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管理心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心内容是什么？A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 社会行为答案：C2. 以下哪项不是管理心理学的研究方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法答案：D3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 赫兹伯格的双因素理论中，哪些因素与工作满意度相关？A. 卫生因素B. 激励因素C. 个人因素D. 环境因素答案：B5. 根据麦克莱兰的需求理论，以下哪项不是成就需求的表现？A. 追求卓越B. 避免失败C. 竞争意识D. 个人成就答案：B6. 团队发展的五个阶段中，哪个阶段团队成员开始相互信任？A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 执行阶段答案：C7. 以下哪项不是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 开放性答案：C8. 领导力的特质理论认为，以下哪项不是领导者的特质？A. 智力B. 决断力C. 依赖性D. 社交能力答案：C9. 根据期望理论，以下哪项不是影响个体行为的因素？A. 期望B. 工具性C. 价值D. 环境答案：D10. 组织变革的阻力主要来源于哪些方面？A. 个体B. 群体C. 组织结构D. 所有以上答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 工作本身B. 工作环境C. 个人价值观D. 社会文化背景答案：A, B, C, D2. 团队建设中，以下哪些措施有助于提高团队凝聚力？A. 明确团队目标B. 增强团队沟通C. 减少团队冲突D. 提供团队奖励答案：A, B, D3. 以下哪些是有效的激励策略？A. 目标设定B. 反馈机制C. 惩罚制度D. 个性化激励答案：A, B, D4. 组织文化的功能包括哪些？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：A, B, C, D5. 以下哪些是有效的领导行为？A. 以身作则B. 授权赋能C. 忽视员工D. 建立信任答案：A, B, D三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理心理学在现代企业管理中的作用。
《管理心理学》题库及答案《管理心理学》题库及答案一、单选题1、下列哪位学者领导了著名的霍桑实验。
（）A 梅奥；B 冯特；C 闵斯特伯格；D 马斯洛。
2、下列关于人的个性的描述不正确的是（）。
A个性具有独特性；B个性具有综合性；C个性具有稳定性；D 个性具有相同性。
3、当一个人受到挫折时,其行为的表现往往比其年龄应有的表现,显得幼稚,此种现象被称为（）。
A 冷漠；B 退化；C 逃避；D 不安。
4、管理方格理论绘制了一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心,纵坐标表示管理者对人的关心，并列举了五种典型的管理方式。
其中一种只注重任务的完成，而不注重人的因素的管理方式是（）。
A 1.9型管理；B 1.1型管理；C 9.1型管理；D 5.5型管理。
5、心理学家麦格雷戈描述的“X理论”的人性假设是（）。
A 经济人；B 自我实现人；C 利他人；D 社会人。
6、目标管理是在1954年由美国哪位著名管理学者首先提出的。
（）A 泰罗；B 德鲁克；C 巴纳德；D 威廉大内。
7、将可能引起挫折的欲望以及与此有关的感情、思想等抑制而不承认其存在，即将其排除于意识之外，这被称为（）。
A 逃避；B 压抑；C 替代；D 投射。
8、下列哪种激励属于外在激励方式（）。
A责任感；B胜任感；C成就感；D嘉奖。
9、某人原不打算购买，忽遇锣鼓喧天的商品展销会，或遇有人排队，则争购某一商品，此为哪一种类型的消费者购买行为。
（）A随机型；B触发型；C执行型；D习惯型。
10、人们通常把能力分为一般能力和特殊能力，下列各能力中哪个属于特殊能力。
（）A 观察力；B 数学能力；C 抽象概括能力；D记忆力。
11、马斯洛说:“音乐家必须演奏音乐，画家必须绘画，诗人必须写诗，这样才会使他们感到最大的快乐。
