浅谈沟通、协调能力的提升
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工作总结协调与沟通能力的提升经验工作总结:协调与沟通能力的提升经验一、引言在过去的一年里,我在工作中主要负责协调和沟通,充分发挥自己的团队合作能力,达到了较好的工作效果。
通过总结和反思,我发现了一些提升协调与沟通能力的经验和方法,下面将逐一进行论述。
二、重视沟通的重要性在工作中,引起问题往往是由于沟通不畅所导致的。
因此,我非常重视沟通的重要性,并且注重与团队成员的沟通和交流。
我尝试开展多种形式的沟通方式,如会议、邮件、即时通讯工具等,确保信息的准确传递和理解。
三、建立有效的沟通渠道为了提高沟通的效率和质量,我主动与各部门建立了有效的沟通渠道。
通过与技术部门的密切合作,我了解到他们的需求和问题,并及时反馈给其他部门,为解决问题提供了更好的条件。
四、倾听并尊重他人的观点协调与沟通能力的提升,离不开倾听和尊重他人的观点。
在工作中,我始终保持开放的心态,虚心听取他人的建议和意见。
尊重他人意见的同时,我也会表达自己的想法,通过不同观点的融合,达到更好的协作效果。
五、善于化解冲突在协调工作中不可避免地会遇到各种矛盾和冲突,作为一个协调者,我学会了善于化解冲突。
首先,我会主动站在双方的立场上去理解和分析问题,然后进行中立的调解,帮助双方寻找解决方案。
在化解冲突的过程中,我也可以锻炼自己的沟通能力和处理问题的能力。
六、团队合作的重要性协调与沟通能力的提升,离不开良好的团队合作。
在工作中,我注重与团队成员之间的交流和协作,通过团队会议、讨论等方式,达到共同目标。
同时,我也会主动向团队成员提供帮助和支持,促进团队合作的顺利进行。
七、不断学习和改进协调与沟通是一项复杂而且需要长期积累的技能。
为了不断提升自己的协调与沟通能力,我不断学习和改进。
通过参加相关培训、读书、与同行交流等方式,我不断提高自己的沟通技巧和协调能力。
同时,我也会及时总结和反思自己的工作经验,找出不足,改进自己的工作方法。
八、总结与展望通过一年的工作总结,我深刻认识到协调与沟通能力对于工作的重要性。
专业技术人员沟通与协调能力的提升专业技术人员是现代企业中不可或缺的人才,他们通常拥有深厚的专业技术知识,但是在实际工作中,专业技术人员往往需要与身处不同专业领域、不同文化背景和不同层级的人进行沟通和协调。
因此,专业技术人员需要提高自己的沟通与协调能力,以便更好地完成工作任务和达成企业目标。
在本文中,我们将探讨专业技术人员如何提升沟通与协调能力,并介绍一些实用的技巧和方法。
沟通能力的提升沟通能力是专业技术人员必备的能力之一。
以下是一些提升沟通能力的方法:1.提高语言表达能力。
语言表达能力是沟通能力的关键因素之一。
专业技术人员需要清晰、明确地表达自己的观点和意见,以便和团队中的其他人员进行有效的沟通。
因此,他们需要不断提高自己的语言表达能力,并学会使用相关的专业术语和表达方式。
2.善于倾听。
倾听是沟通的重要组成部分。
专业技术人员需要认真听取其他人员的意见和建议,以便更好地理解工作任务和企业目标。
同时,善于倾听也能够增强沟通双方之间的信任关系,促进工作效率的提高。
3.学会适应沟通对象。
专业技术人员需要根据自己的沟通对象的不同,选择不同的沟通方式和表达方式。
例如,面对高层领导时,他们需要用简单明了的语言表达自己的观点和想法,以便领导能够更好地理解。
4.掌握沟通技巧。
沟通技巧是专业技术人员提高沟通能力的重要手段之一。
例如,学会有效地引导沟通、解决沟通中的误解和冲突等都能够帮助他们更好地与团队中的其他人员进行沟通。
协调能力的提升协调能力是指专业技术人员在团队合作中,合理地规划和协调不同的工作任务和工作进度,以便实现共同的目标。
以下是一些提升协调能力的方法:1.建立良好的团队合作氛围。
