企业战略管理期末重点整理---升级版

1、企业战略的概念：企业为了获得持续竞争优势，谋求长期生存和发展，在外部环境与内部资源分析的基础上，对自身主要发展方向、目标以及实现的途径、手段等重大的、带全局性问题的谋划。

内涵：(1)战略是一种计划：战略要确定企业基本长期目标、选择行动途径和为实现这些目标进行资源分配。

在活动前制定、有目的的活动(2)战略是一种计谋：战略是战胜竞争对手的手段。

战略不仅是打败竞争对手，而且谋求提升企业自身实力(3)战略是一种定位：确定企业在环境（市场）中占据的位置:A行业定位：生产什么产品或服务B竞争地位的定位：确立产品或服务的竞争优势过程要素：企业的使命和目标，经营范围，竞争优势，资源配置，协同效应2、竞争优势:使企业处于强有力竞争地位的产品/服务与市场组合的特性。

企业拥有的各种优势归结为两种：低成本和独特性(速度、品质、服务等)3、企业战略的三个层次及联系：A总体战略（公司战略）：是涉及企业整体，起着统帅全局作用的战略。

主要内容：（1）经营范围（2）资源配置：决定资金、资源的流动与配置B经营单位战略（事业部战略）：针对某个业务领域所制定的竞争战略对于大型企业或企业集团, 表现为某一战略单位如事业部或分公司的战略,在中小企业表现为某一产品在某一市场的战略。

C职能战略：是为实施和支持总体战略与经营单位战略而在企业特定的职能管理领域制定的策略。

通常是短期的局部的。

按企业经营职能划分为供应战略、生产战略、营销战略、人力资源战略、财务战略、公关战略等。

三个战略相互作用紧密联系。

4、战略管理的概念：企业根据内外部环境的变化制定和实施战略，并在战略实施过程中不断进行控制以实现战略目标的动态管理过程。

战略管理是一种崭新的管理思想和管理方式。

指导企业全部活动的核心是企业战略，全部活动的重点是制定战略和实施战略。

过程：制定、实施、控制和评价战略的一系列管理决策与行动。

5、战略管理的特点：全局性，长远性，涉及企业大量资源配置，环境适应性作用：增强企业对外部环境的适应性，对环境变化作出有效的反应；整合企业各项经营管理活动，获得整体效益；充分利用企业的各种资源，提升企业竞争力；避免企业发展出现重大方向性错误；促进企业成长和可持续发展6、外部环境的分类：（1）微观环境（产业环境）指直接影响企业生产经营的客观因素，包括行业性质、竞争者状况、消费者、中间商及其他社会利益集团。

企业战略管理期末考试重点整理1. 什么是企业战略？企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。

是企业战略思想的集中体现，是对企业经营范围的科学规定，又是制定各项具体策略和计划的基础。

企业战略又是一个以变革为实质内容的概念。

2、企业战略构成要素经营范围资源配置竞争优势协同作用3、企业战略包括哪些层次？各层次战略的主要内容是？企业层战略：1）决定企业整体的业务组合和核心业务2）根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用，决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3）建立战略变革决策机制业务层战略：1）决定本业务对实现业务发展应作出的贡献类别和数量，决定本业务的发展方向和发展远景，以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系，包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。

2）决定本业务的涵盖范围，明确业务活动所采用的基本技术类型和技术开发潜力，研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势3）确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用4）制定实现业务发展目标的计划，对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求，并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。

5）协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略职能层战略：1）明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求2）确定本职能活动与其他相关活动的关系，寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。

3）对本职能的各项具体活动进行组织安排4）确定本职能的发展方向和资源分配4、如何理解企业战略管理过程l 战略分析：1）明确企业的使命和宗旨2）外部环境分析3）内部条件分析l 战略选择：1）制定备择战略方案2）评价战略方案3）最终选出供执行的满意战略l 战略实施这阶段主要工作包括计划、组织、领导、和控制四种管理职能的活动。

战略实施的关键在于其有效性。

战略实施成功与否取决于管理者激励员工能力的大小和处理人际关系的技能。

企业战略管理复习重点1、P11战略管理的概念和特点（简答）战略管理的概念：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

（多选、简答）战略管理的特点：1、战略管理具有全局性（整体性）2、战略管理的主体是企业的高层管理人员（高层次性）3、战略管理涉及企业大量资源的匹配问题4、战略管理从时间上来说具有长远性5、战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调，即寻求战略匹配性6、战略管理也是以企业的资源和能力为基础的，并对二者进行战略延伸，创造企业发展机会或更充分的利用机会。

7、战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。

2、战略管理过程（战略分析、战略选择、战略实施）论述题3、战略层次分为公司战略、经营（事业部）战略、职能战略（多选）4、宏观环境因素：政治-法律、经济、技术和社会-人文等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响（单、多选）5、波特的五种竞争力模型（单、多，论述）1、行业新加入者的威胁2、现有竞争者之间的竞争程度3、替代产品的威胁4、购买商讨价还价的能力5、供应商讨价还价的能力决定进入障碍大小的主要因素有以下几个方面（多）1、规模经济2、产品差异优势、3、资金需求、转换成本、销售渠道、与规模经济无关的成本优势现有竞争者之间的竞争程度（多）1、有众多或势均力敌的竞争者2、行业增长缓慢3、行业具有非常高的固定成本或库存成本4、行业的产品没有差别或没有行业转换成本5、行业中的总体生产规模和能力大幅度提高6、竞争者在战略、目标以及组织形式等方面千差万别7、行业对企业的兴衰至关重要8、退出行业的障碍很大。

