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2024年人力资源管理师-人力资源管理师（二级）考试历年真题摘选附带答案题目一二三四五六总分得分第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是（）A. 无法将评估结论与最初计划相比较B. 对评估者自身素质的要求降低了C. 在数据和事实的基础上做出评判D. 有详细的评估方案、测试工具和评判标准2.(多项选择题)(每题 1.00 分) 无领导小组讨论设计题目的原则包括（）。
A. 联系工作内容B. 能使双方在争论中分出胜负C. 具有一定的冲突性D. 难度适中E. 能给应聘者带来较大压力3.(多项选择题)(每题 1.00 分) 作为道德规范的“诚信”，其中“诚”的意思有（ ）。
A. 自然万物的客观实在性B. “天道”的真实反应C. 尊重事实和忠实本心的待人对物的态度D. 只要赤诚，勿需隐含智慧4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括（）。
A. 总则B. 主文C. 附则D. 概述5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 劳务派遣的本质特征是（）。
A. 劳动者和使用相分离B. 劳动力和用人单位相分离C. 雇用和使用相分离D. 劳动力和接受单位相分离6.(单项选择题)(每题 1.00 分) “医师的诊断水平和医术”的效标属于（）绩效考评效标。
[2012年11月二级真题]A. 行为性B. 特征性C. 结果性D. 品质性7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在企业人员计划的制定过程中，确定计划期内人员补充需求量不必考虑的因素是（ ）。
A. 计划期内员工总需求量B. 计划期期初员工总人数C. 报告期期末员工总人数D. 计划期内自然减员总人数8.(多项选择题)(每题 1.00 分)实行经营者年薪制应具备条件包括（ ）。
A. 完善的群众监督机制B. 完善的竞争机制C. 健全的经营者人才市场D. 完善的组织机构E. 明确的经营者业绩考核指标体系9.(单项选择题)(每题 1.00 分)（）是组织中的主导力量。
2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库附答案（典型题）单选题（共45题）1、( )用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。
A.绩效成果B.情感成果C.认知成果D.技能成果【答案】 C2、关键事件法的缺点是( )。
A.不能了解下属如何消除不良绩效B.记录和观察费时费力C.无法为考评者提供客观事实依据D.不能贯穿考评期始终【答案】 B3、在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析，其正确顺序是（）。
A.①②③④⑤B.②①⑤④③C.①②⑤③④D.②①⑤③④【答案】 D4、我国多数企业对生产性岗位进行纵向分级时所采用的方法是()A.比较法B.点数法C.基准法D.比率法【答案】 B5、下列关于劳务派遣的说法错误的是()。
A.劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用B.劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者C.劳务派遣单位对劳动者的合法权益承担保护义务D.被派遣劳动者管理的特殊性主要在于避免可能出现的劳动歧视问题【答案】 A6、在培训成果的评估体系中，()是第四级评估。
A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估【答案】 D7、在面试准备阶段，（）是促使面试顺利进行的指导方针。
A.面试问题B.面试评估C.面试指南D.面试结果【答案】 C8、企业制定员工培训规划的基础是( )A.培训需求分析B.工作岗位职责’C.培训讲师资源D.设计培训内容【答案】 A9、计划期内员工补充需求量的核算公式，正确的是（）A.报告期员工总需求量-计划期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数B.计划期员工总需求量+计划期期末员工总数-报告期内自然减员员工总数C.计划期员工总需求量-报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数D.计划期员工总需求量+报告期期末员工总数-计划期内自然减员员工总数【答案】 C10、关于双向倾听式绩效面谈的表述，不正确的是（）。
A.听取下属的意见，给予下属充分发表意见的机会B.在综合归纳各方面考评意见基础上，作出总体评估C.上级主管根据下属自评报告，认真听取其总结汇报D.它首先要求上级主管对下属过去的工作进行回顾【答案】 D11、()是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有总体性、长期性、关键性的薪酬决策。
