班课流程
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课堂教学的基本流程一、课前复习(时间:5分钟左右)操作规范:提问、小纸条默写、习题检测、学生复述、教师复述等,亦可几种形式结合起来使用。
具体操作形式要根据要复习的内容特点、课前复习时学生的状态、本节课的教学设计等情况而定。
设计目的:(一)复习巩固是教学过程中不可忽视的一个环节,课前复习有利于加强学生对以前所学内容的记忆。
(二)温故而知新,简单回顾前面所学的知识,有利于学生了解本节课所学内容在本课、本单元、甚至是本学期的地位,也有利于学生把本节课将要学习的内容与学过的内容联系起来,构成一个有机的体系。
二、新课导入(2到3分钟)操作规范:时政导入、话题导入、根据知识间的逻辑关系以提问,设问,或自然过渡的方式导入、或开门见山,直接进行新课的学习。
设计目的:(一)好的导入有利于激发学生的学习兴趣和学习欲望。
(二)思想品德学科的学科特点和近几年的命题方向,都要求学生密切关注时政,如果能通过时政进行导入,不仅可以培养学生关注时事这一良好的学习习惯,还可以在无形中让学生感觉到,思想品德课上所学的知识是与他们的现实生活紧密联系的,可以解决他们在日常生活中遇到的很多问题,进而使他们有了更高的学习兴趣和更大的学习欲望。
(三)设计合理的导入有利于学生初步明确本节课的教学内容和学习目标。
三、学习目标展示(2到3分钟)操作规范:采用课件等形式展示学习目标,学生朗读,可以是齐读,也可以由单个学生朗读。
然后,由教师或学生对学习目标进行进一步的明确和强化。
设计目的:(一)学生明确了本节课都会学到什么,怎么学等问题,让学生有一个安全的,可预知的学生环境,让学生的学习有的放矢,有利于学生进行更加高效地学习。
(二)当学生发现,在学习通过中,通过自己的努力,一个又一个的实现当初所设定的目标,会获得成就感和自信,也可以有效地激发学生的学习兴趣和学习欲望。
(三)学习目标为学生的自我检测,甚至是课后的复习提供了有效的标准和方向。
四、基础知识整理(3到8分钟)操作规范:思想品德学科的教学一直坚持基础知识问题化,答案条理化,课堂上,我们要求学生严格按照要求整理好笔记,也可以要求学生在自主预习的基础上先自己进行整理,然后由教师进行统一,规范。
科学上课流程幼儿园步骤《科学上课流程幼儿园步骤》一、基本动作要领1. 课程导入- 老师要先引起小朋友们的注意,可以摇一摇手中的铃铛或者拿一个特别有趣的科学小物件,像一个会变色的小灯,跟小朋友们说“小朋友们,看老师这里有个神奇的东西哦”。
这一步很重要,记住了,这是把小朋友们吸引到科学课的世界里的第一步。
我之前就做错过,直接开始讲知识,小朋友们都还在玩自己的呢。
2. 提出问题- 接着拿出今天要讲的科学主题相关的东西,比如讲浮力的时候,拿一个小玩具船和一盆水。
然后问小朋友们“小朋友们,你们看这个小玩具船,它放在水里会怎么样呢?”提问的时候声音要清晰、响亮,而且语速不能太快。
3. 简单讲解- 然后就是简单地讲讲原理啦,这个时候要用小朋友们能听懂的话。
例如讲浮力,就说“水啊,它就像有一双小手,会把小船托起来呢”。
讲解的时候,最好配合一些简单的动作,像把手往上托的动作来表示浮力。
二、个人小技巧1. 在课程导入部分,如果能播放一段有趣的小视频就更好啦。
像讲动物习性的时候,播放一小段关于小动物日常生活的短视频。
不过要注意了,视频时长不能太长,最好控制在1 - 2分钟,太长了小朋友们就坐不住了。
