武汉开店之星怎么样处理查看店铺的等级,店铺经营注意哪些？

门店星级管理制度第一章总则第一条为规范门店经营管理行为，提高门店服务质量，树立门店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于门店所有员工，包括店长、服务员、厨师等。

第三条门店星级管理制度的宗旨是：质量第一、服务至上、环境优雅、文明经营，努力为顾客提供优质的餐饮服务。

第四条门店应严格执行本制度，对违反本制度的人员进行相应处罚。

第二章星级要求第五条门店的星级要求分为五个等级，分别为五星、四星、三星、二星和一星。

门店应根据自身条件和要求进行申请评定，评定结果为门店的星级评定标准。

第六条五星门店：地理位置优越、店面装修豪华、服务专业、食材新鲜、环境卫生、设施齐全、员工礼貌、餐饮口感一流。

第七条四星门店：店铺地理位置较好、装修精致、服务热情、食材新鲜、环境整洁、设施齐全、员工服务态度较好、餐饮口感不错。

第八条三星门店：店铺位置普通、装修一般、服务一般、食材一般、环境卫生一般、设施较为简单、员工服务态度一般、餐饮口感一般。

第九条二星门店：店铺位置偏僻、装修简陋、服务态度一般、食材一般、环境卫生较差、设施简陋、员工服务态度较差、餐饮口感较差。

第十条一星门店：店铺位置偏僻、装修简陋、服务态度较差、食材一般、环境卫生较差、设施简陋、员工服务态度较差、餐饮口感较差。

第三章星级管理责任制第十一条门店应建立完善的星级管理责任制，明确每个岗位的职责以及相关工作流程。

第十二条店长是门店星级管理的主要责任人，负责全面落实星级管理制度，推进门店整体工作流程的改善和提升。

第十三条店长应负责组织全体员工学习星级要求，指导员工提高服务技能和服务意识。

第十四条店长也应加强对员工工作的监督和检查，并及时纠正和处理不合格的工作行为。

第十五条服务员应认真、热情、礼貌地对待顾客，按照门店标准执行服务流程，保证服务质量。

第十六条厨师应严格执行食品安全卫生制度，保证食材的质量和卫生，提供给顾客安全放心的食品。

第十七条门店应建立巡检制度，确保门店设施设备的完好和维护，保持良好的店铺环境。

店铺分级管理及考核制度一、引言店铺分级管理及考核制度旨在规范公司旗下各店铺的运营管理，提升店铺竞争力，实现公司整体战略目标。

本制度适用于公司所有直营店、加盟店及合作店铺。

二、店铺分级管理1. 店铺分级标准店铺分级根据以下四个方面进行评估：（1）经营面积：分为大型（≥500平方米）、中型（200500平方米）和小型（＜200平方米）三个等级。

