店长月工作计划范文
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餐厅店长月工作计划样本一、店长的使命与工作职责餐饮企业门店的全体员工是一个有机协作的工作团队,而作为这个团队的带头人-店长,有着非常明确的使命和工作职责。
1.店长的使命:(1)全面落实____公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务。
(2)领导、布置门店各部门的日常工作,在日常工作中深刻理解、把握和弘扬连锁经营企业的企业文化。
(3)限度地激发员工的积极性和创造性,从而营造一个令全体同事心情愉快的工作环境,使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者,可能地为企业的集体和长远利益服务。
2.店长的工作职责:(1)了解连锁企业的经营理念;(2)完成公司下达的各项指标;(3)制定门店的经营计划;(4)督促各部门工作人员____执行经营计划;(5)组织员工进行教育培训;(6)监督门店的原料进货验收、原料的库存管理、菜品生产和销售服务等;(7)监督检查门店的财务管理;(8)监督人事部门的职员管理以及业绩考核;(9)执行公司下达的促销活动与促销计划;(10)了解并掌握本店的销售动态,及时调整菜肴品种和完善菜品质量;(11)监督检查本店的门面、标识、菜品陈列柜等,维护本店的清洁与卫生;(12)负责处理顾客的投诉与抱怨;(13)处理日常经营中出现的例外和突发事件;3.店长的基本素质要求:(1)指导能力:能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力。
(2)培训的能力:按已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任;同时还要有找漏补缺,帮助下级尽快改正并培养他们迅速成长的能力。
(3)资讯、数据的驾驭能力:信息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力。
(4)组织领导能力:能有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成总公司的既定目标。
(5)正确的判断能力:对问题、对事件要客观地评判、正确地分析,并快速解决问题。
店长月工作计划范文_工作计划
店长月工作计划。
为了更好地管理店铺的日常运营,提升服务质量,我制定了以下月工作计划:1. 人员管理。
定期进行员工培训,提升员工的专业技能和服务意识。
合理安排员工的工作时间,确保店铺的正常运营。
2. 店铺运营。
定期检查店铺设施设备的运行情况,及时处理故障。
调研市场需求,更新产品种类,提升店铺的竞争力。
确保店铺的卫生和整洁,提升顾客的满意度。
3. 客户服务。
建立客户档案,定期回访客户,了解顾客需求和意见。
提升员工的服务意识,确保每一位顾客都能得到良好的服务体验。
4. 销售目标。
制定月度销售目标,激励员工完成销售任务。
分析销售数据,制定促销活动,提升销售额。
5. 经营成本。
控制店铺的经营成本,提高经营效率。
定期进行库存盘点,减少库存积压,降低滞销产品的损失。
以上是我制定的店长月工作计划,我将严格执行,并不断总结经验,提升管理水平,确保店铺的良好运营。
足浴店长月度工作计划提高足浴店的团队团结及协作和团队的建设是分不开的。
为大家共享的足浴店长月度(工作方案),希望大家能宠爱。
足浴店长月度工作方案1:在即将过去的x月,有很多美而好的回忆消失在脑海里,在公司的重视好和培育下,个人取得了很大的进步,同时,也觉得有很多的不足之处。
作为一名店长深感到责任的重大,大半年的店面管理,工作阅历,让我明白了这样一个道理:一是对于一个经济效益好的公司来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
作为公司的一分子,我要做到以下几点:一.认真贯彻公司的经济方针,同时将公司的经营理念及策略正确并准时的传达给每个店员,做好承上启下的桥梁作用。
二.做好店员的思想工作的同时团结店员,充分调动和发挥店员的工作主动性,了解每位店员的漂亮所在,并发挥其特长,做到另才适用,增加增加本店的分散力,使之成为一个团结的集团。
三.通过各种渠道了解同行信息,了解顾客的消费心里及习惯,做到知己知彼,心中有数,使我们的工作有针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。
四.以身作则做店员的表帅,不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化,训练店员要有全局团队熟识,凡事要从公司整体利益动身。
五.以喧闹周到及细致的服务去吸引顾客,发挥全部店员的主动性和主动性,为公司缔造更多更好的业绩!新的一年即将来临,成果只能代表过去,我将以更精湛娴熟的业务,同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在xx年再创佳绩足浴店长月度工作方案2:一、销售业绩回顾及分析:(一)业绩回顾:1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。
(具体数据见相关部门统计)3、市场遗留问题基本解决。