6、战略集团的含义：战略集团是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。

（选择）7、一个产业中战略集团之间竞争的激烈程度（多，简答）1、战略集团间的市场相互牵连程度2、战略集团数量以及它们的相对规模3、战略集团建立的产品差别化4、各集团战略的差异8、波特教授对竞争对手的分析模型，对竞争者的分析有四种诊断要素：竞争对手的长远目标，竞争对手的现行战略，竞争对手的假设和竞争对手的能力。

第一章战略与战略管理判断选择案例企业占率的基本含义是有关企业全局性，长期性，根本性的重大决策。

战略不同于战术，策略，他们之间既有密切联系又有明显区别。

一般来说，战略与战术主要表现为全局与局部的关系。

战略是指企业未达到战略目标及叨叨目标的途径和手段的总体谋划，而战术是指为达到阶段性或局部性战略目标所采取的具体行动。

战略与策略主要是目的与手段的关系，即先有战略后有策略，策略鼻血服从和服务于战略。

第二章愿景、使命与战略目标企业使命指企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任，是企业战略管理者为企业确定的较长时期内生产经营的总方向总目的总特征和总的指导思想。

企业哲学（核心价值观）指一个企业为其经营活动法师所缺第的价值观态度新年和行为准则，是企业在社会活动即经营过程中起何种作用活如何起这种作用的一个抽象反应。

企业宗旨（核心目的）指企业现在和将来应从事什么样的事业活动以及应成为什么性质的企业或组织类型。

企业愿景广义：包括使命企业愿景和企业使命的关系案例的基础企业的宏观环境分析外部分析PEST分析案例的基础§按维持竞争优势可持续性的不同来划分企业资源暗器维持竞争优势课持续性的不同来划分，可分为长周期资源，标准周期资源和短周期资源。

真正帮助企业在长期水平上建立起竞争优势的资源，往往是那些标准和长周期资源，其中无形资源扮演者重要的角色。

因此，从战略角度看，战略管理者应尽力设法将更多的短周期资源发展成为标准周期和长周期资源。

唯有如此，才能保持企业长期的战略竞争能力。

企业能力分析1.企业财务能力分析2.营销能力分析一个企业的营销能力的强弱往往体现在其产品竞争能力、销售活动能力、新产品开发能力和市场决策上，因此营销能力分析通常从以下五个方面来进行。

1）市场环境分析：从行业动向（销售趋势、产品普及率、竞争关系、技术发展趋势）、消费者行为（销售对象、购买动机、购买过程）和企业形象（知名度、消费者意见、中间商意见）等方面分析。

一、战略管理的概念1、本书定义：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

理解：1）战略管理一个全过程和全面的管理。

2）战略管理一种循环的、往复性的动态管理过程。

2、推荐定义战略管理是一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。

理解：战略管理包括反应，决策，行动，目的四个方面的内容。

二、企业使命定义：企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。

或：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

三、企业战略的三个层次：企业总体战略、经营单位战略和职能部门战略。

1、企业总体战略：是最高层次的战略主要侧重点：企业应该做什么业务和怎样去发展这些业务。

或：界定企业经营范围和领域，在各部门之间进行资源配置。

2、经营单位战略：主要侧重点：怎样在特定市场上实现可持续的竞争优势。

3、职能部门战略：主要侧重点：具体操作实施上述两层次战略，提高企业资源的利用效率。

四、范围经济：当两种或更多的经营业务在一个公司集中管理下运作的总成本比作为独立的业务进行运作所发生的成本更低的经济现象。

（P138）五、波特的五力模型六、核心能力的定义核心能力指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。

普拉哈拉德和哈默的定义：核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。

我国学者盛小平、孙琳在总结国内外各学派观点的基础上，提出：核心能力是整合企业各种资源与多种能力所形成的一种能够确保本企业在市场竞争中获得竞争优势与可持续发展的独特能力。

七、核心能力管理的主要内容：1、辨别现有的核心能力；2、制定获取核心能力的计划；3、培育核心能力；4、部署、扩散核心能力；5、保护并保持核心能力的领先地位。

第一章战略管理定义：制定、实施以及评价多功能决策的一门艺术和科学，这些决策可以帮助组织完成目标。

战略管理过程：战略制定、战略实施、战略评价战略制定：公司远景和使命、外部机会与威胁、内部优势与劣势、建立长期目标、供选择的战略和具体的方案涉及的问题：进入哪些新产业、放弃哪些业务、如何配置资源、是否多元化扩大资源、是否国际化战略实施：确定年度目标、制定政策、激励员工、配置资源涉及：企业文化、组织结构、营销活动、预算、信息管理系统、报酬业绩战略管理的行动阶段，付诸行动，最艰难的阶段，经理人战略评价:检查当前的外部环境和内部条件、衡量实施的业绩、纠正措施。

公司层、事业部（战略事业单位层）、职能层首要任务——企业的总体使命直觉和分析结合的必要性：直觉——建立在以往经验、判断和感觉的基础上，重要保证。

分析思维直觉思维互相补充。

客观且合乎逻辑的系统方法适应变化：持续不断检测内外各种时间以及变化趋势，做出必要调整。

战略管理目的，企业在长时间范围内有效适应变化。

竞争优势：获得并保持优势的一切方法和途径，竞争对手做不到的、想要有的战略家：对组织兴衰成败负责的主要成员远景和使命：远景——回答想成为什么样的企业，第一步使命——企业区别类似企业的持久性目的的陈述，经营的产品和市场范围，业务是什么。

