大中型商场、商店火灾事故的安全处置规定(通用版)

商场火灾事故现场处置方案一、前期准备工作商场火灾事故是一种容易引发恶劣后果的事件，因此在商场内加强火灾防范工作显得尤为重要。

商场管理方应当做好商场火灾风险评估工作，建立健全的应急预案和配备应急救援队伍。

此外，商场要加强对员工和管理层的火灾应急演练和培训，提高员工的火灾应急处理能力。

同时，商场内应配备必要的消防设施和设备，确保在发生火灾时能够及时有效地组织疏散和灭火。

二、火灾发生时的应急处置流程1. 发现火灾一旦发现火灾，商场工作人员应立即向商场管理部门汇报火情并迅速进行报警，同时通知安保人员和值班经理，协助疏散顾客并进行初步扑救。

2. 疏散顾客商场工作人员应迅速按照预先制定的疏散方案，引导顾客有序疏散至安全地带，并协助需要帮助的人员。

同时，应当利用广播、紧急广播系统等设备进行疏散指示和安全提示，确保顾客能够快速撤离。

3. 阻隔火势蔓延商场工作人员应根据火情实时变化情况，采取措施限制火势的蔓延，如关闭相关通风设备和电源、封闭燃气、物资管线等，以防止火势扩大。

4. 进行初期扑救商场内部应当预置一定数量的灭火器材，以便工作人员在火灾初期进行扑救。

同时，商场应当配备专业的消防队伍，在火灾初期组织灭火，尽量将火势控制在初期。

5. 员工疏散和安全检查商场管理部门应及时清点员工人数，确保所有员工都已疏散到安全地带，并对员工进行人员排查和健康状况检查。

三、商场火灾事故现场处置方案1. 商场内疏散和安全通道商场应设置明显的应急疏散标识和安全通道指示牌，并保持通道畅通，确保疏散顾客和员工的安全通道。

商场的疏散通道、楼梯、电梯等设施应按照相关法律法规和消防要求进行定期维护和检查，确保在火灾发生时能够正常使用。

2. 消防设施和设备商场应当配备足够数量和种类的消防设施和设备，例如自动喷水灭火系统、灭火器、消防应急广播系统等，保证在发生火灾时能够及时有效地进行扑救和疏散。

3. 应急救援队伍和演练商场应配备专业的应急救援队伍，并定期开展模拟火灾演练，提高应急救援队伍的应急处置能力。

商业零售商店消防安全管理规定第一章总则第一条为了加强商业零售商店的消防安全管理，防止火灾事故的发生，确保人民生命和国家财产安全，根据《中华人民共和国消防条例》及其实施细则，制定本规定。

第二条本规定适用于全国商业、粮食部门和供销社系统经营一般商品的商店。

其他专业性强、危险性大或营业面积不足十平方米的小店可参照执行。

第三条商店的消防安全工作，必须接受上级主管部门和当地公安消防部门的指导、监督、检查。

第二章组织管理第四条商店的上级主管部门对商店的消防安全工作，负有直接领导责任。

商店必须建立防火安全领导小组，商店的法人代表或行政第一把手要对本店的消防工作负责，可有一名主要领导分管安全工作。

营业部、班(柜)组应设防火负责人，岗位设消防安全员。

推行安全目标管理，实行逐级和岗位防火责任制。

第五条大中型商店要配置一定力量负责日常安全管理工作。

五百人以上的单位要配备专职防火干部，五百人以下的可配备兼职防火人员第六条商店必须建立与经营规模相适应的义务消防组织，分工明确，定期开展活动和演练。

第七条承包经营的商店(场)，在承包合同中必须明确安全责任，并保证安全。

在承包期间必须遵守本规定和有关消防安全法规。

按照有关规定配备必要的消防设施、设备、器材。

第八条商店防火负责人职责：(一)组织干部职工认真学习、贯彻执行消防法规和有关规定，完成上级部署的消防工作；(二)组织制定各项防火安全制度，划分防火责任区域，指定区域防火负责人，抓好防火安全责任制和落实各项安全制度；(三)对职工进行消防安全宣传教育和安全业务技术知识的培训，提高职工的安全意识和灭火技能；(四)制定本单位灭火应急方案，组织义务消防组织定期进行演练，以提高自防自救能力；(五)定期分析、研究消防安全工作，开展防火安全检查，解决存在的问题，整改事故隐患；(六)组织扑救火灾，协助公安消防部门查清发生火灾的原因，严肃处理；(七)定期总结本店(场)的消防安全工作，实施奖惩。

第九条营业部、班(柜)组防火负责人职责：(一)负责本责任区内的防火安全工作，认真执行有关消防安全法规、制度，组织学习防火文件、材料，落实岗位消防责任制；(二)定期检查，养护消防设备、器材；(三)随时检查各项防火安全制度的执行情况，及时纠正违章现象，发现火险隐患及时采取防范措施，并向领导汇报；(四)发现火灾，应即组织扑救。