人力资源管理师二级考试题1、爱岗敬业的具体要求是(ABC)A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.抓住择业机遇2、坚持办事公道，必须做到(AD)A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.光明磊落3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括(BCD)A.讲究合作，避免竞争B.平等交流，平等对话C.既合作，又竞争，竞争与合作相统一D.互相学习，共同提高4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是(ABC)A.诚实守信是市场经济法则B.诚实守信是企业的无形资产C.诚实守信是为人之本D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足5、创新对企事业和个人发展的作用表现在(ABC)A.是企事业持续、健康发展的巨大动力B.是企事业竞争取胜的重要手段C.是个人事业获得成功的关键因素D.是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、职业纪律具有的特点是(AB)A.明确的规定性B.一定的强制性C.一定的弹性D.一定的自我约束性7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的(ACD)的约束A. 岗位责任B.家庭美德C.规章制度D.职业道德8、关于勤劳节俭的正确说法是(CD)A.消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C.勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D.勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是(BD)A.多说俏皮话B.用尊称，不用忌语C.语速要快，节省客人时间D.不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过(ABC)的关系，增强企业的凝聚力A.协调企业职工间B.调节领导与职工C.协调职工与企业D.调节企业与市场11、强化职业责任是(D)职业道德规范的具体要求。
A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以(C)为重点。
2022-2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题附答案详解单选题（共20题）1. 评价中心方法不包括（）。
A.案例分析B.公文筐测试法C.无领导小组讨论D.结构化面试法【答案】 D2. 工资集体协商的内容不包括（）。
A.最低工资标准的确定B.年度平均工资水平及其调整幅度C.工资分配制度、工资标准和工资分配形式D.工资协议的终止条件与违约责任【答案】 A3. （）是指各个相邻的薪酬等级浮动幅度在数值上的交叉程度。
A.薪酬差距B.薪酬档次C.等级重叠D.浮动幅度【答案】 C4. 劳动合同制度、集体合同制度本身就是一种( )。
A.利益激励机制B.利益妥协机制C.综合平衡机制D.利益博弈机制【答案】 A5. 进行人力资源需求预测必须考虑的影响因素不包括（）。
A.企业文化B.管理风格C.企业面临的现实环境D.能获得的数据【答案】 A6. （）不属于静态的组织设计理论的研究内容。
A.管理行为规范B.权责结构C.组织信息控制D.部门划分的形式和结构【答案】 C7. 通常来说，制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过（）。
A.10个B.5个C.15个D.3个【答案】 A8. 下列关于企业外部培训师的说法，正确的是()。
A.可以从大中专院校聘请B.培训师对企业了解，降低了培训风险C.培训成本比较低D.有丰富的实践经验，不易导致“纸上谈兵”【答案】 A9. 美国佛罗里达州立大学的迪克和凯里教授提出的偏重于行为模式的教学设计程序是以（）为中心。
A.教学目标B.学员C.教材D.任务【答案】 B10. 管理学家（）系统地归纳了古典学派的观点并提出了8条指导原则。
A.孔茨B.厄威克C.钱德勒D.赫兹伯格【答案】 B11. （）主要指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关。
是学习活动的一个组成部分。
A.课程教材B.教学策略C.课程评价D.课程内容【答案】 B12. “你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”这类问题属于（）。
2022-2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题包含答案单选题（共20题）1. 面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的()。
A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.感情效应【答案】 C2. 员工素质测评体系的横向结构不包括()。
