仪容仪表标准图
- 格式：ppt
- 大小：22.21 MB
- 文档页数：44
下载文档原格式
合集下载
员工仪容仪表规范示意图
申请为了规范门店销售顾问的礼仪形象，树立品牌形象，特申请制作礼仪展示牌张贴在润石旗下各门店，具体内容如下：一、员工仪容仪表规范示意图女士1) 发短发不过耳，长发需盘起，不过分烫染，刘海不可过眉毛。
2) 全妆上岗，表情自然，神态大方，面带笑容。
3) 勤漱口，不吃带有异味的食物。
4) 胸花佩戴在左胸上方，工牌佩戴在胸花上面。
5) 不戴手表、手链等饰品。
6) 手部清洁，指甲宜短，无污垢。
7) 按公司着装，工装整洁，大方得体。
8) 腰包系于腰部左前侧，不得低于胯部。
9) 勤洗澡，身上无汗味。
10) 皮鞋需黑色漆面，高跟鞋3~5厘米，鞋面无装饰。
男士1) 头发，勤梳头，不烫染，不留长发和胡须，不留鬓角，头发不盖耳。
2) 表情自然，神态大方，面带笑容。
3) 勤漱口，不吃带有异味的食物。
4) 领带结用倒三角形，位于领口正中。
5) 工牌号佩戴于西装或衬衣左上口袋水平上方一厘米处。
6) 手部清洁，指甲宜短，无污垢。
7) 衬衣下摆束紧西裤内。
8) 领带下沿接近皮带扣。
9) 按公司要求着装，工装整洁大方得体，不能戴配饰。
10) 穿深色袜子，与皮鞋颜色相近。
11) 皮鞋常擦，需黑色亮漆面，鞋面不可有装饰。
二、规范姿势、手势示意图1、迎宾站姿：身体直立，抬头挺胸，收腹，下颚微收，两脚呈“丁”或“V”字型，膝盖和脚后跟尽量并拢，双手交叉，右手在上，放于肚脐位置的高度，手肘与肩膀平行。
微笑：露八颗牙齿，微笑自然大方。
位置：站在门框内，与门沿呈45度，面向客流较多方位站立，不能依靠门框或门，应保持一拳距离。
2、迎宾鞠躬标准姿势：面带微笑，身体挺直、头、肩、背在一条直线，鞠躬30度，同时喊迎宾语：“你好，补气血的红珊瑚欢迎您”或“你好，欢迎光临BESTONE饰品潮流馆”。
3、倒水标准手势：左手托住杯底，右手握住杯子的1/3处，身体略微前倾，面带微笑，目光注视顾客面部。
标准用语：“您好，请喝水”。
基本走姿姿态要求：上身挺直，手臂自然摆动，步伐平稳前行。
服务人员仪容仪表ppt课件
E、 出门的姿势标准：当结束服务或谈话时，首先起身想向后退1—3步 ，面对客人，双脚并拢，站直后再转身开门，退出门时要面对客人；
F、 行走姿势的标准：首先保持面带笑容，目光平视，双脚沿着一条虚 拟的直线行走，两臂自然摆动，步伐轻盈、稳健、有节奏，遇见客人 放慢脚步，点头问好，须超越客人时，要讲统一礼貌用语。（靠右侧 行走）步幅均匀，不摇头晃脑，不手插口袋，不搂肩搭背，不多人并 排，不说笑戏闹，不内或外八字脚，走直线. G、 蹲姿的标准：右脚尖与左脚跟约在一条直线上，右脚尖着地，重心 放在右侧蹲下。上身挺直，右掌压左掌，放于左膝上。
•服务人员仪容 仪表
一、仪容、仪表
仪容——即一个人的容貌，是一个人精神面貌的体现；
仪表——指一个人的外表，包括服饰、个人卫生，原则是大方、整洁、 得体；
打哈欠和伸懒腰等。 酒店对员工岗位仪容的要求是： 男员工——头发要梳理整齐，头发两侧长度不能盖及耳部，后部 长度不能盖及衣领，不留胡须，并每天剃须，保持指甲清洁，不 得留长指甲。工作期间或在工作现场一定要穿着统一工装，衣服 要整洁，衣扣裤扣要扣好，领带领结要紧束。衣袋内放笔不宜过 多，裤兜也不应放东西，衬衣要干净，下摆扎进裤内，内衣不得 露出。 女员工——头发要梳理整齐，不留怪发型，头发长度不宜过肩， 发型朴素，只用一种头发饰物。不留长指甲，不得染指甲。不能 浓妆，须化自然淡妆。不得戴首饰上岗，戒指不要随便戴。着装 要整洁大方，衣领、袖口不能有污迹，裙子长度要过膝。不得穿 黑色或带花纹丝补救，袜子不能有破洞，袜口不能外露。不要在 大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、以人打喷嚏、
