2020年县婚姻登记管理中心工作总结
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婚姻登记处工作总结范文自2020年起,我在某市婚姻登记处工作已经两年了。
回顾这段时间的工作经历,我深感责任重大,任务繁重,但同时也有许多收获和成长。
以下是我对婚姻登记处工作的总结和反思。
一、工作内容1. 登记婚姻:这是婚姻登记处最基础的工作内容。
需要仔细核对双方的材料,并留存相关档案。
我始终坚持严谨细致的工作态度,确保每一对新婚夫妇的婚姻登记手续顺利完成。
同时,我也积极参与婚姻登记协助办理,确保婚姻登记程序符合法律法规。
2. 婚姻登记咨询:婚姻登记处也承担着向市民提供婚姻登记相关咨询的工作。
我和同事们通过电话、微信等多种方式提供解答,准确、及时地回答各类婚姻登记问题。
在咨询过程中,我不仅做好婚姻登记宣传工作,还耐心倾听市民的困扰和需求,尽力提供适宜的帮助和建议。
3. 婚前咨询服务:为了帮助新婚夫妇做好婚姻准备工作,我参与了婚前咨询服务。
包括为新婚夫妇提供法律咨询、家庭关系建设等方面的信息和知识。
通过讲解法律法规,协助新婚夫妇明确自己的权利和义务,增强婚姻责任感。
4. 婚姻登记统计工作:除了日常登记婚姻,婚姻登记处还需要定期向上级部门上报统计数据。
我认真负责地完成婚姻登记相关数据的收集、整理和汇总工作,确保数据准确无误,并按时报送上级部门。
同时,我也用心分析数据,总结规律,为婚姻登记工作提供参考和建议。
二、心得体会1. 严守纪律,勤奋工作:婚姻登记处的工作要求高度的责任心和纪律性。
我时刻铭记在心,严格要求自己,不迟到、不早退,保持良好的工作作风。
在工作中,我兢兢业业,努力完成每一项任务,确保婚姻登记处的工作有条不紊地进行。
2. 学习专业知识,提高自身素质:婚姻登记涉及法律法规和相关政策,因此,我注重学习专业知识,不断提高自身的素质。
参加培训班、学习相关条款和法规,了解最新的政策变化,不断增强专业能力。
当遇到不确定的情况时,我会及时向领导请教或找相关条款进行查询,确保自己的工作准确无误。
3. 积极与市民沟通,提供良好的服务:作为婚姻登记处的工作人员,与市民的沟通至关重要。
XX年县婚姻登记管理中心工作总结一、工作概述XX年是全市婚姻登记改革试点年份,县婚姻登记管理中心以推动婚姻登记改革为中心,以提升服务质量为导向,以加强队伍建设为保障,全面加强各项工作。
在县委、县政府的关心和支持下,以“改革创新、服务群众、规范管理、廉洁自律”为工作宗旨,积极推进婚姻登记管理创新工作,高效保障人民群众婚姻登记权利,以实际行动践行婚姻家庭文明建设基本国策。
二、工作亮点(一)管理创新为方便群众,中心推出“婚姻登记预约服务”平台,通过APP、微信公众号等多种途径,为百姓提供便捷的预约服务。
另外,中心还推广婚姻登记全流程自助服务,方便市民在家使用电脑等设备进行登记。
(二)服务质量提升中心全员参加了婚姻登记新制度培训,提高了各项操作技能,从手续齐全、证件准确等方面,保证了婚姻登记质量。
中心还引入了“个性化婚姻登记”服务,为新人们提供专属的婚礼仪式,助力幸福夫妻形成。
(三)队伍建设在加强队伍建设方面,中心通过在职业精神、公德心、手续规范等方面进行大力宣传,通过组织各项文体活动,增强了工作队伍的凝聚力和向心力,进一步促进中心各项工作的顺利开展。
三、存在问题及对策(一)服务理念需要进一步提升。
中心虽然推出了多项服务创新措施,但还需进一步深入,调研市场需求,了解个性化婚姻登记实际需求,为广大办理婚姻登记百姓提供更周到、更贴心、更满意的服务。
(二)队伍建设需要加强。
中心的队伍建设需要进一步加强,通过组织各种培训和活动,提高工作人员的综合素质和工作技能,在行业标准化建设的初步规范体系下,进一步梳理制度、完善流程,从而建立起具体正确的服务标准。
(三)流程优化需要进一步完善。
中心在婚姻登记流程、办理方式等方面不断进行探索和改进,但是,在实践过程中仍存在某些不足之处,需要深入分析。
在县民政局的支持下,密切与相关单位沟通交流,为百姓提供“无缝连接”的婚姻登记服务。
