2021年茶楼人力规划及部分规章制度草案

茶馆人力管理制度第一章总则第一条为了规范茶馆的人力资源管理，保障员工的权益，提高茶馆的运营效率，制定本制度。

第二条茶馆人力资源管理制度的适用范围：本制度适用于茶馆的全体员工。

第三条茶馆人力资源管理的基本原则：公平、公正、公开、激励和约束相结合。

第四条茶馆人力资源管理的目标：制定合理的招聘、培训、激励和约束机制，吸引优秀的人才，促进员工的成长和茶馆的发展。

第二章招聘与录用第五条茶馆在招聘时应注重公平竞争，不得以性别、种族、宗教信仰、民族、身体或智力残疾等为由歧视任何应聘者。

第六条招聘程序：茶馆招聘员工应经过严格的岗位要求，公开招聘，经过面试和考核合格后方可录用。

第七条合同签订：茶馆与招聘的员工应签订劳动合同，明确工资、工作内容、工时、保险等权益，并保存档案备查。

第三章岗位设置与职权范围第八条岗位设置：茶馆应根据工作需要，合理设置各类岗位，明确岗位的职责、权利和义务。

第九条职权范围：各类岗位在茶馆的工作范围内，应当严格按照职责分工，保证工作的正常开展。

第十条岗位调整：茶馆在必要时可根据工作需要对岗位进行调整，应充分征求员工意见，并与员工重新签订劳动合同。

第四章培训与绩效评价第十一条培训制度：茶馆应建立健全的员工培训机制，定期组织各类培训活动，提高员工的综合素质和业务水平。

第十二条绩效评价：茶馆应建立科学的绩效考核体系，对员工的工作表现进行公正评价，并根据评价结果，进行奖惩和激励措施。

第十三条奖惩与激励：茶馆应建立奖惩和激励机制，对工作表现突出的员工进行表彰和奖励，并对工作不合格的人员进行惩处。

第五章待遇与福利第十四条工资待遇：茶馆应按照国家规定和行业标准，合理确定员工的工资水平，保障员工的基本生活。

第十五条保险福利：茶馆应为员工购买社会保险、商业保险等，保障员工的健康和权益。

第六章劳动保护与安全第十六条劳动保护：茶馆应严格遵守国家的劳动保护法律法规，保障员工的合法权益，提供良好的工作环境和劳动条件。

茶馆人力资源规划书1. 引言本文档旨在为茶馆制定一个全面的人力资源规划，在有效管理和利用人力资源的基础上，实现茶馆的长远发展目标。

本规划书包括茶馆的组织结构、人力资源需求分析、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理以及福利待遇等方面的内容。

2. 组织结构茶馆的组织结构是一种层次化的系统，它定义了各职位之间的关系以及各部门的职责范围。

茶馆的组织结构应该根据茶馆的规模和业务需求来进行设计，并且应该具备灵活性，以便在未来的发展中进行调整和优化。

在茶馆的组织结构中，包括以下职位：•总经理：负责茶馆的整体管理和决策。

•茶艺师：担当茶艺表演和茶叶制作工作。

•服务员：负责接待客人和提供优质的服务。

•后勤人员：负责茶馆的清洁和维护工作。

3. 人力资源需求分析茶馆的人力资源需求分析是确定茶馆在不同岗位上所需人员数量和能力要求的过程。

通过分析茶馆的运营情况和发展目标，我们可以得出茶馆各职位的需求情况，并根据市场需求和员工离职率进行合理预测。

通过人力资源需求分析，我们可以了解到茶艺师和服务员是茶馆最核心的岗位，需要具备专业的茶艺技能和良好的服务态度。

后勤人员的需求量相对较少，但也需要有团队合作能力和一定的工作经验。

4. 招聘与选拔招聘是为了满足人力资源需求而采取的一系列措施。

茶馆的招聘应该具备广泛、有效和公正的特点。

我们可以通过以下途径来进行招聘：•在线招聘平台：发布茶馆的招聘信息，吸引更多的候选人。

•茶艺师协会：与茶艺师协会建立合作关系，寻找有专业技能的候选人。

•校园招聘：与相关高校合作，吸引年轻人才加入茶馆。

在选拔员工时，我们应该结合岗位要求和应聘者的能力进行综合评估，包括面试、技能测试和背景调查等环节，以确保最适合的候选人能够加入茶馆。

5. 培训与发展培训与发展是茶馆的人力资源管理中的重要环节。

通过培训和发展，我们可以不断提升员工的技能和能力，以适应茶馆业务的发展和变化。

茶馆可以通过以下方式进行培训与发展：•内部培训：茶艺师可以分享自己的经验和技巧，帮助其他员工提升茶艺水平。

茶楼管理工作规章制度第一章总则第一条为规范茶楼管理行为，提升服务品质，保障顾客权益，本茶楼制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于茶楼所有工作人员，包括管理人员、服务人员等。

