职权关系与组织规范(1)
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第七章职权关系核心知识一、权力的构成权力是指改变个人或团体行为的能力。
也可以说,权力是引起他人或团体采取与原来不同的行为的力量。
权力的构成基础有法定权、强制权、奖赏权、专长权和表率权。
1、法定权法定权是指组织中各职位所固有的合法的、正式的权力。
这种权力来自一个人在组织中的职位,代表一个人在正式层级中占据某一职位所相应得到的一种权力。
2、强制权这是建立在惧怕之上的权力。
一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果的惧怕,促使他对这种权力作出反应。
3、奖赏权奖赏权与强制权相对应。
下属服从上司的命令,是因为他认识到这种服从会带来正面的、有利的结果,即奖励与赏识。
所以,一个能给他人施以他们认为有价值的奖赏的人,就对这些人拥有一种权力,即奖赏权。
4、专长权专长权是来自特殊技能或专门知识的一种影响力。
凡是具有某种别人无法与之抗衡的特殊技能或专门知识的人,就享有专长权。
5、表率权这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力,是建立在一个人对另一个人的认可和信任的基础上的。
在一个组织中,总有某些人的行为、思想可以作为其他人的表率,由于他们具有某种超人的禀赋,或者好的品质、作风、学识,受到别人的敬佩和赞誉,愿意模仿和服从他。
二、职权的含义职权是以正式职位和对奖惩的控制为基础的、要求下属服从的权力。
换句话来说,职权是职务范围内的管理权限。
如上述五种权力中,法定权、强制权和奖赏权取决于一个人在组织中的职位,我们把它称为职位权力(即职权),而专长权和表率权则是由个人的才干和素养等决定的,我们把它称为个人权力。
职权是人们凭借在组织中的地位而拥有的权力。
职权也是职位和责任结合在一起的制度化权力。
组织中的管理者为履行所在职位的职责,就必须拥有相应的权力,当管理者调离所在职位时,其权力也随之解除。
三、直线权、参谋权和职能权的含义与关系直线权:是直线人员所拥有的作出决策、发布命令以及执行决策的权力,也就是通常所说的指挥权。
参谋权:是指参谋人员所拥有的辅助性职权,包括提供咨询、建议等。
行政管理学简答题1简述行政改革的取向1.以适应社会环境为取向2.以精简机构为取向3.以调整组织结构为取向4.以调整权力关系为取向5.以人事制度改革为取向2.制定切实可行的行政改革对策,需要注意哪些方面?1.制定政策要从实际出发,实事求是,要进行广泛深入的调查研究,占有第一手资料2.行政改革应该以大多数人的利益不受损失为原则3.公众参与制定政策4.制定政策一定要充分考虑和利用行政改革的一切有利条件,调动一切积极因素。
同时,也要充分研究不利条件,充分估计这些不利条件在行政改革的过程中所起的负作用。
3.简述测定行政效率的必要性1.通过测定行政效率可以降低公共行政的投入和成本,减少资源的消耗,实现公共利益;通过测定行政效率可以确定行政目标的达成度 3.通过测定行政效率可以确定公共组织和各种要素组合的科学合理程度,4.通过测定行政效率可以确定公共行政活动的社会效益的大小。
4.简述测定行政效率的标准1.测定行政效率的量的标准2.测定行政效率的质的标准3.测定行政效率的社会效益标准4.测定行政效率的规范性的标准。
5.简述传统的测定行政效率的方法1.行政费用测量法2.行政职能测量法3.标准比较法4.公共组织要素评分测量法6.公共服务绩效评价的一般生指标包括哪些内容?1.经济指标2.效率指标3.公平指标4.效能指标7.我国正确地处理效率与公平的关系,必须遵循的原则有哪些?1.效率优先、兼顾公平的原则2.平等原则3.公平分配的原则4.机会均等、能者优先的原则。
8.简述行政方法的内容1.基本手段2.行政程序3.技术方法9.简述行政方法在公共行政管理活动中的作用1.科学的行政方法是参与国际竞争的必要保证2.科学的行政方法是政府高效率、高质量、低成本地开展行政工作的关键3.科学的行政方法是贯彻执行党和国家各项方针和政策的重要保证4.科学的行政方法是发展社会主义市场经济,加强国家宏观调控的必要条件5.科学行政方法是建设高效廉洁政府,为社会提供优质服务的需要6.科学的行政方法可以促进和发展社会主主的民主,可以加强政府的合法性。
