2018年网上购物利弊调查报告

【导语】调查报告是对某⼀情况、某⼀事件"去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及⾥"的分析研究，揭⽰出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书⾯形式陈述出来。

以下是整理的2018⼤学⽣购调查报告，仅供参考！ 摘要：21世纪是个信息时代，随着互联的⾼速发展，B2C、B2C等电⼦商务技术的快速兴起，各种购物站的成⽴，上购物以其特有的优势深⼊⼈⼼，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为⼈们习惯的⼀种购物⽅式。

随着上购物快速地发展，那么现今上购物在⼤学⽣中是怎样的具体情况？⼜有什么特点呢？本⽂就这些问题进⾏了深⼊的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：⼤学⽣购现象较普遍；⼤学⽣上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电⼦产品；上购物还存在很多问题，实物与看到的图⽚不符、商品试⽤不⽅便、退货困难。

上购物发展之路还很漫长。

关键词：上购物购物⽅式产品多样化 前⾔篇 ⼀。

调查背景： 络购物作为⼀种新的购物⽅式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。

络购物因其物美价廉、⽅便快捷⽽风靡时下，受到消费者的青睐，络购物消费异军突起。

易观EnfodeskTM发布的数据显⽰，2008年中国上零售市场整体销售规模已达到1220。

1亿元，相⽐2007年增长137。

2%，增长率有明显回升。

2010年，淘宝与软银集团控股雅虎⽇本在⽇本共同启动中⽇购互联平台，打造亚洲络零售商圈。

这⽆疑推动了“⾜不出户”淘尽天下成为可能。

截⽌2009年12⽉31⽇，淘宝注册会员超1亿⼈，覆盖了中国绝⼤部分购⼈群，交易额也已超过5000亿元。

然⽽近年来，根据消协统计，购成为增长⾏最快的投诉热点之⼀。

络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强⼈意。

问题及分析篇 ⼆。

调查⽅法与范围： 随着上购物的快速发展，购热潮也深⼊影响当今的⼤学⽣们。

为了了解⼤学⽣购的具体情况，我们以安徽⼯业⼤学为试点展开了调查。

调查中，我们采取整群随机抽样的⽅法，男⼥⽐例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。

网购情况调查报告（精选3篇）网购情况调查报告（精选3篇）要去了解一件不明白的事情时，我们必须开展调查以搞清情况，最终根据调查情况形成调查报告。

一起来参考调查报告是怎么写的吧，下面是小编为大家整理的网购情况调查报告（精选3篇），希望对大家有所帮助。

网购情况调查报告1本次调研活动以大学生消费观念为主题，主要从生活开支及来源，生活费剩余，消费结构，网上消费，消费观念四个方面对华东理工大学奉贤区的大学生们进行了调研，致力于帮助同学们认识自己的消费现状，探究出现经济问题的本质原因，并针对相关原因提出可行度高的科学性建议。

力争在我们调查报告的协助下，同学们可以树立正确的消费观和价值观，合理安排自己的经济消费，拥有更舒适的生活。

一、大学生消费的特点大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。

据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。

1、消费观念复杂，感性消费占优势大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。

大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。

这也正是大学生消费示范效应的结果。

据调查目前在校大学生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。

拥有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许；另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费；还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。

而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。

2、学生对品牌的忠诚度很高大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。

比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。

2018年网购消费者行为调查报告报告显示，在竞争激烈的零售业市场环境下，随着亚洲网购消费者的数量不断增加，其日益增长的预期推动了对免费配送、加急配送以及以客户为中心的退货政策纳入行业标准的需求。

报告显示在持续常态和新兴趋势的影响下，中国、中国香港特别行政区、日本，以及美国、加拿大、墨西哥、欧洲和巴西地区网购消费者的行为和偏好发生着变化。

此次调研结果分为三各类别解读：常态、变化和新兴趋势。

根据对世界各地数千名消费者的想法和动机分析显示，明智的配送及退货解决方案绝非沉没成本，而是一个能够让零售商赢得并留住客户，促进重复销售，以及鼓励顾客在网上和门店购买更多商品的策略。

