2020综合部门主管个人工作总结模板
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2023综合部门主管个人工作总结____就快结束,回首____工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的____伴随着新年伊始即将临近。
可以说,____推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制(一)、____半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度____半年,行政组织召开____工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
三、主要经验和收获(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系。
才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的交流,要与员工做好协调,解决员工工作上的问题,要与员工进行思想交流。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己(一)、经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
就这样,我从无限繁忙中走进这一步,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为处事的道理,也明白了,一个良好的心态,一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)、总结下来:在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
综合部门主管工作总结8篇综合部门主管工作总结篇1伴随着神话中“年”的临近,我们告别了任务繁重的20xx年,迎来了满怀希望的20xx年。
承蒙公司领导的信任,我于去年年初被提升为客服中心主管。
现就过去一年的主要工作进行回顾、思考,希翼于能提炼经验,更上台阶。
作为业服中心的主管,我的工作主要是:整理好各岗位上的资料并归档,做好购水电情况的核对,并及时补充相关数据,协助胜基公司做好数据的完整补录,做好相关费用的催缴工作,做好售水电异常情况的月结统计并上报,检查督促前台岗位的接待工作,落实规定的任务目标,协助同事处理好较为复杂的售水电业务,协调与业主较为复杂的相关业务,以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来,我认真落实工作职责,贯彻物业管理的各项法规政策,执行公司的有关规章制度,较好的做了日常接待工作:首先,团结同事,乐于助人,较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。
我始终认为,如果和同事的关系都搞不好,更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。
作为领班,我以身作则,严于律己,起到较好的表率作用。
与全体文员一起,团结一致,为我们前台各项接待工作的顺利开展,为让业主满意作出自己应有的核心作用。
其次,及时做好新员工的培训。
前台文员一直人数较少,尤其在去年底今年初,随着的相继离职,给我们部门的工作衔接带来一定影响。
在及时补充人员后,通过我手把手的演示,耐心详细的讲解,让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。
在我们高效、有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
另外,及时组织相关费用的催收。
根据任务分工,我主要负责住房与门面物业费的催缴。
每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作,此外,及时对相关数据进行统计整理。
严格实行痕迹管理,即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况,所有存在异常的情况都有书面记录,业主签字认同。
较好的保持了工作的连贯性。
及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
2020部门主管个人工作总结工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。
下面是小编为大家收集的关于2020部门主管个人工作总结5篇,希望你喜欢。
2020部门主管个人工作总结篇一20__年,我们单位围绕构想,按照管理工作理念,进一步增强科技创新的责任感、紧迫感和使命感,积极探索,锐意进取,以精细化管理为契机,不断提升各项工作的管理水平,继续加大力度,逐步解决,努力发展完善,为社会进步和可持续发展做出了应有的贡献。
现对今年工作进行总结。
一、主要做法和经验加强领导,明确责任,领导分片包干。
全员全过程参与项目推广工作,形成所长全盘抓,分管领导包片抓,室主任分项抓,项目负责人直接抓的工作体系。
与外联单位建立了较好的伙伴关系,建立定期回访制度,在沟通中及时发现问题,解决问题。
持续改进设计规划技术水平,提高外联单位的满意度。
定期到各外联单位与工程技术人员座谈。
加强了项目的跟踪管理。