市场肌体已慢慢恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:1、促成业绩的正面因素:①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。
烘焙店长月工作计划8篇第1篇示例:烘焙店长月工作计划一、月初工作计划每个月初,店长需要对上一个月的业绩进行总结分析,对照经营计划,找出差距,并制定下一个月的工作计划。
包括:1.业绩总结:对上月的销售额、库存周转率、顾客流量等数据进行分析,总结收入、支出、盈利情况。
2.问题分析:找出经营中存在的问题和不足,如销售不足的产品、员工服务不到位、市场推广不够等。
3.改进方案:针对发现的问题,制定改进方案,如调整产品结构、改善员工服务培训、增加市场宣传力度等。
二、员工管理计划一个烘焙店的服务质量和销售业绩离不开员工的努力和配合。
店长需要重点关注员工的培训和管理,确保他们的工作态度和技能达到要求。
具体包括:1.培训计划:针对新员工和老员工,制定不同的培训计划,提高他们的专业技能和服务意识。
2.服务标准:制定店铺的服务标准和流程,包括接待顾客、产品展示、结账流程等,确保每位员工都能按照标准执行工作。
3.激励措施:根据员工的工作表现和贡献,设定激励措施,如奖金、晋升机会等,激发员工的工作积极性。
烘焙店的核心竞争力在于产品的口感和品质。
店长需要确保店铺的产品种类和质量能够满足顾客的需求,提高顾客的购买欲望。
具体包括:1.产品调研:定期进行市场调研,了解消费者的口味和需求变化,根据市场需求调整产品结构和品种。
2.质量管理:建立严格的产品质量管理体系,确保产品的口感、新鲜度和卫生标准符合要求。
3.创新开发:不断推出新品种,引入新的烘焙技术,提高产品的创新性和独特性,吸引顾客的眼球。
四、市场营销计划市场营销是提高店铺知名度和销售业绩的重要手段。
店长需要制定有效的市场营销计划,提高店铺的曝光率和吸引力。
具体包括:1.促销活动:根据不同节假日和季节特点,制定促销计划,如满减、赠品等,吸引顾客增加购买欲望。
2.线上推广:利用互联网平台,如微信、微博、抖音等,进行线上推广,增加店铺的曝光率和粉丝数量。
3.合作联盟:与周边商户进行合作,进行跨店铺推广活动,扩大店铺的客户群体。
店长月工作计划范文_工作计划一、工作目标。
提升店铺业绩,达到既定销售目标。
优化店面运营,提升客户满意度。
加强团队建设,打造高绩效团队。
二、重点工作。
1. 销售管理。
制定月度销售计划,明确销售目标和策略。
分析销售数据,找出差距并制定改进措施。
加强导购人员培训,提升销售技巧。
策划促销活动,刺激消费需求。
2. 店面运营。
优化店面布局,提升购物体验。
加强陈列管理,体现店铺特色。
规范收银流程,提高效率。
做好卫生清洁,营造舒适购物环境。
3. 客户关系管理。
建立完善的会员体系,增强客户粘性。
提供优质的客户服务,提升满意度。
处理客户投诉,及时化解矛盾。
收集客户反馈,改进服务质量。
4. 人员管理。
制定员工培训计划,提升团队能力。
加强沟通协调,营造积极的工作氛围。
考核员工绩效,表彰优秀人员。
培养后备力量,为店铺发展储备人才。
三、时间安排。
第一周,制定销售计划,分析销售数据,优化店面布局。
第二周,加强导购培训,策划促销活动,规范收银流程。
第三周,建立会员体系,提供优质客户服务,制定员工培训计划。
第四周,考核员工绩效,表彰优秀人员,收集客户反馈,改进服务质量。
四、资源保障。
销售支持,促销物料、推广活动。
店面运营支持,设备维护、清洁用品。
人员管理支持,培训计划、考核体系。
五、考核标准。
销售额完成率。
客户满意度。
员工绩效考核。
店面运营规范。
店长月工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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店长下月工作计划5篇篇1一、工作目标下个月,我们店铺的工作目标是提高销售额,提升顾客满意度,建立良好的品牌形象,并确保员工的工作积极性和满意度。
二、销售策略1. 促销活动:根据市场情况和店铺销售数据,制定具有吸引力的促销活动,如打折、满减、赠品等,以吸引更多顾客。
2. 会员制度:完善会员制度,提供会员专享的优惠和服务,增加会员的粘性和购买频率。
3. 商品陈列:优化商品陈列方式,突出重点商品,吸引顾客的注意力,提高购买率。
三、顾客服务1. 服务态度:加强员工的服务意识培训,确保员工提供热情周到的服务,提高顾客满意度。
2. 沟通技巧:提高员工的沟通技巧,能够主动与顾客交流,了解顾客需求,提供个性化的服务。
3. 售后保障:完善售后服务制度,提供便捷的退换货服务,增加顾客的信任感。
四、品牌建设1. 品牌宣传:制定品牌宣传计划,通过社交媒体、广告投放等方式宣传品牌形象,提高品牌知名度。
2. 产品质量:严格控制产品质量,确保所售商品符合国家标准和店铺要求,维护品牌形象。
3. 诚信经营:坚持诚信经营原则,不欺诈、不虚假宣传,赢得顾客的信任和好评。
五、员工管理1. 员工培训:定期组织员工培训,提高员工的业务能力和综合素质,激发员工的工作热情。
2. 激励制度:建立完善的激励制度,通过绩效评估、奖励机制等方式激发员工的工作积极性。
3. 团队建设:加强团队建设,提高员工的团队协作能力和凝聚力,共同实现店铺目标。
六、财务管理1. 预算制定:根据店铺实际情况和销售目标,制定合理的财务预算,确保店铺的正常运营和发展。