四、未来发展方向(一)持续推进管理创新。
中心应不断关注审批流程的全面优化,整合各各项工作的有利资源,贯彻更科学、更人性化的审批流程和管理制度。
2024年婚姻登记处工作总结一、工作概述____年是婚姻登记处工作的一个重要年份,也是一个充满挑战和机遇的一年。
在这一年里,婚姻登记处始终秉持着公平、公正、公开的原则,认真履行工作职责,不断提升服务质量,为广大市民提供便捷、高效的婚姻登记服务。
二、工作成绩在____年的工作中,婚姻登记处取得了一系列显著的成绩。
首先,在服务质量方面,我们开展了一系列活动,包括举办结婚登记知识讲座、编写婚姻登记手册等,提高了工作人员的业务水平和服务质量。
其次,我们通过优化登记流程,简化材料提交要求,缩短办理时间,方便了广大市民办理婚姻登记手续。
此外,婚姻登记处还加强了与其他部门的合作,提高了办事效率,确保了工作的顺利进行。
三、工作亮点在____年的工作中,婚姻登记处有几个值得称道的亮点。
首先,我们大力推行网上预约系统,方便市民提前预约婚姻登记业务,避免了排队等待的问题。
其次,我们加强了对婚姻登记公证的监管,确保婚姻登记的真实性和合法性。
此外,婚姻登记处还加强了对新婚夫妇的关怀和服务,开展了一系列的婚姻家庭教育活动,促进了家庭和谐稳定。
四、存在的问题尽管在____年的工作中取得了一定的成绩,但是婚姻登记处也暴露出一些问题。
首先,由于登记人数较多,办事压力较大,一些工作人员在工作中存在疲劳、急躁等情况。
其次,一些市民对婚姻登记流程不够熟悉,造成了一些误解和纠纷。
此外,婚姻登记处的人员配备和设施设备跟不上工作需求,影响了工作效率。
五、未来的发展方向为了进一步提升婚姻登记处的工作质量和效率,我们将在未来的工作中做出以下努力。
首先,加强人员培训,提高工作人员的业务水平和服务能力。
其次,持续推行网上预约系统,通过信息化手段提升办事效率。
此外,我们将加强与其他机构的合作,共同推进婚姻登记和家庭教育工作,促进社会和谐稳定。
六、总结与展望____年是婚姻登记处工作的一年,我们始终坚持以人民为中心的理念,不断提升服务质量和办事效率。
在未来的工作中,我们将继续秉持这一原则,加强与其他部门的合作,提高工作人员的业务水平,为市民提供更好的婚姻登记服务。
一、前言作为一名婚姻登记中心的工作人员,我有幸参与并见证了许多新人幸福的起点。
在过去的这一年里,我始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,认真履行职责,不断提高自身业务能力和服务水平。
现将我的工作总结如下:一、工作回顾1. 严谨依法登记在婚姻登记工作中,我始终遵循《婚姻法》和《婚姻登记条例》的规定,严格执行“五不办”原则,即当事人不到法定年龄不办、当事人不到场不办、当事人不履行声明不办、当事人手续不齐或不符不办、当事人无民事行为能力或限制民事行为能力的不办。
全年共办理婚姻登记XX对,离婚登记XX对,补发婚姻证件XX对,涉外结婚登记XX对,出具(无)婚姻登记记录证明XX份,登记合格率100%。
2. 积极协助相关部门开展免费婚前医学检查和孕前优生检测工作为提高我区育龄群众生殖水平,减少出生缺陷,我积极协助计生、卫生部门开展免费婚前医学检查和孕前优生检测工作。
1至10月份,参加婚检的对象为3148人,婚检率为69.13%;参加孕检对象为2642人,孕检率达105.05%。
3. 倡导文明新风在办理婚姻登记过程中,我积极向新人宣传抵制高价彩礼、铺张浪费等不良现象,倡导文明办喜事的新风尚。
同时,对于捆绑新郎、戏闹伴娘、劝酒酗酒等不雅、低俗婚闹行为,我坚决予以抵制。
4. 推行便民措施为方便群众办理业务,我积极推行“午间不断档、全年不打烊”的服务模式,在中午午休、双休日及法定节假日,工作人员在岗值班,确保群众随时办理业务。
二、工作亮点1. 提高业务水平通过参加业务培训、学习相关政策法规,我不断提高自己的业务能力,为群众提供更加优质的服务。
2. 强化服务意识在办理业务过程中,我始终坚持以人民为中心的发展思想,关注群众需求,努力做到让群众满意。