良好的团队合作氛围能够增强团队成员之间的互信、互助和合作意识,为协调工作任务和进度创造良好的环境。
2.制定合理的工作计划。
通过制定合理的工作计划,可以明确工作目标和任务,并合理分配工作任务和资源。
这有利于提高工作效率,减少不必要的沟通和协调工作。
工作总结如何提升自己的沟通和协调能力工作总结:如何提升自己的沟通和协调能力在职场中,沟通和协调能力是每个职场人士都需要具备的核心素质。
良好的沟通和协调能力有助于促进团队合作,提高工作效率,进一步推动个人的职业发展。
本文将从以下四个方面探讨如何提升自己的沟通和协调能力。
一、积极倾听和表达作为一个良好的沟通者,首要的要求是学会积极倾听和表达。
在与他人交流时,要保持专注,给予他人足够的时间和空间来表达自己的观点。
同时,要学会倾听他人的意见和建议,避免先入为主或急于发表自己的看法。
在表达自己的观点时,应当简明扼要地陈述,避免使用复杂的术语或行业内部的俚语,以确保对方能够准确理解。
另外,在面对冲突或不同意见时,要保持冷静和理性,通过合适的方式和语气进行沟通,避免情绪化的表达。
二、注重非语言沟通除了言语表达,非语言沟通也是非常重要的一种沟通方式。
要通过肢体语言、面部表情和姿态等来传达自己的信息和态度。
例如,在会议中,要保持微笑和自信的姿态,以展示自己的积极态度和信心;在与同事交流时,要保持适度的眼神接触和头部微微倾斜的方式,以展示对对方的尊重和关注。
此外,要学会借助声音的节奏、音量和语调来表达情感,以使沟通更加生动有趣。
三、培养团队合作意识在工作中,与他人进行有效的协调和合作是必不可少的。
要培养团队合作意识,首先要有分享和帮助他人的心态。
要主动提供帮助并与他人共享知识和资源,以建立良好的团队合作关系。
其次,要学会协调不同意见和需求之间的矛盾,通过妥协和平衡来达成共识。
尊重团队成员的个人特点和工作风格,同时也要能够理解和包容团队中的不同意见和观点。
最重要的是,要积极参与团队活动和讨论,主动分享自己的观点和建议。
四、不断反思和改进沟通和协调能力是一个不断提升的过程。
要时刻维持对自己的反思和审视,及时总结经验教训,并根据需求进行调整和改进。
可以将自己的工作进行记录和总结,找出自己在沟通和协调中存在的问题和不足,积极寻求解决方案。
建立良好的沟通与协调能力工作总结一、引言在过去的一段工作时间里,我深入学习和实践了建立良好的沟通与协调能力。
通过此次工作经历,我不仅增强了个人的专业深度,也提升了自己在团队中的协作和领导能力。
本文将重点总结我在沟通与协调能力方面的学习和成长,并分享一些实践经验。
二、沟通能力的提升1. 听与说良好的沟通需要我们积极倾听他人的观点和意见。
我通过与团队成员和上级的有效沟通,学会了耐心地聆听,理解他人的需求和问题,并给予合适的回应。
同时,在表达自己观点时,我也尝试着更加清晰地叙述,以确保信息的传达准确无误。
2. 语言表达与沟通技巧在本次工作中,我积极学习和应用有效的沟通技巧,比如用清晰简洁的语言表达自己的观点,运用肢体语言和面部表情增强沟通效果等。
我也充分了解团队成员的沟通风格和偏好,以便更好地调整自己的表达方式,提高信息的传递效率。
三、协调能力的提升1. 团队合作在工作中,我积极参与团队合作,与不同专业背景和职能的同事协同工作。
我了解到有效的协调需要充分交流和沟通,共同设定明确的目标,并确保各成员工作在同一方向上进行。
我也学会了倾听他人的建议,保持团队内外的良好关系,以提高团队的整体效能。
2. 冲突管理在团队合作中,我经历了一些冲突的情况。
通过冲突管理的学习与实践,我逐渐领悟到协调能力的重要性。
我会积极倾听各方意见,平衡利益,寻找解决方案,并与当事人进行有效的沟通,以达成共识。
我也会尽量避免冲突的发生,通过提前发现问题、及时沟通,减少潜在冲突的产生。
