信息科交接班制度

医院信息科值班制度一、引言随着科技的发展，医院信息化建设越来越重要。

信息科是医院信息化建设的核心力量，负责医院信息系统的开发、运行和维护工作。

为了保证医院信息系统的正常运行和安全性，需要制定科学合理的值班制度。

本文将介绍医院信息科值班制度的设计与实施。

二、值班制度设计原则1.合理性原则：值班制度的设计应合理合法，不侵犯员工的合法权益。

2.安全性原则：值班制度应确保医院信息系统的安全，保护患者的信息隐私。

3.公平性原则：值班制度应公平公正，确保各员工的权益得到平等对待。

4.可行性原则：值班制度应切实可行，能够有效实施。

三、值班岗位设置根据医院信息科的工作职责和需求，可以设置以下值班岗位：1.系统维护岗：负责医院信息系统的日常维护和保养工作，包括硬件设备的维修、系统软件的更新等。

2.数据运维岗：负责医院各部门间数据的传输和协调工作，保证数据的及时准确性。

3.网络安全岗：负责医院信息系统的安全防护工作，包括监控系统的运行状态、应对网络攻击等。

4.应用开发岗：负责医院信息系统的开发和改进工作，以满足医院的需要。

5.应急支持岗：负责处理医院信息系统的紧急情况，包括系统故障、黑客攻击等。

四、值班时间安排根据信息科的工作特点，可以将值班时间划分为平时、节假日、夜间三个时间段。

1.平时：值班时间为上班时间，一般为早上8点到下午5点，中午12点到下午1点为午休时间。

2.节假日：值班时间根据医院的具体情况而定，一般为全天24小时。

3.夜间：值班时间为晚上6点到次日早上8点，中间可以设置2个轮班时段，每个轮班时段为8小时。

五、值班轮班制度为了保证医院信息科的值班工作的连续性和稳定性，可以采用轮班制度。

轮班制度的安排应高效合理，考虑员工的合理休息和工作负荷。

1.平时轮班制度：根据信息科的人数和工作负荷，可以将平时的值班工作分成3个轮班班次，每个班次为8小时。

2.节假日轮班制度：节假日的值班工作分为白班和夜班，每个班次为12小时。

信息科值班制度本制度根据《医院信息科工作制度（2013版）》、《信息科科员岗位职责（2013版）》、《信息中心值班员岗位职责（2013版）》、《信息系统安全应急预案（2013年版）》等调整制定。

自2013年1月1日起施行。

一、值班员梯队构成信息科值班由日常值班人员和二值班组成。

值班表每季度安排一次，上报分管院长并抄送院办、应急办、行政总值班。

1、日常值班人员构成：日常值班人员是信息科值班的直接执行者，负责全院范围内非正常工作时间信息方面日常维护工作。

（1）年龄低于40周岁、正式工作一年以上的信息科工作人员（除信息科长）可参加信息科值班工作；（2）参与日常值班工作人员需通过各项考核，达到值班要求方可加入值班。

2、二值班人员构成：（1）年龄40周岁以上人员（除信息科长）参加信息科二值班工作。

（2）二值班作为日常值班的备班或对日常工作人员进行必要的指导。

二、值班人员值班要求（1）信息科采取轮流值日制度，一周一值。

日常值班人员必须坚守岗位，值班当周不得离开市区，并保持通讯畅通。

确如因事不能值班时，需提前告知负责人同意，并指定其他人代为值班。

（2）日常值班人员每天上午（包括节假日）须提前15分钟到班进行值班相关例行检查（内容见附件一《值班人员工作手册》）。

（3）值班人员在上班后，值班时密切注意机房温、湿度，检查电源、备用电源、服务器、交换机等设备的运行情况，并做好值班记录。

（4）值班人员须推后15分钟下班，对系统、设备进行相关检查。

（5）值班人员在非正常工作期间接获医院行政总值班故障报告15分钟内必须到达现场，并向行政总值班报告到达。

故障解决后需要报告行政总值班，报告故障解决，并由行政总值班登记汇报。

（6）值班人员在遇到自身无法解决的问题时，须立即向二值班报告。

二值班须在15分钟内场，需要报告的，立即请示信息科长，并依据情况启动信息安全应急预案响应。

（7）做好交接班工作、填写值班记录。

信息科值班、交接班制度
一、总则
值班人员必须坚守岗位，如因事离开岗位时，需经负责人同意，并指定信息科其他工作人员代班。

二、值班人员要全面了解中心机房各种设备的工作原理、技术标准、应急处理办法，值班期间要尽职尽责，未经批准不得随意关闭或变动机房内设备，不得随意改动系统配置或数据，不得随意安装各类软硬件，禁止无关人员进入中心机房。

