保安员考核及评分标准

保安工作考核标准第一篇：保安工作考核标准保安工作考核标准保安工作考评规定为充分调动保安员的工作积极性,将个人表现同工资报酬挂钩,奖优罚劣,纯洁保安队伍,塑造公司保安员新形象,特制定本规定。

一、考评原则、方式考评采取一级考一级的办法,坚持公平、公正、实事求是的原则。

1、领班负责保安员的日常考评,主管负责对各班、队员的检查、考评,保安部经理负责对主管、领班人员的检查、考评。

2、主管应按月将队员的考评结果(依据保安员奖罚得分汇总表)及班组考评情况予以公布。

3、保安部主管、领班人员的学习、训练、查岗、会议(班、部务会)等情况的检查、抽查均以当日记录为准。

二、考评程序、措施(一)保安员、领班考评分为奖励分(加分)和惩罚分(扣分),每个分值为5元,加分、扣分均须依据考评标准严格执行。

扣分须由本人、领班、主管签名,并做到有记录。

(二)考评时间为每月25日至次月24日。

(三)被考评人不设基准分,加分、扣分均从0分开始。

(四)考评措施:1、保安员、领班考核不称职的,不再履职。

2、符合辞退条件的,由保安部及时予以辞退。

保安工作考评标准一、加分标准1、抓获偷自行车嫌疑人加10分/次。

2、抓获摩托车盗窃嫌疑人加20分/次。

3、抓获入园盗窃嫌疑人加20分/次。

4、抓获乱贴广告人员,并将其带到保安部登记、处理(清洗干净)加4分/次。

5、举报保安员敲诈游客、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、酗酒闹事、赌博、随意检查、扣押他人证件或物品等违法违纪行为,经查实后,给举报人加10-40分/次。

