一对一标准教学管理流程

一对一教务管理手册第一章、新生维护第一节、接单第二节、排课第三节、首电第四节、首课第五节、档案管理第二章、日常管理第一节、课时管理第二节、学员管理第三节、教师管理第四节、教室管理第五节、回访管理第三章、续费第一节、续费第二节、备单第三节、月内累计第四节、转介绍第四章、停课、退费第一节、停课第二节、退费第三节、挽单第四节、退费流程第五章、教务专业知识第一节、年级特点和心理特点第二节、学科特点第三节、家庭教育第四节、学考政策第五节、家长问题解答第六章、教务职业素养第一节、能力提升第二节、薪酬结构第七章、教务常用表格第一章、新生维护第一节、接单当咨询师成功签约新生后，无论是定金学生还是全款学生，都应向教务部提交排课申请，并由教务主管分配相对应的班主任。

流程如下：咨询新签→提交排课申请→分配班主任→班主任接档。

注：定金学生的定金金额不得低于扣除综合服务费加一次课费用的总额，不满足此条件班主任有权拒接。

★接收档案A.接收电子档案1、班主任需登陆教务系统，点击接受学生的电子档案2、接收档案后，班主任需认真查看学生资料：性别、年龄、年级、性格、学习成绩、辅导科目、签约课时、学生学情登记表、咨询报告等咨询师提交的所有资料，及时掌握学生情况。

3、如果咨询师资料填写不完善或有错误，应该对接咨询师完善和修改，资料有误严重者可提交教务主管，由教务主管对接咨询主管，完善资料并做相应咨询师的处罚工作。

如果后期学生档案依然不完善或者错误，则班主任负全责。

如果对学生的资料尚有疑问的，要主动找咨询师沟通。

尤其是对咨询师的承诺，如果觉得超过后期人员的服务能力或服务范畴，要及早由咨询师向家长协调。

B、接收纸质档案1、班主任接收到教务主管的学生分配指令后，对接咨询师，建立学生纸质档案。

学生的纸质档案，应由咨询师整理后装进档案袋里，袋上写明签约日期、学生姓名、年级、辅导科目和编号，签单后两个工作日交由咨询主管审核签字后，交接给班主任。

2、班主任接收后，认真检查相关文件是否齐全，没有提交的对接咨询师在交接清单里标明提交时间，另外，班主任还需登陆教务系统查看电子档案和纸质档案是否一致，不一致者要求咨询师进行修改。

桃李园教育1对1个性化教学简明程序指导思想：因材施教循序善导二给五导优质高效细节决定成功教学操作：（二给五导即以情启智）●温故知新温馨提示：请授课老师提前5分钟做好上课准备(包括:教材、资料、习题与辅导席位卫生、饮水等)，真诚迎接学生来校快乐学习。

学生来校学习时，首先，给学生是亲切微笑与温馨问候，让学生内心深深感受到：充分得到老师尊重，桃李园教育是我真正学习乐园、开发智力殿堂！我来桃李园教育学习选对了，我还要带动其他同学、朋友来桃李园教育学习。

（二给）1、微笑赞美以情启智（2分钟）2、引导回忆认真“三查”（15分钟）“三查”：一查上次课布置的学习任务否完成；二查上次课学过的基本概念口头说出；三查上次课练过的题目抽查一二道典型题重做（做对的讲出理由、做错的分析原因）、难题改编（敢当命题专家）3、前后衔接鲜活引新（3分钟）●新课学习（五导）1、用图启发理解概念（导趣）（15分钟）2、独特方法快速解题（导法）（10分钟)3、引导思路整合知识（5分钟）4、学练结合检查效果（导练）（30分钟）5、经典分析融会贯通（20分钟）6、总结归纳知识体系（知识要点/知识树）（导反思）（10分钟）7、真诚鼓动激发自信（导人生哲理）（5分钟）8、提出要求及时复习（3分钟）本次授课结束后，给学生真诚鼓励，以关爱之心，引导学生及时复习、回忆、思考、整理、记忆；同时激励学生回家后自主完成老师的“三布置”（复习、作业、预习的内容），迎接老师下一次课的检查。

(以查促学) （二给）真诚告诉学生，下次课老师要进行“三检查”：一查上次布置复习的内容否完成；二查上次学过的基本概念口头说出；三查上次练过的题目抽查一二道典型题重做（做对的说明理由；做错的分析错因）、难题改编（敢当命题专家）-------这样坚持下去，不断循环，就能培养学生自主会学习、探索性学习的习惯。

