国家产品质量三包规定是什么

三包服务的内容
三包服务是指商家对所销售的产品提供的三项保证服务，包括：
1.保修：商家在一定的时间范围内对产品进行免费维修或更换，若产品在保修期内出现质量问题，消费者可以向商家要求维修或更换。

具体的保修期限和维修方式可以根据不同的产品和商家而有所不同。

2.退换货：在一定的时间范围内，若产品存在质量问题或者不符合消费者购买时约定的规格的，消费者可以选择退货或者换货。

消费者可以向商家要求退回购买的产品并索要全额或部分的退款，或者选择更换同样型号的产品。

3.保证：商家承诺所销售的产品在正常使用的情况下具有所宣传的性能和质量，并且消费者可
以在一定的时间范围内享受售后服务。

商家承诺在一定的时间范围内对产品的性能和质量进行保证，如果产品在保证期内出现问题，商家将负责维修、更换或退款等售后服务。

这三项服务内容是保护消费者权益的重要方式，对于消费者购买的产品提供了一定的保障和安全感。

同时，商家也可以通过提供这些服务来增加消费者对产品的信任度和购买欲望。

商品三包规定商品三包规定是我国消费者权益保护的基本法规，旨在保障消费者购买商品时的合法权益。

下面我将为大家介绍商品三包规定的相关内容。

一、规定范围商品三包规定适用于销售、修理、更新和更换商品的经营者与消费者之间的法律关系。

其中，三包是指保修、退货和换货。

二、保修销售者应当向消费者明确承诺商品的质量、性能、规格和效用，并提供商品质量承诺书或质量服务承诺书。

自销售之日起，商品保修的期限为规定的保修期。

商品在保修期内出现质量问题，消费者可以享有维修、更换或退货的权利。

具体的维修还是更换或退货，应根据具体情况酌情处理。

销售者应当为消费者提供免费维修服务，并承担因维修延误而给消费者造成的费用、损失。

若因销售者原因造成商品的实质性缺陷，消费者有权要求更换同类商品或者退货。

同时，销售者应当为消费者承担相应的返还货款以及因商品质量问题产生的必要费用。

三、退货在合理期限内，消费者发现商品有质量问题，可以向销售者提出退货的要求。

销售者应当接受消费者的退货，并在退货后及时返还货款。

但若商品已经超过退货期限，或者无法满足退货条件，消费者可以要求销售者免费进行维修、更换或者提供其他解决方案。

四、换货若商品在保修期内发现存在质量问题，消费者可以主张换货的权益。

消费者在使用过程中出现商品有质量问题，可以要求销售者在合理期限内进行换货。

销售者应根据情况提供合适的换货方案，予以快速解决。

五、违反规定的责任如果销售者不履行保修义务，没收售后维修费用，售后服务不到位等违反三包规定的行为，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。

相关行政部门和消费者权益保护组织也会依法对销售者进行监督和处罚，维护市场秩序，保护消费者的合法权益。

总结起来，商品三包规定是为了保障消费者的合法权益而设立的法规。

通过明确规定商品保修、退货和换货的具体权益和义务，为消费者提供了法律保障，增强了消费者的购物信心，并督促企业提高产品质量和服务水平。

同时，也给了消费者一种合法的维权途径，使他们能够在商品质量问题出现时得到及时补救，维护自己的权益。

部分商品修理更换退货责任规定第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。

目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。

销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。

国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

第五条销售者应当履行下列义务：（一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；（二）保持销售产品的质量；（三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

（五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六条修理者应当履行下列义务：（一）承担修理服务业务；（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。

认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；（三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。

接受销售者、生产者的监督和检查；（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失；（五）接受消费者有关产品修理质量的查询。

第七条生产者应当履行下列义务：（一）明确三包方式。

生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。

质量三包原则一、“质量三包”原则（1）用户在按照压缩机使用说明书规定的使用和保养的前提下，在根据国家有关规定的三包期限内，由于产品的制造、装配和材料等质量问题而造成故障，零部件损坏，本公司将无偿地为用户维修及更换相应零部件，确保产品正常使用。

