物流市场营销说课

《物流市场营销》课程教学大纲课程名称：物流市场营销课程代码：课程类型:专业必修课学分：3 总学时：48 理论学时：32 实验学时：16 先修课程：物流管理概论适用专业: 物流管理一、课程性质、目的和任务《物流市场营销》是物流管理专业的一门专业必修课。

本课程具有很强的综合性和应用性，通过对其系统的学习，可使学生掌握物流市场营销的基本框架和基本理论，具备物流市场营销的基本知识和基本方法与手段，并能运用4P理论，在实践中加以灵活应用，从而提高物流企业的经济效益。

二、教学基本要求1．知识、能力、素质的基本要求掌握物流市场营销的基本理论及发展趋势。

通过对物流企业营销的训练，学生应具备熟悉各个物流环节业务流程的能力；对各大模块的理解能力；对营销中基本营销理论的理解能力和根据实际案例进行相应操作的能力。

2．教学模式基本要求本课程教学采用理论教学与实践教学相结合的方式，要求学生充分地参与。

理论教学包括教材和学习参考书，是教学的主要媒体和课程考核的基本依据。

教材除系统、全面的反映了本门课程的全部内容外，每章对本章的内容及考核目标作了详尽的说明，帮助学生对基本知识在掌握重点的基础上明确地掌握和运用。

三、教学内容及要求第一章市场营销导论教学内容1.1物流市场营销概述1.2 物流市场营销学的产生与发展1.3 物流市场营销的核心理念1.4 物流市场营销管理教学要求1.了解物流市场与市场营销的基本概念2.掌握市场营销观念的基本内容3.掌握物流营销的工作内容与物流营销管理的基本程序4.了解物流市场的发展趋势教学重点：市场营销的观念第二章物流市场分析教学内容2.1物流市场环境分析2.2 物流市场需求分析2.3物流市场竞争环境分析教学要求1.掌握市场营销环境的含义和特点2.理解宏观环境和微观环境的主要内容和变化趋势3.掌握SWOT分析方法教学重点：运用SWOT分析，制定企业竞争策略。

第三章物流企业战略教学内容3.1 物流企业战略的含义及重要性3.2企业战略规划程序及内容3.3 物流企业战略规划内容与业务模式教学要求1.了解物流企业战略的含义及重了解物流企业创新战略2.理解物流企业战略规划内容与业务模式3.掌握发展战略方案与产品投资组合战略方案教学重点：产品投资组合战略方案制定第四章物流市场营销信息4.1 物流市场营销信息系统概述4.2物流市场营销调查4.3 物流市场预测教学要求1.了解物流市场营销信息的重要性2.理解物流市场营销信息系统的构成及运行原理3.掌握物流市场营销信息调研与预测方法。

《物流市场营销》课程教学大纲一、说明1.课程的性质和内容本课程是物流管理专业中一门重要的专业课，本课程的主要教学内容有：2.课程的任务和要求通过本课程的学习，掌握物流市场营销的研究对象、基本概念和方法、营销理念、物流服务模式、环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销信息系统、市场调研与预测、顾客关系管理、市场细分、目标营销与市场定位、市场营销组合、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、网络营销方法、物流项目招投标与管理、营销战略策划与营销管理活动。

熟练的运用计算机技术，能进行物流信息的收集、分类、处理、发布。

培养造就第一线物流技术操作和运作管理应用性人才。

3.教学中应注意的问题（1）教学中应从简单到复杂，突出重点、分解难点，逐步培养学生分析问题、解决问题的能力。

（2）教学中应注意以学生为主体，采用启发式教学激励学生的学习积极性、主动性。

（3）充分利用多媒体教学，加强学生认知的直观性。

（4）做好课后与学生的学习交流工作，及时将学生反馈的问题在课堂上消化。

4.教学场地、设备要求理论教学在理论教室或多媒体教室进行--对教学内容较为抽象的内容应准备相应的视频、图片资料，用多媒体展示的方式来加强教学效果。

二、学时分配表三、教学要求、内容及建议第一章物流市场营销概述1．教学内容市场、市场营销的基本概念，市场营销指导思想的演变，物流营销管理过程和研究方法，物流、物流企业市场营销的概念、特点、原则，物流企业服务模式与营销战略。

２．教学基本要求通过本章学习，了解市场营销学产生的背景，理解市场营销学的基本概念，熟悉市场营销指导思想的演变以及物流营销管理过程和研究方法，掌握物流企业市场营销的概念、特点、原则以及物流企业服务模式与营销战略。

３．重点难点重点：物流营销管理过程和研究方法，掌握物流企业市场营销的概念、特点、原则以及物流企业服务模式与营销战略。

难点：物流、物流企业市场营销的概念、特点、原则。

第二章物流市场营销需求调查与预测１．教学内容市场营销环境特征、分析过程，市场营销环境与物流企业的相互关系，物流市场营销宏微观环境的基本内容，营销环境环境分析、顾客分析、竞争者分析与物流企业对策。

第 1 号
第 2 号
第 3 号
第 4 号
第5号
➢影响消费者购买行为的主要因素：（举例：一双鞋子，价格是5000，有个消费者脑海中浮现字幕“简直疯了”）
（1）文化因素：文化、亚文化、社会阶层；
（2）社会因素：相关群体、家庭及生命周期、角色和地位；
（3）个人因素：性别、年龄、职业、经济环境、教育、个性和生活方式；
（4）心理因素：动机、认知、学习、信念和态度；
➢物流客户购买的决策过程：
（1）认知物流需求------客户要求物流服务过程的起点。

