收费员年终工作总结

收费员年终工作总结收费员年终工作总结(15篇)总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结。

那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的收费员年终工作总结，欢迎阅读与收藏。

收费员年终工作总结1时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。

又迎来了满怀希望的20xx年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。

但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将20xx年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报；2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠；4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。

做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符；6、掌握岗位的.业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息；7、能认真完成领导交办的其他任务。

二、工作中存在的问题1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员；2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；三、针对问题的改进措施1、加强学习平常工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。

2、规范工作在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。

我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。

收费员年终工作总结6篇第1篇示例：收费员年终工作总结在过去的一年里，我认真负责地完成了公司安排的各项收费工作。

在日常工作中，我准确无误地收取各类费用，保证了公司财务的正常运转。

我还尽职尽责地向用户解释费用情况，确保用户能够理解并配合规定缴费方式，提高了用户满意度。

我在过去的一年里不断学习提升自我，提高了专业技能和服务意识。

我积极参加公司组织的培训课程，不断学习新知识，提高了对行业规定和政策法规的了解，增强了自己的责任感和使命感。

我还注重倾听用户的意见和建议，虚心接受批评和指导，不断完善自我，提升服务水平。

我与同事之间的团队合作也愈益紧密。

在过去的一年里，我这个团队克服了许多困难，共同努力，共同进步，实现了团队目标。

我们互相帮助，互相支持，共同努力解决问题，共同分享成功，形成了良好的合作氛围。

团队的成功离不开每一位成员的努力和贡献，希望在未来的工作中，我们能够更加紧密地团结在一起，共同前行。

我也对自己在过去一年里的不足之处进行了反思和总结。

在工作中，我尽管努力付出，但还存在一些不足之处，比如工作中的细节不够细致、沟通能力不够强等问题。

我会在未来的工作中加以改进和提升，争取做得更好，更加出色。

我在过去的一年里取得了一些成绩，也积累了一些经验，但也还存在许多不足之处需要改进。

在新的一年里，我将继续努力，提升自我，为公司的发展贡献更多的力量。

我深知，只有不断学习、不断进步，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

希望在未来的工作中，能够得到更多的支持和指导，共同努力，共同进步，共同打造更加辉煌的明天！愿我们一起携手前行，共同成长！第2篇示例：我要感谢公司对我的信任和支持，让我有机会担任这个重要岗位。

在这一年里，我认真负责、尽职尽责地完成了每一天的工作，确保了车辆顺利进出停车场，为客户提供了便利和安全的停车服务。

每天清晨，我准时到岗，做好停车场的准备工作；每天傍晚，我耐心地为车主提供停车指引，引导他们有序停车。

我尽力做到公正、热情、周到，赢得了广大客户的信赖和好评。

收费员年终工作总结范本参阅5篇第1篇示例：收费员年终工作总结范本一、工作内容在这一年中，我主要负责公司收费工作，包括收费点的管理、收费设备的维护和日常的收费工作。

在这项工作中，我认真负责，尽职尽责，努力做到为客户提供高效、便捷的收费服务。

我熟练掌握了公司的收费规定和操作流程，能够熟练使用收费系统进行操作，做到了日常工作的规范化、标准化。

二、工作成绩在这一年的工作中，我兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。

我能够按时、按量地完成公司下达的各项任务，做到了收费设备的正常运行和收费点的顺利收费。

我还不断学习，不断提高自己的工作能力，使自己能够独当一面，胜任更多的工作任务。

三、工作收获通过一年的工作，我不仅获得了丰富的工作经验，更重要的是，我锻炼了自己的工作意识和工作能力。

我学会了团队合作，学会了与同事沟通协调，学会了处理工作中出现的各种问题。

我也学到了很多与客户沟通和服务的技巧，使我能够更好地为客户提供服务。

这些都是我宝贵的工作收获，让我受益匪浅。

四、不足之处在工作中，我也发现了自己的不足之处。

有时在处理客户投诉时，我的处理方式不够及时、不够得体；有时在设备维护方面，我对一些新设备的操作不够熟练。

这些都是我需要不断改进和提高的地方，我会在以后的工作中，更加努力地克服这些不足之处，使自己的工作变得更加精益求精。

五、今后打算在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的工作能力和综合素质。

我会更加注重与同事的协作，学会倾听和接受不同意见，争取形成更加和谐的工作氛围。

我还会加强学习，不断提升自己的专业技能，以适应公司的发展和变化。

我相信，在公司的大家庭里，我会不断成长，不断进步，为公司的发展做出更大的贡献。

一年的工作收获颇丰，也有了不少的不足之处。

我会总结经验，吸取教训，为下一年的工作做出更好的准备。

我会继续努力工作，争取在公司的大家庭中发光发热。

希望公司能够对我的一年工作做出评价，同时也希望公司能够给予我更多的指导和帮助，让我能够更好地为公司效力。

收费员年终工作总结（精选10篇）收费员年终工作总结篇120xx年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的积极努力下，到目前为止收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。