四、实践经验分享1. 建立良好的沟通与协调渠道在工作中,我发现建立良好的沟通与协调渠道是至关重要的。
我与团队成员定期开展面谈会和团队会议,以便大家能够互相了解彼此的进展和问题,并通过定期反馈来提高个人和团队的表现。
同时,我尽量使用清晰简洁的沟通工具,如工作报告和进展更新等,确保信息的准确传递。
2. 建立信任与积极的工作氛围团队协作离不开相互信任和积极的工作氛围的建立。
如何提高沟通协调能力沟通协调能力是现代社会中非常重要的一项能力。
无论是在个人生活还是工作中,良好的沟通协调能力都能帮助我们有效地与他人沟通、协商和解决问题。
下面将介绍一些方法,以帮助我们提高沟通协调能力。
首先,要提高沟通协调能力,我们需要学会倾听。
当与他人沟通时,我们需要给予对方足够的关注和尊重,认真倾听他们的观点和意见。
同时,我们要有足够的耐心,不要打断对方,并通过身体语言和回应来表达我们的关注。
其次,理解他人的观点和感受也是提高沟通协调能力的重要方面。
人们有着不同的背景和经验,因此他们的观点和感受也会不同。
我们需要学会尊重他人的观点,即使我们并不总是同意。
通过理解对方的观点和感受,我们能够更好地与他人沟通,并找到共同解决问题的方式。
第三,善于表达自己的观点和需求也是提高沟通协调能力的重要方面。
我们需要学会清晰地表达自己的想法,并用简洁明了的方式向他人传达我们的需求。
我们可以使用自己的话语,举例说明,并使用适当的语气和语气来传达信息。
第四,灵活性是提高沟通协调能力的重要因素。
在与他人交流时,我们会遇到各种各样的情况和问题。
我们需要灵活地调整我们的表达方式和思维方式,以适应不同的环境和需求。
灵活性还包括与他人合作和妥协的能力,以寻求双赢的解决方案。
第五,积极参与团队活动也是提高沟通协调能力的重要途径。
通过与他人合作和协作,我们能够锻炼我们的团队合作和沟通能力。
在团队中,我们需要学会与他人共享信息,听取他人的建议和想法,并与他人共同制定解决方案。
最后,不断学习和提高也是提高沟通协调能力的关键。
我们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和参与社交活动来不断学习新的沟通技巧和方法。
通过不断提高自己的能力,我们能够更好地应对各种沟通和协调挑战。
总之,提高沟通协调能力是一个长期的过程。
通过倾听、理解、表达、灵活性、团队合作和持续学习,我们能够逐渐提高自己的沟通协调能力。
这将帮助我们更好地与他人沟通、协调和解决问题,提升个人和职业发展。
如何提升沟通协调软实力沟通和协调是人们日常生活和工作中必不可少的技能。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解他人,解决问题,建立良好的人际关系。
高效的协调能力可以帮助团队成员合作,推动项目的顺利进行。
在这个充满竞争和挑战的时代,提升沟通协调软实力变得越来越重要。
本文将从信任、倾听、非语言沟通、冲突解决和团队合作等方面来探讨如何提升沟通协调软实力。
一、建立信任沟通的基础是建立信任。
在与他人沟通时,我们应该尊重他人的权利和感受,保持真诚和公正。
我们需要保持承诺并履行承诺,以树立良好的声誉。
此外,我们应该时刻保持透明,分享信息和想法,建立良好的合作关系。
二、倾听的艺术倾听是良好沟通的关键。
当他人发表意见或表达观点时,我们应该专心聆听,给予他们充分的尊重和注意力。
通过倾听,我们可以更好地理解他们的需求和期望,为解决问题提供更准确的反馈。
三、有效的非语言沟通非语言沟通是沟通的重要组成部分。
我们的面部表情、姿态、眼神等都会传达出一定的信息。
在与他人沟通时,我们应该注意自己的非语言表达,并尝试更好地理解对方的非语言信号。
例如,微笑可以传递友善和亲近的信号,姿态可以展示自信和开放的态度。