3. 优化工作流程针对业务办理过程中存在的问题,我积极提出改进建议,优化工作流程,提高工作效率。
三、不足与反思1. 业务知识有待提高在办理业务过程中,我发现自己在某些方面的业务知识还有待提高,需要继续学习。
县婚姻登记管理中心年终总结尊敬的领导、亲爱的同事们:时光荏苒,转眼又到了年底。
回首过去的一年,我们在县婚姻登记管理中心共同开创了新的篇章,为推进婚姻登记工作的规范化、科学化、便民化做出了不懈努力。
在此,我代表全体员工向各位领导和同事表示衷心的感谢,并对我们一年来的工作进行一下总结。
一、改革创新,推动登记工作提质增效今年,县婚姻登记管理中心坚持改革创新的理念,紧密围绕服务群众的需求,推动婚姻登记工作提质增效。
我们深入开展设立婚姻登记服务窗口工作,将办事窗口从原来的3个增加到了5个,将服务对象扩大到室外等候的群众,大大提高了办事效率。
同时,我们还通过办事指南的编制和宣传,在提高登记服务质量的同时,提升了登记中心的形象。
此外,我们积极探索“互联网+婚姻登记”模式,提供网上预约、网上咨询等服务,方便了群众的办事需求。
二、强化队伍建设,打造高素质服务团队“没有好的团队,就没有好的工作。
”在过去的一年里,我们注重队伍建设,不断提高员工的素质和能力。
我们组织了多次员工培训,为大家提供了法律知识、专业技能等方面的培训。
同时,我们还加强了员工的动态管理,定期开展业务督导和岗位练兵,使每一位员工都能胜任自己的工作,做到精益求精、忠诚敬业,为群众提供更加周到的服务。
三、加强协同配合,形成工作合力在一年来的工作中,我们强化了部门之间的协同配合,形成了工作合力。
各个部门之间加强信息共享,密切了解各自的工作进展,及时沟通协调,共同推动婚姻登记工作的顺利进行。
同时,我们还积极与公安部门、民政部门等其他相关部门进行合作,共同解决登记工作中的难题和矛盾,为群众提供更加便利的服务。
四、加强宣传教育,提高群众素质我们深知,宣传教育是改变群众办事习惯的重要手段。
一年来,我们加大了对婚姻登记政策、法律法规等方面的宣传力度,通过微信公众号、宣传展板等多种形式向广大群众宣传婚姻登记的程序和要求,提高了群众办理登记的素质和自觉性。
同时,我们还积极进行了一系列的法制宣传活动,普及了法律知识,提高了群众的法律意识。
婚姻登记处工作总结及工作计划在过去一年的工作中,我在婚姻登记处分管婚姻登记相关的工作,主要负责婚姻登记的审核、登记、婚姻登记证的发放等工作。
在这期间,我认真履行职责,努力提高工作效率,取得了一些成绩。
其次,我注重提高自身的业务水平。
我积极参加各种培训、学习班,学习法律法规、政策及婚姻登记相关的知识,提高自己的专业技能。
我还注重与其他同事的交流与学习,不断吸取经验,改进自己的工作方法,提高办事效率。
再次,我注重提高服务质量。
在与办理婚姻登记的夫妻沟通中,我始终保持耐心和礼貌,积极解答他们的问题,并尽可能提供帮助。
我还鼓励他们及时反馈意见和建议,以便我们能够及时纠正工作中的不足之处。
在逐步提高服务质量的过程中,我注意到,许多夫妻对我们的工作表达了满意和感谢。
最后,我注重团队合作。
在工作中,我积极与其他同事配合,相互协作,共同完成婚姻登记的工作。
我与其他同事经常开展经验交流和学习研讨,共同解决工作中遇到的问题,提高工作效率。
下面是我的工作计划,希望能够继续发挥我的专业能力,做出更大的贡献:1.提高专业素质:继续参加各种培训和学习班,了解最新的法律法规,掌握婚姻登记相关的知识和技能,提高自身的专业素质。
2.提高服务质量:继续与办理婚姻登记的夫妻保持良好的沟通,解答他们的问题,并提供帮助。
鼓励夫妻及时反馈意见和建议,以便我们能够及时改进工作,提高服务质量。
3.加强团队合作:与其他同事密切配合,相互协作,共同完成婚姻登记的工作。
开展经验交流和学习研讨,共同解决工作中遇到的问题,提高工作效率。
4.不断改进工作方法:总结工作经验,发现和改正工作中的不足之处,寻找合适的方法和途径来提高办事效率。
通过以上的工作计划,我相信我能够继续发挥我的专业能力,为婚姻登记处的工作做出更大的贡献,为夫妻们提供更好的服务。
