收藏品销售技巧心得和话术讲课讲稿
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收藏品销售话术范文在进行收藏品销售时,良好的销售话术是非常重要的。
一个精心设计的销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。
下面是一些收藏品销售话术的范文,希望对您有所帮助。
首先,当您与客户进行沟通时,要注意使用积极的语言和态度。
比如,您可以用“欢迎光临!”、“很高兴为您服务!”等热情的语言来打开话匣子,让客户感受到您的热情和诚意。
同时,要注意保持微笑,让客户感受到您的友好和亲切。
其次,要根据客户的需求和兴趣来进行销售话术的设计。
比如,如果客户对某个特定的收藏品感兴趣,您可以针对这个收藏品的特点和历史进行介绍,让客户更加了解这个收藏品的价值和意义。
同时,您还可以根据客户的需求,提供一些个性化的建议和推荐,让客户感受到您的专业和贴心。
另外,要注意在销售话术中突出收藏品的特点和优势。
比如,您可以用“这件收藏品具有独特的历史价值!”、“它的艺术价值非常高!”等语言来突出收藏品的独特之处,让客户对收藏品产生浓厚的兴趣和好感。
同时,您还可以适当地进行一些比较和对比,让客户更加直观地了解这件收藏品的价值和优势。
最后,要注意在销售话术中灵活运用一些技巧和策略。
比如,您可以用“这是我们特别为您准备的!”、“只有在这里才能找到!”等语言来营造一种独特和独家的氛围,让客户感受到购买这件收藏品的独特性和特别性。
同时,您还可以适当地进行一些引导和推动,让客户产生购买的冲动和欲望。
综上所述,一个精心设计的收藏品销售话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。
在销售话术中,要注意使用积极的语言和态度,根据客户的需求和兴趣进行设计,突出收藏品的特点和优势,灵活运用一些技巧和策略。
希望以上范文对您有所帮助,祝您在收藏品销售中取得成功!。
收藏品销售话术范文
尊敬的客户,您好!欢迎光临我们的收藏品店铺。
我们是一家
专注于收藏品销售的店铺,致力于为广大收藏爱好者提供优质的收
藏品和专业的服务。
今天,我将为您介绍我们店铺的一些热门收藏品,并为您推荐一些最新上架的精品。
首先,我们店铺的收藏品种类繁多,涵盖了古董、邮票、钱币、文玩等多个领域。
无论您是对历史文化感兴趣,还是喜欢收集珍稀
邮票,都能在我们店铺找到心仪的宝贝。
我们的收藏品都经过严格
的筛选和鉴定,确保每一件都具有较高的收藏价值和投资潜力。
其次,我将为您介绍一些我们店铺的热门收藏品。
首先是一组
清代青花瓷器,精美绝伦,保存完好,具有很高的收藏价值。
其次
是一套珍稀邮票,是世界各国邮票的珍品,收录了许多珍贵的邮票,非常适合邮票收藏爱好者。
此外,我们还有一些珍稀钱币和文玩,
都是经过专业鉴定的,具有很高的收藏和投资价值。
最后,我想向您推荐我们店铺最新上架的一些精品。
首先是一
件明代青花瓷器,造型独特,色彩艳丽,是收藏家们梦寐以求的珍品。
其次是一套珍稀邮票册,包含了多个国家的珍贵邮票,非常适
合邮票收藏爱好者。
此外,我们还有一些珍稀钱币和文玩,都是近期新上架的,品相优良,非常值得收藏。
在结束之前,我想再次感谢您光临我们的店铺。
如果您对我们店铺的收藏品感兴趣,欢迎随时联系我们,我们将竭诚为您服务。
祝您在我们店铺购物愉快,收获满满!。
书画收藏品销售话术
客服:您好,请问是XX先生(女士)我这里是XX收藏中心的XX,您还记得吗?
