医院市场部工作总结医院市场部年终总结
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医院市场部工作总结3篇_市场部工作总结范文
医院市场部工作总结3篇_市场部工作总结范文第一篇：医院市场部工作总结
我所在的医院市场部在过去一年中开展了一系列的市场营销活动，并取得了一定的成绩。
具体总结如下：
一、加强广告宣传
我们在全市范围内投放了一些宣传广告，不仅在地铁、公交车上投放，还在一些房地产销售点、商场等公共场所广泛展示。
同时，我们积极推广移动端平台，在APP上开展橱窗推荐和广告推广，提升了市场知名度。
二、定期推出医学讲座
为了加强对患者医学知识的普及，我们不定期地邀请患者参加一些医学讲座，让患者了解更多的医学知识，扩大我们的影响力。
同时，在讲座中我们也充分宣传了我们的医院优势和品牌形象。
三、积极参与社会公益活动
我们积极参与了一些社会公益活动，比如义诊、义工服务等活动，为社会做出了一份贡献。
在这些公益活动中，我们不仅提供了专业的医学服务，也表现出了我们医院的公益意识和社会责任感。
总体而言，我们市场部在过去的一年中切实推动了医院的品牌建设和市场营销工作，在提升了患者就诊体验的同时，也增强了医院的市场竞争力。
医院市场部工作总结3篇_市场部工作总结范文
医院市场部工作总结3篇_市场部工作总结范文医院市场部工作总结一在市场部的一年时间里，公司得到了很好的表现。
经过了漫长的努力，我可以说我们已经在医疗领域取得了一定的地位。
在此期间，我们通过各种管道向潜在客户推广和营销医疗产品，这些活动增加了我们产品的可见性，提高了我们的知名度和品牌层次。
我们的市场部一直致力于研究市场趋势和当前业务的竞争环境，并及时反馈给管理层。
我们团队同样采用全面的策略，增加了医院在公众心中的形象，促使医院在医疗保健领域中占据更强的位置。
我们广泛的研究和分析，更有利于发掘市场的潜力。
市场部也承担了我们团队的策略和实施，负责非常多的职责。
我们的市场部还为医院开展多项营销活动，比如我们公司专门开展了亲子健康活动，在医院内开展了广泛的宣传活动。
同时，市场部也积极参加各类展会活动、研讨会和学术论坛等。
我们还从各种途径和角度进行宣传推广，从而向公众推荐和宣传所有优质医疗服务。
市场部的工作贡献，有利于推广我们公司的品牌和形象，并促进了我们服务的推广。
经过了多年的努力，我们公司的业务在铺垫阶段取得了比较大的进步，不仅满足了客户需求，也反映了我们市场部的良好效果。
在新的一年里，我相信我们可以在各方面取得更好的表现。
我们市场部通过全面的策略，在医院营销宣传方面取得了很大的成就。
在这几年的努力中，我们不仅强化了我们公司品牌形象，而且还加强了我们产品的宣传推广。
我们开展了多批次的在线和离线宣传搭配，从而提高了我们公司在医疗领域的知名度和形象。
为了能够更加值钱地利用我们的宣传资源，我们市场部也积累了可靠的管理经验和案例。
我们组织了各类集体学习，深入了解新的市场动态、竞争环境和业务趋势，从而寻求最佳策略。
我们还定期组织市场部的人员开展各类培训，特别是在推销技巧、营销策略和顾客服务方面。
我们市场部也积极参加各类展会活动、研讨会和学术论坛等。
同时，我们采用更多的宣传活动，比如我们开展了健康饮食、签约服务和医疗放心及康复等政策和活动。
医院市场部年底个人工作总结
医院市场部年底个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！在这一年即将结束之际，我谨以此文对自己在医院市场部的工作进行总结，并向各位领导、同事表示衷心的感谢。
过去的一年，我在医院市场部的岗位上，兢兢业业、踏实工作，取得了一定的成绩，也得到了很多的成长。
一、工作回顾1. 客户关系维护在过去的一年里，我积极参与了医院市场部的客户关系维护工作。
通过与各大合作单位保持密切沟通，我们成功维护了与多家合作单位的良好关系，为医院的业务发展奠定了基础。
同时，我还负责收集客户反馈意见，及时向上级汇报，以便医院对服务进行持续改进。
2. 市场调研为了更好地了解市场需求，我参与了多次市场调研活动。
通过调查问卷、面对面访谈等方式，我们收集了大量的市场信息，为医院的市场定位和发展战略提供了有力支持。
此外，我还负责整理和分析市场调研数据，为医院的市场策划提供数据支持。
3. 活动策划与执行在过去的一年里，我参与了医院举办的各类活动的策划与执行。
如健康讲座、义诊活动、会员活动等。
在活动策划过程中，我充分发挥自己的专业能力，为活动方案提出建设性意见。
在活动执行过程中，我积极参与，确保活动顺利进行，提高了医院的知名度和美誉度。
4. 市场推广我负责医院市场推广工作，通过线上线下多渠道宣传医院的优势和特色。
线上方面，我利用医院官网、微信公众号等平台，发布医院动态和健康资讯，吸引粉丝关注。
线下方面，我参与制作宣传材料，如海报、宣传册等，并在各大社区、商场等地进行张贴和派发。
5. 业绩考核为了提高工作效率，我参与了市场部业绩考核制度的制定与实施。
通过设定合理的考核指标，我们激发了同事们的积极性和创造力，实现了部门业绩的持续提升。
同时，我还负责统计和分析业绩数据，为部门绩效改进提供依据。
二、工作反思在过去的一年里，我在医院市场部的工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露出一些问题。
对此，我进行了深入反思，总结如下：1. 沟通能力不足在工作中，我发现自己在与部分同事和客户沟通时，表达不够清晰，导致误解和沟通障碍。
医院年终总结市场部(3篇)
第1篇一、前言2021年，是我国卫生健康事业发展的关键一年，也是医院市场部面临诸多挑战的一年。
在院领导的正确领导下，市场部全体员工团结一心，积极应对市场变化，努力拓展医疗服务市场，为医院的社会效益和经济效益做出了积极贡献。