1、站态——站立的要领是：
(1）挺胸、收腹、梗颈。 （2）站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑。 （3）双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供 服务的最佳状态。 （4）女子站立时，双脚呈现“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧。 （5）男子站立时，双脚与肩同宽。 （6）站立时要防止重心偏左或偏。 （7）站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前。 （8）站立时身体不能东倒西歪。
酒店仪容仪表规范PPT课件
精选
化妆品的选择
2. 选择适合自己的产品 干性缺水性皮肤，请挑选滋润型洁面产品以及丰厚质地的面霜，每周
的补水面膜不可少，年轻时候的您肤质细腻，但是随着年龄增长，渐渐感 到皮肤紧绷脱屑，应该使用滋润的精华素和面膜了，免洗型的面膜是懒人 不错的选择。若有美白的需要请不要使用全套美白产品，可能会比较干， 挑选一款美白精华素配合滋润产品一起用即可，既要美白也要滋润嘛。
52
精选
日常上班妆容的化妆步骤
1
清洁面部皮肤：在未涂敷底色之 前，必须将面部皮肤的不洁之物 除去，才能开始化妆。除去面部 油污的方法，一般有油洗和水洗 两种。如果条件允许，最好是油 洗，即选用洗面霜、清洁霜这类 的油质皮肤清洁剂洗面。它的优 点是，既能除去面部油污，使面 部洁净，又能保护皮肤，免除肥 皂等碱性物质对皮肤的不良刺激。
59
精选
日常上班妆容的化妆步骤
8
画唇膏、唇彩: 1.用唇膏平行于唇线内侧仔细涂抹。 要使用近乎唇色的自然色。 2.唇彩可平衡底妆的干燥感，为双唇 增加生气。
60
精选
完成上述几个步骤后，日常妆就算 化完了。化妆完毕的面容应毫无痕迹， 并显得典雅大方。这样，就算达到面容 化妆的预期效果。
61
敏感性肌肤，化妆品一定要慎重，尤其对美白产品的选择一定要当心， 美白成分最容易引起敏感，即使是非敏感皮肤也可能对某些美白成分过5敏0 ， 不能过度去角质，不能使用撕拉式面膜哟，温和的产品最适合您。
精选
现在社会中，社会交际已经非常重 要了，给人好的印象关系到你的客户 存在，所以化妆修饰是必备的，好多 人没有化妆基础，更不知道从那方面 做起，其实熟悉后也是非常简单的， 那就按照下面的步骤开始吧！
53
精选
保洁员仪容仪表标准图示
下身：工裤
工裤长度至鞋跟中 部，裤子要趟直， 折痕清晰，长及鞋 面。
背面整体
头部：头型、头饰
头发整洁，不烫发， 后发不触后衣领。
身体：工服
工服干净整洁、平 整，无褶皱，污渍， 印记。
下身：工裤
工裤干净整洁，无 褶皱、污渍、印记。 尤其是脚弯处禁止 出现褶皱现象。 工裤后侧长度距 鞋跟中部
头部：头型、头饰
侧面整体
侧发不盖耳，佩带 耳环时，耳环的直 径或长度不得超过 1厘米。
如留长发，须使 用公司统一配发 的头花束起。
发长不过肩，如头 帘较长时可使用公 司统一配发的发卡 夹起。
头发佩带规范， 距后衣领约3— 5cm
身体：工服
工服干净整洁，无 褶皱，污渍，印记。
下身：工裤
工裤干净ห้องสมุดไป่ตู้洁，无 褶皱、污渍、印记。
衬衣袖干净整洁， 不得露出个人内衣 袖。
下身：裤子、鞋、袜
着黑色工裤，长度 至鞋跟中部，裤子 要趟直，折痕清晰， 长及鞋面。 统一着黑色布鞋 鞋底、鞋面、鞋 侧保持干净。
着纯黑色无商标或 图案的短中筒袜。
侧面整体
头部：头型、头饰
侧发不盖耳，不留 大鬓角。 后发不触后衣领， 不蓄发。
身体：工服
工服干净整洁，无 褶皱，污渍，印记。
工牌佩戴规范。必 须佩戴在上衣左胸 襟前显眼处，与地 面平行。佩戴于左 侧衣领与第二个衣 扣相交接处 保持手指、手心、 手背干净。保持指 甲长度适宜、干净。 不留长指甲。只允 许佩带定婚、结婚 指环。
