案例西班牙zara服饰公司
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服装品牌细分市场成果案例全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:服装品牌细分市场成果案例近年来,随着消费者需求的不断细分和个性化,服装品牌也在不断地进行市场细分,以更好地满足消费者的需求。
在这个竞争激烈的市场中,一些服装品牌通过细分市场,找到了自己的定位,取得了成功。
本文将以几个服装品牌的具体案例为例,探讨服装品牌细分市场所取得的成果。
案例一:ZaraZara是一家知名的西班牙时尚品牌,拥有着全球范围内的忠实粉丝。
Zara的成功之处在于其独特的快时尚模式,以及对不同细分市场的精准定位。
Zara将其产品线分为数十个系列,每个系列都有独特的风格和定位,以满足不同消费者的需求。
Zara的TRF系列专注于年轻时尚的女性消费者,而Zara的Man系列则专注于男性消费者。
通过对细分市场的精准定位,Zara不仅能够准确把握消费者的需求,还能在竞争激烈的市场中保持一定的竞争优势。
在全球时尚市场中,Zara的独特快时尚模式和细分市场策略使其取得了可观的市场份额,并在市场中脱颖而出。
案例二:LululemonLululemon是一家以瑜伽和运动为主题的时尚品牌,致力于为消费者提供高品质的运动服装和配件。
Lululemon的瑜伽服装系列在全球范围内享有盛誉,深受瑜伽爱好者和运动健身者的喜爱。
Lululemon之所以能够取得成功,与其对细分市场的精准定位密不可分。
Lululemon深刻理解运动爱好者对于舒适性和功能性的需求,因此推出了一系列设计独特、品质卓越的运动服装产品。
Lululemon也针对不同的运动类型和场景,推出了不同风格和款式的运动服装,以满足消费者的不同需求。
通过对瑜伽和运动细分市场的精准定位,Lululemon成功地打造了自己的品牌形象,并在市场中赢得了广泛的认可和好评。
案例三:UniqloUniqlo是一家来自日本的时尚品牌,以简约、实用、高品质的产品而闻名于世。
Uniqlo的服装系列涵盖了休闲、商务、运动等多个领域,吸引了广大消费者的关注和喜爱。
ZARA案例分析Zara品牌简介ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司,它既是服装品牌,也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex是西班牙排名第一,并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团ZARA创于1975年,目前在全球72个国家拥有1757家专卖店(自营专卖店占90%,其余为合资和特许专卖店)。
尽管ZARA 品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一,但是其销售额却占总销售额的70%左右。
ZARA公司位于西班牙的拉克鲁尼亚,有2.7万名员工,年销售服装9000万件,在全球50多个国家拥有2000多个销售商店(其中有760多家ZARA专卖店)。
ZARA公司对服装产品的生产制造能够做到在不到两周的时间内,就快速制作并进行销售。
所以在服装业已经被作为极速时尚业的头把交椅,他的营销模式非常的独特,ZARA可算得上是“抄版大王”,在战略上采取了快速、敏捷、多品类、小规模、大终端的竞争战略。
如何贯彻这样的战略呢,ZARA用3000万美元重组其信息系统;通过收购,将1200家生产企业变为自己的战略联盟;招募了480人的庞大的设计师队伍,但没有一名高级服装设计师,这些设计师的一个别名应叫“抄版员”;同时在巴黎、米兰、纽约等时装时尚发布地建立了完备的时尚情报站。
通过这样的战略部署,全球任何一个地方最时尚的时装款式出来,她都可以在五天内生产出产品,推向市场,并且可以在竞争对手推出同样款式的五天内,把所有的同类产品全部下架。
这保证了ZARA喝到的永远是“头啖汤”,永远可以引领时尚潮流。
现在,这家公司已经打破了其他企业设计师主导企业未来的境遇,占领了中高端35%的市场份额,跻身世界100强著名品牌行列。