但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。

回顾一年：一、收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。

到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。

如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。

积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。

为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。

由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二、在超限工作方面截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。

在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

三、在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。

每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。

现在已经形成制度，每次检查做好记录。

另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。

现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

四、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。

一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

收费员个人年度工作总结范文一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。

站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。

本月21、____日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。

月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

五、实行《员工百分制考核》，效果良好收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。

由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。

站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。

收费站收费员2024个人工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动总结、工作计划、合同协议、条据文书、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, activity summaries, work plans, contract agreements, normative documents, rules and regulations, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费站收费员2024个人工作总结5篇工作将过去，职场人该对这段期间的工作进行工作总结了，工作总结的写作是可以让自身的头脑更为的清爽，本店铺今天就为您带来了收费站收费员2024个人工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。

收费员个人年度工作总结6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨、高效、热情的工作态度，认真完成站领导安排的各项工作任务。

在实际工作中，不断学习、总结，提高自己的业务水平和服务质量。

现将一年的工作总结如下：一、工作完成情况在过去的一年中，我始终坚持以服务为本，认真完成站领导安排的各项工作任务。

在工作中，我注重工作态度，保持积极向上的工作态度，以饱满的热情为司机提供优质的服务。

同时，我不断学习、总结，提高自己的业务水平和服务质量，确保每一项工作都能够得到圆满完成。

二、业务水平提升情况在过去的一年中，我注重学习，不断提升自己的业务水平。

通过参加公司组织的培训和学习，我掌握了更多的业务知识和技能。

同时，我也积极向其他同事学习，取长补短，不断完善自己的工作方法和思路。

在业务水平提升方面，我取得了明显的进步，能够更好地完成各项工作任务。

三、服务态度改善情况在过去的一年中，我注重改善服务态度，以更热情、更周到的服务为司机提供服务。

我深刻认识到，服务态度是收费员工作的重要组成部分，因此，我始终保持微笑服务，耐心解答司机的疑问和问题。

同时，我也积极与司机沟通，了解他们的需求和意见，不断改进自己的服务质量。

在服务态度改善方面，我取得了显著的效果，得到了司机的好评和认可。

四、团队协作与沟通能力在过去的一年中，我注重团队协作与沟通能力。

我认为，只有团队协作才能更好地完成工作任务。

因此，我始终与同事保持良好的沟通和协作关系。

在工作中，我积极与同事交流心得体会和工作经验，共同解决工作中遇到的问题。

同时，我也认真听取领导的指导和建议，不断改进自己的工作方法和思路。

在团队协作与沟通能力方面，我取得了显著的进步，为工作的顺利开展做出了积极贡献。

五、工作纪律遵守情况在过去的一年中，我严格遵守工作纪律和规定。

我认为，只有遵守纪律和规定才能更好地完成工作任务。

因此，我始终严格按照公司的规章制度和工作流程进行操作。

同时，我也认真对待自己的工作态度和形象，以严谨、高效、热情的工作态度为司机提供优质的服务。

2024年高速公路收费员工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为高速公路收费员，认真履行岗位职责，踏实工作，较好地完成了各项工作任务。

现将有关情况总结如下：一、工作态度方面作为一名收费员，我深知收费工作的严肃性和重要性。

在工作中，我始终保持高度的警惕性和专注力，认真核验每一辆车的通行证和缴费情况，确保不漏收、不错收。

同时，我积极与司机沟通，提供优质的服务，努力做到让每一位司机满意。

二、工作能力方面在收费工作中，我不断学习和提升自己的业务能力和操作技能。

通过参加培训和学习相关知识，我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够熟练地处理各种缴费情况和问题。