现将市场部2021年度工作总结如下：二、工作回顾（一）市场调研与分析1. 市场调研：市场部针对医院所在区域及目标患者群体进行了深入的调研，了解市场需求、竞争态势和患者满意度，为医院战略决策提供数据支持。
2. 数据分析：通过对医院各项数据的分析，找出市场部的优势与不足，为下一步工作提供依据。
（二）品牌建设与推广1. 品牌宣传：通过医院官方网站、微信公众号、微博等渠道，发布医院新闻、专家介绍、诊疗技术等内容，提升医院知名度。
2. 活动策划：组织举办各类健康讲座、义诊活动，加强与患者和社区的互动，提高医院品牌影响力。
3. 媒体合作：与多家媒体建立合作关系，通过新闻报道、专题访谈等形式，扩大医院品牌知名度。
（三）市场营销与推广1. 线上线下结合：线上通过搜索引擎优化、网络广告投放等方式，提高医院网站流量和知名度；线下通过举办各类活动、开展社区宣传等方式，吸引患者就诊。
2. 患者关系管理：建立患者信息数据库，定期回访患者，了解患者需求，提高患者满意度。
3. 合作拓展：与保险公司、医疗机构、医药企业等建立合作关系，拓展医疗服务渠道。
（四）新媒体运营1. 内容创作：针对不同平台，创作优质、有针对性的内容，提高用户活跃度和粉丝粘性。
2. 互动交流：定期开展线上互动活动，与用户建立良好关系。
三、工作成果（一）社会效益1. 提升了医院品牌知名度，吸引了更多患者就诊。
2. 增强了医院与患者、社区的互动，提高了患者满意度。
3. 为医院赢得了良好的社会口碑。
（二）经济效益1. 医院业务收入稳步增长，实现了经济效益的提升。
2. 拓展了医疗服务渠道，增加了医院收入来源。
3. 提高了医院的市场竞争力。
四、存在的问题与不足1. 市场调研深度不够，对市场变化把握不够准确。
2024年医院市场部工作总结例文（3篇）
2024年医院市场部工作总结例文一、工作背景2024年，医院市场竞争激烈，随着医改的深入推进，医院市场部面临着更大的压力和挑战。
为了更好地适应市场变化，我们坚持以患者为中心，积极开展市场调研，制定科学合理的市场营销策略，努力提升医院的知名度和美誉度。
二、市场调研和分析1. 精准定位目标患者群体：通过深入调研，确定了本院核心科室的目标患者群体，同时充分了解竞争对手的优势和劣势，为制定针对性的市场营销策略提供了基础数据支持。
2. 分析市场需求与趋势：积极收集患者需求信息，通过数据分析，了解患者对医疗服务的期望和需求，为医院提供更贴切的服务，提高患者满意度。
同时，及时了解市场发展趋势，为医院未来的发展规划提供参考依据。
三、市场营销策略制定与实施1. 品牌建设与推广：通过整合医院资源，打造医院独特的品牌形象，提升医院的知名度和美誉度。
通过多种渠道的宣传推广，包括线上线下渠道，提高患者对医院的认知度和信赖度，吸引更多的患者选择本院就医。
2. 积极开展服务创新：根据市场需求和竞争情况，积极推广医院的特色服务。
通过不断提升医疗技术水平和服务质量，满足患者的个性化需求，提高患者体验和满意度。
3. 建立良好的合作关系：积极与药企、保险公司、第三方服务机构等建立合作关系，拓展医院的服务范围和渠道，提高医院的市场竞争力。
四、市场绩效评估与反馈1. 设立市场绩效评估指标体系：制定市场营销关键绩效指标，包括患者就诊量、市场份额等，定期对市场绩效进行评估。
2. 建立市场数据分析体系：通过市场调研和数据分析，对市场情况和竞争对手进行全面的分析，为制定下一步的市场策略提供决策依据。
3. 反馈市场信息和需求：密切与患者保持沟通和联系，及时获取市场信息和患者反馈，及时调整市场策略，提升患者满意度。
五、创新与改进1. 推动信息化建设：加强医院信息化建设，优化预约挂号、检查检验等流程，提高就诊效率。
通过建立患者档案和电子病历系统，提供个性化的医疗服务，提升患者体验。
医院市场部工作总结
医院市场部工作总结一、部门总体情况在过去的一年中，医院市场部在医院领导的正确指导下，在各科室的大力支持下，围绕市场拓展、营销策划、宣传推广等关键工作，不断进取，取得了一定的成绩。
市场部全体人员积极响应医院号召，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，深入市场一线，了解需求，积极开展市场宣传和营销活动，为医院业务发展贡献力量。
二、市场分析在激烈的市场竞争中，我们不断加强市场研究和分析，以更好地把握市场动态和客户需求。
通过对竞争对手的分析，了解其优势和不足，从而有针对性地制定营销策略。
同时，我们还对目标客户群体进行了深入的分析和研究，以便更好地满足其需求。
三、品牌建设与推广品牌是医院的核心竞争力之一。
为了提高医院的知名度和美誉度，我们注重品牌的建设和推广。
通过制定品牌战略，明确品牌定位，优化品牌形象，提高患者对医院的认知度和信任度。
同时，我们还通过各种渠道进行品牌宣传和推广，如社交媒体、广告投放等。
四、营销活动与实施为了吸引更多的患者前来就诊，我们积极开展各种营销活动。
针对不同季节、不同病种，制定相应的营销方案。
通过线上线下的联动营销，提高患者参与度。
同时，我们还积极与其他科室合作，开展联合营销活动，实现资源共享、互利共赢。
五、市场渠道拓展为了扩大市场份额，我们不断拓展市场渠道。
通过与第三方合作、开展义诊活动等方式，拓展了新的市场空间。
同时，我们还积极探索线上渠道的拓展，如电商平台、自媒体等，以适应市场的变化和患者需求的变化。
六、宣传物料准备宣传物料是展示医院形象、传递医疗信息的重要工具。
我们根据市场需求和医院特点，精心设计制作了各类宣传物料。
包括宣传册、海报、展板等，以满足不同场合和不同客户群体的需求。
同时，我们还注重宣传物料的品质和细节处理，力求让每一份宣传物料都能充分展示医院的特色和优势。
七、数据分析与反馈为了不断优化市场工作效果，我们对各项市场活动进行了详细的数据跟踪与分析。