应用IT支撑ZARA供应链的极速令人眩晕,是什么使ZARA的产品设计、生产、配送和销售迅速融为一体,供应链“转”得如此之快呢?如果你现在还不清楚,ZARA的连锁店也可为你揭开谜底。
西班牙服装ZARA案例分析:业务与IT的完美融合一、引言纵观中国企业信息化的建设过程,可以看出在初期引入IT的时候,IT对企业效率的提高,迅速显示出强大的作用;但是,随着IT的进一步深入应用,企业信息化所携带的风险因索逐步暴露出来,IT的投入和产出开始不成比例。
据粗略统计(中国互联网实验室,2002),中国主要企业在应用MRPII系统的累计投资已经超过100亿元,但应用的成功率不超过20%.企业在信息化的投资仿佛遭遇“黑洞”。
不断地投入,盼望的收益却遥遥无期。
据2007年中国企业信息化500强调查报告结果显示(国家信息化测评中心,2008),信息化投入占固定资产投入比重,继2002年、2003年、2004年三次下降,2005年略有回升后。
2006年再次下降到10。
33%.综合相关情况,我们认为随着IT产品应用范围的拓展和应用水平的提高,企业对于IT 服务提供商所提供服务的需求正在逐步细化和复杂化,投资日趋理性化,对于服务价值的认可度和接受度也在相应提高,对信息化价值的判断力增强。
为了帮助国内企业更好地避免IT投资“黑洞",进一步提高IT的投资回报率,本文拟以业务一IT战略匹配模型为理论框架,来分析ZARA的IT应用成功之道,以及其给国内企业信息技术深入应用带来的一些启示。
二、ZARA的业务一IT战略匹配(一)ZARA简介ZARA创于1975年,它是西班牙INDITEX集团旗下的一个子公司。
INDITEX是西班牙排名第一.全球排名第三的服装零售商(前二名分别是美国的GAP和瑞典的H&M),截至2006年6月,它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店,旗下共有8个服装零售品牌,ZARA是其中最有名的品牌(葛星,2008)。
《商业评论》把ZARA誉为“服装行业的DELL";哈佛商学院认为ZARA是欧洲最值得研究的品牌;沃顿商学院等全球知名的商学院将ZARA视为研究未来制造业的典范;有人认为ZARA是“时装行业的SWATCH手表”(葛星,2008),通过对ZARA公司运作模式的研究发现,ZARA为顾客提供“买得起的快速时装"战略的成功得益于公司出色的服装行业全程供应链管理,以及支撑供应链的lT系统应用。
ZARA案例分析(供应链)ZARA案例分析(供应链)1:摘要:本文对ZARA公司的供应链进行了深入分析,探讨了公司成功的因素和挑战。
首先,介绍了ZARA的背景和发展历程,然后重点讨论了其供应链的关键要素:快速反应能力、垂直一体化和市场导向。
接着,对ZARA的供应链管理策略进行了详细阐述,包括设计、生产、物流和库存管理方面的创新做法。
最后,本文分析了ZARA面临的挑战,如快时尚市场的竞争、运营模式的复制和气候变化对供应链的影响。
通过全面的案例分析,我们可以深入了解ZARA成功的原因以及它在供应链领域的最佳实践。
2:公司背景和发展历程:ZARA是一家西班牙的时尚品牌,成立于1974年。
该公司通过其独特的供应链管理和快速反应能力在时尚市场取得了巨大的成功。
ZARA目前是全球最大的时尚零售连锁店之一,拥有众多品牌和门店。
3:供应链的关键要素:3.1 快速反应能力:ZARA通过优化供应链中的各个环节,实现了快速的设计、生产和交付周期。
该公司使用快速设计技术,使新款服装在短时间内从概念到上市。
此外,ZARA还通过快速反馈和信息共享来加强与供应商和合作伙伴的合作。
3.2 垂直一体化:ZARA实现了垂直一体化的供应链管理,从设计到销售的所有环节都在公司内部完成。
这种垂直一体化能够加快决策过程、提高生产效率,并保持对整个供应链的控制。
3.3 市场导向:ZARA采用市场驱动的供应链策略,及时了解顾客需求并根据市场反馈调整产品和库存。
该公司通过开设门店在核心市场,以及定期更新店内的款式和布局,为顾客提供独特的购物体验。
4:供应链管理策略:4.1 设计:ZARA的设计团队通过与市场团队的紧密合作,将时尚趋势转化为创新设计。
设计团队使用技术工具和数据分析来改进设计流程,并确保产品在品质和成本方面达到最佳水平。