大中型商场防火技术规定大中型商场是指总建筑面积在5000平方米以上的商场，由于商场人员众多、货物种类繁多且数量庞大，并且商场一般位于繁华地段，消防安全显得尤为重要。

为了保障商场的安全运营，各地都制定了相应的防火技术规定。

下面是涉及大中型商场防火技术的一些规定，供参考。

1.建筑设计规定：（1）大中型商场应根据防火要求，设置合理的消防安全疏散通道，并确保宽度、高度符合规定标准。

（2）商场应设置消防广播系统，并与消防控制中心相连，以便在发生火灾或其他紧急情况时能够及时传达指令。

（3）商场应设置自动喷水灭火系统、自动喷淋系统、独立烟气探测系统等消防设备，以防止火灾的发生和扩散。

（4）商场应设置各种型号的灭火器材，并摆放在易燃易爆物品储存、使用区域，以供紧急使用。

（5）商场内重要设备室、变电室等区域，应做好防火隔离，设置自动灭火系统。

2.消防通道规定：（1）商场应设有疏散通道，通道的宽度要求根据商场人员数量进行确定，一般应不小于1.2米。

（2）通道内不得设置物品或设置隔栅，以免影响疏散速度和通行安全。

（3）通道应设置疏散指示标志，标注明确的疏散方向和出口位置，并保持清晰可见。

3.防火隔离规定：（1）商场内各功能区域（如办公区、仓库区、销售区等）之间应根据不同消防分区和防火分隔要求进行布置，使用防火墙、防火门等措施进行隔离。

（2）商场内的防火间距要求根据具体区域划分和使用性质进行确定，以保证火灾发生时的扩散限制。

（3）商场内的防火隔离材料应选用符合国家标准的防火材料，并保持完好无损。

（4）商场内的空调、电缆、水管等各类管线的穿越防火墙的位置，应采取合适的防火封堵材料和措施。

4.疏散设施规定：（1）商场应设置合理分布的应急疏散标志，标明疏散通道、安全出口等信息，并确保其清晰可见。

（2）商场应设置应急照明设施，以保障在火灾或停电情况下的照明需求。

（3）商场应设置应急疏散指示灯，以指示疏散通道和安全出口的方向。

（4）商场应设置逃生楼梯和疏散楼梯，以保证人员在火灾发生时，能够快速疏散。

大型商场火灾事故处置办法一、前期准备阶段1. 商场火灾应急预案的制定商场应及时制定火灾应急预案，并将其纳入管理体系中。

火灾应急预案应包括应急救援组织机构、人员分工、应急处置方案等内容。

商场管理部门要定期组织各类应急演练，加强员工应急处置能力的培训，确保应急预案的可行性和实效性。

2. 火灾应急设施的建设与维护商场应建立完善的消防设施，如消防水源、消防水炮、自动喷水灭火系统、疏散通道等设施应当定期检查、维护和保养。

3. 消防安全宣传教育商场应加强消防安全宣传教育工作，提高员工和顾客的火灾防范意识和自救逃生能力，宣传消防安全知识和技能，加强火灾预防和扑救知识的学习。

4. 建立灭火互助合作机制商场应与附近的消防队建立灭火互助合作机制，确保在火灾发生时能够迅速得到消防队的支持。

二、火灾初期处置阶段1. 火灾报警和自救一旦发现火灾，商场员工应立即按照预案启动报警系统，同时开始组织自救，保护自己和顾客的安全。

2. 火灾扑救商场应急救援组织应立即使用合适的灭火器具进行火灾扑救，并密切关注火势发展，及时调整灭火方案。

3. 疏散安全商场应急救援组织应组织人员有序撤离，并引导顾客迅速疏散到安全场所，确保人员安全。

4. 抢救被困人员商场应急救援组织应根据火灾发生情况，启动相应的救援措施，营救被困人员。

三、火灾中期处置阶段1. 组织扑救商场应急救援组织应继续加强火灾现场扑救工作，防止火势蔓延。

2. 安全疏散商场应急救援组织要继续组织人员有序疏散，并加强安全通道的疏散疏导工作。

3. 做好通风工作在火灾扑救过程中，商场应急救援组织应及时做好通风工作，确保空气流通，减少有毒烟气对人员的伤害。

四、火灾后期处置阶段1. 做好人员清点和伤亡处置工作商场应急救援组织要对已撤离人员进行清点，搜救被困人员，并按照预案做好伤亡人员的处置工作。

2. 协助消防队扑救商场应急救援组织要全力协助消防队扑救火灾，提供所需的支援与协助。

3. 协调有关部门做好善后工作商场应急救援组织要积极配合有关部门做好火灾善后工作，包括处理好受损设施、帮助员工和顾客妥善处理善后事宜等。

大中型商场防火技术规定为了保障大中型商场的消防安全，防备和减少火灾事故的发生，保护员工和顾客的生命资产安全，本公司订立如下防火技术规定。

一、管理标准1. 设立消防责任部门大中型商场应设立特地的消防责任部门，负责组织实施各项防火工作。

消防责任部门应当有充分的人员，并配备专业消防人员，确保防火工作的有效进行。

2. 编制消防预案大中型商场应编制完满的消防预案，并定期进行演练。

消防预案应掩盖商场内部每个区域的消防管线、灭火设备的布置及使用方法、疏散通道的设置和使用等内容。

演练应依照肯定的周期进行，以不绝检验和提升员工应对火灾的本领。

3. 安装和维护消防设施商场应依据防火要求和规定，依照消防设计图纸和规范要求，合理布置和设置消防设施，包含消防水源、消防水泵、灭火器、消防报警器、自动喷水灭火系统、疏散通道等。

