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代驾服务管理规范一、引言代驾服务是一种为酒后驾驶者提供安全代驾的服务，旨在减少酒驾事故的发生，保障道路交通安全。
为了规范代驾服务行业，提高服务质量，制定本管理规范。
二、服务准则1. 代驾服务提供商应具备合法经营资质，并遵守相关法律法规。
2. 代驾司机应具备驾驶资格证，并经过专业培训，熟悉道路交通规则和代驾服务流程。
3. 代驾司机应保持良好的驾驶记录，无酒驾、毒驾等违法行为。
4. 代驾司机应穿着整洁、规范的工作服，并携带有效的身份证明和驾驶证。
5. 代驾服务提供商应建立完善的服务管理制度，确保服务质量和安全性。
6. 代驾服务提供商应定期对代驾司机进行健康体检，确保其身体状况符合代驾要求。
7. 代驾司机应保持良好的服务态度，礼貌待客，尊重客户隐私。
三、服务流程1. 预约服务：客户可以通过电话、APP等渠道预约代驾服务，提供所需信息如出发地点、目的地、估计时间等。
2. 派遣司机：代驾服务提供商根据客户需求派遣合适的代驾司机，确保司机到达时间和地点准确。
3. 服务过程：代驾司机应按照客户要求，安全、稳定地驾驶客户车辆，遵守交通规则，确保客户安全。
4. 服务结束：代驾司机将客户安全送达目的地后，与客户确认服务结束，并签署相关服务单据。
5. 支付结算：客户根据服务费用标准进行支付，并获得有效的发票或者收据。
四、安全管理1. 代驾司机应定期参加安全培训，了解最新的交通法规和安全知识。
2. 代驾司机应随车携带急救包和灭火器等紧急救援设备，以应对突发事件。
3. 代驾司机应遵守最高速度限制，确保驾驶安全，并避免疲劳驾驶。
4. 代驾司机应合理安排工作时间，避免长期连续驾驶，以防止疲劳驾驶引起事故。
5. 代驾服务提供商应建立紧急救援机制，及时处理事故和突发事件。
五、服务质量监督1. 代驾服务提供商应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并采取相应措施改进服务质量。
2. 代驾服务提供商应定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，改进服务。
代驾收费标准Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】代驾公司代驾服务收费标准与服务规则【酒后代驾距离计费价格明细】：?参考二、注：3006-----22点：起步价20公里内80元。
每超10公里加20元，出市区加收20元。
每等候半小时加收20元等候费。
22-----23点：起步价20公里内100元。
每超10公里加20元，出市区加收20元。
每等候半小时加收20元等候费。
23-----24点：起步价20公里内120元。
每超10公里加20元，出市区加收20元。
每等候半小时加收20元等候费。
24-----06点：起步价10公里内140元，每超10公里加20元，出市区加收20元，每等候半小时加收20元等候费。
说明：1、24：00以后没有免费等候；2、计费规则：以实际出发时间计费档收费，不以预约出发时间计费档收费；3、等候收费：免费等候20分钟，超过20分钟以上第一小时加收20元/小时，第二小时开始加收20元/半小时，0:00以后等候加收30元/半小时；4、绕路收费：中途去与目的地不同方向视为绕路，绕路3公里以上加收20元，绕路10公里以上加收40元；5、偏远地区加费：在计费标准基础上加收20元—40元。
服务规则：1、预定出发前40分钟预约。
预约电话：400-632-3077。
2、单人醉酒且无人陪同的情况，我公司不为其提供代驾服务。