（2）由于产品质量造成的零部件或总成的损坏，原则上采取修复及更换零部件的办法处理。

（3）在三包有效期内，空压机发生同一故障修理三次后仍不能正常使用，本公司免费给予更换总成或者零部件，如果更换以后还不能正常使用的，凭维修者提供的修理记录和本品证明，本公司根据实际情况原因，负责为用户更换整机。

（4）本产品须专人看护，发现异常应立即停车检修，因产品出现微小故障而未及时停机造成连锁故障，损失由公司与用户各负一半。

（5）保修期满后，若用户有需要公司仍将继续对所售产品服务，用户只需支付维修人员的差旅费与最优惠的零件费，收费标准如下：自维修人员出本单位起至回到本单位止，每天（8小时）维修费为100元（补助25，工资50，住宿费25），并同时将往返差旅费予以报销。

二、三包有效期具体规定（1）空压机三包期为6个月，大机头（包括散热箱、底架）为6个月，小机头（含飞轮、风扇）为1个月。

（2）主要零部件的三包规定①保修一年的零件有：曲轴箱、缸盖、电机、飞轮、联轴器、底架②保修六个月的的零件有：减荷阀、气缸活塞、曲轴连杆、散热箱、风扇总成③保修三个月的有：阀组、活塞销、调节阀④保修一个月的有：活塞环、连杆瓦、弹性胶圈⑤不予保修的有：阀片、阀弹簧、有机玻璃、滤芯、二排弯管、气罐进出口、电控柜、电加热器三、不在“三包”服务规定的：①没有产品说明书、保修卡、购机凭证及型号、编号，与空压机不符的。

②未按《说明书》的要求进行使用、维护、保养或者环境太差造成的早期磨损和故障。

③无三包凭证和有效发票，不能证明有所购产品属三包有效期内的产品，三包凭证或发票上的产品规格号与要求三包的产品规格型号不符或者涂改的。

三包三保内容
“三包三保”通常指的是一种产品质量保证制度，具体内容可能因地区、行业或产品类型而有所差异。

以下是一般情况下“三包三保”的基本内容：
1. 三包：
- 包修：在规定的时间内，产品出现非人为损坏的故障，制造商或销售商负责免费修理。

- 包换：在规定的时间内，产品出现非人为损坏的故障，消费者可以选择更换相同型号的产品。

- 包退：在规定的时间内，产品出现非人为损坏的故障，消费者可以选择退货。

2. 三保：
- 保证产品质量：制造商或销售商确保产品符合相关质量标准和法规，不存在设计、制造或原材料方面的缺陷。

- 保证售后服务：制造商或销售商提供完善的售后服务，包括产品的安装、调试、维修和技术支持等。

- 保证用户权益：消费者在购买和使用产品过程中的权益得到保障，如知情权、选择权、安全权等。

需要注意的是，具体的“三包三保”内容可能因法律法规、行业标准或产品特性而有所不同。

在购买产品时，消费者应详细了解相关的“三包三保”政策，并妥善保存购买凭证和相关文件，以便在需要时维护自己的权益。

产品质量三包规定产品质量三包规定是指《中华人民共和国产品质量法》中关于产品质量保修的规定。

三包包括“修、换、退”，即修理、更换、退货。

一、修理：“修造”义务是指对于在产品保修有效期内，因产品质量问题引起的不良状态或者工作不正常，消费者有权要求生产者或者销售者负责修理或者提供相应零部件。

生产者和销售者应当履行修理义务，并向消费者提供维修服务。

二、更换：“更造”义务是指对于因产品质量问题引起的不能正常使用或者不能达到约定性能的产品，消费者有权要求生产者或者销售者负责更换同样的产品或者提供更换零部件。

生产者和销售者应当履行更换义务，并向消费者提供更换服务。

三、退货：“退义”是指对于经修理或者更换后产品仍然存在质量问题，或者经修理两次仍不能正常使用，或者无法满足消费者合理使用需求的产品，消费者有权要求生产者或者销售者退回所支付的购货款，并承担与退货有关的其他费用。

