教务话术

教师话术专家点评（体验课）1. 课后沟通您好！某某家长，通过这次授课我了解到您的孩子在学习上的优点是：……（孩子的学习基础还可以、学习积极性挺高、目标明确、态度端正、反应灵敏、理解能力强、性格开朗、表达能力强…..）；也有不足之处：…….（动手意识较差、比较被动、综合运用能力较弱、学习不踏实……具体的知识模块及知识点的掌握情况）根据您孩子的当前情况，我决定在以后的授课中，针对孩子的特点制定一个完整而严密的计划，以后在学习和生活上出现的新问题和新情况我会第一时间和您沟通并协商解决，也建议您将孩子在校和家里的情况及时反馈给我或他的学习顾问，希望通过我们的共同努力，能让孩子的成绩达到一个理想的程度。

家长会2. 考后沟通（1）理想：通过本月月考，您的孩子在这一阶段教学目标完成较好，在某某知识点上掌握扎实，这是以前不能达到的，某某方面能力有所增强（综合分析能力、理解能力、阅读表达能力……），但仍存在一些不足有待提高（某某知识点、某某能力方面），在今后的授课中，我会针对孩子的实际情况.在某某方面进行有针对性循序渐进的训练和培养，这样您的孩子在大考中会取得更优异的成绩。

（2）不理想：从本月月考中发现孩子在某某知识（模块或知识点）或某某能力方面（动手意识较差、比较被动、学习不踏实等）仍有欠缺，但是在某某方面（能力和知识）有了很大进步。

对于他的不足，我会有针对性的进行强化辅导，尽快解决目前存在的问题，以便取得较快进步和理想的成绩。

3. 家长会标准话术（考前—降低家长预期）家长您好！我是**（学科）老师**，跟您反馈一下孩子近期的学习情况，在过去的一段时间内，我主要给孩子讲了**模块，这个模块主要分为**种题型，之前在电话中也基本跟您沟通过，我们孩子在**题型上掌握的还不错，然而在**模型上还有所欠缺，如果本次考试过于偏重**题型的话，孩子的考试成绩可能不是太理想。