通过数据分析发现存在的问题和不足之处并及时调整和改进。
医院市场部人员年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这充满挑战与收获的一年里，医院市场部全体成员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院发展战略，充分发挥市场部职能，积极开展各项工作，为医院的发展贡献了自己的力量。
现将本年度工作总结如下：二、主要工作回顾1. 市场调研与分析（1）本年度，市场部组织开展了多次市场调研活动，深入了解了我院周边医疗机构、患者需求及行业发展趋势。
（2）通过对调研数据的分析，为医院制定市场策略提供了有力支持。
（3）针对不同科室、不同病种，制定了针对性的市场推广方案。
2. 品牌建设与宣传（1）加强医院品牌宣传，提升医院知名度和美誉度。
（2）充分利用各类媒体平台，宣传医院特色科室、专家团队及优质服务。
（3）开展线上线下宣传活动，提高患者对医院的认知度和满意度。
3. 市场拓展与合作（1）拓展与周边医疗机构、企业、社区等合作，拓宽患者来源渠道。
（2）积极参加各类行业展会、论坛等活动，提升医院在行业内的地位。
（3）与知名医药企业、科研机构等建立合作关系，促进医院学科建设。
4. 客户关系管理（1）建立完善的患者信息数据库，实现客户关系管理的精细化管理。
（2）定期开展客户回访活动，了解患者需求，提高患者满意度。
（3）针对不同客户群体，制定个性化的服务方案。
5. 内部沟通与协作（1）加强部门内部沟通，提高工作效率。
（2）与医院其他部门保持密切协作，共同推进医院发展。
（3）组织培训活动，提升市场部人员业务能力和综合素质。
三、取得的成绩1. 市场占有率提升：通过市场调研、品牌宣传和拓展合作，医院市场占有率逐年提升。
2. 患者满意度提高：通过优质服务和客户关系管理，患者满意度达到较高水平。
3. 学科建设取得进展：与知名医药企业、科研机构等合作，推动医院学科建设。
4. 团队凝聚力增强：通过内部沟通与协作，市场部团队凝聚力显著增强。
四、存在的问题与不足1. 市场调研深度不足：部分市场调研数据不够全面，对市场变化的预测能力有待提高。
医院年终总结市场(3篇)
第1篇一、2022年度医院市场营销工作总结2022年，在医院领导的正确指导下，在医院各部门的密切配合下，医院市场营销部紧紧围绕医院发展战略，以患者需求为导向，以市场拓展为核心，以品牌建设为支撑，积极开展了一系列市场营销活动，取得了显著成效。
现将2022年度医院市场营销工作总结如下：（一）市场调研与分析1. 市场调研：通过问卷调查、访谈、数据分析等方式，全面了解患者需求、竞争对手情况、市场趋势等，为市场营销策略制定提供依据。
2. 市场分析：结合医院自身优势和劣势，分析市场需求、竞争态势、政策环境等因素，为市场营销工作提供科学依据。
（二）品牌建设1. 品牌定位：明确医院品牌定位，突出医院特色，提升医院品牌形象。
2. 品牌传播：通过线上线下多种渠道，加强医院品牌宣传，提高医院知名度。
3. 品牌活动：举办各类品牌活动，提升患者满意度，增强患者忠诚度。
（三）市场拓展1. 业务拓展：积极拓展医疗、保健、康复等业务，满足患者多样化需求。
2. 区域合作：加强与周边医疗机构、社区、企业等合作，扩大医院服务范围。
3. 线上推广：利用互联网、社交媒体等渠道，开展线上推广活动，吸引更多患者。
（四）患者服务1. 患者满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者需求，改进服务质量。
2. 患者关系管理：建立患者关系管理系统，提高患者满意度，增强患者忠诚度。
3. 个性化服务：根据患者需求，提供个性化服务，提升患者体验。
（五）团队建设1. 人员培训：加强市场营销团队建设，提高团队综合素质。
2. 激励机制：建立完善的激励机制，激发员工积极性。
二、2022年度医院市场营销工作成效1. 医院品牌知名度显著提升：通过一系列品牌宣传活动，医院品牌形象得到进一步巩固，社会影响力不断扩大。
2. 市场份额稳步增长：业务拓展取得显著成效，市场份额稳步增长。
3. 患者满意度持续提高：通过不断改进服务质量，患者满意度持续提高。
4. 团队凝聚力增强：市场营销团队凝聚力、执行力不断提升。
市场部员工个人年度工作总结7篇
市场部员工个人年度工作总结7篇市场部员工个人年度工作总结（精选篇1）转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，__中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《__中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员_人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日__义诊、去火车站举行__春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和__义工协会联手参加__家园启智中心义工活动，和《__时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动;和__石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及__健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。
尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到__电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在__及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。