6、抓获盗窃汽车嫌疑人加40-100分/次。

7、抓获抢劫嫌疑人,个人加20-40分/次,或集体加60-100分次。

8、发现火灾事故及时报警,并积极参与灭火行动者,个人加20分/次,或集体加100-200分/次。

9、收到游客、用户表扬信加2分/次。

收到锦旗加10分/次。

10、为游客、用户挽回重大经济损失加40-80分/次。

11、提出合理化建议(书面形式)被保安部采纳,且效果明显加6分/次。

保安员的绩效考核标准细则奖励与处罚1、着装行为举止（满分为26分）（1）上班时着制服干净、整齐（1分）钮扣全部如好（1分）领带系正（1分）。

3分（2）制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如章、笔、纸、MP3、手机、钥匙扣等。

2分（3）当班期间不穿或携带制服离开辖区。

2分（4）上岗时佩带胸牌。

2分（5）上岗时跨立或立正姿势正确。

2分（6）不得留长发（1分）敞怀（1分）挽袖（1分）穿拖鞋、打赤脚（1分）。

4分（7）举止文明、大方（1分）不讲粗话、脏话（2分）。

3分（8）不准与业主、来访客人争吵（5分）打骂（5分）。

10分2、能力、工作表现（满分为41分）（1）按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退。

3分（2）认真做好车辆（2分）人员（2分）物品（2分）出入的登记。

6分（3）严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。

5分（4）听从指挥、服从命令、行动迅速。

4分（5）不准损害公司的声誉和利益。

2分（6）不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。

2分（7）严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。

2分（8）当班期间严禁喝酒（2分）睡觉（2分）打牌（2分）下棋（2分）及做与工作无关的事（2分）。

10分（9）不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费。

2分（10）在业主、住户提出要求、帮助时，能主动、迅速为业主、租户解决困难，不推诿。

2分（11）积极参加政治学习、业务知识学习及业务培训。

2分（12）努力完成好上级交办的工作。

2分（13）团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。

2分3、业绩（满分20分）（1）为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。

2分（2）利用工作之外时间为业主和住户提供服务。

2分（3）拾金不昧，主动将钱和物品交到管理处。

4分（4）敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。

4分（5）在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。

2分（6）保护公司财产和小区公用设施有突出表现。

保安人员考核标准（5篇）第一篇：保安人员考核标准保安人员考核标准一、扣分事项1.每日晨会情况（5分）：无故不参加-2参加不及时-1不做晨会记录-12.值班记录（5分）：未做值班记录-2记录不规范不彻底-1记录不完整每漏一项-13.领导交办（5分）：不能及时完成领导交派的工作-2不服从领导工作安排-4不能做到热情服务-1白班不为领导擦车-14.大型会议疏导（5分）：会议人员入会或散会时未进行疏导-2疏导不及时-15.值班纪律（10分）：当班期间串、空岗-3睡岗-5酒后上岗-2在岗饮酒-56.出勤情况（5）：迟到-2早退-2旷工-207.仪容仪表（5分）：不戴工牌-1工装不洁整-18.施工现场检查（5分）：检查不及时-1检查不彻底-1未按规定检查-29.巡更情况（30分）每漏巡一次-20（按规定时间提前或拖后超15分钟视为漏次）每漏一点-1巡更过程中不负责-210.事故案件处理（10分）：事故处置不及时-2处置不得当-2未及时上报-1未做好事故处理记录-111.恶劣天气检查（5分）：未及时巡查重点部位-2未妥善处置情况-212.停车场管理（10分）：车辆停放不规范-1收费不及时-1绿化带卫生清扫不及时-1车场洗涮不及时-1理石损坏未发现、未报告、未保管每漏一项-1设施损坏、丢失-5并按价赔偿13.监控人员管理（60分）：各项记录不及时-2记录不详细不规范-1信息保管不完整-2非工作人员未经允许进进入-1设备出现故障不及时排除并上报-3室内卫生不整洁-1擅自调播、泄露录像信息-514.以上各项分数每分10元，当月累计扣完为止，不倒扣。

二、奖励事项1.受到客人表扬（以表扬信为准）奖3分。

2.受到上级领导表扬奖2分。

3.为企业赢得荣誉奖3分。

4.为企业挽回损失或避免了企业利益受损奖3分。

5.工作中积极主动被部门领导和同事所认可奖2分.第二篇：保安人员考核奖惩制度石小发【2012】9号石家小学保安人员考核奖励办法为了进一步加强学校安全保卫工作，规范保安队伍的管理，鼓励先进，使保卫人员不断提高工作效率和服务质量，保证保安队伍实现“五好”、“四知”、“二无”的目标，特制定本办法。

保安员考核标准保安员是维护社会治安和秩序的重要力量，其素质和能力直接关系到社会的安定和人民的安全。

因此，对于保安员的考核标准必须严格规范，以确保他们具备足够的能力和素质来胜任自己的工作。

下面将从多个方面对保安员的考核标准进行详细介绍。

一、身体素质考核。

保安员工作需要长时间站立和巡逻，因此身体素质是其工作的基本要求。

考核项目包括，身体各项指标检测、体能测试、耐力测试等。

身体素质考核的合格标准应当符合国家相关规定，并根据实际工作需要进行适当调整。

二、技能水平考核。

保安员需要具备一定的技能水平，包括但不限于，消防知识、应急处置能力、安全防范技能等。

考核项目包括，模拟应急情况处置、消防器材使用、安全防范知识测试等。

技能水平考核的合格标准应当与保安员的实际工作内容相匹配，确保其能够熟练运用所学技能应对各种突发情况。

三、纪律遵守考核。

保安员作为维护社会治安的一员，必须具备良好的纪律遵守能力。

考核项目包括，纪律考核、规章制度遵守情况考核、工作纪律执行情况考核等。

纪律遵守考核的合格标准应当严格执行，对于违反规定的行为应当给予相应的处理和教育。

四、服务态度考核。

保安员在工作中需要与大众接触，因此良好的服务态度是其工作的重要一环。

考核项目包括，服务态度测试、服务技能测试、应对突发事件的服务能力测试等。

服务态度考核的合格标准应当注重实际工作中的服务需求，确保保安员能够友善、周到地为大众服务。

五、心理素质考核。

保安员工作环境复杂，需要具备一定的心理素质来面对各种挑战和压力。

考核项目包括，心理测试、心理承受能力测试、应对突发事件的心理调适能力测试等。

心理素质考核的合格标准应当符合保安员工作的实际需求，确保其能够稳定应对各种突发情况。

六、综合考核。

综合考核是对保安员各项能力的综合评定，包括各项考核项目的综合得分和实际工作表现。

综合考核的合格标准应当综合考虑各项能力的重要性，并根据实际工作需求确定合理的合格标准。

综上所述，保安员考核标准应当综合考虑身体素质、技能水平、纪律遵守、服务态度和心理素质等多个方面，确保其能够胜任自己的工作。

保安员绩效考核标准7.1．考核说明：保安人员实行计分考核，每一分的分值为20元，每月考核一次，月底发工资时奖罚兑现，并作为年底评选先进个人的依据。

本规定自发布之日起实行。

7.2．保安员考核细则7.2.1．准时上下班。

不按规定时间上班，迟到5分钟以内（含5分钟）扣1分；迟到5分钟以上，每5分钟内扣1分，以此类推；如果接班人未到，交班人下班，这期间发生的问题，由交班人负责；不论脱岗时间长短，即使没有发生问题，也要扣发当事人当月工资的2%，并通报批评；第二次出现类似现象，予以辞退。