客户:恩
客服:今天给您来电话是和您分享一个好消息,目前我们中心目前有不少书画藏品,不知道您关注没有,现各大报纸都在跟踪报导,非常值得收藏,方便的话我给您介绍一下:
客户:都有什么藏品?
客服:有。
您看您想收藏哪些呢?
客户:考虑一下。
客服:您是考虑哪方面呢?是产品还是价格,如果是产品的话您大可放心,这些藏品是经过专家坚定的,非常有收藏价值,而且现在价格也不贵,现在是最值得收藏和投资的,以后一定会升值的!
客户:这么便宜,是真的吗?
客服:您就放心吧,我们的办公地点在四惠壹线国际这,欢迎您随时上门参观,我们公司做收藏不是一两年了,如果有问题,早就曝光了,也不会等到现在了。
每套藏品都有唯一的坚定证书,您看是要哪些?
客户:那好吧,要。
客服:好的,公司有自己的物流部门,而且24小时都在北京城跑,您看是给您送到单位还是家里方便呢?
客户:送到单位来吧,单位在XXXXX。
就明天下午吧。
客服:好的,头送前物流部门会和您电话联系,请您保持您的电话畅通,您收到藏品有任何疑问随时和我联系。
祝您一切顺心!。
销售话术一我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?销售员销售话术:××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?销售话术二鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?推销员销售话术:美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如你说是,那会如何?假如你说不是,没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。
假如你今天说是,这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处,你说是吗?销售话术三不景气成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员:××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?销售话术四不在预算内成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?推销员:××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?销售话术五杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员:××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
收藏品销售话术开场白在销售拜访中,准客户看到的第一件事,就是你的专业形象。
接下来便是开场白给予他的印象。
你的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。
当代世界最富权威的销售专家戈德曼博士强调,在面对面的销售中,说好第一句话是十分重要的。
顾客听第一句话要比听后面的话认真得多。
听完第一句话,许多顾客就会不自觉地决定是卖,是打发销售员走还是继续谈下去。
因此,打动人心的开场白是销售成功的关键。
收藏品销售话术开场白一、问句开场白假如你可以总是把客户的利益与自己的利益相结合,问问题将特别有用,顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
曾有一名某图书公司的销售人员总是从容不迫、平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