通过关注和运用非语言沟通,我们可以更好地与他人建立联系。
四、冲突解决冲突在人际关系中难免存在,但我们可以通过合适的方式来解决冲突。
首先,我们应该冷静下来,理性分析冲突的原因和影响。
其次,我们应该积极寻求解决方案,采取妥协和合作的态度。
最后,我们应该尽量保持真诚和友善,并寻求双赢的结果。
通过有效的冲突解决能力,我们可以促进合作,增强团队凝聚力。
五、团队合作在现代社会,很少有工作是单打独斗完成的。
团队合作成为了必不可少的能力。
在团队合作中,我们应该学会分享,理解和尊重团队成员的不同观点和意见。
我们应该发展自己的领导能力,激发团队成员的潜力,并协调团队中的不同角色和职责。
通过团队合作,我们可以达到更高的效率和质量,并实现共同的目标。
总结起来,提升沟通协调软实力是我们在个人和职业发展中必不可少的能力。
沟通协调能力的提升工作总结一、背景介绍在过去的一段时间里,我一直致力于提升沟通协调能力,以更好地适应工作环境的需求。
在这个总结中,我将回顾我所采取的措施、实施的计划以及取得的成果,并进行一些反思和总结,希望对今后的工作有所启示。
二、目标设定作为一个职场人员,我深知沟通和协调在工作中的重要性。
为了提升自己的能力,我制定了以下目标:1. 熟悉并运用各种沟通技巧,包括口头沟通、书面沟通以及非语言沟通,使信息传递更加准确清晰。
2. 增强团队合作意识,主动寻找和建立有效的合作关系,提高团队的整体协作水平。
3. 学会冷静应对冲突和压力,以有利于沟通和协调的方式处理复杂情况。
三、实施计划为了达到上述目标,我采取了以下措施,并将其贯穿于日常工作中。
1. 学习沟通技巧:通过阅读相关书籍、参加培训课程以及观察他人的沟通方式,不断学习、积累并运用各种沟通技巧,如积极倾听、明确表达以及适当的肢体语言等。
2. 增强团队合作:积极参与团队活动,与同事分享信息、资源和经验,主动承担和协助他人的工作,构建良好的工作关系,并与团队成员保持紧密的沟通和协调。
3. 控制情绪应对压力:通过自我反省和意识培养,控制情绪的同时,提高对工作和团队的认知,准确理解工作优先级和重要性,充足的备忘,以更好地应对工作压力和挑战。
四、结果评估在过去的几个月里,我在实施计划的过程中取得了一定的进展。
我逐渐熟悉了各种沟通技巧,并能够在不同场合下运用并灵活调整,使得与同事之间的交流更加顺畅。
此外,通过积极的团队合作,我与团队成员建立了良好的工作关系,共同解决问题,提高了工作效率。
同时,我也学会了如何冷静应对压力和冲突,以包容和合作的态度处理问题,有效地减少了工作中的摩擦和冲突。
五、经验反思在整个过程中,我意识到沟通协调能力的提升是一个需要不断学习和实践的过程。
尽管我在不同场合下取得了一定的成果,但仍然有一些挑战需要继续面对和解决。
例如,在一些紧张的工作环境下,我有时会因为压力而难以保持冷静,导致沟通效果不佳。
人际沟通与协调能力提升工作总结在过去的一年里,我在我所在的公司积极努力地提升自己的人际沟通与协调能力。
通过不断的学习和实践,我不仅取得了一定的进步,还积累了一些宝贵的经验。
以下是我在这一方面的工作总结。
一、提升沟通技巧和理解能力在工作中,有效的沟通对于团队的协作和项目的顺利推进至关重要。
为了提升自己的沟通技巧,我积极主动地参加了沟通技巧的培训课程,并且通过阅读相关的书籍和文章来扩展自己的知识面。
同时,我还加强了对团队成员之间沟通的理解和倾听能力,尊重他人的意见并提供建设性的反馈。
通过这些努力,我能够更加清楚地表达自己的想法,更好地与他人进行沟通和协调。
二、建立良好的人际关系良好的人际关系对于工作的顺利进行和团队的和谐相处非常重要。
为了建立良好的人际关系,我注重与团队成员保持积极的互动,并且尽力为他们提供支持和帮助。
我认为,真诚地对待每个人,并对他们的工作和生活表示关心,能够建立起一种良好的信任和互助的关系。