第三条茶楼管理层要严格执行本规章制度，监督检查各项规定的执行情况。

第四条茶楼工作人员要认真学习本规章制度，严格遵守各项规定，不得违反。

第二章服务规范第五条茶楼工作人员在服务过程中，要始终保持礼貌，热情周到，细心耐心地为顾客提供服务。

第六条在接待顾客时，要主动打招呼，询问顾客需求，耐心解答疑问，提供专业建议。

第七条顾客有任何投诉或建议，茶楼工作人员要认真倾听，及时处理，并报告领导。

第八条茶楼工作人员不得擅自变更服务内容，不得提供虚假信息，不得强迫顾客消费。

第九条在茶楼内部沟通中，要遵守礼仪、维护团队关系，不得出言不逊，不得互相攻击。

第十条茶楼工作人员要维护良好的服务形象，保持整洁干净的工作环境。

第三章安全管理第十一条茶楼工作人员要严格遵守消防安全规定，定期参加消防知识培训，熟练操作消防设备。

第十二条茶楼工作人员要定期巡查安全隐患，及时整改，确保顾客和员工的安全。

第十三条茶楼工作人员不得私自擅用电器设备，不得在茶楼内吸烟、酗酒或进行违法活动。

第十四条茶楼工作人员要妥善保管财物，监管财务流程，不得私自挪用资金或财务文件。

第十五条茶楼工作人员要加强安全防范意识，注意防盗、防火、防止意外事故。

第四章行为规范第十六条茶楼工作人员要恪守职业操守，不得接受顾客的私人物品或财物。

第十七条茶楼工作人员要遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得参与非法活动。

第十八条茶楼工作人员要严格遵守工作规定，按时上下班，不得拖延工作时间。

第十九条茶楼工作人员要团结同事，尊重上级，不得利用职务之便压迫、欺负他人。

第二十条茶楼工作人员要保护公司利益，不得泄露公司内部机密，不得传播虚假信息。

第五章处罚规定第二十一条如果茶楼工作人员违反本规章制度，经查实，将采取以下处罚措施：1.口头警告：对轻微违规行为，将给予口头警告，告知其错误，要求改正。

茶馆员工规章制度文案第一章总则一、为规范茶馆员工的行为，确保茶馆的正常运营和员工的权益，特制定本规章制度。

二、本规章制度适用于茶馆所有员工，包括全职、兼职及临时工。

第二章员工入职一、员工入职需提供有效身份证明和相关证明文件。

二、员工需签订劳动合同，并遵守合同的相关规定。

三、员工需在规定时间内参加新员工培训，并通过考核。

四、员工入职前需通过健康检查，确保身体健康。

第三章员工行为规范一、员工需维护茶馆的形象和声誉，言行举止要得体，不得有损茶馆的形象。

二、员工需服从管理，听从领导的指挥安排，如有异议可通过正当途径提出。

三、员工需服从工作安排，认真履行岗位职责，确保工作质量。

四、员工不得迟到早退，不得擅自请假或旷工，需提前向主管请假并经批准。

五、员工需保护茶馆的财产，不得私自挪用茶馆的经营资金或物品。

第四章员工奖惩制度一、员工在工作中表现优异者，将获得相关奖励，如奖金、荣誉证书等。

二、员工违反规章制度或工作纪律者，将受到相应的惩罚，如警告、罚款、解雇等。

三、员工不得参与赌博、吸毒等违法行为，一经发现将立即受到开除处理。

第五章员工福利待遇一、员工享有法定假日及带薪年假。

二、员工可享受医疗保险、养老保险等社会福利待遇。

三、员工在茶馆享有员工折扣、定期体检等福利。

第六章员工培训与提升一、茶馆将定期组织员工培训，提升员工的技能和综合素质。

二、员工可自愿参加各类培训或进修课程，茶馆将给予支持。

三、茶馆鼓励员工提出个人职业发展规划，提供相应的帮助和支持。

第七章外部禁止一、员工不得私自接受客人的私人约会或邀请，应维护良好的职业操守。

二、员工不得接受客人的礼金或有偿服务，不得违背职业道德。

三、员工在工作中不得泄露客人的个人信息，应当严格保密。

第八章附则一、本规章制度经茶馆管理层讨论并下发，员工必须严格遵守。

二、员工如有违反规章制度或工作纪律的行为，将受到相应的处罚。

三、茶馆保留对本规章制度的最终解释权。

以上为茶馆员工规章制度，希望所有员工共同遵守，共同维护茶馆的正常运营和和谐氛围。

《茶楼员工管理制度》