学生升学考试定能胸有成竹、稳操胜券！。

老师学生一对一教学方案（精选5篇）老师学生一对一教学方案篇1为维护一对一教学工作正常有序进行保障一对一教学效果，建立高效率的一对一教学课堂现将一对一教师教学工作作如下规范:一、建立学员档案一对一学生报班，须先进行测试，由咨询师建立学生基本信息资料，装入档案袋，要做到一生一案，后期管理内容由上课老师完成，内容有：教学措施，教学情况，考试情况，阶段分析等。

咨询师建立基本档案，教师建立教学服务档案，点长统一管理。

下列情形视为不合格：一对一教学未建立学员档案，均视为不合格教学;有基本信息，但无详细过程评价。

二、备课制度：上课老师根据学生特点量身定制制订授课，有针对性地确定教学内容、难度、广度和深度，确保学生教案、课后练习、测验等有针对性。

要求：教师每次课结束后提前下发下次课教案给学生预习。

备课实施一生一案，不得出现雷同教案，均采用电子稿，或复印稿。

教学对象、教学知识点、教学方法、教学目标、重点、难点、作业、评价等均详细写出。

课前教师要将教案交由主管签字确认。

课后教师要交由学生及家长签字确认，以教学痕迹来体现服务承诺。

下列情形视为不合格：一对一教学无独立的针对性教案，无学员个性分析的教案，不提前下发教案。

三、上课制度：1、一对一教学原则在任课教师办公桌上进行教学。

2、课前五分钟，任课教师确保整理好个人及办公位置卫生。

3、教师打水及上厕所在上课前完成。

提前五分钟在教学区微笑等候学生。

4、在办公位上课时要低音教学，上课不得采用电脑上课。

5、上课时不得作与本课教学无关的事情(例：拨打手机发短信，玩游戏、看电影、聊QQ、嚼口香糖、抽烟、随意出入，看其它书籍，讲闲话)有以上情形视为不合格：教备分离，没有计划和目标，询问要我今天讲什么内容。

四、阶段测试定期对一对一学员进行阶段测试，实施一章节一测验，一阶段一考试，由教学点长对该点所有学员进行阶段测评，检验学生的学习成效，并提出下一步目标和方略。

并将成绩注册，反馈上课老师。

1对1教师教学工作流程A. 彻底了解学员基本学习状态教学主管根据咨询师、学管师反馈的学员信息，科学有序地选择最佳匹配教师。

CR和TR 沟通后,详细告知学生当前的学习状态，并提出个人建议供参考。

教师根据反馈信息以及建议，拟定教学思路。

B. 第一次课前交流会交流方式：由学管师负责组织，参加人员是学管师、咨询师、任课教师。

交流时间：在排课后上课前，由学管师协调安排，以充分交流为目的。

交流会在第一次课前两天进行，以便于给老师留出充分的备课时间。

交流目的：协调教师的备课，让教师充分了解学生的学习状态以及学习目的，增强教师备课的针对性以及目的性。

交流前，学管师负责将档案里学生《基本情况登记表》、《个性化诊断分析报告》和《学生试卷复印件》交给任课教师参考，咨询师同时给教师强调咨询反馈表中的重要环节。

交流时，由咨询师向教师和学管师介绍学生现状，如学习习惯、学习方法以及学习的目的性，为教师的备课提出中肯建议，为学管师后期维护打好基础。

通过交流，教师应注意以下几点：➢了解孩子所在学校的教材版本以及授课进度；➢了解孩子的学习个性，包括学习习惯以及学习方法等；➢了解家长的的心理需求，家长最喜欢的是什么，最厌恶的是什么；➢知道如何把我们的弱点变为强点，如何把我们的优势最大化。

