[员工星级评定表] 员工星级评定管理办法

员工星级管理考核办法修订一、员工分级管理办法1、考核指标（1）开发人员：ACD占有率；派单量；回单量；（2）调度人员：派单量；回单效率2、指标定义规范开发人员考核指标（1）ACD占有率为单位时间内计划工时中有效沟通时长所占的比例，其计算公式为：ACD占有率=（ACD时长/计划工时）*100%；（2）派单量为单位时间内（月）的累计派单成功量；（3）回单量为单位时间内（月）的累计回单总量。

调度人员考核指标（1）回单效率为单位时间内派单率与回单率的乘积，其计算公式为：回单效率=派单率*回单率；（2）派单量为单位时间内（月）的累计派单成功量；备注：若公司对现行考核指标进行调整和定义修正，将在指标执行前提前明确定义和规范。

3、员工分级管理办法（1）基准值的确定开发人员：ACD占有率的基准值核定为57％；回单量的基准值核定为30单；派单量以提成政策中各平台的派单量阶梯中间值作为基准值，例如福州某月的提成政策派单量阶梯为60≥X≥50，那么本月派单量的基准值即为55＝（60+50）/2。

调度人员：派单量以提成政策“底薪核算办法”中的“派单量指标”作为基准值；回单效率以提成政策中各平台回单效率阶梯中最底档的值作为基准值，例如福州某月的提成政策回单效率阶梯为23％≥X≥18％，那么本月派单量的基准值即为18％。

（2）分级管理办法：默认所有员工保底基础星级为一个星级，在基准值确定的基础上，以自然月为周期，对各平台员工进行综合评定，凡达到其对应的单项考核指标基准值的员工，将授予一个星级，其中开发员工最高星级为4个星级，调度员工最高星级为3个星级；备注：1、上月15日（含）以后在本岗位上岗的员工本月的星级考核和本月在本岗位上岗的员工按照新工底薪制度（满工时400元/月）执行，上月15日之前在本岗位上岗的员工一律参与星级考核，不再进行任何的指标核减。

2、龙岩、宁德、漳州三平台的调度人员不再参与调度的星级评定，员工底薪按照满计划工时400元/月进行核算。

员工星级评定办法星级评定标准以企业工龄、管理年限、岗位为基础，员工最高为三星级，有特殊贡献者可晋升为四星级；管理员（含值班长、副站长、站长、副队长、队长）最高为三星级；中层干部最高为五星级。

一、星级划分站务员、驾驶员、乘务员的星级划分：无星级（实习员）、一星级、二星级、三星级、四星级、共五个级别。

管理及以上人员的星级划分：一般管理员（在管理岗位不满10年者）为二星级，资深管理员（在管理岗位10年以上者）、值班长及副站长、站长、副队长、队长为三星级，分公司副经理（含助理）、乘务队副队长为四星级，分公司正经理、乘务队正队长为五星级，共四个级别。

二、站务员、驾驶员、乘务员星级评定条件（见附件1、2、3）三、星级评定实施二星级以内站务员、乘务员的评定由站务公司、乘务队按评定条件实施；二星级以内驾驶员的评定由车属分公司按评定条件报安全机务科审核后由各车属分公司实施。

各部门二星级管理人员的星级评定由各部门自行实施。

上述人员的星级评定由各部门登记在册。

三星级站务员、驾驶员、乘务员和三星级部门管理人员的星级评定，由各部门填写“三星级员工评定审批表（附表1）”报公司分管领导审批。

四星级站务员、驾驶员、乘务员的评定，由各部门填写“四星级以上员工评定审批表（附表2）”，由公司分管领导审核后报总经理批准。

四星级以上中层干部的评定，由办公室填写“四星级以上中层干部评定审批表（附表3）”，由公司分管领导审核后报总经理批准。

四、星级评定的晋降条件1、有下列情形之一的，可晋授一星。

（1）累计行车安全达百万公里的；（2）在工作中作出显著成绩并获得市级以上荣誉称号的；（3）获得市（县）级及以上先进生产者、劳模或相关荣誉称号的，即符合四星级员工的条件。

2、有下列情形之一的，下降一星或取消星级3个月；（1）发生重大事故负次责以上责任的；（2）有严重违章违纪现象或年度记分达12分以上的；（3）有重大旅客投诉、新闻媒体曝光等事件；（4）受公司辞退警告以上处分的。

星级员工评定办法1. 范围本标准规定了员工星级评定办法本标准适用于生产车间计件员工2。

术语与定义一线计件员工：生产车间以计件方式进行产品装配、铆合、工频耐压、校验、包装的员工.4。

职责4。

1各生产班组负责推荐星级员工4。

2生产处负责星级员工的初审4.3综合管理处负责组织星级员工的评选5。

管理内容和办法5。

1星级员工的评选根据劳动表现、工作质量、工作协同等因素，分为一星、二星、三星三个等级，每季度一次.具体评定标准见下表:5.2星级员工的要求5.2。

1基本要求1）季度内出勤率高，无旷工现象；2）季度内无“5S”检查违规记录；3）富有团结、协作精神及强烈的集体责任感和荣誉感;4）未出现因工作失误而发生质量问题或安全问题;5）能较好的完成劳动定额，并能超额完成工作要求，各项指标居所在班组前列;6）及时有效的反馈或协调解决有关问题；7）符合二星级多能工或以上的要求。