对了这里可以根据不同的课程内容选择不同类型的视频,要是讲植物生长,就找那种种子发芽慢慢长大的视频。
2. 提问的时候,可以变着花样问。
比如说“小朋友们,谁能猜猜这个小玩具船在水里是会沉下去呢,还是飘在上面呀?”这种带有猜测性的提问,小朋友们会更有兴趣回答。
我试过好多次,这样问比直接问效果要好很多呢。
三、容易忽视的细节1. 在展示科学小物件的时候,要确保每个小朋友都能看到。
我就曾经有一次,拿了个小昆虫标本在讲昆虫的结构,结果后面的小朋友看不到,这堂课的效果就不太好。
所以要记得走动走动,或者把小物件传递一下,让每个小朋友都能仔细看看。
2. 在讲解原理的时候,要多和小朋友们互动。
比如说让小朋友们说说自己的想法,哪怕他们说的不太对,也不要批评,要鼓励他们。
常规课的一般教学流程一、导入。
1.1 趣味开场。
常规课的开始啊,得像一把小火苗,一下子就能把学生们的兴趣给点着喽。
比如说讲历史课的时候,可以从一个有趣的历史小故事入手,像讲三国的时候,就说“同学们,你们知道吗?有个大英雄叫关羽,他过五关斩六将,那可真是威风凛凛啊!”用这种大家都或多或少听过的故事,就像抛出一个小钩子,把学生们的注意力都给勾过来。
1.2 联系生活。
还可以从生活里找事儿。
就像讲物理课的摩擦力,就说“同学们,你们走路的时候为啥不会像在冰面上那样一直滑呀?这就是摩擦力在捣鬼呢。
”这就把那些抽象的知识和实实在在的生活联系起来了,让学生们觉得,这知识就在身边呢,不是啥高高在上的东西。
二、知识讲解。
2.1 简单清晰。
讲知识的时候,得像剥洋葱一样,一层一层来,简单明了。
别整那些弯弯绕绕的,把学生都给绕晕乎了。
比如说数学公式,先把最基本的概念讲清楚,就像盖房子打地基一样。
要是讲几何图形,就拿着模型比划,“同学们,看这个三角形,三条边三个角,就这么明明白白的。
”2.2 举例说明。
光说理论可不行,还得有例子。
就像教英语单词“big”,你就说“看,大象很大,我们就可以说‘The elephant is big.’”多举几个例子,让学生们能举一反三。
这就好比给他们一把钥匙,能打开好多知识的小盒子。
2.3 互动提问。
在讲解过程中,得时不时地和学生互动提问。
别自己在那唱独角戏。
问个问题,像“同学们,你们觉得这个事儿还有其他的解法吗?”给他们点思考的时间,让他们的小脑袋瓜动起来。
要是答对了,就给点小表扬,“真棒,真聪明!”答错了也没关系,鼓励他们再想想,“别灰心,再琢磨琢磨,你离正确答案不远啦。
”三、巩固练习。
3.1 多样练习。
巩固知识的时候,练习得多种多样。
不能老是做那些枯燥的书面练习。
可以来点小组竞赛,就像搞个小比赛似的。
比如语文的古诗词背诵,小组之间比一比,看谁背得又快又准。
还可以有情景模拟,要是讲英语的购物对话,就让学生们模拟在商店里买东西的场景。
学校班会课及学生离校工作流程每周五下午的工作既是对一周班级情况的总结评价,又是安全有序送学生离校的关键时刻,为保证工作目标的实现教育处初拟下列流程,请各学部、班级务必讲大局、重实效,按流程操作:1、班会课前班主任准备好所有要总结、布置的资料、讲稿,如:班级操行银行总结、本周活动开展情况、班级目标达成、班级表现突出的人和事等等。
2、班会课前副班主任到文印室领取家校通、接送卡等资料,补写不坐校车又没接送卡学生的出入零时便条,将接送卡和便条交留教室的负责老师。
3、上课后,先将所有要发给学生的资料一律发下去(家校通、作业、公开信等),并指导学生整理好书包、行李等(特别是润苗部)。