交流会时要做好详细交流记录，会后及时将记录整理存档（课前交流会记录表）。

C. 学员能力前测（入学测试）交流会之后，教师根据所了解到的学员情况，为学员准备课前测试卷，试卷时间控制在30分钟，试卷以考查学生真实水平为目的。

课前测试卷编写完毕后交由教研组长审阅，教研组长针对试卷给出合理化建议。

通过前测，更加清晰地了解学员情况。

教研组长审阅之后交予学管师，学管师在学生正式上课前两天内完成前测试。

学生测试之后，任课教师负责批阅，并将试卷进行分析，记录学员入学测试成绩，存档备份。

D. 准备首次课1、原则：备教材、备学生、备方法、备内容、备家长，以学生为中心，体现针对性；备课主要内容务必体现在“个性化教案”；2、教案编写要求：➢内容正确，教学过程设计（尤其是学生活动部分）精巧，重难点突出，方法技巧明确，课堂小结，作业布置齐全等；➢教师需准备巩固和提优两份讲义，且附有教案，内容要着重体现本次课的知识点、方法、习惯、能力等；➢新教师需试讲至少一次，通过方可上课。

1+1教育全职教师工作条例(1.0版)为了加强教学常规管理工作,提高1+1个性化课外辅导教学质量及客户满意度，做如下规定一、日常教学工作基本管理条例㈠、入职严格执行《教师入职流程》非转正期的教师发放1-2个月的培育期工资（培育期的工资额按入职考核成绩制核定）。

执行《教师薪酬激励制度》㈡、第一堂课必须参加课前交流会及座谈会，形成书面记录，签字备案。

每名学生课前不得少于一次学生情况交流会，课后需交授课意见反馈单。

参见《教学交流、座谈会》《第一堂课管理》㈢、教案管理课前撰写教案，接受主任（组长）检查或抽查。

当次教案不合格不计入课时。

参见《教案管理》。

教案模板参见《个性化教学辅导教案》月末统一交到教学主任。

㈣、课堂管理必须主动维护好教学环境、秩序，确保学员有良好的学习状态，教学效果良好。

具体见《课堂管理》㈤、个性化(4个阶段：包括寒、暑假集训，上、下学期)教学计划）个性化教学计划必须确定学员个性点及相匹配的教学目标、方法。

模板参见《个性化教学计划》进入学员档案6次课内(第1次起1个月内)需要参加学管师组织的教学计划讨论会。

将通过的教学计划(组长、主任签字)交学习管理师进入学员档，延迟递交，按30元/天.份处罚；超过一周视为无教学计划，无教学计划按照200元/生.次扣除。

㈥、对学生学习成绩的管理1、要求每位教师每次课后布置作业，一月须有一次教师自行掌握的测试及评语。

将学生作业和考试成绩登在《学生考试成绩统计表》上。

因客户投诉不布置作业的，视情节轻重每次投诉处罚50-500元。

每月最后一天之前，教师要结合上月对自己学员的辅导情况出一份月测试卷或结合学生学校的月测试卷，自行出题时要求出题内容符合学员的个性特点、难度适当、题量适中。

并进行试卷分析填写《月测试试卷分析》，在一周内交与学管师存入学员档案。

2期中、期末等统考后，要求每位教师对每名学生进行考试分析，并将其学生考试成绩统计后，填写在《文科试卷分析》《理科试卷分析》由学管师填入《学生考试成绩统计表》3、教学部于学生考试日起10天内《将考试成绩统计表》交于学管部录入学生ppts系统的“成绩统计”栏。

辅导中期一、第一次可通过，正常上课二、常规情况及解决方法1、与客户沟通：每周每名客户至少沟通一次（除排课通知外），并录入系统。

客服部定期抽检，教务经理执行处罚，作弊者重罚。

达标，不处罚；未达标，第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元2、月测评：每月每名学生每个科目测评一次，并入档案。

客服部每月检查，教务经理执行处罚，作弊者重罚。

达标，不处罚；未达标第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元；3、辅导计划与方案：每月每名学生一次计划与方案。

客服部每月检查，教务经理执行处罚，作弊者重罚。

达标，不处罚；未达标第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管连带处罚10元4、排课：因排课的原因造成退费：直接处罚班主任100元，主管连带100元。

分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。

1）通知到：不处罚2）未通知到：未通客户或任课老师，第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗3）排课错误：撞课或排错科目。

第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗4）调课：未通知到客户或任课教师。

第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗5）客户要求更换教师：班主任没有满足客户要求而造成的退费，班主任全责，主管连带5、服务：发生冲突、态度恶劣、不接客户电话、不参与挽单等情况，第一次警告，第二次处罚100元，第三次谈话转岗或辞退；严重者，直接辞退。