是什么样的角色就应该干什么样的事。
我们把这种需要叫做。
（）A 爱的需要；B 成长需要；C 自我实现需要；D 成就需要。
12、缺点列举法是通过对事物特别是对物品的观察,把它的缺点列举出来，提出改革设想,并且付诸实践的创新方法，该方法是下列哪位提出的。
管理心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 管理心理学是研究管理中涉及到的心理现象、过程和行为的科学，它的研究对象主要是（）。
A. 管理者的心理状态和行为B. 组织的管理风格C. 员工的个人特征D. 组织的经营状况2. 在管理心理学中，影响员工行为的主要因素是（）。
A. 工作环境B. 组织文化C. 薪酬激励D. 全部以上3. 下面哪个理论认为员工与管理者之间存在一种相互依存的关系，员工对管理者的工作满意度和信任感会影响工作表现。
A. 期望-满意理论B. 双因素理论C. 人际交换理论D. 动机理论4. 在组织中，人们对自己能力的评价会影响其工作态度和行为。
下面哪个理论与此有关？A. 自我效能理论B. 目标设定理论C. 社会认知理论D. 基准理论5. 管理心理学中，团队形成的阶段可以分为以下哪几个阶段？A. 探索阶段、矛盾阶段、融合阶段、成熟阶段B. 形成阶段、风暴阶段、归属阶段、执行阶段C. 好奇阶段、冲突阶段、协调阶段、协作阶段D. 陌生阶段、熟悉阶段、协调阶段、共享阶段二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要说明“动机理论”在管理中的应用价值。
答案：动机理论在管理中起到了重要的指导作用。
首先，了解员工的动机因素可以帮助管理者更好地设计激励制度，以激发员工的工作动力。
其次，动机理论提醒管理者不要忽视员工的内在动机，只通过外部激励来影响员工行为，而应该注重提供有意义的工作和成长机会，从而提升员工的工作满意度和投入度。
最后，动机理论还可以帮助管理者分析员工行为背后的动机源泉，从而更好地理解员工需求，为员工提供更好的支持和发展机会。
2. 管理者的领导风格对员工表现有着重要影响，请简要介绍两种经典的领导风格，并分析其优缺点。
答案：两种经典的领导风格是任务导向型和人际关系导向型领导风格。
任务导向型领导风格强调任务的完成和目标的达成，管理者会对员工的工作进行严格的监控和控制，鼓励员工高效执行任务。
管理心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学主要研究的是以下哪个领域？A. 个体心理B. 群体行为C. 组织结构D. 管理过程答案：D2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D3. 以下哪项不是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素？A. 工作本身B. 薪酬C. 工作条件D. 同事关系答案：C4. 领导风格的分类中，哪种风格强调任务的完成而不太关注员工的情感？A. 民主式B. 权威式C. 放任式D. 交易式答案：B5. 在组织变革中，哪个阶段员工最可能产生抵触情绪？A. 初始阶段B. 规划阶段C. 实施阶段D. 完成阶段答案：C6. 根据麦克莱兰的需求理论，以下哪项不是成就动机的组成部分？A. 成就需求B. 权力需求C. 亲和需求D. 创新需求答案：D7. 组织文化的功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 分散功能答案：D8. 以下哪个不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 明确性C. 单向性D. 及时性答案：C9. 在决策理论中，以下哪项不是西蒙所描述的决策过程的阶段？A. 情报阶段B. 设计阶段C. 选择阶段D. 执行阶段答案：D10. 根据期望理论，如果一个员工认为自己的努力能够带来好的绩效评价，但好的绩效评价并不能带来他所期望的奖励，那么他可能会？A. 增加努力B. 减少努力C. 保持现状D. 改变工作答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 工作本身B. 薪酬水平C. 工作环境D. 个人兴趣答案：ABC2. 组织发展的方法包括哪些？A. 敏感性训练B. 团队建设C. 调查反馈D. 领导力培训答案：ABC3. 以下哪些是有效的领导行为？A. 明确目标B. 授权下属C. 忽视员工D. 激励员工答案：ABD4. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 习惯性行为B. 信息不足C. 资源限制D. 员工抵制答案：ABCD5. 以下哪些是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 避免拖延C. 多任务处理D. 定期回顾答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理心理学只关注组织内部的个体心理活动。
