湖南商学院校园网满意度调查方案

《现代应用文书写作》课程关于我校学生对校园通信运营商满意程度调查报告分院：法政分院班级：16法学2班完成日期：2017年5月17日小组成员：季丽洁、史巧娜、杨竹君、李丽、王钰超、王丰、何俊磊、邓廷涵关于我校学生对校园通信运营商满意程度的调查摘要：通过调查学生对校园通讯运营商的满意程度，引起学校及相关部门的注意，为主管部门采取改善措施提供依据。

本次调查采用问卷调查，深度访谈和观察相结合的方式对81位用户进行调查。

据调查结果显示有79％的用户存在流量困扰，在办卡时只有10位用户知道在充返活动期间无法销卡，75％的用户对校园网不满意，94％的用户愿意尝试其他网络进入校园。

关键词：费用流量服务垄断一、调查目的和背景自浙江财经大学东方学院2010年秋搬迁至长安新校区以来，通信运营的选择与使用一直是学生所关注的问题。

目前我校有中国移动、中国联通、中国电信三大运营商，许多学生在如何选择上花费了不少心力，碰到许多难题。

一方面，大多数学生对通信运营商的服务情况不甚了解，对其套餐情况、使用方式和费用结算都存有疑惑。

另一方面，大多数大学生尚未有经济来源，他们希望通过货比三家，来找到性价比最高的运营商对象。

因此他们在选择时往往犹豫不决，选择后也常有后悔的现象。

为此，我们组成一个调查小组，对我校学生对校园通信运营商满意程度的做了调查，对我校学生的通信运营商的选择的对象、原因以及想要提出的建议和意见进行详实调查和认真分析，旨在引起学校与相关部门的关注，并为主管部门采取必要的改善措施提供决策依据。

二．调查方案设计和调研过程基于上述背景和目的，我们对调查方案进行设计，主要采用以问卷调查为主、以深度访谈和实地观察为辅的调查方法，选择不同年级的81名学生样本进行问卷调查，对其中5名学生进行了进一步的访谈，并专门对不同通信营业厅进行实地服务质量考察。

其中问卷调查主要侧重于在总体上了解学生通信需求和网络选择，对日常通信业务的满意度、遇到的问题以及改进建议；访谈主要是对学生遇到的问题和改进建议作深一步了解；实地观察主要目的在于一方面对营业厅服务质量的客观检验，另一方面为了解通信运营商业务办理的流程和手续。

学校满意度调查方案背景介绍学校满意度调查是评估学校教育质量、了解学生、家长和教职员工对于学校服务的满意度的重要工具。

通过调查学校满意度，学校管理者可以获得对学校整体表现的客观反馈，了解学生和家长的需求和期望，从而有针对性地改进学校的教学和服务。

目标本次学校满意度调查的主要目标如下：•了解学生对学校教育质量的满意度；•了解家长对学校教育质量的满意度；•了解教职员工对学校管理和工作环境的满意度；•收集学生、家长和教职员工对学校的建议和意见；•发现学校存在的问题和改进建议。