3、若客户电话预约后临时因故取消服务，需及时通知我公司调度中心。
否则，代驾司机按时到达后客户取消本次服务，需支付50元交通费，凌晨00点之后司机到达后客户取消服务的需支付80元交通费。
等候超过20分钟取消本次服务需加付基础费60元。
4、24：00以后出发的夜间服务，需在23：30分前预定，过时本公司不保证能接受预约。
5、晚上预约3人以上或白天预约服务最好提前1小时。
【长途代驾收费标准】：参考一、800公里以上每百公里100元；800公里以下每百公里120元左右，300公里以下每百公里150—180元。
服务营销作业酒后代驾新型服务路在何方——北京奔奥安达公司酒后代驾服务分析公司简介：北京奔奥安达汽车驾驶服务有限公司系北京乃至全国首家专业汽车代驾服务公司。
成立于2003年11月。
2004年元旦开始在北京开展酒后代驾服务业务。
至今六年多来，已稳定地占据了市场主导地位，并仍处于全国领先地位，汽车代驾服务已经越来越得到广大有车族的青睐，尤其酒后代驾服务社会效益突出。
得到了广大客户及社会各界（包括公安部交通管理局、市交管局、市交通委、市民政局、市商务委及商务部等政府部门）的普遍认可与支持。
企业精神：关爱生命呵护家庭成就自我造福社会经营理念：用规范的、诚实、热情、周到的服务赢得客户的信任，同时赢得社会各界的广泛支持与合作随着汽车的普及，越来越多的驾车族都会因为酒后如何驾车回家而找到代驾公司寻求服务，酒后代驾作为一个新型服务行业近几年在北京、上海、广州等全国多个大中型城市逐渐兴起。
不难看出，当前国内酒后代驾市场呈现出以下特点：·酒后代驾需求潜力大在奔奥安达公司的营业记录上可以看到，每个晚上有200人左右会选择代驾，而通过他们公司叫代驾的占到了一半左右。
如果按照每单代驾服务费用90元计算，那么整个北京市酒后代驾的市场约为每年七百万元。
现在北京市机动车保有量达400万辆，剔除货车、出租车等运营车辆70万辆后有300多万辆，按三分之一司机有代驾需求，且每年一次，测算本市每年的代驾需求可达100多万人次,每天3000人次。
·酒后代驾“三不管”，缺乏相应的制度和法律规范目前在国内没有对酒后代驾方面专门的管理规定，工商部门经营项目中也没有“酒后代驾”一项，交通管理部门也无相关机构对酒后代驾公司进行管理。
仅限于对公司管理者进行安全教育，代驾司机的服务和安全意识全靠公司自律。
此外，酒后代驾市场也没有统一的服务标准，服务质量缺乏保证。
分析根据以上市场特点，并结合奔奥安达公司本身，可以看出目前酒后代驾市场尚未成熟，而奔奥安达公司作为这个行业的领导者要开拓大片市场尚需努力。
代驾服务流程通常包括以下步骤：1. 客户下单客户可以通过电话、微信、APP 等方式下单，提供自己的位置、目的地、车型等信息。
2. 代驾司机接单代驾司机收到订单后，会根据自己的位置和订单信息，决定是否接单。
如果接单，代驾司机会导航到客户的位置。
3. 代驾司机到达客户位置代驾司机到达客户位置后，会与客户核对订单信息，并检查车辆状况。
4. 代驾司机开车前往目的地代驾司机开车前往目的地，并确保客户安全到达。
5. 代驾司机将车停好并熄火代驾司机将车停好并熄火后，会与客户核对费用，并收取费用。
6. 代驾司机离开代驾司机离开后，客户可以对代驾服务进行评价。
以下是代驾服务流程的详细说明：1. 客户下单客户可以通过电话、微信、APP 等方式下单。
在下单时，客户需要提供以下信息：出发地目的地车型联系方式2. 代驾司机接单代驾司机收到订单后，会根据自己的位置和订单信息，决定是否接单。
如果接单，代驾司机会导航到客户的位置。
3. 代驾司机到达客户位置代驾司机到达客户位置后，会与客户核对订单信息，并检查车辆状况。