A.结构性要素B.行为环境要素C.测评指标要素D.工作绩效要素【答案】 C3. 劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，如违约行为、侵权行为出现，则劳动法将对劳动法律关系继续进行调整，这是劳动法的（），其目的在于消除劳动法律关系运行的障碍，使其顺利运行。
A.第一次调整B.第二次调整C.第三次调整D.多次调整【答案】 B4. 实施360度考评的程序是()。
A.①②③④B.③④②①C.③①②④D.②③①④【答案】 C5. 编制管理人员培训开发计划，应坚持以（）为中心。
A.服务培训对象B.培训需求分析C.确定培训目标D.培训实施和效果评估【答案】 A6. 职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。
A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【答案】 B7. 对培训效果进行行为评估的方法不包括（）。
A.任务项目法B.问卷调查法C.笔试法D.行为观察法【答案】 C8. 个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则( )。
A.承担道义上的责任B.无须承担责任C.按照劳动合同的规定承担责任D.承担法律责任【答案】 C9. 语言表达能力属于（）绩效考评指标。
A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型【答案】 B10. ()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。
A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化【答案】 A11. 无领导小组讨论题目设计的一般流程包括：①向专家咨询；②编写初稿；③调查可用性；④试测；⑤选择题目类型；⑥反馈、修改、完善。
排序正确的是()A.①⑤②③④⑥B.⑤②③①④⑥C.①⑤②③⑥④D.⑤②③①⑥④【答案】 B12. 以下关于行为模仿法的说法，错误的是( )。
人力资源师二级考试题一、选择题1. 人力资源管理的核心任务是什么？A. 招聘和培训B. 绩效管理和薪酬福利C. 策划和执行招聘计划D. 制定员工发展规划2. 以下哪项不属于组织发展的内容？A. 组织改变B. 组织文化C. 培训管理D. 组织绩效3. 人力资源规划的主要目的是？A. 调查员工需求B. 解决组织内部纠纷C. 预测未来的人力资源需求D. 制定薪酬福利计划4. 绩效管理的关键步骤包括以下哪些？A. 制定绩效目标B. 绩效评定C. 绩效奖励D. 执行绩效改善计划5. 以下哪个层次的需求属于赫兹伯格的双因素理论？A. 生理需求B. 安全需求C. 社会需要D. 成就需要二、问答题1. 请简要介绍一下招聘的基本流程。
答：招聘的基本流程包括确定招聘需求、拟定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试选拔、录用和入职。
通过这些环节，企业可以有效地吸引和选拔到符合岗位要求的人才。
2. 解释一下离职面谈的作用和意义。
答：离职面谈是指员工即将离开公司时进行的一次面对面交流。
它的作用和意义在于了解员工离职的原因、收集对公司的反馈意见、保持员工离职时的积极态度以及为公司未来改进提供参考。
3. 请简要说明员工绩效管理的重要性。
答：员工绩效管理是评价员工工作表现和实现工作目标的过程，对于激励员工、提高工作效率、促进组织发展至关重要。
通过绩效管理，公司可以激发员工的工作动力，达成战略目标。
三、案例分析某公司新近招聘了一批员工，但发现他们的绩效表现并不符合预期，导致整体工作效率下降。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答：可能的原因包括招聘流程不严谨导致选拔不当、员工培训不足、绩效评定标准不明确等。
为改进这种状况，公司可以加强招聘前的能力测试和面试环节，加大员工培训力度，明确绩效评定标准，建立正向激励机制等措施来提高员工绩效表现。
四、论述题人力资源管理在企业中的作用和意义人力资源管理是企业管理的重要组成部分，它的作用和意义在于协助企业实现人才战略、提高员工绩效、保障员工权益、促进组织变革和发展。
人力资源管理师二级考试题一、选择题1. 人力资源管理的目的是（）A. 提高员工薪酬水平B. 提高员工工作积极性和主动性C. 增加公司的市场竞争力D. 降低员工离职率2. 以下哪项不是人力资源管理工作的职责？A. 招聘员工B. 员工培训C. 拆迁房屋D. 薪酬管理3. 选拔人才最重要的是（）A. 个人能力B. 语言能力C. 身高D. 性别4. 绩效考核是指（）A. 从业绩出发衡量个人工作成绩的过程B. 随机抽查员工绩效C. 只关注员工的工作量D. 只关注员工的工作质量5. 以下哪个不是员工激励方式？A. 绩效奖金B. 岗位轮岗C. 假期福利D. 惩罚制度6. 离职面谈的目的是（）A. 鼓励员工留下B. 了解员工原因C. 为员工庆祝D. 威胁员工7. 以下哪项不是企业员工职业发展的方式？A. 岗位晋升B. 培训成长C. 恐吓威胁D. 资格证书考试8. 人力资源规划的目的是（）A. 吸引员工B. 员工福利分配C. 调动人力资源D. 任人唯贤9. 以下哪项不是员工福利待遇？A. 五险一金B. 年终奖金C. 法定假期D. 加班费10. 人力资源管理师的素质应包括（）A. 沟通能力B. 技术能力C. 管理能力D. 所有选项二、简答题1. 请简要说明人力资源管理师的核心职责是什么。