商场应定期检查和维护这些设施，确保其正常工作。

4. 加强职工培训商场应定期组织员工参加消防培训，培养员工对火灾防备和灭火工作的意识和本领。

而且，商场应订立员工逃命和自救的应急预案和标准操作规程，确保员工能够正确应对火灾事故。

5. 加强火灾隐患排查商场应定期进行火灾隐患排查，对可能产生火灾的场合、设备和料子进行检查，采取措施除去隐患。

而且，商场应建立健全消防安全检查制度，加强对承租单位、店铺和个人的消防安全管理，确保商场内全面除去各种火灾隐患。

二、考核标准1. 消防责任部门的职责履行情况考核定期对消防责任部门进行考核，重要考核以下内容：•消防责任部门设立和人员配备是否符合要求；•消防预案编制和演练情况是否完满；•消防设施的安装和维护是否到位；•火灾事故处理和应急处理情况是否恰当。

2. 职工消防培训情况考核定期对商场员工进行消防培训情况的考核，重要考核以下内容：•培训计划和内容是否符合要求；•员工参加培训的乐观性和参加度；•培训效果的评估和反馈。

3. 火灾隐患排查情况考核定期对商场的火灾隐患排查情况进行考核，重要考核以下内容：•火灾隐患排查的频率和方法是否合理；•是否采取措施除去火灾隐患；•商场消防安全检查制度的执行情况。

大中型商场、商店火灾事故的安全处置规定（一）侦察检测侦察人员要由不少于3人编成小组，必需穿戴好个人防护装备，佩带隔绝式空气呼吸器，将自救铃、方位灯打开，要在水枪（可利用建筑物内的墙壁消火栓）的掩护下，进入火场。

（二）排烟开启建筑物内的排烟设施及外窗或打碎固定窗的玻璃，必需在不因空气对流、导致火势扩大，并保证玻璃碎片不伤人及砸坏车辆器材的方向和位置的状况下进行。

（三）处置1、支队、中队必需设立平安员，支队平安员由指挥长以上人员担当，中队平安员由副中队长以上人员担当。

负责本级单位的作战行动平安，检查进入燃烧危急区以内人员的防护装备，不按要求佩带防护装备和防护装备达不到平安要求的，严禁进入；对进出作业人员进行登记（包括姓名、进出时间、钢瓶压力）；提示作业人员严格根据处置程序作业，对违反处置程序的必需马上制止其作业。

2、深化建筑内部人员必需避开竖井、管道井、天井、楼梯井、电梯井等位置，防止坠落。

3、进入建筑内部作战人员要留意观看内部堆垛状况，禁止在堆放易燃物品及不稳固的堆垛旁出设水枪阵地，防止因火势突然发生变化或货物堆垛坍塌伤人。

4、消防车停放的位置距着火建筑物的距离不小于8米。

在着火建筑物攻击的入口处上方要设置防护罩，作战人员由防护罩下方进出，水带在距着火建筑8米内应设置防护管或罩。

5、架设登高消防车或一般消防梯抢救楼层上被困人员时，要有专人制止被困人员蜂拥而上，以免造成人员坠落、车（梯）倾翻等事故。

6、登高消防车必需架设坚固，选择好角度，避开架空电线，地下管道井。

7、利用登高消防车外部救人灭火时，工作斗内人员（含被捆人员）必需戴头盔、系牢平安爱护绳方可进行登高作业，地面指挥人员亲密凝视工作斗内人员的作业状况，一旦发生险情，命令战斗停止操作。

8、对建筑内受到火势1.5小时以上直接烧烤的承重结构要设置水枪或水炮爱护。

对受火势威逼的大跨度钢结构，要设置水枪或水炮冷却。

9、观看构筑物结构变化状况，把握燃烧时间，发觉承重结构的水泥层脱落和楼板变形断裂等倒塌征兆时，马上报告指挥部，组织撤离建筑。

第1篇第一章总则第一条为了加强商场火灾安全管理，预防火灾事故的发生，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本商场所有区域、场所、设施及人员。