4、指导学生将所有要带回家的行李整理后,再让学生安下心来听老师总结布置工作,教室必须保持安静,不得出现因急着回去而吵闹现象。
5、把必须处理的事情全部完成后如还未响铃,则可临场发挥继续讲其它事务,最好不要让学生干等着下课。
6、铃声响后(三个学堂分别为12:55、1:00、1:10),副班主任快速而有序的组织坐校车学生带齐行李到走廊排队依次到足球场集合(不得提前更不能推后),班主任则组织家长接送的学生在教室等侯,必须等3点校车全部走后家长方可进校接学生。
为确保安全,1:30点前任何学生不得私自出教室到校门口去,1:30点校车全部走后展翅部学生可自行到广场等候家长(学校批准自行出入的除外)。
7、副班主任到球场后要及时将坐校车有变动的情况通知相关跟车老师,并组织学生全部找到校车队伍,看到校车全部出发后方可离开(有特殊情况需跟在场行政领导打招呼并确认学生都找对车后方可离开)。
8、在校车出发后3小时内(即16点前)正副班主任均必须保持手机畅通,以便出现特殊情况时联系。
9、责任追究:如因老师个人原因而造成学生坐错车、车辆晚出发等事件,要责任到人,计入月目标评价,严重的甚至造成安全事故的还要记责任事故。
学校班会课及学生离校工作流程(二)是教育管理中非常重要的环节,它能够帮助学生更好地了解学校规章制度、班级规范,加强班级凝聚力,促进学生的全面发展、健康成长,同时也能够有效保障学生安全离校。
小班上课规范化流程
上课时间:
年级科目:
1.班级组织架构:①5人以下,选一位班长,管纪律,卫生,作业收发。
②6人以上,选一位班长,管纪律,作业收发。
另选一位卫生
委员,管卫生,值日分配。
③11人以上,可选一位班长,管纪律;一位学习委员,管作
业收发;选一人卫生委员,管卫生,值日分配。
2.上课规范流程:老师:上课。
班长:起立。
学生:老师好!
老师:同学们好,请坐!
学生:(坐下)
3.教师行为规范:①着装合体干净整洁,符合身份。
②不迟到,不早退,不闲聊,不频繁看手机。
③说普通话,声音清晰洪亮,抑扬顿挫。
4.学生行为规范:①不迟到,不早退,遵守课堂秩序,听老师安排。
②着装得体,语言文明,不在校区喧哗打闹。
③课前准备好书本笔尺,课上专心学习,课后认真完成作业。
5.下课规范流程:老师:好,下课。
学生:(起立)老师再见!
老师:同学们再见!
6.卫生打扫规范:①老师课上强调不准学生在教室里制造丢弃垃圾。
②制定值日表,每周课后安排两人打扫卫生。
班队课流程1、全班同学分为4队站好。
2、中队长面对主席台站好。
1、中队长发出口令:“各小队整队,报告人数!”2、小队长跑步出列,站在小队的正前方,发出口令:“第×小队:立正!”“向右看—齐!”“向前—看!”“报数!”3、队员向左甩头报数。
报完数,小队长:“稍息!”(唯独第一小队不叫“稍息”,因为一小队率先报告。
)1.小队长(小跑向中队长敬礼,中队长还礼):“报告中队长,第×小队原有少先队员×名,出席×名。
报告完毕!”2.中队长:“接受你的报告。
”(向小队长敬礼,小队长还礼)下一个小队长:“第×小队,立正!”(小跑向中队长如1小队长报告)与此同时1小队长回队:“1小队,稍息!”(以下类同)1.当最后一个小队长叫“稍息”回位,中队长发出口令:“全体,立正!”,向右后转身与中队辅导员面对,敬礼,中队辅导员还礼。
2.中队长:“报告中队辅导员,××中队原有少先队员×人,出席×人(全部出席)。
报告完毕。
