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宾馆管理系统说明书（需求规格说明书）宾馆管理信息系统课程名称：信息系统分析与设计班级：07信息管理与信息系统组员：毕文婧胡晶鑫季晓雪姜文萱孔露张闪闪周琴指导教师：毛平系统分析说明书（需求规格说明书）目录1 概述 (1)1.1 编写目的 (1)1.2背景 11.3 参考资料 (1)1.4 术语和缩写词 12 需求 (1)2.1 功能需求 (1)2.1.1字典管理子系统 12.1.2预定管理子系统 42.1.3入住管理子系统72.1.4收银管理子系统122.1.5财务管理子系统182.2 数据需求 (23)2.2.1住宿管理系统的E-R图232.2.2财务系统的E-R图252.2.3业务中最重要的三张表262.3 性能需求272.4故障处理273 环境 (28)3.1 运行环境 (28)3.1.1操作系统283.1.2确定数据库配置283.2 开发环境 (28)1 概述1.1 编写目的本文档的编写目的是为《宾馆管理系统》项目的开发提供：a. 软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；b. 功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；c. 验收标准，作为用户确认测试的依据。
1.2 背景随着我国计算机应用的普及，宾馆服务业也应该信息化管理。
在信息时代川，更重要的是必须要有一个完善的管理信息系统，便于为客人提供更好的服务和更好地管理宾馆。
本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块，进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统。
该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化，提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值。
1.3 参考资料[1 ] 邝孔武，王晓敏. 信息系统分析与设计[M] . 清华大学出版社,2006[2 ] 孙立强. 酒店管理信息系统的设计与研究[D]. 中国海洋大学, 2009 .[3 ] 朱辉生.大型数据库系统概论(Oracle 9i).[M].高等教育出版社, 20061.4术语和缩写词【宾馆夜审】：夜审是指在夜间进行核算工作。
酒店管理系统需求分析说明书The Requirements Analysis of Hotel Management System二零一零年十月二十九日目录1引言(INTRODUCTIONS) (1)1.1编写目的(P URPOSES) (1)1.2定义(D EFINITIONS) (1)1.3参考资料(R EFERENCES) (2)2系统的综合要求 (2)2.1系统功能分析(R ESEARCH S YSTEM F UNCTIONS) (3)2.2.1系统操作的灵活性(The flexibility of system operation) (3)2.2.2系统的可扩展性(System scalability) (4)2.2.3系统的安全性(System security) (4)2.3.1硬件要求(Hardware Requirement)： (4)2.3.2软件要求(Software Requirements)： (4)3系统数据要求分析(DATA REQUIREMENTS ANALYSIS) (5)3.1餐饮管理子系统(R ESTAURANTS M ANAGEMENT S UBSYSTEM) (5)3.1.1功能需求(The Requirement of Function) (5)3.1.2数据字典(The data dictionary) (7)3.1.3E-R图(E-R Diagram) (9)3.1.4数据流图(Data Flow) (10)3.2客房管理子系统(R OOMS M ANAGEMENT S UBSYSTEM) (10)3.2.1功能需求(The Requirement of Function) (10)3.2.2数据字典(The data dictionary) (13)3.2.3E-R图(E-R Diagram) (15)3.2.4数据流图(Data Flow) (16)3.3人事管理子系统(P ERSONNEL M ANAGEMENT S UBSYSTEM) (17)3.3.1功能需求(The Requirement of Function) (17)3.3.2数据字典(The data dictionary) (19)3.3.3E-R图(E-R Diagram) (19)3.3.4数据流图(Data Flow) (22)3.4财务管理子系统 (22)3.4.1功能需求(The Requirement of Function) (22)3.4.2数据字典(The data