2. 成本控制:严格控制成本,优化采购渠道和库存管理,提高资金周转率。
3. 风险控制:建立风险预警机制,及时识别和应对潜在财务风险,确保店铺的稳健运营。
七、市场调研1. 竞争对手:定期对竞争对手进行调研,了解其产品、价格、促销策略等,以便及时调整自己的策略。
2. 市场需求:关注市场需求变化,调整商品结构和销售策略,以满足顾客需求。
超市店长月工作计划(共6篇)超市店长月工作计划(共6篇)第1篇:店长月工作计划店长月工作计划导语:回首往事,20xx年通过上级领导的帮助和指导,加上全年员工的合作与努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的发展,全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高。
盘点20xx,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题,我经历了从无到有、从小到大的过程。
可随着经济的发展和形势的变化,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必须抓紧学_,从实际出发,加强调查研究,探求解决错综复杂问题的途径。
A、加强XXX超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
B、完成对XXX超市的全面整改工作,配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
C、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。
D、积极组织公司干部和员工进行学_和考核。
A:大环境受三鹿奶粉事件、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影响,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买力严重不足,因XXX店的主要消费层次为中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。
B:促销场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。
大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。
酒店店长月度工作计划酒店店长月度工作计划「篇一」一、总则:1、执行公司各项决议,主持酒店全面工作。
安排、落实酒店各部门工作。
确保酒店日常工作正常运转。
2、确保酒店安全无隐患,负责酒店社会公共关系协调工作。
3、定期向公司汇报工作,策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。
4、切实提高服务质量,确保每一位客户的高满意度,维护公司品牌声誉。
5、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。
6、保证经营目标的实现,及时、足额地完成公司下达的利润指标,保证现有资产的保值和增值。
二、确定总的经营目标:确定酒店总的经营方向和管理目标,并有实施计划的具体方案和措施。
1、与总经理沟通协调工作,包括价格调整,相关支持申请等等2、圈分析,组织分店进行宣传,销售等工作3、检查应收的`帐款。
及时回收现金,避免差错和跑帐,避免酒店的经济损失。
4、审查每天的财务报表,和每月的财务报告,检查营业额是否按计划完成,要不断进行营业分析,找出经营的薄弱环节,进行改进,使营业额保持完成计划的良好状态。
三、确定管理目标:1、制订酒店的店规,即“员工守则”,这本守则从店长到普通员工,人人都必须遵守。
2、按照酒店的管理目标,规定部门经理以下各级管理层的职责。
并监督和检查他们的执行情况。
3、制订酒店各部门各岗位的操作流程。
这些制度和流程反映酒店的水准。
使酒店的各项工作在严密的制度下实行,达到标准化、规格化、程序化、科学化。
4、团队管理,包括工作安排,培训,团队激励5、人事管理,包括店员招聘,薪酬设定,表现评估,晋升,淘汰6、财务管理,包括财务数据分析,物品采购计划,现金流管理等7、客房管理,通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度。
管理好布草使用和仓储。
8、前厅管理,保证前台接待人员办理入住和退房的效率,给予客户热情友好的服务印象。
四、建立组织系统:1、店长要协调各部门之间的关系,使各部门保持良好的合作。
要使客人感到酒店有个严谨的整体感,从而增强客人住店的信心。
店长个人月工作计划5篇时间过得飞快,又将迎来新的喜悦、新的收获. 是时候开始写工作计划了。
相信许多人会觉得工作计划很难写吧,以下小编在这给大家整理了一些店长个人月工作计划,希望对大家有帮助!店长个人月工作计划篇1作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
以下是我的一些工作计划:一、清点货品,做到心中有数1、掌握每款货品数量。
2、掌握每款号码情况及数量。
3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。
4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。