7.2.2．严格请销假制度。

请假者必须提前1天以书面形式报项目主管，否则扣1分。

当天请假30分钟以内扣1分，60分钟以内扣2分，以此类推；请假2小时以上4小时以下，按半天计算，请假4小时以上，按一天计算；请假l天，扣发当天工资，此类推；不请假、或请假后超假，每天扣发当月2天工资，两次（或2天）以上者予以辞退；因个人原因辞职的，必须提前30书面报部门领导，30天内由公司确定其辞职时间。

7.2.3．交接班时，不按规定面对面实地交接，只进行“信誉”交接的，一经发现，每人扣1分；如因交接不清而导致发生的问题无法处理时，以签字为准，谁签字谁承担责任，如都未签字，责任均摊；交接班后不肯签字的，当班人员需及时报告，不签字者每次扣1分。

7.2.4．不按规定认真填写《保安员工作日记》、乱写乱画扣1分，字迹不工整扣1分，填写后别人无法辨认的扣1分；对执勤用品不交接、不登记，每次扣3 分。

7.2.5．随意损坏、丢失保安器材（如对讲机、电筒以及日常执勤用品等），除照价赔偿外，损坏丢失者扣2分。

7.2.6．在巡逻执勤中，不按规定时间巡逻者（每小时巡逻一次），每少一次扣1 分；巡查次数与巡查记录不符，每少一次扣1分。

7.2.7．当班期间不履行职责，小区内出了问题没有发现，且不能分辨是谁的责任时，当班巡逻员扣4分，监控员扣2分。

7.2.8．当班时随意脱岗扣5分，第二次辞退（当班吃饭时间不得超过10分钟）。

保安员评估标准第一篇：保安员评估标准保安员评估标准（1）、考核目的:对保安人员工作的评定,督促保安人员执行厂纪、厂规、,履行保安职责,保证公司财物及人员的安全.（2）、考核内容：①、服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.②、按规定着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子,注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。

③、对公司主管干部应注重礼貌,热情接待来访人员和接电活的礼节.④、自觉遵守厂纪厂规,随时督导员工遵守制度,与同事之间互相协助及团结.⑤、当班期间对责任区物资的巡视检查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事.⑥、遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援.⑦、积极参加训练（队列、擒敌、体能、消防、交通指挥）和组织活动.⑧、对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行.⑨、对公司物品的保护及保安器械的保养、爱护与配带.⑩、品行端正,言行诚信,忠于职守.（3）、评分标准：①、依据考核内容,对保安人员执行厂纪、厂规，以及履行职责的情况作出评定.②、保安员总分为100分,根据工作表现和考核内容，民主评议，列出分数高低,并排出名次.③、每半年考核一次,月平均分低于80分的，警告处理。

④、年平均分低于75分、进行脱岗培训（培训费由保安员负责），年平均分低于60分的，辞退。

⑤、年平均分低于85分以下，年终取消评定先进保安员资格。

保安员对突发事件处置措施:1、当服务单位发生火灾时，保安人员应采取以下措施：①火势较小可控制时，随手灭掉。

②火势较大无法控制时迅,速报警，拨通119电话后，要冷静沉着，讲清着火单位和详细地址，着火部位可燃物的名称，火势和范围。

回答消防部门的询问，以及联系姓名、电话号码。

并派人引导消防车辆进入火场③报告有关部门。

保安人员报警后，应立即将火灾情况报告保安公司和服务单位领导。

④发动、组织群众参加灭火工作。

在进行灭火时，要迅速切断电源、关闭燃气开关，转移易燃易爆物品。

在灭火过程中，要有针对性的使用灭火器材，尽快扑灭初起之火。

保安计分考核细则1. 考核目的为了提高保安工作的质量和效率，合理激励保安员，考核保安员的工作表现，及时发现问题，强化日常管理，提高保安综合素质。

2. 考核标准2.1 工作表现1.工作执勤是否认真负责，是否按照要求进行巡逻、检查、防范等工作。

–每次巡逻坚持规定时间并按照规定路线巡逻，得分2分；–巡逻时每发现一处安全隐患并及时上报，得分2分；–工作认真负责，在执勤期间没有发生失职、违纪等情况，得分4分。