分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。

6、频繁更换任课老师：单科目3次以上不满意的退费。

处罚班主任100元，教务主管连带处罚100元。

分校长监督处罚，教务部经理与客服部每月抽查落实情况。

7、客服电话调查：满意度低及不满意，第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗。

客服部监督并执行处罚。

8、课时上超的：班主任扣除超出的课时费用，教务主管与分校长连带每次处罚50元；财务部监督，分校长执行处罚。

辅导后期服务不满意原因退费分析及解决方式1、后期服务类（主观）：成绩不提高、班主任无应对策或改进、服务不满意、教务人员更替频繁等原因。

一对一教学管理制度一、前言随着教育理念的转变和教学模式的创新，一对一教学在教育领域中得到了广泛的应用。

一对一教学模式可以更好地针对学生的个性化需求，帮助学生提高学习效果。

然而，一对一教学也带来了一些管理上的挑战，因此建立一套科学有效的一对一教学管理制度显得尤为重要。

二、一对一教学班级管理制度1、人员安排（1）班级教师：一对一教学班级由专门的教师负责，教师要经过相关的专业培训，并具备相关一对一教学经验。

（2）学生辅导员：每个一对一班级应配置一名学生辅导员，负责学生的课外生活管理和心理辅导。

2、课程设置（1）根据学生的实际学习水平和需求，对每位学生进行个性化的课程设置。

（2）教师应根据教学大纲和学生实际情况，合理安排课程内容和教学进度。

3、学生考核（1）教师应按时对学生进行考核，了解学生的学习情况，及时调整教学计划。

（2）学生应按时完成作业和考试，以及时发现和解决学习问题。

4、教学日程（1）教师应按照规定的教学日程表进行教学活动，保证每位学生都能得到足够的教学时间。

（2）学校应规定一对一教学的最低时长要求，以保证学生能够得到充分的教育资源。

5、课堂纪律（1）教师应有严格的课堂管理制度，保持教学秩序，确保学生的学习效果。

（2）学生应遵守教师的教学纪律，积极参与课堂教学活动，尊重教师和同学。

6、教学质量评估（1）学校应建立一套科学的教学质量评估体系，对一对一教学班级进行定期评估。

（2）教师应对自己的教学进行自我评价，并接受学校的教学质量评估。

7、家庭作业管理（1）教师应合理安排家庭作业，监督学生按时完成，并批改家庭作业。

（2）学生应按时完成家庭作业，并及时向教师请教遇到的问题。

8、学生管理（1）学生辅导员应定期了解学生的学习和生活情况，及时发现学生的问题并提供帮助。

（2）学生应主动配合学校的教学管理制度，自觉接受教育教学，积极参与学校的各项活动。

三、教师管理1、师德师风（1）教师应具备良好的师德，比如热爱学生，严谨治学，积极进取等。

一对一学管工作流程
概述
一对一学管是学生与管理人员之间的个人教育规划和管理过程。

它是一个非常细致和个性化的服务，利用最佳的管理、沟通和指导技能，为学生提供优质的个人教育体验。

本文将详细介绍一对一学管的工作流程。

阶段一：需求分析
学管团队与学生进行初次接触。

学管需要了解学生的情况和家庭，以便为学生提供最佳的教育服务。

学管可以了解学生的学习兴趣、目标、兴趣爱好、性格特点等方面的信息。

阶段二：规划阶段
在这个阶段，学管根据学生的需求制定个性化的教育规划。

这需要对学生和家长进行深入的沟通和交流，并根据学生的情况和学业需求来制定目标和计划。

规划阶段的关键是确保学生的目标和计划是可行和实际的。

阶段三：实施阶段
在规划阶段结束后，学管需要协调学生和教师，并负责监督学生的学习过程。

学管负责调整教育计划和绩效评估，以确保学生能够取得成功。

学管需要与学生和家长保持日常联系，了解学生的学习和生活情况，并及时回应学生和家长的问题和需要。

阶段四：评估阶段
在实施阶段结束后，学管需要评估学生的学习和成果。

学管会考虑一些因素，例如学生的学习成绩、改进计划执行情况以及学习策略的成功率等。