二、管理好账目1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。
并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。
三、管理好员工1、稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。
2、招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。
3、培训员工。
做到每位员工均了解公司制度,在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。
5、提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列1、按公司要求,做好服装陈列。
做到精中有细,细中有致。
通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。
目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。
3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。
五、增加销售额1、通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。
2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。
店长月工作总结和计划5篇第一篇:店长月工作总结尊敬的领导:我是XX门店的店长,经过一个月的辛勤工作,我对于本月的工作进行了总结。
1. 业绩增长本月,我们门店的业绩比上月有了明显的提升,主要是通过以下措施实现的:(1)优化商品结构:我们对于门店的商品进行了一些调整,增加了一些热门商品,同时对于过季商品进行了清理,提高了商品的回转率,并且销售数据也得到了明显的提升。
(2)增强员工服务意识:我们在培训中强调了员工的服务意识和友好沟通能力,在客户体验方面取得了良好的效果。
(3)加强促销活动:我们根据不同节日和活动开展了相应的促销活动,吸引了更多的消费者前来购物。
2. 全员培训本月,我们也开展了多次全员培训,以提高员工的综合素质和销售能力。
培训内容包括了营销技巧、客户服务、产品知识、销售技巧等方面。
通过培训,员工的质量也有了明显的提升。
3. 管理优化为了提高门店的运营效率,我们对于门店的管理进行了优化。
主要包括以下几个方面:(1)员工调度:我们对于门店的员工进行了有效的调度,合理规划了员工的工作时间,确保每个时间段都有足够的人手。
(2)库存管理:我们在库存管理方面进行了优化,合理规划了采购和销售,减少了库存积压。
(3)门店卫生:我们加强了门店的卫生管理,将店内环境的清洁和整洁做到了极致。
以上就是我本月的工作总结,希望能够得到领导的认可和支持。
谢谢!第二篇:店长下月工作计划尊敬的领导:我是XX门店的店长,下面是我的下月工作计划:1. 优化商品结构我们将继续优化门店的商品结构,继续增加热门商品,并根据销售数据进行及时调整。
2. 强化员工技能培训本月我们将继续进行员工技能培训,主要从产品知识、销售技巧和服务意识几个方面加强培训,提高员工销售能力和服务态度。
3. 建立顾客数据库我们会建立门店的顾客数据库,跟踪顾客的购买记录、消费习惯,根据顾客需求进行有针对性的促销和服务。
4. 增加门店促销力度本月也会有一些节日和活动,我们将充分利用这些机会,增加促销活动,提高门店销售。
餐厅店长月工作计划6篇餐厅店长月工作计划篇1时光荏苒,20xx年即将结束,新的一年就要到来。
回首过去的一年,感慨万千,很感谢xx餐饮管理公司再次给我一个充满自我挑战和魅力前景的合作机会,这对我来说是一个很好的工作平台,能带出一批高技术、高素质的厨师队伍是我工作能力地体现,只有努力的工作,拿出好的效益,才能回报公司领导对我的信任。
十月份再次来到公司,到现在三个多月过去了,在这段时间内,我对菜品做了一次全面的调整,在公司的大力管理培训和大家的共同努力下,营运部的支持下,完成了公司下达的在年前完成现有菜品的规范化,统一化的任务!为此感谢门店各位同事的配合。
下面就把我对明年即将开展的工作思路和安排分两部分做一个扼要的概述:一、关于门店和公司1、配合公司的全年计划,为明年迎接我们的旺季,在20xx年x 月底做好xx上市所有的准备工作,培训好厨师团队。
2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导,严格按公司规定的标准提高执行力。
3、通过专业化培训与管理,对我们的厨师技术力量进行合理储备,合理推出适合季节的新颖菜品,菜品的设计开发,是我们厨师`及公司适应市场需求,保持旺盛竞争力的本钱,菜品创新是餐饮业永恒的主题,做到真正的“会聚随心”,不时开发新品去适应市场的需求,为企业创造更大的发展空间和利润。
4、每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次,并每周向公司领导汇报检查工作情况。
5、主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息,做出及时相应的调整。
6、xx下市前准备好20xx年保留下来的特色菜品的上市工作,并根据xx年的流行趋势增加相应的新品种。