5.2。

2突出表现1）积极提出合理化建议，给公司带来明显的经济效益，并被公司采纳；2）积极参加90培训系统的各项活动；3）在90培训活动中，获得过标杆员工或最佳读书分享荣誉的员工；4）在老员工帮带新员工工作中，起到积极作用的；5.2。

3只有符合4。

2.1中所有条款和4.2。

2中至少一项的员工，才可以被推荐为星级员工.5.3星级员工的奖励星级员工每季度评选一次,当季有效。

一星、二星、三星员工数量以本单位一线员工总数为基准，按3％、2％、1％的比例确定，具体人数按本单位计时与计件员工所占比例分配，其奖金标准按照100元/次、200元/次、300元/次计发,同时作为年度评优评先、岗位晋级的依据.5。

4各车间、班组按评选条件要求向综合处推荐（推荐表见附件)，综合处将于每季度结束后15日内组织对星级员工进行评选。

6. 记录星级员工推荐表星级员工推荐表。

店铺星级员工评定办法第一章总则第一条为加强品牌文明、优质服务工作，提高终端服务质量和服务效率,进一步激发员工的积极性和创造性，奖优罚劣；根据企业发展实际,特制定本办法。

第二条员工星级分为：三星级、二星级、一星级共三个星级。

第三条本办法适用于公司直接从事一线销售的各岗位员工;在试用期满后均可参评,包括：形象顾问、收银员、陈列员、领班、店长.第四条员工的基本品德和素养。

1、知恩图报、团结同事。

2、明事理,辨是非。

3、善良，孝顺父母.4、热爱生活,积极向上，能分清享受生活与贪图物质之间的区别。

5、热爱学习、不说谎话、仗义执言、不贪图不该得的利益6、先集体、后个人。

第二章组织领导第五条星级员工评定、降级管理由店长负责根据要求评定、申报；督导批准。

星级店长评定、降级管理由督导负责根据要求评定、申报，营销副总批准.办理完审批手续后,审批表交行政部备案.星级评定后，报行政部核算津贴.第三章星级员工标准第六条公司统一制作星级牌，员工工作期间佩带本人的星级牌。

第七条在收银台部位，将员工的照片、星级进行展示，以便于消费者选择自己喜欢的形象顾问。

第八条为了鼓励员工,公司对于获得星级资质的员工给予薪酬补贴安排标准如下：第五章星级管理第九条正常晋级：星级员工评定季度开展，原则上不能越级，须逐级累进提升。

第十条破格晋级:如果有确实突出表现的员工；一是,除店长外的其他员工，可以由店长申请、督导审核、副总经理审批；二是，店长由督导申请；副总经理审核，总经理审批。

跨越层级最多为1级。

第十一条晋级审査：行政部有权对各专卖店店员和店长的定级、晋/降级、考评、薪资管理进行总体指导，并定期组织抽査和调硏工作.第十二条星级升降：1、警告无效：对于形象顾问、陈列、收银等员工如果工作不在状态，达不到星级标准的要求，店长给予警告,“10天内不能改正的”降星级1级直至取消其星级，降为普通员工, 重新考核定级。

督导负责对店长星级的调整管理.2、暂停评星:以下情况时，暂停评星3个月〔1〕一个月迟到3次以上(含3次）者，当月工龄工资、星级工资等均停发，只发本人提成，三个月内不予评定星级。

员工星级考核管理办法（试行）第一章总则第一条为了加强XXX公司员工队伍的管理，搭建个人发展平台，鼓励并促使个人成才，充分调动员工的积极性，提高服务质量，树立XXX公司良好形象，制订本考核管理办法。

第二条员工星级考核坚持“统一管理、细化考核，公开公正、全员监督”的原则。

第三条员工星级评定共设五个等级，由低到高分别为一、二、三、四、五星级。

第四条本实施考核办法适用于XXX公司全体员工（合资合作公司、租赁公司可参照执行）。

第二章组织实施第五条XXX总公司、XXX分公司逐级成立以主要领导为组长、相关部门负责人为成员的星级考评领导小组。

员工星级考核以公司、分公司为单位组织实施，每年评定一次，并建立员工星级考核档案。

第六条员工星级的考核采取日常考核（满分500分，占综合成绩的50%）、考试（理论考试150分、实际考核150分，占综合成绩的30%）、调查测评（见附表，满分200分，占综合成绩的20%，）和综合评定的方法。