代驾司机会检查以下内容：车辆外观是否有损坏车辆轮胎是否完好车辆油量是否充足车辆灯光是否正常工作4. 代驾司机开车前往目的地代驾司机开车前往目的地，并确保客户安全到达。
在开车过程中，代驾司机会遵守交通法规，并注意安全。
5. 代驾司机将车停好并熄火代驾司机将车停好并熄火后，会与客户核对费用，并收取费用。
代驾司机会出示代驾服务费用的收据。
6. 代驾司机离开代驾司机离开后，客户可以对代驾服务进行评价。
客户可以对代驾司机的服务态度、驾驶技术、车辆状况等方面进行评价。
代驾服务管理规范一、背景介绍代驾服务作为一种便捷的交通服务方式，受到了越来越多人的青睐。
为了保障代驾服务的质量和安全性，制定一套管理规范势在必行。
本文将针对代驾服务的管理方面进行详细阐述。
二、服务范围1. 代驾服务的范围应包括城市内的私人汽车、出租车以及其他合法运营的车辆。
2. 代驾服务的时间范围应覆盖24小时，以满足用户的需求。
三、服务标准1. 代驾司机应具备合法驾驶证，并通过相关培训和考核。
2. 代驾司机应具备良好的驾驶技术和服务意识，能够为乘客提供安全、舒适的代驾服务。
3. 代驾司机应遵守交通规则，不超速、不酒驾、不违反交通法规。
4. 代驾司机应保持良好的形象，穿着整洁，言行举止得体。
5. 代驾司机应积极配合乘客的需求，提供礼貌、周到的服务。
四、服务流程1. 用户通过手机应用或者电话预约代驾服务。
2. 代驾公司接到预约后，派遣合适的代驾司机前往接客户。
3. 代驾司机按照预约时间和地点准时到达，接上乘客。
4. 代驾司机根据乘客要求，安全、顺利地将乘客送达目的地。
5. 代驾司机在送达后，与乘客确认服务完成，收取相应费用。
6. 代驾司机在完成服务后，及时向代驾公司汇报。
五、服务质量监督1. 代驾公司应建立健全的客户投诉处理机制，及时处理用户的投诉和意见。
2. 代驾公司应定期对代驾司机进行培训和考核，提高服务质量。
3. 代驾公司应对代驾司机的驾驶记录进行监控，及时发现并纠正问题。
六、安全保障措施1. 代驾司机在服务过程中应随时保持与代驾公司的联系，及时报告服务发展和问题。
2. 代驾司机应定期检查车辆的安全性能，确保车辆在良好的状态下提供服务。
3. 代驾司机应配备急救设备，以应对突发情况。
4. 代驾公司应购买相应的保险，为乘客和代驾司机提供安全保障。
七、费用收取1. 代驾公司应明确收费标准，公开透明。
2. 代驾公司应提供多种支付方式，方便用户支付费用。
八、数据保护1. 代驾公司应对用户的个人信息进行保护，不得泄露或者滥用。
代驾服务管理规范一、背景介绍代驾服务是指由专业司机代替车主驾驶车辆，确保车主和乘客的安全出行。
为了规范代驾服务行业，保障服务质量和用户权益，制定本规范。
二、服务标准1. 司机要求1.1 司机必须持有有效的驾驶证，并具备良好的驾驶技术和安全意识。
1.2 司机应具备良好的服务态度，礼貌待客，为乘客提供舒适的乘车体验。
1.3 司机应遵守交通规则，严禁酒驾、毒驾等违法行为。
1.4 司机应保持良好的仪表仪容，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
2. 车辆要求2.1 车辆必须符合道路交通安全要求，具备良好的车况和安全设备。
2.2 车辆应定期进行维护保养，确保车辆的正常运行和安全性。
2.3 车内应保持清洁整洁，不得有异味、垃圾等影响乘客体验的情况。
3. 服务流程3.1 用户预约：用户可通过手机应用、电话等方式预约代驾服务。
3.2 司机派单：根据用户的预约信息，系统自动派遣合适的司机进行服务。
3.3 司机接单：司机应及时接受派单，并准时到达用户指定地点。