生产者和销售者应当履行退货义务，并向消费者提供退货服务。

根据《中华人民共和国产品质量法》，消费者享有的三包期限如下：1、家用电器、汽车、摩托车等大型耐用消费品：自购买之日起一年内；2、其他消费品：自购买之日起七日内。

三包规定适用于在正常使用条件下因质量问题引起的故障和损坏，不适用于人为损坏、过度使用、不当使用等非质量问题所致的故障。

在享有三包权益时，消费者应当保留购买凭证，并及时与销售者或者生产者联系，提供相关证明材料和购买凭证。

如果销售者或者生产者未能履行三包义务，消费者可以向有关质量监督部门投诉，并要求维护自己的合法权益。

总之，产品质量三包规定是为了保护消费者的合法权益，确保商品质量并提供售后服务。

消费者在购买商品时应注意保留购买凭证，并在三包期限内及时维权，以确保自己的权益不受侵害。

质量三包规定质量三包是指商品质量保证、包退换和包修三项保障措施，旨在保护消费者权益，维护市场秩序。

在中国，质量三包规定由国家质检总局制定，具体内容包括以下几点：一、商品质量保证根据质量三包规定，商家应当对其所销售的商品的质量承担一定的责任。

具体包括：保证商品符合国家相关质量标准、保证商品能够正常使用、保证商品对人身安全和财产安全无危害等。

如果商品出现质量问题，消费者可以要求商家进行维修、退货或者换货。

二、包退换在质量三包规定下，商家对于出现质量问题的商品，应当提供退货或换货的服务。

具体包括：出现质量问题的商品可以在规定时间内退货，并退还全部或者部分购买款项；购买的商品出现质量问题可以在规定时间内进行换货；商家应当承担退货和换货产生的相关费用。

三、包修质量三包规定还规定了商品的包修期，商家应当在规定的包修期内对商品进行维修。

具体包括：商家对于质量出现问题的商品应当提供维修服务，可以进行免费或者有偿维修，对于维修所需的费用商家应当承担，但消费者在使用过程中由于人为损坏等原因造成的商品质量问题不在包修范围内。

质量三包规定在保护消费者权益、促进商品质量提升、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。

消费者可以在购买商品后，根据质量三包规定享受到一定的权益保障，有助于维护消费者合法权益，增强购物的信心。

同时，质量三包规定也促使商家更加注重产品质量，提高产品的制造和销售质量，推动市场竞争向着优质产品的方向发展。

然而，也需要指出的是，质量三包规定还存在一些问题和不足之处。

首先，部分商家并未认真履行质量三包的要求，对于质量问题有时并不提供相应的退货、换货、维修服务。

其次，在实际操作中，消费者在享受质量三包权益时，有时会面临一些诸如退货退款流程繁琐、维修周期长等问题，消费者权益保障的效果还有待进一步改进。

总之，质量三包规定的出台对于维护消费者权益，促进商品质量提升和市场秩序的稳定发展起到了积极作用。

同时，对于商家而言，也对其提出了更高的要求和标准。

第1篇第一章总则第一条为了保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品三包责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，制定本规定。

第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的商品，包括销售者、修理者、生产者之间相互提供的商品。

第三条商品三包是指销售者、修理者、生产者按照有关法律、法规和本规定，对所销售的商品承担的下列责任：（一）商品售出后，根据商品性能、用途和购买者使用商品的条件，对商品实行一定期限内的修理、更换、退货（以下简称“三包”）。