（2）销售额：根据年度销售额，将店铺分为A、B、C三个等级。

（3）地理位置：分为核心商圈、次核心商圈、一般商圈和偏远地区。

（4）品牌影响力：根据品牌知名度、口碑、客户满意度等指标，将店铺分为高、中、低三个等级。

2. 店铺分级管理措施（1）大型店铺大型店铺作为公司旗舰店，承担着品牌展示、新品发布、销售拓展等任务。

对于大型店铺，公司应采取以下管理措施：① 优化商品结构，提升商品品质和性价比，满足不同消费需求。

② 加强店铺形象包装，提升品牌形象。

③ 提高服务质量，提升客户满意度。

④ 开展各类促销活动，提升销售额。

（2）中型店铺中型店铺作为公司的主力店铺，承担着销售任务和品牌传播。

对于中型店铺，公司应采取以下管理措施：① 保持商品结构合理，注重商品更新。

② 提升店铺形象，营造舒适购物环境。

③ 提高服务质量，提升客户满意度。

④ 加强市场调研，了解消费者需求，调整营销策略。

（3）小型店铺小型店铺作为公司的基础店铺，承担着销售和品牌拓展任务。

对于小型店铺，公司应采取以下管理措施：① 优化商品结构，突出特色商品。

② 注重店铺形象，提高品牌知名度。

③ 提升服务质量，增强客户忠诚度。

④ 加强市场调研，精准定位消费需求。

三、店铺考核制度1. 考核指标店铺考核指标包括以下四个方面：（1）销售额：衡量店铺销售业绩。

（2）利润：衡量店铺盈利能力。

（3）客户满意度：衡量店铺服务质量。

（4）品牌形象：衡量店铺品牌传播效果。

2. 考核周期店铺考核周期为每月一次，每季度进行汇总分析。

3. 考核流程（1）店铺自评：店铺负责人根据考核指标进行自评，提交自评报告。

创业之星每季度必须操作以及步骤[大全5篇]第一篇：创业之星每季度必须操作以及步骤一季度的步骤：注册——登陆——改CEO——设计+研发产品——市场开拓——租赁厂房——购买生产线可能要贷款——排产——购买原材料——招工人、销售——签约——投产——卖线、退租—购买检查下一季原材料—投广告——报价——交单二季度的步骤：看成绩，投资情况了解大概市场情况——设计产品——市场开拓——上一条柔性线——资质认证——排产——购买原材料——招工人、销售——签约——投产—购买检查下一季原材料—投广告——报价——交单三季度的步骤：看成绩，投资情况分析市场——市场开拓(如果有)——资质认证——排产——购买原材料——招工人、销售——签约——投产—购买检查下一季原材料—投广告——报价——交单四季度的步骤：看投资有多少第一个认证未完成，有多少人没成都开手工线购买手工线——排产——购买原材料——招工人、销售——签约——投产—购买检查下一季原材料—投广告——报价——交单第二篇：财务实验《创业之星》操作心得财务实验《创业之星》操作心得这是我们第一次接触这个软件，由于我们的CEO之前和其他人一起参加过创业之星的比赛。

所以我们少走了很多弯路，注意到了很多细小的问题，比如说原材料的订货周期付款周期，柔性线的安装周期，要给工人签合同等等，这样使得我们有更多的时间花费在决策上，让我们少犯错误。

第一季度，我们先买的一根手工线生产线，研发了三种产品，实惠型是这一期就可以生产卖的，经济性和品质型由于有发声装置所以下一季度才可以卖。

租了小厂房，招聘了一个工人和北京的销售人员。

我们使用最便宜的材料生产实惠型，我们按照正常步骤粗略估计下成本，然后定价为73，只不过因为某些公司的定价更低，三四十元，再加上只有五百个市场，二十家公司，这就使得我们的第一季度只卖出了二十几个商品，大量货物积压仓库。

我们在第一季度还开发了上海市场，贷款十五万。

现在回想起来，我觉得第一度成本太高，你每卖一件就赔一件，很不值，所以我有一种猜想，第一季度不卖商品，只为下一季度做准备，而且不能说用最差的原料生产品质型，因为你的研发费用是两万，再加上每件商品的成本，你虽然第一季度可以占领部分市场，但以后肯定没有竞争力，总体下来我觉得不值。

店铺分级管理及考核制度一、引言店铺分级管理及考核制度是指根据店铺的规模、业绩和管理水平等因素，对店铺进行分级管理，并在此基础上制定相应的考核制度，以实现店铺的良性发展和员工的激励机制。

