奥美管理品牌之道

奥美广告品牌重塑案例成功改变消费者对品牌的认知品牌重塑是企业在竞争激烈的市场环境中，通过重新定位和调整品牌形象来提升竞争力的重要手段之一。

在这个信息爆炸的时代，消费者更加注重品牌的价值观和品牌形象。

奥美广告公司作为全球知名的广告公司，凭借其专业的团队和创新的理念，在品牌重塑方面取得了成功，并成功改变了消费者对品牌的认知。

本文将以奥美广告品牌重塑案例为例，探讨其成功的原因和对其他企业的启示。

一、品牌定位的重新规划品牌重塑首先需要进行品牌定位的重新规划。

奥美广告公司以往的形象定位主要侧重于创意和广告效果，然而随着市场变化和消费者需求的转变，奥美决定重新定位品牌形象，将重心放在品牌价值观和品牌使命上。

通过精准定位，奥美广告重新塑造了自己在消费者心目中的形象，成为一家以创新、可持续发展和社会责任为核心价值的广告公司。

二、创新的广告策略品牌重塑离不开创新的广告策略。

奥美广告公司懂得市场的需要和消费者的喜好，采用了一系列独特而创新的广告策略。

首先，他们注重通过情感共鸣来吸引消费者的注意力。

通过讲述品牌背后的故事，奥美广告成功唤起了消费者的情感共鸣，进而提高了消费者对品牌的认同度。

其次，他们注重多渠道的传播。

无论是线上还是线下，奥美广告都设法将品牌形象传递给消费者。

最后，他们注重与潮流接轨，通过结合当下热门元素和流行文化，奥美广告成功引起了消费者的共鸣和关注。

三、有效的品牌传播品牌重塑的成功离不开有效的品牌传播。

奥美广告公司通过多种渠道进行品牌传播，扩大了品牌的影响力。

首先，他们在广告媒体中大胆创新，通过精心策划的广告文案和高质量的广告片，成功激发了消费者的兴趣和好奇心。

其次，他们充分利用社交媒体平台，积极参与用户互动，与消费者建立了更紧密的联系。

此外，奥美广告还通过赞助活动和公益事业等方式进行品牌传播，提升了品牌形象的社会认可度。

四、建立良好的品牌口碑口碑是一个品牌最宝贵的财富。

在品牌重塑过程中，奥美广告公司注重通过提供优质的产品和服务来建立良好的品牌口碑。

奥美品牌方案一、品牌背景近年来，消费者对产品和服务的需求日益多元化，市场竞争日益激烈。

在这样的背景下，品牌的建设变得尤为重要。

奥美公司作为一家领先的品牌策划公司，深知品牌的力量以及良好的品牌形象对企业的影响。

因此，我们特别为您打造了一份全新的奥美品牌方案。

二、品牌定位1. 品牌愿景奥美品牌旨在成为行业内最受尊敬和信赖的品牌策划和营销顾问机构，在客户心目中树立卓越的形象。

2. 品牌使命我们致力于为客户提供创新的品牌策略，帮助他们建立强大的品牌，实现持续的商业成功。

3. 品牌定位奥美作为卓越品牌策略和营销顾问机构，专注于为中小型企业提供量身定制的品牌解决方案。

我们以专业、创新、高效和诚信为核心价值，从而赢得客户与市场的认可。

三、品牌核心价值1. 专业性在品牌策划与营销方面，奥美公司拥有丰富的经验和专业的团队，致力于为客户提供最优质的服务，使其品牌在市场中脱颖而出。

2. 创新性我们深知市场竞争的激烈性，因此始终关注行业动态和市场趋势，努力为客户提供创新的品牌策略和营销方案，以帮助客户取得更大的商业成功。

