谈判要领与谈判14戒
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常用的14个谈判策略1.要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。
这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。
2.起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。
在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。
3.不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。
4.权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。
5.各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。
此人会帮助你说服其他人。
6.中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。
当情况好转之后再回来重新谈判。
7.面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。
不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。
8.耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。
你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。
9.缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。
10.当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。
”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。
11.先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可行的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。
12.出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。
永远不要让对手猜出你下一步的策略。
13.找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。
14.讨价还价:如果你在同时和几个竞争者谈判,就要让他们都了解这一情况。
商务谈判礼仪(推荐14篇)商务谈判礼仪(推荐14篇)商务谈判礼仪篇1商务谈判礼仪(一)__谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
商务谈判礼仪(二)__谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:“幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。
如有名片,要双手接递。
介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)__谈判之中:这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价__要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
查询__事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
磋商__讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。
有效谈判技巧14条谈判是指通过交流、协商、讨论,以达成双方或多方共同利益的一种商业活动。
在现代商业活动中,谈判已经成为一种必不可少的技能。
然而,一般人很容易被情绪所左右,在谈判过程中表现不佳。
本文将列出14条有效的谈判技巧,帮助你在商业谈判中获得更大的利益。
1. 准备充分:在谈判前,必须对自己的利益、对方的利益以及双方对话的目的和议题有深入的了解。
这有助于在谈判中避免盲目地降低自己的底线。
2. 定目标:要在谈判开始前,明确自己的目标和期望,确保双方都能达成合理的共识。
3. 理智对待:遇到对方的无理要求或固执,不要屈服于情绪,要抓住事实,并做出明智的回应。
4. 了解对方:了解对方的需求、目标和兴趣点,有助于理解对方并找到共同点。