县婚姻登记管理中心工作总结_婚姻登记处工作总结一、工作回顾在过去的一年中,县婚姻登记管理中心一直积极推进婚姻登记工作的顺利开展,并取得了一定的成效。
在工作中,我们主要做了以下方面的工作:1. 强化服务理念,提高服务质量我们通过加强员工的业务培训和自我提升,提高了服务人员的业务素质和服务能力,更好的为来自各个地方的新人提供了更加热情、专业的服务,得到了广大新人的好评和认可。
2. 加强队伍建设,提高工作效率在组织架构上,优化人员配置,合理分工,建立健全完善的管理制度和各项工作流程,提高了工作效率和服务水平。
3. 强化信息化建设,提升管理水平我们积极推进信息化建设,建立了婚姻登记业务管理系统,实现了业务数据的快速入库、查询、统计和管理等功能,提高了工作效率和管理水平。
二、工作总结1. 工作成果在过去的一年中,我们共办理婚姻登记业务XX起,比去年同期增加了XX起,其中涉及到各类婚姻登记业务XXX项。
同时,我们还注重加强宣传,共策划、组织了人民网、新闻联播、央视新闻等多家媒体的报道活动XXX次,进一步加强了广大新人对我们的信任和认可。
2. 工作不足在工作实践中,我们也存在一些不足之处:①服务意识与细节方面还需要更进一步的完善。
②尽管我们在信息化建设方面做了一些工作,但整体水平与新时代的需求还有较大差距,需要继续投入。
③我们的工作重点主要集中在婚姻登记办理上,对于一些结婚的新人的相关问题还需要更多的关注和帮助。
三、未来发展规划2. 加强和完善信息化建设3. 扩大服务领域,预防家庭矛盾我们将增加新人服务的信息化管理,把婚前协议、离婚公证等服务项目纳入进来,强化宣传,预防家庭矛盾,更加注重新人的全方位服务。
同时,我们也将加强与妇女儿童工委、公安局、法院等相关部门的协作配合,推进婚姻家庭维稳工作,为保持社会稳定和谐做出应有的贡献。
四、结语过去的一年是我们婚姻登记管理中心全体工作人员认真履职的一年,是努力奋斗的一年。
2020婚姻登记处工作总结一、20XX年工作总结20XX年,是创建婚姻登记机关规范化建设窗口单位活动丰收年,婚姻登记处年终工作总结。
一年来,我处在上级主管部门和业务部门的正确领导下,坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨,以创建文明窗口为载体,以优质文明服务为目标,圆满完成婚姻登记的各项工作,全年办理结婚登记4263对,离婚登记875对,补发婚姻证件751份,出具证明924份。
20XX年荣获全国及省婚姻登记机关规范化建设窗口单位。
现将一年来工作总结如下:(一)主要工作情况1、创建婚姻登记机关规范化建设成效显著。
为贯彻落实《婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作暂行规范》,根据民政部《关于开展婚姻登记工作规范化建设活动的通知》(民函[20XX]70号)精神,为了搞好创建工作,具体抓以下几个方面工作:(2)完善各项规章制度。
对照规范化检查内容,在原有制度的基础上制定并完善了《岗位责任制度》、《印章管理和使用制度》、《证件管理制度》、《档案管理和保密制度》、《学习制度》、《应急预案》等各项规章制度,全部达到规范化建设标准。
(3)加强政务公开工作,提高依法行政水平。
3月份根据规范化建设的要求,制作了四块牌子,对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等内容进行公开,进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量,并接受社会监督。
全年来电咨询达到3000多人次。
今年群众来信收到1封,及时给予了答复。
(4)抓好档案规范化管理工作。
今年新《婚姻登记档案管理办法》公布施行后,结合规范化创建的要求,及时按新办法进行档案整理,邀请市档案馆人员进行指导,对06年档案按新《办法》重新进行整理,通过全体人员的加班加点,已整理档案3018卷。
为了做好档案整理工作,购买了档案制作缝纫机、档案盒,安装了档案管理软件,实现了电子档案“双套制”保管,规范了档案的管理,确保档案资料万无一失,维护了当事人的合法权益。