管理心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心问题是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 领导行为答案：C2. 下列哪项不是管理心理学的研究内容？（）。
A. 员工满意度B. 组织文化C. 产品定价D. 工作压力答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 双因素理论中，激励因素是指（）。
A. 工作本身B. 工作条件C. 人际关系D. 工资答案：A5. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于卫生因素？（）。
A. 成就感B. 工作本身C. 工资D. 工作条件答案：D6. 下列哪项是有效的领导行为？（）。
A. 独断专行B. 放任自流C. 民主参与D. 专制统治答案：C7. 在管理心理学中，团队建设的最终目标是（）。
A. 提高个人绩效B. 提高团队绩效C. 增加员工满意度D. 减少员工流失率答案：B8. 根据期望理论，个体行为的强度取决于（）。
A. 个人能力B. 个人期望C. 个人价值观D. 个人动机答案：B9. 根据公平理论，员工感到不公平时可能会采取的行动是（）。
A. 提高工作绩效B. 减少工作绩效C. 增加工作时间D. 减少工作时间答案：B10. 在管理心理学中，组织文化的形成和发展主要取决于（）。
A. 组织结构B. 组织战略C. 组织历史D. 组织领导者答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理心理学的主要研究对象包括（）。
A. 个体B. 群体C. 组织D. 社会答案：ABC2. 管理心理学的研究方法包括（）。
A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：ABCD3. 下列哪些因素会影响员工的工作满意度？（）。
A. 薪酬水平B. 工作条件C. 个人兴趣D. 同事关系答案：ABCD4. 有效的沟通应该具备哪些特点？（）。
A. 明确性B. 及时性C. 双向性D. 保密性答案：ABC5. 下列哪些因素属于激励理论中的外部激励因素？（）。
《管理心理学》试题库1、心理学家曾做过这样一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。
在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯，这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。
答：（1)该实验充分表明了第一印象对于社会知觉的重要影响,在人对人的知觉过程中给人留下的第一印象.第一印象也称初次印象,它是指两位素不相识的人第一次见面时所形成印象,主要是获得被知觉者的表情,姿态,身材,仪表,服装等方面的印象,一个人在初次见面时给人留下的良好印象, 影响人们对他以后一系列行为的良好判断,反之则形成不良的判断,这就是第一印象效应.(2)第一印象的作用是消极的,但它是客观的,无法回避的, 因为他仅仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差错。
况且它也具有一定的积极意义,是人们进一步加深认识的基础和必要阶段.因此在管理中,关键是如何正确运用第一印象的作用, 是人们进一步加深认识的基础和必要阶段.因此在管理中,关键是如何正确运用第一印象的作用,发挥其积极的一面,克服其消极的另一面.具体而言,要从三个方面加以注意:①是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断,并根据这种片面的判断去待人接物,对人,对事要多观察,多分析,以发现对方的优点; ②在对待自己时,要严格要求自己,注意随时随地给人留下第一个良好印象,为以后顺利开展工作打下基础;③处理人际关系问题时,要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解,引导人们造成的各种偏见和误解全面地看待问题,分析问题,以建立和谐的人际关系.2. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。