"如果我送给您一套有关个人效率的书籍,您打开书发现内容十分有趣,您会读一读吗?""如果您读了之后非常喜欢这套书,您会买下吗?""如果您没有发现其中的乐趣,您把书重新塞进这个包里给我寄回,行吗?"这位销售员的开场白简单明了,使客户几乎找不出说"不"的理由。
后来这三个问题被该公司的全体销售员所采用,成为标准的接近顾客的方式。
收藏品销售话术开场白二、建立期待心理开场白这是一种非常有效的开场白,会激起顾客的好奇与兴趣,并且会抓住准客户的全部注意力。
你可以这样说:"你一定会喜欢我带来给你看的东西!""我带来给你看的东西是一套革命性的作业方法!""我们公司发展了一套能在三十天之内降低你一半电脑成本的系统!"不管你用哪一句,都会激起对方不自觉的反应:"那就是我要的东西"或是"我等不及了!"假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权,他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。
好的开场白应该会引发客户的第二个问题,当你花了30秒的时间说完你的开场白以后,最佳的结果是让客户问你的东西是什么?每当客户问你是干什么的时候,就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
古玩市场的交易技巧与心得在这个快节奏、消费导向的时代,越来越多的人开始寻求一种慢节奏、精神层面的满足感。
古玩市场,作为一种独特的消费领域,以其独特的历史意义和收藏价值,吸引了众多藏家和投资者的关注。
在古玩市场的交易过程中,具备一定的技巧和心得是非常重要的。
本文将探讨古玩市场的交易技巧与心得,以帮助读者更好地参与古玩交易。
第一,选择可信赖的古玩市场与卖家。
在古玩市场中,有许多假货、赝品和低价冒充者。
因此,选择可信赖的古玩市场和卖家是至关重要的。
可以通过参观知名古玩市场、参加古玩交流会、阅读权威媒体和参考专业人士的意见来获取市场信息,了解哪些市场和卖家信誉度较高。
第二,了解古玩的基本知识和市场行情。
在参与古玩市场的交易之前,了解古玩的基本知识和市场行情是非常重要的。
可以通过阅读相关的书籍、参加相关的培训课程、请教专业人士或者通过互联网等途径来获取所需的知识。
只有对古玩的材质、工艺、历史背景、市场行情等有一定的了解,才能更好地辨别古玩的真伪和价值。
第三,了解个人需求和预算。
在进行古玩交易之前,了解自己的需求和预算是非常重要的。
古玩市场中的商品种类繁多,价格也各不相同。
因此,要根据自己的需求和预算来选择适合自己的古玩。
如果是收藏为主,可以选择那些历史意义和艺术价值较高的古玩;如果是投资为主,可以选择那些有升值潜力的古玩。
无论选择哪种古玩,都需要在预算范围内进行。
第四,仔细辨别古玩的真伪和价值。
古玩市场中的假货和赝品层出不穷,如何辨别古玩的真伪和价值是非常重要的。
可以通过对古玩的材质、工艺、年代、风格等进行仔细观察和研究,学习一些鉴别古玩真伪的技巧和方法。
同时,可以请教专业鉴定人员,寻求他们的意见和建议。
在购买古玩之前,一定要多方考虑和鉴别,避免购买到假货或者低价冒充者。
第五,细心查看古玩的完好程度和原始性。
在进行古玩交易之前,细心查看古玩的完好程度和原始性是非常重要的。
可以仔细观察古玩的表面是否有磨损、修复痕迹、色彩脱落等问题,以及古玩的结构和构造是否完好。
古玩市场的收藏策略与心得古玩市场一直以来都是收藏家们寻宝的热门场所,而古玩收藏的策略和心得对于收藏家来说至关重要。
本文将会介绍一些在古玩市场中实现成功收藏的策略与心得。
一、了解市场在投身古玩市场之前,收藏家应该先了解市场的动向和趋势。
这可以通过深入研究各种古玩品类的历史、背景和制作工艺,参观博物馆和古董店,以及参加古玩拍卖会等形式来实现。
通过获取专业知识,收藏家可以更好地辨识和评估古玩的真伪和价值。