2017年，中国跨境电商整体交易规模达7.6万亿元人民币，增长20.6% 。

随着亚洲消费者逐渐张开双臂迎接“新零售”时代，中国企业需要打造以消费者为中心的零售环境。

常态：亚洲网购消费者满意度低，继续寻求免费、快速的配送和退货服务。

值得注意的是，仅有57%的亚洲购物者对网购体验表示满意，此比例与其他调研地区相比为最低，并自2015 年起（当年调查满意度为46%）该指数仅提升11 个百分点，这表明亚洲地区针对客户满意度问题的改善进程非常缓慢。

零售体验其他方面的重要性逐年递增，影响网购者的购买行为，包括免费的快速配送，以及免费且简单的退货政策。

值得关注的是，亚洲网购消费者的订单中平均有85% 享有免费配送，这说明免费配送能为提供该服务的零售商带来竞争优势。

近三分之二的亚洲网购消费者表示免费配送是结账过程中的一个重要因素，46%的消费者会因此购买更多的商品来满足这一条件。

另外，约有半数亚洲网购消费者曾因为无法提供配送日期或配送时间过长而放弃购物，平均配送等待11 天将导致消费者放弃购买。

与此同时，方便易懂的退货政策可提高销售额和客户满意度，67%的亚洲消费者表示：选择在线零售商时，免运费退货非常重要。

虽然仅有四成亚洲网购消费者在过去一年内有过实际的网购退货行为，但只有47%的购物者对退货的便捷度表示满意。

大学生网上购物调查报告2018年大学生网上购物调查报告2018年大学生网上购物调查报告大学生网购的社会实践调查报告范文（一）一、调查结果分析1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。

其中女生26人，男生14人。

相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。

只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。

还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。

每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。

相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。

另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品2018年度大学生网上购物调查报告2018年度大学生网上购物调查报告。

而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。

其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

网上购物调研报告
《网上购物调研报告》
随着互联网的广泛应用和智能手机的普及，网上购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