2.处理事件是否及时、得当，有无失误。

–在保安执勤期间发生突发事件，能迅速反应并采取积极措施处理，得分4分；–在工作中处理事件时，能够综合考虑各种因素，妥善处理事件，得分3分；–发生人身伤害和财产损失等事件时，没有处理不当且及时报告上级，得分2分。

3.协助他人工作态度和效率。

–在工作中能主动协助其他部门人员工作，工作态度积极，得分2分；–协助其他部门处理工作时，能够提高工作效率，得分2分；–获得同事、客户等的好评，得分1分。

2.2 工作纪律1.工作时间和班次是否准时上下班。

–工作时间内无旷工、迟到、早退、假日打卡、请假等情况，得分3分；–工作班次准时上下班，得分2分；–每一次迟到、早退、旷工等情况，扣除1分。

2.着装是否整洁、规范。

–工作时着装整洁、干净，得分3分；–着装符合保安工作要求，得分2分；–着装不符合要求，扣除1分。

3.工作业务能力和文明执勤。

–专业知识和技能熟练，能够胜任工作任务，得分4分；–工作过程中文明执勤，不违反安全游戏规则，得分2分；–执勤过程中规范待人接物，获得好评得分1分。

3. 计分方法每项考核内容总分为5分，根据考核标准给予得分，得分总分累积为100分，按月度考核，累计每月的得分成绩，得分最高者称为此月度优秀保安，得分9099者称为此月度称职保安，得分6089者称为此月度基本合格保安，得分在60分以下的被评定为不合格保安。

同时每个月对不合格者进行惩罚通报，连续两个月不合格者直接辞退。

保安计分考核细则（3篇）保安计分考核细则（精选3篇）保安计分考核细则篇11、奖励&&有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。

1)对酒店的安全管理有大贡献者。

2)拾到客人钱财缴公者。

3)举报本部员工违章乱纪者。

4)向本部提出良好建议,该建议被采纳者。

5)对工作尽忠尽职,受客人或外部门来函表扬者。

6)为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。

2、惩罚&&警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。

1)当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。

2)不服从工作分配,不服从上级指挥者。

3)经常迟到早退又不打卡备案者。

4)无特殊情况(公务需要),擅自离开工作岗位者。

5)当值时睡觉者。

6)当值时滥用权力,以权谋私者。

7)当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。

8)无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不当值员工擅入酒店者。

11)该管的事不管,胆小怕事而造成工作失误者。

12)对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。

13)工作中欺骗上司者。

3、惩罚&&辞退,有下列表现之一者,立即辞退。

1)不请假,旷工两天以上者。

2)无论何种原因与客人、酒店员工打架者。

3)索取、私藏小费者。

4)利用职权与客人进行非法交易者。

5)盗窃酒店物品、客人钱财,以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。

6)拉皮条者。

7)不服从上级管理,出于私利谩骂上级者。

8)严重工作失误,造成酒店损失者。

9)不爱护保安装备、消防设施、办公室设施,造成严重损失者,除照价赔偿外,立即辞退。

保安计分考核细则篇21、认真执行上级有关规定，坚持收支两条线及票款分离制度，健全学园的各项财务制度，做到钱、物、帐分开管理。

成立学园财务稽查小组，定期核查并公布收支帐目。

2、建立票据领发、缴销制度，使用市财政的统一发票，按市物委批准的标准及项目收费。

保安月考核项目及评分标准一：仪容仪表1、按规定着装（服装整洁，精神饱满）2、按<员工手册>培训要求执行、以上各项：每日正常为0分，不合格扣1分；二：劳动纪律1、上下班不得迟到，早退，不脱岗，请假要提前通知2、不顶撞，不欺骗上级，服从上级安排3、在工作时间不得吃零食，扎堆闲谈、不得打闹以上各项每日正常为0分，不合格扣1分；三：待客礼仪1、在服务过程中，要对客人表示热情主动问好服务2、在检查过程中，保安遇到安全问题要热情提醒客人3、对客人以诚相待以上各项每日正常为0分，不合格扣1分；如客人投诉经核实扣3分4、获客人表扬与认可（有具体事项）加1--5分四：安全检查巡视1、防火，防盗。