婚姻登记处工作总结前言婚姻登记处是一个非常重要的机构,负责处理婚姻登记事务,保障婚姻的合法性和公正性。
在过去的一段时间里,我作为一名婚姻登记处工作人员,积极参与工作,不断提升自己的专业素养和服务水平。
以下是我对这段时间工作的总结和反思。
工作内容在这段时间里,我主要从事以下几个方面的工作:1. 婚姻登记咨询作为婚姻登记处的工作人员,我们需要为婚姻登记的申请人提供相关咨询服务。
我通过充分了解相关法律法规和婚姻登记程序,能够对婚姻登记的程序和材料要求进行清晰明确的解释,并指导申请人如何正确填写申请表格。
2. 立案审核婚姻登记处接收到婚姻登记的申请后,需要进行立案审核。
我主要负责审核材料的真实性和完整性,核对各项证明文件的有效性,并与申请人进行沟通,确保一切都符合婚姻登记的规定。
3. 婚姻登记仪式在完成立案审核后,我们需要组织婚姻登记仪式。
我负责协调场地及仪式所需的人员和设备,并且确保仪式的顺利进行。
在仪式中,我会做简短的问候和祝福,同时确保申请人的个人信息准确无误地被录入系统。
4. 档案管理完成婚姻登记之后,我们需要对相关的申请材料进行整理和归档。
这是保持婚姻登记处工作有序进行的重要环节。
我负责将申请材料进行分类、编号,并确保档案的安全性和易查性。
工作感悟在这段时间的工作中,我深刻体会到了婚姻登记工作的重要性和专业性。
以下是我在工作中得到的一些经验和感悟:1. 专业知识的重要性婚姻登记工作涉及到很多法律法规和相关程序,对于工作人员的专业素养要求较高。
只有掌握了相关的知识,才能为申请人提供准确的咨询和指导。
因此,我不断学习相关法律法规,提升自己的专业素养。
2. 服务意识的培养作为一名婚姻登记处的工作人员,我们的工作是为申请人提供优质的服务。
因此,我们需要培养出色的服务意识,始终保持耐心、细致和友善。
无论是咨询还是仪式,我们都要以申请人的利益为重,注重申请人的体验。
3. 团队合作的重要性婚姻登记工作是一个团队合作的过程。
2023婚姻登记处工作总结(通用3篇)第1篇: 2023婚姻登记处工作总结时光转瞬即逝,紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的,在这里我深表感谢!作为影像中心登记室的一名普通员工,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的登记工作吧。
其实登记员的工作不只是收单子发报告,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,登记处是一个窗口单位,登记员是患者首当其冲要面对的,登记员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的登记员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对登记满意,对医院满意。
下面将我在12年的工作向大家汇报。
收费工在12年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
12年一年的工作已经成为过去,再好的成绩也化为云烟,13年我要更加努力工作:1、进一步提高服务水平,减少差错,保证服务质量,让病人得到满意,病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、严格遵守门诊登记住院登记的各项制度;加强与各个科室的沟通协作,最大限度的利用现有院内资源,服务病人,为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后,我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助,这是对我工作最大的可定和鼓舞,我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处,恳请领导和同事们给与指正,您的批评与指正是我前进的动力。