二、关于xx店xx店在暂停营业半年后于xx年三月十八日将以全新的面貌重新开业,鉴于xx路的特殊情况,根据公司领导决定,这家店所经营产品将有别于其他几家分店,我们将以xx三大块为主,辅以其他门店销量较好的原有菜品,以原有菜品吸引新顾客,以新增菜品留住我们的老顾客,一部分店午市生意都很淡,但长寿路由于地理位置特别,我们将配合营运部把午市做好,如:推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。
店长的月工作计划范例自己的工作计划该如何动手写呢?为了保证工作不会受到外部因素的干扰,我们就需要准备好一个阶段的工作计划。
写工作计划时,要遵循防患于未然的原则,我们为您精挑细选了“店长的月工作计划”相关内容希望对您有所指引,阅读一篇好文章把它分享给您的朋友让大家都能够从中受益!店长的月工作计划【篇1】为了提高服装店的销售业绩和顾客满意度,作为一名服装店店长,每月我都会制定一份详细的工作计划。
下面将详细介绍我的月工作计划,以确保店铺的顺利运营及长期发展。
第一周在月初的第一周,我会集中精力分析上个月的销售数据和顾客反馈。
这个环节非常重要,因为数据和反馈可以帮助我了解顾客的购买偏好和需求,并识别店铺可能存在的问题。
同时,我还会检查库存情况,以确保所有商品都有足够的供应量。
第二周在第二周,我会致力于提高店铺的市场推广。
我会重新考虑店铺的目标受众群体,并制定相应的营销策略。
我会与市场团队合作,推出吸引顾客的促销活动,并优化店铺的宣传材料,如海报、广告和社交媒体推广。
我还会与供应商合作,寻求新的合作机会,以扩大店铺的品牌影响力。
第三周在第三周,我会重点关注店铺的员工培训。
我会组织员工进行产品知识培训和销售技巧提升。
同时,我会与员工定期开会,了解他们在工作中面临的问题和建议,以及他们对店铺运营的意见。
这有助于提高员工的工作满意度和团队合作性。
第四周在最后一周,我会回顾整个月的工作,总结店铺的业绩和挑战。
我会与团队成员进行工作评估,以确定他们的优点和改进点,并为他们设定下个月的目标。
同时,我会与会计师一起检查店铺的财务状况,确保所有账目记录准确无误。
作为一名店长,我也要确保店铺的运营和管理工作得以顺利进行。
我会定期检查店内的设备和家具,确保其正常运作。
我会处理与供应商的联络,及时补充缺货产品,并解决任何供应问题。
同时,我还会与物流公司合作,确保商品的及时交付。
总结通过制定每月的工作计划,我能够有条不紊地管理我的服装店。
餐饮店长月工作总结和计划模板5篇餐饮店长月工作总结和计划模板精选篇1时光飞逝,转眼间,20__年已经成为过去,从11月到__酒店担任店长已经两个多月了,两个月以来,我认真履行自己的职责,在短短地两个月的时间里,我对酒店的管理更加得心应手,在各位领导和同事的帮助下,我自己以及酒店都取得了一些成就,现将过去一年的总结及来年计划汇报如下。
工作总结:1.认真做好酒店的管理工作,以服务作为抓手,以为客人提供良好的服务为第一目标。
在平常的工作中,要求酒店的每一位员工要向对待家人一样对待客人,努力做好服务工作,让客人满意。
2.做好客户的资料管理以及回访工作,多跟客户交流,了解客户的需求,从而及时发现酒店的运行中存在的不足,积极制定相应的改进计划。
3.酒店运行良好。
在整体的酒店管理中,我积极协调好各个部门的工作,严格各项规章制度,并要求各部门人员严格执行。
4.在思想上,积极加强自身各项业务能力的学习,特别是对于酒店管理方面,在平时工作之余,自己积极了解酒店管理的相关知识以及理念,并且在平时的工作中加以采用,确保酒店管理处于较好的水准。
5.做好酒店的营销工作。
针对不同季节客人的需求以及特点,制定不同的营销方案,并及时发布,确保酒店的营业额处于较好的水平,从11月至今,酒店营业额处于较高的水平,并且稳步提升。
计划:1.进一步加强酒店的日常管理工作。
特别是卫生的管理,努力为客人提供舒适的服务体验。
2.加大对于酒店员工的培训力度。
坚持各种讲评制度,及时发现存在的问题,全面提高酒店员工的业务水平。
3.努力创造良好的工作氛围,积极宣扬酒店的文化。
加强与其他兄弟酒店的交流以及合作,确保酒店的各项工作积极推进。
4.加强对于酒店的营销,努力提高酒店的营业额。
从20__年1月开始实施午夜房、特惠双床、会员充值等优惠活动,除此之外,持续对于停车卡等优惠券的发放,活动截止时间视活动情况而定。
从对于酒店的知名度进行入手,在酒店营销方面要进一步加强,同时做好酒店的各项服务工作,多开展一些促销活动,确保营业额逐步提升并保持最大化的稳定。
店长月度工作计划(10篇)店长月度工作计划篇八为发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作:1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。
加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输,员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。
5、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。
为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题,6、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作。