战略管理的益处：财务、非财务战略规划的弊端：P21第二章远景：我们想成为什么样的企业使命：我们的业务是什么，是……的起点远景与使命的重要性：1.组织内部目的一致性2.分配组织资源提供了基础或标准3.层面上的组织氛围4.个人识别组织的目的和发展方向的焦点，组织无法在未来时间参与组织活动的人5.确定组织目的，转化为目标使命陈述的特点：1、有关态度的声明，不是对具体细节的陈述。

激发对多个目标和战略的选择；不能从备选方案中剔除。

需要笼统，协调内部的差异。

2、顾客导向，反应客户预期，产品使用价值。

3、社会政策宣言，管理哲学和思想。

使命陈述的构成要素：顾客、产品或服务、市场、技术、生存发展与盈利能力、经营哲学、自我认知、公众形象、员工远景和使命陈述是战略制定、实施、评价的出发点。

第一章概述（重点）1、战略管理与职能管理的区别与联系（了解)战略管理：是指管理理论中最高层次的管理,它不仅要以管理基础和职能管理为基础，还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。

职能管理:是指将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高一个组织中职能效率。

主要包括生产(运营)管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研发与开发管理等。

职能管理是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。

它主要包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理、贸易管理等。

职能管理是从企业局部的角度来考虑问题的，如何将企业的各个职能部分协调一致，需要企业战略管理发挥作用，战略管理的整合性是其区别与职能管理的最重要一点,它从企业整体的、全局的角度,综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，使企业的管理工作达到管理的整体最优水平。

2、战略管理的目的（识记）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展3、战略的5P概念（识记、理解并应用)明茨伯格提出企业战略是由五种规范的定义阐述的,即计划(Plan）、计谋(Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position)和观念（Perspective),这构成了企业战略的“5P”.战略是一种计划：它是一种有意识的有预计的心动程序,是一种处理某种局势的方针.根据这个定义，战略具有两个基本特征:（1)战略是在企业发生经营活动之前制定的；(2)战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。

战略是一种计谋：指在特定的环境下，企业将战略作为威胁和战胜竞争对手的一种具体手段。

战略是一种模式:是为了实现战略目标而进行的重要决策、采取的途径和行动以及对企业主要资源有效配置的一种模式。

战略是一种定位：是一个企业在自身环境中所处的位置或在市场中的位置.战略是一种观念：即所有战略都是一种抽象的概念，是人们思维的创造物，是一种精神产物。

企业素质核心能力相关利益者战略联盟战略布局图雷达分析法企业经营力战略自由度价值链分析法通用的竞争战略战略管理的十大流派环境分析（外、内、行业等）企业战略的选择（成长型、稳定型、紧密型）企业战略管理的层次（3个，各个之间的的关系）市场营销职能战略生产经营战略企业的使命如何界定企业组织战略调整的制定核心竞争力核心能力企业素质产业集群第一章：战略管理构成要素：产品与市场范围（经营范围），增长向量（成长方向），竞争优势（企业核心竞争力的培养），协同作用（销售，运行，管理），企业使命和目标（愿景），资源配置（企业）核心能力：核心能力概念：是指提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资产和运行机制的有机融合，是不同技术系统、管理系统及技能的有机组合，是识别和提供竞争优势的知识体系核心能力的特征：1. 核心能力可使企业拥有进入各种市场的潜力：它决定着企业如何实行多角化经营、如何选择市场进入模式，因此，它是差别化竞争优势的源泉。

2. 核心能力应不易被竞争对手所模仿3. 核心能力可以叠加：一种核心能力可以作为一种或几种技术成分，成为更高层次核心能力的组成部分。

企业战略：是指企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体方案。

特征：全局性（总体性），长远性，指导性，现实性，竞争性，风险性，创新性，稳定性，适应性，综合性企业战略的层次结构：1.公司战略（总体战略）: (1)认识和界定企业使命；(2)区分战略经营单位；(3)制定企业的业务投资组合计划（为每个战略业务单位安排资源）；(4)制定企业的新业务计划（企业的发展战略）。

2.业务层战略：侧重点a.如何贯彻企业使命b.业务发展的机会和威胁分析c.业务发展的内在条件分析，d.业务发展的总体目标和要求e.确定业务层战略的战略重点、战略阶段和主要战略措施3.职能层战略（营销战略，人事战略，财务战略，生产战略，研究与开发战略，公关战略）侧重点：1.如何贯彻事业发展的总体目标2.职能目标的论证及其细分化3.确定职能战略的战略重点和主要战略措施4.战略实施的风险分析和应变能力分析三个层次间的关系：1.在一个企业内，企业战略的各个层次之间相互联系、相互配合，每一个战略层次都构成了其他战略层次赖以发挥做作用的环境，任何一个战略层次的失误都会导致企业战略无法达成预期目的。

企业战略的构成要素企业愿景产品,市场范围,成长方向,竞争优势,协同作用层次与体系:公司战略(企业做什么业务,企业怎样发展这些业务)事业部战略(改进SBU在其所从事的行业中产品或服务的竞争地位)职能战略(提高企业资源的利用效率，使资源利用效率达到最大化)特征全局性长远性应变性作用筹划企业整体发展,筹划企业长期发展,提高企业应变能力PEST分析模型对政治法理环境因素(国家政治制度,政策及连续性和稳定性,市场竞争、环保立法,税收政策、就业政策,公司和政府的关系,政局稳定状况,政治利益集团),经济环境因素(社会经济结构,经济发展水平,经济体制,社会购买力,消费者收入水平和支出模式,未来的经济走势),社会文化因素(人口统计,收入分配,人口流动性,生活方式及价值观变化,对工作和消闲的态度,消费结构和水平,教育水平)和科学技术因素(政府对研究的支出,政府和行业的技术关注,科技水平、趋势和速度,国家科技政策,技术转让速度,劳动生产率变化)分析。