调查内容和方式调查内容1.学生满意度调查：–教学内容和质量；–教师的教学态度和指导方式；–学校的学习资源和设施；–学校的课外活动和社团组织等。

2.家长满意度调查：–学校的教育目标和理念；–学校的课程设置和教学质量；–学校与家校沟通和合作情况；–学校的管理和服务水平。

3.教职员工满意度调查：–学校的工作环境和氛围；–学校的管理支持和人际关系；–学校的培训和职业发展机会。

调查方式1.学生满意度调查：–发放电子问卷给学生进行匿名填写；–针对小学生和低年级学生，可采用纸质问卷进行调查。

2.家长满意度调查：–发放电子问卷给家长进行填写；–举办家长座谈会，听取家长的意见和建议。

3.教职员工满意度调查：–发放电子问卷给教职员工进行填写；–举办员工满意度调查会议，进行面对面的讨论和交流。

数据收集和分析数据收集1.电子问卷：通过在线调查平台发放问卷，收集学生、家长和教职员工的回答数据。

2.纸质问卷：将纸质问卷发放给小学生和低年级学生，由他们填写后交回。

3.座谈会和会议记录：参与者的意见和建议将被记录下来。

数据分析1.使用统计分析软件，如Excel或SPSS，对问卷数据进行汇总和分析。

2.根据统计结果，制作满意度报告，包括图表和文字说明。

3.针对报告中发现的问题和改进建议，组织相关部门进行讨论，并制定改进措施。

结果和改进措施结果呈现根据学生、家长和教职员工的满意度调查结果，编写满意度报告，并进行内部分享和沟通。

针对学校满意度的调查方案背景为了确保学校的教学质量和服务满意度，我们计划进行一项针对学校满意度的调查。

该调查旨在了解学生、教职员工和家长对学校的满意程度，并收集他们的反馈意见，以便我们能够针对问题进行改进。

调查目标- 了解学生对学校的教学质量的满意程度。

- 了解教职员工对学校的管理和工作环境的满意程度。

- 了解家长对学校的沟通和家校合作的满意程度。

- 收集参与者的反馈意见和建议，以便改进学校的服务和管理。

调查内容1. 学生调查- 教学质量：请评价学校的教学质量，包括教师的教学水平、课程设置和研究资源等。

- 学校环境：请评价学校的研究环境，包括教室设施、图书馆和实验室等。

- 学校服务：请评价学校的学生服务，包括学生咨询、辅导和社团活动等。

- 反馈意见：请提供您对学校的任何其他反馈意见和建议。

2. 教职员工调查- 管理支持：请评价学校的管理支持，包括领导层决策和资源分配等。

- 工作环境：请评价学校的工作环境，包括同事关系、工作压力和职业发展机会等。

- 学校文化：请评价学校的文化氛围，包括团队合作、创新和多样性等。

- 反馈意见：请提供您对学校的任何其他反馈意见和建议。

3. 家长调查- 沟通方式：请评价学校与家长之间的沟通方式，包括家长会议、通知和在线平台等。

- 家校合作：请评价学校与家长之间的合作关系，包括家长志愿者、家长参观和家长培训等。

- 学校支持：请评价学校对学生家庭的支持，包括学生事务处理和家长支持服务等。

- 反馈意见：请提供您对学校的任何其他反馈意见和建议。

调查方法我们将采用以下方法进行调查：1. 问卷调查：为学生、教职员工和家长设计针对性的问卷，用于收集他们的意见和建议。

2. 个别访谈：针对少数意见较为集中或需要进一步了解的参与者，进行个别访谈，以获取更详细的反馈信息。

3. 数据分析：通过对收集到的数据进行分析和整理，提取关键问题和发现，为改进提供依据。

调查时间表为了确保调查的顺利进行，我们将遵循以下时间表：1. 确定调查目标和内容：第一周2. 设计问卷和访谈指南：第二周3. 进行调查和访谈：第三至第四周4. 数据分析和整理：第五周5. 撰写调查报告：第六周预期成果通过这项调查，我们期望能够获得以下成果：1. 学校满意度报告：包括学生、教职员工和家长的满意度评估结果和关键问题分析。

西安电子科技大学2012级《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程实践报告选题：和谐中国关于和谐校区之校园网使用情况及满意度的调查报告学院：外国语学院学号：08121016调查者：代明阳学号：08121008调查者：赵世轩指导教师：贾必章评分：时间：2013年 10 月 1 日——2013年 11 月 5 日地点:陕西省西安市西安电子科技大学（一)同学们校园网的使用情况1、通过网上发放调查问卷的形式了解同学们对校园网的使用率，用途,依赖程度等情况。