同时,我也学会了处理人际关系中的冲突和挑战,以确保整个团队的和谐与稳定。
三、提高协调能力在工作中,协调能力是非常重要的。
一个优秀的协调者能够有效地调配资源,解决冲突,推动项目的顺利进行。
为了提高自己的协调能力,我注重学习和实践。
通过与不同背景和专业的人合作,我学到了如何在不同的观点和利益之间找到平衡点。
同时,我也加强了自己的时间管理和组织能力,以确保任务的按时完成。
通过这些努力,我能够更好地协调团队成员的工作,并提高项目的效率和成果。
四、跨部门合作与沟通在跨部门合作和沟通方面,我也取得了一定的进步。
我积极参加公司内部的交流会议和培训活动,加深了对其他部门工作的了解,并积极与他们合作。
通过与不同部门的同事合作,我学到了如何更好地跨部门沟通和协调,解决跨部门合作中的问题和难题。
五、持续学习与提升人际沟通与协调能力是一个长期的学习和实践过程。
在未来,我将继续努力,不断学习和提升自己的能力。
我将继续参加相关的培训和学习课程,并积极寻求反馈和改进。
协调能力有待提高,与同事沟通交流较少,缺乏合作意识和团
队精神。
如果你在工作中发现自己的协调能力有待提高,与同事沟通交流较少,缺乏合作意识和团队精神,可以考虑以下几个方面来改进:
1.主动沟通:与同事保持积极的沟通是建立良好合作关系的关键。
尽量多与同事交流,了解他们的工作和需求,分享你的想法和感受。
定期与团队成员进行交流,共同讨论解决问题的方法和合作方案。
2.倾听技巧:倾听是有效沟通的重要组成部分。
在与同事交流时,要保持耐心,认真听取他们的意见和建议。
通过积极倾听,你可以更好地理解同事的需求和观点,找到共同点,从而更好地协调工作。
3.建立信任:建立信任是团队合作的关键要素。
在与同事交流和合作中,要诚实守信,尊重他人的意见和想法。
通过展示你的专业能力和可靠性,你可以逐渐建立起与同事之间的信任关系。
4.发挥领导力:作为团队成员,要发挥自己的领导力,积极引导团队向共同的目标前进。
在团队中要勇于承担责任,为团队的成功付出努力。
通过发挥领导力,你可以赢得同事的尊重和信任,提升你在团队中的地位。
5.参加团队活动:积极参加团队活动可以帮助你更好地融入团队,增强团队合作意识。
通过参加团队活动,你可以与同事建立更紧密的联系,增强彼此之间的了解和信任。
总之,提高协调能力、增强合作意识和团队精神是一个长期的过程。
需要你在工作中不断努力、主动沟通、建立信任、发挥领导力并积极参加团队活动。
通过这些方面的改进,你可以逐渐提升自己在团队中的影响力和地位,为团队的成功做出更大的贡献。
个人工作总结协调沟通的能力提升个人工作总结:协调沟通的能力提升在过去的一年中,我不断努力提升自己在协调沟通方面的能力。
作为一个职场人士,我深知良好的协调沟通能力对于个人及团队的工作效率和成果的重要性。
在这篇文章中,我将总结我在过去一年中在协调沟通能力方面所做的努力和取得的成果。
1. 有效的沟通技巧在过去的一年中,我加强了与团队成员和上级的沟通。
我学会了倾听并积极表达自己的观点。
我意识到沟通是双向的,不仅要善于表达自己的想法和意见,也要注重倾听他人的意见和建议。
我使用了积极的语言和姿态,以确保沟通的顺畅和有效。
此外,我学会了使用适当的非语言沟通方式,如面部表情和肢体语言,以增加沟通的清晰度和准确性。
2. 协调团队合作作为团队的一员,我明白协调团队合作对于团队的成功至关重要。
在过去的一年中,我积极参与团队的合作项目,并充分发挥自己的协调作用。
我确保团队成员之间的有效沟通,解决潜在的冲突并促进合作。
我与团队成员建立了良好的工作关系,尊重他们的观点和想法,并在团队合作中发挥积极的影响力。
3. 解决问题和冲突在工作中,问题和冲突是不可避免的。
在过去的一年中,我学会了处理问题和冲突,并通过积极的沟通和合作达到解决的目标。