衬衣袖干净整洁， 不得露出个人内衣 袖。
下身：裤子、鞋、袜
着黑色工裤，长度 至鞋跟中部，裤子 要趟直，折痕清晰， 长及鞋面。 着纯黑色无商标或 图案的短中筒袜。 统一着黑色布鞋 鞋底、鞋面、鞋侧 保持干净。
驾驶员仪容仪表标准
西双版纳吉迈斯旅游汽车有限公司
驾驶员正规仪容仪表图解
为提高我公司驾驶员服务标准，规范驾驶员仪容仪表，确保旅游汽车服务质量，使旅游汽车客运服务工作逐步走向标准化、规范化；特出台驾驶员仪容仪表标准，具体见图：
工装着装正面
工装着装侧面1
工装着装侧面2
驾驶员应着公司配发的工作服，头发为前发不遮眉，两边头发不盖耳朵，不留山羊胡、八字胡，衣扣为从上至下衣
领下第二颗开始必须扣好，并以此文件为标准，如有违反则按照公司相关规定进行处罚。
工装着装下半身正面
工装着装下半身侧面
工装着装下半身背面
鞋子必须穿黑色皮鞋，裤子为公司配发的工作裤。
图1
图2
手指甲不能过长，并随时保持清洁、卫生。
西双版纳吉迈斯旅游汽车有限公司
二0一一年五月一日。
仪容仪表礼仪-课件(PPT演示)
无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重 （6）打法讲究：
第二讲 仪容仪表礼仪
a.注意场合：打领带意味着郑重其事。 b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克
等则不能打。 c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，除
非制服和作装饰用。 d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）
（2）颜色：必须为单一色，白色为首选。
第二讲 仪容仪表礼仪
（3）图案：以无图案为最佳 。 （4）领型：以方领为宜 。 （5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。 （6）穿法讲究： a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时
一定要系好 。 b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外
第二讲 仪容仪表礼仪
一、仪容、仪表的概念 （一）仪容 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适
当的发型衬托。 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪
表的一个至关重要的环节。它反映着一个人 的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对 象感官最直接、最生动的第一信息。
第二讲 仪容仪表礼仪
（二）仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，
的服饰 。
（3）场合原则
不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场 合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的 审美效果，实现人景相融的最佳效应。
2、穿着与形体肤色相协调
3、服饰的色彩哲学
第二讲 仪容仪表礼仪
色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某 种性格、情感、追求等等 。
黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚 强、坚定、冷峻；