3. 高效性奥美公司注重高效的工作流程和项目管理，确保项目按时交付，并且保持持续的与客户的沟通，以便及时调整方案和满足客户的需求。

4. 诚信性我们本着诚信和透明的原则与客户合作，建立互信的合作关系。

在处理客户信息时，我们严格遵守相关法律法规，并保护客户的商业秘密。

四、品牌战略1. 品牌识别我们将设计一套独特且易于识别的品牌标识，以在市场中彰显品牌个性和特点。

标识将体现品牌的核心价值和理念，并确保在各种媒介和场合下都能传达品牌形象。

2. 品牌文化我们将建立一套明确的品牌文化，包括品牌口号、品牌故事等，以帮助客户塑造品牌形象，并与目标受众建立情感共鸣。

3. 品牌传播奥美将制定全面的品牌传播策略，包括线上和线下媒体渠道，以确保品牌形象的广泛传播和品牌价值的深入人心。

4. 品牌管理我们将建立有效的品牌管理机制，包括品牌价值观培养、品牌形象维护等，以确保品牌的长期可持续发展。

奥美广告方法论1. 引言奥美（Ogilvy）是一家全球知名的广告公司，成立于1948年，总部位于纽约。

奥美以其独特的广告方法论而闻名于世，这些方法论在广告界具有深远的影响力。

本文将对奥美广告方法论进行全面详细、完整深入的介绍。

2. 奥美广告方法论的起源奥美广告方法论的核心思想可以追溯到创始人大卫·奥格威(David Ogilvy)。

他是一位广告界的传奇人物，被誉为“现代广告之父”。

大卫·奥格威在其著作《消费者为王》中提出了许多关于广告创意和营销策略的原则，这些原则成为了奥美广告方法论的基石。

3. 品牌定位品牌定位是奥美广告方法论中的重要概念之一。

根据大卫·奥格威的观点，一个成功的品牌应该有一个清晰而独特的定位。

品牌定位需要通过市场调研和分析来确定目标受众、竞争对手以及品牌的核心竞争优势。

通过准确的品牌定位，可以帮助企业建立起与消费者之间的情感连接，提高品牌认知度和忠诚度。

4. 创造性广告创意创造性广告创意是奥美广告方法论的核心要素之一。

奥美强调创意是广告成功的关键，只有具有创造力和独特性的广告才能吸引目标受众的注意力并激发他们购买欲望。

奥美鼓励广告人员从不同的角度思考问题，挖掘产品或服务的特点和优势，并将其转化为有趣、富有情感和令人难忘的广告创意。

5. 故事叙述故事叙述是奥美广告方法论中常用的策略之一。

大卫·奥格威认为，通过讲述一个引人入胜、情感共鸣强烈的故事，可以更好地吸引消费者，并让他们产生对产品或服务的兴趣和信任。

故事叙述需要注意节奏、情节以及情感营造，以便在短时间内打动观众并传递品牌价值观。

6. 数据驱动的决策奥美广告方法论强调数据的重要性。

通过收集、分析和解读市场数据，广告人员可以更好地了解目标受众的需求和行为，以及竞争对手的情况。

这种数据驱动的决策可以帮助企业更准确地制定广告策略和投放渠道，提高广告效果并优化投资回报率。

7. 多渠道营销多渠道营销是奥美广告方法论中的重要战略之一。

营销策略的核心在于思考和分析生意来源产品思维vs. 顾客思维米奇芳芳莫尼卡理查每餐1-2瓶每天一瓶偶而一瓶几乎不喝一. 消费者并不平等存在于各个品类的差异化营销消费者并非生而平等！“Not all consumers are created equal.”少数顾客即可让一个品牌成功，或失败无论任何品牌，无论任何产品类别，或是任何地方。