5. 听取对方说话:在谈判中,要注意倾听和理解对方的言辞,这有助于双方达成理解和共识。
6. 掌握谈判节奏:掌握谈判的节奏是至关重要的,把握好对话的速度和语气,有助于控制局面和推动进程。
7. 不骄不躁:在谈判过程中,不要被自己的成功或失败所左右,要保持冷静和理智。
8. 使用肯定的语言:肯定对方的观点和态度,有助于建立友好的关系和改善谈判氛围。
9. 强调双方共同利益:在谈判中,要强调双方的共同利益,让双方意识到自己的存在意义和重要性。
10. 处理矛盾:在谈判中,一定会遇到矛盾和分歧,要善于处理矛盾,并找到共同的解决方案。
11. 充分施展影响力:在谈判中,要积极运用影响力和能力,争取更大的利益和更苛刻的条件。
12. 追求创新:要在谈判中追求创新,寻找新的、更合适的合作方式和方式。
13. 决策与执行:在达成协议之后,要及时执行合同,并做出有效决策以实现双方的共同利益。
14. 学习与总结:在谈判之后,要及时总结谈判的经验和教训,并不断学习和提高自己的谈判技巧。
在商业谈判中,以上技巧是非常有效的,能够帮助我们达成更好的合作和共同利益。
在实际谈判中,我们要根据不同的情况和细节进行调整和处理,不断优化自己的谈判技能,取得更好的谈判结果。
商务谈判中必不可少的14个谈判技巧商务谈判对于企业来说非常重要,它能够决定一次交易的成功与否,以及企业未来的发展方向。
在商务谈判中,既要注重沟通技巧,又要善于战略思维,下面将介绍商务谈判中必不可少的14个谈判技巧。
1.了解对方:在商务谈判之前,了解对方是至关重要的。
了解对方的背景、需求、利益点等信息,能够帮助你更好地进行谈判。
2.制定谈判目标:在商务谈判前,明确自己的谈判目标非常重要。
只有明确了目标,才能有针对性地制定谈判策略。
3.善于倾听:商务谈判是一种双方互动的过程,倾听对方的意见非常重要。
通过倾听,你可以更好地理解对方的需求,有助于找到双方的共同利益点。
4.提出合理的要求:在商务谈判中,提出合理的要求是非常重要的。
合理的要求可以增加谈判的成功率,并且有利于建立双方的合作关系。
5.准备蓄势待发:在商务谈判之前,充分准备是非常重要的。
准备包括了解对方、制定谈判目标、研究谈判策略等,只有充分准备,才能在谈判中处于主动地位。
6.灵活应变:在商务谈判中,灵活应变是非常重要的。
谈判往往是一个动态的过程,你需要根据谈判的进展情况,灵活调整自己的策略和方案。
7.保持冷静:商务谈判往往充满了压力和紧张,能够保持冷静是非常重要的。
冷静可以帮助你更好地思考和回应对方的提议,避免做出过激的决策。
8.强调双赢:商务谈判不是零和博弈,而是双赢的合作过程。
在谈判中,强调双方的共同利益,寻求双赢的解决方案,能够增加谈判的成功率。
9.处理分歧:商务谈判中难免会出现分歧,处理分歧是非常重要的。
在处理分歧时,可以寻找共同的利益点,调整双方的立场,寻求妥协。
10.管理时间:商务谈判往往非常耗时,管理时间是非常关键的。
在谈判中,合理利用时间,控制谈判的进程和节奏,能够提高谈判的效果。
11.掌握信息:在商务谈判中,掌握信息是非常重要的。
通过搜集和分析信息,你可以更好地了解市场状况、竞争对手等,为谈判提供有力的支持。
12.理性分析:商务谈判需要理性思考和分析。
谈判技巧及谈判注意事项商务谈判是商务活动中最重要的环节之一。
谈判是一六艺术性、技巧性很强的学问,其技巧运用得好坏,直接关系到谈判的成败。
因此许多国家或者企业组织均成立了研究谈判艺术的专门机构,出版了许多有关谈判艺术的著作,大推动了"谈判"这门学问地进展。
近年来,我国也翻译了一些有关书籍,诸如《哈密瓜佛谈判术》、《谈判的艺术》、《工商企业谈判》等,这关于推动谈判艺术(技巧-)的研究运用,无疑起到了一定的作用。
一、软硬兼施尽管谈判之前已经制定了周密的计划与策略,但在谈判期间还是不可避免地会遇到一些超计划范围且又务必马上作出反应的问题,特别是当对方提出一些已方事先毫无准备且又是要害问题时,就难免会使已方主谈者陷放逆境。
另外,有的时候在某一问题上,对方本应让步或者能够让步但又坚持不让步时,就能够使谈判难以进行下去。
在这种情况下,有些谈判者(简称攻方,下同)就会利用"软硬兼施"之术。
其具体做法是,攻方主谈者或者负责人(即事先安排的"软相")找一个借口暂时回避,让"黑脸者"(即"硬相")马上"挂帅出阵",佐以副将"协从者"与/或者"调与者"一起,将对方的注意力引向自己,采取强硬的立场,唇枪舌剑,寸步不让,死磨硬缠,从气势上压倒对方,给对方在心理上造成一个错觉,迫使对方让步,或者者索性将对方的主谈者激怒,使其怒中失态。
一旦攻方主谈者估计已经取得预期效果时即回到谈判桌旁,刚回来的主谈者通常都不要马上发表意见,而是让其"调与者"以缓与的口气,"诚恳"的态度调与已方"黑脸者"与对方之间的矛盾(实际上也是间接地向已方主谈者汇报在主谈者借故离开之后这一段时间的"战果"),以便继续巩固已方取得的优势。