2. 你认为员工激励在企业管理中的重要性是如何体现的？3. 什么是薪酬管理？它的工作原则是什么？4. 解释一下绩效考核的意义，以及如何建立合理的绩效考核制度。
5. 如何进行员工离职面谈？面谈的目的是什么？6. 人力资源规划对企业的发展有什么重要意义？列举几个实施人力资源规划的好处。
7. 简述一下企业员工职业发展的方式与策略。
8. 你认为企业组织结构对员工绩效有何影响？如何设计合理的组织结构来提高员工绩效？9. 福利待遇在员工激励中扮演着怎样的角色？列举几种常见的员工福利待遇。
10. 作为一名合格的人力资源管理师，你认为自己应该具备哪些素质和技能？请列举并简要说明其重要性。
5月人力资源管理师二级理论知识真题及答案·第一某些职业道德·(第1～25题,共25道题)一、职业道德基本理论与知识某些(第1～16题)(一)单项选取题(第1～8题)1. 关于道德说法,对的是( )A. 道德是一种解决人与人、人与社会、人与自然关系特殊行业规范B. 道德是一种缺少制约办法抱负化行为规范C. 道德是一种关于做人,但同步又缺少共同原则行为规范D. 道德是一种关于做事情,同步又带有模糊行为规范2. 社会主义荣辱观重要内容是( )A. 民主法治、公平正义、诚信友爱B. 立党为公,执政为民C. 紧记“两个务必”D. 八荣八耻3. 建设节约型社会,很重要一种方面是规定从业人员树立强烈( )A. 改革创新观念B. 节能减排意识C. 团结协作意识D. 求真务实精神4. 下列关于市场经济说法中,你以为对的是( )A. 虽然市场经济强调金钱价值,但不会导致拜金主义B. 市场经济奉行等价互换原则,容易导致利己主义C. 市场经济遵从功利主义原则,可以勉励人们艰难奋斗精神D. 市场经济讲求效率,公平问题无足轻重5. 国内社会主义道德建设基本原则是 ( )A. 集体主义B. 合理利己主义C. 社会主义D. 温和功利主义6. 公司文化自律功能是指( )A. 不断强化从业人员追求利益最大化动机B. 严格按照法律矫正员工动机和行为C. 加强制度建设,通过制度建设推动公司行为规范化D. 开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识7. 某公司奉行“不惜一切为顾客服务”理念,对的理解是( )A. 要不计成本地满足顾客规定B. 无条件地满足顾客提出任何规定C. 一切都是顾客说了算D. 顾客满意限度决定公司舶命运8. 关于打造品牌,对的说法是( )A. 只要掌握了高新技术,就能打造品牌B. 打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作力度C. 员工具备敬业精神和强烈社会责任感是打造公司品牌内在力量D. 质优价高才干打造品牌(二)多项选取题(第9～16题)9. 在公司活动中坚持诚实守信,应做到( )A. 客户至上B. 严守承诺C. 质量第一D. 扩大生产10. 对于维护公司信誉来说,主线任务是( )A. 提高产品质量B. 搞好售后服务C. 掩盖产品缺陷D. 不断增长广告投入11. 法国启蒙思想家卢梭曾经说:“人是生而自由,却无往不在枷锁之中”,你对这句话理解是( )A. 人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利B. 人生而自由,若为自由,应清除一切对人约束C. 真正自由建立在服从国家法律前提之上D. 享有自由与承担义务应做到有机统一12. 关于售后服务,你以为对的做法是( )A. 经常访问客户B. 给客户导致重大损失时,高层领导亲自登门解决C. 顾客投诉上门有损形象,要委婉回绝D. 顾客投诉时要加以辩解13. ( )做法符合建设节约型国家规定。
人力考试二级真题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 员工关系管理答案：C2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。
A. 人员需求预测B. 人员供给预测C. 培训需求分析D. 薪酬预算答案：D3. 人力资源信息系统的主要功能不包括（）。
A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 员工绩效评价答案：D4. 以下哪项不是员工培训的目的？（）。
A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流失D. 增加企业利润答案：D5. 以下哪项是有效的员工激励方式？（）A. 只提供基本工资B. 提供竞争性薪酬C. 忽视员工个人发展D. 缺乏晋升机会答案：B6. 以下哪项不是员工绩效评估的目的？（）。
A. 确定培训需求B. 确定晋升机会C. 提供反馈D. 减少员工工作量答案：D7. 以下哪项不是员工关系管理的内容？（）。
