加油站站长工作总结
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【导语】⼯作总结是对这⼀年的⼯作,进⾏⼀次全⾯系统的检查、评价、分析以及研究,从⽽分析不⾜,得出可供参考及改进的经验。
《加油站站长个⼈总结范⽂三篇》是⽆忧考为⼤家准备的,希望对⼤家有帮助。
篇⼀ 我叫xx,现任油站站长⼯作,在20xx年4⽉我从计量的岗位竞聘为中⼼站站长。
回忆过去的⼀年,对于我来说,就像是⼀本厚厚的书,书中所有的故事都是那么让我回味⽆穷。
当我回过头来,看看⾛过的这⼀年,虽然在这⼀年⾥有过许许多多,酸甜苦辣和不如意不顺⼼的事。
但是,我知道⼈正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。
所以我告诉⾃⼰"我的选择⽆怨⽆悔,我会更加的努⼒⼯作,开创新的局⾯"。
⼀年来,我在公司的各级领导下,紧紧围绕公司的经营理念,开拓市场,促进销量。
同时也受到全站员⼯的⼤⼒⽀持和共同帮助,使我尽⼼、尽职、尽责的完成好每⼀项⼯作任务。
现在我把近⼀年来的学习、⼯作和体会,等各个⽅⾯的情况汇报⼀下。
⼀、加强学习,注重思想和业务素质提⾼: ⾃从20xx年竞聘为和平站站长助理之后,深感⾃⼰肩上的职责,确认⾃⼰该怎么做,在这短短的⼏年期间,在分公司的严格要求下帮助指导下,⽆论在政治上还是在思想上都有很⼤的提⾼,明确了⼀个奋⽃⽬标,⼀个如何打开市场,搞好经营理念的⽬标。
我作为⼀名加油站管理⼈员,以⾝作则积极投⾝到,加油站如何加强安全管理,提⾼经济效益中去,我时刻严格要求⾃⼰,以⾼度的政治责任感,认真履⾏⼯作职责,积极向⽼党员⽼员⼯学习,要带头学,主动学充分利⽤业余时间刻苦学习安全管理和消防知识,油品知识,不断完善⾃⼰,使⾃⼰成为⼀名合格的加油站站长。
⼆、尽职,尽责,努⼒⼯作 1、抓住安全教育,抓好安全管理。
加油站是经营易燃易爆场所,要是员⼯的安全意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,⼗分重视安全⼯作,⼀是要提⾼员⼯的安全意识,时刻注意互相提醒,每⽉要消防演练培训并教育。
⼆是每位员⼯在上班之前要有警惕⼼,不能疏忽车辆不熄⽕加油,顾客在站内打⼿机和塑料桶加油等;三是检查上,要做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。
加油站站长个人工作总结范文三篇加油站站长个人工作总结范文三篇又到年底了,经过一年的努力工作,是时候做一次全面的总结了。
为大家准备了加油站站长个人工作总结范文三篇,有帮助。
篇一岁末将至,回首一年的工作历程,不禁感到无限欣慰。
作为xx市首家xx加油站,本年度我们获得了令人骄傲的业绩。
但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助,更离不开全站员工的无私奉献和鼎力支持。
这一年里,面对石油市场需求不稳、竞争剧烈的复杂市场环境,作为站长,我带着全站员工紧紧围绕公司的“平安效劳、扩销增量”的工作目的,狠抓标准管理,抢抓市场机遇,争先创优,迎难而上,积极、主动、创造性地开展工作,获得了较好的经营业绩,经受住了严峻的市场考验。
截止12月份,汽柴油销量达xxxx吨,完成年度任务的,其中柴油xx吨,汽油xxx吨,光滑油销售xx吨,非油品销售额xx万元,创始了我站非油品销售的新纪元。
现将本人这一年的工作情况总结如下:一、强化学习,进步业务素质作为一名加油站管理人员,我深化的认识到自身的思想与业务素质的上下,代表着整个加油站的形象和开展。
因此,我认真学习“标准站创立要求”、“加油站管理标准”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度,不断进步自身素质、文化修养,纯熟掌握操作技能,并坚持做好学习笔记。
在日常工作中,定期组织员工学习业务知识,培训员工技能,并定期进展考核,使每位员工都成为合格的职员,为全年各项工作获得良好成绩打下坚实的根底。
二、凝心聚力,狠抓标准化效劳1、抓好平安教育,促平安管理。
加油站是经营易燃易爆品场所,要是员工的平安意识不强,操作不正确都可能有危险,因此我在平时的管理中,非常重视平安工作,一是要进步员工的平安意识,时刻注意互相提醒,每月定时开展消防演练培训及教育活动。
