提升电力营销服务管理水平的对策研究 刘洋

智能制造Digital Space P .225别于自动化控制的重要特点之一。

模糊控制的来源是数学中的模糊和估计算法，在计算机信息处理中形成一种新型的系统控制方式，尤其适用于变量多、过程复杂难以控制、难以进行精确描述的系统进程，通过智能系统的计算、模拟人类的控制倾向和策略，实现复杂过程的简单控制。

这种模糊控制有效降低了电气传动系统中的人力成本，简化对电气传动系统的操作流程。

在电气传动系统中实现智能控制中的模糊控制，需要工作人员事先对电气传动系统中各部分设备的工作框架结构进行设计和优化，并利用智能控制对数据的大范围采集和处理，不断自动优化参数的数值，对电气传动系统的控制不断进行细节调整，在控制过程中始终保持信息传输和系统控制的精简和有效。

2.2 单神经元控制神经元网络是工程技术中通过数学、生物学、神经网络学、人工智能控制学等众多领域叠加，模拟人脑神经网络和功能建立的非线性系统，区别于传统自动化控制的线性系统而存在，是智能控制区别于自动化控制的又一重要特点。

神经元网络能够实现大规模数据的并行处理，提高了单位时间内智能系统的信息交流和控制操作。

单神经元控制是神经元网络中的一个部分，是神经元网络实现高强度信息处理的基础，单神经元控制能够帮助电气传动系统实现多个复杂问题的同步处理，有效提高智能控制下电气传动系统的工作效率。

这种控制形式能够实现系统控制的高效和自动学习调整，更加人性化，具备成长性，但需要强大的硬件作为支撑，从成本的角度来看，这是限制单神经元控制发展的重要因素。

在实际应用中，单神经元控制可以实现通过系统中电机速度对系统其它部分工作影响的结果进行数据采集和分析，并对这些分析结果进行记忆和应用，实现对电机调速这种用传统自动化控制无法实现的部分进行控制，更适用于复杂多变、需要考虑多方面影响结果的控制工作。

3结束语电气传动系统中应用智能控制有很强的市场优势，能够满足系统的工作需求，有效节约人力成本、提高系统控制效果和效率、降低系统控制错误率，实现有效分析和工作结果的记忆和再利用，有效促进电气工程技术的前进和发展。

电力营销开拓电力市场的主要问题及对策刘洋摘要：随着社会经济的快速发展，影响了电力企业的发展。

电力营销市场也在逐渐扩展。

电力营销市场正朝着更加科学化、规范化的方向发展。

对于电力企业来说，积极地拓展电力营销市场，最为主要的目的就是提高自身的经济效益和社会效益，使得自己的电力产品能够更好地推销出去。

但是，从现在的实际情况来看，电力营销开拓电力市场却还存在着一些问题，需要采取有效措施来进行改进。

关键词：电力营销；电力市场；主要问题引言电力营销战略是电力市场中非常重要的服务手段，传统的电力营销观念相对比较落后，营销手段相对比较单一，严重阻碍了电力企业的发展。

新的形势下，电力市场竞争越来越激烈，这使得电力企业的电力市场营销拓展发生着重大变化，但是在实际应用中，由于营销体系以及制度等的不完善，目前还是存在很多问题，需要结合电力市场的运行情况，应用更加科学合理的营销手段服务电力企业的运营，不断推进我国电力企业的发展。

1电力营销市场概述在电力市场的营销中，首先应该确定需要开拓的市场方向，不可盲目跟风，要根据自身发展的特色，将整个电力市场分为数个目标市场，而且这些目标市场应该具备稳定以及整体的特点，这可以让电力市场的营销处于一个相对稳定的状态，而不会因为经济效益的下降而降低对该地区的电力供给。

在具体的实施过程中，可以将同一个目标下的客户看作是一个整体目标市场，然后根据其统一性，对其他目标市场进行多方位考察，从而又局部看整体，以此来确定其他的目标市场。

但是在确定这些目标市场的时候，要尊重存在其中的差异性，对于不同的目标市场，要确定不同的电力营销计划，并且在实施的过程中，应该考虑到各个目标市场之间的特点，并根据这些特点提供更加人性化的服务，以此来满足不同市场目标中不同用户的需求，从而在整体上巩固电力市场的发展基础，使电力营销操作发挥其效果。