二、综合考虑收藏品的品质和价值在古玩市场中,收藏家应该把握住综合考虑收藏品的品质和价值的核心原则。
首先,品质是最重要的。
收藏家要仔细观察古玩的材质、制作工艺、保存状况等方面,以确保收藏的是真正具有历史和文化价值的古玩。
其次,价值也必须得到充分的评估。
这不仅仅包括古玩的市场价值,也包括其艺术价值以及对于历史和文化的重要性。
三、寻找可信赖的渠道在古玩市场中,寻找可信赖的渠道对于成功的收藏至关重要。
收藏家应该选择有良好口碑和信誉的古玩商店和拍卖行进行购买交易。
这些机构通常会提供专业的鉴定和评估服务,确保收藏品的真实性和价值。
四、注重自己的兴趣和偏好每个人的兴趣和偏好不同,因此,在古玩市场中收藏品的选择也应该注重个人的喜好。
收藏家应该选择自己真正感兴趣的古玩品类进行收藏,而不是盲目跟风或追逐市场热点。
只有在自己真正感兴趣的领域中,才能准确地评估和挖掘出更有价值的古玩。
五、保持良好的维护和保存收藏品的维护和保存是确保其价值和品质的关键。
收藏家应该学习正确的保管和维护方法,为收藏品提供适当的环境和条件,以防止损坏和退化。
定期清洁和修复古玩,确保其保存状态良好。
六、参与学术交流与分享收藏不仅仅是个人爱好,还可以成为一种学术交流和分享的方式。
收藏家可以参加各种古玩研讨会、展览和学术讲座,与其他收藏家和专家进行交流和分享经验。
这不仅可以增加古玩知识和见识,还可以拓宽收藏的视野。
结语在古玩市场中,成功的收藏离不开正确的策略和心得。
古玩收藏品代理的销售技巧与策略分享古玩收藏品代理是一个具有潜力和吸引力的行业,在如今繁忙的世界中,人们对于历史和文化的追求越来越高。
作为古玩收藏品代理,您可以帮助顾客找到他们理想的收藏品,同时也可以从中获得丰厚的回报。
然而,在这个竞争激烈的市场中,如何提高销售效果是一个关键问题。
在本篇文章中,我们将分享一些古玩收藏品代理的销售技巧和策略,帮助您取得成功。
1. 深入了解古玩收藏品市场作为一名古玩收藏品代理,了解市场情况是至关重要的。
您需要掌握古玩市场的最新动态,了解古玩收藏品的价值和流行趋势。
这样才能更好地满足顾客的需求,并能够提供专业的建议和指导。
2. 与供应商建立良好关系与可靠的供应商建立良好的关系是成功销售古玩收藏品的关键。
通过与供应商的密切合作,您可以提前了解到最新的藏品信息,优先获得珍贵的藏品。
同时,通过建立长期的合作关系,您也可以获得更有竞争力的价格和优惠条件。
3. 建立自己的专业形象作为古玩收藏品代理,建立自己的专业形象非常重要。
通过专业的举止、仔细的照顾藏品以及提供良好的售后服务,您可以赢得顾客的信任和口碑。
保持良好的形象可以帮助您树立行业内的权威地位,吸引更多的顾客和合作伙伴。
4. 定位您的目标客户群体在选择销售古玩收藏品时,明确目标客户群体非常重要。
您可以根据不同的收藏品特征、客户需求和购买能力来定位您的目标客户群体。
通过深入了解他们的兴趣和购买偏好,您可以更好地满足他们的需求并提供个性化的服务。
5. 利用线上和线下渠道进行销售在如今的数字时代,线上渠道已经成为古玩收藏品代理销售的重要途径。
建立自己的网上商城、社交媒体账号和在线拍卖平台,可以帮助您扩大销售范围并吸引更多的潜在客户。
同时,线下的展览会、拍卖会和艺术品展览也是古玩收藏品代理销售的重要渠道。
通过参加这些活动,您可以与潜在客户面对面交流,建立信任关系。
6. 提供专业的咨询和鉴定服务在古玩收藏品代理的销售过程中,提供专业的咨询和鉴定服务是非常重要的。
古董古玩行业话术1. 介绍古董古玩行业是一个历史悠久、充满魅力的产业领域,涵盖了各种具有历史价值和文化意义的物品。
在这个行业中,话术是至关重要的,可以帮助提升销售技巧,增加业务机会。
本文将介绍一些常见的古董古玩行业话术,帮助行业从业人员更好地与客户沟通和交流。