4.2 生产:ZARA在全球范围内建立了自己的生产工厂,并与供应商保持紧密合作。
该公司通过生产灵活性和成本效益的平衡,实现了快速交付和高质量的产品。
品牌名称:ZARA所属国家:西班牙创始时间:1975年创始人:阿曼西奥·奥尔特加所属机构:Inditex集团主营业务:服装ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司,它既是服装品牌,也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。
Inditex是西班牙排名第一,全球排名第三的服装零售商(前两名分别是美国的GAP和瑞典的H&M,2005年其全球的销售额67.41亿欧元,销售数达4.29亿件,纯利润8.03亿欧元。
截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店,旗下共有8个服装零售品牌,包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home,ZARA是其中最有名的品牌。
ZARA创于1975年,目前在全球62个国家拥有917家专卖店(自营专卖店占90%,其余为合资和特许专卖店)。
尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一,但是其销售额却占总销售额的70%左右。
《哈佛商业评论》把ZARA称为“时装行业中的戴尔电脑”,成为管理学最时尚的长尾理论的不二样板。
品牌历史1975年,学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫ZARA的小服装店。
而今ZARA为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商,在世界各地56个国家内,设立超过两千多家的服装连锁店。
ZARA 深受全球时尚青年的喜爱,设计师品牌的优异设计,价格却更为低廉,简单来说就是让平民拥抱High Fashion。
ZARA 充分迎合了大众对于流行趋势热衷追逐的心态:穿得体面,且不会倾家荡产。
模式分析快速时尚zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类,在传统的顶级服饰品牌和大随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态,zara品牌也倍受推崇,有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”,也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。
ZARA品牌营销案例ZARA是一家源自于西班牙的时装品牌,成立于1975年。
该品牌在全球范围内拥有超过2,200个门店,创造了亿万的销售额。
ZARA成功的秘密是什么?他们如何进行品牌营销?以下是ZARA品牌营销案例。
ZARA品牌战略ZARA在全球拥有超过130个国家的门店。
然而,ZARA并不像其他品牌那样投入大量的广告费用和营销策略,反而更加注重产品本身。
ZARA所追求的是在时尚和品质方面的卓越表现。
ZARA通过生产周期的缩短和集中管理来保持产品的新鲜度,同时也控制了库存量。
这种策略让ZARA的产品可以在每周内更新,从而满足了顾客期望的高速时尚品牌。
为了更好地提高产品的可持续性,ZARA还将大量时间投入到纺织品和衣物的研究中。
ZARA的品牌战略也在与大多数品牌不同之处,他们不会将线下销售和线上销售分开考虑,而是将两者有机地结合起来。
ZARA的线上销售平均占据了总销售额的10%左右。
这种混合销售模式也让ZARA在抵御市场变化时能够保持竞争优势。
ZARA营销策略1.微观营销ZARA采用的是微观营销策略,这种策略可以直接针对顾客个人或者小范围的需求进行营销。
这种策略能够直接地与顾客进行互动,即使只有一小部分人在参与,但是对于品牌而言,这是一种非常有利的策略。
ZARA通过保存顾客的联系信息,随机抽取顾客,让他们参加一些活动,享受VIP待遇,比如预览新品、专属优惠等等,使得顾客体验到了个性化和差异化的服务。