2电力营销开拓中存在的不足2.1企业自身的市场意识还不足从当前的实际情况来看，在某些电力企业中，市场意识还是比较薄弱。

浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略刘杨摘要：当下由于我国市场经济体制的不断完善，电力行业的同时面临机会与挑战，电力企业应勇敢地抓住机遇直面挑战，运用科学有效的电力营销理念，立足于开展电力营销“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，积极地解决现阶段供电企业面临的问题，鉴于此，本文对我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略进行了分析探讨，仅供参考。

关键词：供电企业；电力营销；现状；发展策略一、电力与电力营销从经济学角度来看，可以认是电力一种不可见的特殊商品，其特殊性主要体现在以下几点：①外表无形性，电力人的肉眼不可见，只有通过波形、电压、频率等指标体现；②非储存性，电力的储存不能通过一般意义上的载体完成，而需要依靠各级电力输送网络完成，即电网是电力输送与储存的唯一载体；③公用性，电力不具有传统意义上的商品的独有性与私人性，电力商品是现代社会经济持续发展的基本保障，因此全社会的任何单位和个人均有权利使用和共享电力能源，电力输送等一旦出现故障，极易引发社会问题；④计量特殊性，由于电力无形，因此对电力的计量难以通过电力的外在数量进行，必须使用电度表等专业计量工具对电力进行交易数量计量。

电力营销，顾名思义，即是将电力这种特殊商品放入电力市场中进行流通和交易，作为供电企业的核心任务与中心环节，电力营销事关企业存亡。

为确保营销的有效性，要求电力企业在这一过程中依据外部环境的变化以及电力用户需求的变化，不断调整自身战略结构、提升产品质量，使电力用户能够始终获得安全、可靠、合格的电力产品以及周到、细致、满意的服务。

二、现阶段我国供电企业开展电力营销面临的问题1、电力营销服务管理体系不科学现如今的营销已经不仅仅局限于商品了，其中还包含着服务，消费者消费的不仅是商品更包括服务。

电气时代的到来，注定了电力行业与国民息息相关的关系，电力商品充斥着整个国民的生活。

供电企业作为一种奇特的行业，一直处于被垄断的局面，这样便导致供电企业的工作人员的服务态度不尽如人意，很多工作人员的态度没有做到微笑服务，对工作不热强，甚至在某些时候其工作态度比较恶劣。

提升电力营销服务管理水平的措施探讨杨巧玲摘要：电力营销管理是电力企业发展的热词，加强电力营销管理水平可以提升电力企业的用电管理水平，促进电力企业内部改革。

随着信息技术的发展以及电力企业市场外部环境的发展变化，分析电力企业营销过程中存在的问题，培养电力企业营销管理人才，优化管理模式，构建信息化的电力营销模式，推动电力企业内部改革，提升电力企业的管理效率与电力企业社会服务水平。

鉴于此，本文对提升电力营销服务管理水平的措施进行分析，以供参考。

关键词：电力营销；管理水平；提升措施引言随着时代的发展和进步，城市居民和工业公司对于电力的需求不断增大但是当前的很多电力公司无论是在系统的硬件方面还是管理的软件方面都是存在很大的问题的，这对于营销服务的开展很是不利，所以笔者希望有关公司能够做好这些方面的工作。

1建立电力营销服务管理系统对于电力供应工作的主要意义电力营销管理的主要内容将经济和管理两个方面的工作结合起来做好电力的供应工作，做好电力营销服务的工作是企业能够长远发展的重要保证。

企业在进行电力营销的过程中应该能够结合自身的实际发展情况去采取各种适当的方法对于内部的运行系统进行不断的升级和改造工作。

只有保证电力系统的管理水平达到了一定的维度，才能够将市场进一步扩大。

有关企业在进行实际调研的过程中应该对于营销管理的各个方面进行系统化的研究，注重每一个工作环节的设计细节只有这样才能够实现比较科学化的管理效果。

2我国电力企业营销过程中的主要问题2.1电力营销意识不足在传统的管理模式下，电力企业无需进行营销，只需根据区域内的常规用电需求进行配置即可，此种电力管理模式显然无法契合电力企业的市场竞争与发展属性，并导致部分员工电力营销意识不足，没有形成相应的服务意识，无法推动电力企业内部管理改革。