学管与学生和家长举行面谈，评估学生的学习成果，并制定下一阶段的教育计划。

一对一学管工作流程包含需求分析、规划、实施和评估等四个阶段。

这四个阶段密切关联，每个阶段都是学管过程中的关键环节。

为了保证学生的成功，学管需要制定合适的计划和策略，并根据情况进行调整。

如果学生需要改进或调整，学管需要根据情况及时调整计划，确保学生最终能够达到目标。

一、上课规定1、课前（1）每接一个新学生必须及时了解学生的基本情况（学习习惯、态度、方法及基础等），及时建立档案。

（2）认真备好每次课，并在上课前将辅导时间、辅导计划表及个性化辅导教案交由前台，校长审核，周六周日教案必须在周五20:00前审核。

（3）上课前必须按时到达教室，并带齐相关材料，讲义、个性化辅导教案、笔、草稿纸等。

第一次课带好知识点问卷调查表；第三次课前带好个性化辅导方案。

2、课中（4）认真检查学生的作业完成情况，并给予合理的评价。

（5）认真上好每次课，严禁上课期间吸烟、聊天、接打电话、发短信等与课堂教学无关的事情。

（6）每次布置适当的作业并协助学生完成学科学习总结。

3、课后（7）离开教室前，须整理好教室内务（桌面整洁、椅子归位、关好空调、灯和门）。

（8）让学生对该次课进行评价，并保管好个性化辅导方案。

（9）每两节课与家长沟通一次教学内容，学生听课质量以及课后作业等，并对每次通话做好记录。

（10）每完成一个知识板块教学（一般4—5次课）后，须及时对学生进行检测，并向家长汇报试卷分析情况及教学调整方案。

相关资料须存档。

（根据学科特点，如需作相应调整，应及时跟助理和家长沟通）。

（11）积极参与各种会议，如家长会，配合准备会议所需的各项资料，做好学生续课或结业工作。

4、奖惩（12）基于上述条例，若学生家长投诉和检查发现一次，给予书面警告并罚款20元；一月内有多次现象，给予双倍罚款递增处罚；超过5次，将给予辞退。

（13）基于上述条例，若学生家长退课、要求更换教师、甚至退费者，当次课不予记录课时，且处以加扣一课时的处罚。

（14）基于上述条例，若学生家长推荐一名学生，按计划给予学生家长及教师相应的奖励。

二、教研规定1、协同学校积极参与校区的教研任务，为校区提供自己知道的最新教学及考试等方面的信息。

2、互相帮助，解决本学科存在的问题，会做本学科的测评分析，并积极配合学校出制测评卷。

3、协同学科其他教师，参与本学科试题、讲义、个性化辅导方案的整理工作，并及时上交，供大家参考和讨论。

一、总则为了规范培训学校一对一教学活动，提高教学质量，保障学员权益，根据国家相关法律法规和行业规范，特制定本制度。

二、教学管理1. 教师选拔与培训（1）教师应具备相关学科专业背景，持有教师资格证书，具备良好的师德素养。

（2）学校定期对教师进行专业知识和教学技能培训，提高教师的教学水平。

2. 教学计划与安排（1）教师根据学员需求制定个性化教学计划，确保教学目标明确、内容丰富。

（2）教学计划应包括课程名称、课时安排、教学内容、教学方法、考核方式等。

3. 教学过程管理（1）教师应按时上课，确保学员得到充分的关注和指导。

（2）教师应关注学员的学习进度，及时调整教学策略，确保学员的学习效果。

（3）教师应尊重学员的个性，关注学员的情感需求，营造良好的学习氛围。

4. 教学成果评估（1）学校定期对教师的教学成果进行评估，包括学员成绩、学员满意度等。

（2）教师应根据评估结果，不断改进教学方法，提高教学质量。

三、学员管理1. 学籍管理（1）学员入学时，学校应核实学员身份，办理学籍手续。

（2）学员在学期间，学校应建立学籍档案，记录学员的学习情况。

2. 考勤管理（1）学员应按时参加课程，如有特殊情况，需提前向教师请假。

（2）学员请假需提供相关证明，经教师批准后方可请假。

3. 学员权益保障（1）学校应尊重学员的隐私，保护学员个人信息。

（2）学校应保障学员在学习过程中的合法权益，如学员在学习过程中遇到困难，应及时解决。