(二）同学们对校园网的满意程度及其校园网存在的问题1、通过网上发放调查问卷的形式了解同学们对校园网的满意程度，发现并记录同学们反映的问题。

（三)同学们对校园网的改进建议1、通过网上发放调查问卷的形式记录并总结同学们对校园网的改进建议。

（一)调查内容通过网上制作并发布调查问卷的形式,了解同学对校园网的使用情况，满意程度及其建议意见。

下面是本次社会实践的调查问卷:校园网满意度调查问卷1、您的宿舍区及其楼号？ * (必填)2、您一般会在哪里上网? * （必填, 单选)A、宿舍楼B、图书馆C、实验楼D、网吧3、您一般上校园网都做些什么？ * (必填，多选)A、学习B、聊天，逛贴吧，玩微博C、看视频D、打游戏E、看小说F、其他4、您一般什么时候上网，一天上网几个小时？ * (必填，复合型选择题)A、小于一个小时B、一个到三个小时C、三个到五个小时D、五个小时以上A、早上B、中午C、晚上5、您觉得校园网的网速怎么样？＊（必填，单选)A、比较慢B、一般C、比较快D、特别快6、您的校园网是否经常出现无法连接的问题,这些问题得到及时解决了吗？＊ (必填, 复合型选择题）A、得到及时解决B、要过一段时间C、没有人管A、很少出现B、有时候会出现C、经常出现7、您一个月使用的流量为多少,你觉得校园网流量计费的方式合适吗？ * （必填, 复合型选择题)A、合适B、不介意C、不合适D、非常不合适A、小于3GB、3G到20GC、20G到30GD、30G以上8、如果不是学校强制,你会选择校园网吗？ * （必填，单选）A、会B、不会C、视具体情况而定9、您是觉得学校应该全面覆盖无线校园网，以及你的理由? ＊（必填，单选）A、十分有必要B、无所谓C、不应该10、关于校园网，你的建议是? * （必填)（二）调查内容分析通过调查我们发现,96%的同学经常使用校园网,平均每天使用校园网的时间为三到五个小时,约75％的同学上校园网的主要目的是学习，大部分同学上校园网的目的是玩游戏，看视频以及玩微博.约80%的同学觉得校园网的速度比较快，15％的人觉得校园网的网速一般。