员工管理制度
1．必须听从老板及领导的工作安排。

2．按时上下班，上班时间不得擅自离开岗位。

(每迟到一分钟按2元钱计算)
3．上班时间不得看电视、睡觉。

（发现一次罚款10元)
4．客人所点茶水、饮料、小吃等必须上单。

(按相应的消费计算，若没上单，所造成的损失由员工赔偿)
5．必须每隔半小时巡视一次房间。

6．客人买单前必须检查房间设施是否完好，如有损坏，必须提前在客人买单前告知吧台。

（若没检查，所造成的损失由员工赔偿。

）7．客人买单离开后必须先关空调，再打扫房间。

打扫房间必须把拖把拧干，地上不能有太多的污水，打扫完后，必须检查房间电源、电器是否关闭。

(发现一次罚款10元)
8．员工不得擅自进入房间休息、看电视、开空调。

(发现一次罚款10元)
9．随时保持室内环境卫生干净。

(发现一次罚款5元)
10．员工必须以茶楼利益为第一，不得私自带走茶楼一针一线。

以上10条员工必须严格遵守，如违反按照相应的规定处罚。

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END
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茶楼人力规划及部分规章制度草案茶楼人力规划及部分规章制度草案一、人力规划1.用工总原则茶楼根据经营发展需要，从用工市场中招聘和雇用各类人员，旨在构建一支高素质、实力强、忠诚敬业并具有凝聚力的员工队伍，确保经营业绩的持续稳定发展。

2.人力规划的内容（1）确定茶楼业务发展计划和实施计划，以此为基础制定人才需求及配备计划。

（2）依据茶楼组织结构、人员配置和人员数量要求，制定招聘计划并按计划执行。

（3）根据茶楼员工的职业生涯规划，制定员工培训、提升计划以及绩效评估与晋升计划。

二、规章制度1.培训制度茶楼建立健全的培训制度，对新员工进行岗位培训、岗位练习等，确保员工的专业素质和工作绩效。

员工需要定期参加培训，并通过考核，才可以晋升。

2.绩效考核制度茶楼建立年终考核制度，对员工进行考核，并根据考核结果发放绩效奖金。

考核将采用多项指标评估，包括工作态度、工作效率、消费者评价等。

3.工作时间制度员工上班时间按照排班表执行，员工必须在规定时间内到达岗位，并在规定时间内完成工作任务。

员工需要严格遵守加班规定，避免违规加班。

4.劳动纪律员工需遵守企业的各项规章制度和劳动法规，严格遵守工作纪律和礼仪，维护茶楼的声誉和形象。

5.卫生安全制度员工需要遵守卫生安全规定，避免工作过程中带来威胁消费者健康的行为。

保持岗位清洁卫生，避免意外伤害。

结语：茶楼人力资源规划及部分规章制度草案，有助于茶楼有计划、有序、有规律地开展运营，促进茶楼员工的专业素质提升，提高茶楼的服务质量，从而实现良好的经营业绩，为员工的职业生涯发展和茶楼的长远发展建立健全的管理体系。

茶楼员工手册和规章制度第一章总则第一条为规范茶楼员工的行为，提高服务质量，保障茶楼的经营利益，特制定本手册和规章制度。

第二条本手册适用于茶楼所有员工，员工应当认真学习、遵守和执行本手册的规定。

第三条茶楼员工应当维护茶楼的声誉，恪守职业道德，做到勤勉、守纪、尽职，为顾客提供优质服务。

第二章入职管理第四条茶楼招聘员工应当依法平等、公正、公开进行，不得有任何歧视。

第五条入职员工应当提供真实、完整的个人信息，并如实填写入职登记表。

第六条入职员工应当接受茶楼的培训，认真学习有关规章制度和操作流程。

第七条入职员工须通过考核后方可正式上岗。

第三章工作时间和考勤管理第八条员工应当按照规定的工作时间上班，并做好考勤记录。

第九条员工应当按照规定的休息时间休息，不得私自调整工作时间。

第十条员工因故不能按时上班或者需请假时，应提前向上级领导请假并请假手续。

第十一条若员工迟到、早退或者无故缺勤，将受到相应的处罚。

第四章服装和形象管理第十二条员工应当穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着太过张扬或不雅衣服。