国家竞争优势模型(钻石模型)由生产要素,需求状况,相关行业和支持性行业以及公司战略,结构和同业竞争状况组成。

企业在国际市场中竞争优势的获得不仅来源于企业自身，还有企业所属国家竞争优势的强弱。

变数机会政府波特五种竞争力量分析模型购买者的讨价还价能力,供应商的讨价还价能力,潜在进入者的威胁,替代品的威胁,行业内现有企业的竞争评价根据五种竞争力的讨论，企业可以尽可能地采取将自身的经营与竞争力量隔绝起来，努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则，先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等，来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。

局限性模型基本上是静态的。

然而现实中竞争环境始终在变化。

依据该模型的分析制定企业战略只是一种理想化的思维。

对战略制定者了解整个行业信息的假设在现实中并不存在。

低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代产品的威胁的可能性。

企业战略管理汇总一、名词解释1、行业集中度：它是某行业的相关市场内前N家最大的企业所占市场份额的总和，是对整个结构集中程度的测量指标。

2、企业内部环境：是指企业可以控制和利用的各种因素的综合。

3、内部战略要素：是指能够反映企业的基本能力和基本条件,影响企业战略方向的内部因素。

4、多元化战略：是指一个企业同时在两个以上的行业从事经营活动,同时生产或提供两种以上基本经济用途不同的产品和服务的战略。

5、企业使命：是对企业根本性质、存在理由和存在价值的一种规定，它说明了本企业经营的哲学理念、宗旨和信念与一般的企业不同。

6企业愿景：是指被企业成员普遍接受和认同的组织的长远景象和目标，是人们共同描绘的一幅美好图画。

7、企业战略目标：是企业在一个战略时段内预期要达到的理想成果。

8、时间序列分析法：是把过去和未来的某一目标值都看成是一个时间函数，这一序列是由互相配对的两个数列构成的，一个是反映时间顺序变化的数列，另一个是反映各个时间目标值变化的数列。

9、决策矩阵法：是以矩阵为基础，分别计算出各备择方案在不同条件下可能的结果，然后按客观概率的大小，计算出各备择方案的期望值，进行比较。

从中选择优化的战略目标。

10、模拟模型法：就是模仿某一客观现象建立一个抽象的模型，并对模型进行分析实验，以观察并掌握客观现象运动、变化的规律，从而找出复杂问题的解决方案。

11、战略业务单元:是指公司中一个相对独立的，并拥有自己的总体管理阶层的经营实体和利润中心。

12、朝阳产业：是指新兴产业,具有强大生命力，市场前景广阔，代表未来发展的趋势，一定条件下可演变为主导产业甚至支柱产业，但是风险性依然存在。

13、夕阳产业：是对趋向衰落的传统工业部门的一种形象称呼,指产品销售总量在持续时间内绝对下降，或增长出现有规则地减速的产业，其基本特征是需求增长缓慢或停滞，产业收益率低于各产业的平均值，呈下降趋势。

14、一体化战略：又称一体化增长战略，是指企业利用社会化生产链中的直接关系来扩大经营范围和经营规模，在供产、产销方面实行纵向或横向联合的战略。

企业战略管理（题型：单选、多选、简答、案例；一体化、多元化案例）1. 战略的定义战略是有关组织长期的方向和范围，洞察在变化环境中的机会与威胁，以满足各利益相关方的期望为目标，通过对资源和能力的配置而获得竞争优势的重大决策和部署。

（好的战略：长期、全面、高层，内外部的匹配度；目的是为了获得持续的竞争优势）2. 竞争优势希望企业在同行业的投资回报率大于行业平均水平，且最好是持续的。

3. 竞争优势的建立（来源）卓越的品质、卓越的效率、卓越的创新、卓越的顾客响应。

——最终归结到低成本和差异化（卓越优势）两方面的效果。

4. 钻石模型：战略五要素（1）经济逻辑：如何获得回报？价值或差异化（商业模式）；①规模效应、资源共享实现成本最低？②特别服务&独特产品获取高额利润？（2）竞争领域：可以活跃于哪些领域（产品、市场、范围、技术、价值链）；（3）途径：通过何种途径实现？（合资、内部发展、并购）；（4）差异因子：怎样竞争？（定价策略、形象、个性化定制、风格、产品可靠性）；（5）阶段：发展的速度和顺序如何？（扩张的速度、优先顺序）主要从这5个方面来回答，举例有宜家。

5. 战略管理分子模型（1）战略思维；（2）战略选择（公司层、业务层）；（3）战略匹配（动态、产业、企业地位）6. 战略思维的框架（貌似不考）：使命、客户、竞争者、公司、环境——目标&战略——人、结构、回报、信息决策过程有基于产业的思维；有基于资源的思维7. 使命&愿景使命是企业的终极目标；愿景是企业希望达到的状态（如：马云要做世界上最伟大的公司就是一种愿景）8. 波特的五力分析模型动态、联盟、互补品（车铺\钉子、小偷\保险）（1）内部竞争：集中度；差异度；市场增长；周期性需求；退出障碍；（2）新进入者的威胁：规模经济、成本劣势；产品差异化；分销渠道；政府和法律障碍；（3）购买商能力：价格敏感度（采购成本、盈利性、质量）；议价能力（规模和集中度、转换成本、信息、后向合并）；（4）供应商能力：与买家能力的问题相似；（5）替代品：转换的倾向性、性价比；潜在竞争者进入的风险潜在竞争对手是当前不在行业内但是有能力进入本行业的公司，新进入者的壁垒有：（1）规模经济——随着产出增加，单位成本下降，因为·成本降低——大规模制造·大宗采购享受折扣——原材料和标准化部件·成本优势——大规模生产分摊固定成本和营销成本（2）品牌忠诚·通过创建对现有产品的顾客偏好·令新企业难以从现有企业手中夺取市场份额（3）绝对成本优势——相对于新进入企业·累积的经验——制造和关键商业流程·控制生产过程中所需要的特殊生产要素·财务风险低——可以获得更廉价的资金（4）顾客转移成本——对于高转移成本的产品或服务（5）对资金的要求（6）政府管制现有企业间的竞争（*价格战）竞争对手指的是产业内互相竞争市场份额的企业。