7、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象,靠周到而细致的服务去吸引顾客。
8、严格执行公司政策,确保产品价格的准确。
杜绝员工私自打折。
9、积极渠道,维护老客户,拓展新客户,只有提高服务质量,今后还将继续努力保持店内形象,维护店内卫生,完善专卖店各项制度的管理。
总之,树立对公司高度忠诚,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
店长月度工作计划篇九作为x餐饮行业的知名企业,x餐饮店在xxxx年取得了令人瞩目的成绩,xxxx 年已经到来,餐饮行业的竞争将更加激烈,如何保持下x的竞争力成为今年的工作重点,我觉得应该从以下方面着手提高我们餐厅的知名度和美誉度。
店长月度工作计划7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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美业店长月工作计划书范文第一部分:总体计划在这个月里,我将为美业店铺制定一个全面的工作计划,以确保店铺的日常运营顺利进行,同时也要为店铺的长期发展做好规划和准备。
具体来说,我将通过加强员工培训和管理、定期促销活动等方式来提高店铺的盈利能力;同时也要关注店铺的形象与服务质量,提升客户体验,增加顾客的满意度和忠诚度;此外,我还要加强与供应商和合作伙伴的合作,优化采购以降低成本,提高利润。
第二部分:员工管理1. 加强员工培训为了提升店铺的服务质量以及员工的整体素质,我将安排每周一次的团队培训。
培训内容主要包括产品知识、销售技巧、服务技巧等。
同时,我还要制定一个员工绩效考核标准,加强对员工业绩的激励和考核,以激发员工的工作积极性和主动性。
2. 人员调配优化根据店铺的实际业务情况和员工的个人特长,我将合理调配人员,以提高店铺的整体运营效率。
同时,我也要加强对员工的日常管理和监督,确保员工能够按时按质完成工作任务。
第三部分:市场营销1. 促销活动策划为了增加店铺的销售额和知名度,我将定期策划一些促销活动,如满减活动、新品推广活动等。
同时,我也会通过社交媒体平台和店铺宣传推广,扩大客户群体,增加客户转化率。
2. 加强客户服务提高客户满意度是店铺的生存之道,我将通过准备优质的服务和产品,提升客户的体验感和满意度,并建立良好的客户关系,以吸引更多的回头客和口碑客。
第四部分:供应商合作1. 优化采购成本我将与供应商保持密切的沟通合作,积极争取更有利的采购价格,同时也要加强对供应商的管理和监督,确保供应品质和供应效率。
2. 开拓新的合作伙伴为了丰富店铺的产品线和提高盈利能力,我还要不断开拓新的合作伙伴,寻求更多的产品源,以满足顾客的不同需求。
第五部分:店铺管理1. 财务状况监控我将定期对店铺的财务状况进行监控和分析,及时发现问题并采取相应的调整措施,确保店铺的盈利能力和资金流动性。
2. 资产管理我还将加强对店铺的固定资产和库存商品的管理,确保资产的安全和完整,同时也要做好库存的管理与销售,降低库存积压和滞销。
淘宝店长月工作计划范文5篇客户服务可以体现在网上服务、官方网页网上留言等,主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。
下面给大家分享一些关于淘宝店长月工作计划范文5篇,希望能够对大家有所帮助。
淘宝店长月工作计划范文1自我进入__物流,成为一名客服专员已经__个月有余,在新年到来之际,在此对我的__做个总结,希望可以在__年里有更大的进步。
初进__因之前没有过任何物流方面的经验,很担心无法融入到客服的工作中,但是从我进入公司的第一天开始,公司一直强调的“齐心协力,志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。
在客服部的工作中,我一直严格要求自己,认真及时的做好领导布置的每一项任务,并虚心的向同事们学习,借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。
公司注重时限和,所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时,要本着公司的这种精神,言语得体,有礼有节,并且要非常的细心。
我也会加强学习业务知识,不断提高和充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更多的贡献。
不过在工作中我也出现了一些错误,因此在处理各种问题时我会考虑得更全面,杜绝类似错误的发生。
在此,我要非常感谢施经理和各位同事,感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
转正之后在成为__的正式一分子后,我对客服的工作有了更深层次的认识,在处理问题和突发事件上有了相对的提高。
首先,我认为客服工作中“细心”是最重要的,比如在受理时,要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时,更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况,并有能力根据这些信息推测和判断后续情况,在应对客户询问时能够简言答之,令客户满意。