1.5厘米为宜。 c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞
到裤子里。 d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而
第二讲 仪容仪表礼仪
a.注意场合：打领带意味着郑重其事。 b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克
等则不能打。 c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，除
非制服和作装饰用。 d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）
（2）颜色：必须为单一色，白色为首选。
第二讲 仪容仪表礼仪
（3）图案：以无图案为最佳 。 （4）领型：以方领为宜 。 （5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。 （6）穿法讲究： a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时
一定要系好 。 b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外
第二讲 仪容仪表礼仪
一、仪容、仪表的概念 （一）仪容 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适
当的发型衬托。 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪
表的一个至关重要的环节。它反映着一个人 的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对 象感官最直接、最生动的第一信息。
第二讲 仪容仪表礼仪
（二）仪表 指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，
的服饰 。
（3）场合原则
不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场 合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的 审美效果，实现人景相融的最佳效应。
2、穿着与形体肤色相协调
3、服饰的色彩哲学
第二讲 仪容仪表礼仪
色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某 种性格、情感、追求等等 。
黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚 强、坚定、冷峻；
1.5厘米为宜。 c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞
到裤子里。 d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而
第二章 仪容仪表和仪态PPT课件
端正 自然 大方 稳健
11
2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
12
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
挺拔 立腰 向上
13
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
头正，目平视，嘴微闭， 收颔，表情自然。
57
2.4.4商界职员在工作岗位上应遵循的规则
应当化以淡妆为主的工作妆； 应当避免过量使用浓香型化妆品； 应当避免当众化妆或补妆； 应当力戒与他人探讨化妆品的问题； 应当力戒自己的妆面出现残缺。