为了解现今消费者对网上购物的态度和行为，我们进行了一项网上购物调研。

在调研中，我们发现大部分消费者选择网上购物的原因是方便快捷。

他们可以轻松浏览各种商品，比较价格，然后在家中轻松完成购买，避免了外出购物的麻烦。

此外，许多消费者还表示他们在网上购物时可以享受到更多的选择，因为网上商店通常拥有比实体店更多的商品种类。

然而，调研还显示出了一些消费者对网上购物的担忧。

有些人担心网上购物存在诈骗风险，担心收到的商品与网站上描述的不符。

此外，还有消费者表示对网上付款安全性持怀疑态度，担心个人隐私信息的泄露。

在调研中，我们还发现了一些消费者希望网上购物能够得到改进的地方。

他们希望网上购物平台可以提供更多优惠和折扣，提高购物体验。

同时，也有人提出了希望网上购物平台能够加强售后服务和投诉解决机制，让消费者感受到更多的保障和信任。

综合来看，网上购物已经成为了大多数人的日常生活中不可或缺的一部分，但也面临着一些问题和挑战。

只有不断改进和提
高网上购物的服务质量，才能让更多的消费者放心地享受网上购物的便利和乐趣。

网购调查报告（通用11篇）网购调查报告（通用11篇）在某些事情不明真相时，我们需要带着创新精神去开展调查，并且最终的调查结果会写在调查报告中。

怎样写调查报告才规范呢？下面是小编精心整理的网购调查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

网购调查报告篇1互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。

目前我国的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。

所以展开了有关大学生网上购物的调查。

一、调查目的对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。

其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。

越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。

二、调查方法和调查范围基于上述目的，我们在有关网站上放置了一个调查问卷，得到我们的调查数据。

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

三、调查结果1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。

2、在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。

3、在大学生心目中，拍卖网站如淘宝、易趣，网上零售的b2c网站如卓越、当当成为学生的首选。

4、有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。

四、简要研究分析网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。

随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

网购调查报告篇2我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。

2018年网上购物利弊调查报告随着互联网在中国的普及，中国人对网络的依赖性越来越大，网络缩小了人与人之间的距离，而且还在不知不觉中改变着人们的观念和生活方式。

科技的发展使网上购物成为当今时代的宠儿，网上购物满足消费者足不出户的要求，价位低、选择多、款式新成为拉动消费的动力;网络商场包罗万象，商品种类繁多，购买方便快捷，向消费市场散发着难以抵挡的诱惑。

但是，种种诸如支付宝安全、交易诚信、货品质量、配送服务等问题层出不穷。

本人就网上购物问题展开了调查，探讨网上购物的利与弊。

一、调查的情况(一)网购人群比例：74%的网购消费者处于18-38年龄阶段，18岁以下的占13%。

(二)网购市场规模：达到4980亿元，网购人数约为1.85亿。

(三)网购覆盖城市：全国(四)网购选择网站：淘宝网占70.8%，其它网站低于淘宝。

(五)网购满意度：三分之二消费者认为产品差不多。

二、消费者网购的利与弊——利：第一,网络商品种类多。

它包含各种产品，在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把各类知名品牌全部展示在上面，供消费者随意选购。

第二,购物方便。

传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购买你所要的商品，网络购物没有地域性，不需要出门只需要客户在家里打开网站，点击鼠标就可以轻松购物，而且卖家负责送货上门，在很短的时间内就可以完成。

并且可以获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。

而传统的购物形式需要奔波与多家商店之间，给客户增加了大量的时间人力物力财力的消耗。

第三,网上商品价格相对较低。

网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。

第四,商品信息更新快。

关于网络购物的社会实践调查报告网络购物作为一种便捷的购物方式，越来越受到人们的青睐。

为更全面了解网络购物的相关情况及其对社会带来的影响，我们进行了一项社会实践调查。

首先，我们调查了网络购物的使用率。

结果显示，绝大多数受访者均有过网络购物经验，其中有超过80%的人表示每个月至少会在网上购物一次。

网购已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

其次，我们调查了网络购物的热门商品。

从调查结果来看，服装、美妆、电子产品和食品是网络购物中最受欢迎的商品种类。

受访者表示，通过网络购物他们可以获得更多的选择和更实惠的价格。

接着，我们调查了在网络购物过程中遇到的问题。

大多数受访者表示，他们曾经遇到过商品不符合描述、快递延误、退货难等问题。

这些问题给他们的购物体验带来了一定的影响，也让他们对网络购物的信任度有所下降。

除此之外，我们还调查了网络购物对传统实体店的影响。

结果显示，部分受访者表示由于网购便捷，他们逐渐减少了在实体店购物的次数。

实体店的销售额也出现下降的趋势。

同时，也有受访者表示，网络购物对实体店的影响并不大，因为购物体验和实物试穿试用仍然是他们在实体店购物的主要动力。

最后，我们调查了网络购物对社会的影响。

调查结果显示，网络购物的普及确实给人们的生活带来了一定的便利，但也带来了一些负面影响，比如快递包装浪费、网络购物诈骗等问题。

对此，有受访者表示，希望相关部门能够出台更加严格的监管措施，保障消费者的权益。

总的来说，网络购物已经成为了现代社会的一种主流消费方式，带来了便捷和选择的同时也引发了一系列新的问题。

通过这次社会实践调查，我们更加深入的了解了网络购物的实际情况及其对社会的影响，也看到了问题所在并提出了相关建议。

我们相信，在相关部门和消费者的共同努力下，网络购物会变得更加安全、便捷，为人们的生活带来更多的便利。