四、师资队伍建设1. 教师招聘（1）学校应严格按照招聘条件，公平、公正地选拔优秀教师。

（2）教师招聘过程中，应注重教师的专业素养、教学经验和沟通能力。

2. 教师培训与发展（1）学校应定期对教师进行专业知识和教学技能培训，提高教师的教学水平。

（2）学校应关注教师职业发展，为教师提供晋升通道。

五、监督与检查1. 学校应定期对教学活动进行监督与检查，确保教学质量和学员权益。

2. 学校应设立投诉渠道，接受学员、教师和社会的监督。

教师一对一授课流程教师一对一授课流程一、准备首次摸底试卷咨询师和家长交谈的过程中，老师引领孩子做一份摸底试卷。

测试目的意在真实了解孩子的学习情况，为了以后更好的展开教学工作。

此份试卷要求质量高、难度适宜。

由于咨询当场出一份试卷难度较大，所以建议各个教研组协调好每个星期出一份试卷。

每份试卷存入试卷库，方便使用。

二、做好试卷分析学生做完测试后，老师批改试卷，并做好试卷分析。

分析过程中找出学生存在的问题，为他提出解决问题的措施，并给孩子一定的评价。

分析表做完后交给咨询师，由咨询师再给家长做深入的分析。

三、备好第一课家长最注重的是我们的教学质量，所以第一课是否成功非常关键。

老师根据试卷分析的内容，为学生备好第一次上课内容。

课前认真编写教案，课后教案存入学生档案，以便之后成功挽单和续单。

在正式上课前，老师准备30分钟的试听课，试听过程中家长可以旁听。

试听之后，咨询师和孩子进行简单沟通，如果孩子满意，则继续完成90分钟课程（第一次课总计120分钟，以后课程都是90分钟）。

四、将每次上课内容及孩子掌握情况告知前台，帮助前台做好回访五、辅导计划两次课后，老师对学生已有较深入了解。

老师根据学生的具体情况，制定一个月的辅导计划。

辅导计划内容见辅导计划表。

六、月末测评，开家长会学生在精锐辅导一个自然月之后，老师准备一份测试卷。

该试卷内容主要是这一个月以来学生在精锐所补习的内容。

测试完做试卷分析，并由咨询师组织家长会。

老师在会上如实反映孩子在补习过程中存在的问题，并多总结孩子在各个方面的进步，让家长看到希望。

上海浦东三林杨思路436弄莘阳辅导中心
一对一管理流程
一、查看学生资料，向家长了解学生情况，和学生沟通，了解学生本人想法。

二、课前准备工作
1.分析学生作业、试卷等
2.分析学生学习每门课的习惯
三、一对一辅导流程
①测试出学生难点，圈划出来，并了解学生的不良的学习习惯
②老师根据学生难点进行专项练习
③进行系统的讲解分析
④再重新测试学生学业上的难点，巩固课业知识，并让学生养成良好的学习习惯
四、课外知识补充
针对学生的学习进度，适当的增加课外知识，使学生对以后的课程感到轻松。

学管管理职责1.遵守学校、部门旳规章制度;参与学管旳计划管理工作,完善部门管理制度程序,提高管理、服务水平。

2.参与部门旳团体建设,做好新员工业务指导、组员旳业务交流,提高业务水平。

3.教育学员遵守本校《学员守则》,严格做好老师和学员上课考勤记载。

4.提前15分钟抵达教室开门,照明、摆桌椅,备黒板笔、黒板刷等服务工作。

5.提前10分钟确定任课老师与否到岗,未到旳立即告知到位。

6.清点学员,对迟到5分钟或早退、缺课旳,及时与学员和家长联络并记载。

7、如遇调课、停课、补课等,第一时间与老师和学员或家长衔接,提前告知并记载。

8、组织老师和学员在第一次课前交流,组织填写《会议记录反馈》,贯彻教学计划,并第三次组织教学研讨会,会同教师改善教学计划找准学员存在学习问题旳原因,制定处理措施。

9、每次课前查阅老师《备课资料》,搜集《教案设计表》,检查学员家庭作业。

10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业状况。

11.常常约学员交谈,从心理、情感、措施、爱好等方面进行辅导并记载。

12.每次课后在老师叮嘱下填写并发学员《教学管理状况反馈册》,该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。