”中队辅导员回答:“接受你的报告,祝活动成功!”向中队长敬礼,中队长还礼。
1.中队长宣布:湖里中心小学少先队大队,五4中队“自觉培育和践行社会主义核心价值观”主题队会现在开始!出旗、敬礼!(眼随旗动)全体同学行队礼,眼随旗动。
2.中队长:礼毕。
唱队歌,请某某指挥。
3.中队长:(介绍活动的目的、内容)请主持人登场!(活动过程忽略)1.中队长主持,请辅导员讲话2.呼号。
中队长口令:“呼号。
请×××领呼。
”领呼者立正站于主席位置,面向会场,举起右拳。
队员随之举起右拳。
领呼者环视队员全部右拳举起。
领呼:“准备着,为共产主义事业而奋斗!”全体队员回答:“时刻准备着!”领呼者落下右拳,队员随之落下右拳。
领呼者敬礼退下。
)3.中队长:退旗、敬礼!(眼随旗动)4.中队长:××小学少先队大队,××中队“自觉培育和践行社会主义核心价值观”主题队会到此结束!退场。
开学第一课主题班会流程设计方案7篇开学第一课主题班会流程设计方案篇1一、教学目标:1、通过师生之间的交流,营造一个温馨舒适的师生氛围。
2、通过师生交流和讨论,明确数学的重要性,有意识地引导学生学好数学要关注数学学习的方法,明确怎样做一个会学习的人。
3、通过讲故事,让孩子们明白每天的学习每天的作业都是在为自己打基础,学习不是为他人,而是为自己而学,每天做事做作业的态度都决定着自己未来的发展。
4、通过教材的梳理让学生对本学期所学知识有一个明确的认识,激发学习的兴趣。
二、教学过程:(一)说说自己暑假中的见闻。
师:大家在暑假里肯定过得非常愉快,非常充实吧。
你能将自己记忆最深刻的一段与大家一起分享吗?可以说说自己游玩的事情,可以说自己在假期里的小插曲,也可以说说自己取得的收获。
同学们畅所欲言。
借此拉近师生间的距离,创设良好的师生氛围。
(二)讲故事,让学生知道态度决定自己的未来。
讲故事《木匠的房子》。
“一个上了年纪的木匠准备退休了。
他告诉雇主,他不想再盖房子了,想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。
他虽然还留恋那份优厚的报酬,但他该退休了。
雇主看到他的好工人要退休了,感到非常惋惜,就问他能不能再建一栋房子,就算是给他个人帮忙。
木匠答应了。
可是木匠的心思已经不在干活上,他不仅手艺退步,而且还偷工减料。
木匠完工了。
雇主来了,拍拍木匠的肩膀,诚恳地对他说:房子送给你了,这是我送给你的礼物。
木匠感到十分震惊,太丢人了……要是他知道他是在为自己盖房子,他干活的方式就完全不同了。
”你就是那个木匠。
你每天钉一枚钉子,放一块木板,垒一面墙,但往往没有竭尽全力。
终于,你吃惊的发现,你将不得不住在自己建的房子里。
如果可以重来……但你无法回头。
人生就是一项自己做的工程,我们今天做事的态度,决定了明天住的房子。
听后,让学生说说想法,明白什么?老师为什么讲这样一个故事?我想让孩子们明白每天的学习每天的作业都是在为自己打基础,学习不是为他人,而是为自己而学,每天做事做作业的态度都决定着自己未来的发展。
一、课前准备1. 班主任提前通知全班同学,明确主题班会课的时间和地点。
2. 班主任收集安全教育方面的资料,如案例分析、图片、视频等。
3. 班主任准备好安全教育主题班会课的PPT或黑板报。
4. 班主任邀请学校安全部门的负责人或专业人士参加班会课。
二、班会课流程1. 开场(5分钟)(1)班主任简要介绍班会课的主题和目的。
(2)班主任宣布班会课正式开始。