4. 家长会标准话术（考后—成绩不理想）家长您好！我是**老师，孩子的试卷我已经仔细看过了，也针对性地做了试卷分析。

教务跟家长沟通的话术1. 尊敬的家长，您好！我是XX学校的教务处老师。

2. 首先感谢您对我们学校的支持和信任，我们会一如既往地为学生提供优质的教育服务。

3. 今天我想和您沟通一下关于您孩子的学习情况，希望能够得到您的宝贵意见和建议。

4. 您孩子在学校表现如何？是否有什么需要特别关注或改进的地方？5. 我们学校一直非常重视家长与学校之间的沟通，如果您有任何意见或建议，请随时告诉我们。

6. 如果您孩子在某些科目上遇到了困难，我们会尽力为他/她提供帮助和支持。

7. 我们也非常欢迎家长来到学校进行实地观察和参观，更好地了解我们的教育理念和教育环境。

8. 如果您孩子有任何特殊需求或问题，请告知我们，我们会尽力为他/她提供适当的帮助和支持。

9. 我们也会定期举行家长会议，让家长更好地了解孩子在学校里的表现和进展。

10. 如果您有任何疑问或需要了解更多信息，请随时与我们联系，我们会尽快回复您。

11. 我们也非常欢迎家长参与到学校的各种活动和志愿者工作中来，让孩子感受到家庭和学校的关爱和支持。

12. 我们学校一直致力于提高教育质量和教学水平，如果您有任何好的建议或意见，请告诉我们，让我们共同进步。

13. 您孩子在学校里还有哪些特长或优势？我们也非常希望能够发掘并充分发挥他/她的潜力。

14. 我们会定期对学生进行评估和考试，以便更好地了解他们的学习情况和进展。

15. 如果您孩子在某些方面表现突出，我们也会给予适当的奖励和鼓励，让他/她更加自信和自豪。

16. 我们也会定期向家长发送学生的成绩单和评估报告，让家长及时了解孩子在学校里的表现和进展。

17. 如果您孩子在某些方面需要额外的辅导或支持，请告诉我们，我们会为他/她提供相应的帮助和支持。

18. 我们学校也非常注重学生的综合素质教育，希望能够培养出更加全面和优秀的人才。

19. 如果您孩子在课外活动或社会实践方面有所表现，我们也会给予适当的肯定和鼓励。

20. 最后，再次感谢您对我们学校的支持和信任，让我们一起为孩子们创造更好的未来！。

教务老师加家长话术整理
今天我们为大家整理了一份教务老师加家长话术，希望能够帮助大家更好地沟通和合作，让孩子的教育更加顺利。

1. 接到家长的投诉时：
教务老师：非常抱歉听到您的投诉，我们会尽快查明事实真相并采取相应的措施，同时我们也希望您能够给我们一些时间来处理此事。

2. 家长对孩子的表现不满意时：
教务老师：我们理解您的担忧，但是我们也需要您了解孩子的成长需要一个过程。

我们会与您一起制定合适的计划，帮助孩子更好地进步。

3. 家长要求与老师面谈时：
教务老师：非常感谢您的关注，我们非常欢迎您来校园与老师面谈，我们也会安排时间给您的孩子提供更好的教育和关怀。

4. 家长对孩子的考试成绩不满意时：
教务老师：我们会对孩子的学习情况进行全面的分析和评估，从而为孩子提供更加有效的帮助和指导，帮助孩子更好地成长。

总的来说，教务老师加家长话术需要以耐心和理解为基础，同时也需要表达出对孩子成长的关心和帮助，让家长更加信任和支持学校的教育工作。

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教务服务话术精编W O R D版IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】一、感同身受1)我能理解；2)我非常理解您的心情；3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8) 我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9)其实我比您还着急；10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦；11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？关注微号“大海、旅游、人”13)您说得很对，我也有同感；14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15)您的心情我可以理解，我马上为您处理；16)“先生/小姐，我真的理解您……；17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视18) ** 爸爸/妈妈，都是咱们优质会员啦；19) 您都是长期支持我们的老会员了；20) 您对我们这么熟，肯定是我们的老会员了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了21) 爸爸/妈妈，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于会员的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；三、用“我”代替“您”22) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；23) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25) 您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；26) 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；27) 您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；四、站在客人角度说话28) 这样做主要是为了保护您的利益；29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们中心有着重要意义的忠诚会员的权益；五、怎样的嘴巴才最甜31) 麻烦您了；32) 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33) （客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34) 爸爸/妈妈，宝贝都是我们的老会员了，我们当然不能辜负您的信任……；35) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37) 您这次问题解决后尽管放心使用！；38) 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；39) 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40) 感谢您对我中心的支持，您反馈的建议，将成为我们中心日后改进工作的重要参考内容；41) 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42) 谢谢您的反映，该问题一向是我们中心非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们43) 针对您刚才所反映的情况我们也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44) 让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45) 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46) 您的建议很好，我很认同；47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的会员是我们的荣幸；六、拒绝的艺术48) 爸爸/妈妈/爷爷/奶奶，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；49) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51) 感谢您的支持！请您留意以后的优惠活动；52) 爸爸/妈妈/爷爷/奶奶，感谢您对我的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；53) 非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54) 爸爸/妈妈/爷爷/奶奶，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；55) *妈妈，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56) *爸爸，您是我们的客人，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话57) 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信发给您，请您留意查询；58) 因涉及的内容较多，具体内容我会联系相关负责部门联系您，好吗？八、如何让客人“等”59) 不好意思，担误您的时间了；60) 等待之前先提醒：“爸爸/妈妈/爷爷/奶奶，请您稍等片刻，我马上为您查询”；61) 等待结束恢复通话：“爸爸/妈妈/爷爷/奶奶，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”"；62) 请您稍等片刻，马上就好；63) 由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64) 感谢您耐心的等候；九、记录内容65) 请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；67) 我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68) 爸爸/妈妈/爷爷/奶奶您好！非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69) 这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；70) 爸爸/妈妈/爷爷/奶奶，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71) 非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟会员解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上处理，请您稍后再试，好吗？72) 非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十、其它73) 如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与会员陷入僵局时)；74) 您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；75) 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当会员对我们解决了投诉的时候）；76) “请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77) 没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您？；78) 请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录！；79) 感谢您的建议；80) 非常感谢您的耐心等待；81) 别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82) 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83) 谢谢，这是我们应该做的；84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85) 也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86) 请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87) 请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88) 爸爸/妈妈/爷爷/奶奶，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89) 您都是我们信用度非常好的会员，我们会第一时间帮助到您！十一、结束语90) 祝您生活愉快！91) 祝宝贝学些愉快！92) 当客会员说他在开车时，结束语：路上要注意安全；93) 祝您生意兴隆！94) 希望下次有机会再为您服务！95) 请路上小心；96) 祝您一路顺风；97) 天气转凉了，记得加衣保暖；98) 今天下雨，出门请记得带伞；99) 祝您周末愉快！100) 祝您旅途愉快！。