上述材料反映了什么现象？试分析其原因。
管理心理学题库一、单项选择题1、人类一切心理活动的起点和前提是（ A ）。
A、动机B、认知C、行为D、情绪2、最基本的心里过程是（ B ）。
A、动机B、认知C、行为D、情绪3、领导者的选拔与培养属于（ C ）。
A、组织管理B、动机管理C、行为管理D、认知管理4、思维与决策属于（ D ）。
A、冬季管理B、情绪管理C、组织管理D、认知管理5、正式提出管理心理学这一术语的是（ A ）。
A、利维特B、闵斯特伯格C、梅奥D、泰勒6、管理心理学研究常用的一种方法是（ B ）。
A、实验法B、问卷法C、测验法D、访谈法7、在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是（ C ）。
A、实验法B、问卷法C、测验法D、访谈法8、现代管理心理学形成于20世纪（ C ）。
A、30年代B、40年代C、50年代D、60年代9、管理心理学真正成为一门独立的学科分支而被人们广泛接受是在20世纪（ D ）。
A、30年代B、40年代C、50年代D、60年代10、被称为“工业心理学之父”的是（ B ）。
A、利维特B、闵斯特伯格C、梅奥D、泰勒12、领导行为研究最有代表性的领导理论是A、通路-目标理论B、领导-参与模式C、生命周期理论D、认知资源利用理论13、精神分析学派的创始人是（ C ）。
A、荣格B、阿德勒C、费洛伊德D、霍妮14、认知平衡理论是心理学家海德在（ B ）提出的。
A、1945年B、1946年C、1947年D、1948年15、动机的归因理论的主要提出者是（ A ）。
A、韦纳B、班杜拉C、费斯廷格D、赛里格曼16、人的需要最高级的层次是（ D ）。
A、安全需要B、社交需要C、尊重需要D、自我实现需要17、双因素理论的提出者是（ A ）。
A、郝茨伯格B、马斯洛C、贝雷尔森D、斯坦尼尔18、工作价值观的概念最早是由（ C ）提出的。
A、罗基奇B、宁维卫C、赛普尔D、谢恩19、组织承诺最早是由（ B ）提出的。
A、艾利泽B、贝壳C、卢梭D、赫里欧20、下列不属于领导的功能表现的是（ D ）。
管理心理学试题及答案文库一、选择题1. 管理心理学主要研究的是以下哪一方面？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：C2. 以下哪个理论不属于管理心理学的研究范畴？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 弗洛姆的期望理论答案：C3. 组织文化对员工行为的影响主要体现在哪些方面？A. 员工的价值观B. 员工的工作态度C. 员工的工作效率D. 所有以上选项答案：D二、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 描述泰勒的科学管理理论的核心观点。
答案：泰勒的科学管理理论强调通过科学的方法来提高工作效率。
其核心观点包括：工作分析、工作设计、工作标准和工作激励。
泰勒认为，通过科学的方法可以确定最佳的工作方式，从而提高生产效率。
三、论述题1. 论述组织变革中员工的心理反应及其管理策略。
答案：组织变革会引起员工的多种心理反应，包括不确定性、焦虑、抵抗等。
有效的管理策略包括：提前沟通变革的必要性和目标，确保变革过程中的信息透明，提供必要的支持和培训，以及建立公平的评价和激励机制。
四、案例分析题案例：某公司决定引入新的工作流程，以提高生产效率。
然而，部分员工对此表示担忧，担心新流程会增加工作量或影响工作稳定性。
问题：作为管理者，你将如何运用管理心理学的知识来处理这一情况？答案：首先，管理者需要通过沟通明确变革的目标和预期效果，减少员工的不确定性感。
其次，可以通过培训帮助员工掌握新流程，增强他们的自信心。
再次，管理者应该建立反馈机制，收集员工的意见和建议，及时调整变革策略。
最后，通过公平的评价和激励机制，鼓励员工积极参与变革过程。
结束语：通过本试题及答案文库，我们可以看到管理心理学在现代企业管理中的重要性。
管理心理考试题库及答案一、单项选择题1. 管理心理学是研究______的科学。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 个体和群体行为答案：D2. 管理心理学的研究对象是______。