对于新开发的技术依靠科技例会、中评估、重点项目汇报会等,从调研、立项、研究、实验、推广应用等各个环节进行跟踪管理,确保科研项目按期顺利完成。
分工明确,责任到人。
明确项目负责人与推广项目负责人,做到技术开发与现场推广同步实施,加快新技术推广力度,确保各项技术的成果转化率__%不降低。
二、存在的问题和建议在项目成果转化上,有些项目成果还有待于加强推广和应用。
特别是科研项目现场试验,有些项目需要选定区块,集中试验,进行效果对比,这种情况与各外联单位协调很难,建议主管部门和各外联单位定期沟通后召集协调会解决;解决员工切身利益问题有待加强。
由于项目任务重,人员少,科技人员和技术骨干工作压力过大,身体素质下降;办公电话陈旧破损严重,影响通话质量。
建议相关职能部门改造活动室和工房,并统一配备办公电话。
科技管理工作需进一步加强。
项目现场试验施工运行不畅通,现场试验补贴发放有的不到位,影响了前线小队现场试验施工配合的积极性,应加大协调力度;增强学术交流和技术考察,有利于提高科研骨干技术水平;试验工房不配套,面积小,已完成的推广项目工具与生产单位交接不及时;新增技术干部没有计算机,部分计算机老化,运行速度慢,影响工作效率。
部门主管个人工作总结7篇部门主管个人工作总结1今年是__公司持续稳定发展的一年,__公司各项工作正沿着'加强质量管理,提高服务水平'方面健康发展,很多的事物总不是简单的重复,重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。
今年是思考着工作的一年,更多的是主动与从容。
以下为今年的工作总结。
一、思想认识方面__公司行政部的一大功能就是服务功能,我个人的职责是这一功能的最终体现者,主要任务是为公司领导、各部门和员工做好服务工作,确保公司各项工作正常开展。
我的工作比较庞杂凌乱,甚至有一些琐碎。
但其重要性却不容忽视,尤其是在后勤保障方面,有的事情虽小,但其影响面很大,缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。
这些事情可能简单,人人能做,但我认为不是每个人都能把它做好,我对自己的要求是既然重要,没有理由不把它做好。
二、办事效率方面思想上认识明确,行动上当然有所表现,工作效率对每件工作都很重要。
但我之所以把办事效率单独作为一条来总结,是因为工作效率对我这方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。
为提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨绸缪,偶发性事情高效解决。
确保公司工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面许多工作只有积极主动,才能从容自如,要不然会疲于奔命,忙于应付。
份内之事,不要领导交办,更不要领导催办。
领导交办的事,不推不拖,各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍,能解决及时解决,不能解决及时汇报。
四、工作实绩方面对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。
公司建立几年来,部分易耗资产逐步进入老化期,设备问题影响正常工作,部门报修报主任同意后,积极联系厂家或经销商进行维修,确保公司的工作不受影响。
办公易耗品的保障。
各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大,积极保障好这些常规易耗品的供应。
日常办公用品的保障,积极与库管做好衔接,对各部门需要申购的物资进行对接,并上报公司主任进行审批,在事后做好保存、发放工作。
综合部主管年终总结5篇一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和转变,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。
好的工作总结都具备一些什么特点呢下面是我收集整理的仅供参考,大家一起来看看吧。
综合部主管年终总结1我是自20年6月29日通过聘请到本公司工作的,试用期间,在单位部门领导的关怀和指导下,在同事们的热心挂念下,个人思想素养和业务力量都得到肯定的熬炼和提高,具体表现在以下几个方面:一、主要工作内容及工作效果1、自应聘综合部经理一职后,本人认真学习和钻研业务,虚心请教领导和同事,以良好的心态待人处事,乐观完成总公司、分公司领导交给的各项任务,特殊在办理水指标,土地征用审查、签订粉煤灰、脱硫石膏合同、环评及公司的日常事务等方面做了肯定的工作,取得了较好的成效。
2、综合性会议的会务组织、对外联系及接待工作:(1)协作公司王总筹备并召开各类会议,预备各类会议材料及相关会务工作。
(2)协作公司领导做好对外联系及接待等相关工作。
3、车辆管理及档案工作:(1)做好了车辆管理及调配工作,并进行了细致的用车登记。
(2)督促文秘做好档案整理入档工作,依据相关规定对归档材料分别进行了归类、整理,做到了保管齐全、标准、精确、系统,以便以后需要资料时查找快速便利。
(3)按时完成了办公室的其他综合性事务工作。
4、加强业务学习,提高个人素养,磨练创业意志,增加工作力量。
虚心借鉴别人的阅历,真诚对待同事和外来办事人员,做到了团结、守纪、互帮互学、勤奋向上的良好的企业人员应具备的准那么。
二、存在缺乏及下一步工作打算:1、连续改良学习方法,不断提高个人素养。
2、不断加强政治理论学习,提高思想水平。
3、克服“急躁〞心情,有条不紊做好工作。