A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工健康检查答案：D8. 以下哪项是人力资源部门的主要职责？（）。
A. 制定企业战略B. 管理企业财务C. 招聘与选拔员工D. 产品开发与设计答案：C9. 以下哪项不是人力资源规划的步骤？（）。
A. 人力资源需求分析B. 人力资源供给分析C. 制定人力资源计划D. 市场趋势分析答案：D10. 以下哪项是有效的员工培训方法？（）。
A. 仅提供理论培训B. 结合理论与实践C. 忽视培训后的评估D. 缺乏互动和讨论答案：B11. 以下哪项不是员工绩效评估的依据？（）。
A. 工作目标B. 工作态度C. 个人兴趣D. 工作成果答案：C12. 以下哪项不是员工关系管理的目标？（）。
A. 建立和谐的劳动关系B. 提高员工满意度C. 降低员工流失率D. 增加产品销售额答案：D13. 以下哪项不是人力资源信息系统的作用？（）。
A. 提高决策效率B. 减少人力资源成本C. 增强员工归属感D. 提升员工技能答案：D14. 以下哪项不是有效的员工激励策略？（）。
2023年-2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共45题）1、被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。
A.制度规划B.人力资源规划C.战略规划D.工作岗位分析【答案】 B2、企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。
A.要符合企业和学员的需求B.应尽可能紧跟当前行业发展趋势C.应符合成年人的认知规律D.应体现企业培训功能的基本目标【答案】 B3、( )绩效面谈为下属提供了参与考评以及与上级主管进行交流的机会,特别是员工在受到挫折时,有助于减少或消除员工的不良情绪。
A.双向倾听式B.综合式C.解决问题式D.单向劝【答案】 A4、采用（）对管理人员进行培训，能够提高其解决问题能力和决策能力。
A.事件过程法B.案例评点法C.敏感性训练D.阅读训练法【答案】 B5、下面各项中不是无领导小组讨论的缺点的是（）。
A.题目的质量影响测评的质量B.对测评者和测评标准的要求较高C.应聘者表现不易受同组其他成员影响D.被评价者的行为有伪装的可能性【答案】 C6、一般来说，不同层次的管理人员有不同的技能要求。
对于中层管理人员而言，()是最重要的。
A.专业技能B.理念技能C.人文技能D.协调技能【答案】 C7、围绕与工作相关的关键胜任能力的面试问题属于（）。
A.压力眭问题B.知识性问题C.行为性问题D.经验性问题【答案】 C8、模拟训练法的缺点不包括( )。
A.模拟情景准备时间长B.对学员要求较高C.模拟情景质量要求高D.对组织者要求高【答案】 B9、员工的动态特征不包括( )A.员工激励B.员工学习和评价C.员工的自我保护机制D.员工的成熟和发展【答案】 B10、以下关于劳动定额的说法，不正确的是( )。
A.班产量定额=工作时间/工时定额B.基本形式有工时定额和产量定额C.工人劳动效率=劳动定额/定额完成率D.采用产量定额或工时定额计算定员数时，其结果是相同的【答案】 C11、对于学习能力测评，可以有多种方式，其中最简单有效的是()A.心理测验B.面试C.情境测验D.品德测验【答案】 A12、作为职业道德规范的“诚信”，其特征是（）。
人力资源师二级必备习题习题为2011年最新考点!《人力资源规划》必背习题一、组织设计理论的概念、分类和基本原则是组织设计理论的概念、什么？什么？答：概念概念：(1)组织理论称作广义的组织理论或概念大组织理论，包括组织运行的全部问题，包括组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。
(2)组织设计理论是组织理论的狭义理解，或者称为小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。
分类：分类：(1)分为静态的和动态的组织设计理论。
静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。
(2)动态的组织设计理论除了上述理论外，还加入人的因素，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
(3)现代组织设计理论属于动态的组织设计理论，但静态设计理论的内容依然占有主导地位，是组织设计的核心内容。
基本原则：基本原则：1、任务与目标原则：是企业组织设计的最基本原则，是全部设计工作的出发点和归宿点。
2、专业分工和协作的原则：实行系统管理、设计一些必要的委员会及会议来实现协调、创造协调的环境。
3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小与管理层次的多少呈反比例关系。
4、集权与分权相结合的原则：集权是大生产的客观要求，分权是调动下级积极性。
主动性和必要组织条件。
稳定性和适应性相结合 5、的原则：既要保持组织运行中的弹性，又需要在组织中建立明确的指挥系统、责权关系及规章制度，保持内在的自动调节机制。
二、组织结构设计的程序有哪些？（重点）组织结构设计的程序有哪些？组织结构设计的程序有哪些答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。