dictionary) (24)3.4.3E-R图(E-R Diagram) (26)3.4.4数据流图(Data Flow) (27)3.5查询管理子系统(I NQUIRES THE M ANAGEMENT S UBSYSTEM) (27)3.5.1功能需求(The Requirement of Function) (27)3.5.2数据字典(The data dictionary) (28)3.5.3E-R图(E-R Diagram) (32)3.5.4数据流图(Data Flow) (35)3.6网上预订子系统(I NTERNET B OOKING S UBSYSTEM) (35)3.6.1功能需求(The Requirement of Function) (35)3.6.2数据字典(The data dictionary) (36)3.6.3E-R图(E-R Diagram) (37)3.6.4数据流图(Data Flow) (37)1引言(Introductions)随着计算机技术的日益成熟、普及，现代的企业管理的实际运作在很多方面，很大程度上都必须借助于计算机来完成，相应软件的开发也就显得尤为重要。
酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。
客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。
酒店管理系统软件需求说明书第一篇：酒店管理系统软件需求说明书1引言...............................21.1编写目的. (2)1.2背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2任务概述 (2)2.1目标 (2)2.2用户的特点...........................32.3假定和约束 (3)3需求规定 (3)3.1对功能的规定 (3)3.2对性能的规定.......................43.2.1精度. (4)3.2.2时间特性要求 (4)3.2.3灵活性............................53.3输人输出要求.. (5)3.4数据管理能力要求 (5)3.5故障处理要求 (5)3.6其他专门要求 (5)4运行环境规定 (6)4.1设备 (6)4.2支持软件 (6)4.3接口 (6)4.4控制 (6)软件需求说明书1引言1.1编写目的本文档的目的是阐述酒店管理系统的需求分析预期的读者：酒店经营者、客户、中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户。
1.2背景待开发的软件系统的名称：酒店管理系统本项目的任务提出者和开发者：刘畅和酒店管理系统开发小组本项目的用户是针对各档次酒店宾馆管理定制开发的本系统环境要求：所有程序均在Windows98/XP，Windows2000操作系统下测试运行。
如果数据库为SQL Server数据库，建议用户安装SQL Serve20001.3定义酒店管理系统是酒店宾馆销售管理系统1.4参考资料《现代软件工程》陈松乔任胜兵王国军编著清华大学出版社《程序设计语言》沈志斌编著电子工业出版社《Delphi实用教程》郑阿奇主编电子工业出版社2任务概述2.1目标开发意图：随着人民生活的水平的日益提高，人们对于生活的品质也有了明显的提高，现在到酒店住宿已经不再是少部分人才有的享受，越来越多的人开始将之视为日常生活的一部份。
酒店管理系统软件需求说明书1、引言《酒店管理系统需求说明书》旨在描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。
文档分为四个部分：概述部分描述了项目的目的和范围，并对文档中使用的术语进行了说明；系统说明部分对系统进行了简要的描述；需求说明部分对系统功能要求、安全性、性能等方面进行阐述；验收则描述了系统最终验收通过的准则。
以便于设计人员的设计和维护人员的维护，并且有利于使用者使用。
1.1 编写目的《酒店管理系统需求说明书》目的是明确酒店管理系中各项功能和非功能性需求，确定系统功能模块。
同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。
《酒店管理系统需求说明书》的阅读对象为：1）对相关业务技术和总体方案做出决策的管理人员和质量管理人员。
2）对本《酒店管理系统需求说明书》进行评审和确认的有关业务、技术人员。
3）参加概要设计和详细设计阶段工作的全体设计人员。
4）《酒店管理系统需求说明书》项目组，其他有权需求调用本文档的人员。
1.2 背景开发软件名称：酒店管理系统用户：酒店管理人员项目与其他软件系统的关系：该系统需要在其他系统等和网络上直接复制数据，所以在定义数据时要与已有系统相兼容。
本系统采用B/S，服务器采用Microscft Server 2003 为操作系统的工作站，是采用Microsoft SQL Server 2005 的为开发软件的数据库服务程序。
