深圳欢乐谷成功发展案例

深圳欢乐谷成功发展案例

深圳欢乐谷公司简介

深圳欢乐谷公司位于深圳南山区华侨城杜鹃山，是华侨城控股股份有限公司的全资子公司，现有员工800人。景区总投资10亿元人民币，占地面积35万平方米，是一座融参与性、观赏性、体验性、娱乐性、趣味性于一体的大型高科技现代主题乐园。

欢乐谷以弘扬人类文明、尊重历史、回归自然为背景，把自然生态环境和生态群落作为设计主题，以高科技娱乐设施、亦真亦幻的人文景观以及欢乐时尚的娱乐表演展现人类文明发展的

进程和大自然神秘的力量，让游客在时空的剪接、变换中，追溯历史，释放压力，体验在不同时空、不同历史重叠中的欢乐。

欢乐谷公司由欢乐谷主题乐园和欢乐干线两部分组成。

欢乐谷主题乐园分为九大主题区，包括西班牙广场、卡通城、冒险山、欢乐时光、金矿镇、香格里拉森林、阳光海岸、飓风湾和玛雅水公园。拥有各种参与性项目近百个，包括世界最高落差的“激流勇进”、中国第一座悬挂式过山车“雪山飞龙”、中国第一座巷道式“矿山车”、中国第一座“完美风暴”、中国第一辆“仿古典式环园小火车”、亚洲最高、中国第一座“惊险之塔”

——太空梭、中国第一座高空摇摆“发现者”、世界最新、亚洲第一的家庭乘骑项目“UFO”、亚洲首座集视觉、听觉、触觉为一体的四维影院、中国首个大型水上实景表演《欢乐水世界》，园区各舞台每天上演魔术、杂技、滑稽、小丑、哑剧、极限运动、街舞、巡游等不同风格的表演。

玛雅水公园将玛雅风格的建筑、人文雕塑与中美洲丛林特有的巨蜥、鳄鱼、鹦鹉等生物和多情的碧水融为一体，让游客去追忆一段失落的、神秘的远古文明，去体验一种荒蛮的、另类的惊奇刺激。玛雅水公园于1998年被世界水公园协会授予“行业创新奖”。每年夏天，来自天南地北的游客不约而同地聚集在玛雅水公园，与异族人群激情共舞，嬉水狂欢，尽情挥洒着快乐的体验。

欢乐谷全园可容纳五万多名游客，以其多元化的经营触角，充分满足不同年龄、不同层面、不同肤色、不同语言游客多层次、多变化的游乐需求。

欢乐干线是世界最先进的无人驾驶城市高空单轨列车，全程3.88公里，设6个车站，沿途可尽览华侨城四大主题公园及城区内美景, 体验“前所未有的视觉感受”。进入欢乐谷的游客，还可以从欢乐干线欢乐谷卡通街站乘坐，享受特别的优待！

欢乐谷以1998年9月15日玛雅水公园试运营为起点，同年10月1日欢乐谷陆公园一期开业，2002年5月1日，欢乐谷二期投入运营，2005年5月1日，欢乐谷三期建成对外开放。全新的欢乐谷以“动感、时尚、欢乐、梦幻”为品牌特征，每年定期在举办国际滑稽节、时尚文化节、玛雅狂欢节、国际魔术节、流行音乐节等五大主题活动，以“零距离”表演为特色，吸引着游客参与并体验欢乐与激情。

欢乐谷公司一直致力于品牌建设和管理品质提升。2002年公司导入企业文化，提炼出《欢乐文化纲领》；同年12月又顺利通过ISO9001质量管理体系认证，构建起欢乐谷公司规范化的管理平台。

经过六年的发展，公司的规模、效益不断上升，七年来，共接待游客1200多万人次，逐步奠定了欢乐谷在主题公园行业中的领先地位。欢乐谷品牌影响力不断提升，先后被授予“全国五一劳动奖状”、“国家4A级旅游景区”、“中国旅游知名品牌”、“全国最佳主题公园”、“首届深圳市全国顾客满意服务明星企业”、“深圳市旅游景点景区先进单位”。