我学会了冷静思考和分析问题,并与相关方进行开放的讨论,以找到最佳的解决方案。
我也明白了冲突可以是团队成长和进步的机会,因此我主动提出解决方案,并协调各方以实现共赢的结果。
4. 跨团队协作成功的协调沟通不仅包括与团队内部的协作,也包括与其他团队的合作。
在过去的一年中,我经历了许多跨团队的合作项目,通过与其他团队的良好协调,实现了更大范围的目标。
我主动了解其他团队的目标和需求,并积极与他们沟通和合作。
我通过分享资源和经验,协调各方的利益,确保合作项目的顺利进行。
5. 学习和成长在过去的一年中,我始终保持学习和成长的心态。
我通过参加专业培训和阅读相关书籍,不断提升自己在协调沟通方面的知识和技能。
我也利用工作中的反思和总结,不断改进自己的方法和策略。
浅谈沟通、协调能力的提升摘要我公司现正处于高速发展时期,本文针对公司员工目前的沟通、协调能力和实际操作能力情况进行简单的了解分析。
根据公司企业文化、管理、培训状况的背景,结合公司员工的实际沟通、协调能力,并用我进入公司工作中遇到的一些实际案例展开浅论。
分析了公司目前关于沟通、协调工作中存在的一些问题,并简单介绍了如何提升沟通、协调能力的方法和注意事项。
关键词:沟通协调提升目录前言.............................................. 错误!未定义书签。
一、公司员工目前沟通、协调能力的状况................ 错误!未定义书签。
二、公司员工目前在沟通、协调方面存在的主要问题...... 错误!未定义书签。
1、沟通方面的部分问题........................... 错误!未定义书签。
2、协调方面的部分问题........................... 错误!未定义书签。
三、提高沟通、协调能力的要点与注意事项.............. 错误!未定义书签。
(一)沟通...................................... 错误!未定义书签。
1、语言是沟通的桥梁 ......................... 错误!未定义书签。
2、沟通的要素 ............................... 错误!未定义书签。
3、注意行为语言的沟通 ....................... 错误!未定义书签。
(二)协调...................................... 错误!未定义书签。
1、协调类型 ................................. 错误!未定义书签。
2、协调的原则 ............................... 错误!未定义书签。
结论:.............................................. 错误!未定义书签。
前言现代企业高效率的工作机制要求员工不仅具有基本的表达能力和写作技能,而且还要在沟通、协调方面做得出色。
如果一个员工具有一定的沟通、协调能力,能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及观点、而且能通过书面和口头语言有效地影响别人,这样的员工往往能为企业作出应有的贡献,成为企业有价值的人,获得事业的成功。
如总经办作为公司组织的综合部门,经常要直接处理各种问题,遵照领导的授意去沟通与调解各种问题,与其它各部门、各方面达到共识。
因此,总经办人员就要掌握怎样才能达到与各部门进行沟通、协调各方面关系的方法,取得对方对自己的理解与信任,以便充分地合作,提高公司各部门的办事效率。
一、公司员工目前沟通、协调能力的状况进入公司三个多月以来,和部分员工、中层管理者从思想、企业文化、管理、公司未来、各自岗位工作实际情况等进行过沟通交流。