教务部话术总结：1.老师，你们说是小班授课，可是你们班都18~20人，老师能照顾的过来吗？答：（1）（轻松的说：对比性：与公立学校比较）我们所说的小班授课是和公立学校进行比较，公立学校哪个班不都是30~50人吗？家长，您说是吗？（2）（排班是根据年龄来排的，是有规划的，不是乱排的，是非常合理的）家长，您看我们这边的班级人数，有的是每班20人，有的是每班18人。

我们这个排班并不是胡乱排的，我们是有规划的根据年龄来排的，年龄大的自控力好的，是每班20人，年龄小的自控力相对差的，是每班18人。

（3）咱最终目的就是在老师能够照顾得过来的前提下，有好的氛围，我们上课经常会有些竞争性游戏，调动孩子的积极性，还有些分组游戏，来培养孩子的团队意识。

如果一个班就3~5人的话，这些游戏就没太有办法玩了，气氛相对来说就不好了。

（4）您放心，我们这所有的老师都是经过专业培训的，培训中包括老师对孩子的关注度的。

2.你们教的这些hello dog ，幼儿园都学过，是不是过于简单了？答：（1）（首先不要否认家长）孩子们这都是第一次过来，他们的基础都不一样，我们不了解他们的水平，所以我们就以这个年龄段孩子的平均水平作为参考来上这个试听课。

另外，如果首先就学不认识的，您孩子愿意学吗？我们这个课程是由浅入深，让孩子在适应过程中慢慢掌握。

（2）其实这些看似简单的东西，孩子不见得会用。

我们是通过情景对话小表演的形式让孩子重在应用这些句子。

举例~~~（3）另外，我们的老师授课是有侧重点的!对简单的内容，教的时候就简单，而重在应用上。

像我们的自然拼音教学法就是让孩子不用再死记硬背，看到陌生单词能读，听到陌生单词能写，让小朋友回家自己说英语。

3.老师，我们家孩子年龄小，你们全英文授课，孩子能听懂吗？答：（1）前期听不懂是很正常的，但是我们老师上课会使用TPR肢体语言的表演和精美的道具，会设计故事情节来帮助孩子理解老师。

例如：用手势stand up sit down（2）我们采用全英文授课，就是为了给孩子营造一个全英文的学习氛围，孩子只有有了很好的学习环境，他才能学好。

老师学生互动话术大全1. 课堂互动在课堂上，老师和学生的互动是非常重要的，可以增加课堂气氛，提高学生学习的积极性。

以下是一些老师和学生之间常用的互动话术：•老师：“请问这个问题你们怎么看？” 学生：“我认为……”•老师：“对于这个知识点，你能简单总结一下吗？” 学生：“是的，就是……”•老师：“有人能回答一下这个问题吗？” 学生：“我来。