关于执行学校满意度调查的方案背景为了提高学校的教学质量和服务水平，了解学生对学校的满意度是至关重要的。

通过定期进行学校满意度调查，可以收集学生的反馈意见和建议，以便学校能够及时改进和优化教育环境。

目标本方案的目标是设计和执行一项学校满意度调查，以收集学生对学校各方面的满意度评价，并提供有针对性的改进建议。

方案以下是执行学校满意度调查的步骤和策略：1. 设计调查问卷：根据学校的特点和需求，设计一份全面而简洁的调查问卷。

问卷应包括与教学质量、学校设施、师资力量、学术支持等相关的问题。

设计调查问卷：根据学校的特点和需求，设计一份全面而简洁的调查问卷。

问卷应包括与教学质量、学校设施、师资力量、学术支持等相关的问题。

2. 选择调查样本：从学生群体中随机选择一定数量的样本。

确保样本的代表性和多样性，以获得更准确和全面的调查结果。

选择调查样本：从学生群体中随机选择一定数量的样本。

确保样本的代表性和多样性，以获得更准确和全面的调查结果。

3. 调查执行计划：制定详细的调查执行计划，包括问卷发放时间、地点和方式等。

可以选择在线问卷、纸质问卷或混合方式进行调查。

调查执行计划：制定详细的调查执行计划，包括问卷发放时间、地点和方式等。

可以选择在线问卷、纸质问卷或混合方式进行调查。

4. 调查宣传：在调查开始前，向学生宣传调查的目的和重要性。

可以通过学校网站、班级通知、宣传海报等方式进行宣传，鼓励学生积极参与。

调查宣传：在调查开始前，向学生宣传调查的目的和重要性。

可以通过学校网站、班级通知、宣传海报等方式进行宣传，鼓励学生积极参与。

5. 数据收集和分析：在调查期间，收集学生填写的问卷，并进行数据整理和分析。

使用统计软件对数据进行处理，得出客观的评估结果。

数据收集和分析：在调查期间，收集学生填写的问卷，并进行数据整理和分析。

使用统计软件对数据进行处理，得出客观的评估结果。

6. 报告和反馈：根据调查结果，撰写一份详细的调查报告。

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第一篇：满意度调查报告一、调查目的：为更好地了解和收集学生家长的意见和建议，以便进一步完善和不断改进我校的教育教学和管理工作，从而落实上级有关文件精神，促使广大教职工按照教师职业道德规范要求工作，办好人民满意的教育，特制订本制度。

二、适用范围：本制度适用于全体在校学生家长。

三、调查原则：1、真实性原则：做到公开、公正、公平，以取得家长真实意见，并客观公正的发布调查结果。

2、保密性原则：调查采取无记名形式，所有问卷由学校家委会办公室保存，其他人无权进行查阅。

3、有效性原则：满意度调查结束后，需及时汇总反馈，对涉及的问题学校要及时研究解决。

四、调查内容、方式、时间、组织：1、调查内容：学校教育教学环境、学生生活条件、教师工作作风、班主任及任课教师工作情况、学校后勤管理情况、学校管理方式及整体工作、家长对学校发展的意见等与学生发展密切相关的内容。