《领导科学》作业参考答案一、单项选择题1-5、ABBBD 6-10、AAACD 11-15、CBADD 16-20、CBBCC二、多项选择题1、ABCDE2、AD3、ABC4、BE5、ABCDE6、ABCDE7、BE8、ABCDE9、ABCE 10、ABCDE11、BCD 12、ACE 13、ABCDE 14、ABC 15、ABCD16、BDE 17、ABDE 18、BD 19、AC 20、BCDE三、判断题1、正确2、错误3、错误4、错误5、错误6、正确7、错误8、正确9、正确10、错误11、正确12、错误13、错误14、错误15、正确16、错误17、错误18、错误19、错误20、正确四、简答题1、(1)体制改革,是提高领导者素质的关键。
社会体制,作为外在的因素,是提高领导者素质的关键,社会体制的改革,可以从政治、经济等很多具体的方面来进行。
健全的体制,影响着领导者提高素质的愿望,影响着领导者提高素质空间的大小,影响着领导者提高素质的有效性。
(2)个人修养,是提高领导者素质的基础。
要提高领导者的素质,就要做到理论学习和亲身实践相结合,并善于搜索书籍与快速阅读,与有知识的人结交朋友,善于以人为镜,提高自我水平,要自觉做思想总结和工作总结,并以革命导师和老一辈无产阶级革命家为楷模。
2、领导体制的基本特点有以下4点:(1)历史性和现实性的统一。
任何领导体制的组织模式和制度合成都是历史的产物,领导体制的形式和内容,领导体制的发展水平和完善程度也会随着历史条件的发展变化而变化,体现着时代的现实需要。
(2)规范性。
领导体制是在法律或制度操控的基础上建立起来的,领导体制中的组织机构、层级配置与控制跨度、领导职责和权限划分制度、领导的管理制度等都是按照法律或一定的规章制度确立和操作的。
(3)系统性和平衡性的统一。
领导体制是作为一个整体系统,由组织机构和相关制度各个部分或子系统构成的联合体。
各个部分或子系统的构建及其运行是一个围绕整体系统的相互依赖、协同作用的过程。
职权目录释义职权的种类释义职权的种类展开释义基本资料词目:职权拼音:zhí quán基本解释:指做出决策、指导他人工作以及发布命令的权力。
详细解释职务范围以内的权力。
清端方《请改定官制以为立宪预备折》:“更设丞参各官,划定职权。
” 老舍《四世同堂》二五:“他的热心绝不会使他侵犯了校长或任何教员职员的职权,或分外多管些闲事。
” 什么是职权职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。
职权是古典学者的一大信条:它被视为是把组织紧密结合起来的粘结剂。
职权可以向下委让给下属管理人员,授予他们一定的权力,同时规定他们在限定的范围内行使这种权力。
每一个管理职位都具有某种特定的、内在的权力,任职者可以从该职位的等级或头衔中获得这种权力。
因此,职权与组织内的一定职位相关,是一种职位的权力,而与担任该职位管理者的个人特性无关,它与任职者没有任何直接的关系。
“国王死了,国王万岁”的表述说明了这一意思:不管国王是谁,都具有国王职位所固有的权力。
某人被辞退掉有权的职位,离职者就不再享有该职位的任何权力。
职权仍保留在该职位中,并给予新的任职者。
职权的种类职权分为三种形式,即直线职权、参谋职权和职能职权。
1.直线职权直线职权是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力,也就是通常所说的指挥权。
显然,每一管理层的主管人员都具有这种职权,只不过每一管理层次的功能不同,其职权的大小及范围不同而已。
2.参谋职权所谓参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权,可以评价直线方面的活动情况,进而提出建议或提供服务。
3.职能职权职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。
在纯粹参谋的情形下,参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权,并无指挥权。
但是,随着管理活动的日益复杂,主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定,为了改善和提高管理效率,主管人员就可能将职权关系作某些变动,把一部分原属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员,这便产生了职能职权。