【完整版】《企业战略管理》期末重点《企业战略》期末重点时间16周周四随堂考题型单选、多选、判断、简答、论述题（战略形态）、案例分析（战略选择：第5~8章）范围第2章，⽼师已略提；第7章，会考，要看1~2遍习题；第8章⾃学；第12章不考。

内容1、单选、多选、判断。

在书本的课后习题中抽取。

2、简答（5题以内）、论述（1题）。

（1）⼤部分题⽬在书本课后习题的“思考题”中抽取。

（2）⽼师说过（简答、论述）可能在课件中出题，这个课件，我没有找到。

由于没有去上课，所以不知道这个课件是平时上课的课件，还是校园⽹的课件（我也不知道校园⽹的课件是什么东西）。

知道的同学，望告知。

（3）可能在4个重点⾥⾯出题3、案例分析（30分，1题）（1）可能在4个重点⾥⾯出题（2）可能在课后习题的“思考题”中出题。

（3）可能在校园⽹的案例库出题。

注意事项1、问：何为四个重点？答：（1）管理思想演变史的3个观点的贡献与不⾜三个阶段1）以环境为基础的竞争战略2）以⾏业结构分析为基础的竞争战略3）以资源、知识、核⼼能⼒为基础的竞争战略（2）⾏业选择，2-3-4定律（3）⾏业竞争价值链，⾏业进⼊次序链（4）归核化2、问：校园⽹的案例库如何进⼊？答：【⼴东技术师范学院⾸页】→【数字校园】→【教学资源：⽹络课程资源中⼼】→【企业战略管理(06年校级精品课程)课后习题“客观题”答案 (2)四个重点猜题（简答或论述） (4)其他猜题：案例分析 (7)其他不太准确的猜题（简答、论述） (7)课后习题“客观题”答案注意事项：黄丽不敢保证百分百的正确率的哦，重在参考。

第1章【单选】1~5 CABCD【多选】1、ABCDE2、ABCDE3、ABCD4、ABCDE5、ABDE6、ABCDE7、BDE（不确定ABDE）8、ADE（不确定ABCDE）【判断】1~6叉勾叉叉叉叉第2章【单选】1~5 CBADB【多选】1、ABCDE2、ABD3、ABC4、ABCDE5、ABCD【判断】1~5 叉叉叉勾叉第3章2、C3、B4、D5、C6、D7、A8、B 9 死守阵地型防御者（不确定）【多选】1、ABCD2、ABC3、ABCD4、ABCDE（不确定ABCD）5、ABDE6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、ABCDE 10、ABCD 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ABCDE 14、CDE【判断】1~5 叉叉叉勾叉第4章【单选】1~3 CBB【多选】1、ABC2、BD3、ABCDE4、ABCDE5、CDE6、ABD7、ABCDE【判断】1~4 叉叉叉叉【不确定，对】1~5 DBADB 6~8 DCB【多选】1、ABCDE2、ABCE3、ABC4、ABC5、ABDE6、ABCDE7、CDE8、ABCDE9、ABCD 10、BCE11、CDE 12、DE 13、ABC 14、ABCDE 15、ABCD 16、ABCD 17、ABCD 18、ABCD 19、ABC 20、CDE 【判断】1~5 叉勾叉叉叉第6章【单选】1~6 BADDCB【多选】1、ABE2、BCDE3、ADE4、ABDE5、ADE6、ABDE7、ABCDE8、CDE9、ABCDE 10、ABCDE11、ABCDE 12、ABCE【判断】1~8 叉叉勾叉叉勾叉叉第7章【单选】3、ABE4、ABCDE5、BCDE6、ABCDE7、ABCE（不确定ABE）8、ACDE9、ABDE（不确定BDE）10、ABCD 11、ACDE 12、ABCD 13、ABC 14、ABCD（不确定BCD）15、ABCD16、BCDE（不确定ABCD）17、DE【判断】1~5 勾叉叉叉叉6~12 叉勾勾叉叉叉勾第8章【单选】1~11 BDAAD BCBBB A【多选】1、ABCE2、ABCDE3、ABCD4、AB5、ABCDE6、BC7、ACDE【判断】1、叉2、叉（不确定，对）3、叉4、叉5、叉第9章【单选】1~4 CAAD4、ABE（不确定ADE）5、ABC6、ABCDE7、ABCDE8、ABCDE9、(第9不会)【判断】1~6 叉叉叉（不确定。

1.战略管理理论是以企业为研究对象而逐步发展起来的。

2.竞争的多层次对抗的特征：战略意图层面对抗→资源与核心能力层面的对抗→创造价值活动层面的对抗→产品-市场层面的对抗（战略管理层次：公司战略→事业单元战略→职能战略）3.德鲁克认为，企业战略回答的两个基本问题是：企业现在是什么；它应该是什么。