1.3 定义：酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
1.4 参考资料相关法律《消费者权益保护法》《酒店管理条例》（即是酒店的管理条文）2、任务概述2.1 目标本系统开发任务为提升酒店管理形象，便捷为民服务为初衷。
在快节奏的现在生活中，酒店在日常生活中起着推动发展的作用，但在发展中不免有些不尽人意。
在此应用需求下，新一代以快捷为品牌的酒店管理系统应运而生。
在酒店日常管理中，人的角色比较重要，例如：酒店的管理人员，前台接待人员等。
酒店管理系统需求说明书1、引言1.1 编写目的本文档旨在描述酒店管理系统的需求，以指导开发团队进行系统设计和开发，并为酒店管理系统的功能、特性和约束条件提供准确的说明。
1.2 预期读者和使用者本文档的主要读者为酒店管理系统的开发团队，以及其他涉及开发、测试和部署该系统的相关人员。
预期使用者为酒店经理和工作人员，以及酒店客户。
2、项目背景2.1 目标酒店管理系统的目标是提供一个全面、高效、安全的解决方案，以协助酒店管理人员进行酒店运营和客户服务。
2.2 项目范围酒店管理系统主要包括以下模块：- 客房管理模块：包括客房预订、入住登记、客房清洁等功能。
- 客户管理模块：包括客户信息管理、积分管理、会员管理等功能。
- 前台管理模块：包括前台接待、支付结算、客户投诉处理等功能。
- 财务管理模块：包括财务报表、预算管理、收支统计等功能。
- 员工管理模块：包括员工信息管理、排班管理、薪资计算等功能。
3、功能需求3.1 客房管理模块3.1.1 客房预订- 客户可以通过系统预订客房。
- 管理人员可以查询和确认客房预订信息。
- 系统可以自动更新客房的可用性和预订状态。
3.1.2 入住登记- 客户可以通过系统进行入住登记。
- 管理人员可以记录客户的入住信息。
- 系统可以客房的入住账单。
3.1.3 客房清洁- 客房清洁人员可以通过系统查看和管理待清洁的客房。
- 清洁完成后，系统可以更新客房的清洁状态。
3.2 客户管理模块3.2.1 客户信息管理- 管理人员可以录入和更新客户的基本信息。
- 系统可以自动客户的唯一标识符。
3.2.2 积分管理- 系统可以记录客户的消费情况，并根据消费金额赋予相应的积分。
- 客户可以通过系统查询和兑换积分。
3.2.3 会员管理- 管理人员可以管理客户的会员信息和会员等级。
- 客户可以通过系统申请成为会员。
3.3 前台管理模块3.3.1 前台接待- 前台工作人员可以接待客户，提供必要的服务。
- 系统可以记录前台接待的相关信息。
酒店管理系统说明书一、简介酒店管理系统是一款旨在帮助酒店提高管理效率、提供优质服务的软件系统。
本说明书将详细介绍酒店管理系统的功能和使用方法，帮助管理员和员工正确操作系统，提供一流的酒店管理体验。
二、系统功能1. 预订管理酒店管理系统提供全面而灵活的预订管理功能。
管理员可以轻松录入客人的预订信息，包括房间类型、预计入住时间、预计退房时间等。
系统还支持实时房态查看，确保客房资源的有效管理。
2. 入住管理通过酒店管理系统，前台工作人员可以快速响应客人的入住需求。
系统支持快速办理入住手续，自动生成入住登记表，同时更新房间状态和客户信息。
此外，系统还可以方便地处理客人的入住需求变更和续住要求。
3. 结账管理酒店管理系统提供完善的结账管理功能，帮助工作人员高效处理客户结账事宜。
系统可以自动生成客户账单，包括房费、消费明细等，并支持各类支付方式。
同时，系统还可提供财务报表，协助管理人员进行收支分析和财务决策。
4. 客户管理酒店管理系统可以很好地管理客户信息。
管理员可以录入客户的基本信息、联系方式等，方便进行后续的预订和入住管理。
系统还支持客户分类、客户积分和客户历史消费记录的管理，为酒店提供客户关系管理的便利。
5. 库存管理酒店管理系统可以帮助管理员进行库存管理，确保酒店运营的正常进行。
系统支持房间资源、物品库存等的录入和更新，提供明确的库存状态和预警功能。
同时，系统还可以生成库存报表，协助管理人员进行库存与补货的决策。
6. 报表分析酒店管理系统提供多种报表和分析功能，协助管理人员全面了解酒店运营情况。
系统可以生成财务报表、预订统计报表、入住率报表等，根据这些数据进行业务分析和决策。
7. 多语言支持酒店管理系统支持多语言功能，在满足本地化需求的同时，也能更好地为国际客户服务。
三、系统使用方法1. 登录系统使用酒店管理系统，管理员和工作人员需要先进行登录。
用户需输入正确的用户名和密码才能成功登录系统。
2. 功能选择登录成功后，系统将显示主界面，用户可根据需求选择相应的功能模块，如预订管理、入住管理等。
酒店管理系统软件需求说明一、项目概述该酒店管理系统软件是为酒店管理部门开发的一款软件系统，旨在帮助酒店管理部门更好地管理酒店业务。
本系统除了提供基本的客房、餐饮、会议室预订及管理之外，还涵盖了客户关系管理、财务管理等方面。
二、功能需求1. 客房管理模块该模块主要负责酒店客房资源管理，具体功能如下：（1）客房预订：客户通过系统进行客房预订，系统根据客户的需求进行匹配，将可以预订的客房进行推荐，并提供预订操作。