2. 安全教育知识讲解(20分钟)(1)班主任结合PPT或黑板报,向同学们讲解安全知识,包括:① 防火、防电、防雷击、防溺水等基本安全常识;② 交通安全知识,如过马路、乘坐交通工具等;③ 防盗、防骗、防拐骗等自我保护知识;④ 校园安全知识,如预防校园暴力、校园欺凌等。
(2)班主任结合案例分析,让同学们了解安全问题的严重性和危害性。
3. 角色扮演(10分钟)(1)班主任将全班同学分成若干小组,每组扮演不同的角色,如家长、学生、路人等。
(2)每组同学根据预设的情景,进行角色扮演,模拟真实场景中的安全问题。
(3)扮演结束后,班主任请各组代表分享他们的体验和感受。
4. 安全知识问答(15分钟)(1)班主任根据班会课所学内容,提出一系列安全知识问题。
(2)同学们抢答,答对者获得小奖品。
5. 安全教育视频观看(10分钟)(1)班主任播放安全教育视频,让同学们直观地了解安全知识。
(2)观看过程中,班主任适时提问,引导同学们思考。
6. 安全承诺(5分钟)(1)班主任邀请同学们在安全承诺书上签名,表示自己将遵守安全规则,保护自己和他人的安全。
(2)签名结束后,班主任带领同学们宣誓,共同维护校园安全。
7. 总结与反思(5分钟)(1)班主任对本次班会课进行总结,强调安全的重要性。
(2)同学们分享自己的收获和体会,反思自己在日常生活中是否存在安全隐患。
(3)班主任对同学们的表现给予肯定,并提出希望。
8. 结束语(5分钟)(1)班主任宣布班会课结束。
(2)班主任提醒同学们在日常生活中注意安全,关爱自己和他人的生命。
幼儿园老师课堂流程简单版对于幼儿园的小朋友们来说,每一堂课都像是一次充满惊喜和探索的冒险之旅。
而作为幼儿园老师,精心设计和组织课堂流程,是确保孩子们能够在快乐中学习、成长的关键。
下面,让我们一起来了解一下幼儿园老师课堂流程的简单版。
一、课前准备1、熟悉教学内容老师需要提前熟悉当天要教授的课程内容,明确教学目标和重点难点,制定相应的教学策略。
2、准备教具根据教学内容,准备丰富多样、生动有趣的教具,如图片、卡片、玩具等,以吸引孩子们的注意力,激发他们的学习兴趣。
3、布置教室环境营造一个温馨、舒适、富有教育意义的教室环境,例如摆放孩子们的作品、张贴与教学主题相关的图片等。
二、导入环节1、引起兴趣通过一个有趣的故事、儿歌、游戏或者问题,引起孩子们的好奇心和兴趣,让他们快速进入学习状态。
2、明确主题简洁明了地告诉孩子们今天的学习主题,让他们对将要学习的内容有一个初步的了解。
三、教学过程1、讲解与示范用简单易懂的语言和生动形象的动作,向孩子们讲解新知识、新技能,并进行示范,让孩子们能够直观地理解和模仿。
2、互动学习鼓励孩子们积极参与互动,提问、回答问题,发表自己的想法和感受。
可以通过小组活动、角色扮演等方式,让孩子们在合作中学习和成长。
3、个别指导关注每个孩子的学习情况,对于有困难的孩子及时给予个别指导和帮助,确保每个孩子都能跟上教学进度。
4、巩固练习安排适当的练习活动,让孩子们巩固所学的知识和技能,加深记忆。
四、游戏环节1、选择合适的游戏根据教学内容和孩子们的年龄特点,选择有趣、富有挑战性的游戏,让孩子们在游戏中进一步巩固所学知识。
2、组织游戏清晰地讲解游戏规则,组织孩子们有序地参与游戏,确保游戏的安全和公平。
3、总结游戏游戏结束后,与孩子们一起回顾游戏过程,总结经验教训,引导孩子们从游戏中获得更多的收获。
五、休息环节1、安排休息时间经过一段时间的学习和活动,给孩子们安排适当的休息时间,让他们放松身心,补充水分和能量。