战略的起点是企业的现状，终点是它的未来。

4.5.明茨伯格的战略构成观（5P）：1）战略是一种发展视野2）战略是一种定位3）战略是一种挫敌策略4）战略是一种模式5）战略是一个计划6.一种战略管理过程模式：7.愿景的陈述：1）企业价值观和行动准则纲领2）作为战略目标、计划和重大事项源头的基本方向3）引导企业走向未来的力量4）使企业与众不同的决定因素5）企业与他人相互依存的关系8.使命的陈述：1）企业的最高目标2）企业的基本信念、经营哲学、原则、抱负和行动准则3）对企业顾客的界定4）对产品、市场或者订立范围界定的组织边界5）企业在财务或者经济方面作出的长期承诺6）企业在生存和发展方面作出的长期承诺7）企业的本质特征，独特的能力或者竞争优势的基础是什么8）企业如何为顾客、员工、股东等利益相关者创造价值。

9.愿景与使命的影响因素：10.战略目标的设定过程：11.PEST分析：政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、技术环境（T）12.进入和退出壁垒的影响下，产业的利润和风险的二维图13.SWOT分析即分析企业的优势、劣势和面对的机遇、威胁。

14.五力模型15.转化成本包括：1）重新培训自己的员工所需的成本2）新的辅助设备的成本3）检验考核新购买产品所需的时间、风险和成本4）需要销售者提供技术上的帮助5）需要建立新的原材料物流系统6）建立新关系、断绝旧关系的心理代价，等16.决定替代的因素：1）相对价值价格关系2）转换成本3）顾客的替代愿望17.广义替代：1）二手产品对原产品的替代2）产品消耗率的下降3）顾客自己承担起上游企业的生产任务4）顾客需求倾向的变化18.波特选择顾客的四条标准：1）顾客需求与企业的能力相一致，这样的企业的业务专长如技术开发能力、生产制造能力、管理控制能力才能充分为顾客接受，才能凸显企业的特色2）顾客具有较大的增长潜力，顾客的增长能带动企业的成长；相反，如果主要的顾客都已陷入财务危机，这种厄运迟早也会落到企业头上3）议价实力低，企业的利润空间不会受到打压4）供货成本合理，顾客在供货、包装等方面的特殊要求所引起的费用在合理的、企业能够承担的范围之内19.影响竞争强度的一般因素：1）产业集中度2）市场需求及其波动性3）产业的成本构成4）产品的差别化程度和转换成本5）退出障碍20.基本产业链21.描述价值链的技术经济特征：1）活动对价值的贡献2）每项活动的技术水平3）每项活动的成本费用22.巴尔奈举出的战略资源的五个特征：1）在创造价值的过程中发挥着重要的作用，使企业能更好的把握机遇或者减少威胁2）具有稀缺性，即资源的数量决定了它不能被多家企业共同使用3）具有不可模仿性，竞争对手为了模仿或者复制这类资源需要投入大量的时间、人力和财力4）具有不可替代性，即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用5）企业能够以低于竞争对手的成本取得这类资源23.普拉哈拉德和哈默把核心竞争力是一组相互关联的技术、知识、能力的集合体，并把判断这种能力的标准归纳为三方面：1）核心竞争力是向顾客传递基本利益的技术群体，企业生产并销售产品的目的是为了给顾客带来某些利益，核心竞争力正是这一过程中的关键，它能给顾客带来最基本的利益2）核心竞争力是企业叩开新市场之门的法宝，它必须可以被投射到范围广阔的领域中去，为企业在新市场上打下坚实的竞争基础3）与人们认识中的一般能力不同，它是竞争对手难以模仿的能力。

《企业战略管理》（本科）期末复习复习时应注意以下几点：一、本课程的特点是具有大量的概念，因此复习时应从理解概念开始。

二、学习战略管理的一个重要目的是要学会制定战略，因此战略选择是本课程的重点。

进行战略选择首先要求知道有哪些战略可供选择，每种战略的实施条件是什么，实施的优势、难点各是什么。

为此，不仅需要掌握不同战略的概念，更要能结合具体情况进行具体的分析。

三、对各种战略分析、战略选择的工具要有了解。

《企业战略管理》涉及到的基本概念企业战略：包括含义、特点、构成、层次结构战略管理：包括含义、特征、过程战略管理者：构成、高层管理者的特征企业外部环境：宏观环境（PEST分析）、微观环境（主要是行业竞争环境和战略群体）、外部环境的特点微观环境中的子概念：五力模型、规模经济、替代产品、学习曲线、供应商、购买商、进入与退出壁垒、战略集团或群体；市场信号企业内部条件：企业资源（分类）、企业能力（含义、特点）、核心能力（含义、特征、识别）内部环境分析方法：标杆管理（过程、意义）、经验效益（含义、来源、战略意义）、学习率、价值链（含义、构成）SWOT分析矩阵公司战略：发展战略、收缩战略子概念：集中发展战略：市场渗透、市场开发、产品开发一体化战略：纵向：前向、后向（含义、能区分）；横向：（实施途径）多样化：相关多样化（同心、水平），非相关多样化（复合多样化）子概念：范围经济国际化战略：途径（类型、方式）战略联盟的含义、特点收缩战略：收获、调整、放弃、清算事业（竞争）战略：三大基本战略：低成本（含义、实现低成本的条件、途径）、差异化（含义、途径）、集中化（集中低成本、集中差异化，实施条件和策略）中庸战略（了解含义）产业结构：分散行业、新兴行业、成熟行业、衰退行业（各自的战略选择）战略评价方法（工具）：BCG矩阵（应用步骤、战略选择）、GE矩阵（三大类战略）（政策指导矩阵一般了解）练习题及参考答案1. 长期规划理论是战略管理理论的雏型，这一时期开始于____ 初，一直持续到60年代初期。