第十三条员工应当保持个人卫生，注意仪表端庄，不得有吸烟、喧哗等不文明行为。

第十四条岗位需要的特殊服饰或配饰，员工应该按照规定佩戴。

第五章服务管理第十五条员工应当熟悉茶楼的菜单和服务流程，为顾客提供专业、周到的服务。

第十六条员工应当尊重顾客，礼貌待人，不能有侮辱、欺凌、歧视等行为。

第十七条员工应当积极主动地帮助顾客解决问题，提出合理建议，争取客户的信任和满意。

第十八条员工应当保护客户的隐私，不得泄露客户信息。

第六章卫生管理第十九条员工应当保持工作环境的整洁，定期清扫、消毒工作区域。

第二十条员工应当定期清洗手部，注意个人卫生，不得携带传染病上班。

第二十一条员工应当妥善处理食品原料，保证食品安全。

第七章安全管理第二十二条员工应当严格遵守安全操作规定，注意安全警示，杜绝事故发生。

第二十三条员工应当具备相应的安全知识，能够应对突发事件，保障自身和他人的安全。

Why wait for the future, the dream is now.整合汇编简单易用（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）奶茶店对员工管理方案为加强本店管理、明确责任，实现工作规范化和制度化，提高管理水平和服务水平，特制定本规章制度。

1、作息时间本店每天营业时间为：10:00——22:00；（所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作），店员上一天休息一天(若需请假必须找到其他人员进行换班)、店长上班时间为中午14点到晚上22：00每周休假一天（星期五至星期天除外）。

店长根据人员情况进行合理安排。

2、考勤2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到。

3、员工请假规定3.1员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准，店长做好请假资料的登记和保管。

3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时，应及时用电话向店长报告，并在返岗后办理补假手续。

(必须落实好换班人员）4、处罚规定4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序，员工有以下情形之一，经查证属实的，予以相应处理：（1）、员工上班时间必须着工作服，且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生，严禁工作期间穿拖鞋。

上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。

其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。

（2）、员工对客人购买饮料，要主动热情，文明用语，不得说粗话和脏话，顶撞顾客违反一次扣款10元。

（3）、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品；利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话（特殊情况除外）等，违反一次扣款20元。

（4）、非本店人员不准进入操作间，且不准领小孩到岗，违反一次扣款10元。

（5）、不准将本店的物品随意借用和送人，违反一次扣款50元。

（6）、店长要严格食品检验，不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内，出现一次当月奖金取消。

(7)、员工不得故意损坏公司形象和名声，如有查实直接予以开除，未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员，携带机密资料离开公司的。

茶楼员工管理规章制度一、员工入职与离职1. 员工入职需提供有效身份证明，并填写入职登记表。

2. 员工离职需提前一个月向主管申请，并正式提交离职申请书。

3. 离职员工需完成相关离职手续，包括交接工作和归还公司财物。

二、员工工作时间与休息1. 员工需要按照规定的工作时间出勤，并准时上下班。

2. 每天工作时间为8小时，包括午休1小时。

3. 员工享有每周休息一天的权利，具体休息日由公司安排。

三、员工工作纪律与行为规范1. 员工应遵守公司各项纪律和工作规定。

2. 员工需保持良好的工作形象，包括着装整洁、言行得体等。

3. 员工应尊重上级领导和同事，保持良好的团队合作精神。

4. 员工不得擅自离岗，不得私自接纳顾客赠送的礼品、钱财等。

5. 员工不得泄露公司的商业秘密和客户信息。

四、员工奖惩制度1. 员工表现出色的可获得公司的表扬和奖励。

2. 员工违反公司规定的可受到警告、罚款或者解雇等处罚。

五、员工培训与晋升1. 公司将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和职业素养。

2. 具备一定工作经验和能力的员工可以根据公司的晋升规定提出晋升申请。

六、员工福利待遇1. 公司提供合理的薪资待遇和福利，具体以合同为准。

2. 公司为员工购买社会保险和提供一定的带薪休假制度。

3. 公司提供员工健康体检和年度旅游等福利活动。

以上仅为茶楼员工管理规章制度的简要内容，具体管理细则和应用要求可根据茶楼的实际情况进一步制定和修改。

茶楼员工管理规章制度（2）一、早上9:30准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐干净，做好营业准备。