2.社交营销ZARA利用社交媒体平台,如Instagram和Facebook等社交平台,来与年轻人进行互动。
在这些平台上,ZARA发布了大量最新时尚的图片和视频,吸引了大量的粉丝和关注者。
除此之外,ZARA还在社交媒体上与明星和博主合作,这些合作将ZARA的产品关联到了更多的年轻人。
3.时装秀ZARA每年都会在巴黎时装周上进行展示,吸引了来自全球各地的时尚精英。
这种展示不仅提高了ZARA的品牌影响力,同时也让ZARA成为了时尚趋势的引领者。
Zara 公司2002年1月15日,西班牙服饰公司Inditex的首席执行官若泽·玛丽亚·卡斯特利亚诺·里奥斯(Jose Maria Castellano Rios),登上了位于纽约的雅各布·贾维茨(Jacob Javits)会议中心的领奖台,接受全美零售商联合会颁发的国际零售商年度奖。
在过去的一年中,国际环境动荡不安,对于零售商来说,这并不是一个好的年份,零售商合并和破产的数量加速上升。
但是Inditex和它的主要子公司Zara却取得了骄人的业绩。
确实,2001年对于Inditex公司和它的创始人阿曼西奥·奥尔特加·高纳(Amancio Ortega Gaona)以及卡斯特利亚诺来说,在很多方面都是具有里程碑意义的。
Zara的历史奥尔特加是西班牙加利西亚人,他在1963年成立自己的服装厂之前,曾是一个女式时装零售店的雇员。
他在1975年成立了第一家Zara品牌商店。
到1989年,在西班牙共有82家Zara商店,随后Zara开始了在葡萄牙、巴黎和纽约的扩张。
作为Zara的母公司,除了Zara这个品牌,Inditex公司还有另外4个品牌:Pull & Bear,Massimo Dutti,Bershka和Stradivarius。
2001年,公司又创立了Oysho品牌——贴身内衣和泳装品牌。
表l给出了公司相关的财务信息。
2000年,Inditex公司一半以上的销售收入来自海外市场。
表1 Inditex 部分财务信息图1 Inditex 产品定位2000—2001年间,许多新闻媒体和分析师对Inditex表现出了极大的兴趣,他们将Inditex的成功归因于Zara特殊的商业模式。
LV资本公司的CEO丹尼尔·R·皮特(Daniel R.Piette),将Zara看作“可能是世界上最具创造性和发展前景的零售商”。
Inditex 公司在2001年5月首次发行股票,从那时起,就成为世界上第三大服装零售公司。
服装品牌案例在当今竞争激烈的服装市场中,建立一个成功的服装品牌并不容易。
然而,一些品牌通过其独特的定位和有效的营销策略成功地站稳了脚跟,成为了行业的佼佼者。
本文将通过分析几个成功的服装品牌案例,来探讨它们成功的原因以及对其他服装品牌的启示。
首先,我们来看看Zara这个西班牙服装品牌。
Zara以其快速的时尚更新和灵活的供应链管理而闻名。
该品牌能够在短时间内将设计概念转化为产品,并迅速投放市场。
这种快速反应市场的能力使得Zara能够满足消费者对时尚的追求,同时降低了库存风险。
此外,Zara还采用了小批量生产的策略,使得产品更加独特,增加了消费者的购买欲望。
这种灵活的供应链管理模式使得Zara在激烈的市场竞争中脱颖而出。
接下来,我们来看看Nike这个运动服装品牌。
Nike在全球范围内都拥有广泛的市场份额,其成功的原因之一就是品牌定位的精准。
Nike一直以来致力于打造高品质、高性能的运动产品,同时通过赞助运动员和体育赛事来提升品牌知名度。
此外,Nike还注重创新,不断推出具有颠覆性的新产品,满足消费者对运动装备的需求。
通过这些策略,Nike成功地树立了自己在运动装备领域的领导地位。
最后,我们来看看H&M这个快时尚品牌。
H&M以其平价、时尚的产品而受到消费者的青睐。
该品牌通过与知名设计师的合作系列和限量版产品,不断吸引消费者的注意。
同时,H&M还注重可持续发展,推出了一系列环保产品,并积极参与社会公益活动,树立了良好的企业形象。
H&M通过不断创新和注重社会责任,成功地打造了自己的品牌形象。
通过以上几个成功的服装品牌案例,我们可以得出一些启示。
首先,品牌定位要精准,要清楚自己的目标消费群体是谁,提供给他们什么样的产品。