（二）销售者、修理者、生产者应当保证商品的质量，符合国家标准、行业标准或者商品明示的质量标准。

（三）销售者、修理者、生产者应当保证商品的安全、卫生、环保等要求。

第四条国家鼓励销售者、修理者、生产者依照本规定，建立商品三包制度，提高商品质量，改善售后服务。

第五条国务院市场监督管理部门负责全国商品三包工作的监督管理工作。

县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内商品三包工作的监督管理工作。

第二章商品三包的范围和期限第六条商品三包的范围包括：（一）商品的主机、主要部件、附件等。

（二）商品所附带的软件、资料等。

（三）商品包装物。

第七条商品三包的期限从商品售出之日起计算，具体期限如下：（一）家用电器商品，包括电视、洗衣机、冰箱、空调等，自售出之日起为一年。

（二）计算机及其配件商品，自售出之日起为一年。

（三）通讯设备商品，包括手机、电话等，自售出之日起为一年。

（四）交通工具商品，包括汽车、摩托车等，自售出之日起为两年。

（五）其他商品，由销售者、修理者、生产者根据商品的特点和性能，约定三包期限。

第八条销售者、修理者、生产者应当明确告知消费者商品的三包期限，并在商品包装、说明书、销售凭证等材料中予以注明。

第三章商品三包的责任第九条销售者应当承担下列责任：（一）保证所销售的商品符合国家规定的质量标准。

（二）按照商品三包期限和规定，对所销售的商品实行三包。

我国关于商品“三包”有什么规定
我国关于商品“三包”有什么规定？三包包括商品的修理、更换、退货，店铺⼩编为⼤家整理关于我国商品“三包”的⽂章，希望能给⼤家带来⼀定的帮助和参考，欢迎浏览。

我国关于商品“三包”有什么规定
关于商品的修理、更换、退货的“三包”规定早在1986年就经原国家经委等8部门颁布了，即<部分国产家⽤电器三包规定>。

但随着我国市场经济的发展，特别是<产品质量法>、<消费者权益保护法>的颁布施⾏;这个规章难以适应社会经济发展的需要。

为此，1995年10⽉31⽇由国家经贸委、国家技术监督局、国家⼯商局、财政部联合召开新闻发布会，颁布了<部分商品修理更换退货责任规定>。

新的<规定>明确了销售、⽣产、维修三者的责任关系以及各⾃应承担的义务，规定了包括彩电、洗⾐机等在内的18种商品⾃即⽇起⾸先享受新的“三包”待遇。

<规定>还就具体的修理、更换、退货内容进⾏了系统具体的规范。

<部分商品修理、更换、退货责任规定>是依据<产品质量法>、<消费者权益保护法>⽽制订的部规章，它所规定的内容适⽤于全国。

新<规定>实施后，原国家经委等8部门在1986年颁布的<部分国产家⽤电器三包规定>同时废⽌。

但在新<规定>发布前已售出的产品，销售者、⽣产者、维修者之间以及与消费者有约定的仍按原来的约定执⾏。

以上就是店铺⼩编对于该问题答案的整理，如果还有疑问，欢迎来店铺进⾏咨询。

第1篇一、引言三包，即产品质量三包，是指对产品质量实行包修、包换、包退的售后服务制度。

我国对三包的法律规定主要体现在《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律法规中。

本文将从以下几个方面对三包的法律规定进行阐述。

二、三包的定义及适用范围1. 定义三包是指生产者、销售者对所售商品在质量、性能、安全等方面，按照国家规定和约定，对消费者承担的保修、更换、退货等责任。

2. 适用范围（1）适用于购买商品的自然人消费者；（2）适用于购买商品的单位和个人，但单位购买商品主要用于生产、经营，不适用三包规定；（3）适用于法律、法规规定的其他商品。

三、三包期限1. 期限（1）一般情况下，三包期限为自商品售出之日起计算。

具体期限由国家规定或者由生产者、销售者约定，但不得少于国家规定的最低期限；（2）对于耐用消费品，三包期限不得少于1年；（3）对于易损易耗商品，三包期限不得少于3个月。

2. 期限延长（1）在保修期内，如果商品因生产者、销售者的原因导致质量问题，生产者、销售者应当延长保修期限；（2）在保修期内，如果消费者因合理使用商品导致质量问题，生产者、销售者应当延长保修期限。

四、三包责任1. 质量问题（1）商品存在质量问题，消费者有权要求生产者、销售者承担保修、更换、退货等责任；（2）因质量问题导致消费者人身、财产损害的，生产者、销售者应当依法承担赔偿责任。

2. 性能问题（1）商品存在性能问题，消费者有权要求生产者、销售者承担保修、更换、退货等责任；（2）因性能问题导致消费者人身、财产损害的，生产者、销售者应当依法承担赔偿责任。