商务谈判的十四点建议 -管理资料关于商务谈判的技巧和要点,已有很多人介绍,本文则主要介绍在实践中总结出来的十四点商务谈判的建议,可供参考,希望对大家能有所帮助和启发!一、谈判前要有充分的准备,商务谈判的十四点建议。
知己知彼,方能百战百胜。
采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限,以及其他谈判的目标等等。
同时在谈判前腰把各种条件按优先顺序列出,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。
二、与有决定权的人进行谈判。
谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。
采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长,依供应商的大小定的。
这些人的权限都不一样,采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。
三、尽量在本企业办公室内谈判。
零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。
在自己的地盘上谈判,除了有心理上的优势外,还可以随时得到其他同事、部门或主管的必要支援,同时还可以节省时间和旅行的开支,提高采购员自己的时间利用率和工作效率。
四、对等原则。
不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈,先拒绝,再研究对策。
五、不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣。
交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的采购员,无论遇到多好的商品和价格,都不过度表露内心的看法。
让提供商得到一个印象:费九牛二虎之力,终于获取了你一点宝贵的进步!永远要忘记:在谈判的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让供应商感觉在你心中可有可无,这样可以比较容易获得有利的交易条件。
成功谈判的14大经典谈判技巧商务谈判中,讲求一定的谈判技巧是赢得谈判成功的条件之一。
然而,谈判技巧众多,我们应该如何取舍呢?下文中,小编与您分享的是谈判实战经验人士总结出的14大经典谈判技巧,希望能对您有用。
这14大被称之为经典谈判技巧的技巧分别是:1. 谈判时不要轻易地亮出你方的底牌,尽可能避免你的对手掌握你的动机、权限以及最后期限,但你要尽可能了解对手这方面的资料,而且最好在谈判前准备时就做足这方面的准备工作。
2. 谈判时讲求让步是必要的,但让步时你不妨时常装得小气一点,让步要慢,并且还得带点勉强的样子。
由小让步获致的协议,对你有利,因为这可显示你的热忱。
3. 谈判提条件时,要记得给自己留些余地。
提出比预期达成目标稍高一点的要求,这样就等于给自己留些妥协的余地。
记住:目标订得高,收获便比较多。
4. 切忌常用"大权在握"的口吻说:“如果是由我做主的话……”。
告诉对方,你无权做最后决定,或是你能做的最后决定有限,这些都是商务谈判中的实用策略,因为这样的说法能让你有更多的时间思考,并充分了解对方手里的底牌。
这样做的最大好处是,为对方提供一项不失面子的让步方式;他能接受你的处境,而自己也不致看来像是一个失败的谈判者。
5. 如果谈判有陷入僵局的趋势,不妨尝试下喊"暂停",并告诉谈判对方你要跟你的上级部门或总部做进一步的请示和磋商。
如此这般,可以让对方有机会怀疑和重新考虑,而且让你有机会以重获肯定的谈判地位,或者以一点小小的让步,重回谈判桌。
6. 谈判过程中,要警惕谈判进行得太快。
因为谈判如若进行得太快,你就没有足够的时间了解整体详细情况,以致你可能来不及细加思考就亮出自己的底牌。
除非你的准备工作做得非常好,而对方毫无准备,否则,最好让自己有充分的思考时间。
7. 出其不意在谈判过程中,突然改变方法、论点或步骤,以让对方折服、陷入混乱或迫使对方让步。
这种策略可以简单到改变一下说话的声调、语气,或戏剧性的勃然生气等,都可以让对方措手不及而软化立场。
谈判的四种说服技巧及策略(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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如何正确进行谈判在日常生活中,我们时常需要进行谈判,比如在工作中,与同事、客户协商合作事宜;在家中,与家人商量家庭规划等等。
谈判是一项需要技巧和方法的活动。
正确地进行谈判可以让我们达成目标,得到双方满意的结果。
本文将分享几点在谈判中应该注意的事项。
第一点,了解自己的立场。
在开始谈判前,我们需要明确自己的目标和利益点。