第2篇: 2023婚姻登记处工作总结一、20XX年工作总结20XX年,是创建婚姻登记机关规范化建设窗口单位活动丰收年,婚姻登记处年终工作总结。
2020年县婚姻登记管理中心工作总结
XX年县婚姻登记管理中心按照 ___门的工作要求,狠抓工作作风效能建设,大力树立廉洁自律形象,全心全意地为广大结婚登记的青年男女服务,得到了他们的好评,下面是我们一年来的工作总结:
一、履行职责,扎实做好本职工作
(一)严格依法登记。
为了保证婚姻登记的质量,在婚姻登记工作中,始终严格按照《婚姻登记条例》及《婚姻登记工作暂行规范》的要求,坚决执行“五不办”:当事人不到法定年龄不办;当事人不到场不办;当事人不履行声明不办;当事人手续不齐或不符不办;当事人无民事行为能力或限制民事行为能力的不办。
由于措施得当,全年未发生一起违规登记事件。
(二)积极协助计生、卫生部门开展婚前医学检查和孕前优生检测工作。
为有效控制遗传病的蔓延扩散,深化计划生育优质服务,不断提高我区育龄群众生殖水平,最大限度减少出生缺陷,切实提高出生人口素质,我中心积极协助计生、卫生部门开展“两免”工作,取得实质性成效。
1至10月份,参加婚检的对象为3148人,婚检率为69.13%;参加孕检对象为2642人,孕检率达105.05%。
(三)圆满完成“11月11日”婚姻登记工作。
XX年11月11日是百年一遇的“世纪光棍节”,被许多新人认定为“史上最佳结婚日”。
区婚姻登记中心破例加班开放办公,采取提前网上预约、增加工作人员、延长上班时间等多项保障措施,确保当日婚姻登记工作有条不紊,进展顺利。
全天共办理结婚登记180对,创下了单日结婚登记人数新记录。
二、注重自身建设,争创规范满意窗口
(一)婚姻登记信息化建设迈上新台阶。
为方便群众办事,从今年4月1日起,区婚姻登记管理中心开通了结婚登记网上预约服务。
在市局相关业务处室的支持和帮助下,升级更新了婚姻登记系统。
同时,新配备了两台电脑,普及使用了 ___读卡器等,控制了工作中人为的失误,大大地提高了办证的效率。
(二)婚姻登记档案管理逐步完善。
在档案室配备了足够的档案专用柜等设备,并按档案管理的规定配备了防火、防虫、防盗、防霉等器材。
特别安排专人利用每周五下午及上班的空隙时间,对历史遗留的档案进行校对输入,使之逐步得到完善。
(三)注重加强窗口队伍建设。
经常组织登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规、组织学习上级的文件精神及相关业务知
识,努力提高登记员的办事效率和服务质量。
对工作中碰到的疑难问题采取集中分析、互相探讨等形式加以解决,从而做到思想素质和业务素质共同进步。
三、规范婚姻服务,积极推进政务公开
在日常工作中坚持“当事人至上,服务为第一”,把当事人“满意不满意”作为衡量婚姻登记工作好坏的标准,从细节处入手,努力实践“以民为本,为民服务”的民政宗旨。
在工作过程中无论当事人态度好坏,始终坚持文明用语,坚决杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”的不良习气,积极倡导“依法办事,公正廉洁,爱岗敬业,文明服务”的行业精神,保证服务对象高兴而来,满意而归。
为了进一步方便群众办事、接受群众监督,我们将婚姻登记的办事程序、提交的材料、不予登记的情况、工作人员照片及职责、收费标准和投诉电话进行了公开。
还印制了《结婚登记须知》、《离婚登记须知》、《证件补领须知》和《无婚姻登记记录证明办理须知》对前来咨询的当事人进行一次性告知,得到了办事群众的一致认可与好评。
四、树立廉政意识,提高拒腐防变能力
婚姻登记管理中心全体工作人员能对照党风廉政建设有关要求,时时事事处处对照窗口服务工作规范,审视自己的行为,严格执行廉政准则和各项廉政规定,严格遵守政治纪律、组织纪律、经济纪律、服务纪律,自觉遵守和执行各项管理制度。
在实际工作中,做到不义之财不取,不正之风不染,不利之事不做。
一年以来全体工作人员没有发生任何吃、拿、卡、要的行为,树立了良好的窗口形象。
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