3. 安全问题（1）商品存在安全隐患，消费者有权要求生产者、销售者承担保修、更换、退货等责任；（2）因安全隐患导致消费者人身、财产损害的，生产者、销售者应当依法承担赔偿责任。

五、三包程序1. 消费者提出要求消费者在保修期内发现商品存在质量问题，应当向生产者、销售者提出保修、更换、退货等要求。

商品三包规定的内容是商品三包规定是指国家对商品的质量、性能、使用寿命等方面做出的保障措施，是保护消费者权益的重要法律法规。

商品三包规定的内容主要包括三包范围、三包期限、三包责任等方面。

首先，商品三包规定的范围包括了哪些内容呢？根据相关法律法规规定，商品三包范围包括了商品的质量、性能、使用寿命等方面。

也就是说，消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题、性能问题或者使用寿命不符合预期等情况，都可以依据三包规定享受相应的维修、更换、退货的权利。

其次，商品三包规定的期限是多久呢？一般而言，商品的三包期限是根据商品的不同性质而有所不同的。

例如，耐用消费品的三包期限一般为一年，但也有部分产品规定为两年。

而非耐用消费品的三包期限则为7天。

消费者在购买商品后，如果在三包期限内发现商品存在质量问题，可以要求商家进行维修、更换或者退货。

最后，商品三包规定规定了怎样的责任呢？根据相关法律法规规定，商家对于销售的商品质量负有责任。

如果商品在三包期限内出现质量问题，商家应当承担维修、更换或者退货的责任。

同时，商家还应当对商品的质量、性能、使用寿命等方面进行真实宣传，不得虚假宣传或者欺诈消费者。

综上所述，商品三包规定是为了保护消费者的合法权益而制定的重要法律法规，消费者在购买商品后，一定要了解并掌握相关的三包规定，以便在需要时能够依法维护自己的权益。

同时，商家也应当严格遵守商品三包规定，提高商品质量，增强消费者的信心，共同促进消费市场的健康发展。

希望通过商品三包规定的完善执行，能够构建和谐的消费环境，实现消费者和商家的双赢局面。

三包服务是哪三包规定三包服务是指《中华人民共和国产品质量法》中对于消费者购买商品后享受维修、退货和换货的权益规定。

三包服务是保障消费者权益的重要制度之一，可以有效地提高商品质量、维护消费者权益。

根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，三包服务包括：1.修理、重做、更换、退货：在商品保修期内，如果出现质量问题，消费者有权要求生产者修理、重做、更换相同型号的新商品或者退货，并要求返还全部款项。

生产者应当按照消费者的要求予以处理。

修理：指将商品进行维修、整改，使商品能够正常使用；重做：指将商品进行重新制造，消除原始缺陷，使商品能够正常使用；更换：指将商品更换为同等型号、同等配置的新商品；退货：指将商品退还给生产者，由生产者返还全部款项。

2.合理期内免费维修、更换：在商品保修期外，如果商品出现问题，消费者仍然有权利要求生产者提供免费的维修、更换服务。

合理期是指消费者实际使用商品或者合理预期使用的时间。

3.保修期、保修期限：按照消费者购买商品的合同约定确定。

消费者购买商品后，在保修期内，如果商品出现质量问题，消费者可以享受上述修理、重做、更换、退货的权益。

三包服务的实施需要注意以下几点：首先，消费者应在购买商品时，妥善保管好有效期范围内的发票、保修卡等相关凭据，以便日后维权时使用。

其次，消费者在享受三包服务时应保存好商品的原包装，以便在需要退货或更换商品时提供给生产者作为凭证。

最后，如果消费者要求退货或更换商品时，应当保持商品的原状，不得因使用不当等原因造成商品的损坏。

综上所述，三包服务规定了消费者在购买商品后享有的维修、退货和换货的权益。

它是为了保障消费者权益，提高商品质量而设立的重要规定。

消费者可以通过三包服务的规定来维护自己的权益，使自己的合法权益得到有效保障。

第1篇一、概述三包，即产品质量三包，是指销售者、生产者对所售商品或所提供的服务承担一定期限的修理、更换、退货义务的法律制度。

我国《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》对三包作出了明确规定，旨在保障消费者的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展。