3.4 乘车服务：司机应礼貌待客，主动为乘客开车门，确保乘客的安全和舒适。
3.5 服务结束：司机将乘客安全送达目的地后，确认服务结束并等待下一单。
4. 服务质量监督4.1 用户评价：用户可对完成服务后的司机进行评价，评价内容包括服务态度、驾驶技术等方面。
4.2 投诉处理：对于用户的投诉，平台应及时受理并进行调查处理，对违规行为进行相应处罚。
4.3 司机考核：平台应定期对司机进行考核，评估其服务质量和安全意识，对不合格司机进行相应处理。
三、数据统计与分析1. 服务量统计：平台应定期统计代驾服务的定单量、服务范围等数据，并进行分析，为后续决策提供参考。
2. 用户满意度调查：平台可通过问卷调查等方式了解用户对代驾服务的满意度，以改进服务质量。
3. 事故统计：平台应记录和统计代驾服务过程中的交通事故情况，及时采取措施避免类似事故再次发生。
四、安全保障措施1. 保险覆盖：平台应为司机购买相应的商业保险，确保在服务过程中发生意外时能够及时赔付。
代驾服务管理规范一、背景介绍代驾服务是指由专业驾驶员代替车主驾驶车辆的一种服务，旨在提供安全、便捷的出行体验。
为了规范代驾服务行业，保障乘客和驾驶员的安全，制定本管理规范。
二、服务范围1. 代驾服务适合于私人轿车、商务车等非营运车辆。
2. 代驾服务仅限于城市道路及周边地区，不包括高速公路和特定区域。
三、驾驶员要求1. 驾驶员必须持有有效的机动车驾驶证，且无严重交通违法记录。
2. 驾驶员应具备良好的驾驶技术和服务意识，熟悉所在城市的道路交通规则。
3. 驾驶员应经过专业培训，了解代驾服务流程和安全操作规范。
4. 驾驶员应保持良好的形象和礼貌待客，不得在服务过程中吸烟、饮酒等不良行为。
四、服务流程1. 预约：用户通过手机应用、网站或者电话预约代驾服务，提供车辆信息、出发地点和目的地等必要信息。
2. 派单：服务平台根据用户需求和驾驶员位置，自动派发合适的驾驶员。
3. 驾驶员接单：驾驶员收到定单后，确认接单并前往出发地点。
4. 上车服务：驾驶员在与乘客见面后，核对定单信息，确保乘客的安全上车。
5. 行程安全：驾驶员应遵守交通规则，安全驾驶，确保乘客的人身和财产安全。
6. 送达目的地：驾驶员按照乘客提供的目的地信息，安全送达目的地并协助乘客下车。
7. 结算支付：乘客可以选择现金支付或者通过在线支付平台支付服务费用。
8. 评价反馈：乘客可以对驾驶员的服务进行评价和反馈，以便改进服务质量。
五、安全保障1. 驾驶员应定期进行体检，确保身体健康，不得患有影响驾驶安全的疾病。
2. 驾驶员应定期进行道路交通安全知识培训和技能提升，保持良好的驾驶技术。
3. 驾驶员应配备合格的安全驾驶装备，如安全带、灭火器等。
4. 驾驶员应定期检查车辆的安全状况，确保车辆符合道路交通安全要求。
5. 驾驶员应遵守法律法规，不得酒后驾驶、超速行驶等违法行为。
六、用户权益保障1. 代驾服务平台应保护用户个人信息的安全和隐私，不得泄露或者滥用用户信息。
代驾服务流程代驾服务是指由专业司机代为驾驶客户的车辆，用于解决客户出行中不能自己驾驶车辆的问题。
下面是代驾服务的基本流程。
首先，客户需要提出代驾需求。
代驾服务通常通过电话、APP等方式接受预约。
客户可以提前预约代驾服务，也可以即时需求。
接着，客户需要提供必要的信息。
客户需要告知代驾公司或司机自己的姓名、联系方式、出发地点、目的地以及代驾的时间和车辆信息等。
这些信息可以用于预约代驾服务和确保代驾司机能够准时到达。
然后，代驾公司根据客户的需求，派遣合适的代驾司机。
代驾司机一般是经过严格培训和筛选的，具有合法的驾驶资格和丰富的驾驶经验。
司机会通过电话或短信等方式与客户联系，确认接单信息。