管理学原理作业参考答案12015年第一学期《管理学原理》第一次大作业参考答案第一大题:简答题1、简述管理环境的分类。
答:管理环境分为内部环境和外部环境。
内部环境又分为物质环境和文化环境,其中,物质环境主要包括人、财、物等,影响甚至是决定组织活动的效率和规模。
文化环境包括表层文化、中层文化、深层文化三个层面。
表层文化是最直观和最容易被感知的部分,包括标识、工作环境、经营管理行为和模范人物等;中层文化是表层文化和深层文化的中介,包括领导体制、组织结构、规章制度、道德规范、传统习惯等;深层文化是组织的价值观。
它是组织文化的核心、源泉。
外部环境分为特定环境和一般环境。
特定环境是指与组织发展有密切关系的外部因素,如资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体等;一般环境是指对每个组织都有影响的环境,如经济环境、技术环境、社会环境、政治环境、自然环境。
2、简述权变理论的主要观点答:权变理论是对认为领导者方式应该随着情境的变化而变化的一系列理论的总称。
代表性理论有菲德勒的权变理论、赫塞和布兰查德的领导生命周期理论、罗伯特.豪斯的路径—目标理论。
菲德勒的权变理论认为,影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、任务结构、上下级关系。
其中,权力大小与环境呈正相关;任务越明确、规范,且下属责任心越强,这环境越好;上下级关系与环境正相关。
要提高领导的有效性,要么改变领导方式,要么改变领导者所处的环境。
在环境因素最好或最坏的条件下,应选择以关心工作任务为中心的领导人;反之,应选择以关心人为中心的领导人。
赫塞和布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情境因素,决定着领导者的成功;要依据下属的成熟水平选择正确的领导方式。
下属成熟度从底到高的发展,领导方式应该从命令、说服、参与到授权式改变。
罗伯特.豪斯的路径—目标理论认为,领导者应当是灵活的,同一领导者可以根据不同的情景表现出任何一种风格。
这种情境变量包括环境变量和下属变量。
一章程两清单三制度四机制的内容一章程两清单三制度四机制是指在组织、管理和运行上的一种规范体系。
下面将详细介绍每一部分的内容。
一、一章程(一份组织章程):组织章程是一个组织的基本规范和权威文件,确定组织的目标、职权、责任、权责关系以及组织的基本制度。
一份组织章程通常包括以下内容:1.组织背景和宗旨:介绍组织的成立背景、宗旨和理念。
2.组织结构和职责:明确组织的结构和各职能部门的职责、权限和责任。
3.组织运营方式:规定组织的内外部运营方式和规程,例如会议制度、决策程序等。
4.组织成员权利和义务:定义组织成员的权利和义务,包括参与决策、享受权益、遵守规章制度等。
5.组织管理与监督:明确组织的管理与监督机制,包括人员管理、工作责任督导等。
二、两清单(两类清单):两清单是指清单制度,即明确列出一些必须遵守或执行的规定和责任事项。
常见的两清单包括:1.职责清单:列出各职能部门和岗位的职责、权限以及所需完成的工作任务,确保各岗位的职责明确,避免责任模糊。
2.权责清单:列出组织内各级成员的权利和责任,确保权责匹配,减少决策的不确定性。
三、三制度(三项制度):三制度是指三项基本规定和制度,用于规范组织的运作和管理。
常见的三制度包括:1.内部管理制度:包括各项管理制度、工作流程以及绩效评估制度等,用于规范组织内部的管理和运作。
2.财务管理制度:包括财务预算、财务审批、资金使用和监控等,用于规范组织的财务管理。
3.人力资源管理制度:包括招聘、培训、绩效考核、激励机制等,用于规范组织内部的人力资源管理。
四、四机制(四项机制):四机制是指为了增强组织的运行效率和监督能力而建立的制度和机制。
常见的四机制包括:1.决策机制:明确组织内部的决策流程和决策方式,确保决策的合理性和准确性。
2.监督机制:建立组织内部的监督机制和制度,监督各级成员的行为和工作,避免权力滥用和问题出现。
3.协作机制:建立各职能部门和岗位之间的协作机制,促进信息交流和协同工作,提高工作效率。
第一章1、组织的含义:组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。