二是每位员工要时刻有警觉心,严防车辆不熄火加油,顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是在检查上,要做到勤检查,勤保养,杜绝隐患,发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。
加油站站长年度个人总结范文8篇篇1时间飞逝,转眼间,一年一度的春节又将来临。
在过去的一年里,我作为加油站的一名站长,深感责任重大。
在平日的工作中,我时刻提醒自己要不断学习,不断提高自己的业务水平和管理能力。
在上级领导的指导下,我带领全体员工努力工作,取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下:一、工作业绩在过去的一年里,我带领全体员工共销售成品油XX吨,实现销售收入XX万元,创利税XX万元,圆满完成了公司下达的销售任务。
同时,我们还积极推广IC卡业务,发展IC卡客户XX余家,有效提高了客户的便捷性和忠诚度。
此外,我们还加强了站内的安全管理工作,确保了全年无安全事故发生,为公司的稳定发展做出了积极贡献。
二、员工管理在员工管理方面,我始终坚持以人为本的原则,关心员工的生活和工作。
在工作中,我时刻关注员工的思想动态,积极与员工沟通,了解他们的想法和需求,并及时解决他们在工作和生活中遇到的问题。
同时,我还注重员工的培训和提升,定期组织员工进行业务学习和技能培训,提高了员工的业务水平和工作效率。
在站内,我们还建立了完善的考核机制,对员工的工作表现进行定期考核,并根据考核结果进行相应的奖惩,激励员工积极工作。
三、服务质量管理在服务质量管理方面,我始终坚持以客户为中心的原则,注重提高服务质量。
在日常工作中,我要求员工做到热情周到、耐心细致地为客户服务,并定期组织员工进行服务培训和演练,提高了员工的服务意识和能力。
同时,我还注重收集客户的反馈意见和建议,并及时反馈给公司相关部门进行改进。
在站内,我们还建立了客户投诉处理机制,对客户的投诉进行及时处理和反馈,确保客户的合法权益得到保障。
四、财务管理在财务管理方面,我始终坚持以效益为中心的原则,注重节约成本和提高效益。
在工作中,我要求员工严格遵守公司的财务制度和规定,加强站内的财务管理和监督。
同时,我还注重对站内的成本进行控制和降低,通过优化进货渠道、加强库存管理等方式降低了成本支出。
加油站站长个人工作总结范文四篇1. 工作总结我是一名加油站站长,通过一年的工作经验,我认为我在以下几个方面已经取得了一些进步。
首先,我掌握了基本的加油站管理技能。
我了解每天需要检查哪些事项,例如员工出勤、油品数量、油气回收等等。
我也学会了如何处理紧急情况,例如车辆事故和油泄漏。
此外,我还能够制定月度和季度计划,以确保加油站的稳定运行。
其次,我能够与员工合作,建立良好的工作氛围。
我认为一支高效的团队能够帮助我更好地管理加油站。
因此,我会定期举行会议和培训,以使员工树立团队合作和客户服务的意识。
我还会鼓励员工提供反馈意见,并根据反馈意见改进加油站的服务。
最后,我也学会了如何与客户进行沟通和服务。
我知道客户是加油站的生命线,因此我会重视客户的意见和建议。
我会对每位客户提供热情周到的服务,并尽可能满足他们的需求。
我还会通过各种途径,例如网络营销和媒体广告等方式推广加油站的服务。
总之,我在过去的一年里学到了很多东西,同时也发现了一些困难和挑战。
我相信只要不断学习和提高自己的管理技能,我就能更好地管理加油站,并为客户提供更好的服务。
第二,我学会了如何与客户建立良好的关系。
我认为客户满意度是加油站成功的关键。
因此,我会和我的员工一起致力于提供一流的客户服务。
我会尽可能满足客户的需求,并确保他们每一次来到加油站都有愉快的体验。
我经常与客户进行沟通,并询问他们的意见和建议。
通过这些努力,我发现我们的客户满意度大大提高了。
第三,我学会了如何遵守安全规定。
加油站是一个危险的地方,因此我们必须遵守严格的安全规定。
我会确保员工都经过必要的培训,以确保他们了解如何确保加油站的安全性。
我还会定期检查加油站的设备和设施,以确保它们符合安全标准。
通过这些努力,我所领导的加油站运营安全性能极佳。
首先,我学会了如何与我的员工建立良好的关系。
我了解到一个高效的团队对加油站的成功至关重要。
因此,我会与员工交流,并侦听他们的想法和建议。
我还会提供培训和教育,以提高员工的技能和知识。
加油站站长年终个人总结六篇加油站站长年终个人总结六篇加油站站长个人总结(篇一)尊敬的各位领导,同事们:大家好!时间过的很快,转眼间,本年度的工作也已经圆满结束。