发现我们公司无论是管理者还是基层员工都很热爱自己的工作,很关心公司的未来发展。
每个人都在要求自己上进,寻求变革,希望自己所在的企业能迅速、稳健、全面的发展,从而能使自己更好的为公司作出更大贡献。
但是,由于我们公司正处在高速发展的时期,又由于我们公司人员结构总体趋于年轻化,大部分的同事工作经验不丰富。
同时还有百分之三十多的应届毕业生,他们缺少实际工作经验。
所以在日常工作中如遇到人际关系、需要帮助、遇到自己职责范围内无法解决问题的时候。
往往不知道该怎么办。
当工作业务需要与其他部门沟通协作的时候,往往是等待别人找自己,而不是自己主动去找别人沟通交流,这样就导致工作效率低,相互埋怨,相互推委,这样就制约了公司管理完善、快速高效、稳健全面的发展。
从上面这些情况来看,我们公司员工目前的沟通、协调能力水平还处在一个初始的阶段。
需要公司高度重视,加强管理,强化培训,从而提高大家的沟通、协调能力,改变公司员工依赖别人主动找自己沟通、协调的现状,提高各员工、各部门的办事效率,真正知道怎么用沟通、协调去解决日常工作中存在的所有问题。
二、公司员工目前在沟通、协调方面存在的主要问题1、沟通方面的部分问题通过与在公司员工、现场员工、管理者多方面的沟通交流后得出,公司员工在沟通方面主要问题表现在这么几个方面:首先是缺乏信心。
不敢和别人沟通,害怕别人不能接受自己,担心自己与对方沟通过程中不能达到预期的目的。
例如:曾经有同事找我,要我提供一个参考意见,他因为工作中的事情想找他们的上司沟通,可每次都因为缺乏信心不敢找上司沟通。
后来,我几次和他沟通时告诉他,任何事情只要主动的去沟通、真诚的去沟通、用你的心去沟通就没有解决不了的问题。
终于,他克服了自己,主动找上司沟通后取得了好的效果,所以信心是很重要的。
其次是缺乏经验。
不知道怎么去沟通,和别人沟通不知该从哪里着手,在沟通的过程中不知该注意哪些事项,不知使用什么样的技巧等。
这一切其实都可以用培训来解决,所以强化培训是公司面临的首要任务。
再者就是要有好的环境。
目前我们公司没有养成良好的沟通习惯,甚至有的人认为只要做好了自己的工作就行。
至于本职工作以外的事就与自己无关,这是自私自我的心态,这是不对的。
例如;我刚进入公司时和部分员工进行了沟通交流。
问他们平时是否和同事沟通交流关于工作或公司发展的话题,几乎都是同一个答案,很少进行交流,除非是工作业务上才去找同事。
我问他们为什么不交流呢回答的答案让我很吃惊:大家都是这样的,没有沟通的习惯。
如果我们真想去沟通和交流,还不知道会被同事们怎么认为呢,我们有些顾虑啊!我当时就和他们说,大家不要有什么顾虑,只要是为了公司的发展,谈工作的事和对公司发展有利的话题是可以的,这样对你本人和公司都是有很大帮助的。
可见,我们公司还没有形成一个良好的环境和沟通习惯。
2、协调方面的部分问题参加了公司年中总结大会我觉得,许多人认为协调需要由专门的部门或专门的人来进行协调,认为这样沟通协调起来比较方便有效,我虽然认同这样的看法,但不认为这是唯一的解决办法。
例如:公司年中大会上提到的备品备件问题,对于这种多个部门间的业务联系,完全可以自行沟通协调,根据业务流程应该是比较容易进行处理的,没有必要绕个圈子另外协调。
实际上,许多协调工作,大多数只发生在两个部门之间,如果主动与其他部门进行协调,就可以迅速解决问题。
可如果被动地等待其他部门、其他人员的协调,反而会降低效率。
既然主动协调这么重要,为什么会出现那么多的被动等待协调呢我认为主要是存在以下几个方面的原因:首先,对协调工作存在认识上的错误。
实际上,只要各部门职责明确,主动沟通,根据业务流程进行工作,协调就不是什么问题。
其次,不愿意承担责任。
在很多情况下,由谁来进行协调,就需要由谁来拍板做决策,因此需要承担责任。
正是由于不愿意承担责任,才导致被动等待协调的情况发生。