本文将介绍店铺分级管理及考核制度的具体内容和实施方法。

二、分级管理1.店铺级别划分根据店铺的规模和经营情况，可将店铺分为不同的级别，如A级、B 级、C级等。

A级店铺为业绩最佳、规模最大的店铺，C级店铺为业绩较低、规模较小的店铺。

2.晋级和降级机制根据店铺的经营情况和绩效表现，可以设定晋级和降级机制。

如，每年对各级别店铺的业绩进行评估，业绩优秀的店铺可晋级，业绩低于标准的店铺可降级。

晋级或降级的店铺可以获得相应的奖励或惩罚。

3.资源投入及支持策略根据店铺的级别，可制定不同的资源投入和支持策略。

如，A级店铺可获得更多的宣传资源和人力支持，C级店铺则需要通过提高业绩来获得更多的资源投入。

三、考核制度1.考核指标及权重设定根据店铺级别和经营目标，制定相应的考核指标，并设定权重。

如，销售额、利润、客户满意度等指标可以作为考核的主要内容，销售额可以设定较高的权重。

2.考核周期和频次制定考核周期和频次，可以根据实际情况选择月度、季度或年度进行考核，并设定相应的考核频次。

同时，要确保考核结果及时、准确地反映店铺的真实情况。

3.奖惩机制根据考核结果，制定相应的奖惩机制。

业绩优秀的员工可获得奖金、晋升机会等奖励，而业绩较差的员工则可面临降职、罚款等惩罚措施，以激励员工的积极性和提高店铺的整体业绩。

四、实施方法1.建立评估体系制定评估体系，并确定评估的具体内容和方法，如定期对业绩进行测算和回顾，并进行综合评估分析。

2.培训和培养计划根据店铺的需求和员工的发展需求，制定相应的培训和培养计划，提升员工的业务水平和管理能力。

3.沟通和反馈机制建立有效的沟通和反馈机制，及时了解员工的意见和反馈，并积极采取措施解决问题，确保员工与管理层之间的有效沟通。

思讯商业之星v7培训手册（单店版）一、模块名称：基本档案1.供应商思迅商业之星主要提供五种经营方式：购销、代销、联营、扣率代销和租赁。

应商名称，结算方式一般设为“临时指定”，结账周期设为“0”，供应商编码由系统自动生成，保存即可。

供应商对应了商品信息。

如果在商品档案中指定了主供应商，则在供应商信息中自动显示它所对应的商品信息，并可以手动增加或删除商品信息（如下图所示）。

2.品类商品类别体现商品组织结构，可分级分层管理。

系统缺省的类别方案为三级类别，每级二位编码，每个商品档案类别属于一个末级类别。

一般建议只设二级即可（如下图所示）3.商品档案商品档案可按类别或供应商显示，包括了商品的编码、类别、价格、供应商、规格等信息。

商品编码商品档案中有三个编码，分别是货号、自编码和助记码。

货号是商品的唯一标识，可用商品条码作为货号。

正常的商品条码一般都以69开头，长度为13位。

有少数不正规商品印刷的条形码和使用扫描枪扫描出来的数字不一致，这时候就以扫描为准。

还有部分商品没有条形码，例如袜子、鞋子、塑料制品、不锈钢制品等，建档时不填写货号，保存的时候系统会自动根据商品的类别生成编码，再利用条形码打印功能打印条码即可。

散秤食品建档的时候需要注意将“计价方式”设为“计重”，且建档后不能删除、更改货号，只允许做品名或者价格的修改。

自编码是公司的内部编码，自编码较为灵活，可以不设或是按公司规则编码。

助记码是辅助查询码，根据品名的汉语拼音缩写由系统自动生成。

您可以根据公司的管理特点，合理使用这三种编码。

价格商品价格包括进货价、批发价、零售价、会员价和最低价。

要调整商品价格时，可以通过调价单调价，也可以在商品档案中直接修改价格，调价方式可以在“商品设置”中设置。

其他属性计价方式：分普通、计重、计数（不可用）三种。

联营扣率：联营和扣率代销商品的扣率，用于计算成本。

管理库存：自产部类商品、部分联营商品不管理库存。

商品类型：分为普通商品、捆绑商品、制单组合、制单拆分、自动分解和自动组合等。

店铺分级管理制度店铺分级管理制度一、制度目的为了规范公司旗下店铺的管理，明确各级店铺的职责和权限，促进店铺的有效运营和发展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司旗下的所有实体店铺。

三、店铺分级公司根据店铺的规模、业绩、地理位置等因素，将店铺分为以下四个级别：1. 旗舰店：公司品牌核心店面。

2. 直营店：公司直接经营的店面。

3. 加盟店：由个人或团体加入公司品牌的店面。

4. 特许店：由特许运营公司代理经营公司品牌的店面。

四、店铺职责和权限1. 旗舰店职责和权限(1) 管理和配合公司的品牌推广和宣传，有权参与公司品牌的形象设计和硬装设计。

(2) 负责品牌的标准化操作，要求各级店铺按照统一的标准操作。

(3) 负责培训和管理下属店铺的员工。

(4) 监督下属店铺的营业状况和各项经营指标，对业绩较好或有潜力的店铺给予奖励或支持。

2. 直营店职责和权限(1) 负责实施公司的经营方针和各项管理制度。

(2) 负责管理店内员工、产品、销售和客户关系。

(3) 负责定期报告店铺的经营情况和经验总结，要求各项情况和数据真实可靠。

3. 加盟店和特许店职责和权限(1) 按照公司的统一要求进行经营，保证产品品质和服务质量。

(2) 按公司要求进行品牌宣传和推广，保证品牌形象。

(3) 汇报店内经营情况和数据，积极报告问题并与公司配合解决。

五、店铺评估和奖惩制度店铺评估是公司对各级店铺进行经营管理和绩效评估的一项重要工作。

根据店铺运营数据、市场反馈及管理执行情况等多维度数据，对店铺进行评估，评估结果将影响该店铺所处的级别。

公司实行管理奖励和减免部分费用等激励措施，对评估结果优秀的店铺根据评估结果予以超常奖励和推广支持。

对评估结果较差的店铺，将给予强制性的管理和经营改进意见及必要支持，确保该店铺短期内能够得到快速改进。

六、店铺成长计划制度为了定期开展店铺业绩的跟踪分析和协助店铺业绩提升，公司制定成长计划制度。

底细计划是基于店铺实际情况的成长指标，包括销售金额、产品种类、新顾客数量、客户满意度等。

店铺分级管理及考核制度一、概述二、店铺分级管理1.店铺分级体系店铺分级体系按照店铺规模、业务量以及经营成绩等因素进行划分，通常可以根据以下标准进行分级：-A级店铺：业务量大、规模较大、经营成绩突出的店铺。