2、管理的定义:管理是在一定环境中、组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制等职能,有效的利用各种资源,已达到组织目标的过程。
含义:1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。
6、管理的目的是实现组织的目标。
3、管理的职能:计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。
4、管理的二重性:1)管理的自然属性。
管理的自然属性也称为生产力属性,它是由一定的生产力状况决定的。
2)管理的社会属性。
管理的社会属性也称为管理的生产关系属性,它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。
表现为维护和发展生产关系的特殊职能,体现了不同社会制度下管理的个性。
第二章1、科学管理理论的主要内容:1)工作定额原理。
2)标准化原理。
3)能力与工作相适应的原理。
4)实行刺激性的报酬制度。
5)计划职能与执行职能相分离,变经验工作法为科学工作法。
6)实行“职能工长制”。
7)实行例外原则。
8)心理革命。
2、“经济人”:人的活动仅仅处于个人的经济动机,忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。
“社会人”:“自我实现人”:3、如何区分核心能力和非核心能力:1)价值性。
核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用;2)异质性。
一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的,没有被当前和潜在的竞争对手所拥有;3)不可模仿性。
其他企业无法通过学习获得,不易为竞争对手所模仿;4)难以替代性。
没有战略性的等价物。
5)延展性。
从公司总体看来,核心竞争能力必须是整个公司业务的基础,能够产生一系列其他产品和服务,能够在创新和多元化战略中实现范围经济。
4、企业再造:随着工作流程的重新设计,组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度,全部要发生根本性的变化,这就是企业再造。
2019国开电大行政组织学1-4章课后作业及自测题答案多选1.学者们从不同的角度和方法去透视组织,给予不同的定义,目前学界对组织界定的取向,主要有以下几种(静态的组织观精神的组织观动态的组织观生态的组织观)。
2.组织是一个纵横交错的权责体系,构成组织权责体系的三大要素为(职务职责职权)。
3.按组织内部是否有正式的分工关系,人们把组织分为(非正式组织正式组织)。
4.美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系,将组织划分为(功利性组织,规范性组织,集权性组织)。
5.美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特,根据组织目标和受益者的关系,把组织划分为(互利组织,服务组织,公益组织)。
6.世界银行在其1997年的《世界发展报告》中指出,以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位,这些使命是(建立法律基础,保持非扭曲的政策环境,投资于基本的社会服务与基础设施,保护环境)。
单选1.行政组织是追求(公共利益的组织)。
解答题1.试论当代行政组织发展的趋势。
(1)行政权力不断扩大,行政组织的范围日趋扩大;(2)办理性质日趋复杂,办理功能不断扩充;(3)专业化和职业化趋向;(4)组织间的相互依存和协调的加强;(5)法律限定和程式化;(6)重视社会的目的;(7)国际影响和国际化的趋向。
2.简述行政组织学的知识特点。
(1)政治性和社会性的统一;(2)应用性和理论性的统一;(3)综合性与独立性的统一;(4)权变性和标准性的统一。
第一章测试题1.以明文划定的形式确立下来,成员具有正式分工关系的组织为_正式组织。
2.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致,未经人为的设计而产生交互行动和意识,并由此自然形成一种人际关系,此种组织为__非正式组织__。
