交接班时间主持５、培训资料《员工手册》《万佳福报》《万佳福短信平台管理手册》通用技能培训1、培训内容1)办公软件（WOＲD、EＸCEＬ、PＯWＥＲPOＩNT）的使用2)局域网的使用（文档共享、发送文件）3)文档管理规范4)个人绩效与时间管理5)有将效的沟通技艺6)正确的学习方法7)如何建设团队2、培训对象公司总部、各门店全体员工３、培训时间每次１~２小时４、培训方式公司内专长人员讲解+公司领导讲解＋实际操作训练＋团体活动5、培训资料相关电脑培训资料高级管理人员培训企业管理知识培训领导艺术和交际能力培训市场与营销培训财务管理与分析培训企业运营模式培训有关技术培训2、培训对象公司店长、副总经理、总经理3、培训时间不定4、培训方式公司领导讲授＋外聘专家讲授+参加专门培训机构的培训班或研讨会人力资源管理培训1、培训内容新时期的人力资源管理招聘、面试与挑选雇员的技巧如何制定有效的面试程序和机制薪酬与福利系统设计与运作人事档案管理如何做到专业的培训师评估与考核2、培训对象公司人力资源部、行政部、各部门经理各门店人力资源主管、各部门经理3、培训时间每项1~2小时４、培训方式公司领导+公司专长人员＋外聘专家辅导，以讲座和研讨会形式开展专业类技能培训1、培训内容如何摄影、摄像如何排版如何制作网页如何运行及维护设备(空调、电梯、制冷设备、电子存包柜、消防设施等）2、培训对象公司企划部、设备部、防损部管理人员及员工３、培训时间不定４、培训方式自学+外送学习＋合作方培训培训清单理货员生鲜员工防损员五、内部培训师管理制度1、原则：公司内部培训师由公司员工中选拔而来，按员工职级不同分为管理人员培训师和资深员工培训师。