在今年的工作当中,在公司党委的正确领导下,认真组织学习深入贯彻落实党的十*大精神,强化内部管理,确保加油站安全生产,规范服务,有力的促进了各项工作的圆满结束。
作为加油站站长,现将本年度个人工作情况总结汇报如下:一、加油站经营情况。
(1)商品油销售量:计划销售量9600吨;实际完成8085吨,完成计划销售量的XX%。
(2)商品油销售收入:计划收入7XXX万元,截止11月底完成收入6XX.X万元,完成计划的XX%。
(3)利润指标:计划XXX万元,实现经营利润XX.X万元。
完成利润计划的XX%。
上年度亏损XX.X万元,今年圆满完成扭亏为盈XX.X万元。
(4)安全生产:全年内职工无人身事故,工作总结无非生产性安全事故,实现了安全生产责任书确定的管理目标。
二、主要完成的工作任务。
1、实现年内扭亏为盈目标。
今年以来,在运输部的直接大力支持下,通过不断创新商品油经营销售、安全管理理念,转变工作思路和销售方式,以灵活多样的措施,实现和落实了上级下达的年内扭亏为盈目标,为加油站今后持续健康发展奠定了坚实基础。
2、政治理论学习教育。
及时组织职工传达学习党的十*大精神及公司党政文件精神,使职工及时掌握了解公司改革发展举措,保持了思想稳定。
全体职工凝心聚力,信心坚定,思想认识明确,有力的促进了加油站各项工作的持续健康发展。
3、强化安全管理,严抓措施落实。
认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,始终把安全管理放在首位,及时总结经验,不断创新和探索新的安全管理方法,强化加油站的安全管理,狠抓各项安全管理制度及措施的落实,建立健全各项安全管理制度,补充完善了站库消防安全管理制度,安全隐患排查整改制度,安全交接班制度,成立安全消防督查及应急小组,进一步明确责任,使各项安全管理措施落到实处,筑牢了安全监管防线。
加油站站长个人工作总结范文四篇个人工作总结一时间过得真快,转眼间我已经担任加油站站长一年了。
这一年中,虽然遇到了许多不同的困难和挑战,但是在公司的大力支持下,我顺利地完成了工作任务,并且对于自己的工作也总结出了一些经验。
首先要说的就是我在这一年中的进步。
刚开始担任站长时,我并没有很多管理经验,加油站的麻烦事情也花了我很多的时间和精力。
但是通过和员工充分沟通和协作,我逐渐掌握了如何维持良好的工作氛围,规范化的管理流程,有效地处理各种状况和效率的提升。
其次,要感谢我的工作团队。
他们不仅在业务上的表现得到了许多肯定,而且在工作中积极提出建议和反馈。
更重要的是,他们对生产安全和环保持有高度的责任感,在各种紧急状况下工作秩序井然,成为我心中的助手和好同志。
最后,我要总结的是需要改进的地方。
在工作的过程中,我发现了一些自己的短板,例如自身技能不足、沟通能力不足等。
我会在未来的日子里更加努力地学习和提升自己,以期更好地实现自己的职业目标。
作为加油站站长,在过去一年中,我工作积极主动,态度端正。
我承担的工作涉及加油站的生产管理、财务管理、员工管理以及与政府部门的沟通和协调等多方面角色。
首先是加油站的生产管理,我认为一步一步做细做好,以加强员工与管理合作关系作为基础。
我对加油站的加油、收银、库存等生产活动进行全面监管,确保了加油站的生产秩序。
并且对加油站的每个环节进行了规范化管理,大大提升了工作效率。
其次是财务管理。
一方面,我加强了加油站的财务监管,确保了资金的安全;另一方面,全面剖析加油站的收入和支出情况,为空余资金的合理使用提供了有力保障。
再次是员工管理。
作为站长,我认为自己是这个团队的领军人物。
因此,我始终对员工进行保护、关心、教育、指导和培训,并且诚信待人,赢得了员工及其亲属的信任和支持。
在处理工作矛盾和员工纠纷时,我兼顾端正处理和亲心关怀,取得了显著的治理成效。
最后是与政府部门的沟通和协调。
此项工作极为重要,我和政府部门的领导有密切的联系,不断了解政策和法规,以确保加油站的合法经营和施工。
加油站站长个人工作总结范文四篇工作总结一:时间过得真快,转眼间已经到了我担任加油站站长一职的第二年了。
回顾这一年来的工作,我在各方面都有了很大的收获和进步。
以下是我个人的工作总结:我认真学习了相关的加油站管理知识和技能,并不断提升自己的专业能力。
我参加了许多培训课程和研讨会,学习了加油站的安全管理、客户服务等方面的内容。
通过这些学习,我了解了新的管理理念和方法,增加了管理技能和知识,使我能更好地管理加油站。
我注重团队建设,不断推动团队的发展。
我积极与员工沟通交流,了解他们的需求和意见,激励他们积极进取。