第三条商场火灾安全管理遵循“预防为主、防治结合”的原则，坚持安全第一、预防为主的方针。

第四条商场法定代表人是商场火灾安全管理的第一责任人，对商场火灾安全管理工作全面负责。

第五条商场应当建立健全火灾安全管理制度，明确各部门、各岗位的消防安全职责，确保火灾安全管理工作落实到位。

第二章组织机构与职责第六条商场成立消防安全工作领导小组，负责商场火灾安全管理的组织、协调、监督和检查工作。

第七条消防安全工作领导小组下设消防安全办公室，负责日常消防安全管理工作。

第八条消防安全办公室职责：（一）贯彻执行国家、地方有关消防安全法律法规和政策；（二）制定商场火灾安全管理制度和操作规程；（三）组织开展火灾隐患排查治理工作；（四）组织消防安全培训和演练；（五）负责火灾事故的调查和处理；（六）负责消防安全宣传教育工作；（七）完成消防安全工作领导小组交办的其他工作。

第九条商场各部门、各岗位的消防安全职责：（一）各部门负责人对本部门消防安全工作全面负责；（二）各部门工作人员按照消防安全职责，做好本岗位的消防安全工作；（三）各部门应定期开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患；（四）各部门应积极参与消防安全培训和演练；（五）各部门应做好消防安全宣传教育工作。

第三章火灾隐患排查与治理第十条商场应定期开展火灾隐患排查工作，确保消防设施、器材完好有效，消防通道畅通。

第十一条火灾隐患排查内容：（一）消防设施、器材的完好性；（二）消防通道、安全出口的畅通性；（三）用火、用电、用气安全管理；（四）易燃易爆物品的管理；（五）消防安全标志的设置；（六）消防安全宣传教育工作；（七）其他可能影响火灾安全的问题。

餐饮、娱乐场所火灾事故的安全处置规定模版一、紧急报警及现场疏散应急电话：1. 火警报警电话：拨打当地119火警电话。

2. 建筑物报警电话：拨打建筑内安装的报警电话。

3. 法律援助电话：拨打消防局提供的法律援助电话，如有需要。

火警报警时，员工应立即采取以下措施：1. 保持冷静，迅速拨打119火警电话，向消防队报告火灾情况。

2. 如果火势较小、可控，可以尝试使用灭火器或消防器材进行初期灭火，但在确保自身安全的前提下。

3. 如果火势较大或无法控制，应立即启动紧急广播系统，通知员工和顾客注意火灾并进行紧急疏散。

4. 在火警报警的同时，通知主管部门和相关部门协助处理火灾事故。

二、疏散路线与逃生通道的设置餐饮、娱乐场所应设置明显的疏散路线和逃生通道：1. 确保疏散路线畅通无阻，定时检查并清理疏散通道。

2. 在逃生通道上设置明显的指示标识，示意出口的位置和方向。

3. 定期进行演练，确保员工和顾客对逃生通道的熟悉程度和使用方法。

三、员工的职责与培训餐饮、娱乐场所员工的职责和培训：1. 定期进行员工火灾应急逃生培训，培训内容包括疏散路线、逃生通道的使用、灭火器和其他消防设备的操作方法等。

2. 将员工职责明确化，每位员工应了解自身岗位的职责和应急处理程序。

3. 员工应保持冷静，带领顾客按照指引进行疏散，避免慌乱和堵塞疏散通道。

4. 定期组织消防演练，增加员工的应急处理能力和逃生技能。

四、安全设施及用品的配置餐饮、娱乐场所应配置以下安全设施及用品：1. 安装独立的火灾报警系统，并与当地消防队联网，确保及时报警和应急响应。

2. 配置足够数量的灭火器和其他消防设备，并定期检查和维护。

3. 安装自动喷水灭火系统和防火卷帘门等自动灭火设备。

4. 配备急救箱，以便处理火灾事故中的伤员。

五、应急预案的制定和落实餐饮、娱乐场所应制定和实施科学合理的应急预案：1. 建立完善的火灾应急预案，明确各级员工的行动指南和责任分工。

2. 定期组织应急演练，测试应急预案的有效性，并及时完善和修订预案。

商场火灾案例处置预案制度一、总则第一条为了加强商场消防安全管理，预防火灾事故的发生，保障商场及购物群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《公共场所消防安全管理规定》等法律法规，制定本预案。

第二条本预案适用于商场火灾事故的预防、应急处理和救援工作。

第三条商场火灾事故应急处理应遵循预防为主、防消结合的原则，迅速、有序、有效地组织火灾应急救援工作。

二、组织机构第四条成立商场火灾事故应急指挥部，负责商场火灾事故的应急处理工作。

1. 总指挥：由商场总经理担任，负责指挥和协调火灾事故的应急处理工作。

2. 副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部门负责人担任，协助总指挥负责火灾事故的应急处理工作。

3. 成员：由各部门主要负责人及安保部门工作人员组成，负责本部门的火灾事故应急处理工作。

第五条设立通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组等应急小组，各小组按照职责开展应急处理工作。

三、预防措施第六条商场应建立健全消防安全管理制度，定期进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。