58
发现自己的美
认识色彩 寻找适合自己的色彩
59
60
61
春季型
肤色特征：浅象牙色，暖米色，细腻而 有透明感
（１）入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身 后轻稳地坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢 一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左 边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置， 应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅 子上移动位置，是有违社交礼仪的。
眼睛特征： 目光柔和，整体感觉温柔，眼珠呈焦茶色，深棕 色。 发色特征：轻柔的黑色、灰黑色，柔和的棕色或 深棕色。 色彩搭配原则：夏季型人拥有健康的肤色，水粉 色的红晕，浅玫瑰色的嘴唇，柔软的黑发，给人以非 常柔和优雅的整体印象。夏季型人适合以蓝色为底调 的柔和淡雅的颜色，这样才能衬托出她们温柔、恬静 的个性。夏季型人适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色 和紫色，以及有朦胧感的色调，在色彩搭配上，最好 避免反差大的色调，适合在同一色相里进行浓淡搭配。
11
2.2.3良好仪态的养成与训练
1. 站姿 2. 坐 姿 3. 行 姿 4. 蹲姿 5. 上车、下车 6. 位次排序
12
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
挺拔 立腰 向上
13
2.2.3良好仪态的养成与训练－站 姿
头正，目平视，嘴微闭， 收颔，表情自然。
57
2.4.4商界职员在工作岗位上应遵循的规则
应当化以淡妆为主的工作妆； 应当避免过量使用浓香型化妆品； 应当避免当众化妆或补妆； 应当力戒与他人探讨化妆品的问题； 应当力戒自己的妆面出现残缺。
58
发现自己的美
认识色彩 寻找适合自己的色彩
59
60
61
春季型
肤色特征：浅象牙色，暖米色，细腻而 有透明感
（１）入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身 后轻稳地坐下。
女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢 一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式 场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左 边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、 柔美。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置， 应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅 子上移动位置，是有违社交礼仪的。
眼睛特征： 目光柔和，整体感觉温柔，眼珠呈焦茶色，深棕 色。 发色特征：轻柔的黑色、灰黑色，柔和的棕色或 深棕色。 色彩搭配原则：夏季型人拥有健康的肤色，水粉 色的红晕，浅玫瑰色的嘴唇，柔软的黑发，给人以非 常柔和优雅的整体印象。夏季型人适合以蓝色为底调 的柔和淡雅的颜色，这样才能衬托出她们温柔、恬静 的个性。夏季型人适合穿深浅不同的各种粉色、蓝色 和紫色，以及有朦胧感的色调，在色彩搭配上，最好 避免反差大的色调，适合在同一色相里进行浓淡搭配。
仪容仪表.ppt