二、10:____分准时开业，工作服穿戴整齐，服务员上班可化些淡妆。

三、营业过程中做到:1、微笑服务、举止端庄;2、介绍茶叶是要微笑、热情，百问不厌，耐心解说;3、遇到无理取闹的客人时，要做到骂不还口，耐心说明，热情接待每一位客人;4、早班下班要与晚班交接，清理现金，款上交接，进客包间的茶叶更换、用餐情况交接等;5、晚班上班要检查卫生并加以整改，认真做好每一个细小工作;6、上班手机处于关机或震动状态;四、认真执行柜台“十一个不准”和“八个一样”十一个不准:1.不准在柜台内吃东西、玩手机、打私人电话;2、不准在柜台内嬉戏、打闹、聊天;3、不准因盘点，结账、点款而不理睬顾客;4、不准在柜台坐着接待客人;5、不准与客人发生争执、辱骂、殴打;6、不准在柜台内会客，做任何私事;7、不准趴在吧台，收银台;8、不准擅自离开工作岗位;9、不准在上班期间偷吃厨房的东西，水果等;10、不准在柜台内梳妆，打扮;11、不准私自对顾客优惠或私分赠品;八个一样:1、生人、熟人一样;2、大人、小孩一样、3、残疾人、正常人一样、4、买、不买一样;5、忙和不忙一样;6、一个顾客和许多顾客一样;7、卖商品和不买商品一样;8、老板和顾客一样;五、接听电话注意事项:1、电话铃响不超过三声就应接起，尽量在第一声接起;2、接起电话时应主动、礼貌的报出“您好，怡和园茶楼”;3、接听电话时要用热情、亲切的语言;4、接听电话时尽量控制自己的音量;5、接听电话时不与他人交谈;6、如认识客人，应呼出客人的姓或名字;7、如客人预定包间，应准确无误的记清姓名、电话、包间类型、时间、日期等;8、不要让客人在电话前等候超过____分钟。

What we are most proud of is not that we never fall, but that we can get up every time we fall.勤学乐观天天向上（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）茶艺馆员工管理制度一、道德及职业素质1、遵守茶楼规章制度，凡事服从管理，顾全大局，以茶楼利益为为最高利益。

2、以“做好每一件事”的态度，为顾客服务，对茶楼负责。

热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

3、热爱工作岗位，服从工作安排，对工作尽职尽责。

4、做一个品德高尚得人，诚实诚信，拾金不昧。

4、掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

掌握茶水冲泡知识，有较强的识别力和判断力。

5、茶楼购进的饮茶专用水，工作人员一律不得私自使用。

6、茶楼的茶具、茶叶、工作人员一律不得私自使用。

7、如有与公司业务有关之客户来访，部门负责人﹤含﹥职务以上者可根据具体规定执行签单制度。

8、部门负责人﹤含﹥职务以上者及茶楼领班可按规定給予茶楼消费客户一定的折扣。

(__转自实用文档频道20__09)二、仪表1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不披头散发。

2、服饰：按规定要求着装，着装端装、大方、整洁、得体。

3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

4、举止：以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

5、卫生：双手保持清洁，注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗。

三．工作时间及内容工作时间： 9：00-21:30 （冬季） 9：00-22：30（夏季）工作内容：1、早上提前10分钟到岗，按规定着装，打开大门及通风门窗，准备营业，业余时间学习有关业务知识。