孝敬父母,践行《弟子规》主题班会流程主持人出场一、主持人出场陈民汉:尊敬的各位领导,各位老师!赖越敏:亲爱的同学们!合:大家下午好!陈民汉:欢迎各位参加我们高一(7)的主题班会!赖越敏:今天我们的主题是“孝敬父母,践行《弟子规》”。
陈民汉:俗话说的好,百善孝为先。
赖越敏:孝敬父母是我们义不容辞的责任!合:高一(7)班“孝敬父母,践行《弟子规》”德育主题班会课现在开始!陈民汉:现在我们来观看一则公益广告(播放《请放下你的手机,重新感悟人生》的视频)赖越敏:同学们,视频反映了哪些问题?谁来说说?陈民汉:请同学们踊跃发言,畅所欲言。
(如果没有人发言,民汉可以叫同学起来发言)提示(可以从不孝、冷漠、麻木等角度来说说)二、创设情境,找出问题,激发兴趣陈民汉:同学们说得很好,其实不孝的行为在我们身边也时有发生。
下面请欣赏由李凌鑫、陈宏辉、朱胜坤、廖立科、陈荣万等同学带来的情景剧《不孝子女的种种嘴脸》,有请陈宏辉,李凌鑫,刘冬玲同学为他们旁白。
《不孝子女的种种嘴脸》(要等陈宏辉坐好了,刘冬玲才开始旁白。
)场景1旁白(刘冬玲):小明是一名高中生,平常不爱和同学讲话交流,个性沉默,喜欢玩电脑游戏,在他的眼中电脑游戏是他的命根子,谁也没有游戏重要。
因为玩游戏,所以小明的学习成绩非常差,小明的妈妈为此伤透了心,但小明依然不为所动,仍旧天天沉迷于游戏之中。
学期末,期末考试即将到来,小明依然天天玩游戏,为此,小明的妈妈天天劝导小明,小明不胜其烦,母子之间的矛盾也越来越激烈,这不这母子俩又闹矛盾了。
小明坐在电脑前玩着电脑,耳朵中带着一个耳机,正在摇头晃脑的哼着歌。
小明妈妈入场,看到小明在玩电脑,疾步上前,用力拔下小明的耳机,一脸愤恨的盯着小明。
小明抬起头看了一眼明母,宏辉:(大声说道)你干什么啊?干嘛把我的耳机拔掉,我招你啦!凌鑫:你说为什么啊?你还有脸问我?你看看你自己,还有做学生的样子吗?天天回到家,就知道玩电脑,玩游戏,你还会干什么?宏辉:我不就玩会游戏吗,你叫什么啊,别人都玩游戏,人家父母也没像你这样天天喊的呀,再说了,我在学校学了一天了,回家就不能玩玩电脑,放松一下吗?我这叫劳逸结合,你懂吗,不懂就一边呆着去,天天在耳朵边唠叨,你不烦我都烦死了。
班课流程
一、报名
由咨询师进行签单洽谈,并详细填写报名表得每一项(特别就是学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身得目标、生活环境、家长电话、家庭住址、班车路线、所报科目及班型等),然后与学管师进行交接,交接时要有报名表、收据。
学管师在接收后,要仔细查瞧相关文件就是否齐全,档案没有齐全得可以要求咨询师健全之后再提交。
否则教务人员有权拒接。
二、班车
根据学生信息确定班车路线及班车时间
三、交费
试听需要咨询师开具试听单,如无试听单绝不允许进班听课,试听课为每堂课得第一小节,试听满意后在第二次上课前需把全部费用交清,无全款绝不允许上课。
第二次课上课时学生以缴费收据作为听课证。
特批学员上课需要填写特批申请(只有校区总监有权开具,其她任何人得口头交接都无效),无特批申请绝不允许进班上课。
四、开课流程
1、开课前一天班主任准备好开课物资,并检查多媒体等教学设备与空调等能否正常使用。
2、开课当天班主任按学生身高及视力等情况进行座次安排
3、由专人负责统计班车学生信息,在开课前两天确定班车人数,开
课前两天班主任负责电话回访家长,告知家长开课时间及班车信息(集合地点及时间)。