三、仪态标准
9、上下楼礼仪
✓ 让顾客走在正方向（右侧），引路人走在左侧方 ✓拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人 “这边请”
或“注意楼梯”等 ✓途中要注意引导提醒顾客
四、服务礼仪用语
六种礼貌用语
• 称呼语—小姐、先生、女士、太太 • 问候语—您好、早上好、中午好…… • 告别语—再见、明天见、欢迎下次光临…… • 道歉语—对不起、请原谅、失礼了…… • 道谢语—谢谢、非常感谢…… • 应答语—是的、好的、我明白了、没关系……
二、仪容标准
妆容
–化妆步骤5——眼影
• 用浅棕色眼影扫匀整个上眼皮 • 再用豆沙粉眼影扫在上眼睑处 • 在眉骨处提高光
二、仪容标准
妆容
–化妆步骤6——睫毛
• 用睫毛膏从睫毛根部往前端呈Z字形刷 • 待睫毛膏稍干，然后再刷几次，就能使睫毛浓密、卷翘 • 统一使用黑色睫毛膏，禁止佩戴假睫毛、种睫毛
二、仪容标准
等。
二、仪容标准
二、仪容标准
两张图片给你们带来什么样的感觉？
二、仪容标准
妆容
– 化妆步骤1——补水
• 选择适合自己的补水液； • 将补水液均匀的涂抹在面部，使水分充分吸收；也可以用化妆
棉取适量补水液在面部轻轻涂抹。
二、仪容标准
妆容
–化妆步骤2——粉底
• 选择与自己肤色接近的粉底液； • 蘸适量粉底在面部、额头、鼻、下巴、脖子和耳后处，用指腹
基本礼貌用语
基本礼貌用语10字 您好、请、谢谢、对不起、再见
基本礼貌用语词10个 您好、请、谢谢、对不起、请原谅、 没关系、不要紧、不客气、您早、再见
礼貌服务态度五声
顾客进店有“迎客声” 顾客询问有“应答声” 顾客帮忙有“致谢声” 照顾不周有“道歉声” 顾客离去有“送客声”
礼仪培训之仪容仪表PPT课件
20
第八节 表 情
21
•
•
1
•
工的会的惯我 说米嘴面三在
作面对。，们 您左微部米目
质对你你对在 好右启表的测
量一报的同工 。的，情时或
与天以微事作 时面，候感 三
工的会笑，中 作乏心会对如 效味一感顾果 率、笑染客养
候部 ，肌 自肉 然放
眼， 含就 笑要 意迅
觉 客 人 或
米 微 笑
会繁，他来成 的松，速同 原
象。 （六）裤脚：置于鞋面上端2厘米处，忌拖地。 （七）工装更换完毕后应该进行悬挂，忌止出现叠放现象。 （八）除在岗期间禁着工装外出。
29
裤腿距离脚面距离
2cm
30
口袋
一、视觉规范 （一）整体结构 （二）感官规范：完好、平整、洁净。 二、使用规范
口袋内禁放任何物品。
31
口袋
一、视觉规范 （一）款式：中长款丝袜，袜筒高度在脚踝上方6cm。 （二）色彩：肉色。 （三）材质：丝袜。 二、穿着规范 （一）无破损，忌不卫生、不洁气味； （二）整体平整、穿着时商标不得外露； （三）整体效果：图示7 三、清洁规范
10
面部
四、口部 （一）要求：女：先涂无色护唇
膏，适合选择浅粉色唇彩，自 然水润 ，颜色均匀，不宜用 珠光类产品。 （二）禁忌：禁食刺激性气味的 食品（蒜、葱、韭菜、洋葱 等）；餐后口腔内无餐垢，班 中每两个小时漱口一次。
11
第二节 面 部
五、配饰 （一）女员工可佩戴直径不超过0.5cm的耳钉一对（不允许佩戴太多）；
大琐会人说微 大的非，都笑
点， 头在
嘴调 角整
事 距
则
提工常同是的 、距上我离
高作开事美好 示离扬们我
第八节 表 情
21
•
•
1
•
工的会的惯我 说米嘴面三在
作面对。，们 您左微部米目
质对你你对在 好右启表的测
量一报的同工 。的，情时或
与天以微事作 时面，候感 三
工的会笑，中 作乏心会对如 效味一感顾果 率、笑染客养
候部 ，肌 自肉 然放
眼， 含就 笑要 意迅
觉 客 人 或
米 微 笑
会繁，他来成 的松，速同 原
象。 （六）裤脚：置于鞋面上端2厘米处，忌拖地。 （七）工装更换完毕后应该进行悬挂，忌止出现叠放现象。 （八）除在岗期间禁着工装外出。