影响因素为：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。
2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。
3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构调整。
4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。
5、根据环境的变化不断调整组织机构。
设计部门结构时有哪些选择模式？三、设计部门结构时有哪些选择模式？各模式有哪些优缺点？有哪些优缺点？答：1、以工作和任务为中心来设计部门结构。
包括：直线制、直线职能制、矩阵结构。
优点：具有明确性和高度稳定性。
缺点：每个人只了解自己的工作和任务，很难从整体看待组织。
该组织模式比较适应于企业规模较小或外部环境变化不大的情况。
2、以成果为中心来设计部门结构。
包括：事业部制、模拟分权制。
优点：使每个自治单位既能了解自己的任务，又能了解整个企业的任务；具有高度的稳定性和适应性。
缺点：需要设置较多的分支机构，管理费用较多，但结构明确性不强，实际工作难以实现真正做到以成果为中心。
适用于：大型企业，且其不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时。
3、以关系为中心来设计部门结构。
适用于：特别巨大的企业或项目之中，如跨国公司。
它是将其他组织设计原则加以综合应用。
缺点：缺乏明确性和稳定性，实用性较差。
企业组织战略与组织结构的关系是什么？四、企业组织战略与组织结构的关系是什么？有哪些主要的组织战略？答：1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。
钱德勒教授认为：组织结构服从战略。
2、当企业发展到一定阶段时，企业因该采用适合的组织发展战略，调整组织结构。
主要战略有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。
企业组织结构变革的征兆、程序有哪些？五、企业组织结构变革的征兆、程序有哪些？（重点）答：1、征兆有：（1）企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多、缺少新产品、新战略等。
（2）组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。
（3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
2、程序：、程序：分为三个大步骤，（一）组织结构诊断，包括： 1、组织结构调查；2、组织结构分析；3、组织决策分析；4、组织关系分析 (二)实施结构变革，包括 1、企业组织结构变革的征兆：企业经营业绩下降、大企业病、员工士气低落。
2、企业组织结构变革的方式：改良式变革（对组织结构进行小修补，较常用）、爆破式变革（短期内完成组织结构变革的重大的乃至根本性变革，要谨慎采用）计划式变革、（对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段进行实施，如企业组织结构整合等）。
3、排除组织结构变革的阻力：让员工参与、对员工进行组织变革培训、启用开拓创新人才。
（三）企业组织结构评价原有组织结构不协调时的表现特点有哪六、原有组织结构不协调时的表现特点有哪些？（重点）答：1、各部门间经常出现冲突。
2、存在过多的委员会。
3、高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调解者。
4、组织结构本身失去了相互协调的技能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。
企业结构整合的过程是什么？七、企业结构整合的过程是什么？答：1、拟定目标阶段。
2、规划阶段。
3、互动阶段。
4、控制阶段。
八、变革措施答：要想保证组织结构变革顺利进行，应实现研究并采取如下措施： 1、让员工参与组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
2、大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
3、大胆起用年富力强和具有开拓精神的人才，从组织结构方面减少变革的阻力。
变革应注意以下问题应注意以下问题：变革应注意以下问题： 1、组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮” “朝令夕改” 的现象。
2、尽可能地先进行试点，再逐步推广，“限避免期完成”的运动方式。
3、在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。
企业人力资源规划的内容、九、企业人力资源规划的内容、作用和原则有哪些？哪些？（重点）答：内容：分为广义和狭义的企业人力资源规内容：内容划。
狭义的人力资源规划包括：人员配备计划、人员补充计划和人员晋升计划。