随着市场竞争日益激烈，电力企业同样要面对动态的市场环境与行业竞争压力，电力企业职工缺乏足够的营销意识，将会导致企业发展与电力营销服务水平滞后于行业的发展。

关于电力营销优质服务的现状及改进措施分析1. 引言1.1 电力营销优质服务的重要性电力营销是一个涉及到人民生活的重要领域，保障了人们生活和生产的基本需要。

而电力营销的优质服务则更是关系到人们生活的舒适度和方便性。

优质的电力营销服务不仅能提高用户体验，还能提高用户满意度和忠诚度，从而增加企业的市场份额和竞争力。

在当今市场竞争日益激烈的环境下，提供优质的服务已经成为企业生存和发展的关键因素之一。

电力营销优质服务的重要性体现在多个方面，优质的服务可以提高用户的满意度，增强用户对企业的信任感，促使用户更愿意选择、使用企业的产品或服务。

优质服务能够有效降低用户的投诉和退订率，保持客户的稳定性和忠诚度，为企业带来更加稳定的收入。

优质的服务还能为企业树立良好的品牌形象，吸引更多用户，带来更多商机。

电力营销优质服务的重要性不言而喻，是企业成功的关键之一。

【字数200】2. 正文2.1 电力营销优质服务的现状分析电力营销优质服务是指电力公司在向用户提供电力产品的过程中，从用户需求出发，提供更加优质、高效、便捷的服务。

当前电力营销优质服务的现状存在一些问题和挑战。

目前部分电力公司在服务上存在着滞后的情况，服务质量不稳定，用户体验感较差。

一些电力公司仍采用传统的服务方式，难以适应用户多样化的需求。

缺乏个性化服务也是影响电力营销优质服务的重要因素。

部分电力公司对用户需求了解不深入，无法提供个性化的服务，导致用户满意度不高。

信息透明度不足也是电力营销优质服务的现状之一。

用户往往难以获得电力公司的相关信息，不清楚公司的服务内容和价格，无法做出明智的选择。

部分电力公司在人才队伍建设方面仍存在欠缺，服务水平参差不齐，难以保证稳定的服务质量。

电力营销优质服务的现状存在着种种问题和挑战，需要电力公司不断优化服务机制，提升服务水平，以更好地满足用户需求。

2.2 影响因素分析在影响电力营销优质服务的因素分析中，主要包括以下几个方面：市场竞争激烈是影响电力营销服务质量的重要因素之一。

提升电力营销优质服务的有效对策发布时间：2021-09-10T03:05:32.455Z 来源：《科学与技术》2021年第5月13期作者：王鹏高海燕[导读] 在整个电力行业当中,电力营销的重要性不言而喻王鹏高海燕内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局内蒙古巴彦淖尔市 015000摘要：在整个电力行业当中,电力营销的重要性不言而喻.电力营销服务是市场经济的产物,用户占主导地位.营销服务是与用户建立互利互信的关系,以优质的服务和优惠的待遇吸引用户,实现利润最大化.在营销过程中,不仅要保证电力电能的质量,而且要提高自己营销的服务态度,以及服务模式.电力企业为了提高自己的核心竞争力,就必须学会运用现代营销管理理念,做好电力营销服务的管理,为了保护电力企业形象,提高市场竞争力,营销服务必须做到位.基于此,本文就提升电力营销优质服务的相关对策进行分析,以提升电力营销服务质量和水平。

关键词：电力营销；优质服务；有效对策导言在电力系统的工作中，除了供电外，营销和服务也是现代电力系统运行的重要组成部分。

另一方面，营销自身的发展，服务是一项非常重要的内容，优质的服务往往是推动营销工作的重要动力，也是保证电力营销企业发展进步的主要途径。

1我国电力企业营销方式现状1.1竞争环境激烈，营销体系单一随着我国综合国力的提升，人们对物质生活的需求不断提高，同时，精神方面的需求也在不断加强。

我国是一个资源大国，天然气、煤炭资源、太阳能等能源普遍使用，在国民使用率中占很大比重。

新兴的资源能源多种多样，这就使消费者有了更多的选择，可以根据不同的需求选择不同的能源，所以，选择电力资源的次数迅速下降，电力企业面临严峻的挑战和考验。

这时候，就需要企业自身制定良好的营销策略，主动营销，才能实现企业的目标。

企业压力过大，未必不是一件好事，有压力才会有动力，才能推广好自己的产品。

电力营销一直不得领导层的重视，所以，一直以来都没有完整的企业工作部门，也没有完整的营销系统，由于各地都有电力系统的网点，分布比较分散，所以彼此之间缺少沟通和交流，缺乏团结意识，营销策略不统一。