29
裤腿距离脚面距离
2cm
30
口袋
一、视觉规范 （一）整体结构 （二）感官规范：完好、平整、洁净。 二、使用规范
口袋内禁放任何物品。
31
口袋
一、视觉规范 （一）款式：中长款丝袜，袜筒高度在脚踝上方6cm。 （二）色彩：肉色。 （三）材质：丝袜。 二、穿着规范 （一）无破损，忌不卫生、不洁气味； （二）整体平整、穿着时商标不得外露； （三）整体效果：图示7 三、清洁规范
10
面部
四、口部 （一）要求：女：先涂无色护唇
膏，适合选择浅粉色唇彩，自 然水润 ，颜色均匀，不宜用 珠光类产品。 （二）禁忌：禁食刺激性气味的 食品（蒜、葱、韭菜、洋葱 等）；餐后口腔内无餐垢，班 中每两个小时漱口一次。
11
第二节 面 部
五、配饰 （一）女员工可佩戴直径不超过0.5cm的耳钉一对（不允许佩戴太多）；
大琐会人说微 大的非，都笑
点， 头在
嘴调 角整
事 距
则
提工常同是的 、距上我离
高作开事美好 示离扬们我
员工仪容仪表规范示意图
申请为了规范门店销售顾问的礼仪形象，树立品牌形象，特申请制作礼仪展示牌张贴在润石旗下各门店，具体内容如下：一、员工仪容仪表规范示意图女士1) 发短发不过耳，长发需盘起，不过分烫染，刘海不可过眉毛。
2) 全妆上岗，表情自然，神态大方，面带笑容。
3) 勤漱口，不吃带有异味的食物。
4) 胸花佩戴在左胸上方，工牌佩戴在胸花上面。
5) 不戴手表、手链等饰品。
6) 手部清洁，指甲宜短，无污垢。
7) 按公司着装，工装整洁，大方得体。
8) 腰包系于腰部左前侧，不得低于胯部。
9) 勤洗澡，身上无汗味。
10) 皮鞋需黑色漆面，高跟鞋3~5厘米，鞋面无装饰。
男士1) 头发，勤梳头，不烫染，不留长发和胡须，不留鬓角，头发不盖耳。
2) 表情自然，神态大方，面带笑容。
3) 勤漱口，不吃带有异味的食物。
4) 领带结用倒三角形，位于领口正中。
5) 工牌号佩戴于西装或衬衣左上口袋水平上方一厘米处。
6) 手部清洁，指甲宜短，无污垢。
7) 衬衣下摆束紧西裤内。
8) 领带下沿接近皮带扣。
9) 按公司要求着装，工装整洁大方得体，不能戴配饰。
10) 穿深色袜子，与皮鞋颜色相近。
11) 皮鞋常擦，需黑色亮漆面，鞋面不可有装饰。
二、规范姿势、手势示意图1、迎宾站姿：身体直立，抬头挺胸，收腹，下颚微收，两脚呈“丁”或“V”字型，膝盖和脚后跟尽量并拢，双手交叉，右手在上，放于肚脐位置的高度，手肘与肩膀平行。
微笑：露八颗牙齿，微笑自然大方。
位置：站在门框内，与门沿呈45度，面向客流较多方位站立，不能依靠门框或门，应保持一拳距离。
2、迎宾鞠躬标准姿势：面带微笑，身体挺直、头、肩、背在一条直线，鞠躬30度，同时喊迎宾语：“你好，补气血的红珊瑚欢迎您”或“你好，欢迎光临BESTONE饰品潮流馆”。
3、倒水标准手势：左手托住杯底，右手握住杯子的1/3处，身体略微前倾，面带微笑，目光注视顾客面部。
标准用语：“您好，请喝水”。
基本走姿姿态要求：上身挺直，手臂自然摆动，步伐平稳前行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
鞋袜 ❖袜子：黑色袜子 ❖鞋子：黑色皮鞋或布鞋，少装饰物 ❖卫生：清洁、光亮、无破损、无异味
面部
❖卫生：清洁、护肤、无伤破、无异
物
JONE
❖胡须：每日必剃
❖鼻毛：无外露
❖牙齿：口气清新、无异物、无异味
名牌 ❖位置：左侧胸前 ❖卫生：清洁、光亮、无破损
手部 ❖卫生：清洁、无伤破 ❖指甲：无长指甲、不涂有色指甲油和 甲绘
头发标准
仪容仪表细节图
微笑标准
化妆标准
头发标准
一线员工头花标准
整体形象
耳饰标准 鞋袜标准
不合格鞋：旅游鞋、踏板鞋、 凉鞋、凉拖格化妆：超长睫毛、超黑 眼影、不化妆 不合格发型：头发过长、刘海 过长、梳理蓬松 不合格饰品：彩色头饰、多戴 耳钉、多戴手链、多戴戒指 不合格举止：无问候、无敬语、 无微笑、手插裤袋、左侧行走、 打闹嬉笑、客前打哈欠、客前 挖耳鼻