A. 个体B. 群体C. 组织D. 个体和群体答案：D3. 管理心理学的研究内容主要包括______。
A. 个体心理与行为B. 群体心理与行为C. 组织心理与行为D. 以上都是答案：D4. 管理心理学的主要研究方法包括______。
A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 以上都是答案：D5. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是______。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D二、多项选择题1. 管理心理学的主要研究领域包括______。
A. 领导心理B. 组织心理C. 员工心理D. 消费者心理答案：ABC2. 影响员工工作满意度的因素包括______。
A. 工作本身B. 工作环境C. 人际关系D. 薪酬待遇答案：ABCD3. 组织变革的阻力可能来自______。
A. 个体层面B. 群体层面C. 组织层面D. 外部环境答案：ABC4. 有效的团队建设策略包括______。
A. 明确团队目标B. 合理分配角色C. 建立沟通机制D. 增强团队凝聚力答案：ABCD三、判断题1. 管理心理学只关注个体心理，不涉及群体心理。
（错误）2. 管理心理学的研究可以为组织提供科学的管理决策依据。
（正确）3. 马斯洛的需求层次理论认为，只有低层次的需求得到满足后，个体才会追求高层次的需求。
（正确）4. 所有的组织变革都会受到员工的欢迎和支持。
（错误）四、简答题1. 简述管理心理学在现代企业管理中的作用。
答案：管理心理学在现代企业管理中的作用主要体现在以下几个方面：- 帮助管理者更好地理解员工的心理和行为，提高管理效率。
- 通过研究员工的需求和动机，制定有效的激励机制。
- 通过改善人际关系和团队合作，提高组织的整体绩效。
管理心理学单选题（每题1分，共120题）1、下面所列举的职能中，哪一项不属于管理者的特殊职能（ D ）A计划 B组织 C领导 D执行2、心理学上常说的人格决定因素不包括下面的哪一项（ D ）A遗传 B环境 C情境 D年龄3、下面所列举的环节中，哪一项不属于知觉的过程之一（ E ）A注意 B组织 C解释 D判断 E记忆4、下面所列举的因素当中，哪一项不属于凯利“三因素归因模型”的成分（ D ）A一致性 B一贯性 C特殊性 D间断性5、心理学家在考虑交叉文化情境下的管理价值观时，关注对权力分布和地位差异的接受还是拒绝的程度，这也就是我们常说的（ B ）A个体与群体取向 B权力距离 C不确定性规避 D男性化与女性化6、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A保健因素 B激励因素 C成就因素 D需要因素7、需求层次理论是由（ C ）提出的。
A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格C马斯洛 D亚当斯8、下面所列举的几项中，哪一项不属于压力应对的有效策略（ D ）A积极锻炼 B放松训练 C行为自我控制 D情绪自我压抑9、由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、有少数派提出的或不受欢迎的观点，与群体规范有关，这样一种情境是指（ D ）A社会惰化 B群体偏移 C群体思维 D群体惰化10、非正式群体的名称最早是由心理学家（ B ）提出来的。
A阿希 B梅奥 C费斯廷格 D卡伦11、下列哪一项不属于组织管理中沟通的功能？（ D ）A控制和激励 B情感表达 C信息流通 D维持个体的人际关系12、一个部门里，员工由于对同一个项目方案有不同的看法而发生冲突，这种冲突属于（C ）A人内冲突 B人际冲突 C群体内冲突 D群体间冲突13、俄亥俄州立大学的领导行为研究发现的两类相对独立的领导行为维度是（ B ）A员工导向行为和服务导向行为 B体贴精神和主动结构C领导支持和工作促进 D目标重点和互相促进14、下面哪一种不属于常见的组织设计结构（ B ）A简单结构 B复杂结构 C矩阵结构 D官僚结构15、下面哪一项不是组织文化主要特征（ C ）A创新与冒险 B进取心 C物质环境 D团队取向16、下面所列举的四项基本技能当中，哪一项不是组织管理者所要求的基本技能（ D ）A人际技能 B概念技能 C技术技能 D书面表达技能17、下面哪一项不属于A型性格的主要特点（ C ）A生活节奏通常很快 B对很多事情的速度感到不耐烦C充分放松而不感内疚 D总是试图同时做两件以上的事情18、个体难以容忍模糊性，并寻求理性；他们有效率而且有逻辑，由于对效率的关注，导致他们会在最低信息量时做出决策，并且没有更多的备选方案可以评估。