广义的人力资源规划：除了上述三个规划外，还包括：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工绩效管理计划、其他计划（劳动组织计划、员工援助计划、劳动卫生与安全生产计划、员工职业生涯计划等）作用：作用：1、满足企业总体战略发展的要求；2、促进企业人力资源管理的开展；协调人力资 3、源管理的各项计划；提高企业人力资源的利 4、用效率；5、使组织和个人发展目标相一致。
基本原则：1、确保人力资源需求的原则：人员基本原则规划的核心问题是人员的供给保障，包括人员的流入分析、流出预测、人力资源的供给状况分析、人员流动的损益分析。
2 与内外环境相适应的原则；3 与战略目标相适应的原则；4 保持适度流动性的原则十、制定企业人力资源规划的基本程序是什么？（重点）答：狭义的人力资源规划的核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测分析、供需综合平衡。
基本程序有： 1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
调查了解企业现有人力资 2、源状况。
3、采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对未来人力资源的供求进行预测。
制定人力资源供求协调平衡的总 4、计划和各项业务计划。
人员规划的评价与修 5、正。
十一、人员规划评估的目的、十一、人员规划评估的目的、应注意的问题和含义是什么？含义是什么？（重点）答：人员规划评价的目的目的：要了解人员规划对目的企业经营的影响，对人员规划作出恰当的反馈，并测算人员规划给企业带来的收益。
要注意的问题：要注意的问题：1、规划应当反映组织内部目标或外部目标的变化，必须明确有什么部门或人员承担了相应的责任。
2、规划应有适当的弹性，给予执行人员一定的独立决策权。
3、应当考虑人员规划与其他经营计划的相关性。
人员规划的三方面含义含义：含义 1、从组织的目标与任务出发，要求企业人力资源的质量、数量和结构符合其特定的生产资料和生产技术条件的要求。
2、在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益。
3、保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。
人力资源预测是人员规划的一部分，是人员规划中定量分析最多的部分。
十二、人力资源需求预测的内容、十二、人力资源需求预测的内容、作用和局限性是什么？性是什么？（重点）答：内容内容有：1、企业人力资源需求预测；2、内容企业人力资源存量与增量预测；企业人力资 3、源结构预测：进行人员结构调整；4、企业特种人力资源预测：对企业需要的特殊人才资源进行开发和培养。
作用是：具有两方面的贡献：1、对组织方面的作用是贡献：满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求、提高组织的竞争力、是 HR 部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。
对人力资 2、源管理的贡献：是实施人力资源管理的重要依据、有利于调动员工的积极性。
局限性是：局限性是：1、环境的不确定性；2、企业内部的抵制；3、预测的代价高昂；4、知识水平的限制。
十三、十三、影响人力资源需求预测的一般因素有哪些？（重点）答：共 11 项：1、顾客需求的变化；2、生产需求（企业总产值）；3、劳动力成本趋势（工资状况）；4、劳动生产率的变化趋势；5、追加培训的需求；6、每个工种员工的移动情况；7、旷工趋向（或出勤率）8、；政府的方针政策；9、工作小时的变化；10、退休年龄的变化；11、社会安全福利保障。
十四、人力资源需求预测的具体程序是什么？十四、人力资源需求预测的具体程序是什么？ (重点) 答：一、准备阶段：1、构建人力资源需求预测系统；预测环境与影响因素分析， 2、包括 SWOT 分析和竞争五要素分析；3、岗位分析：企业专门技能人员的分类、企业专业技术人员的分类、企业经营管理人员的分类；资料采集与初步 4、处理。
二、预测阶段：1、根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置；进行人力资源盘点， 2、统计出人员的缺编、超编及是否符合职务资格要求；3、修正并得出统计结果。
4、统计未来的人员流失状况。
统计未来人力资源需求量； 5、 6、汇总计算现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量，得出企业整体的人力资源需求预测。
三、编制人员需求计划：计划期内员工补充需求量＝计划期内员工总需求量－报告期期末员工总数＋计划期内自然减员员工总数。
补充需求量包括两部分： 1、企业各部门实际的发展需要而必须增加的人员。
2、因年老退休、离休、辞职等原因发生的“自然减员” 。
十五、十五、人力资源需求预测的定型方法和定量方法有哪些？法有哪些？（重点）答：定性定性预测方法主要包括：经验预测法、描定性述法和德尔菲法。
1、经验预测法：利用现有情报和资料，根据有关人员的经验，对公司的人员需求加以预测。