联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。
新闻媒体报导28次，其中《__时报》报导我院23篇，__电视台报导我院3次，__广播电台报导2次。
医院市场部工作总结(7篇)
医院市场部工作总结（7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院市场部工作总结医院市场部年终总结医院市场部工作总结(一)一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。
对市场工作则主要进行工作业绩的考核。
医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。
而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。
而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。
挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织，设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。
而执行这些工作，更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。
本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。
如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。
如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。
而我们现在的市场部工作是因一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；“人”而设置“岗位”。
如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?二、本院市场部的工作职能描述1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。
上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。
当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。
2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销，不同于有形产品的营销。
产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。
如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。
提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。
3、客服工作。
规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。
客户服务工作也是销售工作配套的惯例。
这同时也是全体医务人员共同的工作。
三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作1、通过举办系列活动进行市场开发①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。
工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。
年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。
为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。
活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。
年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。
主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。
适时组织、安排周边社区相关工作。
②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。
待遇：底薪1000+提成工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。
工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。
2、转诊类业务工作①、工作性质一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。
这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。
另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。
我院以前的转诊活动不大成功，我们更多的应该从自身找原因。
什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。
如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。
至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。
为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。
医院市场部工作总结(二)转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人;并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用;2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动;和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。
尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。
联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。
新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院23篇，滨海电视台报导我院3次，滨海广播电台报导2次。
在网络推广中参与QQ群40个，参与策划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈《江南style》获最佳表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500多次;搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达60多次;百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，浏览量达200多次，被下载量达20多次。
20XX年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来，团队排名由3000多名已经上升到410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。
并对全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳14名员工加入到互联网推广工作。
在百度知道回答问题2400多个，采纳率达到29%，级别升至八级。
在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。
使用新浪微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。
医院内网上发布各类报道、通知60篇。
二、工作中存在的问题1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的加入，我院的网络推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专员也应有所扩展，每位主管下面应有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。
2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势，希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议，只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。
三、20XX年市场部工作展望总体来讲我院的市场部已经具备雏形，并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用，随着20XX年的到来，市场部应策划义诊及讲座活动应不少于80场，新增会员应达XX0人，市场部的人员配置应更加合理和完善，积极参与策划包装医疗项目(产品)，并随着医保的正常开展，市场部工作重心应向开发高端客户转移。
医院市场部工作总结3篇xx年是国家实施医药卫生体制改革的关键年。
上半年，在医院领导的指导与支持下，我科与全院员工一道以科学发展观为统领，以医改为契机，紧紧围绕打造和提升医院知名度为工作目标，积极参与各种宣传与促销活动和不同区域市场的开发及公关，巩固、拓展原有市场份额，扩大医疗市场的占有率等工作。
树立与社会发展和时代要求相适应的市场营销观念，制订务实的营销战略和营销计划，显示出营销在医疗服务中的作用与魅力。
开展人性化服务、系统防控甲型h1n1流感、手足口病圆满完成了上半年各项工作任务。
现将上半年具体工作汇报一.按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医：出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。
将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力；将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。
二.克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行：三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。
三.深入科技联系村探望帮扶贫困户：xx年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。