2. 了解客户需求在与客户交流时,首先要了解客户的需求和偏好。
根据客户的背景、兴趣爱好等因素,有针对性地提供产品信息和建议。
常用话术如下: - “您有什么具体的收藏方向吗?我们这里有许多符合您口味的古董古玩。
” - “您对历史感兴趣吗?这件古玩正是一段历史的见证。
” - “我们这里有一些稀世珍品,您有兴趣一起欣赏吗?”3. 展示产品特点在展示产品时,要突出产品的特点和优势,吸引客户的注意力。
通过专业的话术表达,增加产品的吸引力和价值。
常用话术如下: - “这件古董是由知名大师亲手打造的,具有非常高的收藏价值。
” - “这件古玩保存完好,历经岁月的洗礼,展现出独特的韵味。
” - “这幅字画属于稀世之作,具有绝版价值,绝对是收藏品中的珍品。
”4. 谈论历史渊源古董古玩背后往往有着丰富的历史渊源和文化内涵,通过谈论这些故事可以增加产品的神秘感和吸引力。
常用话术如下: - “这个瓷器是明清时期的官窑烧制,具有深厚的历史底蕴。
” - “这把古董刀是某位古代将军所用,传承了千年的战争传奇。
” - “这件古董是由著名文人所珍藏,留传至今,具有极高的文化价值。
”5. 提供专业建议在与客户交流的过程中,根据客户的需求和咨询,提供专业的建议和意见,帮助客户做出明智的选择。
常用话术如下: - “根据您的收藏偏好,我建议您选择这款古董,它符合您的口味。
” - “如果您对历史感兴趣,您可以考虑购买这件古玩,它具有很高的收藏价值。
” - “这款古董在市场上具有很高的升值潜力,是一个不错的投资选择。
”结语古董古玩行业是一个充满魅力和机遇的行业,通过专业的话术和技巧,可以更好地与客户沟通和交流,提升业务能力和销售水平。
工艺品销售话术工艺品是一种展示文化和艺术的独特产品,同时也是一种受人们喜爱的收藏品。
在工艺品销售过程中,话术是非常重要的。
一句巧妙的话语能够引起顾客的兴趣,提高销售的成功率。
本文将介绍一些工艺品销售的话术,帮助销售人员更好地推销工艺品。
首先,要了解顾客的需求。
在接触顾客之前,了解他们对工艺品的兴趣和喜好是非常重要的。
当顾客走进店铺时,我们可以用一句简洁而有深度的话语引起他们的兴趣:“欢迎光临,请问您对哪类工艺品感兴趣?”这样的问候能够拉近销售人员与顾客之间的距离,并展示出销售人员的专业知识。
其次,要注重产品的特点和历史。
工艺品是传承着历史文化的,通过了解工艺品的来源和制作过程,能够更好地向顾客介绍产品的独特之处。
当顾客对某件工艺品表现出兴趣时,销售人员可以简单地介绍一下这件工艺品的历史背景和制作工艺:“这件陶瓷作品出自著名的古窑炉,它采用了传统的手工技艺,每一个细节都是经过细心雕琢的。
”通过这样的介绍,可以让顾客更加了解产品的价值,并增加他们的购买欲望。
然后,要准确描述产品的特色和优势。
工艺品虽然独特,但是也会有很多类似的产品。
销售人员需要通过准确的描述来突出产品的特点和优势,从而吸引顾客的注意力。
“这个雕刻品以其精细的雕工和独特的题材而著名,每一件作品都是用心制作,因此非常独一无二。
”这样的描述能够让顾客认识到产品的独特之处,并增加他们对产品的信任度。
还有,要给顾客提供细致而专业的建议。
有时候,顾客可能会不确定是否应该购买某件工艺品。
销售人员可以通过提供专业的建议来帮助他们做出决策。
“如果您喜欢古典风格的工艺品,这件漆器盒是非常适合您的。
”销售人员可以根据顾客的兴趣和个人喜好,给出一些建议供顾客参考。
这样的建议能够增加顾客对产品的满意度,并有助于促使销售的达成。
最后,要适时提供一些增值服务。
工艺品销售过程中,销售人员可以适时地提供一些增值服务,如包装、赠品或者定制等等。
这些服务能够增强顾客对产品的购买决策,并提高销售的成功率。
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我想我能,我一定能!