”•学生：“老师，我有一个问题不太明白。

” 老师：“请问你的问题是什么？我来给你解答。

”2. 辅导互动在学生作业辅导或者学习辅导过程中，老师和学生之间的互动也是至关重要的。

以下是一些常用的辅导互动话术：•学生：“老师，我这道题做不出来。

” 老师：“没关系，我们一起看看这个题目。

”•老师：“你这里的答案有点错误，你可以再仔细思考一下。

” 学生：“好的，我再试一次。

”•老师：“你的思路是对的，继续加油。

” 学生：“谢谢老师，我会继续努力的。

”3. 学习计划学习计划的制定对学生的学习效果起到至关重要的作用，老师在学生制定学习计划时，也需要与学生进行一定的互动。

以下是一些关于学习计划互动话术：•老师：“你觉得你每天应该安排多长时间来学习？” 学生：“我觉得每天两个小时比较合适。

”•学生：“老师，我不知道应该如何制定学习计划。

” 老师：“没问题，我们一起来制定一个详细的学习计划。

”•老师：“你觉得在哪些方面需要加强？” 学生：“我觉得我的数学基础不够扎实。

”以上是一些老师学生互动话术的示例，希望对大家有所帮助。

在互动过程中，老师要耐心倾听学生的问题和想法，引导学生正确思考，帮助他们克服困难，共同进步。

教育课程销售话术1. 嘿，你知道吗，咱这教育课程就像一把钥匙，能打开知识的大门哟！你看小明，之前学习老费劲了，上了咱的课程后，那成绩蹭蹭往上涨啊！这不就是最好的例子嘛，你还在等啥呢？2. 哇塞，咱这教育课程简直太棒啦！就好比给孩子装上了翅膀，能让他们在知识的天空自由翱翔呢！你想想，隔壁家的孩子上了咱的课变得多优秀，你不想让自己孩子也这样吗？3. 哎呀呀，咱的教育课程可是个宝啊！它就像一盏明灯，照亮孩子前行的路呀！你说小李的孩子以前迷迷糊糊的，现在多机灵，这都是课程的功劳呀，你还不心动？4. 嘿哟，这教育课程可厉害了！就像给孩子注入了一股神奇的力量，让他们变得超厉害！小张的孩子之前多调皮，现在学习可认真了，这效果多明显，你不赶紧来试试？5. 哇哦，咱的教育课程那可是杠杠的！如同给孩子配备了最锋利的武器，在学习战场上战无不胜啊！你看小王的孩子，学了咱的课之后多自信，你不想让你家孩子也这样吗？6. 哎呀，教育课程可不能随便选呀！但咱这就不一样了，那简直是王冠上的宝石！你瞧，小赵的孩子在咱这学了后进步多大，你还能坐得住？7. 嘿，咱这教育课程可是宝藏啊！就像一个魔法口袋，能掏出无尽的知识和惊喜！小刘的孩子之前成绩一般，现在都成学霸了，你不想让你的孩子也逆袭吗？8. 哇塞，咱的教育课程那绝对是顶级的！好比一艘巨轮，带领孩子驶向知识的彼岸！你看小陈的孩子在这学得多么开心，你还犹豫啥呢？9. 哎呀呀，咱的教育课程真的超赞！就像春天的细雨，滋润着孩子的心田！你说小周的孩子以前对学习没兴趣，现在多积极，这就是课程的魅力呀，你不来真亏！10. 嘿哟，这教育课程可真是太好啦！如同阳光温暖着孩子的成长之路！你看小吴的孩子，学了咱的课之后变得多优秀，你还不抓住机会吗？我的观点结论：教育课程的选择至关重要，咱的课程有着独特的优势和效果，能真正帮助孩子提升和成长，绝对值得你选择！。

课开场话术大全
在教育教学领域，课堂开场白是教师引起学生注意、调动学生主动性的重要一环。

一个引人入胜的开场白不仅能让学生对课堂感兴趣，也能为后续教学打下良好的基础。

下面是一些常用的课开场话术，供教师们参考使用：
1.问候与关注
–早上/下午/晚上好同学们！
–大家好，今天过得怎么样？
2.引入话题
–今天我们要学习的是…
–你们有没有听说过…
3.激发兴趣
–你们知道这个知识点的应用吗？
–这个课题有多么有趣啊！
4.交代课程重点
–今天要重点讲解的是…
–大家一定要注意这个知识点…
5.调动学生积极性
–请举手谁能回答…
–让我们来一起讨论一下…
6.培养学生思考
–你们怎么理解这个概念？
–如果你是XX，你会怎么做？
7.分享故事或趣闻
–我曾经遇到过一个有趣的例子…
–你们知道XXX的故事吗？
8.表达期待与鼓励
–我希望大家能积极参与课堂讨论。