二、三包的法律依据1.《中华人民共和国产品质量法》《产品质量法》第二十二条规定：“销售者应当保证所售商品的质量符合国家规定的要求。

对国家规定应当检验的商品，销售者应当依法进行检验，并承担检验费用。

”2.《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定要求修理、更换、退货；依照国家规定或者当事人约定实行三包的，经营者应当履行三包义务。

”3.《中华人民共和国合同法》《合同法》第一百零七条规定：“出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。

出卖人提供有关标的物的质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。

”三、三包的适用范围1. 适用商品三包适用于《产品质量法》规定的商品，包括生产者、销售者提供的商品以及委托加工的商品。

2. 适用服务三包适用于《消费者权益保护法》规定的服务，包括经营者提供的商品售后服务。

四、三包的期限1. 修理期限商品自售出之日起，在正常使用条件下，实行免费修理的期限为一年。

因维修造成损坏的，自维修之日起计算。

2. 更换期限商品自售出之日起，在正常使用条件下，实行免费更换的期限为六个月。

因更换造成损坏的，自更换之日起计算。

3. 退货期限商品自售出之日起，在正常使用条件下，实行免费退货的期限为七日。

因退货造成损坏的，自退货之日起计算。

五、三包的履行1. 修理（1）销售者应当自接到消费者要求修理的通知之日起七个工作日内，对商品进行检查，确认商品存在质量问题。

（2）销售者应当自确认商品存在质量问题之日起七个工作日内，为消费者提供修理服务。

国家新三包规定国家三包法的详细规定国家新三包规定部分商品修理更换退货责任规定第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。

目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。

销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。

国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

第五条销售者应当履行下列义务:1(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品; (二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六条修理者应当履行下列义务:(一)承担修理服务业务;(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。

认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上; (三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。

接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失; (五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

第七条生产者应当履行下列义务:(一)明确三包方式。

生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。

国家新三包规定三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

部分商品修理更换退货责任规定第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。

目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。

销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。

国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。

第五条销售者应当履行下列义务：(一)不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品;(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。

(五)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六条修理者应当履行下列义务：(一)承担修理服务业务;(二)维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。