第七条员工星级理论考试范围：公司管理制度、礼仪规范、服务标准、本岗位业务知识等。

第八条一至三星级员工由部门考评，结果报分公司核备；四至五星级员工考评工作，日常考核由分公司组织实施，考试、民主测评由总公司组织实施核备。

总公司考评领导小组对员工星级考评工作负责指导、监督。

第三章、参评条件第九条参评一星级员工应具备的条件一、具有初中以上文化程度（后勤人员不受文化程度条件限制）；二、在公司连续工作3个月（含3个月）以上；三、熟悉公司相关规章制度，并能严格遵守；四、熟知服务规范和服务程序；五、热爱本职工作，并能尽职尽责做好服务工作；六、业务知识和技能培训成绩合格；七、日常考核在200分以上；八、综合考评成绩600分（含）以上。

第十条参评二星级员工应具备的条件一、具有一星级员工资质；二、在公司连续工作6个月（含6个月）以上；三、熟知并遵守公司相关规章制度；四、熟知服务规范，服务程序，业务精通；五、服从安排，努力完成工作任务。

赛尔生物科技有限公司星级员工评定管理办法［试用］第一条目的为了激发员工工作热情、提高员工的工作积极性和责任心、树立“以企为家”主人翁精神和质量意识,控制质量问题发生,通过有效激励机制，最大程度上发挥员工主观能动性和创造性,充分体现宁江的企业活力，从根本上提高员工素质和公司整体实力，确保宁江在行业内声誉和地位，特制定本管理办法.第二条适合范围全公司推广.第三条管理职能1、星级员工评定管理办法由“星级员工考评领导小组”负责评定。

2、公司领导负责审批星级评定领导小组提交的考评结果.3、车间管理干部和车间所属检验主管、7S考评组负责记录员工日常表现情况，月评时作为对员工考核主要依据之一。

第四条评定原则客观公正、公平公开、一视同仁、结果反馈原则。

第五条星级评定等级及评定标准员工星级评定共分为六级,分别为：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、不列级1、考核岗位：操作工、辅助工、清洁工、机修工、带班、核算员、车间现场管理员由车间主任考核；检验员由车间所属检验主管考核主管、经理、副总由总经理考核2、考评方式:为了确保考核公正性，特增设自评一栏，使员工对自身能力有个准确认识,并知道自己那些地方做得不够，明确改进方向。

考评先由员工每月进行自评打分,然后由其上级对其进行考核打分,再由考评组对其进行考评报公司主管领导审批3、星级员工评定时间及方式：每季评定一次。

每季考评组根据《月度考核表》得分、并结合其觉悟和业绩、工龄、出勤，组织评定组成员对其进行“星级员工评定”，并作“星级员工升降级”处理4、考评原则:A、主考人员对被考核者应一视同仁，客观评价下属业绩B、如果星级员工评定组成员发现主考人员对下属员工在考核中存在感情用事，偏见等不公现象，主考人员自己考核分将会受到影响C、考评组在证据确凿情况下，有权对员工采取“一票否决制”D、对被评上星级员工，如果出现重大事故，考评组将对其作降级或不列级处理E、员工获得星级级别越高，公司福利待遇将优先向其倾斜F、对于被评上星级员工，在公示期内，如其他员工对其有不同意见；或自己对上级考核有异议，直接向车间主任或星级员工评定领导小组反映,如情况属实,做升降级处理G、各星级4项条件:季度考核得分、觉悟与业绩、工龄和出勤原则上应同时具备，如有1项不符合条件看是那1项,前3项必须要符合,出勤可以作酌情处理,但必须上满当月规定天数5、附加分：A、考核期内员工提“合理化建议”，并经公司采纳，获得附加分1—10分B、培养接班人、带徒弟尽到师傅职责，获得附加分1-10分6、《车间全面综合考核》得分就是车间主任及车间管理干部考评业绩得分第八条星级员工评定操作程序第一步车间主任每月7日前，向员工发放《月度考核表》统一组织被考核员工进行月度“自评打分”和“考评打分”。

员工星级评定方案一、目的为了全面了解、评价公司职员的工作成绩，提高工作效率，提倡公司向上的风气，有效地激励表现优秀的职员并树立公司模范，从而提高企业管理和精神文明建设水平，完成公司下达的各项任务指标，树立全心全意争创一流的竞争意识，充分调动广大职工的积极性和创造性，特制订本方案。

二、优秀职员评选办法1、优秀职员奖候选人各分公司领导、各部门负责人推荐办法此次评选按工作实际出发，以“民主、公开、公平”为原则，主管推荐为辅相结合的办法。

1）由各分公司负责推荐，各部门负责人应在部门内部组织开展民主评议，确定人选；2）各分公司人员在10人以下推荐1-2名；各分公司人员在10至20人之间推荐2-3名；各分公司人员在30人以上推荐4-6名；2、优秀职员评选程序评选工作由总经办负责牵头组织，以各部门为单位对本部门职员评选推荐，要求各部门在总结职职员作的基础上，注重实际的考核，优中选优，切实按照评选条件进行公平、公正评选，确保优秀职员得到应有荣誉。