差异化营销: 消费者价值区隔8020消費者並非生而平等-80/20法則Sales & ProfitHighMediumLowNo-ProfitTotal Households(例) 产品类别利润矩阵–碳酸饮料75%30%20%30%30%5%0%10%% Category SalesSource: MRCA,% Total HouseholdsHigh MediumLow No-Profit(例) 产品类别利润矩阵–咖啡74%25%21%25%24%5%0%26%% Category SalesSource: MRCA,% Total HouseholdsHigh MediumLow No-Profit(例) 品牌购买者利润矩阵–健力士啤酒92% 1.4%7% 1.3%0.6%1%0%96.4%%Brand VolumeSource: TGI,% Total HouseholdsHigh MediumLow No-Profit一个普遍性的现象75%Sales33%Buyers如何因应这个现象?在有大魚的地方下竿！“Fish where the big fish are.”找到这些高价值顾客，了解他们是谁? 从哪里来?是什么原因让他们对品牌产生购买和忠诚?以及其间的连结是如何产生的?从中获得持续招来更多高价值、更多正确顾客的关键如何定义高价值顾客?人口统计特征依据其购买行为☑☒高价值顾客区隔的定义Sales & Profit经常性购买= 购买最频繁的考虑性购买= 购买最多的一般营销的作法–酸奶为例•典型的酸奶消费族群描述：女性，18-49岁主要时段节目收看指数谁才是酸奶的消费者?谁才是酸奶的消费者?酸奶的高价值消费者•他们买很多酸奶•他们买很多你的品牌的酸奶•他们可以买更多你的品牌的酸奶管理高价值消费者重点不在于觸及到了多少人，而在于是否觸及到重要的人“Don’t count the people you reach, reach the people who count.”•当你知道你所有顾客的价值与潜在价值时，你就可以找到一些方法来增加与最佳顾客的接触机会•你可以开始发展接触策略与媒介计划，将个人化媒体加入目前所使用的大众媒体中他们买了多少酸奶?79%16%17%16%16%4%0%52%%Category SalesSource: MRCA % Total HouseholdsHigh MediumLow No-Profit他们买了多少你的品牌?$19.72他们还能再多买多少?37%购买你的品牌63%购买其他品牌$33.57他们接收到多少的广告讯息?16%16%16%52%他们接触到多少促销活动?16%16%16%52%79%17%4%0%High Medium Low No-Profit %Category Sales传统的忠诚度模型真正的思考: 如何扩大品牌在消费者的钱包占有率FMCG产品高价值顾客的平均占有率不知晓单一品牌购买31% tothe brand69% tothe competition二. 互联网时代对于客户价值的再思考1. 长尾的价值大基数+ 低成本•大基数: 形成利润规模效应•低成本: 降低单位提供成本•科技和大数据是背后的重要支撑传统银行: 80/20法则VIP 客户(>50万)97.77%2.23%客户数占比41.90%零售客户总数: 4763万户VIP 及以上客户数: 106.5万户零售客户存款占比72.65%零售客户总资产占比零售客户人均存款: 20330元一般银行理财门槛: 5万元互联网金融: 长尾效应余额宝用户数: > 1亿余额宝人均存款: 约6000-7000元M-PESA: 多数用户没有银行帐户大基数+低成本2. 用社交影响力定义价值活跃度/ 粉丝数三. 顾客生命周期什么是顾客生命周期?潜在消费者市场环境流失的消费者消费者目标消费者忠诚消费者利用顾客生命周期帮助思考生意来源我们如何带动消费者兴趣？谁是我们最好的消费者？潜在消费者市场环境我们如何保有消费者？流失的消费者消费者我们如何赢回不满意的消费者？我们如何获取足够的目标消费者数据？我们如何获取消费者？我们如何转化消费者？目标消费者忠诚消费者我们如何交叉销售产品和服务？三个最重要的生意来源•在设定传播任务之前，通过生意来源的思考，传播的目标对象也就更加明确•当目标对象清晰时，在传播活动上就能够更有针对性地达成预定目标价值时间顾客价值(品牌销售量)Customer Equity ★顾客新增如何吸引更多顾客?★价值提升如何增加既有顾客对品牌的贡献?★顾客维系如何避免顾客流失?1. 顾客新增如何增加顾客资产?顾客新增二:品类转换顾客新增一:品牌转换价值时间2. 价值提升如何增加顾客资产?顾客新增二:品类转换顾客新增一:品牌转换价值提升二: 升级销售(买更贵)价值提升三: 交叉销售(买更多品项)价值提升一: 增大用量或购买频次价值时间3. 顾客维系如何增加顾客资产?顾客新增二:品类转换顾客新增一:品牌转换价值提升二: 升级销售(买更贵)价值提升三: 交叉销售(买更多品项)价值提升一: 增大用量或购买频次顾客维系:减少流失价值时间结合产品或渠道, 便能进一步规划品牌的生意策略产品/渠道目标市场既有产品/渠道新产品/渠道既有市场新兴市场向既有消费者销售新品类向既有消费者销售更多既有的产品利用新产品吸引竞争对手以既有商品吸引竞争品牌的消费者利用新产品吸引全新消费群进行第一次尝试吸引新消费者尝试既有商品四. 顾客忠诚度模型顾客忠诚度模型幸福夫妻Happy Marriages 追求者Courting 朋友Friends 同事Colleagues 远距恋人Distant Lovers 亲戚Extended Families 囚犯Prisoners 邻居Neighbors 过路人Enquirers行为忠诚度HML 情感忠诚度L MH利用顾客忠诚度模型评估和顾客之间的关系幸福夫妻Happy Marriages 追求者Courting 朋友Friends 同事Colleagues 远距恋人Distant Lovers 亲戚Extended Families 囚犯Prisoners 邻居Neighbors 过路人Enquirers 行为忠诚度H M L情感忠诚度L M H幸福夫妻Happy Marriages 追求者Courting 朋友Friends 同事Colleagues 远距恋人Distant Lovers 亲戚Extended Families 囚犯Prisoners 邻居Neighbors 过路人Enquirers 行为忠诚度H M L情感忠诚度L M H幸福夫妻Happy Marriages 追求者Courting 朋友Friends 同事Colleagues 远距恋人Distant Lovers 亲戚Extended Families 囚犯Prisoners 邻居Neighbors 过路人Enquirers 行为忠诚度H M L情感忠诚度L M H忠诚度模型: 评估顾客现在和未来的价值•行为忠诚度–体现顾客的现在价值–通常以消费金额为做量化指标•情感忠诚度–体现顾客的未来价值或潜在价值–情感难以量化, 通常需要自定义可操作的指标, 如消费频次, 钱包占有率等–社交活跃度或是粉丝影响力, 也是评估顾客潜在价值的一种量化指标实务操作时的简化版–价值光谱购买频次价值贡献($)H L L H。