电力营销管理中电费电价分析方法刘洋摘要：随着社会经济的不断发展，电力行业也发展迅速，电力企业的工作范围也有了不小的扩展，而且在电力行业很多的工作中，电费电价是电力工作中最重要的存在，工作人员必须要对电费电价的分析方法进行探讨研究，电费电价可以影响到消费者对电力企业的看法，同样也会对电力企业的发展产生影响，所以我们必须要对它有足够的了解以及重视。

关键词：电力企业；营销数据；电力营销；电费电价；分析方法电力营销的主要目的就是在面对多方电力需求的时候能够迅速地反应过来，并且满足消费者的需求，把这个目标作为基础将电力营销的利益最大化，并且让电力企业能够最大化的获得经济利益。

电力企业的工作人员只有对消费者进行优秀的用电服务，才可以让电力企业形象得到良好的评价，在经济市场中占据比较高的地位，想要提升电力供应的工作水平，就必须要进行电力营销这项工作，从这个方面就能够看出电力营销对于一个企业的重要性。

一、收集电力营销的数据电费电价整理工作的前提条件就是电力营销数据的收集工作同样是获得相关数据信息的最好途经。

工作人员在对电力营销数据进行收集的时候，工作人员都是依照电费的相关规定进行收取，并且对电价调整的实际状况一起绘制成表格。

详细来说的意思就是它的数据信息会涉及到基层的电力营业所，工作人员要对每天的使用电量以及实际状况进行分类处理工作，依据使用电量的性质以及使用的总电量进行汇总。

二、电力营销管理中电费电价分析方法工作人员在对电力营销数据进行分析的时候，所运用的办法通常都是综合指数分析法，这种方法是属于统计学的范围内。

对于数量指标和质量指标进行简要分析，这样就能够形成综合性的指数。

1、电力营销收入出现变化对售电收入造成的影响工作人员在对电力营销数据信息进行统计时，必须要分析综合指数，还应该把同度量这一因素引进来，它可以将没有办法进行对比的数据信息转变成可以进行对比的数据信息，或者是将经济意义上没有办法进行直接加入的数据信息转变成可以进行对比的数据。

供电企业电力营销优质服务必要策略探讨于洋发表时间：2017-12-23T20:26:36.477Z 来源：《电力设备》2017年第26期作者：于洋1 刘娜2 [导读] 摘要：随着我国经济的快速发展，各行各业都取得了较快的进步，电力越来越成为我国国经济发展中的重要支柱性产业。

（1.国网冀北电力有限公司固安县供电分公司；2.国网冀北电力有限公司廊坊市供电公司）摘要：随着我国经济的快速发展，各行各业都取得了较快的进步，电力越来越成为我国国经济发展中的重要支柱性产业。

电力营销是电力行业运营发展中至关重要的一个环节，在电力营销中，加强优质服务，是获得政府及社会的认可、进而提升企业的无形资产价值的根本举措。

本文在此从供电企业的营销目标出发，对优质服务在营销中的作用及如何提高电力营销优化服务水平做了一定的探讨。

关键词：电力；营销目标；优质服务前言：电力优质服务的提供，能够为电力企业拓宽市场管道，使电力企业的服务质量和知名度得到提高，从而打造出电力企业的知名品牌。

营销需要良好的方法，需要建立在优质服务的基础上，才能全面做好营销工作，推进企业可持续发展。

一、供电企业的营销目标首先，供电企业营销工作的开展首先应明确目标，围绕发展新客户制定营销计划。

其次，以宣传推广作为营销重点，通过组织实地参观、体验等活动形式提高客户对供电服务生产工作的认知水平，更加深入地了解电能的重要作用与价值，从而主动在选择生活能源时将电能作为首选。

最后，应积极构建营销服务的“一站式”模式，即在满足不同客户个性化用电需求的基础上，为其提供整合化的服务流程，从供电设备的安装、维修、使用及电力供给各环节切实落实服务一体化，从而提高客户满意度，以优质服务扩大市场份额，提升企业品牌影响力。

二、优质服务在电力营销中的重要作用1、优质服务是企业承担经济和社会责任的客观要求电力企业要时刻将自己处于良好状态，树立大局意识、政治意识，和良好的社会责任意识。

作为企业，除了做好电力企业应该做的本职外，还要在服务中不断创新研究，通过市场手段，为客户提供优质服务，主动为社会经济建设做出应有贡献。