推荐上来的候选人通过部门负责人筛选填写《优秀职员推荐表》上报人资部进行汇总；评选领导小组成员确定获奖名单。

三、评选领导小组成员：（略）四、参加评选对象、条件、要求㈠参加评选对象：公司职员（分公司总经理及副总不参与公司优秀职员评选）参加评选基本条件，具备以下全部条件者可参与公司优秀职员评选：1、遵纪守法，遵守公司各项规章制度，无旷工、迟到、早退现象，无违法乱纪行为，评选期内，无因违反纪律而受到公司处罚或通报批评。

2、遵守公司各项管理制度。

3、工作认真负责，积极主动，热情友善，服从整体安排，能配合同事完成各项工作任务，无较大的工作失误。

4、完全胜任本职工作，能较好按时完成工作任务。

5、热爱公司，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽善于合作；积极参加公司或部门组织的集体活动，在活动中能够起到示范带头作用。

㈡评选条件在基本条件已具备的条件下，具备下列条件之一的职员可优先参与评比，经综合评价后择优确定人选。

星级员工评选管理考核办法为了激励员工的工作积极性，充分激发员工的工作热情，鼓励员工不断进取，创造部门之间“比、学、赶、超”的气氛，达到评比先进、表扬先进、学习先进、奖励先进、提高工作效率及业绩的目的。

经公司研究决定，今年公司将开展评选“月度星级员工”活动，为此特制订本办法。

一、评选范围：凡入职满六个月以上且已转正的员工二、评选原则：遵循公开、公平、公正的原则三、评选要求：1、星级员工评选原则上应以各部门基层员工为主体。

2、星级员工入选应能够获得本部门多数员工的认同。

3、评选过程中应注重对突出事迹的收集和验证。

四、评选及奖励方式：1、采取部门民主评议、投票或部门负责人提名。

由“评定小组”根据推荐员工的实际工作表现研究审定。

2、当选的星级员工由公司发文通报表彰，并在橱窗内张贴表彰，直至下月星级员工诞生。

3、三星级员工每人每月可获得奖励300元，四星级员工每人每月可获得奖励400元，五星级员工每人每月可获得奖励500元，办公室负责通报表彰、奖金发放及优秀员工档案的记录工作。

4、根据公司实际情况给予外派学习的机会，并优先考虑晋升。

五、星级员工评选数量：原则上三星级员工每月每部门不超过3名，四星级员工累计获得两次三星级方可推选，五星级员工累计获得两次四星级方可推选。

六、评选办法：1、各部门按照评选标准采取民主评选或由部门负责人提名，将评选结果填写《月度星级员工推荐表》后报办公室。

上报材料应突出典型事迹或优秀表现。

2、每月2日前各部门上报星级员工推荐表，3-5日评定小组进行审定，8日前完成表彰通报，月度薪资造册时落实奖励。

3、星级员工评选办公室做好记录存档，作为评选年度优秀员工的依据，本年度连续三次被评为星级员工，原则上可优先考虑当选年度先进员工。

4、星级员工的评比坚持高标准、严要求，突出创新和业绩（效益）的原则，凡不达标时，月度星级员工可不予评选。

七、评比标准：优秀员工评定的基本要素主要从职业品德、专业能力、工作态度、工作业绩等方面考虑，具体标准如下：1、注重公司文化及制度的学习，自觉遵守《员工行为规范》等公司各项规章制度。

星级员工评选管理制度第一章总则第一条为了激励和表彰优秀员工，促进公司的发展和进步，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内所有员工，包括全职、兼职和临时员工，不分性别、职务、岗位和部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开、公认的原则。