对于需要牵扯到金钱、时间或资源等方面的谈判,我们需要事先确定自己的底线。
这样有助于我们在谈判中了解自己的底线,不至于做出妥协超出底线的决策。
同时,我们还需要确认自己的优势和劣势。
这可以让我们针对自身情况进行战略性布局,以谋求更有利的结果。
例如,在与客户的价格谈判中,我们需要了解自己产品的定价和对手的情况,找出自己的卖点和优势,以博得对方青睐。
第二点,了解对方的立场。
在进行谈判时,我们需要理解对方的诉求和利益点,以更好地引导对话。
对方可能有各种心理需求,例如安全感、尊重感、认同感等,我们需要适时满足这些需求。
同时,我们也需要找出对方的底线。
通过敏锐的洞察力和细致的交流,我们或许可以找出对方的心理底线。
在这个基础上,我们可以运用巧妙的谈判技巧,以达成双赢的结果。
第三点,保持有效沟通。
在谈判过程中,有效沟通是非常重要的。
我们需要清晰、明确地表达自己的想法和诉求。
此外,我们还需要并准确地听取对方的观点和反馈。
在交流过程中,我们可以运用倾听、重复确认等技巧,以确保自己没有误解或遗漏重要信息。
同时,我们还应该注重谈判的语气和态度。
我们的语言应该平和、客观,不带攻击性和侮辱性。
态度也要真诚、友好,以建立良好的合作关系。
第四点,注重互利互惠。
在进行谈判时,我们应该注重达成双赢的结果。
这意味着我们要同时满足自己的利益和对方的利益。
我们需要挖掘双方的需求和利益点,以找出双方可以接受的解决方案。
我们还可以运用资源整合、承诺换取等技巧,以让对方更加信任和信赖我们。
我们要着眼于长远的合作关系,而非短期的利益。
谈判要领与谈判 14戒
——陈湘君
谈判前要有充分的准备
了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、市场能接受的价格底线与上限,要把各种条件列出优先顺序,将重点简短地写在纸上,在谈判时随时参考,提醒自己。
对等原则
不要单独与一群顾客谈判,谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方乱流找你谈价格,先拒绝,在研究对策。
不要表露对顾客的认可
交易开始前,对方的期待值会决定最终的交易条件,所以有经验的销售员,无论遇到多好的接收价,都不过度表露内心的看法。
让顾客得到一个印象:费九牛二虎之力,终于获取了你一点宝贵的进步!永远不要忘记:在谈判的每一分钟,要一直持怀疑态度,不要流露与对方合作的兴趣,让顾客感觉不到你真实的态度,这样可以比较容易获得有利的交易条件。
当顾客提出一些违背公司原则问题时,有礼貌地拒绝或持以反对意见。
销售可以大声说:“什么!?”或者“你该不是开玩笑吧?!”从而使对方产生心理负担,降低谈判标准和期望。
放长线钓大鱼有经验的销售会想办法知道对手所采购的底价,因此尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购的需要。
但销售员要避免先让对手知道我公司的产品底价,否则对手会利用此弱点要求销售人员先作出让步。
因此销售人员不要先让步,或不能让步太多。
采取主动,善用咨询技术
在大多数的时候,我们的顾客在他们的领域比我们还专业,多询问,我们就可获得更多的市场信息。
故销售员应尽量将自己不明白的问题,以“开放式”的问话方式,让对方尽量暴露出其立场。
然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力。
对方若难以招架,自然会做出让步。
此时自己从中也可以学到很多知识,必要时转移话题,若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈判,有经验的销售人员会转移话题,或暂停讨论,以缓和紧张气氛,并寻找新的切入点或更合适的谈判时机。
谈判时要避免谈判破裂,同时不要草率决定
有经验的销售人员,不会让谈判完全破裂,否则根本就不必谈判。
他总会给对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。
但另一方面,销售须说明:没有达成协议总比达成协议的要好,因为勉强达成的协议可能影响以后的合作。
化整为零
很多人在谈判时大方向是知道的,但好的销售人员是把整个谈判内容化整为零,谈完了一点耗得你筋疲力尽时,他又突然跳到另一点,有时会绕回刚才那一点。
这时顾客就不一定在每个环节上都知道自己最好的选择和底线是什么了。
谈判时学会斗争
对于顾客,你要不断地告诉他,你已经为他做些什么,让他感觉到你已经付出了很多。
如果谈不拢不要着急暂时终止谈判,不要害怕主动终止会带来什么负面效应,你要“斗争”到底。
适当的时候,你也要做出一些让他们吃惊的行为,让他们重视你。
这并不是说你要坚持不让步,“斗争”的主要目的是找到一个双赢的策略(只不过我要尽力赢多一点)。
尽量以肯定的语气与对方谈话