其实这些部门和人员心里大致都清楚,他们所需要的协调实际上是要找出一个决策者,以便出现问题时不要负责任。
再次,能力不足又缺乏信心。
由于一些员工自认为不具备协调能力,因此害怕进行协调。
越不进行协调,能力就越无法提高,其实协调并不是一件非常专业化的工作,如果在工作中去锻炼而成长,协调能力也就越来越强。
再有就是不愿意多干工作。
要进行主动协调,势必要比被动等待协调要多付出,而又不能得到什么回报,因此一些人会做出等待协调的选择。
而且,在一个企业里,干得越多出错的可能性就越大,还会受到处罚。
在这种氛围内工作,自然选择明哲保身的方法,不主动沟通协调就很容易理解了。
用一个例子可以说明公司在协调上存在的以上问题:在6、7月份公司招聘工作出现了招聘流程繁琐、择人理念不统一、择人标准不一样的现象。
这样就导致了用人部门急需要人,而行政人事部却又招不上合乎大家“胃口”的人员,造成各个部门的压力。
这个案例就存在对协调工作认知不足、不愿意承担责任、能力不足又缺乏信心锻炼、不愿意多做事的问题,如果有部门人员主动去找公司领导、用人部门、人力资源部协调沟通,拿出统一择人理念和择人标准,减少面试次数,我相信招聘工作的问题就很容易解决了。
另外,也从这件事情上可以看出,有的员工没有信心主动去找机会锻炼自己,如果一个人不具备协调能力却又没有信心找机会锻炼自己,那么这样的人将来就很难在协调能力上得到提升。
我们也从这件事情上看出,各个部门的人都不愿意多干工作,认为不是自己的职责范围内工作就不去关心、不愿意去做,怕做的越多就出错多、怕受处罚的想法。
其实类似的事在我们公司比较普遍,需要大家主动关心、主动协调沟通,养成习惯,创造环境,有以公司为家的精神就一定能解决所有的问题。
三、提高沟通、协调能力的要点与注意事项(一)沟通1、语言是沟通的桥梁达到和谐的人际关系的窍门就是沟通,沟通的过程就是交流的过程。
除了信息交流之外,还包括思想交流、情感交流、观点交流和态度交流。
无论什么样的交流都离不开语言。
因此,语言是人与人之间最主要的沟通工具。
我们每个人都会说话,但很多人并不知道怎样说话才能使自己与别人建立起良好的人际关系。
往往是挖空心思地说了许多话,却达不到理想中的目的。
比如总经办人员从事的工作就要经常与人打交道,就要掌握与人沟通技巧,克服沟通的障碍,提高沟通能力,特别是驾驭语言的能力。
语言不是思想,它只是交流思想的工具。
语言修养不同,表达上就不同,在沟通过程中就会有不同的结果。
因此,从事人际交往的活动中,一定要注意以下几个问题。
(l)说话要得体。
无论同谁说话,讲什么内容,都应详尽,要让听话人理解你的意思。
要能巧妙地表达自己的意思,使对方能接受。
说话的目的在于沟通感情,疏通关系,要以对方的接受能力为出发点。
所以,在用词用字,表达方式方法等方面,最重要的就是要“得体”。
(2)说话要看对象。
每个人在不同的场合,扮演着不同的角色。
因此,面对不同的角色,就要用不同的语言。
注意谈话场合、对象的身份,以适当方式交谈,随时注意自己的角色和别人的立场,以及场合的改变,这才能在别人面前保持应有的位置。
(3)保持适当的距离能使人产生好感。
对于初次见面的人,不要过分亲热,应顺其自然地发展,该近则近,该远则远。
只有将自己的个性恰到好处地表现出来,才能以真挚的感情赢得对方的好感。
(4)注意说话的语气、语调。
有的人在说话时,爱发号施令、打官腔,这样的人比较容易引起别人的反感。
有时我们想以比较风趣的言谈来引起人们的注意,却忽视了语调的重要性。
有专门从事沟通能力研究工作的权威专家通过长时间的调查研究得出结论,语调在沟通过程中占的比例是38%,所以,如果你要是忽视了语调的重要性,那么自己的思想传递就会受到意想不到的损失,失去了沟通的机会,达不到沟通的目的。
我在实习的时候,给我们开车的董师傅是个五十八的人。