（2）客房价格设置：对酒店客房价格进行维护管理。
（3）客房管理：开具房间清单、确认房态等。
（4）客房供应商管理：管理与酒店合作的客房供应商信息及价格管理。
2. 餐饮管理模块该模块主要负责餐饮资源管理，具体功能如下：（1）预约餐厅：为客户提供餐厅预约服务，根据客户需求进行预约管理。
（2）菜品上架管理：上架菜品、提供后厨操作等。
（3）餐厅库存管理：管理餐厅库存及出售情况。
（4）餐饮供应商管理：管理与酒店合作的餐饮供应商信息及价格管理。
3. 会议室管理模块该模块主要负责会议室资源管理，具体功能如下：（1）预定会议室：管理酒店所拥有的会议室资源及预约操作。
（2）会议室价格设置：对会议室价格进行维护管理。
（3）会议服务管理：为客户提供会议服务及其它相关服务。
（4）会议设备管理：管理会议室设备及服务等。
4. 客户关系管理模块该模块主要负责客户资源管理，具体功能如下：（1）客户基本信息管理：管理客户基本信息。
（2）客户活跃度管理：分析客户消费及预定情况，进行客户活跃度分析。
（3）客户反馈管理：管理客户投诉、建议等反馈信息。
5. 财务管理模块该模块主要负责酒店财务资源管理，具体功能如下：（1）财务分析管理：负责酒店财务分析及决策制定。
（2）收支管理：管理酒店的收支情况及账目管理。
（3）预算管理：制定酒店预算、进行预算及追踪管理。
三、性能需求1. 性能要求（1）系统响应时间不超过3秒，可承受日均1000次的访问量。
宾馆管理系统说明书宾馆管理系统用户使用手册第1章系统简介1.1系统概述随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。
要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。
而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。
如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。
简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到酒店服务的优点，而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。
虽然计算机管理并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以最大限度的为准确、快捷、周全等要素发挥效用提供有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。
信息与科技在酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。
在某种意义上，酒店宾馆状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化酒店的重要标志。
1.2系统目标系统将动态实时的住宿登记、宾馆调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆宾馆进行全方位的管理。
1.3适用范围适用于中小型宾馆酒店。
1.4系统特点（1）界面友好，界面设计美观。
（2）轻松实现宾馆信息管理的可视，高效，快捷和方便的管理。
（3）数据存储安全可靠。
（4）根据巧妙的权限设置使信息安全保密。
宾馆管理系统说明书第2章运行环境系统开发平台：Visual C++ 6.0运行平台：Windows xp/Windows 2000显示像素：最低800*600,最佳效果1024*768。
第3章系统登录,即可进入到如图1.1所示的宾馆管理系用户双击“宾馆管理系统.exe”文件的图标中统登录界面。
图1.1系统登录单击“用户名”下拉按钮选择用户名“mr”，在“密码”文本框中输入、通由0代”，单击【确定】按钮或连续两次按〈Enter〉键，即可进入如图1,2所示的宾馆管理系统。
1引言 (2)1.1编写目的 (2)1.2背景 (2)1.3定义 (3)1.4参考资料 (3)2任务概述 (4)2.1目标 (4)2.2用户的特点 (4)2.3假定和约束 (5)3需求规定 (5)3.1对功能的规定 (5)3.2对性能的规定 (6)3.2.1精度 (6)3.2.2时间特性要求 (7)3.2.3灵活性 (7)3.3输人输出要求 (7)3.4数据管理能力要求 (7)3.5故障处理要求 (7)3.6其他专门要求 (9)4运行环境规定 (9)4.1设备 (10)4.2支持软件 (10)4.3接口 (10)4.4控制 (10)软件需求说明书1引言当今，酒店业作为一个成熟的产业，各种酒店管理软件众多，有实力的酒店或宾馆大多采用自主开发或委托软件开发商开发出适合各自的专用软件。
然而占着绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等诸多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店管理软件基本上都是为大型酒店专业设计的，有很多功能对于一般酒店、宾馆根本用不上。