其次,要注重创新,不断推出新产品,满足消费者的需求。
最后,要注重品牌形象和社会责任,树立良好的企业形象。
只有这样,一个服装品牌才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的青睐。
西班牙Inditex集团创新型企业文化——以ZARA品牌为例The Creative Corporate Culture behind INDITEX在全球经济深陷金融危机,各行业从金融危机之中艰难前行之时,服装时尚业也未能幸免于这场灾难。
历史悠久的各大奢侈品牌一方面纷纷降低身价以求得从这场危机中自保,另一方面它们也积极开拓着尚未成熟的潜力市场。
一个又一个国际知名奢侈品接连迈入中国一现身至少二三线城市,就在奢侈品纷纷抢滩中国之际,一个来自西班牙的国际时尚品牌却以一流的设计、三线的价格成功登陆中国,并取得巨大成功,甚至一度引发“排队党”等新兴名词,他便是来自西班牙的Inditex及其旗下的Zara品牌。
第一部分Inditex集团简介I.Introduction of INDITEXInditex集团(IN dustrias de DI seño TEX til,S.A.,简称INDITEX),是西班牙排名第一,世界四大时装连锁机构之一,(其它三个为美国的休闲时装巨头GAP、瑞典的时装巨头H&M、德国的平价服装连锁巨头C&A)。
Inditex旗下拥有ZARA、Pull and Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZaraHome、Uterque、Zara Kids服装品牌,ZARA是其中最成功的,被认为是欧洲最具研究价值的品牌之。
Inditex集团成立于1963年。
40多年间,这个由服装商人阿曼西奥·奥尔特加·高纳(Amancio Ortega Gaona)一手打造的企业成为世界服装行业的一颗耀眼明星。
在全球七十多个国家拥有4,705家分店,其中ZARA 这个品牌占有1,341家分店。
Inditex集团由超过一百家公司组成,它们分别专门从事服装设计、制造与分销。
立足于不断创新及其灵活性,集团凭借其成功和独特的商业模式,使其成为了全球最大的世上零售商之一。
案例:西班牙Zara服饰公司Inditex集团(Zara的母公司)的发展历史?集团最初成立于1963年,主要是为服装批发商生产女性睡衣和妇女贴身内衣。
在1975年的时候,因为一家德国客户取消了一个大的订单,公司被迫在拉科鲁尼亚开设了第一家零售店。
开设零售店的初衷是为了销售批发商取消订单后的存货,但是这次经历却让Zara 认识到生产企业与零售企业维持良好关系的重要性。
今天,Inditex公司(Zara的母公司)已经成为一个市值超过80亿美元的集团公司,是西班牙排名第一,全球排名第三的服装零售商,在全球52个国家拥有2116家分店。
作为Inditex公司的旗舰品牌,Zara创始于1975年,它既是服装品牌,也是专营Zara 品牌服装的连锁店零售品牌。
目前,Zara已在全球50个国家拥有680多家分店,并且每年都以70家左右的速度增长。
尽管Zara品牌的连锁店只占到Inditex公司所有分店数的三分之一,但其销售额却占到了公司总销售额的75%左右。
60岁的阿明戈·奥特加是Zara的创始人,他从不接受媒体采访,人们对他知之甚少。
奥特加出身贫寒,受教育不多,13岁就开始在巴塞罗纳一家裁缝店里当学徒,或许这促使他采取一种古老、简单、然而卓有成效的方法管理公司,反倒让Zara跑到了前面。
ZARA 品牌以每年30%的速度增长,年营销额超过20亿美元。
ZARA近几年来经营成功,可归纳为四个因素:拥有庞大的设计师群;公司本身拥有22家成衣厂,从新款策划到生产出厂,最快可在一周内完成;ZARA的送货速度快;采取多款少量的经营方式,每隔2周其服装店内所有商品一定要全部换新。
ZARA每年推出12000个新款,而中国服装企业只有4000款左右,每个季度大约1000款;ZARA的库存周转率大约为每年11次,而中国服装企业只有大约3次。
对于以Zara为代表的一些奉行"一流形象、二流产品、三流价格"的经营哲学的时装品牌,英国的《卫报》为它们提出了一个概念"麦时尚"(McFashion),寓意着像"麦当劳"(McDonald)式的便宜、快速、时髦的"大众时尚"。