物流客户要确认自己对物品的种类、运输距离、时效性、安全性、成本等方面的需求。

（举例：客户需要邮寄包裹，根据自己的各项要求，来初步确定选择哪种快递公司）
（2）收集信息------客户要收集运输方式、路线、工具等方面的情况和信息；
（3）评价选择------客户对收集的信息归纳整理分析的过程；选择的实质是以最小的代价取的最大效用。

（4）购买决策-----客户根据评价的结果，选择最合适自己的合作公司；
（5）购买后感受-----客户实现物流服务后的满意程度及反应。

（如下图“购买后的感觉和行为”）
综上所述，物流客户的购买决策一般要经历上述五个阶段，但并不是说必须按顺序经历这五个阶段，不管怎。

《物流市场营销》课程标准一、课程概述（一）课程定位《物流市场营销》课程是物流管理专业的理论基础课程，是物流管理专业学生的必修课。

课程是在学生掌握物流管理基本理论的基础上，结合物流行业的当今发展趋势，全面系统的掌握市场营销的专业理论知识，把市场营销知识运用于物流行业当中。

现代物流作为新兴服务行业，其本身的发展与企业营销理念的发展相伴相随，企业营销理念的核心已经从产品制造转向产品销售，再转向为客户服务，物流企业面临怎样运用营销理论与方法进入市场、经营市场以及发展市场，并在竞争中取得良好的社会效益和经济效益的问题。

在这样一个竞争激烈的市场状况下，从事物流市场营销的人才必将成为各物流企业竞相招揽的对象。

学生通过本门课程的学习，可以掌握针对物流行业特点的市场营销知识，懂得怎样把营销知识运用于物流行业，为培养合格的物流企业一线基层岗位技能型专门人才打下基础。

（二）先修后续课程本课程开设在第三学期，与先修课程《运输管理与实务》中的运输理论知识、《仓储与配送管理》中的仓储、配送理论知识、《物流成本管理》中的成本控制理论、《采购与供应管理》中的供应链知识等有机的衔接，充实了整个物流理论体系，为帮助学生全面系统的掌握整个物流理论体系，为学习本课程打下了良好的基础。

同时，本课程为后续课程整体的角度思考问题，解决问题。

二.课程设计思路本课程以就业为导向，以培养学生的职业能力为重点，根据高职应用人才培养规格的要求，通过访谈物流企业人员，对岗位与能力进行调查和分析，以物流管理工作应该需要的各种营销能力设置学习情境。

基于“理论够用、实践为重”的理念，本课程重点体现了高等职业教育的“理论阐述中的实践性，实际操作中的理论性”的特点，融知识传授、能力培养、素质教育于一体，在体现培养实践能力的基础上，重新构建高职教育中的《物流市场营销》课程体系，体现了职业性、实践性和开放性的特色。

三、课程目标按照高职学生的基础和特点，结合山东外国语职业学院办学定位以及物流专业人才培养目标的要求，《物流市场营销》课程以物流行业对物流人才的素质要求为指导，结合物流行业岗位能力要求来构建其课程目标。

第一章物流市场营销导论教学目的：通过本章学习了解市场营销学的发展；理解市场营销学的基本概和市场营销指导思想的演变；熟悉物流市场营销的意义、原则以及物流企业的服务方式与服务内容；掌握物流市场营销规划和管理过程内涵。

教学重点：市场营销学的基本概和市场营销指导思想的演变；物流市场营销规划和管理过程内涵。

教学难点：物流市场营销规划和管理过程内涵教学方法：课堂讲授，案例分析，实训第一节市场营销概述一、市场营销学的产生与发展（一）市场营销学产生的条件市场营销学于20世纪初创建于美国，后来流传到欧洲、日本和其他国家，在实践中不断完善和发展。

它的形成阶段大约在1900年到1930年。

人类的市场经营活动，从市场出现就开始了。

但到20世纪之前，市场营销还没有成为一门独立学科。

进入19世纪，伴随世界经济的发展，资本主义的固有矛盾日趋尖锐。

频频爆发的经济危机，迫使企业日益关心产品销售，研究如何更有效地应付竞争，在实践中不断探索市场营运的规律。

到19世纪末20世纪初，世界主要资本主义国家先后完成了工业革命，垄断组织加快了资本的积聚和集中，使生产规模迅速扩大。

在这一时期，以泰罗为代表的以提高劳动生产率为主要目标的“科学管理”理论、方法应运而生，受到普遍重视。

一些大型企业实施科学管理的结果，产品迅速增加，要求对流通领域有更大影响，对相对狭小的市场有更精细的经营。

同时，科学技术的发展，也使企业内部计划与组织变得更为严整，从而有可能运用科学的调查研究方法，预测市场变化趋势，制订有效的生产计划和销售计划，控制和调节市场销售量。

在这种客观需要与可能条件下，市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生了。

（二）市场营销学的发展1929－1933年资本主义大危机，震撼了整个资本主义世界。

生产严重过剩，产品销售困难，已直接威胁企业生存。

从20世纪30年代开始，主要资本主义国家市场明显进入供过于求的买方市场。

这时，企业界广泛关心的首要问题已经不是扩大生产和降低成本，而是如何把产品销售出去。