以上就是我在试用期的工作的简要状况,以后我会不断完善自己,扎实工作,科学标准的做好日常事务工作,公司领导的助手,充分发挥个人所长,适应岗位需求,从而为通世泰化工集团做出新的、应有的奉献。
2024年综合部门主管个人工作总结模版随着____年的尾声渐行渐远,回顾这一年的工作历程,我们既体验了收获的喜悦,也品尝了攻关的艰辛,更经历了挫折带来的思考。
时光荏苒,新的一年____正带着满怀希望向我们走来。
这一年,无疑是我们在推进行业改革、拓展市场、实现可持续发展方面取得关键进展的一年。
以下是对本年度重要工作情况的总结:一、深入学习,勤勉工作,确保任务圆满完成(一)在过去的一年中,我主动加强学习,虚心向他人请教,不断梳理工作思路,总结工作经验。
一方面,我在实践中学习,在学习中实践,注重工作任务引领下的岗位能力提升,通过观察、研究、查阅资料和实践锻炼,迅速完成了各项任务。
另一方面,我积极向书本和同事学习,不断丰富知识储备,掌握工作技巧。
在各级领导和同事的悉心指导下,我不断进步,逐步掌握了工作的基本情况,找到了工作的切入点,把握住了工作的重点和难点。
(二)我秉持爱岗敬业的态度,扎实工作,勇于面对困难,主动承担责任,以热情的服务在本职岗位上发挥了积极作用。
二、专注本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制(一)在____年上半年,公司制定了完善的规程和考勤制度。
在下半年,行政部门组织了多次工作安排布置会议,年底对工作目标的完成情况进行考评,并将考评结果纳入各部门管理人员的年终绩效评估。
在目标落实过程中,我们对宿舍管理工作制度进行了完善,有效提升了管理水平。
(二)我们对清洁工作实行每周不定期检查评分制度,对表现优秀的给予奖励,对不符合标准的进行处罚。
三、主要经验和收获(一)只有正确认识自己的位置,深入了解基本业务,才能更好地适应工作岗位。
(二)只有主动融入团队,处理好各种关系,才能在新的环境中保持良好的工作状态。
(三)只有坚持原则,落实制度,认真进行统计盘点,才能有效管理物品的采购和使用。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能更好地完成分内工作。
(五)加强与员工的交流,协调解决员工工作中的问题,进行思想交流,是工作中的重要环节。
2020主管个人年终总结精选范文5篇又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。
大家的总结写好了吗?知道怎么写吗?下面是小编给大家带来的年终工作总结范文,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!主管个人年终总结(一)20xx年,在公司的正确领导下,在各兄弟部门的支持下,我根据公司的工作精神与工作部署,结合生产部经理的岗位职责与工作实际,创新工作思路、转变工作作风,认真踏实努力工作,较好地完成了各项生产工作任务,取得一定成绩。
现将20xx年工作情况具体总结如下:一、生产任务完成情况20xx年,我带领生产部干部员工团结协作,齐心协力,认真努力工作,较好地完成了生产任务,生产运行正常,无生产安全事故,全年完成x台柴油发电机组生产任务。
二、全年采取的主要工作措施1、加强思想教育,提高员工凝聚力。
20xx年,我切实加强对员工的思想工作,开展国情、厂情教育,培养员工的感恩心。
通过开展思想教育工作,使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观,提高思想政治觉悟,热爱企业,热爱工作岗位,做到心往一处想,劲往一处使,增强执行力,提高工作效率,确保完成公司下达的生产任务。
2、加强设备管理,确保生产正常进行。
设备是重要的生产工具,对于完成生产任务,提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。
我切实加强设备管理,一是教育员工要爱惜设备,按操作要领使用设备,精心维护设备,保持设备的完好率和正常运行。
二是开展设备使用、保养辅导,利用晨会、班会等方式对员工进行辅导,使他们懂设备结构,懂设备检查的作用及方法,懂设备的维护保养,懂设备操作规程。
在工作中,使用好设备,保养好设备,稳定设备功能,确保设备正常运行,满足生产需要。
3、加强质量管理,确保产品质量合格。
我知道我们企业技术力量比较薄弱,产品质量上不去,返工较多。
所以,我作为生产部经理,特别注重质量,为此把产品质量放在工作的首位,提高每个员工质量意识,认识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。
综合管理部主管个人年终总结____,在____部的正确领导下,在各部门的大力支持和配合下,综合部紧紧围绕全部的中心工作,认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准,以价值创造为中心,以能力建设为重点,以提高效率为目标,牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念,加强工作的制度化、规范化建设,创造性地开展工作,经过部室全体人员的共同努力,各项工作取得了良好成效,在网点转型中发挥了积极作用。
一、完善制度,服务领导、服务部室的能力和水平显著提升(一)、强化执行,做好协调,确保行务运转有序高效。
1、oa系统3.0版全面上线,办公自动化水平进一步提高。
制定了积极可行的实施方案,组织了各部门oa管理员应用操作培训,全部的公文往来实现了电子化运转,提高了效率,节省了费用。