品牌到底是什么？奥格威在1955年这样阐释：品牌是一种错综复杂的象征。

他是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和。

品牌同时也因消费者对其使用者的印象，以及自身的经验而有所界定。

品牌的力量包括了品牌重量、品牌长度、品牌宽度和品牌深度。

品牌的核心真相之一就是“消费者所经历的总和”强势品牌的十大特征：1.品牌一定很基本，他传达了消费者真正渴望的利益2.品牌的一切都要息息相关、与时俱进3.品牌的价格策略要低于消费者所认知的价值，而不是厂商所决定的价值4.品牌的定位要适中，要有同质性和差异性5.品牌有的方面要不断变化，有的方面要维护持续性，因此，变化和持续性之间的平衡要保持得很好6.品牌的族群组合要合理，这样在品牌延伸的时候才不会走向雷区7.必须整合品牌形象的资源，建立品牌资产8.品牌的负责人应该了解品牌对于消费者的意义9.要长期支持和维护品牌10.必须定期作品牌的健康检查，让品牌不断改进修正，不断地增强品牌是如何建成的呢?奥美用12年的时间跟客户研讨如何建立客户品牌，并根据上面所说的强势品牌的十大特征，总结出了十个步骤：1．形成企业长远发展目标及可操作的价值观，确认长期的基本策略在考虑品牌前，先要考虑企业的长期目标是什么，这个长期目标是否有可操作性的价值观进行支撑，并确定长期的策略。

有一本书《基业长青》，书中分析了很多著名品牌的成功之路，认为一个企业需要把它可预见的未来，至少是五年的目标看清楚，并清晰地描绘出来。

奥美认为企业成功的六大元素：策略性的定位、清楚地焦点、回应挑战的能力、完善的回馈系统、速度和弹性、企业文化。

同时，这个目标是否是领导层的共识也很重要的。

目前国内很多的企业的目标常常只是领导本身的主观判断，而没有形成领导层的共识。

2.了解产业环境，确认自己的强弱点，决定“核心”生意在明确了企业的发展目标和价值观后，企业要按照迈克·波特的五力分析，根据产业的竞争环境，确认企业的核心竞争力。

奥美广告案例分析如何通过危机公关转机赢得市场奥美广告案例分析：如何通过危机公关转机赢得市场在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着各种挑战和危机，其中包括口碑受损、疑似违规行为等。