本系统（大唐酒店管理系统）就是针对这一现状，并且结合酒店前台管理的需要和后台业务维护的需要进行扩展性而开发的一套酒店管理系统。
1.1编写目的(1)实现客房管理、入住管理、换房管理、订房管理、结算管理、系统用户管理的数据录入、修改、删除和信息检索功能，(2)实现对宾馆的账务管理与系统维护；(3)大大提高宾馆的运作效率；(4)通过全面的信息查询和处理，辅助提高宾馆的决策水平；(5)使用本系统,可以迅速提升宾馆的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强宾馆扩张力，提供有效的技术保障。
(6)能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改。
1.2背景进入21世纪后我国的经济增长在全球的突影而出，人们的生活质量也在不断的提高，从而带来旅游业的高速发展，宾馆行业的服务档次迫切需要提高。
在宾馆竞争日趋激烈的今天，要想在竞争中生存发展，就必须与高新技术紧密结合。
硬件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的宾馆将被逐步淘汰。
传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展和信息快速增长的要求，因此必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，采用全新的计算机网络和宾馆管理系统，来提高宾馆自身的服务水平与质量，最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，从而赢得宾馆的高信誉、强实力、好效益！1.3定义本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
实体—联系图（E-R图）：包含实体（即数据对象）、关系和属性。
作为用户与分析员之间有效交流的工具。
状态转换图：通过描绘系统的状态及引起系统的状态装换的事件来表示系统的行为。
提供行为建模机制。
层次方框图：用树形结构的一系列多层次的矩形框描绘数据的层次结构。
输入—处理—输出图（IPO图）：方便描绘输入数据、对数据的处理和输出数据之间的关系。
1.4参考资料[1]萨师煊,王珊.数据库系统概论.北京：高等教育出版社，1998年.[2]张海藩.软件工程导论（第三版）.北京：清华大学出版社，1998年.[3]刘志铭,高春燕.数据库开发实例解析VB.北京：机械工业出版社，1999年[4]龚沛曾,陆慰民.VB程序设计简明教程（第二版）.北京：高等教育出版社，2003年.[5]张国有.软件工程上机指导书.太原：太原科技大学印刷厂，2007年.[6]白尚旺.PowerDesigner数据库建模技术.西安：西安电子科技大学出版社，1999年.2任务概述2.1目标随着人民生活水平的提高，旅游出行的人越来越多，酒店的客流量不断增加，传统的酒店管理方法已经不适应现代社会的需求。
宾馆在正常运营中需要对客房资源、顾客信息、退房信息等进行管理，利用客房管理系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理的效率。
本项目作为《软件工程课程设计》课程的训练项目提出，目的是为了提高同学们软件的开发和数据库的创建链接,以及软件文档的相关标准和编写原则,提高大家的实践能力。
2.3实现目标建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。
从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。
面对酒店行业的高速发展和酒店行业信息化发展的过程中出现的各种情况，酒店客房管理系统在实施后，应能达到以下目标：（1）实现多点操作的信息共享，相互之间的信息传递准确、快捷和顺畅。
（2）服务管理信息化，可随时掌握客人住宿、客房状态、客人挂帐等情况。
（3）系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便，数据存储安全。
（4）客户档案、挂帐信息、预警系统的结合，可对往来可户进行住宿监控，防止坏帐发生。
（5）通过酒店客房管理系统的实施，可逐步提高宾馆的管理水平，提升员工的素质。
（6）系统维护方便可靠、有较高的安全性，满足实用性、先进性的要求。
2.2用户的特点（1）工作人员一般都要求掌握计算机技术，会使用各种管理软件。
（2）本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。
（3）整个宾馆管理系统采用较友好的交互界面，简单明了，操作方便，不需要对数据库进行深入的了解。
2.3假定和约束（1）本系统针对的是中小型的酒店，宾馆和招待所等，为了论述方便，以后均以“酒店”代之。