4、开课前一天,班主任将联系方式及开课后注意事项写到黑板上。
5、上课前十分钟班主任组织第一次班会强调上课纪律等问题,学生出勤必须严格本人签名,了解学生信息。
五、回访
1、回访类型:电话、短息、电子邮件、书信等
2、回访要求:第一确定回访目得,每次回访前,学管师一定要确定本次回访得目得。
掌握好回访得时间,不可盲目或不合时宜得打回访电话;第二要明确回访对象及类型;第三建议在回访前拟订好回访内容,事先拟定好回访得内容(要提前预想各种可能出现得情况,并预先想好解决办法)并控制好回访得时间,尤其就是调课、换教师等要做好准备。
我们拿起电话或与家长见面时能做到把孩子得近期学习情况向家长汇报,孩子得一些行为习性告知家长,与家长沟通如何协助调整孩子得学习状态等,这些就就是有效回访。
也就就是您得回访不就是只局限于通知家长,而就是每打一次回访就能完成一个目得、解决一次问题,这就就是有效回访。
对异常情况要及时向相关部门反映及直接向校区总监汇报,对客户提出得合理要求,要及时给予满足。
3、回访频率:日常回访两周一次,期中、期末及其她重大活动前后要求每周一次回访,如有个案需及时调整。
4、新生课前回访:
第一、目得:介绍自己,告知家长您得角色及作用;主动引导,从孩子得特点谈到孩子得学习,了解孩子在家得一些学习习惯,想办法与家长聊起来,建立初步得信任;告知家长,从您打这个电话得时刻起,孩子得学习管理全由您负责,家长有什么情况可以及时与您沟通,您也会经常主动与家长一起沟通孩子得学习状况,目得只有一个,只要就是对孩子学习有利得,我们会尽全力去做。
然后把自己得电话、手机告诉家长,表达管理学生得过程中取得家长配合得期望。
第二、班课第一次课前回访要在开课前两天进行,大体内容有开课时间、开课地点、上课所带物品资料、上课要求、班车事宜及其她需要了解得信息。
第三、第一印象很重要,要重视并把握好第一次沟通,沟通得效果应该就是愉快得、轻松得,要突显我们得礼仪、我们得职业、敬业与专业,要取得家长得信赖与认可,回访结束时,可与家长约定下次回访得时间及内容(为下次沟通做铺垫)
5、第一次课后回访:
第一、回访得目得及重要性:了解客户得满意度,及时做好调整,
第一次课后得回访非常重要,关系着退单得可能性及后期管理得稳定性,学管师要充分重视。
第二、回访得对象及顺序:学生、教师、家长。
第一次课结束前5分钟,班主任等在教室门外,下课后让学
生稍留五分钟询问上课就是否满意,了解对教师讲课风格、方法、效果得评价;学生走后,向任课教师了解学生上课情况,包括师
生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其她前期咨询及交流中未了解到得情况等,并收取教案,查瞧课
后记录,对特殊学生要做详细记录;确定学生回家后,向学生家
长了解学员得反馈情况,注意体察家长得态度,向家长反馈教师
对学生得反映与评价,尤其就是积极得方面,对于家长提出得要求及建议要进行整理,并交给教务主管。
六、考试
1、考试频率:每期两次考试,期中期末各一次。
班主任及授课教师在学生期中期末考试前,组织两次摸底考试,让学生巩固一段时间内所学知识,为期中期末考试做准备。
考试题目由授课教师根据所学内容及考试重难点出题;暑期班及寒假班只进行一次结业考试。
2、考试地点、时间及监考人员安排:考试时间需占用总课时得一课时,考试地点为上课所用教室,监考人员由任课老师代理(班主任为流动监考员)。