-B级店铺：业务量中等、规模适中、经营成绩良好的店铺。

-C级店铺：业务量较小、规模较小、经营成绩一般的店铺。

2.店铺分级管理职责-A级店铺经理：负责店铺的整体经营管理，包括人员招聘、培训、业绩目标制定等。

-B级店铺经理：负责店铺的部分经营管理工作，协助A级店铺经理完成业务目标。

-C级店铺经理：负责店铺的日常运营工作，执行上级要求，完成经营任务。

3.店铺分级管理政策-A级店铺享受更高的薪酬福利待遇，包括年终奖金、加班补贴等。

-A级店铺经理和B级店铺经理享受更高的管理层次的权力和决策权。

-A级店铺将优先获得总部的资源支持，并得到更多的培训机会。

三、员工考核评估1.考核指标-业绩考核：根据店铺经营目标、销售额、利润、客户满意度等指标进行评估。

-行为考核：评估员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等。

-培训考核：评估员工的学习能力、职业技能的提升情况。

2.考核周期-经常性考核：每个季度对员工进行一次考核评估。

-年度考核：每年对员工的综合表现进行一次综合评估。

3.考核结果-优秀：超出预期完成目标，综合表现出色。

-良好：达到预期成绩，综合表现良好。

-一般：未达到预期成绩，表现一般。

-不合格：未能完成经营目标，表现较差。

4.考核奖惩-优秀员工可以获得奖金、晋升机会、培训机会等奖励。

-不合格员工可能面临降级、辞退等惩罚措施。

四、制度落地与监督1.培训与沟通为了让员工充分了解店铺分级管理及考核制度，应进行相关培训，并定期组织员工沟通会议，及时解答员工疑问。

2.监督与评估总部应派驻专门的督查人员对店铺的分级管理及考核制度进行监督与评估，及时发现问题并提出改进建议。

3.定期反馈制度实施一段时间后，应定期对员工进行反馈，总结经验教训，并及时调整和完善制度。

加盟店店面日常运营与维护指南概述指南内容1. 店面管理1.1 店面环境保持店面整洁和易于导航，确保顾客有良好的购物体验。

定期清洁店面地面、货架、展示柜和橱窗等。

定期清洁店内的公共区域，如卫生间、休息区等。

1.2 店面展示确保店面内的商品陈列整齐、有序，并保持货架上商品的充足。

定期更新陈列，展示新品或促销商品，以吸引顾客的注意力。

使用专业的展示理念和方法，提高商品陈列的吸引力。

1.3 店面安全确保店面的防火、防盗设施完好，并进行定期检测和保养。

配备合适的灭火器和急救箱，并确保员工了解其使用方法。

确保店面的逃生通道畅通，并制定逃生预案。

2. 顾客服务2.1 服务质量培训店员提供优质的服务，包括礼貌待客、主动帮助顾客、解答问题等。

注意形象和仪容仪表，给顾客留下良好的印象。

对于投诉和意见，及时处理并给予恰当的解决方案。

2.2 顾客关系定期与顾客保持联系，了解其需求和反馈。

可以通过方式、邮件或社交媒体等方式进行沟通。

推行会员制度，建立顾客档案和积分系统，提供个性化的服务和促销活动。

2.3 促销与推广开展定期的促销活动，如打折、赠品、抽奖等方式，吸引顾客和增加销售额。

利用社交媒体和线上平台，积极推广店铺和商品。

合作举办或参加相关的活动和展览，提高店铺的知名度和曝光度。

3. 运营管理3.1 库存管理确保库存量和种类的合理性，避免过多或过少的库存。

建立良好的供应链和采购渠道，确保商品的及时补货和质量。

定期进行库存盘点和清理，处理滞销商品或过期商品。

3.2 财务管理建立准确的财务核算体系，包括收入、支出、成本等。

定期进行财务分析和报表，了解店铺的盈利状况和经营风险。

控制成本，合理安排开支，提高店铺的盈利能力。

3.3 员工管理招聘和培训合适的员工，确保店面的工作效率和服务质量。

设立明确的岗位职责和工作流程，提高工作效率和员工满意度。

定期进行员工绩效考核和激励，提高员工的工作积极性和凝聚力。