第一章一、战略管理的内涵1、意义：2、概念：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实践，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程3、特点：战略管理具有全局性战略管理的主体是企业的高层管理人员战略管理从时间上来说具有长远性战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调，即寻求战略匹配性战略管理也是以企业的资源和能力为基础的，并对二者进行战略延伸第二章一、五力模型行业新加入者的威胁现有竞争者之间的竞争程度替代产品的威胁购买商讨价还价的能力供应商讨价还价的能力二、战略集团图1、战略集团的含义：是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业2、目的：发现共性，找到差异3、优点：有助于了解市场全貌能够有效分析集团跨越的障碍有助于预测市场变化和战略机会三、市场信号1、市场信号是一个竞争对手的任何行动2、国内外企业常用的市场信号：提前预告事后宣告同一产业竞争者的公开讨论竞争者讨论和解释自身的行动竞争者的战略与其可能采取的战略相比较战略变更的最初执行方式偏离过去的目标偏离产业惯例交叉回避格斗商标秘密反不正当竞争行为诉讼第三章一、企业核心能力1、概念：是企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力2、特征：能够为用户带来巨大的价值能够支撑多种核心产品竞争者难以复制或模仿二、企业价值链分析1、概念：是企业所从事的各种活动：设计、生产、销售、发运以及支持性活动的集合体（由价值活动和边际利润组成）2、价值活动要素基本活动要素：进料后勤、生产、发货后勤、销售、服务支持性活动要素：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施第四章一、利益相关者1、概念：是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的个人或者团体，或是能够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的个人或者团体2、两大类：企业内部利益相关者（股东和雇员）企业外部利益相关者（顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众）二、企业使命1、概念：是企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任2、确定企业使命是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是分配企业资源的基础3、内容：企业哲学和企业宗旨4、决定企业使命的因素：企业在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑与企业有利害关系的各利益相关者的要求和期望第五章一、战略使用条件，存在的风险，带来的收益1、稳定发展战略（对众多企业来说，稳定发展战略往往是最合逻辑、最适宜和最有效的战略）2、发展战略（集中生产单一产品或服务的战略、纵向一体化战略、多样化战略）3、防御战略（收获战略、调整战略、放弃战略、清算战略）第六章一、竞合战略1、内涵：泛指通过与其他企业合作来获得企业竞争优势或战略价值的战略2、五个要素：改变参与者、改变参与者的附加值、改变游戏规则、改变策略、改变范围二、红蓝战略（内涵，如何使用，制定方法）第七章一、如何更有效克服非关税壁垒二、国际化战略选择1、两个层面：公司层面的国际化战略、业务层面的国际化竞争战略2、公司层面的国际化战略：国际本土化战略、全球化战略、跨国战略3、业务层面的国际化竞争战略：产品标准化战略、广泛产品线国际战略、国际集中化战略、国家集中化战略、受保护的空位战略小米，一家以“山寨”苹果手机起家的民营智能手机制造商，在2010年创业以来，仅用4年的时间就成为中国智能手机市场极具影响力的品牌厂商，并成功地实施了国际化战略。

《企业战略》期末重点时间16周周四随堂考题型单选、多选、判断、简答、论述题（战略形态）、案例分析（战略选择：第5~8章）范围第2章，老师已略提；第7章，会考，要看1~2遍习题；第8章自学；第12章不考。

内容1、单选、多选、判断。

在书本的课后习题中抽取。

2、简答（5题以内）、论述（1题）。

（1）大部分题目在书本课后习题的“思考题”中抽取。

（2）老师说过（简答、论述）可能在课件中出题，这个课件，我没有找到。

由于没有去上课，所以不知道这个课件是平时上课的课件，还是校园网的课件（我也不知道校园网的课件是什么东西）。

知道的同学，望告知。

（3）可能在4个重点里面出题3、案例分析（30分，1题）（1）可能在4个重点里面出题（2）可能在课后习题的“思考题”中出题。

（3）可能在校园网的案例库出题。

注意事项1、问：何为四个重点？答：（1）管理思想演变史的3个观点的贡献与不足三个阶段1）以环境为基础的竞争战略2）以行业结构分析为基础的竞争战略3）以资源、知识、核心能力为基础的竞争战略（2）行业选择，2-3-4定律（3）行业竞争价值链，行业进入次序链（4）归核化2、问：校园网的案例库如何进入？答：【广东技术师范学院首页】→【数字校园】→【教学资源：网络课程资源中心】→【企业战略管理(06年校级精品课程) 】→【立即访问资源】→【案例库】目录课后习题“客观题”答案 (2)四个重点猜题（简答或论述） (4)其他猜题：案例分析 (7)其他不太准确的猜题（简答、论述） (7)课后习题“客观题”答案注意事项：黄丽不敢保证百分百的正确率的哦，重在参考。