在欧洲,ZARA走红的不二法门便是“一流的设计、二流的面料、三流的价格”,瞄准的是那些买不起顶级品牌却又喜欢时尚设计的年轻人的消费需求。
Zara服装的目标消费群是收入较高并有着较高学历的年轻人,这群人的一个最大特点就是消费的趋同性。
欧洲服装品牌ZARA深受全球时尚青年的喜爱,设计师品牌的优异设计,价格却只有设计师品牌的1/4~1/6,甚至更为廉价。
ZARA 2006年已在60个国家和地区拥有超过1000家店铺,销售额达五十多亿欧元。
ZARA的经营模式就是“快速、少量、多款”,人为造成缺货,“快”更是它最突出的特征:快速设计、快速生产、快速出售、快速更新。
《哈佛商业评论》把ZARA称为“时装行业中的戴尔电脑”;也有人评价ZARA为“时装行业的Swatch手表” ZARA同时运用了两种经营策略——款式流行和价格实惠,并将这两者有效结合起来。
ZARA的出现,打破了传统服饰品牌运营之道,其核心价值在于"速度"!"速度"虽然是ZARA占领市场的法宝,但"速度"的背后却是ZARA集约式的高效管理。
ZARA凭借独特的商业模式,加快了时尚消费与淘汰的速度,打破了时尚流行定律,创造了流行没有淡旺季,突破传统品牌的区域优势与运作规律,始终保持了旺盛的销售态势。
在物流配送方面,ZARA 在法国、德国、意大利、西班牙等欧盟国家以卡车运送为主,平均48小时即可运达门店,在这些地区的销售占总销售量的70%。
剩下30%的销售量,则以空运的方式送到日本、美国、东欧等较远的国家和地区。
公司拥有出色的服装行业的全程供应链管理:设计、采购、生产、配送和终端销售。
信息和通讯技术是Zara商业模式的核心。
它的卓越性主要表现在四个方面:①收集顾客需求的信息。
②服装信息的标准化。
③产品信息和库存管理。
④分销管理。
ZARA的“紫”元素:快速、少量、多款【一望无际的青青草原上,到处都是黑白花的奶牛,如果突然有一只紫色的奶牛闯入你的视野,你的眼睛肯定会顿时为之一亮。
紫牛,其要义也就在于此,就是要与众不同。
】快速从设计理念到上架ZARA平均只需10~15天,而大多数服装企业需要6~9个月甚至更长时间;ZARA每年库存周转12次左右,其他运作一流的服装企业也只能达到3~4次,而国内大多数服装企业是0.8~1.2次;ZARA每年推出12000多种产品给顾客,运作一流的服装企业平均只能推出3000~4000款,而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几;ZARA 每种款式只供应20~30万件,世界上平均每27200人才能有1件;ZARA2004年销售服装2.36 亿件,ZARA2005年销售额44.41亿欧元,税前利润7.12亿欧元(约72.89亿人民币),中国服装企业前10强加起来的销售额、利润都还远不如它;2006年,ZARA是全球唯一一个可以在15天内将生产好的服装配送到全球60多个国家的1000多家连锁店的时装品牌……时装最重要的东西便是要紧跟时尚,而时尚最大的特点就是多变,ZARA的首席执行官Castellano说:“在时装界,库存就像是食品,会很快变质,我们所做的一切便是来减少反应时间。
”当时尚杂志还在报道当季最新服饰潮流时,公司橱窗里就已经开始展示迎合时尚潮流的新款服装了。
通常来讲,ZARA只需要几天的时间就可以完成对一个歌星的装束或一顶级服装大师的创意作品的模仿。
从流行趋势的识别到将迎合流行趋势的新款时装摆到自己的店里,ZARA仅需10~15天的时间。
对于一个典型的服装零售商来讲,从一个服装概念出现到服装最后挂在零售店里,整个过程要花6~9个月的时间。
ZARA的快速还表现在其设计上。
在西班牙西北部的拉科鲁尼亚,ZARA 有一个非常强大的设计团队在成年累月不停地忙碌着——识别流行的时尚趋势,设计与这些趋势相匹配的各种款式。
流行趋势的识别来自不间断的市场研究,研究的信息和数据来源于每天源源不断地从各个ZARA商店发往总部的电子邮件和电话汇报。
ZARA由于其快速的生产方式可以随时更换产品的数量、设计、面料、色彩、生产程序或重新设计样式,而且这种速度与十几岁的年轻人改变心意的速度一样快。