2、9:00点整由领班点名打考勤，对当天工作及注意事项进行分工安排。

3、上班时不准擅自离开工作岗位。

确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

4、各人员分片区对操作间、大厅、卫生间及通道等公共场所进行清洁，清倒垃圾。

茶楼员工的管理规章制度第一章总则一、为了规范茶楼员工的工作行为，营造良好的工作环境，保障茶楼的正常运营，特制定本管理规章制度。

二、本管理规章制度适用于茶楼所有员工，包括但不限于服务员、厨师、收银员等。

三、员工应当认真学习、遵守本管理规章制度，任何违反规定的行为都将被严肃处理。

第二章入职与培训一、员工入职前需提供真实可靠的个人资料，经茶楼核实后方可正式录用。

二、新员工入职后需参加培训，学习茶楼的服务标准、操作流程和安全规范。

三、培训期间，员工需服从教练的指导，认真学习并通过培训考核。

四、培训合格后方可正式上岗，未通过考核者将不得继续工作。

第三章工作时间与考勤一、员工需严格遵守规定的工作时间，不得迟到早退，迟到早退超过三次将被视为旷工。

二、员工需准时打卡考勤，迟到早退需填写缺勤申请并经主管批准后方可补卡。

三、因特殊原因需要请假者，应提前向主管请假并按照规定的流程办理请假手续。

四、员工需保持工作状态，不得利用工作时间进行个人活动或离开工作岗位。

第四章工作纪律与规范一、员工需遵守茶楼的工作纪律，不得擅自离开工作岗位，私自接单或泄露商业机密。

二、员工需穿戴整洁，不得穿着蓝牛、拖鞋等不雅服装，不得留有胡须、长发等不整洁形象。

三、员工需礼貌待客，不得对顾客粗言粗语，不得在顾客面前大声喧哗或手机响铃。

四、员工需保持工作环境整洁，不得在公共场所乱扔垃圾，保持卫生，并及时清理桌面。

五、员工不得私自带酒、菜等外部物品，不得利用茶楼设备私活，如发现违规者将受到处罚。

第五章安全与保密一、员工需严格遵守安全规范，不得将火等危险物品放置在易燃处，不得乱接乱拆电线等。

二、员工需保护客户隐私，不得将客户信息泄露给他人，做到信息保密。

三、在紧急情况下，员工应冷静应对，避免造成更大的伤害，同时及时向主管汇报。

第六章惩戒与奖励一、对于违反规章制度的员工，将根据违纪情节轻重予以处罚，包括口头警告、书面警告、调岗等。

二、对于表现优秀的员工，将给予奖励，包括奖金、晋升等，以激励员工积极进取。

茶楼员工上班规章制度内容
第一章总则
为规范茶楼员工的工作行为，提高服务质量，增强员工的责任意识和团队精神，特制定本
规章制度。

第二章工作时间
1.员工应按照工作安排准时到岗上班，不得擅自迟到早退或缺勤。

2.员工需严格遵守工作时间安排，不得在工作期间私自休息或使用手机等私人物品。

3.加班需提前向主管汇报，并经批准后进行。

第三章工作纪律
1.员工需穿着整洁、得体的工作服装上班，不得擅自穿着非工作服装或暴露过多身体部位。

2.员工需保持工作场所的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾或将私人物品带入工作区域。

3.员工需遵守劳动纪律，不得在工作期间进行嬉闹打闹或手机聊天等影响工作效率的行为。

4.员工需遵守服务规范，保持礼貌待客，不得对顾客不礼貌或态度恶劣。

第四章安全制度
1.员工需严格遵守安全操作规范，不得私自操作设备或擅自调整设备参数。

2.员工需保护好个人和茶楼的财产安全，不得私拿私用或盗窃公司财物。

3.员工需遵守用电用火安全规定，不得在茶楼内吸烟或使用明火。

第五章奖惩制度
1.员工表现突出者，可获得表扬或奖励；违反规定者，将受到相应处罚。

2.员工不得违反规章制度，否则将受到公司内部处罚或解除劳动合同。

第六章终结
根据实际情况，公司对本规章制度拥有最终解释权，并有权对其进行修改和补充。

以上就是茶楼员工上班规章制度的内容，希望员工能严格遵守规定，勤勉工作，为公司的
发展贡献自己的力量。

茶楼员工管理规章制度1、按时上下班，上下班必须签到，做到不迟到，不早退。

2、上班时不得擅自离开工作岗位，有事必须得到上级批准方可离岗。

3、上班时间不准做与工作无关的事(如看书、看报、看杂志、睡觉、洗头、洗衣服等)，如特殊情况，必须经上级批准。

4、上班时必须穿工作服，化淡妆，但不可浓艳，佩戴工作牌，保持仪表端庄，举止文雅、自然大方。

5、上班时间女服务员不得在大厅或包厢里化妆，、佩戴耳环、首饰，不得披长发、留长指甲;男服务员则头发不能盖过耳朵，不准留小胡子。

6、上班时间不准大声喧哗、攀抱、打闹、聊天、说话，不准抽烟、喝酒、吃东西，不准坐、卧、撑，必须站立服务。

7、上班时间不准在包厢内休息、看电视、打牌、上网等。

8、不论上下班时间，不准私自携带公物走出大门。

9、当班时间服务员必须做到“三轻、四勤”，“三轻”指走路轻，说话轻，操作轻，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤;“三净、五有”，“三净”指外净、内净、人净，“五有”指有笑容、有礼貌、有内涵、有形象，有质量。

10、面对客人必须微笑服务，做到“请”字开头，“谢”字离口，言语做到语轻，语礼。

11、请病、事假必须在当天上班前的头一天，经上级批准方可离岗，否则作旷工处理。

12、一切捡到的物品必须交公，做到拾金不昧，如私自藏匿则按盗窃处理。

13、为了做得更好，必须明确部门的很重要性，必须认真对待每一物每一事以及每一个细节，要“多看、多想、多做”。

14热情礼貌对待每一位顾客，尊重顾客，语气积蓄、耐心认真聆听客人的意见，并及时解决或处理，在处理特殊意见，须征求上级意见。

15服务员不得收客人小费，不得以任何借口或理由与客人发生争执，与同事、与上级领导和睦相处，不得背后说是非小话。

16、服务员要有满腔热情的服务精神，使客人有宾至如归的感觉，主动灰客人服务，把自己服务做到未叫先知，热情对待客人如亲人，热心诚恳，感情真挚，耐心在工作中解答客人的问题，做到问多不烦、遇急不乱，有条有序，当发生矛盾时要严以律己，恭敬谦让。