在工作中发现问题,找出原因,找到解决问题的办法不断改进不断提高。
所以说注意物流工作的细节是非常重要的。
其次,不要主观。
若出现和以往不一致等异常的情况,要冷静观察,不可盲目去处理,认真落实。
关于店长月工作计划5篇关于店长月工作计划篇1为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避免出现无章可循的情况,特制定此计划。
一、早班:按店规规定穿制服上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。
八点四十五分安排早班工作,具体为根据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。
后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况,二人应分清所负责片区。
注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接:下午班店员__点进店后,店长和副店长进行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。
如店长、副店长提前交接完毕,应协助店员点货。
常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班:下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光卫生样面至晚七点整,开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,一定注意调节好本人和店员的精神状态。
临下班时,同中午交接班一样,一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。
尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
应考虑怎样把店内团队的气氛带动好,把工作环境如何调整到让各位员工感觉舒适,如何让能者上、庸者下。
关于店长月工作计划篇2(1)每天要专门拿出一点时间检查工作每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。
但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的内容。
店长月工作计划范文
工作打算是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一具重头戏。
机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定阶段的工作预先作出安排和计划时,都要制定工作打算,用到“工作打算”这种公文。
下面是店长月工作打算范文,请参考!
店长月工作打算
为加强对店面、店员有效治理,使店长工作正常、有序的履行,幸免浮现无章可循的事情,特制定此打算。
一、早班:按店规规定穿征服上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时刻别超出五分钟),后轮换。
八点四十五分安排早班工作,具体为依照店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。
后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面别清洁导致扣分发生店员和负责人之间浮现扯皮、推诿事情,二人应分清所负责片区。
注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时刻的案例交流(但别能妨碍销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接:下午班店员**点进店后,店长和副店长进行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。
如店长、副店长提早交接完毕,应协助店员点货。
常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班:下午接班后,要紧注意四个咨询题,应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光卫生样面
至晚七点整,开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点:下午班时,由于工作时刻较长,顾客流为时断时续,一定注意调节好本人和店员的精神状态。
临下班时,同中午交接班一样,一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。
尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售:别要把视野局限于个人利益或只思考为老总制造多少利润上。
应思考怎么样把店内团队的气氛带动好,把工作环境怎么调整到让各位职员感受舒适,怎么让能者上、庸者下。
应思考怎么样把***品牌做到地区文胸行业的第一品牌
应怎么样把没有品牌概念但有消费能力的潜力顾客充分挖掘出来
应怎么样把差不多认同我品牌的顾客可以长期锁定并经过口碑效应带来新主顾而且别仅仅是因为你所给的折扣低。