销售技巧和心得(N0.2)
一、总结
要想获得销售成功,你必须把自己推销出去。
1. 树立并保持积极的心态。
(自己完全可以控制并决定心态,按照自己的思维方式来决定自己行为的过程。
必须坚持原
则,并不断修正自己,持之以恒)
2. 设定目标,并努力实现它。
(最关键是要设定一个量化标准,要让自己每天都要实现一个阶段目标)
3. 在进行推销之前,要事先了解你的潜在客户。
(提问那些只有购买者才知道答案的问题)
4. 帮助他人。
(如果你在销售是以帮助他人为目的,肯定会激起客户兴趣,赢得他们的购买信心)
5. 与每一个人都建立长期关系(将建立长期关系作为销售的前提,并与你的客户共享)
6. 享受乐趣(任何领域成功的人都有一个共性:他们热爱自己所从事的工作。
因为热爱,才会充满激情地去做事)
二、思维
思维决定销售
a. 在拨打电话前,你可能会这样想:这不是一个大单,可能不会成功。
即便是浪费时间,我也要碰碰运气。
每个销售员都
这样想过。
b. 也可能是一种相反的情况。
在拨打电话前,你会想:这是一个潜在的大客户!他们需要我的产品,他们喜欢我的产品,
而且他们也非常信任我,这笔单子我将稳操胜券。
c. 每个销售员都会出现这两种情况,久而久之会在这两种情况徘徊,可是,不管是哪一种场景,大家都已经为可
能出现的结果定下了基本的步调。
同时,也为自己的态度•自己的热情定下了步调,最终的结果也是自己能看到的,也所能恍然大悟的。
三、自信
有了自信,才不会出现a情况,相反b情况是因为有了很多的因素才会促使十拿九稳,当然重要的包括了自信。
1. 产品知识(背景,性能)
2. 相信你的公司,你的产品(相信你所要推销的产品是能为客户带来价值的),对于你的语言、你的行为都要保持
充分的自信。
3. 客户来公司拜访,要大胆有勇气地向客户提问,才能得知客户的需求。
(举例:生票)
4. 销售先是情感上表现的积极,然后从逻辑上强化对公司和产品把重要原则用在客户身上。
5. 如果成一单,你会获得一笔佣金。
如果交一个朋友,你会获得一生财富。
(举例说明)
1. 在销售过程中,每当出现问题或者事情没有按照预订方式进行时,首先会把过错归在他人身上。
客户不回应,不约见,
或者要求更低的价格,在他们表示选择了你的竞争对手,那么就更需要你更加勤奋的去了解客户的心里,他是以什么样的心情来购买产品的,他由衷的理念是什么?以多种方式去和客户进一步的沟通,一定要让潜在客户产生期望心理。
(通俗:多方面的多角度为客户,因为他需要这个产品)只供学习与交流
2. 成功的方式:一天天的积累。
3. 坚持:寻找潜在客户,让潜在客户了解你的信息,了解潜在客户的信息,约见潜在客户。
4. 问和听:准确的提问可以让潜在客户告诉你想知道的一切,从而最终达成交易。
把有效的问题和有效的倾听的回应,可
以推动购买者的决策。
五、拒绝
以下真正的拒绝;
1. 没钱。
2. 有钱,但不想花在这上面。
3. 自己不是唯一的决策者。
4. 没有支配预算的权力,或必须征得他人的同意。
5. 认为(或知道)他可以在别处获得更优惠的价格。
6•心中已有答案,但不会告诉你。
7. 行业中有他的朋友•熟人或关系户。
8. 想到别处看看。
9. 认为(或知道)你的价格太高。
10. 对你的产品不喜欢或不信任。
11. 对你的公司不喜欢或不信任。
12. 对你不喜欢或不信任。
在现实生活中,客户的真正拒绝并不多见,大多都只是一种推脱。
只要不是真正的拒绝,你一定能够成功克服, 需要找出未能达成交易的原因。
(推托之辞或善意谎言:我需要和家里人商量一下。
我以后再考虑考虑)
总结:但凡是应情况而定,不管是真正拒绝还是善意的谎言,一定要经得起拒绝,在挫折中成长,在稳定基础跟
进,获得成功。
六、参与(信任)
如第三大点自信5小节说过:如果成一单,你会获得一笔佣金。
但如果交一个朋友,你会获得一生财富。
这个参与说的意思是,客户是上帝,而从长远看你把客户当成你的朋友,更进一层的关系中,你所要和他沟通的方式却不是单单只是一个你买我卖的局面了,而是树立在他心中有什么好消息,和朋友一样去和他分享,处处以他的角度去为他考虑。
从第一单开始,客户对你的印象,你的谈吐,你的心态,你的语气等等,他都会有第一感觉,你是不是值得他去信任,而这种信任需要自己去用心地以实际行动去反馈给他。
(举例说明张.或李)发展良好的个人关系。
这就是我自己总结出来的心得,希望大家能借鉴得到,一次次的失败不代表永远失败,找到失败的原因,坚持不懈总会获得成功。
七、销售话术
只供学习与交流
客户:什么叫豹子号?