《管理心理学》题库：
1，管理心理学的研究对象是什么？答：重点研究在组织系统背景下的个体、群体、领导等具体心理活动的规律性，包括个性心理、群体心理、领导心理、激励心理、受挫心理、人际交往心理等等。
2，研究管理心理学有何现实意义？答：促进中外学术文化交流；确立“以人为中心”的管理理念，推进我国管理现代化进程；完善管理环节，提高劳动生产力；掌握人的心理活动规律，提高思想政治教育工作的效果。
3，“经济人”假设及其管理措施。
答：人天生对工作具有厌恶感，工作动机纯粹在于经济的诱因，职工只能消极地接受组织的控制与驱使；管理手段方面主张通过物质刺激的方式激发职工的工作积极性。
4，“社会人”假设及其管理措施。
答：人们对社会交往的需要较之对金钱的需求更加强烈，从工作中的人际关系与交往关系中寻找乐趣与意义，工人的工作效率随社会需求满足的情况而改变；管理者应注意创造良好的人际关系环境，实现职工参与管理。
5，“自动人”假设及其管理措施。
答：人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来；管理制度与方法应能保证职工充分地展示自己的才能，达到自己所希望的成就。
6，“复杂人”假设及其管理措施答：不同的个体其需要与潜在欲望往往是各不相同的，需要的发展变化性；在管理过程中应当根据具体对象的情况，灵活地采取不同的管理措施。
7，人的个性及其基本特点。
答：个性指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和，一个人的整个精神面貌。
个性具有稳定性、整体性、多向性、独特性等特点。
8，研究人的能力对管理有何意义？答：能力与工作或者能力与岗位的适应性直接影响到员工的绩效水平和满意度水平，对管理者来说，就需要重视在这两者之间进行合理匹配。
首先，要对工作性质及特点以及个体需要具备什么能力才能承担工作任务等信息有充分而又确切的了解，并通过测验、面试和评估等方式获得申请者在所需能力方面的水平如何；其次，组织中在职者的晋升和调职决策应能反映出候选人的实际能力，应与新员工一样，评估任职者的能力更为匹配，这种调节常常是在对工作的基本活动方面不造成明显影响的情况下进行的改变，目的在于让在职者更好地发挥其内在
的工作潜力。
9，研究人的气质对管理有何意义？答：气质类型虽然不能决定一个人社会活动的内容和方向，但它往往能够影响一个人的活动性质和工作效率，对不同的工作由相应的、不同气质类型的人来承担，往往能够取得事半功倍的效果；反之，当一个人所具有的特点不符合工作要求时，他就难以适应工作需要。
10，马斯洛的需要理论述评。
答：五种需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要；五种需要之间的关系；高级需要与低级需要；主导性需要；具有机械论的色彩。
11，“双因素论”对搞好管理有何意义？答：双因素论虽产生于资本主义的企业管理，但不可否认有其合理因素。
在实际工作中，不仅要充分注意保健因素，使职工不致于产生不满情绪；同时，还要利用激励因素去激发职工的工作热情，努力工作。
由于工作上的满足与精神上的激励将会更有效的激发人们的工作热情，所以，更须特别注意处理好物质激励与精神激励的辩证关系。
12，期望的含义及其主要类型有哪些？答：期望指一个人根据以往的经验，在一定的时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动；主要包括一般期望；特殊期望；比较期望。
13，谈谈不公平感产生的主要原因以及消除不公平感的途径。
答：不公平感产生的主要原因有：体制与政策方面的问题；管理人员的官僚主义和不正之风；主观感觉方面的原因；认知方面的偏差。
消除不公平感的途径：完善分配制度；端正对公平问题的认识；有效的心理调节。
14，研究人际关系对搞好管理的意义。
答：人际关系和社会心理气氛；人际关系和工作效率。
15，影响人际关系状况的因素主要有哪些？答：人际关系需求的主要类型：心理需要，交往的需要，控制的需求，感情的需求，利益的需求；影响人际关系交往成功与否的因素：外表的吸引力，态度的相似性，需要的互补性，能力效应，距离的远近，交往的频率。
16，人际交往中的偏见主要有哪些表现？答：人际交往中的偏见：“外貌效应”、“优先效应”、“晕轮效应”、“定型效应”、“近因效应”等。