第四条公司设立星级员工评选委员会负责制定、执行和监督本制度的实施，并对评选过程进行指导和监督。

第二章评选标准第五条星级员工评选的标准包括但不限于以下几个方面：（一）业绩突出：员工在工作中取得的业绩、成果和贡献。

（二）工作态度：员工对工作的热情、积极性和责任感。

（三）专业能力：员工的专业知识、技能和能力。

（四）团队精神：员工在团队合作中的表现和贡献。

（五）诚信可靠：员工的品行和信誉。

第六条员工需要在以上方面表现突出，达到评选标准中规定的相应要求才有资格参与星级员工评选。

第三章评选程序第七条星级员工评选活动定期举行，具体时间和流程由公司星级员工评选委员会负责制定。

第八条评选程序包括：（一）报名参与：员工自愿申请参加评选，提交申请表和材料。

（二）初审资格：星级员工评选委员会对报名员工进行初步资格审查。

（三）评选面试：通过面试环节对员工进行综合评定。

（四）终审评选：根据初审资格和面试情况进行最终评选。

（五）公示奖励：公布评选结果并颁发奖励。

第四章奖励措施第九条获得星级员工评选称号的员工将享受到以下奖励措施：（一）荣誉证书：颁发星级员工评选荣誉证书。

（二）奖金奖励：根据评定等级发放相应奖金额度。

（三）晋升机会：赋予获奖员工晋升、职级提升等机会。

（四）培训机会：为获奖员工提供专业培训和进修机会。

第十条员工如发现评选过程中有不公正现象，可以向公司星级员工评选委员会投诉。

第五章其他规定第十一条员工在评选中应当遵守公司规定，如有违反公司规定的行为将取消评选资格。

第十二条本制度自颁布之日起生效，如有修改，由公司星级员工评选委员会负责修订。

第十三条本制度最终解释权归公司星级员工评选委员会所有。

星级员工绩效评价与管理规定1. 引言本文档旨在规范和管理星级员工的绩效评价，以确保公司的运营效率和员工的个人成长。

星级员工是指在工作中表现出色、业绩突出的员工，他们对公司的发展做出了积极贡献。

2. 绩效评价标准2.1 星级员工的绩效评价将根据以下标准进行评估：- 工作成果：星级员工通过实际工作成果的质量和数量来展现自己的能力和价值。

- 团队合作：星级员工积极参与团队合作，与同事协作，共同完成团队目标。

- 创新能力：星级员工具有创新思维和解决问题的能力，能够提出创新想法并付诸实践。

- 自我发展：星级员工积极主动地参与培训和研究，不断提升自己的专业知识和技能。

2.2 绩效评价将根据以上标准综合考虑，评定星级员工的绩效等级。

3. 绩效评价流程3.1 绩效评价周期为每年一次，评价时间为年底。

3.2 绩效评价流程包括以下步骤：- 上级主管向星级员工提供绩效评价表格，并要求员工填写个人自评。

- 上级主管根据工作表现、团队合作、创新能力和自我发展等方面对员工进行评价。

- 绩效评价结果由上级主管和人力资源部门进行审核和确认。

- 绩效评价结果将向员工进行反馈，并与员工进行绩效面谈，讨论个人发展计划和目标。

3.3 绩效评价结果将被记录在员工的个人档案中，作为晋升、奖励和薪资调整的依据。

4. 奖励与激励4.1 根据绩效评价结果，星级员工将获得以下奖励和激励措施：- 绩效奖金：根据绩效评价等级，给予相应的绩效奖金。

- 晋升机会：绩效优秀的星级员工将有机会获得晋升，担任更高级别的职位。

- 培训机会：公司将为星级员工提供更多的培训机会，帮助他们进一步提升自己的能力和职业发展。

- 表彰和荣誉：公司将公开表彰绩效优秀的星级员工，提高他们的声誉和知名度。

5. 管理与监督5.1 人力资源部门将负责管理和监督星级员工的绩效评价流程，确保评价过程的公正和透明。

5.2 星级员工绩效评价结果将定期进行审查和跟踪，以确保评价结果的准确性和有效性。

员工星级评定方案一、背景和目的二、评定标准1.工作质量：评估员工完成工作的准确性、效率和创新性。

2.工作责任：评估员工履行工作职责的主动性和积极性。

3.团队合作：评估员工在团队中的协作能力和沟通能力。

4.学习能力：评估员工对新知识和技能的学习能力和应用能力。

5.专业素质：评估员工对所从事领域的专业知识和技能是否具备。

6.绩效目标：评估员工完成个人和团队绩效目标的情况。

三、评定流程1.设定评定周期：一般建议每年进行一次员工星级评定，按照企业的实际情况设定评定周期，如年度、半年度或季度。

2.制定评定标准：由人力资源部门负责与相关部门共同制定员工星级评定的详细标准，以确保评定的公正性和准确性。

3.信息收集：收集员工的绩效数据和相关工作表现信息，包括个人绩效考核结果、工作报告、工作成果等。

4.评定与评分：由人力资源部门或绩效评定小组负责根据评定标准对员工进行评定，并给出相应的等级评分。

5.反馈与奖励：将评定结果以适当的方式向员工进行反馈，并根据员工的等级评分进行相应的奖励，如加薪、晋升等。

四、评定结果的使用企业可以根据员工的星级评定结果进行以下几个方面的应用：1.职业发展：将星级评定作为员工职业发展的重要参考标准，为员工提供晋升和岗位调整的依据。

2.绩效薪酬：将星级评定作为薪酬管理的一项重要指标，根据员工的星级评定结果进行薪资的调整和激励。

3.奖励措施：根据员工的星级评定结果，给予相应的奖励和福利待遇，如年终奖、团队旅游等。

4.培训和发展：根据员工的星级评定结果，为员工提供相应的培训和发展机会，提升员工的能力和技能水平。

五、监督与改进为确保评定过程的公正和准确，应设置一套监督机制，包括以下几个方面：1.内部审查：定期对评定结果进行内部审查，确保评定的公正性和准确性。

2.听取员工意见：建立一个反馈渠道，让员工对评定过程提出意见和建议，以便持续改进评定制度。

3.培训与沟通：提供员工明确的评定标准和流程，并为评定人员提供相关的培训，确保评定过程的一致性。

员工星级评定方案（通用22篇）员工星级评定方案篇1目前车间已步入批量生产阶段，各项工作均有条不紊地开展，广大员工的综合素质和业务水平稳步提高，为进一步激发广大员工的工作热情，充分发挥班组团队精神，营造“学技能、比业务、争先进、创一流”的环境氛围，促进车间各项工作再上新台阶，经车间领导研究决定，自7月份开始在全体员工及班组中开展“优秀员工”及“先进班组”评选活动。