茶楼员工管理规章制度一、员工入职与离职1. 员工入职需提供有效身份证明，并填写入职登记表。

2. 员工离职需提前一个月向主管申请，并正式提交离职申请书。

3. 离职员工需完成相关离职手续，包括交接工作和归还公司财物。

二、员工工作时间与休息1. 员工需要按照规定的工作时间出勤，并准时上下班。

2. 每天工作时间为8小时，包括午休1小时。

3. 员工享有每周休息一天的权利，具体休息日由公司安排。

三、员工工作纪律与行为规范1. 员工应遵守公司各项纪律和工作规定。

2. 员工需保持良好的工作形象，包括着装整洁、言行得体等。

3. 员工应尊重上级领导和同事，保持良好的团队合作精神。

4. 员工不得擅自离岗，不得私自接纳顾客赠送的礼品、钱财等。

5. 员工不得泄露公司的商业秘密和客户信息。

四、员工奖惩制度1. 员工表现出色的可获得公司的表扬和奖励。

2. 员工违反公司规定的可受到警告、罚款或者解雇等处罚。

五、员工培训与晋升1. 公司将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和职业素养。

2. 具备一定工作经验和能力的员工可以根据公司的晋升规定提出晋升申请。

六、员工福利待遇1. 公司提供合理的薪资待遇和福利，具体以合同为准。

2. 公司为员工购买社会保险和提供一定的带薪休假制度。

3. 公司提供员工健康体检和年度旅游等福利活动。

以上仅为茶楼员工管理规章制度的简要内容，具体管理细则和应用要求可根据茶楼的实际情况进一步制定和修改。

茶楼员工管理规章制度（二）1. 工作时间和考勤1.1 员工应按照设定的工作时间表进行排班和签到，不得迟到、早退或旷工。

1.2 如需请假，员工应提前向上级主管提出申请，并获得批准。

1.3 迟到或早退次数超过规定限制的员工将受到相应的惩罚，严重者可能被解雇。

2. 着装和仪容仪表2.1 员工应穿着整洁、合适的工作服，并严格按照制定的员工着装规范进行穿着。

2.2 员工应保持良好的仪容仪表，如整洁的发型、干净的指甲以及清洁的皮肤等。

茶楼员工管理规章制度范文一、岗位要求1.员工应具备身体健康、亲和力强，态度积极向上的特质。

2.员工需具备良好的沟通能力、团队合作意识和服务意识。

3.员工需了解并严格遵守茶楼的工作流程和操作规范。

4.员工应保持着整洁的仪容仪表，展现良好的职业形象。

二、工作时间1.员工需按照茶楼的值班表，按时上下班，不得迟到或早退。

2.员工需提前向上级主管请假，如非特殊情况，不得随意请假。

3.员工需保持手机通讯畅通，确保茶楼工作需要时能随时联系上。

三、工作纪律1.员工应遵守茶楼的工作纪律，不得私自放大、缩短、延后或撤销预订。

2.员工应按时完成工作任务，不得因个人原因故意拖延。

3.员工需积极主动地协助其他同事，帮助解决问题和提供服务。

4.员工不得以任何形式向客人索要小费或接受客人的礼品。

四、客户服务1.员工需向客人提供真诚、周到、礼貌的服务，提升客户满意度。

2.员工需注重客户需求，耐心解答客户疑问。

3.员工需善于发现客户的需求，主动推荐适合的产品或服务。

4.员工不得以任何方式，包括语言、行为等对待客人，尤其是对待投诉客人时，更应冷静、客观、诚恳的态度。

5.员工不得向客人泄露茶楼的内部信息或客人的个人信息。

五、安全管理1.员工应严格遵守茶楼的安全操作规程，确保个人和客人的人身安全。

2.员工需认真维护和保管使用的工作设备，如有损坏或遗失需及时报告。

3.员工对茶楼内部的设施、设备等物品应保持爱护，不得恶意破坏或占为己有。

4.员工需参加茶楼定期的安全培训，掌握应急处理知识和技能。

5.员工在紧急情况下需按照茶楼的应急预案行动，确保客人的安全。

六、行为准则1.员工应尊重他人的民族、宗教、性别、职业等各类权益，不得进行人身攻击、歧视或诽谤。

2.员工需尊重茶楼内部职位的等级和权威，服从上级的合理要求。

3.员工应保护茶楼的商业秘密，不得随意泄露或传播给任何人。

4.员工不得将茶楼的资源或名义进行个人牟利行为。

5.员工需遵守国家法律法规，不得进行任何违法犯罪行为。

茶楼规章制度一、员工管理规章制度1、员工招聘与培训茶楼招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备相关经验和良好服务态度的人员。