13.定期、不定期旳召集学员评课,自己听课,增进提高教学质量,保证教学效果。

14.积极及时与家长交流沟通,如实反应学员学习、体现等状况,若学员有违《学员守则》状况,应第一时间告知家长,引起家长旳重视并配合本校做好教学管理。

15.及时处理多种意外状况,记载并立即上报部门主管。

16.及时打扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、风扇、灯、门窗。

17、坚守工作岗位,不准溜岗,不准提前下班,不准私自请人代班。

18、老师、学员、家长旳意见和提议第一时间上报有关负责人及部门主管。

19、及时整顿归集老师教学档案、学员档案,保证档案资料旳完整、精确,具有参照价值。

20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。

21.做好全期总结:本班概要、学员进步经典经验、学员及管理问题、意见提议。

聚能教育常规学科1对1内容流程（内部）一、规范授课流程的目的二、知识回顾三、体系说明四、课程引入五、知识框架六、典例分析七、课堂总结八、气氛设计一．规范授课流程的目的*就是教的是同一本教材，但是，教学质量却有很大差异，规范的目的就是要求，授课过程管控，能够最大限度的提高1对1教学质量，保证授课的有效性，提高品牌的知名度及续课率。

优秀的授课流程的作用是：1、提高授课效率和效果。

要知道人类的，学习的本质是一系列条件反射的形成，条件反射的形成需要两个条件：关联信息和有效重复。

所谓的关联信息，通俗点讲其实就是知识网络。

我们都知道孤立的讲授新知识效率是很低的，在学生已掌握知识的基础上延伸讲授新知识，学生的学习效率才会更高。

学生反馈的优秀教师“讲的透，听得明白”其实是指的优秀教师能够更好的抓住知识之间的联系，融会贯通，触类旁通。

有效重复，是指优秀教师能够引导学生定期对教学重点内容进行复习。

“赶进度”是好多新老师最常犯的错误。

道理都懂，但是为什么很多老师还是做不到？因为没有把它们落实到自己的授课流程中。

2、学生课时续报率。

对于机构来说，这是比较隐性，但是更加重要的作用。

影响续报的因子中，刨除教师水平，比较重要的还有两个：连续的课程体系的概念灌输和教师的个人魅力。

课程体系当然不只是学期末老师公布的寒暑期教学计划，教师的个人魅力也不仅仅是很多人理解的“不就是会讲个段子嘛”这么简单，这一切都应该在授课流程的设计中考虑到。

二．知识回顾*任何人类的记忆都是有一定的局限性，中国人学习的汉字，当你不经常性的去用的话也会容易忘记，有个成语：“提笔忘字”说的就是这个意思，对于学生来说，学习和玩游戏相比是非常痛苦的，所以，我们的原则是，允许忘，但上节课最重要的知识点和题型一定不能忘，要反复的给学生进行强化。

&基本流程是：1、带领学生回顾并大声读出上节课最重要的三个知识点或题型总结，并抄写到黑板上。

很多老师习惯每节课前把上节课的东西再写一遍，这样效率是比较低的，学生会抓不住重点。

XX培训学校一对一服务流程
XX培训学校一对一服务流程
每一位来到XX教育的人都会得到全程细致入微的服务。

第一步：专业咨询和全方位评测
我们的咨询专家首先与学生和家长进行面对面的沟通，了解学生的基本情况和学习目的，分析学生在读学校近期考试试卷，对学生进行生活行为习惯测试、学习习惯测试、学习心态测试和学习方法测试。

第二步：教育专家制定全方位的辅导培养计划
教育专家通过分析学员的课程学习和行为习惯等现状，结合学习目的，确定需要解决的问题，制定全方位的、有针对性的辅导计划和教学方案。

第三步：确定培训方式
与家长签订辅导协议，建立学生档案，安排教师和上课时间。

第四步：实施个性化辅导计划
任课教师根据辅导计划认真备课，展开教学，做到上课前教师精心备课、上课过程中用心授课、上课结束后及时总结。

第五步：全程全方位服务和质量跟踪测评
学习管理教师：及时与家长、学员和教师沟通，了解学员的最新情况，监督个性化教育的教学质量
教育专家：激发学员斗志，提供教育咨询，规范学员生活行为习惯
一线教师：重点难点针对性指导，指导学习方法，规范学习习惯
特高级教师专家：中高考命题专家，把握中高考命题趋势
清华北大高考状元：一对一榜样教学
提供个性化自习室，教师答疑，阶段性定期测试
第六步：结业总结
学习计划结束后，对学生进行结业评测，给出进一步的学习建议。