具体事宜通知如下：一、指导思想以提高员工业务技能、综合素质及班组团队开拓精神为根本，以“学技能、比业务、争先进、创一流”为主线，全面展示车间员工比学赶帮超、拼搏奉献的崭新风貌，促进广大职工快速成才，促进下半年各项目标任务的顺利完成。

二、评选原则1、注重实绩原则。

评选活动要结合员工的岗位业绩及班组的综合业绩，“优秀员工”选树立爱岗敬业、技术过硬、勇于奉献的优秀员工，事迹和贡献在班组内要突出，对推进班组工作贡献较大。

“先进班组”评选具有团队精神，业务整体水平提高快，与其它班相比在安全、质量、产量、现场等方面有明显实绩；2、群众公认原则。

“优秀员工”必须是政治素质高、职工评价好、班组信得过、班组内有较大影响的员工，“先进班组”在车间要有影响力，有号召性，让各个班组认为确实值得学习；3、自下而上，上下结合原则。

“优秀员工”评选工作班组把关，车间领导组评审，批准，“先进班组”评选根据工作成绩横向比较，领导组把关，车间领导批准；三、组织领导组长：副组长：成员：四、评选标准、步骤与奖励（一）评选标准a、优秀员工1.对本职工作积极主动，认真热心，尊重领导，服从工作安排，业绩突出；2.胜任本职工作，能按时保质保量的完成班组安排的生产任务；3.严格执行质量标准，为班组质量、产量的完成提高做出了较大贡献；4.做好本职工作的同时，能主动去做其它力所能及的工作。

5.善于解决问题，适时地提出合理化建议，发现事故隐患，主动及时排除；6.有较强的团队意识，与班组成员和睦相处，积极配合同事完成工作。

第一章总则第一条为激励员工积极工作，提高员工综合素质，营造良好的工作氛围，促进公司发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工和实习生。

第三条星级员工评选以公平、公正、公开为原则，旨在表彰在工作中表现优异的员工。

第二章星级员工评选标准第四条星级员工评选分为五个等级：五星员工、四星员工、三星员工、二星员工、一星员工。

第五条五星员工评选标准：1. 工作业绩突出，连续三个月绩效考核排名前10%；2. 积极参与公司各项活动，为公司发展提出建设性意见；3. 具有良好的团队合作精神，能够带领团队取得优异成绩；4. 在工作中表现出色，具有较强的创新能力和解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无违纪行为。

第六条四星员工评选标准：1. 工作业绩良好，连续三个月绩效考核排名前20%；2. 积极参与公司各项活动，为公司发展提出有益建议；3. 具有良好的团队合作精神，能够为团队做出贡献；4. 在工作中表现出色，具备一定的创新能力和解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无重大违纪行为。

第七条三星员工评选标准：1. 工作业绩稳定，连续三个月绩效考核排名前30%；2. 积极参与公司各项活动，对公司发展有积极影响；3. 具有良好的团队合作精神，能够为团队提供支持；4. 在工作中表现稳定，具备一定的解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无违纪行为。

第八条二星员工评选标准：1. 工作业绩一般，连续三个月绩效考核排名前50%；2. 积极参与公司各项活动，对公司发展有一定帮助；3. 具有基本的团队合作精神，能够完成本职工作；4. 在工作中表现一般，具备基本的解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无违纪行为。

第九条一星员工评选标准：1. 工作业绩合格，连续三个月绩效考核排名前70%；2. 积极参与公司各项活动，对公司发展有正面影响；3. 具有基本的团队合作精神，能够完成本职工作；4. 在工作中表现合格，具备基本的解决问题的能力；5. 具有良好的职业道德和职业素养，无违纪行为。

[员工星级评定表] 员工星级评定管理办法员工星级评定制度一、目的为了有效激励员工的工作热情、调动员工参与管理的积极性，提高全体员工的自律意识，推动企业管理升级，特制定“星级员工”评定办法，在广大员工之间起到强有力的正面激励效果，同时有利于建立；良性的考核机制。

二、基本原则：成立评星委员会，由行政人事经理担任组长，各部门总监担任组员，坚持公开、平等、竞争、择优原则下，建立优胜劣汰激励机制，行政人事部将评选结果提交评星委员会，由委员会成员综合裁定公布，三日内对评选结果有质疑的，可向评星委员会提出。