我组织了团队活动,增进了员工之间的凝聚力和合作精神。
我也加强了员工的培训和学习,提升了他们的专业能力和服务质量。
我加强了加油站的安全管理工作。
我制定了严格的安全操作规程,加强了安全培训和警示教育,确保员工始终牢记安全第一。
我还定期组织对加油站进行安全检查和隐患排查,及时解决存在的问题,确保加油站的安全运营。
我注重客户服务,提升了加油站的服务质量。
我制定了一系列的服务标准和流程,确保客户能够得到优质的服务。
我与客户进行了积极的互动,了解他们的需求和反馈,并根据客户的建议进行改进和优化。
这一年来我在加油站的管理工作中取得了一定的成绩。
但是我也要意识到自己的不足之处,继续不断努力提升自己的能力和水平,为加油站的发展做出更大的贡献。
在担任加油站站长的这一年里,我充分发挥自己的专业优势,积极投入到工作中去。
以下是我个人的工作总结:我加强了员工的培训和学习。
我制定了学习计划,定期组织员工进行技能培训和专业学习,提升他们的服务水平和工作能力。
我还与员工进行了面对面沟通,了解他们的需求和困难,提供帮助和支持。
我注重自身的学习和成长。
我经常参加培训课程和研讨会,学习加油站管理方面的新知识和新技能,并将其应用到实际工作中。
我积极与同行和行业专家交流经验,提升自己的综合能力。
2023年加油站站长年度工作总结7篇第1篇示例:2023年对于加油站站长来说是充满挑战的一年。
在这一年中,我兢兢业业,努力工作,面对各种困难和挑战,取得了一些成绩,也有一些不如意的地方。
在此,我将对整个2023年的工作进行总结,对过去的成绩进行回顾,对未来的目标和工作计划进行规划。
2023年对于加油站站长来说是一个不平凡的一年。
受到能源危机、物流成本上涨等因素的影响,我们面临着严峻的挑战。
在全体员工的共同努力下,我们成功应对各种困难,取得了一些积极的成绩。
在2023年,加油站的销售额相比去年有了一定的增长,这得益于我在年初制定的销售目标和营销策略。
我积极组织开展各种促销活动,推出了各种优惠政策,吸引了更多的顾客光顾加油站。
在一定程度上提高了加油站的知名度和美誉度。
我还加强了员工的培训和技能提升,组织开展了各种专业知识和技能的培训和考核活动,提升了员工的服务质量和工作效率。
我还加强了员工之间的团队合作,建立了一个融洽和谐的工作氛围,让员工们更加团结和协作。
我还注重加油站的设施和设备的升级和改进。
对于加油站的加油设备进行了维护和保养,确保设备的正常运转;对加油站的环境进行了整治和美化,提高了加油站的整体形象。
在2023年的工作中,也存在一些不足和问题。
加油站的燃油供应出现了一定程度的问题,由于燃油供应商的原因,出现了供货不稳定的情况,导致了一些客户的抱怨和投诉。
在未来的工作中,我将更加密切地与供应商沟通,确保加油站燃油供应的稳定性。
在员工管理方面,还存在一些问题,员工的工作积极性和主动性不够高,导致了部分工作质量的下降。
这需要我在未来的工作中更加注重员工的激励和培训,提高员工的工作积极性和执行力。
在营销和推广方面,也存在着一些不足,推广效果不够明显,吸引力不够强。
在未来的工作中,我将进一步优化营销策略,加大推广力度,吸引更多的客户光顾加油站。
展望未来,2024年对于加油站站长来说将是一个具有挑战性和机遇的一年。
加油站站长个人工作总结(精选12篇)加油站站长个人工作总结(精选12篇)时光飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!为了让您在写工作总结时更加简单方便,以下是小编整理的加油站站长个人工作总结,欢迎阅读与收藏。
加油站站长个人工作总结篇120xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提。
一年来在上级公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务,我现将一年的工作汇报如下:一、经营情况今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行,严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入20xx年,在公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。
我们对周边的企事业单位进行沟通,使他们成为我们站的长期加油客户,还有下谷至沿渡河的公交车,因为我们的油品质量有保障,在油品紧张的时候,能够保证他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户。