第七条商场应定期进行消防安全检查，及时消除火灾隐患。

第八条商场应设置消防设施和灭火器材，并保证其完好有效。

第九条商场应制定消防疏散路线和应急疏散方案，并定期进行演练。

四、火灾事故应急处理流程第十条火灾事故发生后，立即启动应急预案，应急指挥部立即组织人员进行救援。

第十一条通讯联络组负责报警，并保持通讯畅通，协调各部门应急处理工作。

第十二条灭火行动组负责扑救火灾，使用灭火器材进行灭火。

第十三条疏散引导组负责组织人员疏散，引导人员按照疏散路线迅速、有序地撤离现场。

第十四条安全防护救护组负责救护受伤人员，提供必要的医疗救助。

第十五条应急指挥部根据火灾事故的情况，及时调整应急处理措施，并报告上级部门。

五、后期处理第十六条火灾事故发生后，商场应组织人员进行现场勘查，查明火灾原因，采取措施防止类似事故的再次发生。

第十七条商场应对火灾事故进行总结，对应急处理工作中的不足进行改进，提高火灾事故应急处理能力。

一、总则1.1 编制目的为提高商场火灾事故应急处置能力，确保商场人员生命财产安全，最大限度地减少火灾事故造成的损失，特制定本预案。

1.2 编制依据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《消防安全责任制实施办法》等相关法律法规。

1.3 适用范围本预案适用于商场内发生的火灾事故的应急处置。

二、组织机构及职责2.1 成立火灾事故应急处置领导小组组长：商场总经理副组长：商场副总经理、各部门负责人成员：消防、安保、安全、物业、人力资源等部门负责人2.2 各部门职责2.2.1 消防部门：负责火灾事故的报警、灭火、疏散等工作。

2.2.2 安保部门：负责现场秩序维护、人员疏散、警戒等工作。

2.2.3 安全部门：负责火灾事故调查、事故原因分析、责任追究等工作。

2.2.4 物业部门：负责火灾事故现场的水电供应、垃圾清运等工作。

2.2.5 人力资源部门：负责员工培训、应急演练、事故报告等工作。

三、应急处置流程3.1 火灾报警3.1.1 发现火灾时，立即拨打119报警。

3.1.2 同时，通知商场火灾事故应急处置领导小组。

3.2 现场处置3.2.1 消防部门：立即启动消防设施，组织灭火。

3.2.2 安保部门：组织现场秩序维护，确保人员疏散通道畅通。

3.2.3 安全部门：协助消防部门进行灭火，收集火灾事故相关信息。

3.3 人员疏散3.3.1 安保部门：按照疏散计划，组织人员有序疏散。

3.3.2 消防部门：负责火灾现场灭火，确保人员安全疏散。

3.4 现场警戒3.4.1 安保部门：对火灾现场进行警戒，防止无关人员进入。

3.4.2 消防部门：对火灾现场进行灭火，确保火灾得到有效控制。

3.5 火灾事故调查3.5.1 安全部门：对火灾事故进行调查，分析事故原因。

3.5.2 消防部门：协助安全部门进行调查，提供火灾事故相关资料。

3.6 事故处理3.6.1 根据火灾事故调查结果，对事故责任人进行责任追究。

3.6.2 对火灾事故造成的损失进行评估，制定赔偿方案。

大型商场火灾处置预案一、总则为确保大型商场在发生火灾时能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等法律法规，制定本预案。

二、火灾预防1. 商场应建立健全消防安全管理制度，明确各级领导和员工的消防安全职责。

2. 商场应定期进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。

3. 商场应定期检查消防设施设备，确保其正常运行。

4. 商场应制定严格的火源、电源管理措施，防止火灾事故的发生。

5. 商场应设置明显的消防安全标志，确保疏散通道畅通。

三、火灾报警和接警处置1. 商场应设置火灾自动报警系统，并与当地消防部门联网。

2. 商场应设有专人负责监控火灾报警系统，确保其正常运行。

3. 一旦发生火灾，报警系统应立即启动，报警声光信号应同时发出。

4. 监控人员应立即核实火灾情况，确认火灾后，立即拨打119报警电话，报告火警。

5. 商场消防控制室应立即启动火灾应急预案，通知相关部门进行处置。

四、火灾初期处置1. 商场消防控制室应立即启动消防泵、喷淋系统等消防设施，进行初期灭火。

2. 商场员工应立即启动灭火器进行初期灭火，同时组织疏散人员。

3. 商场应设立消防疏散通道，确保人员迅速、有序地疏散。

4. 商场应设立应急照明灯，确保火灾时人员能够看清疏散路线。

五、火灾救援和疏散1. 商场应立即启动应急预案，组织人员救援和疏散。

2. 商场应与当地消防部门密切配合，共同进行火灾救援和灭火工作。

3. 商场应立即启动应急广播系统，告知人员火灾情况，指导人员疏散。

4. 商场应组织人员封闭火灾现场，防止火势蔓延。

5. 商场应组织人员救治受伤人员，并立即报告当地卫生部门。

六、火灾后的处置1. 商场应立即组织人员进行火灾现场的处理，防止发生二次火灾。

2. 商场应组织人员进行财产损失的统计，并及时向保险公司报案。

3. 商场应组织人员进行伤亡人员的善后处理，并及时报告当地政府部门。

商场里有火灾事故怎么办火灾是一种常见的灾害，不论在何处都可能发生。

商场是人流量比较大的地方，一旦发生火灾事故，后果可能不堪设想。

因此，商场内一旦发生火灾，必须采取迅速有效的应对措施，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。