新员工入职后，需接受全面的岗前培训，包括茶楼的服务理念、业务流程、卫生安全知识等。

2、工作时间与考勤员工的工作时间应根据茶楼的营业需求合理安排，包括轮班制和节假日值班。

员工必须按时打卡签到，不得迟到早退。

如有特殊情况需请假，应提前向上级申请并获得批准。

3、员工仪容仪表员工在工作期间应保持整洁、得体的仪容仪表。

穿着统一的工作服，佩戴工作牌。

头发整齐干净，不得留奇异发型；面部不得有胡须、纹身等影响形象的装饰。

4、服务规范员工应以热情、礼貌、耐心的态度为顾客服务，不得与顾客发生争执或冲突。

满足顾客的合理需求，及时响应顾客的呼唤，提供高效、优质的服务。

5、员工福利与奖惩茶楼将根据员工的工作表现和业绩给予相应的奖励，包括奖金、晋升等。

对于违反规章制度的员工，将视情节轻重给予警告、罚款、停职甚至辞退等处罚。

二、茶楼服务规章制度1、顾客接待顾客进门时，应有专人负责迎接，微笑问候并引导顾客就座。

及时为顾客提供茶水单，介绍茶楼的特色饮品和服务项目。

2、点单服务员工应熟练掌握茶楼的饮品和小吃种类，准确为顾客点单。

向顾客确认点单内容，避免出现错误。

3、饮品制作与上菜制作饮品应严格按照标准配方和流程进行，确保品质和口感。

上菜时要轻拿轻放，保证饮品和小吃的整洁美观。

4、顾客投诉处理对于顾客的投诉，员工应耐心倾听，诚恳道歉，并及时采取措施解决问题。

将投诉情况记录下来，反馈给上级，以便改进服务。

5、结账服务顾客结账时，应提供清晰准确的账单，接受多种支付方式。

感谢顾客的光临，欢迎下次再来。

三、茶楼卫生与安全规章制度1、环境卫生茶楼的公共区域和包房应保持整洁干净，定期进行清扫和消毒。

桌椅、茶具等物品摆放整齐，地面无杂物、污渍。

2、食品卫生严格遵守食品卫生法规，确保所提供的饮品和小吃符合卫生标准。

对原材料进行严格的采购和储存管理，防止食品变质。

茶楼营业员的规章制度第一章总则第一条为规范茶楼营业员的行为，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条茶楼营业员应遵守本规章制度，服从茶楼管理层的指挥，做到遵纪守法，积极奉献。

第三条茶楼营业员应遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动，做到廉洁自律。

第二章服务规范第四条茶楼营业员应穿着整洁，仪表端庄，热情周到地为顾客提供服务。

第五条茶楼营业员应准时上班，不得擅自请假，如有特殊情况需请假，需提前向领导请示。

第六条茶楼营业员在工作期间不得私自使用手机，不得在岗位上长时间休息，需保持高度的工作态度。

第七条茶楼营业员应了解茶楼菜单及特色，做到熟知商品信息，为顾客提供准确的咨询服务。

第八条茶楼营业员应耐心倾听顾客的需求和建议，积极解决问题，确保顾客满意度。

第九条茶楼营业员应尊重顾客，不得对顾客进行歧视，如有不当行为需立即向领导报告。

第十条茶楼营业员应保持个人卫生，保持口腔清洁，不得在工作期间有异味。

第三章工作纪律第十一条茶楼营业员应服从领导的工作安排，不得随意翘班或擅离岗位。

第十二条茶楼营业员不得在工作期间私自接待朋友或亲属，不得擅自乱收费。

第十三条茶楼营业员应保护茶楼的公共设施和设备，做到爱护公私财物。

第十四条茶楼营业员应积极配合同事工作，互相帮助，不得恶意竞争或挑拨离间。

第十五条茶楼营业员应对工作负责，不得推卸责任或玩忽职守，如有失职行为需接受相应的处理。

第十六条茶楼营业员应尊重领导和同事，不得对同事冷嘲热讽或进行人身攻击。

第四章奖惩措施第十七条茶楼营业员表现优秀者，可以给予表扬、奖励或晋升的机会。

第十八条茶楼营业员如有违纪行为，可按照严重程度给予警告、罚款、扣工资，甚至终止劳动合同。

第十九条茶楼营业员如发生严重违法犯罪行为，须接受法律制裁，并终止与茶楼的合作关系。

第五章附则第二十条本规章制度自发布之日起生效，如有修改或补充，需经茶楼管理层审批后执行。

第二十一条茶楼营业员在工作中如有意见或建议，可向领导提出，领导应及时做出合理回应。