然而，聪明的企业会利用危机公关的策略，将挑战转化为机会，并赢得市场和消费者的认可。

本文将以奥美广告为例，深入分析其如何通过危机公关转机，成功地重塑企业形象并赢得市场份额。

1. 引言奥美广告作为世界著名的广告公司，多年来一直致力于为客户提供优质的广告服务。

然而，该公司在20XX年卷入了一场声誉危机，其形象受到了严重的负面影响。

本文将围绕此危机展开讨论，并分析奥美广告如何运用危机公关策略成功转机。

2. 背景介绍2.1 奥美广告的声誉2.2 危机事件的发生和影响3. 危机公关策略3.1 危机管理团队的建立3.2 透明沟通与信息披露3.3 快速回应与行动3.4 合作伙伴的支持与协助4. 奥美广告的危机公关实践4.1 豁免责任声明和公开道歉4.2 媒体沟通与信息发布4.3 创造性的营销活动4.4 社会责任项目的推进5. 危机公关的成果5.1 媒体和公众对奥美广告的反应5.2 市场份额的增长与品牌形象的修复5.3 持续学习与改进的重要性6. 结论通过以上案例分析可以看出，奥美广告在面临危机时采取了一系列行之有效的危机公关策略，并成功地转机赢得了市场。

其快速回应、透明沟通以及合作伙伴的支持都在危机公关过程中发挥了重要作用。

在今后的经营中，企业需要始终将危机公关作为工作重点，并持续学习改进，以应对未来可能出现的危机情况。

参考文献：[参考文献1] [参考文献2]。

奥美广告危机公关案例如何应对突发事件保护品牌形象随着全球市场竞争的加剧和媒体传播的迅速发展，企业在日常经营中很容易面临各种突发事件，这些事件可能对企业的声誉、形象和品牌价值产生负面影响。

在这种情况下，有效的公关策略是保护品牌形象的关键。

本文将以奥美广告危机公关案为例，探讨如何应对突发事件，从而保护品牌形象。

1. 危机源头的分析和评估在公关应对突发事件之前，首先需要对危机源头进行分析和评估。

对于奥美广告危机公关案而言，可能存在的危机源头包括虚假广告、不当市场宣传等。

针对每个危机源头，需要全面了解事件背后的原因、影响范围和潜在危害。

根据危机的性质和严重程度，确定相应的公关回应策略。

2. 灵活而及时的公关回应面对突发事件，企业需要以快速和灵活的态度进行公关回应。

首先，及时发布声明或回应，向公众传递信息透明、诚信的态度。

声明中应包含对事件的客观陈述、责任认定以及采取的纠正措施。

其次，积极利用传统媒体和社交媒体等渠道发布公关信息，与公众进行互动和沟通，回应公众关切和质疑。

此外，不要忽略对内沟通，及时向内部员工传达危机情况，避免内外信息不一致引发更大连锁反应。

3. 关注公众情感和需求在危机公关中，企业需要高度关注公众的情感和需求。

奥美广告危机中，公众对于虚假广告的不满情绪和对品牌的质疑是主要问题。

企业应积极倾听和理解公众的情感，采取针对性的措施进行回应。

例如，组织公众听证会、邀请行业专家参与调查和评估，以增加公众对企业的信任度。

并根据公众的诉求，进行相应的道歉和赔偿。

4. 积极营造正面形象在处理危机公关时，企业需要积极主动地营造正面的品牌形象。

通过提供真实的信息和积极的行动，证明企业的诚信和责任。

此外，还需要积极利用媒体和社交网络等平台，发布与企业品牌形象相关的正面信息，例如企业的社会责任活动、产品创新等，以消除公众对企业负面事件的印象。

5. 建立应对危机的机制和团队危机公关不应仅限于事件发生后的应急处理，而应该是企业的常态化管理。