–我相信你们会在本节课有所收获。

9.梳理前后关系
–这个知识点是我们上节课的延伸…
–下节课我们将会深入探讨…
10.总结概括
–今天我们学到了XXX，希望大家能掌握好。

–让我们一起来回顾一下今天的收获。

以上是一些常用的课堂开场白，希望能给教师们带来一些启发和灵感，让课堂更加生动活泼！
以上是课堂开场白的一些范例，希望对你有所帮助。

如果有其他问题，欢迎留言讨论。

教务话术1、首次课通知话术：家长话术：（主题：与家长首次沟通，介绍自己、与家长了解学生状况、通知上课时间）您好某某妈妈（或爸爸），我是（学生名字）在**教育的班主任袁老师。

主要负责（学生名字）课程的安排和后期的学习！您现在接电话方便吗？听我们资询张老师说孩子……（把孩子大体的状况：如性格、学习、习惯等与家长沟通一下），（学生名字）的课程已经定出来了，我给您说一下，课程是本周……，（学生名字）的科目老师姓（李）教课非常好，所带过的学生成绩大多都有很明显的提升，老师上课认真，思路清晰。

到时您让孩子最好提前十分钟左右来学校，来校后与老师上课前做个沟通，来上课时请带好学习用品（如：课本，笔，笔记本，试卷等）。

方便记一下我的个人手机号码吗？或一会我把我个人的手机号码给您发过去，以后您有什么事请随时与我联系。

老师话术：（主题：与老师定下学生上课时间，把学生基本情况告知老师，让老师做好上课准备）您好某某老师，我是**教育的袁老师，请问老师这周六下午还有时间吗？我这有个（初二的）新学生想让您带一下。

老师有时间的话接着往下说：我给您说一下这个学生的大体情况，这个学生是某某学校的，一个小女（男）孩子，成绩这次考了72分，主要是……这几部分没学好，孩子性格……，到时您看着给她好好补补。

那我们把某某的课就定在（本周六下午一点至3点），周六见。

老师您知道我们的学校的地址吗？我们在花园路与七里河路交叉口，你可坐（公交车路线）……我一会把我们这详细地址给您发过去，有什么事情您可随时我们学校电话。

2、每周课程通知话术家长话术：（主题：说学生上次上课的主要内容，确认本周学生上课时间）您好某某妈妈（爸爸），我是**教育的袁老师（在通知三次课后介绍时可直接说：我是袁老师），您现在接电话方便吗？给您说一下孩子上周学习的内容（主要学习了……，孩子掌握的还可以，……部分不是很好），那我再跟您说一下本周孩子的课程您记一下，（学生姓名）本周课程（本周六上午十点至十二点上语文，周日下午一点至三点上数学等），到时候您有什么事随时与我联系。

目录第一部分教务岗位工作话术2一、电话约访老师2二、如何面试老师3三、教师招聘的渠道6四、教师培训资料6第二部分班主任岗位工作话术9一、如何与家长进行第一次电话沟通9二、班主任不在时如何处理9三、家长问老师信息时，如何应对10四、课后第一次电话回访10五、家长质疑1对1的学习方式能否高学习成绩12六、学生成绩不提高13七、家长要求换老师14八、续费话术14九、引导学生、家长升级16十、跨年级的单价按照什么标准核算16十一、如何引导学生增加课时消耗17十二、如何引导停课学生复课17第一部分教务岗位工作话术为了统一员工工作标准、规范对客服务流程，培训部特整理并完善了教务部员工在岗位工作中的标准话术，供教务部新、老员工学习和使用。