在谈判的中盘,对于对方有建设性的或自认为聪明的意见和发言,如果采取否定的语气容易激怒对方,让对方好没面子,谈判因而难以进行,而且可能还会对你的背后下黑招。
故销售
人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,这样对方也会愿意给你面子。
尽量成为一个好的倾听者
一般而言,大部分顾客总认为自己能言善到,比较喜欢讲话。
销售知道这一点,应尽量让他们讲,从他们的言谈举止之中,销售人员可听出他们的优势和缺点,也可以了解他们谈判的立场。
尽量从对方的立场说话
很多人误以为在谈判时,应赶尽杀绝,毫不让步。
但事实证明,大部分成功的销售谈判都要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。
在相同交涉条件上,要站在对方的立场上去说明,往往更有说服力。
因为对方更会感觉到:达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。
以退为进
有些事情可能超出销售人员的权限或知识范围,销售不应操之过急,不应装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定.此时不妨以退为进,请示领导或与同事研究弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。
草率仓促的决定通常都不是很好的决定,智者总是深思熟虑,再作决定。
古语云:“三思而后行”或“小不忍而乱大谋”,事情拖到下次解决可能会更好——要知道往往我们能等而采购方不能等。
这样,在谈判要结束时,你就声称须由上级经理决定,为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新考虑一份方案。
谈判 14戒
1.准备不周
缺乏准备,首先无法得到对手的尊重,你心理上就矮了一截;同时无法知己知彼,漏洞百出,很容易被抓住马脚——然后就是你为了挣开这一点,就在另一点上做了让步。
2.缺乏警觉
对顾客叙述的情况和某些词汇不够敏感,无法抓住重点,无法迅速而充分地利用洽谈中出现的有利信息和机会。
3.脾气暴躁
人在生气时不可能做出好的判断。
盛怒之下,往往作出不明智的决定,并且需要承担不必要的风险。
同时由于给对方非常不好的印象,在对方的心目中形成成见,使你在日后的谈判中4.处于被动状态。
自鸣得意骄兵必败,原因是骄兵很容易过于暴露自己,结果让对手看清你的缺点,同时失去了深入了解对手的机会.同时骄傲会令你做出不尊重对方的言行,激化对方的敌意和对立,增加不必要的矛盾,最终增大自己谈判的困难。
5.过分谦虚
过分谦虚只会产生两个效果:一个可能就是让别人认为你缺乏自信,缺乏能力,而失去对你的尊重。
另外一个可能就是让人觉得你太世故,缺乏诚意,对你有戒心,产生不信任的感觉。
6.不留情面
赶尽杀绝,会失去对别人的尊重,同时在关系型地区,也很有可能影响自己的职业生涯。
7.轻诺寡信
不要为了满足自己的虚荣心,越权承诺,或承诺自己没有能力做到的事情。
不但使个人信誉受损,同时也影响企业的商誉。
你要对自己和供应商明确这一点;为商信誉为本,无信无以为商。
8.过分沉默
过分沉默会令对方很尴尬,往往有销售人员认为顾客是有求于自己,这个货只有我们自己公司有的想法,自己不需要理会对方的感受。
对方若以为碰上了木头人,不知所措,也会减少信息的表达。
最终无法通过成分的沟通了解更多的信息,反而让你争取不到更好的交易条件。
9.无精打采
销售人员一天接无数个电话就很疲劳了,但这时依然要保持职业面貌。
不要冲着对方的高昂兴致泼冷水这可能让我们失去很多的贸易机会。
10.仓促草率
工作必须是基于良好的计划管理,仓促草率的后果之一是:被顾客认为是对他的不重视,从而无法赢得对方的尊重。
11.过分紧张
过分紧张是缺乏经验和自信的信号,通常顾客会觉得遇到了生手,好欺负,一定会好好利用这个机会。
顾客会抬高谈判的底线,可能使你一开始就无法达到上司为你设定的谈判目标。
12.贪得无厌工
做生意是互赢局面,不要一味的给同一个顾客调价,总以为利益没有最大化,最终只会失去这个订单,并给顾客留下不好的影像。
13.玩弄权术
不论是处理企业内部还是外部的关系都应以诚实、客观的处事态度和风格来行事。
玩弄权术最终损失的是自己,因为时间会使真相暴露,别人最终会给你下一个结论。
14.泄露机密
天机不可泄露,严守商业机密,是雇员职业道德中最重要的条件。
对手会认为你是可靠与可尊敬的谈判对象。
所以时刻保持警觉性,在业务沟通中要绝对避免披露明确和详细的业务信息。
总之用事实说话,对方就没办法过分夸大某些事情,从而保护住你的原则。
首先,作为销售人员,在谈判前,你明确自己的目标是什么?你一定要坚持公司的原则,即使在不得不让步的情况下,也要反复强调该原则,而且这原则是有数据和分析支持的。
你要永远保持职业化的风格,让对手在无形中加深“他说的是对的,因为他对这方面很内行”的感觉。