客户和代驾司机预约好具体的时间和地点后，代驾司机会按时到达指定地点。
在接到客户车辆后，代驾司机会仔细检查车辆是否符合驾驶要求，包括车辆的灯光、轮胎、油量等方面。
如果发现问题，代驾司机会提醒客户并协商解决方案。
开始代驾服务后，代驾司机会安全、规范地驾驶客户的车辆到达目的地。
代驾司机需要遵守交通规则，确保客户和其他道路参与者的安全。
在代驾过程中，如果客户有其他要求，代驾司机会尽力满足客户的需求。
到达目的地后，代驾司机会协助客户停车，并将车辆交还给客户。
代驾司机会过程中，务必仔细检查车辆是否有损坏或遗失物品等问题。
如果有问题，代驾司机会及时与客户沟通解决。
最后，完成代驾服务后，代驾司机会要求客户支付代驾费用。
客户可以通过现金、银行卡、手机支付等方式支付费用。
代驾费用一般根据驾驶时间和距离计算。
总结起来，代驾服务的流程包括客户提出需求、提供必要的信息、派遣合适的代驾司机、代驾司机到达指定地点接车、安全驾驶到达目的地、协助客户停车、支付代驾费用等几个步骤。
这些流程能够确保代驾服务的顺利进行，提供方便和安全的出行体验。
汽车代驾服务服务方案汽车代驾服务服务方案一、服务目标：提供优质、安全、便捷的汽车代驾服务，满足各类客户的出行需求。
二、服务内容：1. 代驾服务：提供客户临时代驾服务，包括陪同客户出行、接送乘客、处理交通事故等。
2. 企业代驾服务：为企事业单位提供团体代驾服务，例如陪同公司高级管理人员开车、接送来访客户等。
3. 派车代驾服务：根据客户需求，提供派车服务，包括出租车代驾、商务车代驾等。
4. 旅游代驾服务：提供旅游代驾服务，包括游客市内游、郊外游等。
三、服务流程：1. 预约：客户通过电话、APP或网站预约代驾服务，并提供所需车辆信息和出行时间。
2. 派单：根据客户要求派遣合适的代驾司机，派车司机会根据客户提供的时间和地点提前到达。
3. 接待：代驾司机与客户确认身份后，完成单据和车辆交接手续。
4. 出行：代驾司机按照客户指定的行程进行代驾服务，确保客户安全、舒适到达目的地。
5. 返程或其他服务：在客户需要时，代驾司机可以按需提供返程服务或辅助服务，如等待、代办事务等。
6. 结算：客户支付代驾费用后，代驾司机和客户确认无误后，完成结算手续。
四、服务规范：1. 安全优先：代驾司机必须遵守交通规则，保证行车安全，并定期接受职业驾驶培训。
2. 服务礼貌：代驾司机需穿戴整洁，语言文明，对客户尊重礼貌，确保客户满意度。
3. 保密性：代驾司机对客户的个人信息和行程信息必须保密，不得泄露给第三方。
4. 高效准时：代驾司机需按时到达指定地点，不得延误客户的行程。
5. 违约责任：如遇特殊情况造成无法提供服务，代驾司机需提前通知客户，并尽力寻找替代方案。
五、服务优势：1. 可靠性：我们有一支经过严格筛选和培训的代驾司机团队，能够提供稳定、可靠的服务。
2. 全程监控：我们采用GPS定位系统，实时监控代驾司机的位置和行驶情况，确保客户安全。
3. 多样选择：我们提供多种类型的代驾车辆，满足客户不同需求，包括商务车、轿车、SUV等。
安世联合酒后代驾服务详情
一.享权人和享权车辆
享权人指中国银行向安世联合商务服务（北京）有限公司指定享有本约定服务的持卡人；享权车辆：限享权人请求代为驾驶的一辆7座(含)以下的小型客车（不超过3.5吨，长度不超过6米）且非营运性车辆。
摩托车、客车、公共汽车、出租车、货车、卡车、重型运输车以及出租、教练和营运的汽车、改装车、竞技车等不在服务范围内。
二.服务内容和流程
在服务期限内，享权人可享受的酒后代驾服务，具体服务内容和流程如下：1）享权人应至少提前1个小时致电安世联合酒后代驾服务专线400-616-0107进行预约；