话术标准一旦统一，教务部工作人员必须严格按照标准规范自己的工作语言，保证在与家长和老师的沟通过程中话术统一，积极树立金钥匙学校的良好企业形象。

一、电话约访老师教务：您好，请问您是教高中化学的王老师吗？老师：我是王老师。

教务：王老师，您好，我这里是北京金钥匙培训学校。

我是在赶集网上（或者说其他途径）看到您的个人信息。

我姓张，是金钥匙学校负责排课的教务老师。

请问您现在还有时间出来带化学课吗？老师：你们是哪个校区的？教务：我们是劲松校区的。

老师：我现在还有时间，你们那课时费能给多少？教务：王老师，您是一线老师吗？老师：我是北京109中学的。

教务：是这样的王老师，您需要先来我们这面试，我才能根据您的面试情况给您定课时费。

老师：你们定课时费的参考标准是什么？教务：王老师，我们给老师定课时费的最基本参考标准是一线和非一线。

一线老师中，又根据老师所在学校级别的不同课时费也有差别（非一线要根据教师职称及授课经历的不同）。

具体定多少，面谈时我需要看一下您的相关证件及专业知识掌握情况。

老师：我哪有时间去你那面试，有学生直接给我打电话吧。

教务：老师，您先别着急，我周二到周日下午13:00-17：00前都在办公室，您有时间随时10分钟 5分钟 5分钟可以过来，咱们聊一下，您也可以更多地了解金钥匙学校。

教务工作百问百答7.1 、我的孩子不爱练琴，我想问问怎么办？答：孩子的练琴兴趣没有得到充分激发，还尚未培养出良好的练琴习惯，这会对他今后学习乐器产生不好的影响，需要及时正确的引导。

针对这种情况，我们建议您带孩子来我们这里，我们给孩子安排助教老师，帮助孩子度过这个时期。

7.2 能不能我们自己选老师？首先我们是根据孩子的情况，挑选最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，您的想法是单方面的，据我了解老师已经对孩子教学做过部分调整的，如果孩子不适应老师是可以调换的。

7.3孩子功课紧张，不想学了怎么办？小学与幼儿园相比，课余时间肯定会相对要少一些。

但是，乐器学习是一个需要长期坚持的，不光是为了学习一门乐器，同时也是为了培养孩子的毅力和坚持的品质。

很多家长也面临过这样的问题，我们可以通过与教师和孩子的沟通，解决这个问题。

7.4 我们可不可以不考级考级是学习乐器的一种手段而不是目的。

我们建议学员考级，是因为孩子在学习了一段时间的乐器后，考级是检验孩子的学习成果及教师的教学成果，也是给孩子一个阶段性的鼓励。

所以，考级是很重要的。

7.5 我们不想学习音基学习音乐基础理论知识不仅仅是为了考级，这门学科在整个乐器学习的阶段都有着很重要的意义。

学习音基有助于孩子在乐器的学习中更好的理解音符、节奏、音乐知识等。

而且音基课堂上的活动氛围能更好的调动孩子学习乐器的积极性。

7.6 孩子练琴不专心，老是出错，怎么办这个问题在很多孩子身上都出现过。

因为孩子的注意力不集中，家庭放松的环境没有练琴的氛围。

这样的情况，我们建议家长来学校练琴，给孩子安排助教老师，培养孩子良好的练琴习惯。

7.7 孩子平时学的很不错，但是考级不通过是什么原因孩子的心理素质也是一个很重要的因素。

我们中心每月乃至每周都会安排教师的学员音乐会或者其他类型的音乐会。

多让孩子参加活动及各种类型的音乐会，这样会不断的锻炼孩子的心理素质，做到人多的场合不紧张，不怯场，再加上认真上课，认真练琴，考级一定没有问题。

课堂教学话术课堂教学作为一种重要的教学方式，对于学生的学习效果和教师的教学能力起着至关重要的作用。

优秀的教学话术不仅可以激发学生的学习兴趣，还能够促进教师与学生之间的有效沟通和互动。

本文将介绍一些常用的课堂教学话术，帮助教师提升教学效果。

1. 激发学生兴趣在教学过程中，激发学生的学习兴趣是非常重要的。

教师可以使用以下话术：- "今天我们将要学习的内容非常有趣，你们准备好了吗？"- "我将要给大家讲解一个非常有意思的例子，你们猜猜看是什么？"- "这个问题非常有趣，你们有没有什么猜想？"通过积极的开场白，教师可以吸引学生的注意力，让他们更加主动地参与到课堂学习中来。