XX一对一部XX财年全日制学员管理方案学管组编制第一部分全日制学员管理流程篇一、回访管理二、测试管理三、讲义管理四、作业管理五、自习室管理六、家长会管理七、投诉管理八、增值服务管理第二部分全日制学员管理制度篇一、考勤制度二、调课制度三、其他制度第三部分全日制学员管理关键点篇一、毕业班学员管理关键时间点1.中考管理关键点2.高考管理关键点二、非毕业班学员管理关键时间点1.初一/初二管理关键点2.高一/高二管理关键点第四部分全日制学员管理工具篇一、硬件工具二、软件工具第一部分全日制学员管理篇一、回访管理1.学员成长手册管理●学管师在学员首次课接待时，负责配备《学员成长手册》，保证每位学员手持一本。

●任课教师在学员每次课后及时按照《学员成长手册》中对应课次内容，填写授课内容及其他情况反馈。

●学员将教师填写好的《学员成长手册》于当日离校时带回家，让家长签字，做到真正的家校配合，如执行困难，由学管师视情况调整和跟进。

●学管师每两日对《学员成长手册》详细检查一次，对未提交的教师直接上报给分中心高级主管，分中心高级主管联系教师并监控补回。

2.学管例行回访管理●学管师至少每周对学员回访一次，回访形式：电话沟通。

不建议用短信与家长沟通。

●例行回访需要将内容填写到学服系统中，执行过程由各分中心高级主管监督。

二、模考测试管理●每周六日安排学员测试，时间严格按照中高考时间进行，试卷由中心统一出题发送到学管师邮箱，由学管师或班主任打印并监考。

●如学员请假不参与周测，由学管师以电话方式告知家长。

●如中心未能及时出具周测试卷，由学管师上报分中心高级主管，分中心高级主管对接中心教学负责人张继光老师处理。

●周测结果由任课教师下周三前评估发送至学管师邮箱，由学管师备档在学员成长档案中，并在例行回访中告知家长。

●四周测试结果由任课教师形成月测报告发送给学管师，由学管师以家长会形式展示给家长，未能及时参加家长会的家长由学管师例行回访中传达报告结果。

辅导流程标准介绍一：辅导需求分析步骤：（1）通过平时的观察、聊天、交流、沟通等各种与组员接触的机会，或者通过其他组员、营业部其他同仁等途径发现组员的困难所在，预估辅导需求；（2）利用《15访表》工具分析辅导需求，确定辅导需求。

二：制订辅导计划步骤：（1）事先与被辅导者进行沟通，与其就辅导需求达成共识；（2）与被辅导者商定辅导的时间、地点、方式，让被辅导者做好事先准备，比如遇到障碍的实际案例；（3）确定辅导计划，并提前通知被辅导者，让他做好工作安排，以免冲突。

三：实施辅导步骤：（1）告之辅导目标，并且必须取得被辅导者的承诺，即必须保证在规定的时间内把在辅导中学会的技巧付诸实际行动；（2）请被辅导者讲述问题所在，并用角色扮演的方式重现真实的展业过程，辅导者在此期间必须注意观察对方的动作，倾听他的表述，并记录在笔记本上；（3）第一次演练结束以后，辅导者应该立即找出问题的关键所在，并提出改进意见；（4）做示范演练，让被辅导者注意观察和倾听；（5）角色互换，让被辅导者进行模仿，可以进行多次，直到被辅导者掌握为止；（6）再次取得被辅导者的承诺，明确期限，并记录在案以便于追踪。

四：反馈改进及时了解被辅导者使用所学技巧的情况，发现问题及时改进，进入下一轮的辅导。

五：注意事项（1）在辅导过程中，辅导者必须明确辅导目标，把控局面，当被辅导者出现脱离辅导目标的情况时，一定要及时把话题“拉”回来，比如可以这样说：“你提出的问题很好，不过我们这次的主题是XXX。

对于你提出的问题我们另约时间进行沟通，好吗？接下来我们继续XXX。

”（2）要敢于对被辅导者提出明确的行动要求，尽量使用“你必须XXX”或者“你一定要XXX”这样的语句，而避免使用“你可以”或者“你应该”这种带有商量余地的语句。

（3）一定要明确行动期限，一定要作好辅导记录，否则有可能不了了之。

（4）及时追踪，让被辅导者强烈感受到你在关注他的实际行动，否则他有可能放松自己。