3、考试总结:每次考试后由任课老师出具本班得学情(学习情况),总结,每个学生都要有点评,并要根据新问题及时进行教学计划得调整。
七、旷课、请假、迟到管理规定:
第一、旷课
学生如在课前5分钟未到,班主任老师应立即打电话与家长或学生联系。
如学生迟到,应先立即安排学生上课,课时损失自行承担。
班主任
老师要及时做好与家长得沟通工作。
共同培养孩子得时间观念。
学生未经请假不来上课视为旷课。
对于旷课得学生,学管师要在第一时间里与学生联系,了解情况。
然后给家长打电话告之此事。
并及时做好记录。
旷课要正常记录课时。
学生旷课两次以上,学管师要组织家长、任课教师对孩子情况进行分析,找出原因解决问题。
第二、请假:
1.学管师一定要让客户了解您得休息日时间。
建议家长尽量在工作
时间联系您。
但休息日需要保持手机开通。
2.学管师如果请假或休假也要第一时间通知您得客户。
并做好交接
工作,以书面交接为主,可自己指定或教务主管指定交接人。
把交接人得联系方式与姓名告知客户。
3.请、休假之前,安排好自己得工作,并告知相关部门责任人,因交接
不完善产生得问题由学管师承担全责。
4.学生请假:绝对不允许学生个人请假,如遇不可抗拒因素请假需提
前一天家长电话请假,并且要有书面假条,否则视为旷课。
第三、迟到
对于迟到得学生要及时与家长进行沟通,要强调时间观念得重要性,并强调如果孩子不能准时上课,这样会影响到孩子成绩得提升,要强化迟到所产生后果得严重性,让家长协助班主任改变孩子迟到得不良习惯。
八、危单处理
客户提出退单后,要分析退单得真正原因,及时汇报给部门主管。
学管师先与家长沟通,如果就是本部门得工作失误,及时致歉进行弥补,在本部门职权范畴内能完成得,尽量满足客户要求。
如果客户得不满涉及到其她业务部门,要组织咨询师、排课人员、任课教师组团挽单,每个危单要最少组织两次挽单活动。
第一次挽单由学管师与咨询师、任课老师(专职)召开家长会,说明学生平时上课情况出具教师上课教案。
第二次挽单由教务主管、学管师、咨询师、任课老师(专职)、咨询主管召开N对一家长会组团挽单,所有退单必须经过两次挽单且失败得,然后才能按照退费流程审批完毕后第一时间与家长联系。
一个月内由咨询师负责,一个月后得退单由学管师负责组织。
退费流程:
1、退费报告各项必须详细填写。
2、责任人上交失单分析:详细、客观、准确填写各项信息,包括客户提出退单原因、挽单过程及采取得措施、挽单团队、责任分析等,方便总结失单经验教训,更好得做好客户维护工作。
3、责任主管初审意见,客观得分析失单原因,总结经验,方便针对失单原因进行培训。
4、校区总监及总经理签字
扣费说明:已发生课时费 = 已发生课时数×课时费(按“已发生课时数”对应得课时费标准价格计算,不能按签约总课时数对应得课时费标准计算)
注:每一项应扣金额要准确、清楚填写,如果其中一项或几项没有扣除得要注明原因。
5、应退金额
应退金额 = 已交费用-应扣款项
退费说明:每一项应退金额准确填写,并由家长核实无误签字确认。
校区总监及总经理签字。
上交退费材料
将《学员退单报告》《合同终止说明》《资金支付单》备齐交财务部审核、备档。
6、财务部执行退费
教务主管电话通知家长前来办理退费手续,要求家长携带收据由班主任带领到财务室办理。
如家长收据丢失,需要书面填写丢失证明,并签字,退费结束。
九、班主任及助教管理费得规定
管理费标准为学生所报费用得2%(不包括资料费),如产生退费班主任需按退费金额得5%进行扣除,四次课以内属于咨询,教务没有惩罚,四次课之后则属于教务。