3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和办理下属的主要方式,此种类型的组织为_强迫性组织__。
4.以组织的参与者或成员为主要的受惠对象,组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益,此种类型的组织为__互利性组织__。
第一章管理者与管理组织:(2003年研究生入学考试名词解释)指对完成特定使命的人们的系统性安排。
是一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。
他有以下的特征:第一,每一个组织都有一个明确的目的,这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。
第二,每一个组织都是由人组成。
第三,每一个组织都发育出一种系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。
操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。
管理者:(2004年研究生入学考试名词解释)组织中指挥他人活动的人,主要职责是指挥下属工作,他履行管理的四种只能,他的对象是下属,并且管理者拥有支配权,强制权,奖赏权。
他们拥有各种头衔,管理者可以分为:基层管理者,中层管理者,高层管理者。
管理的定义(英文):同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
过程含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。
这些职能可以概括地分成计划,组织,领导,控制。
管理的定义(邢以群):管理是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的过程。
他包含三个意义,首先:管理的内容是协调,其次:管理的实质是一种手段,最后:管理的作用在于他的有效性。
效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。
涉及的是活动的方法。
效果:(2000年研究生入学考试名词解释)与活动的完成,与目标的实现相联系,即目标的达成程度。
涉及的是活动的结果。
两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。
引用:彼德·德鲁克说:效率是“以正确的方式做事”,而效能是“做正确的事”。
企业不可缺少的是效能,而非效率。
管理的职能:(1)计划:他包括规定组织的目标,制定整体战略来实现这些目标,以及将计划逐层展开,以便协调忽然将各种活动一体化。
(2)组织:他包括决定组织要完成的任务是什么;谁去完成这些任务;这些任务怎么分给组合;谁向谁报告;以及各种决策应在哪一级上制定。
岗位指责的权限边界和上下级关系一、引言在任何一个组织或企业中,岗位指责都是一种常见的现象。
它可以帮助提高工作效率和责任意识,但如果滥用或超越权限边界,可能会破坏上下级关系和组织的和谐。
因此,我们需要明确岗位指责的权限边界,并建立良好的上下级关系。
二、上级的责任和权限作为一个机构或企业的上级,他们负有管理、监督和指导下级的责任。
在这个过程中,他们拥有一定的权限,如下级的任务分配、绩效评估和纪律处理等。
然而,上级也应该尊重下级的权益,确保合理且公正的指责。
三、下级的职责和权力作为下级,他们应积极履行工作职责,接受上级的指导和监督。
他们的权力主要体现在按时完成工作、提出合理的意见和建议、以及为组织发展做出贡献等方面。
然而,下级也应该明确自己的权限边界,不越权指责上级。
四、岗位指责的合理性和合法性岗位指责是组织内部正常的工作行为,它可以促进团队合作和工作效率。
然而,岗位指责应该建立在合理和合法的基础上,不能滥用或为个人私利服务。
同时,指责的内容和方式也应适度,避免伤害他人的自尊心和尊严。
五、权威与尊重的平衡在岗位指责的过程中,权威和尊重应该保持平衡。
上级应该以权威的姿态指导和管理下级,但也要尊重下级的人格和权益,给予他们相应的尊重和支持。
同时,下级也应该尊重上级的权威地位,不应过分挑战或抵制上级的指导和决策。
六、沟通与反馈的重要性良好的上下级关系需要建立在有效的沟通和及时的反馈基础上。