不
合
格
细
节
图
长指甲
头发长乱 裤子皱褶 皮鞋不洁 不修边幅
浓妆艳抹 有头皮屑
袖子不宜卷起 上衣皱褶严重
衬衣外露
男员工仪容仪表标准
头发： 前不过眉，侧不过耳、后不过领 短发： 5CM以内，厨房男员工需带帽子 长度：7厘米以上 颜色：黑色 卫生：无头皮屑、无异味 并梳理整齐
饰品 ❖耳饰：无 ❖颈饰：不外露 ❖手饰：无手链手镯、结婚者1只婚戒 ❖厨房男员工：无任何饰品
❖化妆：必须化妆，淡妆修饰口红、眉
毛、眼影、腮红
EVA
❖牙齿：口气清新、无异物、无异味
名牌 ❖位置：左侧胸前 ❖卫生：清洁、光亮、无破损
手部 ❖卫生：清洁、无伤破 ❖指甲：无长指甲、不涂有色指甲油/甲 绘
制服 ❖四季：无污无皱无破无缺失、扣必 结，内衣不外露
制服
❖四季：整齐、无污、无皱、无破、无缺 失、扣必结，内衣不外露
酒店女员工仪容仪表标准
头发 ❖短发：前不过眉，侧不过耳、后不过领 ❖长发：梳理整齐+盘发+发套 厨房女员工需带帽子，无碎发外露 ❖颜色：黑色 ❖卫生：无头皮屑、无异味 ❖所有碎发必须梳理整齐，可以用黑色发 卡或啫喱类喷发剂保证头发顺贴。
饰品 ❖头饰：仅黑色发卡 ❖耳饰：一副不超过耳垂的小耳钉 ❖颈饰：不外露 ❖手饰：无手链手镯、结婚者1只婚戒 ❖脚饰：无 ❖厨房女员工：不得戴任何饰品
鞋袜 ❖袜子：裙装着肉色连裤丝袜，裤装着肉 色、黑色袜子 ❖鞋子：酒店发放的工鞋 ❖卫生：保持鞋子清洁、光亮、无破损、 无异味
面部
❖卫生：清洁、无伤破、无异物
面部
❖卫生：清洁、护肤、无伤破、无异
物
JONE
❖胡须：每日必剃
❖鼻毛：无外露
❖牙齿：口气清新、无异物、无异味
名牌 ❖位置：左侧胸前 ❖卫生：清洁、光亮、无破损
手部 ❖卫生：清洁、无伤破 ❖指甲：无长指甲、不涂有色指甲油和 甲绘
头发标准
仪容仪表细节图
微笑标准
化妆标准
头发标准
一线员工头花标准
整体形象
耳饰标准 鞋袜标准
不合格鞋：旅游鞋、踏板鞋、 凉鞋、凉拖格化妆：超长睫毛、超黑 眼影、不化妆 不合格发型：头发过长、刘海 过长、梳理蓬松 不合格饰品：彩色头饰、多戴 耳钉、多戴手链、多戴戒指 不合格举止：无问候、无敬语、 无微笑、手插裤袋、左侧行走、 打闹嬉笑、客前打哈欠、客前 挖耳鼻
不
合
格
细
节
图
长指甲
头发长乱 裤子皱褶 皮鞋不洁 不修边幅
浓妆艳抹 有头皮屑
袖子不宜卷起 上衣皱褶严重
衬衣外露
男员工仪容仪表标准
头发： 前不过眉，侧不过耳、后不过领 短发： 5CM以内，厨房男员工需带帽子 长度：7厘米以上 颜色：黑色 卫生：无头皮屑、无异味 并梳理整齐
饰品 ❖耳饰：无 ❖颈饰：不外露 ❖手饰：无手链手镯、结婚者1只婚戒 ❖厨房男员工：无任何饰品
❖化妆：必须化妆，淡妆修饰口红、眉
毛、眼影、腮红
EVA
❖牙齿：口气清新、无异物、无异味
名牌 ❖位置：左侧胸前 ❖卫生：清洁、光亮、无破损
手部 ❖卫生：清洁、无伤破 ❖指甲：无长指甲、不涂有色指甲油/甲 绘
制服 ❖四季：无污无皱无破无缺失、扣必 结，内衣不外露
制服
❖四季：整齐、无污、无皱、无破、无缺 失、扣必结，内衣不外露
酒店女员工仪容仪表标准
头发 ❖短发：前不过眉，侧不过耳、后不过领 ❖长发：梳理整齐+盘发+发套 厨房女员工需带帽子，无碎发外露 ❖颜色：黑色 ❖卫生：无头皮屑、无异味 ❖所有碎发必须梳理整齐，可以用黑色发 卡或啫喱类喷发剂保证头发顺贴。
饰品 ❖头饰：仅黑色发卡 ❖耳饰：一副不超过耳垂的小耳钉 ❖颈饰：不外露 ❖手饰：无手链手镯、结婚者1只婚戒 ❖脚饰：无 ❖厨房女员工：不得戴任何饰品
鞋袜 ❖袜子：裙装着肉色连裤丝袜，裤装着肉 色、黑色袜子 ❖鞋子：酒店发放的工鞋 ❖卫生：保持鞋子清洁、光亮、无破损、 无异味
面部
❖卫生：清洁、无伤破、无异物