一、发生火灾时的应急预案商场是一个人流量很大的地方，因此在商场的火灾应急预案中一定要有清晰的指导方针和指挥措施。

1、火灾报警在商场内的各个区域都应设有火灾报警器，并配备专人进行24小时监控。

一旦发现火情，应立即触发报警器，通知商场值班人员和相关部门。

商场内应设置应急报警系统，当发生火灾时，商场内的广播系统会马上自动发出警报，提醒顾客和商家尽快撤离。

2、组织疏散商场内应设有明显的疏散指示标志，以及应急疏散通道和楼梯。

一旦发生火灾，商场管理人员和安保人员应立即展开疏散工作，引导顾客和员工沿着疏散通道尽快疏散到安全地带。

3、灭火应急措施商场内应设有消防器材如灭火器、消防栓等，并培训有关人员掌握相应的使用技能。

在火灾发生的初期，有关工作人员应立即使用灭火器等器材，进行初步灭火，控制火势蔓延。

4、协调救援商场管理部门应及时报警并协调相关应急救援力量，如消防部门、医疗救援等。

商场内应设有专门的急救设施和急救人员，一旦发生火灾事故，应立即展开相关救援工作。

5、安排疏散点商场内应有预设的疏散点，以便顾客和员工在发生火灾时有明确的集合地点。

商场管理人员应及时安排人员到达疏散点，并做好人员清点工作。

以上是商场内应急预案的一般措施，而一旦火灾发生，商场内的工作人员和商家也要根据实际情况采取相应的应对措施。

二、商场火灾事故应对措施1、安全撤离一旦发生火灾，商场内的顾客和员工应迅速冷静地撤离现场，不要慌乱，以免引发更大的伤亡。

商场管理人员和安保人员应立即展开疏散工作，引导顾客和员工走最短路线到达安全地带。

2、灭火自救在火灾初期，商场内的员工和商家也可以根据实际情况采取灭火措施，如使用灭火器、水源等。

但需要注意的是，只有在火势较小且周围环境相对安全的情况下，才可以进行灭火自救，避免因拯救他人而导致自身危险。

商场火灾事故应急处置制度一、总则商场是人员集中、货物众多的场所，一旦发生火灾事故，后果将是不堪设想的。

因此，商场应建立健全的火灾事故应急处置制度，以便在发生火灾事故时能够及时、有效地进行处置，减少人员伤亡和财产损失。

本应急处置制度制定的目的是为了降低商场火灾事故损失，有效实施应急处置，保障员工和客户的生命财产安全，维护商场正常经营秩序。

二、应急处置组织机构商场火灾事故应急处置组织机构应包括以下部门：1、指挥中心：负责对火灾事故进行指挥、协调和决策。

2、应急救援队伍：负责实施火灾事故的抢救和疏散工作。

3、后勤支持部门：负责提供应急救援所需的物资和设备支持。

三、应急预案商场应制定完善的火灾事故应急预案，以明确各部门在灾难发生后的责任分工和具体工作流程。

应急预案应包括以下内容：1、火灾报警系统：商场应配备可靠的火灾报警系统，并定期进行检测和维护，确保在火灾发生时能够及时报警。

2、应急疏散通道：商场应设立明显的疏散通道，并定期进行演练，确保在火灾发生时能够迅速疏散人员。

3、应急灭火设备：商场应配备充足的灭火器和灭火系统，并定期进行检测和维护，确保在火灾发生时能够迅速灭火。

4、应急救援队伍：商场应建立专门的应急救援队伍，并进行定期的培训和演练，确保在火灾发生时能够迅速展开救援工作。

四、应急处置流程商场火灾事故应急处置流程应包括以下内容：1、火灾报警：一旦发生火灾，工作人员应立即启动火灾报警系统，并向指挥中心报告火灾情况。

2、应急疏散：工作人员应立即进行人员疏散，引导客户迅速撤离商场，并确保疏散通道畅通。

3、应急救援：应急救援队伍应立即展开救援工作，尽快将被困人员疏散到安全地带，并展开灭火工作。

4、指挥协调：指挥中心应及时协调各部门的救援工作，确保火灾处置工作有条不紊地进行。

五、应急演练商场应定期进行火灾事故应急演练，以检验应急预案的可行性和有效性。

演练应包括模拟火灾报警、人员疏散、救援工作等环节，并在演练结束后进行总结和评估，及时修订和完善应急预案。

大中型商场防火技术规定1.一般规定1.1本规定所称的大中型商场，是指建筑面积大于3000m2（含）的下列建筑和场所：百货商店、购物中心、超市（包括仓储式商店、大卖场）及服装、装潢、家具、建材等可燃物较多的室内市场（以下简称“商场”）。