2、加强工作督办,提高执行效率。
全年共立项督办____件,确保重点工作顺利推进;负责牵头确定了____件重大工作事项,并加强督办调度,对全行全年工作起到了较好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作,建立了通报制度,确保会议精神落到实处。
3、积极参与标准化服务工作,促进全部服务水平的提高。
组织召开了标准化服务动员大会;组织编写了标准化服务标准;切实做好____工作;从而促进了全部服务水平的提高。
4、做好会议接待,提高服务质量。
圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务;成功组织了三次全员参加的会议;出色承办了全市网点转型现场会。
(二)完善制度,严格管理,基础管理水平显著提升1、规范了档案管理。
健全了档案管理制度,配齐了各部门的档案管理员,使档案管理员明确了职责,提高了素质。
2、加强了印章管理。
股改后及时启用了新印章,组织刻制更换了各部门的有关印章,并对全部的印章管理工作进行了全面检查,消除了风险隐患。
3、改进了工作流程。
根据体系文件的要求,梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程;修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。
部门主管个人总结9篇第1篇示例:作为部门主管,我深感责任重大,使命光荣。
回顾过去一年的工作,我深刻体会到了领导者的使命和担当,也切身感受到了领导者的压力和挑战。
在这一年里,我经历了成长和挑战,也取得了一定的成绩和进步。
在此,我将就我的工作总结和反思做一番剖析,希望能够在以后的工作中更好地发挥自己的作用,为部门的发展和员工的成长贡献更多的力量。
我要总结的是我在这一年里取得的成绩。
作为部门主管,我在团队建设方面取得了一定的成绩。
我搭建了一个高效的团队,有效地调动了团队成员的积极性和创造性,使团队的工作效率和质量得到了提升。
团队之间的合作更加紧密,沟通更加顺畅,使我们的工作更加顺利。
我在项目管理和问题解决方面也取得了一定的成绩。
我能够有效地分析和解决问题,为团队提供了更多的支持和帮助,使团队的工作更加高效和专业。
这些成绩的取得离不开团队成员的支持和配合,也离不开我的努力和付出,我为此感到自豪和满足。
我要反思的是我在这一年里存在的不足和问题。
作为部门主管,我意识到自己在领导能力和决策能力上还有许多不足之处。
我在团队管理和项目执行方面还有待提升,需要更多的学习和积累经验。
我也意识到在沟通和协调方面还有一定的不足,需要更加努力地改进和提升。
在团队建设和人才培养方面,我还有许多不足之处,需要更加认真地对待和努力改进。
这些不足和问题一定会影响到我的工作效率和质量,所以我必须及时地加以改正和解决,以便更好地发挥自己的作用。
我要展望的是我在未来一年里的工作目标和计划。
作为部门主管,我将继续努力提升自己的领导能力和管理能力,在团队建设和项目管理方面取得更大的成绩和进步。
我将加强团队之间的协作和沟通,打造一个更加高效和团结的团队。
我还将加强对团队成员的培训和指导,帮助他们提升专业能力和职业素养,实现团队共同成长。
我还将加强对市场和行业的研究和分析,不断学习和积累经验,为公司的发展提供更多的支持和帮助。
我相信只要有足够的努力和付出,一定会取得更大的成绩和进步。
综合部负责人个人工作总结5篇第1篇示例:综合部负责人个人工作总结一、工作回顾在过去的一年中,作为综合部的负责人,我在积极开展各项工作,努力提高综合部的工作效率和水平。
在工作中,我始终坚持以公司利益为重,注重团队合作,积极推动各项工作落实和完善。
在团队的支持和协助下,我成功完成了以下工作:1. 人力资源管理:负责招聘、培训、绩效考核等人力资源管理工作。
在过去一年中,我们成功招聘了一批优秀人才,为公司的发展壮大提供了有力的保障。
2. 行政管理:负责公司日常的行政事务管理,包括办公室设施维护、办公用品采购、文件资料整理等工作。
通过我们的共同努力,办公环境得到了极大的改善,提高了员工的工作舒适度和效率。
3. 综合协调:作为综合部负责人,我还负责部门间的协调工作,积极解决各类问题和矛盾,确保公司各项工作有序顺利进行。
二、工作收获在过去的一年中,我取得了一些工作成果。
首先是在人力资源管理方面,我成功引进了一批具有专业技能和丰富经验的人才,为公司的发展壮大提供了有力的支持;其次是在行政管理方面,我们改善了办公环境,提高了员工的工作效率和满意度;最后是在综合协调方面,我成功协调解决了一些重大矛盾和问题,为公司的稳定发展做出了应有的贡献。
三、工作不足在工作中,我也深刻认识到自身的不足之处。
在人力资源管理方面,我在员工的激励和团队建设上还需要加强;其次在行政管理方面,我需要更具前瞻性地规划和管理办公室设施;最后在综合协调方面,我需更加深入了解各部门工作,加强各部门之间的沟通和协作。
四、未来工作计划在新的一年里,我会继续努力,不断提高自身的管理水平和综合素质。
我会加强人力资源管理,加强对员工的激励和团队建设,为公司引进更多高素质人才;我会进一步改善办公环境,提高员工的工作舒适度和效率;我会积极协调各部门的工作,加强沟通和协作,为公司的发展创造更好的工作氛围。
综合部作为公司的重要部门,我会继续努力,不断提高自身的管理水平和综合素质,为公司的发展做出更大的贡献。
2020综合部门主管个人工作总结模板部门主管一般会定期进行工作总结,通过工作总结来完善自身的工作能力。