上级应该为下级提供明确的工作指导和目标,并定期与下级进行沟通和交流,了解工作情况和困难,及时给予帮助和支持。
下级也应该积极反馈工作进展和问题,以便上级及时调整和改进。
七、处理岗位指责的原则和方法在处理岗位指责的过程中,我们需要遵守一些原则和方法。
首先,要确保公正和客观,不偏袒任何一方。
其次,要注重事实和证据,不轻易听信传闻或道听途说。
再次,要注重隐私和保密,避免在岗位指责中泄露他人隐私。
最后,要注重解决问题和改进,而不是仅仅指责。
理顺职责关系方面
在商业环境中,职责关系是指不同角色和职位之间的责任和权力分配。
理顺职责关系可以帮助组织实现高效的协作和团队合作,确保工作流程的顺畅运行。
以下是一些常见的职责关系方面的要点:
1.上级与下级:上级对下级负责提供指导、支持和监督,下
级负责按照上级的要求完成工作,相互之间应保持良好的
沟通和反馈机制。
2.部门和团队间:不同部门或团队之间可能存在协作关系,
需要明确各个部门或团队的职责和工作分工,确保资源的
合理利用和信息的流通。
3.同级间:同级之间通常需要相互合作、协调和支持,以完
成共同的目标。
需要明确各个同级角色的职责和权力范围,避免重复劳动和冲突。
4.跨功能团队:在一些项目中,可能会组建跨功能团队,各
个团队成员来自不同部门或职能,需要明确各自的职责和
贡献,通过有效的协作完成项目目标。
5.客户和供应商:组织与客户和供应商之间通常建立合作伙
伴关系,需要明确双方的职责和权力,达成共同利益。
在理顺职责关系时,可以采取以下方法:
•设定明确的工作目标和职责,使每个角色明白自己的职责范围和权责。
•建立良好的沟通渠道,确保信息传递和反馈的畅通,避免信息丢失和错误理解。
•强调团队合作和协作,鼓励各个角色积极互动、支持彼此,并提供必要的培训和技能提升机会。
•定期进行绩效评估,对于职责落实不到位或存在问题的情况进行及时纠正和调整。
总之,理顺职责关系是建立高效组织和团队的基础,需要明确各个角色的职责和权责,并通过有效的沟通和协作机制,促使各个角色相互合作,共同实现组织的目标。
案例分析:福特的流水线生产1.亨利•福特谈及“降低部分工人思考的必要性和将工人的移动次数减至最低,因为工人移动一次只可能做一件事"时,也得到了泰勒明确的回应.2.福特本人将工作组织的基本原则列成三个简单的步骤:1)将工人和工具按生产的顺序排列,以保证每一个生产部件在安装好前通过最短的距离。
2)使用工作滑梯或其他形式的传递工具,以保证工人在完成了工作后总是能把部件放在同一位置上-—这个位置必须是他的双手最便于取放部件之处——如果可能,就让部件在重力的作用下到达下一个工人的工作地点.3)使用让部件以最方便的距离进行传送的有滑梯的装配线。
符合泰勒的科学管理原理。
案例分析:福特汽车公司人际关系与管理学生讨论:前任失败,这位经理却成功的原因是什么?为什么?点评:1.一个很重要的原因就是前任在人际关系方面有所欠缺。
这位经理的成功就是掌握了必备的人际关系能力。
2。
有人说“成功=30%知识+70%人脉”;更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。
”因为人的生命永远不孤立,我们和所有的东西都会发生关系,而生命中最主要的,也就是这种人际关系。
案例分析:如何进行管理?厂长的观点是科学管理理论的应用,强调职工是“经济人"。
B厂长是行为科学管理理论的应用,强调职工是“社会人”领导能力在于提高职工的满足度,在于通过提高职工的满足度来鼓舞职工的士气.案例分析:联想——中国第一个学习型组织学生讨论:1。
联想是一个什么样的公司? 2.他有几种学习方式点评:1。
联想是一个非常善于从合作中学习的公司;联想是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司。
除了能从合作伙伴那里学到东西之外,联想还是一个非常有心的“学习者”,善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习.2。
从合作中学习;向他人学习;从自己过去的经验中学习.,要善于总结,善于思考,不能光干不总结。
案例分析:海尔的品牌战略学生分析:1.归纳一下海尔品牌的做法2.如何评价海尔的品牌战略管理?在海尔的管理体系中,始终是以品牌战略为核心来构建其它的经营战略,当企业中其它的项目如生产规模、企业效益,还有企业的资产问题,与企业的品牌战略发生冲突的时候,海尔始终都在坚持走品牌战略。