认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。

接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。

三包服务是什么意思三包服务是指在一定期限、一定条件下，对于消费者购买的产品存在质量问题，由生产商或销售商提供的一种特殊售后保修服务。

根据我国相关法律法规规定，三包服务可以分为三个方面，即退货、换货和修理。

退货是指在产品质量问题无法修复或无法满足消费者正常使用需求时，消费者有权要求退货并返还商品购买款项。

退货可以有效保障消费者的权益，避免因产品质量问题造成的经济损失。

然而，需要注意的是，消费者要求退货必须符合一定的条件和期限要求。

通常要求在三包期限内，产品出现重大质量问题，并经由生产商或销售商确认后方可办理退货手续。

换货是指在产品质量存在问题，但消费者仍需继续使用该产品的情况下，可以要求生产商或销售商更换同型号、同规格的新产品。

这种方式可以有效避免不确定因素对消费者日常生活带来的不便，也是一种保障消费者合法权益的手段。

需要注意的是，换货一般仅适用于产品质量问题，而非由于消费者个人原因导致的损坏。

修理是指在产品质量存在问题，但仍可通过维修修复来满足消费者正常使用的情况下，生产商或销售商提供的维修服务。

修理是最常见的一种三包服务，消费者在产品质量有问题时可以选择联系生产商或销售商，进行维修申请。

需要注意的是，消费者要求修理通常需要符合一定的条件和期限要求，同时维修所需的费用一般由生产商或销售商承担。

对于消费者来说，三包服务是购买产品时一个重要的保障。

一方面，三包服务有效地保障了消费者的合法权益，对于质量问题的产品提供了有效的解决方案。

另一方面，三包服务也提醒了生产商或销售商要关注产品质量，提高产品质量标准，以确保产品在正常使用期限内无质量问题。

在实施三包服务时，不同产品可能存在一些差异和限制。

例如，对于耗材类产品，由于其特殊性，三包服务可能存在一定的售后限制。

此外，还有一些产品可能会由于人为因素导致故障，这些情况下通常不适用于三包服务。

在使用三包服务时，消费者需要注意以下几点。

首先，要了解和熟悉相关的消费者权益保护法律法规，了解自己的权益和义务。

国家三包政策部分商品修理更换退货责任规定第一条：为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。

〔释义〕1、本条是关于制定《部分商品修理更换退货责任规定》宗旨和依据的规定。

2、制定部分商品三包责任规定的目的：一是，为了切实保护消费者合法权益，完善产品质量民事责任制度；二是，为了明确销售者、修理者、生产者的三包责任和义务，加强国家对销售者、修理者、生产者履行三包义务和承担责任的监督管理。

3、本规定的法律依据是《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定。

“有关规定”包括《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国广告法》等法律法规中的有关规定。

4、本规定所称生产者、销售者，是指在中华人民共和国境内，具有生产、销售本规定目录所列产品行为的人。

包括国有企业、集体所有制企业、私营企业、“三资”企业以及个体工商户和个人合伙等。

5、本规定所称修理者，是指依据与销售者、生产者订立的代理修理合同，承担本规定目录所列产品修理业务，并承担本规定修理者责任和义务的企业和个体工商业经营者。

第二条：本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。

目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。

〔释义〕1、本条是关于本规定调整产品范围的规定。

2、本规定调整的产品范围，采用《实施三包的部分商品目录》形式逐批公布。

进口产品适用于本规定。

3、本规定中所称“国务院产品质量监督管理部门”，是指国家技术监督局；“商业主管部门”，是指国内贸易部、中华全国供销合作总社；“工业主管部门”，是指国务院有关行业主管部门。

4、国务院有关工业主管部门负责制定涉及本行业产品的三包实施管理办法，并报国家技术监督局、国家工商行政管理局备案。

三包服务范围三包服务范围是指消费者购买的产品在一定时间内，享受质量保修、退货和换货的权益。

三包服务的范围包括质保、退货和换货三个方面。

下面将详细介绍这三个方面的内容。

一、质保：质保是指在一定的保修期内，如果产品出现质量问题，消费者有权利向销售商或制造商要求维修、更换或退货。

质保期的长短一般由国家法律规定，也可以根据商品的性质和价格进行商定。

在质保期内，如果产品出现质量问题，消费者可以凭购买凭证和质保卡向销售商或制造商提出维修或更换要求。

质保的范围通常包括产品的设计、材料、制造等方面的问题，但不包括人为损坏、自然灾害等非质量因素造成的损坏。

消费者在享受质保服务时应注意保持产品的完好，避免因自身使用不当导致的问题。

二、退货：退货是指在一定的时间内，如果消费者对购买的产品不满意或出现质量问题，可以向销售商要求退货。

退货的前提是产品未经使用或正常使用情况下出现质量问题，并且在退货期限内。

消费者在退货时应保持产品的完好，并凭购买凭证和退货要求向销售商提出退货申请。

销售商在接受退货时，应对产品进行检验确认退货原因，并按照退货政策进行处理。

退货的范围一般包括产品的质量问题、型号不符、颜色不符等与产品本身相关的问题。

三、换货：换货是指在一定的时间内，如果消费者购买的产品出现质量问题，可以向销售商要求更换同样的产品。

换货的前提是产品未经使用或正常使用情况下出现质量问题，并且在换货期限内。

消费者在换货时应保持产品的完好，并凭购买凭证和换货要求向销售商提出换货申请。

销售商在接受换货时，应对产品进行检验确认换货原因，并按照换货政策进行处理。

换货的范围一般包括产品的质量问题、型号不符、颜色不符等与产品本身相关的问题。

总结：三包服务范围包括质保、退货和换货三个方面。

质保是在一定的保修期内，消费者享有维修、更换或退货的权益；退货是在一定的时间内，消费者对购买的产品不满意或出现质量问题，可以要求退货；换货是在一定的时间内，消费者购买的产品出现质量问题，可以要求更换同样的产品。