欢乐谷公司将不断创新，为游客提供新颖、奇妙、特别的游乐体验和游乐服务，打造中国最好的主题乐园。

深圳欢乐谷企业文化描述

Happy Yo! Yo! 欢乐谷企业文化工程：

YO!YO!的命名源起时来自于中文忧患意识的“忧”与悠然自得的“悠”。希望传达企业随时要有忧患意识、持续完善，才能取得悠然自得的经营成就，形象释义。

Happy Yo! Yo! 工程释义：

YO！第一层含义是代表年轻的心态（young!）

YO！第二层含义是代表每一个人（you!）

YO！成为欢乐谷喜悦、欢呼的惊叹号（唷!）

YO！更是趣味、嬉戏的代名词（游!）

YO！说明欢乐的到来（有!）

YO！YO！是一个动词，摇摇你的心灵、动动你的身体，象征全体欢乐谷人对企业文化工程的投入，以学习与实践的行动证明欢乐到永久的决心。

欢乐谷的质量方针：

为游客提供新、奇、特的游乐体验和

安全优质的游乐服务，打造中国最好的主题乐园。

欢乐谷的三大核心竞争力：

领导力——具有旺盛的进取心、热切不断的求知欲、凝聚团队的创造力

品牌创新力——知识创新、市场创新、形象创新

特色服务力——人员：顶级训练的明星员工，青春炫丽、赏心悦目

项目：互动参与的特色项目，唤起激情、超越想像

服务：人性化与个性化的服务，体贴入微、趣味浓

欢乐文化纲领：

一大使命——打造中国最好的主题乐园

两个理念——安全创新、顾客开心

三先服务——先注视、先微笑、先问候

四大价值——不做违反自我价值的事；不做违反专业价值的事；

不做违反企业价值的事；不做违反社会价值的事；

五会完美——会导览、会赞美、会表演、会合作、会细节

欢乐文化——欢乐阳光：

阳光温暖大地，万物得以发生；

——欢乐谷注重员工与企业共同成长,提倡任人为贤阳光照亮乾坤，阴暗无处遁形；

——欢乐谷人员招聘、任用、调配工作力求公平、公正、公开;

建立良好的沟通渠道，了解员工的思想情况阳光无色透明，但蕴含着七彩；

——举办丰富多彩的业余活动和五彩缤纷的节日活动阳光原本无形，却在你我心中。

——阳光是什么样子？每个人都有自己的答案。

希望大家能够感受阳光的温暖，并将这温暖带给你身边的人

成功源自创新

——深圳欢乐谷开业7周年启示

深圳是时尚之都，是走在时代前沿的城市。这片热土孕育了以华侨城为代表的大批既有个性特色又有经济优势的现代企业。欢乐谷是华侨城这片热土上新兴的一颗璀璨明珠——中国现代都市娱乐主题乐园。

1998年10月1日，深圳欢乐谷建成开放。

7年来，深圳欢乐谷不断创新，与时俱进，用智慧为游客创造欢乐，先后完成了一期、二期和三期的建设，演绎了一个又一个喜人的经济现象。

2002年，欢乐谷二期建成开放，欢乐谷全年入园人数达到230万人次，由此进入全国主题乐园行业前三甲。

2003年，欢乐谷与国内其他景点一样遭遇了突如其来的“SARS”之劫，但全年入园人数仍然达到了210万人次。

2004年，欢乐谷全年游客突破252万人次。

2003年、2004年连续两年全国主题乐园游客量翘楚，是1997年后全国主题乐园年度接待量的最高峰。

2005年5月1日，欢乐谷成功推出了三期“欢乐时光”项目，“五一”黄金周7天，接待游客22万人次，营业收入3000万元，不