1.2 本规定适用于新建、改建、扩建和既有的商场。

展销厅可参照本规定执行。

1.3商场的外墙上应在每层设置灭火救援窗（含阳台），其间隔不宜大于15m；每扇窗的面积不应小于 1.00m2，且其净宽不应小于0.80m，净高不应小于1.00m。

窗口下沿距室内地坪不宜大于1.20m。

1.4营业厅的疏散路线应用固定标识线标明清晰；安全出口之间应设置宽度不小于3.00m的通道连接；营业厅内通道面积不宜小于营业厅面积的30%。

商场的疏散人员数量、安全出口宽度应按每个防火分区进行校核。

1.5二层及二层以上且建筑高度超过10m的商场应设置储水量不小于18m3的高位消防水箱。

1.6商场内不得使用、储存液化石油气钢瓶（气罐）。

不得储存易燃、易爆化学危险物品。

室内市场营业区与生活区应采用防火墙与耐火极限不小于1.5h的楼板完全分隔。

1.7商场的火灾自动报警系统应与上海城市火灾自动报警信息系统联网。

1.8 除执行本规定外，商场的防火分区、灭火系统、防排烟系统、火灾自动报警系统等防火设计还应符合国家和本市现行有关标准的规定。

2.平面布置2.1商品、货柜和广告条幅的设置不得影响室内消火栓、灭火器具、水喷淋头、机械排烟口、自然排烟窗、火灾探测器和手动火灾报警按钮等室内消防设施的使用。

2.2商场内的仓库设置应符合下列要求：2.2.1面积大于100m2的仓库（含冷库），应采用耐火极限不低于2.00h的隔墙和1.00h的楼板与其他部位进行分隔，隔墙上的门应采用乙级防火门。

2.2.2仓库和营业厅的安全出口宜分开设置。

当必须合用时，营业厅通向安全出口的通道不得穿越仓库。

2.2.3除面积小于100m2的仓库外，仓库自动喷水灭火系统的设计基本参数应按仓库的系统设计基本参数确定。

一、目的为加强商场消防安全管理，提高商场火灾应急处置能力，保障商场人员生命财产安全，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于本商场发生的各类火灾事故的应急处置工作。

三、组织机构及职责1. 商场消防安全领导小组（1）组长：商场总经理（2）副组长：商场副总经理、各部门负责人（3）成员：各部门安全员、消防员、保安等领导小组负责商场消防安全工作的组织、协调、监督和检查。

2. 商场火灾应急处置小组（1）组长：商场消防安全领导小组组长（2）副组长：商场消防安全领导小组副组长（3）成员：各部门负责人、消防员、保安等应急处置小组负责火灾事故的应急处置工作。

3. 各部门职责（1）办公室：负责火灾事故信息的接收、上报和协调工作。

（2）保卫部：负责火灾事故的应急处置、人员疏散、秩序维护等工作。

（3）安全部：负责火灾事故的调查、原因分析、整改落实等工作。

（4）各部门：负责本部门火灾事故的预防、报告和应急处置工作。

四、火灾事故应急处置程序1. 初步报警（1）发现火灾时，立即拨打“119”报警。

（2）同时，向商场消防安全领导小组报告。

2. 火灾现场处置（1）火灾现场处置小组立即赶赴现场，组织人员疏散。

（2）根据火灾情况，采取以下措施：①切断电源，关闭燃气阀门；②扑救初期火灾，控制火势蔓延；③组织人员疏散，确保人员安全；④维护现场秩序，防止无关人员进入；⑤协助消防部门进行灭火救援工作。

3. 火灾现场保护（1）火灾现场处置完毕后，现场保护小组负责保护火灾现场。

（2）保护现场，协助消防部门调查火灾原因。

4. 火灾事故调查（1）安全部组织调查组，对火灾事故进行调查。

（2）调查组对火灾原因、责任等进行调查分析。

（3）根据调查结果，提出整改措施。

5. 整改落实（1）商场消防安全领导小组根据调查结果，制定整改方案。

（2）各部门按照整改方案，落实整改措施。

五、注意事项1. 火灾报警（1）发现火灾时，立即拨打“119”报警。

（2）同时，向商场消防安全领导小组报告。

一、预案背景为保障商场内员工和顾客的生命财产安全，提高商场应对火灾事故的能力，根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本预案。