三、适用范围 1、销售部：销售顾问1名 2、售后服务部：服务顾问（含事故车理赔员、索赔员）1名 3、售后服务部：车间工人（机修工、油漆工、钣金工）1名 4、销售部：售后服务部、行政人事、财务、市场、客服全体二线员工1名四、生效时间： xx-3-1 五、评定考核办法： 1、频次：月度 2、方法：采取考核评分3、种类：销售明星1名、服务明星1名、维修明星1名、优秀员工1名 4、其他（1）员工最终评定成绩采取百分制，另加上按本办法规定的加减分实际得分。

（2）评选月度明星、年度先进员工均以当年星级评定为依据。

六、考核评定细则： 1、月度明星评定标准业务部门以个人满意度（CSS、MOT）和个人业绩作为考核依据。

满意度为开关指标，个人满意度每月超过公司设定目标的，方可参与季度明星员工评比。

服务顾问：（1）当月经营业绩完成率权重占总分的30%；（2）当月管理指标最终考核得分权重占总分的20%；（3）当月外部满意得分权重占总分的20%；（4）当月团队协作（员工评价）得分占总分的10%；（5）当月部门领导工作表现考核权重占总分的10%；（6）日常行为规范，劳动纪律权重占总分的10%；（7）当月若出现有责投诉或 ___现象者，不得参与当月星级评比；维修工：（1）当月维修工时考核得分权重占总分的20%；（2）当月维修内返考核得分权重占总分的10%；（3）当月维修外返考核得分权重占总分的20%；（4）当月维修工期控制得分权重占总分的10%；（5）当月管理指标最终考核得分权重占总分的10%；（6）当月团队协作（员工评价）得分占总分的10%；（7）当月部门领导工作表现考核权重占总分的10%；（8）日常行为规范，劳动纪律考核权重占总分的10%；（9）当月若出现有责投诉或 ___现象者，不得参与当月星级评比；销售顾问：（1）当月销售任务完成率权重占总分的20%；（2）当月售中任务完成率权重占总分的20%；（3）当月外部满意得分占总分的20%；（4）当月管理指标最终考核得分权重占总分的10%；（5）当月团队协作（员工评价）得分占总分的10%；（6）当月部门领导工作表现考核权重占总的10%；（7）日常行为规范，劳动纪律考核权重占总分的10%；（8）当月若出现有责投诉或 ___现象者，不得参与当月星级评比；各岗位二线人员：（1）当月管理指标最终考核得分权重占总分的40%；（2）团队协作评分（内部同事评价）权重占总分的15%；（3）团队协作评分（外部同事评价）权重占总分的15%；（4）当月部门领导工作表现考核权重占总分的20%；（5）日常行为规范，劳动纪律考核权重占总分的10%；（6）当月若出现有责投诉或 ___现象者，不得参与当月星级评比； 2、季度明星团队评定标准业务部门以部门满意度和小组团队业绩作为考核依据，部门综合满意度为开关指标，满意度每月超过公司设定目标的，方可参与季度明星团队评比。

员工星级评定管理办法一、目的：为了激发员工的工作热情与提高员工的工作积极性，达到公司永续经营之目的，特制定本办法。

二、适用范围：公司营业员、中药营业员等（不包括门店后勤和临时员工）。

三、评定原则：1、客观、公开、公平、公正。

2、动态升降，不进则退。

四、评定程序：1、员工按照基础资格、岗位技能划分为初级、一星、二星、三星、四星、五星六个等级。

2、试用期内的员工认定为初级员工；3、初级晋升一星级办法：3.1每季度评定一次；3.2初级员工可根据自身实际情况结合公司考评时间选择自己的考评时间（如果入职满六个月后仍不选择考评则视同未达标，公司将予以淘汰），考评机会为两次（每季度一次），若第二次晋级仍未达标，则淘汰出公司。

3.3初级员工经考试考核、评定合格，转正成为一星级员工；4、一星级晋升二星级、二星级晋升三星级晋升评定办法：4.1采取逐级晋升，不能越级晋升；4.2每季度进行星级培训，并通过考试考评是否合格；4.3西药等培训、升级办法：4.3.1培训内容为按照季度（春、夏、秋、冬）分类的病种及用药知识；4.3.2本季度培训内容为本季度或下季度的病种及用药知识；4.3.3公司按照四个季度的时间进行培训，错过本季度考试者或考试不达标者则只能推迟到次年重新参加对应季度的培训、考试；4.3.4在一星级的基础上，每季度评定时，前四个季度内累计两个季度星级培训考评合格方可晋升为二星级；4.3.5在二星级的基础上，每季度评定时，前四个季的其他两个季度（非一星级升迁时考试的季度）的考试通过方可晋升为三星级；即年内将四个季度的培训考试全部通过才能晋升为三星级。