2. 引导学生思考在教学中，引导学生思考问题可以增强他们的思维能力和解决问题的能力。

教师可以使用以下话术：- "这个问题需要你们仔细思考一下，然后给出你们的观点。

"- "你们觉得这个问题有多种答案吗？为什么？"- "你们可以与旁边的同学一起讨论，然后给出你们的答案。

"通过引导学生思考，可以培养他们的分析和判断能力，提高他们对知识的理解。

3. 鼓励学生表达在教学中，鼓励学生积极表达是非常重要的，可以增强他们的自信心和语言表达能力。

教师可以使用以下话术：- "你们有没有什么想法或者观点想分享给大家？"- "不要害羞，尽管提出你们的问题或者观点。

"- "大胆地发言吧，你们的观点对整个课堂的讨论非常重要。

"通过鼓励学生表达，可以构建良好的学习氛围，增进学生之间的交流和合作。

4. 给予正面肯定在教学中，给予学生正面肯定是非常重要的，可以增强他们的自信心和学习动力。

教师可以使用以下话术：- "你的答案非常棒，很有创意！"- "你在课堂上的发言让我深受启发，很感谢你的分享。

教资讲解话术
一、引言
在备战教资考试的过程中，掌握有效的讲解话术对于教师是至关重要的一环。

本文将介绍一些常用的教资讲解话术，帮助教师在教学过程中更加清晰、生动地表达知识，提高学生的理解和接受度。

二、教资讲解话术示例
1.开篇引入：
–“今天我们要学习的是……，这部分知识在我们日常生活中是如此重要。

”
–“在学习这个知识点之前，我们先来回顾一下上次学过的内容。

”
2.提出问题：
–“你们有没有想过……？”
–“你们认为……是什么原因呢？”
3.引导思考：
–“我们可以通过……的角度来看这个问题。

”
–“请大家思考一下，这个问题有哪些不同的解决方法？”
4.表述观点：
–“我认为……因为……”
–“通过这个例子，我们可以看到……”
5.总结概括：
–“通过今天的学习，我们可以得出结论：……”
–“这部分知识对我们的日常生活有着重要的意义。

”
三、讲解技巧
1.简洁明了：话术要简洁明了，突出重点，避免冗长。

2.语言生动：尽量使用生动的语言和事例，吸引学生的注意力。

3.灵活运用：根据不同教学内容和学生情况，灵活运用不同的讲解话
术。

4.互动引导：讲解话术中应融入引导学生思考、提问等形式，增强互
动性和学生参与度。

四、小结
有效的讲解话术是提高教学效果的重要因素之一，教师在备课和授课过程中应不断丰富和完善自己的讲解技巧。

通过运用适当的话术，可以使知识更易于理解和接受，提高学生的学习效果和兴趣。

希望本文介绍的教资讲解话术能够对广大教师有所帮助。

家校沟通话术参考(朗培商学院精英教务会员专属)目的：增强家长对我们学校的认可，从而促进后期转化。

话术一：前期电话回访：一、塑造班主任价值：您好张三妈妈，我是我们学校咱家孩子的专属班主任老师XXX老师，主要负责孩子的训练管理和安全管理的相关事情，目的是为了孩子在我们学校能够更加快乐的学习和成长。

您有任何关于孩子的问题都可以跟XXX老师联系。

二、反映情况：今天给您打电话呢，主要是跟您反馈一下孩子这几次课的表现情况，另外跟您交代一下后期对孩子的教育规划。

咱家孩子现在是XXXXX，主要学习了XXXXXX的教学内容，在技能上主要学习了比如XXXXXX，在能力方面主要培养小朋友的表现力和自信力。

在德育方面：让小朋友能够回家主动做家务帮助爸爸妈妈分担家务。

通过这些训练，让咱们宝贝不仅在课程上面有一定的进步，在家里也会有一个好的行为习惯，因为孩子在道馆一周只有2个小时的学习时间，在家里的练习也是非常重要的。

所以家庭教育和学校教育一样重要，甚至更重要，在家里我希望，爸爸妈妈能多起到监督的作用，提醒宝贝在某个时间段要做什么。

关于咱们宝贝后期的教育规划：1、从咱们我们学校的角度上：（1）在孩子上课的过程中，咱们教练会通过多与孩子进行互动，多针对孩子不懂的动作进行及时的指导，让孩子有更多的提升；2、其实XXX爸爸/妈妈，我们都知道，孩子的教育与父母的教育方式是密切相关的。