2）安世联合接到享权人的代驾需求后，记录其基本信息，包括但不限于姓名、联系方式、代驾车型、车牌号、服务时间、服务起点、服务终点等信息，并合理选择代驾服务商安排服务；
3）代驾服务商接到服务指令后，根据预约时间，合理安排代驾司机前往服务起点执行服务；
4）服务取消或更改：服务一经预约成功，则酒后代驾服务正式生效。
如之后因某种情况享权人需要取消服务，或变更服务地点或时间的，需要在预约成功后10分钟内致电400-616-0107通知安世联合，否则视为使用酒后代驾服务1次。
变更服务时间时，仍需遵循上述第1款的预约时间要求。
5）为明确权利义务，防止纠纷，享权人需在服务前同代驾服务商签署服务协议，且不得将该权益转予他人。
6）享权人将车钥匙交给代驾司机前，需配合代驾司机确认以下事项：
1）核对驾驶证、行驶证以验证身份；
2）核对车辆商业险、交强险、第三者险等险种是否在保险有效期内；
3）配合检查车况，确认出发前车上物品是否完好无损，并在出发前，在代驾服务确认单上签字或做勾选标记；
7）单次酒后代驾服务的单程最大距离为50公里，仅限在当地市区范围内同城使用，在服务范围内，单次服务超过50公里的部分，由享权人按照市场价自行支付，该费率根据市场价格可能有所调整，将以预约时告知的为准。
8）服务过程中产生的过路过桥费、停车费、加油费、等候费等酒后代驾服务费以外的费用，均由享权人现场自行支付。
9）醉酒享权人需有清醒人士陪伴。
10）代驾服务人员在预约时间到达预约指定地点，等待达30分钟，仍联系不上享权人，则预约服务自动取消，并视为正常使用酒后代驾服务1次。
11）服务等候：代驾服务人员在预约时间到达预约指定地点后，自预约时间起免费等候30分钟，如享权人要求代驾司机继续等候，享权人需要支付一定标准的等候费。
等候费用标准为：每30分钟人民币20-60元，不足30分钟按照30分钟计算；等候费用根据市场情况可能有所调整，请以预约时告知的为准；每次代驾服务最长等候（含免费等候时间）2小时。
如享权人拒绝支付等候费用或等候时间超过2个小时，则服务自动取消，并视为正常使用酒后代驾服务1次。
12）享权人提供的车辆必须车况良好，如因享权人隐瞒真实情况，服务过程中出现的任何人身、财产意外伤害事故及损失，享权人将承担所有责任；因车辆自燃、刹车或方向盘失灵、爆胎、机件老化等引起的交通事故，安世联合不承担任何责任。
13）代驾服务人员在预约时间到达预约指定地点后，享权人需在服务前签署安世联合或代驾公司的代驾服务确认单，且不得将该权益转予他人。
14）在代驾司机同享权人确定目的地后，由代驾服务人员根据当时实际情况选择最为安全、快捷和合理的路线，中途不停靠，在中途下车将被视作服务结束。
15）如享权人需要收费服务的发票，在服务完成后的20个工作日内由代驾服务商向享权人提供，发票金额为享权人自行支付的部分。
16）此酒后代驾服务须由安世联合协调安排。
不接受享权人无安世联合授权前提下自行找寻资源，索要报销的情况。
17）到达目的地后，享权人应及时清点物品和检查车辆情况，并再次在服务确认单上签字确认服务完成，并可对本次服务进行评价；如有问题，应立即向代驾司机提出以及时协商解决，若解决不成，可向代驾服务商或安世联合投诉，安世联合将对其投诉进行责任判定；如享权人没有当场提出异议，视为对本次服务的确认，服务即告结束。
享权人在服务确认单中签字确认，或离开现场后的任何投诉不构成有效投诉。
三.免责条款
享权人需严格遵守需严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》及其他适用的中国大陆地区的法律法规。