三、值班人员须定时巡视中心机房，主要查看各网络设备、服务器、精密空调、UPS、配电柜、消防设备有无异常情况、指示灯是否正常有无报警，电源和一切电气设备的运行情况，巡检后认真填写《信息科机房巡检记录表》。

四、密切监视各种设备运行状态，发现故障要及时排除，若处理不了，应立即向信息科科长汇报，并做好记录。

五、值班人员在值班期间应严格遵守各项机房安全运行管理制度，出入人员不得私自带无关人员进入机房。

六、信息中心机房内严禁吸烟、吃零食，保障网络设备在良好的环境中运行，搞好机房卫生，清除浮尘、纸屑杂物，保持机房的清洁。

七、值班人员必须做好防火、防盗工作。

八、做好交接班工作、填写值班、交接班记录。

1。

医院信息科交接班及值班制度
第一部分交接班制度
一、值班人员应严格按照主值班工作制度，认真完成本班的各项工作和记录工作（包含《信息科工作日志》、《信息科巡检记录本》及《信息科值班表及系统运行登记本》）。

二、交接班必须按时，交接班者提前到科，做好交接并签名，认真阅读交班表内容。

三、接班者如发现交班表内容交待不清，应立即询问，接班后发生问题由接班者负责。

四、值班人员交接班必须当面交接，及时交接，对重要事项进行交代，如果没有执
行交接班手续的，后果一律自负。

五、数据库备份情况、网络运行情况、尚未处理的事件等。

六、值班人员应在交班记录表上认真填写移交未解决事项，并当面告知接班人员。

第二部分交接班及值班制度
一、信息科实行 24 小时值班制，值班时间为晚上 8：00- 早上 8：00。

二、值班人员必须按时到位，并办好交接工作。

不得无故迟到早退，如有事情需提前说明。

三、值班人员不得擅自离岗，非工作人员禁止进入服务器机房。

四、晚间值班人员必须检查机房内服务器运转情况、空调运行状况及数据备份情况。

五、遇有停电等重大事项必须做好记录，采取相应的应对措施。

六、保持值班室卫生整洁，交接班时需打扫干净。

三甲医院信息统计科值班、交接班制度
一、值班制度
1、值班人员务必做好防火、防盗、防高温等工作，发现异常及时向主管领导汇报或报警。

2、值班人员必须注意监测中心机房、容灾机房服务器、网络设备、空调等设备运行情况。

3、值班人中必须及时解决网络问题，遇到网络故障，马上组织力量排查，并及
时报告主管领导，如不能及时排除，须向故障涉及部门解释说明。

4、值班人员必须及时解决各部门存在的软硬件问题，如不能及时解决，需解释
说明原因，以得到谅解。

如需其他科室协助解决，需及时与其他科室值
班人员联系。

5、做好值班记录呈交接班工作。

二、交接班制度
1、接班者要求着装整齐，提前5分钟到科室。

2、接班者要仔细查阅值班日志和检修记录，了解设备运行情况。

3、了解上级有关任务变动的通知。

4、接班者查看机房所有设备工作是否正常。

5、在交接班中若发生设备故障、网络故障，由交班人员负责处理，接班人员协
助处理完后再交接班。

6、交接班要严肃认真，详细交接，发生漏交、错交均由交班人员负责，接班人
员疏忽未能发现问题，由接班人员负责，交接不清的由接班人员负责，
交接由双方认为交接完毕后签字方可下班，早晚班应记录好各项日志及
留言，签字方可下班。