第1章【单选】1~5 CABCD【多选】1、ABCDE2、ABCDE3、ABCD4、ABCDE5、ABDE6、ABCDE7、BDE（不确定ABDE）8、ADE（不确定ABCDE）【判断】1~6叉勾叉叉叉叉第2章【单选】1~5 CBADB【多选】1、ABCDE2、ABD3、ABC4、ABCDE5、ABCD【判断】1~5 叉叉叉勾叉第3章【单选】1、B（不确定：A）2、C3、B4、D5、C6、D7、A8、B 9 死守阵地型防御者（不确定）【多选】1、ABCD2、ABC3、ABCD4、ABCDE（不确定ABCD）5、ABDE6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、ABCDE 10、ABCD 11、ABCDE 12、ABCDE13、ABCDE 14、CDE【判断】1~5 叉叉叉勾叉第4章【单选】1~3 CBB【多选】1、ABC2、BD3、ABCDE4、ABCDE5、CDE6、ABD7、ABCDE【判断】1~4 叉叉叉叉【不确定，对】第5章【单选】1~5 DBADB 6~8 DCB【多选】1、ABCDE2、ABCE3、ABC4、ABC5、ABDE6、ABCDE7、CDE8、ABCDE9、ABCD 10、BCE11、CDE 12、DE 13、ABC 14、ABCDE 15、ABCD16、ABCD 17、ABCD 18、ABCD 19、ABC 20、CDE【判断】1~5 叉勾叉叉叉第6章【单选】1~6 BADDCB【多选】1、ABE2、BCDE3、ADE4、ABDE5、ADE6、ABDE7、ABCDE8、CDE9、ABCDE 10、ABCDE11、ABCDE 12、ABCE【判断】1~8 叉叉勾叉叉勾叉叉第7章【单选】1~10 CABCD ABADC 11~18 ACBAD BBA【多选】1、ABCD2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCDE6、ABCDE7、ABCE（不确定ABE）8、ACDE9、ABDE（不确定BDE）10、ABCD 11、ACDE 12、ABCD13、ABC 14、ABCD（不确定BCD）15、ABCD16、BCDE（不确定ABCD）17、DE【判断】1~5 勾叉叉叉叉6~12 叉勾勾叉叉叉勾第8章【单选】1~11 BDAAD BCBBB A【多选】1、ABCE2、ABCDE3、ABCD4、AB5、ABCDE6、BC7、ACDE【判断】1、叉2、叉（不确定，对）3、叉4、叉5、叉第9章【单选】1~4 CAAD【多选】1、ABE2、ABCDE3、ABCD4、ABE（不确定ADE）5、ABC6、ABCDE7、ABCDE8、ABCDE9、(第9不会)【判断】1~6 叉叉叉（不确定。

第一章1.战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。

（判断）2.战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能（管理者能力的分布）美国学者罗伯特*卡茨将企业管理工作对管理者能力的要求划分成三个方面：技术能力（战术能力），人际关系能力（社会能力）和思维能力（战略能力）底层管理者：技术能力和人际能力中层管理者：人际关系和思维能力高层管理者：他们最重要的活动是制定战略和推进战略管理，因此，他们最需要的是概念技能或战略能力，这是保证他们工作有效性最重要的因素。

3.战略管理的特点（背诵）（1）战略管理具有全局性（2）战略管理的主体是企业的高层管理人员（3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题（4）战略管理从时间上来说具有长远性（5）战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调，即寻求战略匹配性。

（6）战略管理也是以企业的资源和能力为基础的，并对二者进行战略延伸（7）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素4.战略层次分为三个：（1）公司战略：主要内容（业务涉及范畴及组合情况，中心业务，资源在各业务间的分配）公司战略的基本类型（划分公司战略的标准很多，从财务角度出发，通常可分为以下四种：维持战略，发展战略，榨取战略，退出战略）公司战略是企业总体的、最高层次的战略。

公司战略的侧重点①确定经营范围②如何分配资源③中心业务（2）经营（事业部）战略（也称竞争战略）：涉及的是业务单位选择的竞争方式（3）职能战略：职能战略也可称为职能支持战略，是对组织中的各主要职能部门制定的发展方向和计划。

通常包括这样六个职能领域(尤其是企业)：市场营销、财务、生产、研究与开发、人力资源以及组织设计。

职能战略是各职能部门选择经营方向以配合公司层和事业部层的战略实现5企业中的战略层次（1）公司战略、经营战略以及职能战略构成了一个企业的战略层次，它们之间相互作用，紧密联系。

如果企业要想获得成功，必须将三者有机地结合起来。

企业战略管理复习要点一、名词解释1。

企业战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

2.战略集团：是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业. 3。

核心能力：是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。

4.纵向一体化战略：指企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括向前一体化战略和向后一体化战略。

(向前一体化战略是指企业自行生产其生产链下游的产品,向产品的深加工和流通领域发展。

例如，纺织企业自己进行印染和服装加工。

向后一体化战略是指企业自行生产其生产链上的上游产品，例如，纺织企业拥有自己的热电厂,生产所需的电力和蒸汽。

）5。

低成本战略：是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本,从而获得竞争优势的一种战略.6。

差异化战略：是指企业向顾客提供的产品或服务差异化与其他竞争者相比独具特色、别具一格，从而使企业建立起独特竞争优势的一种战略。

7.价值链:企业的价值链就是企业所从事的各种活动:设计、生产、销售、发运以及支持性活动的集合体。

一条价值链显示了对于消费者来说产品生产的整体价值，它由价值活动和边际利润两部分组成.8。

多元化战略：是指企业同时经营两种以上基本经济用途不同的产品或服务的一种发展战略。

多元化战略是相对企业专业化经营而言的，其内容包括:产品的多元化、市场的多元化,投资区域的多元化和资本的多元化.9.战略联盟：是竞合战略的主要表现形式，本质上是企业间通过合作共同创造新价值的竞争性合作联合体。

它具有边界模糊、关系松散、机动灵活和运作高效的基本特征。

10．BCG矩阵（波士顿矩阵）：又称市场增长率-相对市场份额矩阵，是将组织的每一个战略事业单位（SBU）标在一种二维的矩阵图上，从而显示出哪个SBU能提供高额的潜在利益，以及哪个SBU是组织资源的漏斗，区分出问题型业务、明星型业务、现金牛业务、和瘦狗型业务这4种业务组合.二、简答题1.战略管理的特点(1）战略管理具有全局性。