（2）本系统作为毕业生的毕业设计，开发期限不大于60天。
3需求规定3.1对功能的规定一：前台，实现一个软件用户对象的门户宣传网站。
（1）酒店介绍模块：本模块用于介绍酒店基本情况。
（2）网上预订模块：本模块完成对酒店客房的预定。
（3）客房信息模块：本模块完成对客房信息的查看，包括客房的基本信息和客房的详细信息。
（4）顾客留言模块：本模块由实现两部分功能，一部分是顾客的留言内容查看，一部分是完成在线用户的留言功能。
（5）业界动态等模块;对于业界动态，企业文化，在线帮助，关于我们等模块我们实现软件用户对象的辅助需求。
二后台，具体实现对会员信息，留言信息，客房信息，预订信息等模块功能进行设计实现。
（1）客房管理模块：在模块中,实现对酒店客房信息的相关管理,具体包括客房信息的查看,客房信息的添加,客房信息的修改,客房信息的删除操作.（2）预订管理模块：完成对客房的预定的管理。
（3）留言管理模块:本模块实现用户对酒店服务和其他评价的留言,具体实现查看留言,回复留言和删除留言三部分。
（4）会员管理模块:本模块实现已经注册的会员信息的管理，具体实现对会员信息的添加，会员信息的删除，会员信息的修改，会员信息的查看。
（5）后台登陆管理模块：本模块实现对后台登陆操作的管理员相关信息进行维护，具体实现登陆管理员信息的查看，登陆管理员信息的修改，登陆管理员信息的删除，登陆管理员信息的添加等功能。
（6）其他模块：在后台系统中，除了上述的模块之外，还对公告管理，系统信息等模块也分别进行设计。
3.2对性能的规定本系统的总体目标是应用先进的信息技术为软件用户对象提供稳定、安全、可靠信息化服务，具体技术上将达到如下要求：3.2.1精度实际宿费的精度要求：按两位小数计算，结果保留整数，即精确到人民币元。
预收押金的精度要求：按两位小数计算，结果保留整数，即精确到人民币元。
房价金额的精度要求：按两位小数计算，结果保留整数，即精确到人民币元。
3.2.2时间特性要求查询时间：小于1秒更新数据时间：小于100毫秒3.2.3灵活性数据库采用MySQL系统，该数据库作为中小型数据库首选，能够满足一般中小型酒店的的数据访问负载。
3.3输人输出要求软件对数据输入均要进行合法性检查。
除指明提供打印输出外，其余数据均不考虑打印输出。
3.4数据管理能力要求3.4.1信息需求（1）顾客信息：姓名、有效证件、证件号码、联系电话、工作单位、详细地址。
（2）客房信息：房间号、房间类型、房间价格、所在楼层、（3）住宿信息：顾客姓名、房间编号、有效证件、房间标准、房间位置、折扣、入住时间、预交押金。
（4）退房信息：顾客姓名、房间编号、客房标准、退房时间、折扣、预交押金、所付金额、找还金额。
（5）调房信息：顾客姓名、客房标准、原始房、目标房、住宿天数、入住时间、预交押金、联系电话。
3.4.2处理需求宾馆在运营中需要对宾馆资源、顾客信息、结算信息进行管理，如果有顾客来往，经过对客房状态的查询，查看是否有房间能及时为客户办理登记手续，如果有顾客来退房，能及时为顾客登记并办理退房手续，并且修改客房信息，因此，利用开发完成后的宾馆管理系统能够十分便利的对住房系统进行管理有利于提高效率。
酒店住房管理系统开发的任务是实现各种住房信息的系统规范化、自动化主要完成的功能有以下几个方面。
（1）住宿管理这个模块包括四个部分，即住宿登记、追加押金、调房登记、退宿结帐。
该模块要实现客人的住宿登记，收取客人的预交宿费，自动计算折前宿费、实际宿费等；能够收取客人的续交押金，自动计算宿费提醒日期，并能够实现客户调房登记、退宿结帐、自动计算住宿费用及退还费等。
（2）客房管理这个模块包括三个部分，即客房设置、客房查询、房态查看。
宾馆客房在不同的时间有不同的状态，如空静房、空脏房、清理房、占用房、毛病房、修理房等。
该部分要完成客房基本信息的查询、能够按房间号检索所需的客房基本信息，以及显示当前客房的入住数、空闲数、维修数、客房的使用率等。
（3）查询管理这个模块包括三个部分，即住宿查询、退宿查询、宿费提醒。
该部分要实现对客房的查询，查询客房的住宿情况、退宿情况以及宿费提醒等。
尤其是宿费提醒，当客人的上帐金额超过押金时系统自动提示要求客人补交押金，以防止宾馆财产损失。
（4）日结设置该模块包括两个部分：客房销售报表、客房销售统计。
该模块中要实现按任意时间汇总客人结帐后所需费用的总额的功能及按任意年汇总应收宿费、电话费等的功能。
（5）结帐管理这个模块包括两个模块，挂帐查询模块、客户结款模块。
主要实现选择挂帐单位或个人，检索符合条件的挂帐信息、还款信息及统计欠款余额等。
（6）设置管理这个模块包括三个部分，主要用来完成操作员及密码设置，操作员密码的修改以及实现清空选定表的数据的功能。
3.5故障处理要求病毒及黑客破坏：配备杀毒软件、防火墙，不连接外网。
3.6其他专门要求(1)先进性采用先进、成熟的计算机软硬件技术，保障系统能够最大限度的适应今后技术和业务发展的需要。
软件结构应实现层次化、模块化、平台化，统一规范，同时采用先进的现代管理技术，以保证系统的科学性。
(2)复用性尽量实现代码的可重用性，设计时尽量模块化。