而每个家长再教育孩子的过程中或多或少都会有一些问题，而我们学校为了能让我们的家长有更多的成长，让每个家长都能成为教育孩子的专家，我们学校每月都会组织《智慧型父母家庭教育讲座》，并且每学期都会组织现场的家庭教育讲座。

同时也非常期待，在咱们我们学校后期的讲座学习中，让XXX爸爸/妈妈更懂孩子，更知道如何教育一个优秀的孩子。

四、结尾：今天和您的沟通非常开心，因为虽然和xxx爸爸/妈妈认识的时间不是很长，但是XXX老师能真心感受到XXX爸爸/妈妈是一个对孩子教育非常重视的一个家长，也是一个为了孩子的成长能甘心付出的家长，XXX老师真是对您这样的家长发自内心的钦佩。

教务安排话术温馨提示：（板书内容）1、家长会后，本期课程还有两次结束，分别是×号和×号来校上课，上课时间段为×；2、下学期课程报名工作从本周开始，以便优先为老生编班排课；3、下学期开学时间大约为9月1~2号，具体日期以短信通知为准；各位家长，由于我校生源数量越来越多，学校现有的教室已接近饱和，自去年开始，学校一直是有计划地招生，所以为了优先给老生编班排课，老生的报名时间统一安排在本学期末进行，也就是本周开始，一直持续到课程结束。

因此，大家可以近两周来学校送孩子上课时，到办公室或前台进行报名缴费。

抗拒点一：家长很犹豫，要回去征求孩子的意见抗拒点二：家长坚持要9月份报名缴费暑期课程介绍话术最近一些家长询问暑期的课程安排，在此我也借这个机会和大家说一下我校暑期的开课计划。

今年我们学校暑期乐园主要开设情境作文、英语自然拼读和小牛顿课程实验3门课程，情境作文主要通过创设真实情境来组织课程，当堂玩，当堂说，当堂写，趣味性很强，训练孩子捕捉细节的能力，特别适合于作文不会写细节或细节不精彩的孩子，去年暑假教学下来，家长普遍反映孩子的兴趣很高，也会有意识地写细节了。

英语自然拼读是我校采取的一种新颖的英语教学方法，主要抓住英语是拼音文字这一特点，让孩子通过掌握26个英语字母及组合的发音规律，来快速拼读单词，入门快，容易掌握，孩子学了很有成就感。

小牛顿课程实验是一门科学知识与动手实验相结合的课程，孩子们在老师的带领下亲手做实验，来探究物理、化学、天文、地理等方面的百科知识。

这些课程如果咱们家长比较感兴趣的话，可以到前台或办公室详细咨询。

我校暑期的开课仍采取分批开课的方式：南校区7月1号开课，31号结束，隔天上课；北校区7月16号开课，8月15号结束，隔天上课。

老师备课的话术
1.今天我们来讲一下这个课题。

2.我们先来看一下这个问题。

3.首先，让我们了解一下这个概念。

4.这是一个非常重要的知识点，要注意掌握。

5.请跟随我的步伐，认真听讲。

6.我们可以用图表来说明这个问题。

7.请看这个例子，它能帮助我们更好地理解这个概念。

8.现在让我们一起思考一下，怎样才能更好地理解这个知识点。

9.我们还需要加强这个知识点的练习。

10.现在，让我们一起来探讨一下这个问题。

11.同学们，准备好听讲了吗？
12.要做好复习，这个课程对我们的学习非常重要。

13.下面我们来学习一下这个方法。

14.我们需要注意这个问题的细节。

15.让我们通过一个游戏来巩固一下这个知识点。

16.那么，这个知识点有没有什么局限性呢？
17.如果你有疑问，请立刻举手。

18.让我们一起来探究一下这个现象。

19.接下来，我们会有一个小测验来测试一下大家的学习情况。

20.请大家认真听讲，不要打瞌睡哦。

21.如果你还有不明白的地方，可以随时来向我提问。

22.同学们，今天的课程结束了，下次见。