二、预案目的1. 建立健全商场火灾事故应急处置机制，确保火灾事故得到及时、有效的处置。

2. 减少火灾事故造成的损失，保障商场内员工和顾客的生命财产安全。

3. 提高商场员工的消防安全意识和应急处置能力。

三、预案适用范围本预案适用于商场内发生的各类火灾事故，包括但不限于初期火灾、较大火灾和重大火灾。

四、组织机构及职责1. 成立商场火灾事故应急处置领导小组，负责火灾事故的应急处置工作。

2. 应急处置领导小组下设以下工作小组：（1）现场指挥组：负责火灾事故现场的组织指挥、调度协调工作。

（2）灭火救援组：负责火灾现场的灭火救援工作。

（3）疏散引导组：负责火灾现场的疏散引导工作。

（4）医疗救护组：负责火灾现场的伤员救治工作。

（5）通讯保障组：负责火灾现场的通讯联络工作。

（6）后勤保障组：负责火灾现场的物资保障工作。

五、应急处置程序1. 初期火灾处置（1）发现火灾后，立即启动应急预案，报警并通知商场火灾事故应急处置领导小组。

（2）现场指挥组迅速组织灭火救援组、疏散引导组、医疗救护组等开展工作。

（3）灭火救援组立即进行灭火，确保火势得到有效控制。

（4）疏散引导组组织人员有序疏散，确保人员安全。

（5）医疗救护组对受伤人员进行救治。

2. 较大火灾处置（1）现场指挥组根据火灾情况，向上级报告，请求增援。

（2）灭火救援组加大灭火力度，确保火势得到有效控制。

（3）疏散引导组继续组织人员有序疏散，确保人员安全。

（4）医疗救护组对受伤人员进行救治，并向上级报告伤员情况。

3. 重大火灾处置（1）现场指挥组向上级报告火灾情况，请求全力增援。

（2）灭火救援组全力进行灭火，确保火势得到有效控制。

（3）疏散引导组全力组织人员疏散，确保人员安全。

（4）医疗救护组全力救治伤员，并向上级报告伤员情况。

商场火警火灾应急处理操作规范制度一、突发事件类型及规模预测二、应急处置组织机构1. 现场领导成员三、接警处理1.消防监控室值班人员通过火灾报警系统对广场内各部位进行监控，应抱着对广场安全高度负责的精神，一丝不苟，认真处理火警信息。

2.消防监控室的自动报警系统显示火警信号或接到商管员、商户的火情报告后，值班人员立即用对讲机或电话通知商管员前往火警现场查看，同时坚守岗位，密切注视火警动态。

3.商管员接到通知后3分钟内立即携带插孔电话到报警现场查看并进行情况确认。

如遇夜间或节假日时无法进入现场确认的，应及时通知当值领班共同现场确认火警的真假，必要时要临时加岗观察。

3.1 属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时通过对讲机、插孔电话或固定消防电话向消防监控室报告，并简要说明火灾情况以及是否需要增援。

3.2 属自动报警系统误报的，通知消防监控室值班员复位，若因设备故障不能当场复原的，应通知工程部指派维修人员进行检查修复，消防监控室值班人员做好相关记录。

四、初起火源1.查看火情的商管员发现初起火势并不大时，能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作。

1.1 确认房间内的火情时，切不要草率开门，应先试摸一下门体，如无高温，可开门查看，开门时不要将脸正对开口处。

1.2 确认房间内电源已经切断后，方可进行出水扑救工作，避免发生触电伤人事故。

2.若火势有蔓延趋势，立即报告消防监控室派人增援，标准报告语：“消防监控室，хх部位着火，火势хх，烟雾хх，请派人增援，0х报告完毕。

”3.报告完毕后，就地打开消火栓，展开水带、水枪，等待增援人员的到来。

4.消防监控室值班人员接到手动报警信号或现场商管员报告后，将监控摄像定在起火楼层密切监视，并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客立即按下最近楼层的按钮，待电梯开门后迅速撤离。

同时填写值班记录。

内容：报警人姓名及部门，报警时间，起火部位，火势大小，燃烧物质等。

5.消防监控室值班人员接报后及时通知当班领班组成灭火组，迅速赶赴现场参加扑救，同时电话通知物管部消防主管及经理，做好通知记录。

大型商场火灾应急预案1．火警的级别：商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。

根据商场内的实际情况，暂订三种火警级别：一级火警，系有烟无火；二级火警，系有明火初起；三级火警，系火势从时间和空间上难以控制。

安保部接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。

2．火警的报告（1）商场中的任何工作人员发现火情，都可以向安保部控制中心报警。

（2）报告火警拨商场安保部的内部紧急电话或报警电话，如附近无电话、对讲机等通讯设备，应迅速到就近的消火栓，按动消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。

（3）报告的内容发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。

3．火警的确认控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，派两名安保人员迅速跑步赶到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。

一人留现场进行即刻的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等候有关部门或负责人的到来；另一人则立即通知商场的管理层、工程部等相关部门。

如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火警，通知控制中心将机器复位，并报告安保部查找捣乱人员。

4．火警的上报一级火警：上报消防主管、安保主管，到达现场处理。

二级火警：上报消防主管、安保主管、安保部经理以及以下管理人员：白天：经理；夜间：值班经理；节假日：值班经理。

三级火警：上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。

拨打报警，原则上应由在场最高负责人下达指令，但在紧急情况下可由安保经理或其他在场最高负责人下达，其后向总经理汇报。

灭火程序：火灾经过安保员现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二级）和重大火灾采取不同的灭火程序。

一般火灾由安保部组织现场人员，用就近的消防器材进行灭火。

火灾扑灭后，安保部要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和续报。