机房交接班规章制度第一章总则为规范机房交接班工作，保障机房设备的正常运行和安全，制定本规章制度。

第二章交接班时间1. 交接班时间为每天早上8:00-9:00和晚上20:00-21:00，其他时间如有特殊情况需要交接班，需提前向领导请示。

2. 交接班人员需提前10分钟到达机房，并按时开始交接班工作。

第三章交接班人员1. 交接班人员为上一班次和下一班次的机房操作人员。

2. 交接班人员需具备机房操作相关技能和经验，严格按照规章制度执行。

第四章交接班内容1. 交接班人员需确认机房设备运行状态，包括服务器、网络设备、UPS等，如有异常情况及时进行处理。

2. 交接班人员需检查机房温湿度等环境参数，确保在正常范围内。

3. 交接班人员需核对交接班记录，包括当班期间的操作日志、故障处理记录等。

4. 交接班人员需交接钥匙、对门锁情况进行确认，并确保机房的安全。

第五章交接班责任1. 交接班人员需认真负责地完成交接班工作，不得推诿责任。

2. 上一班次的机房操作人员需如实记录当班情况，并做好交接准备。

3. 下一班次的机房操作人员需对上一班次的记录进行核实，如发现问题及时处理并记录。

4. 如有发现设备故障或异常，交接班人员需及时报告主管领导并进行处理。

第六章附则1. 机房操作人员需遵守公司相关规章制度，保守公司机密，维护公司利益。

2. 机房交接班规章制度如有变动，需提前通知所有相关人员，并进行培训。

3. 本规章制度由机房主管负责解释和执行，违反规定的行为将受到相应处罚。

以上为机房交接班规章制度，各机房操作人员应严格遵守，确保机房设备的正常运行和安全。

医院信息科制度流程预案为规范我院医院信息系统建设工作，加强医院信息系统的领导和管理，促进医院信息化的应用与发展，保证信息系统安全稳定运行。

现制订我院《信息系统建设、管理制度》如下：一、成立医院信息化建设与信息安全管理领导小组。

领导小组是医院信息化建设与应用的领导、管理专职机构，全面领导医院信息化建设工作（其职责参见《医院信息化建设与网络安全管理领导小组职责》），领导小组下设办公室，办公地点设在信息科。

二、信息科是医院信息化建设的执行部门，负责落实医院信息化建设规划及日常管理工作。

三、信息系统建设原则：顶层设计、整体规划、分步实施、安全稳定、互联互通、科学严谨、精益求精。

四、信息系统应符合国家相关标准和规范，具备信息集成与交互共享功能，实现院内信息资源共享，为区域信息资源共享打下基础。

六、信息系统管理应以安全稳定运行为目的，以满足医院发展需求为宗旨，对信息系统进行改造和维护管理。

七、信息系统的管理实行分工负责制。

八、信息系统的运行管理，严格遵循《医院信息系统运维监控制度》要求，对于重大故障应参照《医院信息系统应急预案》予以处理。

九、信息系统的建设、管理参照《信息使用与信息管理部门沟通协调机制》执行。

信息使用与信息管理部门沟通协调机制为了建立科学、规范、合理的信息使用与信息管理机制，不断完善信息化建设、优化管理流程，增进信息使用与信息管理部门间交流互通，现制定相关协调机制如下：一、信息使用部门（科室）如有相关信息系统建设、改进需求，应先填写《信息系统需求申请登记表》，并参照《信息系统需求申请流程》执行。

二、在信息化建设过程中，当所开展项目涉及多个使用部门时，信息科应结合实际情况，组织召开多部门协调会议，确保项目的顺利实施。

三、信息科根据工作开展情况，每年进行全院性问卷调查，以了解现有信息系统运行、使用情况及改进需求；问卷调查为不记名填报，但应涵盖填报人除姓名以外的基本信息，便于针对反馈制定个性化解决方案。