结论加盟店店面的日常运营和维护是店主提供顾客优质服务和增加销售额的重要手段。

店铺管理运营操作手册1. 店铺管理概述店铺管理是指对一个商店的日常运营进行有效的管理和组织。

成功的店铺管理需要考虑到多个方面，包括货物库存、销售分析、人员管理等。

本文档旨在提供一套完整的店铺管理运营操作手册，帮助店铺管理者进行高效的运营管理。

2. 店铺管理指南2.1 人员管理•确定店铺人员的职责和岗位，并明确员工的工作任务。

•制定详细的工作流程和规范，包括员工的上班时间、请假制度等。

•定期进行员工培训，提高员工的工作能力和服务水平。

•建立绩效考核制度，激励员工的工作积极性和进取心。

2.2 货物管理•建立完善的货物进货和发货流程，确保货物的及时供应和交付。

•定期进行库存盘点，及时补充库存并避免过量库存。

•控制货物损耗和盗窃，加强货物安全管理。

•调整货物陈列方式，使之更加吸引顾客注意。

2.3 销售分析•收集、记录店铺的销售数据，包括销售额、销售量、销售渠道等。

•进行销售数据的分析和统计，找出销售的热门产品和不足之处。

•根据销售数据做出相应的调整，调整货物采购和陈列方式。

•定期与供应商进行沟通，了解市场动态和产品最新信息。

2.4 客户关系管理•建立客户档案，记录顾客的购买记录、偏好和联系方式。

•通过短信、邮件等方式进行客户关怀和回访。

•提供良好的客户服务，解答顾客的问题和解决顾客的投诉。

•定期进行顾客满意度调查，了解顾客对店铺的评价和意见。

2.5 财务管理•建立健全的财务制度和流程，确保财务管理的准确和规范。

•提供定期的财务报表，包括收入、支出、利润等。

•控制成本，合理安排店铺经费的使用。

•与会计师或财务顾问保持联系，及时解决财务问题和疑虑。

3. 店铺管理运营流程3.1 开店前准备•确定店铺的业态和经营范围。

•寻找合适的店址，并进行租赁或购买手续。

•设计店铺的装修方案，并找合适的装修公司进行装修。

•申请相关的营业执照和经营许可证。

3.2 开店运营•确定货物的采购渠道和供应商，并与其建立合作关系。

•进行货物的采购和进货安排，确保货物的及时供应。

商店等级评定管理制度一、目的为了规范商店评定等级管理，建立科学的管理制度，确保商店评定的公正性、科学性和规范性，保证企业的长期发展。

二、范围该制度适用于企业内具有商店性质的部门，包括商品展示、销售及售后服务等环节。

三、制度制定程序1.确定编制部门在公司内部指定一名专人负责制定商店等级评定管理制度，与相关部门负责人协调制定制度的内容，最终由公司领导审批通过。

2.收集资料收集与商店等级评定相关的资料和法规，分析市场状况以及消费者需求，根据市场需求制定具有科学性和可操作性的商店等级评定制度。

3.商定制度内容将收集到的资料进行分析、比较，明确商店等级评定的标准、流程、考核内容及权重、商店等级晋升条件等等。

同时，商定相关部门分工和职责，进一步明确责任主体和执行程序。

4.发布制度将最终确定的商店等级评定管理制度公布于公司内部，并将其纳入公司制度体系。

同时，告知该制度的详细内容和执行的过程，答疑解惑，确保全体员工理解、知晓、并完成技能培训，做到人人在遵守相关制度的基础上，共同参与商店等级评定的工作。

四、法律法规制定“商店等级评定管理制度”，需充分考虑符合中国法律要求，以下为相关法律法规：1. 《劳动合同法》其中包含有关劳动合同的订立、变更、解除及劳动报酬、劳动时间和休假等方面的规定。

2. 《劳动法》其中包含有关劳动用工、劳动条件和劳动保护等方面的规定。

3. 《劳动保障监察条例》其中包含有关劳动保护、劳动报酬、失业、社会保险、劳动争议处理等方面的规定。

4. 《行政管理法》其中包含有关行政管理的组织结构、职权、程序、法律责任等方面的规定。

以上法律法规作为本企业“商店等级评定管理制度”的重要依据，确保制度的合法有效。

在组织和实施该制度的过程中，必须符合法规要求，做到合法合规。