二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。
组织员工学习政治理论,认真贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进作好工作。
在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本领,这才能体现人生观、价值观、世界观。
才能具备热情的服务素质,树立全心全意为人民服务的思想。
为了提高员工的业务素质,采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素质。
2、开展工作作风整顿活动:根据公司会议精神,我站经过周密安排部署,组织学习,悬挂横幅1条、张贴标语2幅,提升我站的规范管理水平,在此过程中提升自身的价值。
加油站站长个人工作总结(通用5篇)加油站站长个人工作总结篇1时光流逝,岁月如梭。
来到加油站工作已有十年多了,我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长,从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。
通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验,就如何做一个称职的站长,我也有自己的感悟、体会。
还记得在一次培训中,省公司的一位处长说过:加油站虽小,但五脏俱全,资产规模大,诸位切不可掉以轻心。
确实如此,自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性,怎么做才能超过竞争对手,怎么做才能拉近加油站与客户的关系。
总之如何使我站最佳运营我总结为三个如何。
一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。
比尔、盖茨说团队合作是企业成功的保证。
的确在这个满大路都是加油站的竞争时代,仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。
而我作为站长就是如何带领好这个团队。
在工作生活方面,我们之间虽有职位上的差异,但人格上却都是平等的。
在员工面前,只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。
在平时与员工们多沟通交流,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。
而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。
在布置工作任务时就会游刃有余,使各项工作更好的落实。
二、如何提升加油站销量。
销售量是一个企业的命脉。
而加油站作为中石化的窗口单位,销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。
所以我们必须想方设法来提高我站的销量。
1、保证环境、卫生和服务质量。
建立卫生责任制,设立明确的标准和赏罚制度。
建立三级检查机制:责任员工自查,带班长逐项检查,站长进行抽查。
对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重点检查,抽查可以随机进行。
建立员工服务测分制,与顾客互动起来,由带班长执行站长监督。
2、建立客户档案。
加油站站长工作总结】
20xx年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0.92%,其中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加4.31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下:
一、抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。
春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。
同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。