17，谈谈领导集团的合理结构。
答：不同年龄的个体具有不同的智力状况，不同的职能需要需要具有不同智力特点的人员去完成，一个完整的年龄结构，需要老、中、轻三结合，使三者形成一个合理的比例，从而使各自的心理特征和智力水平发挥出最佳效能。
在领导集团中，具有各类知识专长的人才之间的合理比例。
科学技术与教育的发展与普及，员工的科学文化水平越来越高，管理工作的日益现代化，对领导者知识结构提出新的要求。
指对各种不同能力的人员进行合理的搭配：善于思想的人——从事深谋远虑的工作；善于活动的人——从事各种难题的调解；善于出头露面的人——去做打头阵的工作；善于分析判断的人——从事综合分析的工作。
18，如何才能增强领导者的影响力？答：领导者影响力的构成：权力性影响力：构成权力性影响力的主要成分有：传统因素，职位因素，资历因素。
非权力性影响力：主要由品格因素、能力因素、知识因素和感情因素等构成提高领导者影响力的途径：关键在于努力提高非权力性影响力；领导者在使用带有权力性影响力时应持审慎态度、具有无私态度、善于授权；在使用非权力性影响力时，要注意主次关系，以品格、才能为主，知识、感情为次。
19，联系实际论述实现领导者激励功能的途径。
答：关键是满足激励对象的各种需要。
20，个体产生挫折感的原因主要有哪些？答：指由于外界事物或情况阻碍人们达到目标而产生的挫折，具体又可分为自然物理环境因素和社会因素；主观因素的影响：为个人起因的挫折，具体可分为个人生理和心理上的条件与需要发生冲突的二种情况。
21，试析战胜挫折的方法与途径。
答：对受挫者的攻击行为采取宽容的态度；改变情景；给予尊重与爱，满足受挫者尊重与自尊需要；采用精神发泄法，创造一种情景使受挫者可以自由地表达他们受压抑的情感，这种宣泄必须采取不危害他人及社会的方式。
22，气质有哪几种主要类型？不同类型的气质各有什么特点？答：（1）多血质：感受性低，兴奋性、平衡性强，灵活性高，反应速度快，外向性。
由此而影响的行为表现为：活泼好动，反应灵活，行动迅速，善于交际，适应环境变化，对新事物敏感；但兴趣容易转移，缺乏毅力，对事物的认识不深刻。
（2）黏液质：内倾性，感受性低，情绪兴奋性弱，反应不
灵活，情绪稳定。
具备这些心理特性组合的个性其行为表现大致为：性格安静，遇事谨慎，富于实干精神；注意力集中且不易转移，动作迟缓，对新事物缺乏热情，不善辞令。
（3）胆汁质：外倾性，反应速度快，但缺乏灵活性，感受性行为表现大体为：精力旺盛，情绪容易激动，控制力差，态度坦率，容易与人发生冲突；办事果断；常常刚愎自用，傲慢不恭。
（4）抑郁质：感受性强，反应性弱，内倾，具备这些心理特征组合的个体其行为表现主要有：感情细腻，观察敏锐，行动缓慢，刻板，感情脆弱，脾气古怪，缺乏自信心，在困难面前容易优柔寡断，悲观失望；为人小心谨慎，思考透彻，喜欢沉溺在内心体验中。
23，谈谈性格的基本特征。
答：（1）表现人对现实态度的性格特征。
属于这方面性格特征的，主要是在处理各种社会关系方面的性格特征。
（2 ）性格的意志特征。
指人对自己行动自觉调节方式和水平的个人特点。
（3）性格的情绪特征。
人的情绪状态常常影响着他的全部活动，当情绪对人的活动的影响，或人对情绪的控制特征。
（4）性格的理智特征。
人们表现在感知、记忆、思维、想象等认识方面的个体差异，称为性格的理智特征。
24，性格与气质的主要区别表现在哪些方面？答：（1）性格
与气质的性质是不同的。
性格更多受到后天环境的影响，而气质更多地受先天因素的影响。
（2）性格与气质的生理基础有所区别。
气质的生理基础是高级神经活动的类型特点，气质的特征因高级神经活动的类型特点而异；而性格的生理基础是高级神经活动的类型特点与暂时神经联系系统的“合金”，后天形成的条件反射在性格中起主要作用。
（3）气质没有好坏优劣之分，性格有好坏优劣之别。
25，影响人的能力发展的因素主要有哪些？答：第一，个体素质。
这是能力发展的基础，但不是能力本身。
第二，只是和技能。
只是使能力形成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。
不过，一个人在校学习成绩的好坏，与智利水平的高低不能等同。
第三，社会实践制约着能力的发展。
第四，教育。
教育不仅是传授知识与技能的过程，同时也应是能力培养过程，例如运算能力、阅读能力、思维能力、想象能力、组织能力，等等。
第五，主体积极性。
这是能力发展的内部动力。
此外，社会环境（包括家庭环境）、生活水平、人际关系、个人兴趣、爱好等，对能力的培养和提高也都有着重要影响。