各10张,即是顺子号又是后三位全同号,(后三位全同号从0到9以此类推下去),现在订购的客户特别多,您看
您订购几套?客户:多少钱?
客户:考虑一下。
客服:您是考虑哪方面呢?是产品还是价格,如果是产品的话您大可放心,这款藏品是中国人民银行权威发行,品质上很有保障,像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的,像第四套人民币长城小四联,发行的时候不到5000,现在不到两年的时间它都已经涨到10000出头了,而现在第五套人民币市场吵得特别火,现在这个价格正
客户:这么便宜,是真的吗?
这30套全部订购,其他都将恢复原价,您看是现在订一套还是两套?
客户:那好吧,先来一套吧。
客户:送到单位来吧,单位在XXXXX。
就明天下午吧。
客服:好的,头送前物流部门会和您电话联系,请您保持您的电话畅通,稍后我会把我的联系方式给您发过去,您收到藏品有任何疑问随时和我联系。
祝您一切顺心!。
客户:恩
客户:什么叫豹子号?
购几套?
客户:多少钱?
客户:考虑一下。
客服:您是考虑哪方面呢?是产品还是价格,如果是产品的话您大可放心,这款藏品是中国人民银行权威发行,品质上很有保障,像这种大题材的人民币收藏升值空间都是相当可观的,像第四套人民币长城小四联,发行的时候不
客户:这么便宜,是真的吗?
这30套全部订购,其他都将恢复原价,您看是现在订一套还是两套?
客户:(算了,我觉得还是在考虑一下吧,回头再说吧。
)
客服:您觉得还是有一些顾虑的话,您周六天休息的话,随时欢迎您来我公司参观,公司有自己的展厅,一会我把我公司的地址和我的名字给您以短信的形式发过去,您注意查收。
客户:恩,有空我就过来。
客户:恩
客服:今天给您来电话是和您分享一个好消息,目前人民银行发行了第五套人民币豹子号,不知道您关注没有,现
各大报纸都在跟踪报导,(参考消息,京华时报)非常值得收藏,方便的话我给您介绍一下:
客户:什么叫豹子号?
购几套?
客户:我对人民币不感兴趣。
客户:恩,行!
客户:多少钱?
客服:360元。
客户:给我送三套来吧,送到家里。
客户:明天什么时候都行。
客户:您那没有我的地址吗?
客户:哦,我家庭住址XXXXXX 。
客服:好的,与您在核实一下您的家庭住址是XXXXXXX ,感谢您的订购,头送前物流部门会和您电话联系,请您
保持您的电话畅通,稍后我会把我的联系方式给您发过去,您收到藏品有任何疑问随时和我联系。
祝您一切顺心!< 八、什么是最好的销售?
拥有最佳心态
提供最优质服务
具有最丰富产品知识
1. 销售材料:产品彩页、目录册
2. 销售方式:电话、下班后的非正式会晤、午餐约会、正式商务社交(使用邀请函)
3. 电话销售工具:新客户电话记录表、潜在客户登记表、出货单、藏品宣传册、藏品报价单
4. 面谈销售工具:名片、个人便签(记事本)、客户证明文件(信件、文章、报道、视
频)、第三方机构证明文件、小礼品(带广告)、门票(比赛、文化、研讨会,与客户一起)。