4.3.6自二、三星级员工认定之日起每年（12个月）内必须通过两次的考试达标，才能保持住自己的原星级；否则下降一个星级；以此类推。

4.3.7西药等柜组员工的星级认定后，保级时，加试门店货位熟悉程度，即规定时间内找出规定的商品，不合格的直接下转一个星级。

4.4中药培训、升级办法：4.4.1培训内容：理论知识、调配操作技能、中药鉴别等4.4.2理论培训内容包含：①中药学，②中药炮制学基本知识，③中药鉴别知识及常用中药鉴别特征，④中药材及中药饮片的储藏及养护，⑤中医学，⑥了解地道药材的产区，⑦熟悉中药的地区用药特点等；4.4.3调配操作技能培训内容包含：中药调剂流程、中药调配单包、调剂注意事项等；4.4.4中药鉴别培训内容包含：以新版本的《中国药典》为准，常用中药的鉴别特点。

星级员工管理办法为了激发员工的工作热情与提高员工的工作积极性，进一步提高服务质量，特制定员工星级管理办法。

星级员工管理办法包括：员工技能鉴定、外呼员工晋升评定和星级员工评定。

一、员工技能鉴定(一) 技能划分一技能：外呼二技能：外呼、12530-9人工彩铃三技能：外呼、12530-9人工彩铃、移动总机四技能：外呼、12530-9人工彩铃、移动总机、移动帮手(二) 参与人员：呼入组、外呼组所有一线生产员工(三) 鉴定周期每月一次(四) 技能鉴定程序1、确定技能鉴定资格：公司于当月23日之前确定参加技能鉴定的初选名单；2、技能测试：公司于当月28日之前完成对员工的技能测试（凡是满足技能鉴定资格的员工都必须参加），技能测试包括：笔试和情景测试。

3、公布结果：公司于次月5日之前公布员工技能鉴定结果。

(五) 技能鉴定标准1、一技能鉴定无需另外组织鉴定，通过学习期鉴定的员工即视为一技能员工，试用期满一个月的员工方有资格申请二技能；申请三、四技能的员工原技能持有时间不得低于1个月；2、员工当前申请技能前期的业务知识提升培训课时不低于4课时（二次）；3、技能测试成绩（笔试和情景测试综合成绩）不低于85分；4、员工技能申请按由低到高逐步提升的原则，不得越级申请；5、因目前的特殊情况，2008年12月份的技能鉴定，呼入组符合以下标准的员工可直接鉴定为四技能：（1）2008年12月1日前呼入组转正的员工；（2）连续三个月（9、10、11月）的彩铃订购率和自有业务订购率均超过当月平均彩铃订购率和平均自有业务订购率；（3）连续三个月（9、10、11月）无一起有效投诉（即考核投诉）。

二、外呼员工晋升评定(一) 评定对象外呼组所有一线生产员工(二) 评定周期每月一次(三) 评定程序1、提交申请：外呼员工于每月20日之前提交申请至各班长处；2、确定参加晋升测试人员名单：公司于当月22日之前确定参加晋升测试的初选名单；3、晋升测试：公司于当月26日之前完成对员工的晋升测试，晋升测试包括：笔试和情景测试。

星级员工评定方案一、目的1.为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价。

2.为员工的晋升、薪资调整等人事决策提供依据。

二、要旨1.绩效改进促进部门工作绩效的持续改进和提高，是本次方案的首要任务和核心理念。

2.价值认定在促进绩效改进的同时，对员工的工作贡献和价值做出科学合理的认定，并给予相应的荣誉和报酬，促进员工的工作热情和积极性。

三、适用范围xx部全体员工（含试用期，尚未转正员工）。

四、评定实施流程1.首先由工程维修部主管对部门员工当月绩效考核情况进行考核，工程部内勤进行统计。

2.员工个人当月绩效考核情况由工程维修部主管与项目经理共同进行评价，由项目经理批示后并将最后考核结果送交人力资源专员。

3.人力资源专员将各部门考核结果进行汇总。

4.人力资源专员根据各部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名，并将名单连同考核表一并送交总经理。

5.将总经理批示后的月度员工绩效总排名返工程维修部留档，依据每月绩效考核积分汇总排序，每半年进行一次星级员工的评定。

五、评定条件1.岗位考核表1）部门即时考核表：维修人员绩效考核表（表一）内勤人员绩效考核表（表二）2）部门绩效考核被考核人：组长被考核人：设备主修被考核人：设施主修被考核人：设备员被考核人：设施员被考核人：内勤六、等级评定（一）五星级员工1. 月度绩效考核分数均为90分以上的。

2.业主对其评价较高，无有效投诉事件发生。

3.有下列情形之一并且绩效考核成绩在70分以上的，也可以参与评选五星级员工。

（1）提出改进本部门工作合理化建议被公司采纳，合理化建议内容包括节省开支、提高业主满意度、提升物业服务质量、改革创新等。

（2）为维护公司或业主的利益，保护公司财产而见义勇为的行为。

（3）为解决公司重大问题而做出突出贡献的。

（二）四星及以下级员工感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！。