保险公司培训班操作流程(PPT35页)

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第八条 事中阶段即为培训实施阶段，包括教学 管控和行政会务两方面。
一、教学管控
1、开训主持。 2、开训领导讲话。 3、课堂纪律宣导。 4、课堂气氛掌控。 5、每日晨会主持，议题选定。 6、课间放轻松音乐。
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7、分发学员随堂资料。 8、布置作业，组织学员晚间讨论。 9、上课时音响效果的控制。 10、学员考勤记录。 11、了解学员状况，与学员沟通。 12、结训主持。 13、结训领导讲话。 14、奖项评选及颁发（视情况而定） 。
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一、班主任的工作
1、充分了解教学目的、课程内容与教学方法。 2、熟悉开班流程与规定。 3、了解学员背景及培训需求。 4、联系、确认讲师，并与各讲师沟通授课内容。 5、拟定办班行事历，责任落实到人。 6、提供办班物品清单，安排专人准备。
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7、安排人员布置教室，安放调试器材，桌椅 按要求摆放。
17.讲师、学员食宿安排。
18.学员住宿房间分配。
19.会务组人员安排、落实。
20.班主任、助教确认。
21.通知每位参训学员到训。
22.安排会务组，迎接学员报到事宜。23.开Biblioteka 准备。24.开训领导邀请。
25.开训拍照联系（视情况而定）。
26.训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律。
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二、报表管理
1、培训课程表。 2、培训作息时间安排表。 3、学员签到表。 4、培训班纪律规定。 5、讲师邀请函。 6、学员意见调查表。 7、培训效果检讨报告。 8、开、结训流程
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一、开班准备
1.培训班行事历拟定，工作细化落实到人。
2.培训学员的选拔、确认。
3.培训通知的拟写、下发。
4.培训费用签报、费用申领。
5.培训日程安排（课表排定）。
6.讲师确认、邀请。
7.培训地点选定，并按费用签报标准谈妥各项费用。
8.制作学员桌牌。
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9.培训教学器材的准备，包括白板笔、投影笔（红、黑、 蓝、绿色）、白板擦 、空白投影片、白纸、胶带、裁纸 刀等。
寿险培训班操作流程
第一章 总 则
第一条 为规范寿险培训班操作流程，提升办班效率，提高办 班品质，树立XX人寿的培训专业化形象，简化培训 手续，节省培训人力，特制定本寿险培训班操作流程。
第二条 本操作流程所称培训班是指寿险业务各级、各类制式 及专题培训班（以下简称培训班）。
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第三条 寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训，制式 培训分为初、中、高级培训。初级培训包括业务 员岗前培训、业务员转正培训；中级培训包括业 务主任晋升培训、业务主任研修、成长训练、 PTT培训；高级培训包括营业部经理晋升培训、 营业部经理研修、营管处经理培训、中级讲师培 训共三个层级10种培训。非制式培训是指根据当 时实际情况开发的制式培训以外的其它培训。
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二、行政会务
1、制作通讯录。 2、打印结业证书。 3、购买学员奖品。 4、结训聚餐安排。
第九条 事后阶段即为培训班接近尾声时要做的 工作，包括教学管理和管理核销两方面。
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一、教学管理
1、要求学员填写本次培训班教学成果反馈表。
2、培训结束后，会务人员总结检讨培训效果 及待改进之处。
3、培训结束后，助教应及时清点各种教学器 材，逐件收回，贵重物品如摄像机、照相 机、胸麦、投影机、投影幕等要小心清点， 盘点无误后装箱运回公司。其余的教学物 品带回到培训部交与教务人员保管。
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6、提前到场，检查场地、器材是否符合要求。 7、学员随堂资料的印制，装袋资料的准备。 8、进驻会务组，准备好签到表、资料，接待学
员报到。
9、通讯录的制作。 10、开、结训拍照的联系，相片名单的确认，相
片的冲印、过胶。
11、班主任交代的其他事项。
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第十一条 讲师的选聘
培训班的讲师团成员必须符合以下条件：
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第四条 本操作流程说明的是各类培训班的通 则， 即共同的部分，差别之处按初、 中、高级培训班的层面要求有所不同。
第五条 培训班的开班流程与作业标准，除另 有规定外，照此规定办理。
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第二章 组织策划
第六条 培训班操作流程分为事前、 事中和事后三个部分。
第七条 事前阶段即为准备阶段，包 括开班准备、报表管理。
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开训前助教在教室外迎接、引导学员，班 主任在教室等候学员并安排学员就座。助教在 学员到齐后，即进入教室协助班主任。
开训典礼由班主任主持，由公司与会领导 讲话对学员表示欢迎，并给予鼓励。
1、必须是公司正式评聘的专、兼职讲师， 可建议为公司授权讲师、组训、优秀的 营管处、部经理或主管。
2、若为非制式培训，讲师可为外请讲师。
3、讲师须有极强的责任心和敬业精神。
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第四章 开、结训流程
第十二条 开训仪式
开训仪式旨在营造一种团结向上、欣欣向荣 和朝气蓬勃的氛围，让学员感到XX人寿培训的 专业化；感到身为XX人的自豪感和荣誉感，也 会更好地珍惜这次培训的机会。经培训后，象充 了电似的，精神焕发，更好地带动他的团队在激 烈的寿险市场拼搏。
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二、费用核销
1、与培训宾馆结清培训期间学员及讲师所有的 食宿费用。
2、场地若为租用，则需结清场租费。 3、根据费用签报所列单项分别进行统计、清算。 4、总费用和各单项费用必须控制在费用预算所
列明的数目内，不得超支。
5、到财务部核销费用。
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第三章 人力配置
第十条 班主任与助教的设置
每个培训班应设班主任一名，一般由兼职讲 师担任，负责整个班务，并视课程需要配置助教 或工作人员若干名，协助班主任执行相关班务， 使培训班顺利完成。
8、检查教材、物品是否齐备。 9、提前到场，检查场地、器材布置情况。 10、开、结训主持。 11、整个班级气氛的掌控。晨会组织、课间轻
松气氛的营造以及学员培训反馈调查。
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二、助教的工作
1、充分熟悉开班流程及相关资料，密切配合班 主任工作。
2、依规定做好准备，逐一清点应携带物品。 3、熟练掌握教学器材的使用方法。 4、联系开班的有关事项。 5、布置教室。
10.培训教室布置，包括悬挂横幅、调试音响、座位摆放、 投影仪、投影幕摆放，白板准备。
11.课堂所需资料的印制。
12.学员培训笔记本和笔的准备。
13.《公司司歌》、课间轻松录音磁带准备。
14.学员茶杯准备，杯盖上贴好名单，教室门口喝水地点选 定。
15.学员分组，按男、女比例和年龄大小搭配好。
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16.学员、讲师安排。