少量与其他服装零售商相比,ZARA每一款服装的生产数量都非常小,这样不仅减少了任何单款的陈列,同时也人为地创造了一种稀缺。
对于所有流行事物而言,包括时装,越是不容易得到,就越能激发人的欲望,这极大增强了由于商品紧俏而引发的购买欲。
每一款服装供货数量都很少的另一个好处是,即使某种款式卖得不是很好,在季末打折销售的时候也没有很多库存需要处理,不会影响最终的利润。
很明显的一个结果是,ZARA 打折商品数量平均约占它所有产品总数量的18%,大概只有竞争对手的一半水平。
多款ZARA并不讲求每种款式生产更多的数量,而是注重款式的多样性。
ZARA每年推出超过12000种服装款式,平均每天推出超过三十多种款式。
它每周为它的商店供货两次,而且因为很少有对售完款式的再定购,商店每隔3~4天看上去就差不多全变了,总能给人一种新鲜感。
更多的款式意味着更多的选择,对那些时尚敏感型的顾客来讲,选中自己合意服装的机会就大大增加,也大大增加了顾客对ZARA的偏好和忠诚。
紧跟时尚趋势、频繁的更新和更多的选择就成就了ZARA对顾客的独特吸引力。
ZARA通过快速、少量、多款三个“紫”元素成功地保持了高利润(稳定的10%利润)。
ZARA独特的零售业务模式ZARA比其他零售商拥有更易控制的供应链结构,同时在西班牙总部附近的联系紧密的各个业务部门给ZARA带来了更高的成本需求。
与其他大多数零售商相比,ZARA的组织结构要更加紧凑,控制要更加严格。
ZARA将各种业务单元都集中在它位于西班牙西北部的总部周围,让它们地理位置上彼此接近。
ZARA高度整合的生产、物流体系保障了其产品的快速生产、快速铺货、快速更新。
ZARA全程供应链管理,从设计、采购、生产、配送到终端销售,使ZARA的连锁店可以以大部分顾客能消费得起的价格提供处在流行最前列的服装产品。
Zara公司设立连锁店是非常谨慎的,它对目标市场会进行深入、广泛的市场调查,只有当市场的规模足以支持分店的店铺租金时才会考虑。
此外,它总是把连锁店设在交通方便,且有名气的高档消费市场的地方。
虽然,这样做带来了店铺租金的增加,但在一个典型的Zara公司的连锁店里,你看不到拥挤的场面,店里空间非常大、十分整洁,整齐舒适的环境可以让顾客在里面慢慢浏览。
店铺的设计,桌椅的摆放,甚至是玻璃橱窗的陈列位置都是由拉科鲁尼亚的总部来设计的,总部有一支专门的团队负责这件事,在全球实行统一的标准。
ZARA的款式灵感来源于其分布在世界各地的品牌商店源源不断的电子邮件和电话。
从一开始,ZARA就真正做到从顾客的需求出发,及时对顾客的需求做出反应,而不是去预测一个遥远的可能的将来。
根据顾客的需求,ZARA的生产、运营管理者和设计师们聚在一起共同探讨将来流行的服装款式会是什么样子,用什么样的布料,大致成本和售价等问题,并尽快达成共识。
然后,设计师们快速地绘出服装的样式,给出详细的尺寸,做好技术准备。
因为布料和衣服上的小装饰品在ZARA的仓库中是现成的,制成样品只需要很少的时间。
同时因为整个团队都在同一个地点办公,讨论、审核、批准也是同样的快。
一旦设计款式得到批准,马上下达生产指令,立刻按要求裁剪布料。
裁剪是在ZARA自己高度自动化的剪裁设备上完成的。
裁剪好的布料被运送到由一些小型代工厂组成的制作网络中进行缝合。
这些小工厂大多位于加利西亚省或葡萄牙北部,约有400个。
ZARA为这些小工厂提供了一系列容易执行的指令,这使得它们能快速地缝好衣服并不断地将缝制好的衣服送到ZARA的成衣和包装部门。
因此,在其他公司需要几个月时间的工作,ZARA在几天之内就能完成。
最后,ZARA高技术含量的分销系统确保各种款式的服装都不会在总部停留太久,服装在分销中心被快速地分拣,装车并送往门店,在24~48小时内到达门店。
在时装工业界,最流行的做法是“第一世界的时装在第三世界的工厂里生产”。
诸如Benetton,GAP,H&M,Nike等基本上都是这种模式。
其最大的优点就是成本低,但缺点也很明显,即速度慢。
相比之下,ZARA有80%的生产都在西班牙总部附近的欧洲国家完成,更有将近50%的生产是由它的自有工厂或控股工厂来完成,这在带给ZARA非常强的生产控制能力的同时,也带来了非常高的劳动力成本,通常是亚洲平均劳动成本的17~20倍。