下面就是小编给大家带来的2020综合部门主管个人工作总结模板,希望能帮助到大家!2020综合部门主管个人工作总结模板一时光如梭,不知不觉中来到客诉管理的岗位上已9月有余,对我来说这是短暂又漫长的,短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录,其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职,甚至给公司带来负面消息的影响。
客服人员不仅要接听客户的各类投诉、咨询和建议,更要及时的反馈这些问题、并做好跟踪及落实,以便客户得到有效的解决。
同时对于可以落实到责任主体的问题更是要做到及时反馈以便责任部门做好纠正预防并持续改进。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,通过声音传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。
作为客服人员,我深知,我的一举一动、一言一行,代表着公司的形象。
在电话中必须做到语气平和,语调轻松,给顾客愉悦的感受,缓解来电人的心情,以便后续的工作更好开展。
在工作中我始终谨记对待顾客要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴,并且时刻保持良好的心态,决不把自己的情绪带到工作中去。
不过人都是感性的,在平时的工作中,难免会遇到一些难缠的顾客,有些甚至会口出污语,他们的态度会给我们的情绪带来波动。
每次遇到这样的客户,我都会暂停几分钟,深呼吸几下,我的心情也就会平静下来,继续面对新的客户,而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。
客服作为面向广大客户群体的品牌服务热线,在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象,它不仅是化解各种复杂矛盾,持续改进服务质量的重要环节,更是对渠道、营销的支撑平台。
同时客服也是公司产品质量状况的信息反馈窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展。
为提高工作效率,在持续做好各项纪录的同时,还要负责各项资料的统计、分析、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。
工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。
在工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。
我深刻体会到职业精神和顾客服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。
所谓顾客服务就是当你接听客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,态度决定一切,始终保持亲切、热情的态度,因为我代表的不单是我个人的声音,更是公司的形象。
在客诉管理的工作中我深深体会到了细节和严谨的重要性。
在客诉岗位的每一天,时刻明白细节疏忽不得,马虎不得;不论登记的每一行文字,每一个标点,只有做到严谨、细节,养成良好的工作习惯,才能使客户反馈每的件事情得到落实,改进,维护公司的品牌形象。
在即将到来的这全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:自觉遵守公司的各项管理制度1、为人诚信,工作积极主动、细致、热情,具有高度的敬业精神和团体合作精神。
2、具有良好的沟通协调能力,分析判断能力,情绪消化能力,应变能力及学习能力,表达能力。
3、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重严谨、细节,加强工作责任心和工作积极性;4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入这个优秀的团队,文化理念,工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。
此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!2020综合部门主管个人工作总结模板二在20XX年将要进入尾声之际,回首20XX年的工作表现,虽存在着诸多的不足,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就11年的工作情况,现将个人工作总结报告如下:一、工作中的收获:能够较好地完成本职工作(如配额的合理分配、月订单的调节、X+5周订单的录入等);懂得做任何事情要谨慎小心、较有条理;工作时不急不躁,分清事情轻重缓急;与同事相处融洽,能够积极配合及协助销售总监和其他部门完成工作;工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
二、工作中存在的不足:工作细心度仍有所欠缺,导致销售顾问买错车等低级错误;对市场的需求分析不准确,导致在库车不易销售;工作效率虽有所提高,但还是有所不足。