二甲医院信息科值班制度医院信息科是医院的核心部门之一，负责医院信息系统的运维、网络安全、数据管理等工作。

为保证医院信息系统的正常运行，保障患者信息的安全和医疗服务的顺利进行，医院信息科一般会采取值班制度。

下面是二甲医院信息科值班制度的详细介绍。

一、制度目的1. 保障医院信息系统的正常运行，确保医院各部门的业务需求得到满足。

2. 提供医院信息系统的技术支持，及时解决可能出现的问题。

3. 确保患者个人信息的保密和医疗服务的连续性。

二、值班人员的组成和职责1. 值班领导：负责协调安排值班人员的工作，管理并处理相关的突发事件和紧急情况。

2. 值班人员：包括系统管理员、网络管理人员和安全管理人员等。

(1) 系统管理员：负责医院信息系统的日常运维，包括硬件设备的安装、维修和更新，软件的安装和升级等。

(2) 网络管理人员：负责医院网络的管理和维护，包括网络设备的管理、网络安全的监控和保护等。

(3) 安全管理人员：负责医院信息系统的数据安全和信息安全，包括数据备份、存储和恢复，防止非法入侵和数据泄露等。

三、值班制度1. 值班周期根据医院的实际情况，一般将值班周期分为一周或一个月。

具体的值班周期根据信息科的工作量和人员数量来决定，以确保人员的精力和工作质量。

2. 值班人员的安排值班人员的安排一般会提前制定，由值班领导进行安排，并将值班表张贴在信息科的办公区域，以便大家查看。

在值班表中应明确值班人员的姓名、值班日期、值班时间以及联系方式等信息。

值班人员之间可以根据自己的情况进行相互调整，但需提前通知值班领导，并经他的批准。

3. 值班时间信息科的值班时间一般会与医院各科室的工作时间相衔接。

具体的值班时间可以根据医院的实际情况来确定，以保证信息系统能够在工作时间内得到及时处理和维护。

在非工作时间，如夜间和周末等，信息科值班人员也要保持手机的24小时开机状态，以应对突发事件和紧急情况。

4. 值班工作内容值班人员在岗期间需要做好以下工作：(1) 监控信息系统的运行状态，及时发现并解决可能出现的问题。

医院信息科交接班制度
一、为严格交接班过程管理，明确交接班双方的权利和义务，避免推诿、扯皮现象，保证我院系统的安全稳定运行，特制定本制度。

二、职责与分工
信息科主任：负责监督本制度的执行。

信息技术管理员：负责在日常工作中认真执行本制度。

三、内容与要求
（一）接班者要求提前15分钟做好工作准备。

交接班者必须清晰交接中软件流程问题、硬件相关问题、网路问题。

在交接班中若发生软件、硬件、网路突发要处理的情况，由交接班人员负责处理，接班人员协助处理完后再交接班。

（二）交接班要严肃认真，详细交接，发生漏交、错交均由交班人员负责，接班人员疏忽未能发现的问题，由接班人员负责，交接不清的由接班人员负责，交接由双方认为交接完毕后签字方可完成交接，应记录好各项日志及留言，签字方完成交接工作。

（三）认真填写值班记录表，并严格履行交接班手续。

XXXXXXXX医院信息科工作及岗位制度作者：信息科2015/4/1目录一、工作制度 (3)（一）计算机管理员职责 (3)（二）信息科管理目标 (3)（三）信息统计、管理制度 (4)（四）信息科计算机房规章制度 (4)（五）系统用电管理制度 (4)二、工作流程及处理 (5)三、岗位管理(全院) (5)（一）硬件及网络设施管理制度 (5)（二）软件运行及维护制度 (6)四、流程处理（全院） (7)六、网络安全管理制度与规则 (7)（一）网络安全管理制度 (7)（二）网络安全管理规则 (8)（三）网络安全监督制度 (8)（四）网络技术管理规则 (8)（五）人员培训制度 (9)（六）数据质量分析评价制度 (9)（七）网络工作站管理制度 (9)七、信息科人员考勤制度 (10)八、值班制度、 (10)一、工作制度前言：1、每天上班必须佩戴胸牌、衣冠整洁、带有活动力2、在院长领导下积极主动地做好全院信息管理工作。

严格执行岗位职责和请示报告制度。

3、对所属部门要建立完善的岗位责任制和严格的工作制度，工作有计划、有落实、有检查。

4、定期组织、督促、检查医院信息网络系统的各项工作，充分发挥信息功能作用，向业务科室提供信息反馈资料。

5、定期开展医疗质量和成本效益分析工作，向院领导提供医疗、管理信息，为领导决策提供服务。

•6、模范遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好本职工作，及时完成领导交给的各项任务。

7、按照国家有关规定，做好信息的保密工作。

（一）计算机管理员职责1、保持计算机的环境卫生，规范操作计算机，做好日常的机器保养及维修工作。

2、机器软、硬件出现故障，应及时报告，做好记录，及时维护。

3、造成设备严重损坏和发生意外事故，应及时记录在案。

4、负责电脑资料的规范化管理。

保证设备、资料、环境的正常服务，确保机房网络安全。

5、对电脑主机、显示器、打印机、电源等设备建立明细账，对软件应该分门别类保管。

登记在册，编制目录，方便查阅和使用。