在IC卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全。
勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免“跑冒滴漏”,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标。
2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5.站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍。
【加油站站长工作总结】
20xx年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下,加油站在站容站貌,规范服务,以及员工素质都有了较大的改善,综合水平得到了全面提。
一年来在上级公司的正确领导和大力支持下,以强化内部管理铸造精品站为重点,以降本减费为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的,完成上级下达汽柴油、滑油小包装、非油等销售任务,大幅提升加油站管理水平,完成上级交给的各项任务,我现将一年的工作汇报如下:
一、经营情况
今年公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行,严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了中石化质优量足品牌形象。
进入20xx年,在公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。
我们对周边的企事业单位进行沟通,使他们成为我们站的长期加油客户,还有下谷至沿渡河的公交车,因为我们的油品质量有保障,在油品紧张的时候,能够保证他们车辆的正常用油,他们也是我们站的忠实客户。
二、加强职工素养的培养、创一流的服务质量
1、站里开展“比、学、赶、帮、超”活动。
组织员工学习政治理论,认真贯彻纪律作风整顿的会议精神,端正工作态度,改进纪律作风,促进作好工作。
在工作中比敬业精神,在技术操作中比过硬本领,这才能体现人生观、价值观、世界观。
才能具备热情的服务素质,树立全心全意为人民服务的思想。
为了提高员工的业务素质,采取边上岗、边培训、边交流、边总结、边提高的岗位练兵形式,提高了每个员工的岗位技能和综合素质。
2、开展工作作风整顿活动:根据公司会议精神,我站经过周密安排部署,组织学习,悬挂横幅1条、张贴标语2幅,提升我站的规范管理水平,在此过程中提升自身的价值。
三、安全管理
1、我站在保证安全生产同时,对员工进行安全思想教育,强化员工安全责任感,安全是第一,第一就是要安全,加强员工安全培训。
做到员工懂安全,学安全,再到我要安全,落实岗位责任制,加强岗位练兵,做到强化管理。
熟知岗位十大禁令,杜绝各类事故发生,加
强各种预案演练,做到来之能战,战无必胜,把一切不安全隐患处理在萌芽之中。
2、坚持领导上岗值班制度。
由站长每天做到每天到岗,监督负责处理好当日的安全、销售、卫生、成品油如库等工作,对现金、对票据进行严格审核管理。
上岗人员在工作内不能吸烟,不能擅离职守,下班时办理交接手续,方可离开。
3、每周组织一次加油机、加油枪、油罐等设备的安全检查,落实隐患的补救措施,确保站内安全,销售畅通无阻。
4、把安全工作落实到每个工作日,对经营现场作业的安全管理,设备、设施的安全管理以及安全检查做到“以防为主,防消结合”,使安全工作达到预期目的。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看,我们加油的服务水平在不断提升,现场服务能做到车到人到,服务以“微笑服务、温馨服务、快捷服务为载体。
严格使用“加油八步”。
在服务中与每一位司机拉近距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖,也许在这不经意间多了一位回头客。
我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念。
在服务中做实事感动每一位顾客。
俗话说“有耕耘就有收获”,为顾客提供帮助。
企业发展不是一个人的事,只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽,茁壮成长。
五、抓站容站貌管理,做好员工思想工作。