三、接下来的个人工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,多多学习以别人的长处弥补自己的不足,努力做好工作中的每一件事情!总的来说20XX年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着诸多的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着20XX年的到来而逝去。
非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信20XX年的我,在这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!努力为公司创造出更多的财富!!2020综合部门主管个人工作总结模板三20xx年就快结束,回首20xx工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx伴随着新年伊始即将临近。
可以说,20xx推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务(一)、20xx,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学,学中干,不断掌握方法积累经验,我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼,较快地完成任务。
另一方面,问书本,问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制(一)、20xx半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx半年,行政组织召开20xx工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)、对清洁每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
三、主要经验和收获(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系。
才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)、要加强与员工的交流,要与员工做好协调,解决员工工作上的问题,要与员工进行思想交流。
四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己(一)、经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。
就这样,我从无限繁忙中走进这一步,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为处事的道理,也明白了,一个良好的心态,一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)、总结下来:在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务不知素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策六、存在的不足总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自己为是,公司的制度公开不新遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算针对20xx作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(一)、积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;(二)、加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;(三)、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。
我们的工作要团结才力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进。
相信:在上级的正确领导下,公司的明天更美好!2020综合部门主管个人工作总结模板四行政部是学校的综合管理部门,是校领导的参谋助手,也是各职能部门之间联系的纽带,起着沟通上下,协调左右,联系各方,照应内外的作用。
一年来,行政部全体同志在校领导的关心指导下,在其他部门的热心支持和大力帮助下,充分发挥团队精神,努力创新,顺利地完成了各项任务。
现将工作情况总结如下:一、增强服务意识,发扬团结协作精神,力促部门工作上台阶一年来,行政部加大了对部门教职工的教育力度,以各种活动为载体,在为学校举行的各种大型会议和活动的服务中,提高教职工的服务意识和协作精神,进一步推动了部门的工作。
二、健全和完善学校的各项规章制度,力求工作规范化。
1.规范了各种办公文件的收发、登记与处理,做到了学校发文行文规范、表达准确。
同时做好来电接听登记、信函处理、来访接待工作,确保上级有关指示、会议文件精神以及基层学校的情况反映得到及时的传达和落实。
2.协助校长拟订学校计划和总结,起草各种规章制度。
本期以来为迎接重庆市渝中区教研机构建设和教研工作督导评估起草了《学校自查报告》,拟订了《学校引进区外优秀人才实施办法》、《学校教职工奖金、津贴发放办法》、《学校关于规范竞赛组织和资料征订办法》、《渝中区教师进修学校保密工作制度》、《学校档案鉴定销毁制度》等一系列规章制度,对学校工作的规范化起到了一定的推动作用。