2、调查方式：①采取无记名问卷调查的方式调查；②采用定期与不定期、综合与专题相结合的方式进行。

3、调查时间：调查每学期末由家委会组织一次，以准确反映学校办学的家长满意状况。

4、组织机构：学生家长满意度调查由学校家委会组织进行。

五、调查结果的公示：对学校满意度调查结果须向广大家长公示，公示时间不少于5个工作日，以确保家长的知晓率。

对有疑问的家长，相关部门要做好解释工作。

第二篇：满意度调查报告现代企业管理中有两个“上帝”，一个是顾客，一个是员工。

顾客是企业生存及发展的条件，而员工则是顾客满意的出发点和终点。

顾客满意与否直接遭到员工满意度的影响。

通过员工满意度调查，可使企业了解员工的想法，把握员工的需求，做好今后企业发展的方向和决策，及时解决题目，使企业、顾客、员工都满意。

一、员工满意度调查的概况此次满意度调查发放员工满意度调查表40份，收回有效调查表38份。

一、引言随着信息技术的飞速发展，校园网已经成为学校教育、教学、科研和管理的重要基础设施。

为了全面了解我校校园网的使用情况、存在的问题以及改进措施，我们组织开展了校园网工作实践调查。

本次调查旨在为我校校园网的优化升级提供参考依据，以更好地服务于广大师生。

二、调查方法本次调查采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。

问卷调查对象为我校全体师生，共发放问卷1000份，回收有效问卷950份。

实地走访对象为校园网管理部门、网络设备供应商和部分师生代表。

三、调查结果与分析（一）校园网使用情况1. 网络接入方式调查结果显示，我校师生主要通过网络接入校园网。

其中，有线接入占比70%，无线接入占比30%。

这说明我校校园网覆盖范围较广，能够满足师生基本需求。

2. 网络速度调查发现，大部分师生对校园网的速度表示满意。

其中，认为网络速度快的师生占比60%，认为一般的占比30%，认为慢的占比10%。

这说明我校校园网在速度方面具有较高水平。

3. 网络安全调查结果显示，大部分师生对校园网的安全性能表示放心。

其中，认为网络安全性能好的师生占比70%，认为一般的占比25%，认为差的占比5%。

这表明我校校园网在安全性能方面具有较高水平。

（二）校园网存在的问题1. 网络覆盖范围有限调查发现，部分教室、宿舍等区域网络信号较差，甚至存在无信号的情况。

这影响了师生的正常使用。

2. 网络速度不稳定部分师生反映，在网络高峰时段，校园网速度明显下降，影响正常使用。

3. 网络管理存在漏洞调查发现，部分师生在校园网使用过程中存在违规行为，如私自修改网络设置、使用非法软件等，给校园网络安全带来隐患。

（三）改进措施1. 扩大网络覆盖范围针对网络覆盖范围有限的问题，我校将加大网络基础设施建设力度，确保校园内所有区域都能接入校园网。

2. 优化网络速度为提高网络速度，我校将升级网络设备，优化网络架构，确保网络高峰时段速度稳定。

3. 加强网络安全管理针对网络安全问题，我校将加强网络安全教育，提高师生网络安全意识；同时，加大对违规行为的查处力度，确保校园网络安全。

尊敬的同学们：您好！为了更好地了解我校校园网的使用情况，提高校园网的服务质量，现开展本次校园网满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进校园网服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您所在的专业：_______________________________二、校园网使用情况4. 您目前使用的校园网套餐是：（）基本套餐（）普通套餐（）高级套餐（）其他（请说明）5. 您每天使用校园网的时间大约是多少？（）1小时以内（）1-3小时（）3-5小时（）5小时以上6. 您认为校园网覆盖范围如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您认为校园网信号强度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为校园网速度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您认为校园网安全性如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、校园网服务10. 您对校园网客服人员的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对校园网客服人员的业务能力满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对校园网计费方式的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您对校园网办理业务的便利性满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、改进建议14. 您对校园网还有什么改进建议？______________________________________________________________15. 您认为以下哪些方面需要加强？（）网络覆盖范围（）网络信号强度（）网络速度（）网络安全性（）客服服务（）计费方式（）其他（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

校园网调研研究报告随着信息技术的飞速发展，校园网在学校的教学、科研、管理和生活等方面发挥着越来越重要的作用。

为了深入了解校园网的使用情况和存在的问题，我们进行了一次全面的调研，并形成了本研究报告。

一、调研背景在当今数字化时代，校园网已经成为学校信息化建设的重要基础设施。

它不仅为师生提供了便捷的网络接入服务，还支撑着各种教学应用系统和管理信息系统的运行。

然而，随着用户需求的不断增长和技术的不断更新，校园网也面临着诸多挑战，如网络速度慢、稳定性差、安全性不足等。

因此，有必要对校园网进行调研，以便为其优化和改进提供依据。

二、调研目的本次调研的主要目的是：1、了解师生对校园网的使用需求和满意度。

2、评估校园网的性能和服务质量。

3、发现校园网存在的问题和不足。

4、提出改进和优化校园网的建议和措施。

三、调研对象与方法（一）调研对象本次调研的对象包括学校的教师、学生和管理人员。

（二）调研方法1、问卷调查设计了一份详细的问卷，涵盖了网络使用习惯、网络速度、稳定性、安全性、服务质量等方面的问题。

通过网络平台向师生发放问卷，共回收有效问卷_____份。

2、实地访谈选取了部分师生和管理人员进行面对面的访谈，深入了解他们对校园网的看法和建议。

3、网络监测使用专业的网络监测工具，对校园网的性能进行实时监测，收集网络流量、延迟、丢包率等数据。

四、调研结果（一）网络使用习惯1、大多数师生每天都会使用校园网，主要用于查阅资料、在线学习、社交娱乐等。

2、移动设备（如手机、平板电脑）的使用比例逐渐增加，超过了传统的电脑设备。

（二）网络速度1、约_____%的师生认为校园网的网速较慢，尤其是在高峰时段，下载文件、观看视频等会出现卡顿现象。

2、不同区域的网络速度存在差异，教学区和图书馆的网速相对较好，宿舍区的网速普遍较差。

（三）网络稳定性1、约_____%的师生反映校园网经常出现掉线、断网等情况，影响了正常的学习和工作。

2、恶劣天气和网络设备故障是导致网络不稳定的主要原因。