如享权人存在以下任一情况申请代驾服务，安世联合可不提供代驾服务，相关投诉不构成有效投诉，且记为享权人使用服务一次：
1)代驾服务人员在现场发现享权人已有明显醉酒现象、意识不清醒状态且无清醒
人士陪同。
2)享权人不配合服务人员核实身份及服务信息，不出示驾驶证、行驶证等身份证
件以便服务人员确认有效身份，或经核实，其证照并非现行有效的合法证件。
3)享权人携带枪支、弹药、管制刀具及其它类似的物品和危险物品上车，包括爆
炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧
化剂、有机过氧化物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和不属于
上述任何一类而具有危险性的物质和物品以及国家法律规定的违禁物品者。
4)行李超过车辆承载能力，从而有可能影响到安全驾驶情况下。
5)享权人在服务过程中干扰代驾服务人员工作或者要求代驾服务人员违规驾驶
服务，代驾服务人员有权拒绝客人违规驾驶的要求，并有权对造成的损失追究
享权人的责任。
6)享权人要求代驾的车辆未购买有效交强险、车辆损失险和第三者责任险等基本
保险。
四.交通事故及其他事件免责：
1)享权人要求代驾的车辆必须持有有效交强险、车辆损失险和第三者责任险等基
本保险，否则代驾过程中出现交通事故，安世联合不承担赔偿责任。
2)如代驾服务过程中发生交通事故，事故责任以交警出示的《交通事故责任认定
书》的认定责任为准。
属于第三方单方责任的，安世联合和代驾服务商均不承
担责任。
第三方和代驾服务人员都有责任或属于代驾服务人员单方责任的，首
先，使用车辆所有人的交强险和车辆商业保险理赔，交强险和商业险的免赔部
分和超过赔偿额度部分由代驾服务商按照责任比例承担。
3)交通违章：代驾服务人员应遵守交通法律法规、文明驾驶，如在服务过程中违
反交通规则而导致享权人被罚款的（以当地公安局公安交通管理局官方网站查
询为准），安世联合将会协助享权人追究代驾服务商的责任。
4)车内物品保管责任：享权人车内如有贵重物品，享权人随车同行时，应自行保
管；享权人没有随车同行，应把贵重物品从车上取下，自行保管，安世联合及
代驾服务商均不承担保管或丢失的责任。
5)享权人在接受代驾服务之前须同代驾服务公司签署相关服务协议或确认单，以
明确各自的权利义务，如产生纠纷，应同代驾服务商按照其签署的协议内容进
行处理。
若确系代驾服务商服务存在过错，安世联合将应享权人请求，督促该
代驾服务商承担相应赔偿责任。
6)享权人提供的车辆必须车况良好，如因享权人隐瞒真实情况，服务过程中出现
的任何人身、财产意外伤害事故及损失，享权人将承担所有责任。
7)因车辆维修保养不当、车辆质量原因或其他车辆自身原因导致的交通事故或其
他损害，安世联合及代驾服务商均不承担责任。
由此造成的财产损失或代驾服
务人员、车上人员等人身损害，均由享权人负责赔偿。
8)因交通管制、高峰道路堵塞、施工路段、禁行区域、特殊天气等影响正常交通
的客户情况导致代驾服务商无法在预约时间内到达预约地点，安世联合不构成
违约，相关投诉不构成有效投诉。
9)对于不能预见、避免、克服的意外情况造成损失的，各方均不负责任。
10)对于服务延误造成享权人误机、商务活动等间接损失，安世联合和代驾服务商
将不承担责任。
11)在代驾服务中，由于享权人自身原因造成的人身损害或者财产损失，相关责任
由享权人自担。
12)享权人不得强迫或以欺骗手段利用代驾服务人员进行非法活动，如非法营运、
运载危险品、毒品、套牌车、盗抢车以及其它没有合法手续的车辆，如因此产
生的任何法律责任由享权人承担，安世联合和代驾服务商不承担任何责任并有
权追究享权人的法律责任。
五.代驾服务覆盖区域。