此外，我还积极学习相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规范要求。

三、工作成果方面在2024年，我共完成了XX万辆车的收费工作，收费金额达到XX 亿元以上，没有出现任何重大差错和违规行为。

同时，我还积极参与高速公路的交通管理和服务工作，为司乘人员提供帮助和解答疑问，得到了广大司机的好评和认可。

四、存在的问题和不足在工作中，我也存在一些问题和不足。

一方面，由于车辆通行证的真伪鉴别需要较强的专业知识和经验，我在这方面还需要进一步加强学习和提高能力。

另一方面，由于部分司机对缴费规定不了解或故意逃费，我需要更加耐心地解释和沟通，以提高缴费率和服务质量。

五、下一步工作计划在未来的工作中，我将继续保持高度的工作热情和专注力，认真履行岗位职责，不断提升自己的业务能力和操作技能。

同时，我将积极学习和掌握相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规范要求。

此外，我还将加强与司机的沟通和交流，提供更加优质的服务，争取让每一位司机满意。

六、总结与感悟回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰。

通过不断学习和努力工作，我不仅提升了自己的业务能力和操作技能，还积累了丰富的工作经验和见识。

同时，我也认识到自己的不足之处，将在未来的工作中继续努力改进和提高。

我相信，在领导的关心指导下，在同事们的支持和帮助下，我一定能够取得更加优异的成绩，为高速公路的交通管理和服务工作做出更大的贡献。

收费人员个人年终总结2022收费人员个人年终总结（通用12篇）紧张而忙碌的一年马上就要结束了，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！为了让您不再为年终总结头疼，以下是小编帮大家整理的2022收费人员个人年终总结，希望能够帮助到大家。

收费人员个人年终总结篇1时光匆匆，两个月的时间很快就过去了，回首过去的时光，内心不禁感慨万千。

在过去的两个月工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护公司各级领导的各项指示，遵守国家法律法规和公司制定的各项规章制度，坚持“应征不漏，应免不征”的原则，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。

现从以下几个方面对前一段时间的工作进行总结:一、以人为本，以工作为中心1、认真仔细，谦虚好学：上班前认真做好列队讲评。

上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。

虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。

2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。

发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。

3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。

对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。

对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。

4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。

对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。

5、文明服务，热情诚恳：做好文明服务工作，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。

医院收费员个人年终工作总结5篇篇1一、背景作为医院收费员，我深感肩负重任，以细致、高效的工作态度服务每一位患者。

本年度，我紧紧围绕医院的工作重心，认真履行职责，不断提高服务质量。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。

二、工作内容及成果1. 收费管理- 严格执行收费标准：本年度，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保无乱收费现象发生，维护了医院的良好形象。

- 优化收费流程：结合工作实际，我积极寻求改进收费流程的方法，通过合理调整窗口布局、增加自助缴费设备等措施，有效缩短了患者缴费的等待时间。

- 加强账务核对：每日认真核对账务，确保收费金额与账目相符，减少差错率，防范财务风险。

2. 优质服务提升- 文明服务：坚持微笑服务，对待患者耐心细致，积极解答患者疑问，得到了患者及家眷的广泛好评。

- 业务能力提升：积极参加医院组织的各类培训，提升个人业务能力，包括系统操作、医保政策等，提高服务效率和质量。

- 优化支付方式：推动多途径支付方式的普及，如移动支付等，方便患者支付医药费，增强了服务的便捷性。

3. 团队合作与沟通- 与内部部门协同配合：加强与挂号室、药房、财务等部门的沟通协作，确保患者就医流程顺畅无阻。

- 团队建设：积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高团队整体工作效率。

三、工作不足及改进措施1. 工作效率仍需提高：面对高峰时段的患者流量，有时会出现排队等候时间较长的情况。

为此，我将进一步优化工作流程，提高个人工作效率。

2. 服务态度需持续优化：尽管在文明服务方面取得了一定成绩，但仍需持续关注和提升服务态度，确保每一位患者都能感受到满意的服务。

3. 学习能力待增强：随着医疗政策的不断调整和系统升级，需要不断提升个人的学习适应能力。

计划参加更多专业培训，跟上医院发展的步伐。

四、未来展望1. 持续优化服务流程：结合医院发展和患者需求，持续优化收费流程和服务方式，提高患者满意度。

2. 加强学习：积极学习医疗政策和新的技术知识，不断提升个人业务能力和服务水平。