2、每小时巡视1次，并签到。

3、及时更换签到本。

4、不得在巡逻签到本上提前或提后做记录。

5、发现任何隐患，可疑人员应立即报告值班经理。

6、交接班内容不得拖延，未完成事项需清楚交接下一班。

以上各项每日正常为0分，不合格扣2分；及时汇报避免酒店损失的加2分。

五：消防设施情况1、每日检查消防设施是否到位2、每个星期应该统计消防设施是否有效(除应急灯为每日）以上各项每日正常为0分，不合格扣2分；六：停车摆放及记录1、主动引导车辆停放摆放整齐2、检查车辆并做好详细记录3、电动车、自行车按规定位置摆放整齐以上各项每日正常为0分，不合格扣2分七：酒店灯管理1、按规定时间开关酒店灯2、在巡逻中要关注确保无遗漏3、大厅字牌灯做到提醒当值班经理以上各项每日正常为0分，不合格扣2分八：停车场包干区卫生1、停车场及所属卫生区域必须整洁、有序、无积水2、按规定做到保洁卫生工作以上各项每日正常为0分，不合格扣1分九：查房、公共区域及小商品售卖、盘点1、按规定时间查房并完成 2）及时发现问题及时处理2、每天要按时交出查房情况并做好记录3、小商品陈列卫生干净清洁，物品及时补充并摆放整齐有序4、小商品销售、补货等单据齐全准确；盘点认真仔细无差错。

保安员考核标准（总分100分）㈡保安员考核标准（总分100分）1、责任心（5条共7分）（1）积极主动处理工作中出现的问题。

（1分）（2）乐意接纳额外的工作任务和必要的加班。

（1分）（3）肯为工作结果承当责任，不计个人得失，尽可能多地承担任务和责任。

（2分）（4）为维护公司形象及利益敢言敢做。

（1分）（5）热爱本职工作，自觉履行职责，忘我进取，埋头苦干，任劳任怨，忠诚酒店，忠于职守，扎扎实实工作，严于律已。

（2分）2、劳动纪律（14条共20分）（1）遵守各种法令、规章、制度，严格按规章制度办事。

，明确职责权限，各负其责，按职权范围和公司规定、国家法律处理事宜。

（1分）（2）模范遵守《员工手册》及各项规章制度，做酒店全体员工的表率。

（2分）（3）严格执行考勤管理规定，能按时上下班，不迟到、早退，不旷工，工作中未经批准，不准撤离岗位，不窜岗、不擅离职守。

（2分）（4）工作中不酗酒；不辱骂他人、偷盗或打架斗殴等触犯治安行为。

（1分）（5）服从领导和上级的安排，领导安排的工作及时完成，不自行其是，不拖拉推诿，尊重领导的意见，并用合适的方式给领导提建议和意见。

（2分）（6）执勤前禁止喝酒和吃有异味食物，执勤时在岗位范围要集中精力，仔细坚持原则，认真执勤。

（1分）（7）严格遵守值班交接制度，未交班不得离岗，交班记录清楚准确，器械装备良好齐全，并爱护好通讯器材和岗位上的各种设施。

（2分）（8）无论管理人员在场与否，均各尽职守，尽量不打与业务无关的电话，不准在上班期间会客。

（2分）（9）上班时不准吸烟、看书、看报、玩手机、听收音机，不做与当值无关的事。

（2分）（10）上岗前不准喝酒。

当值时不准睡觉、打瞌睡等。

（2分）（11）对公司内发生的事故苗头、火警时拖拖拉拉不及时采取行动。

对员工违规（在宿舍内乱扔垃圾等）坐视不理，事不关已。

（1分）（12）拾获物品（钱、物等）不交者、对员工拿出的物品不进行检查的、上班不认真负责而导致器材丢失的或破坏的。

保安员绩效考核标准7.1．考核说明：保安人员实行计分考核，每一分的分值为20元，每月考核一次，月底发工资时奖罚兑现，并作为年底评选先进个人的依据。

本规定自发布之日起实行。

7.2．保安员考核细则7.2.1．准时上下班。

不按规定时间上班，迟到5分钟以内（含5分钟）扣1分；迟到5分钟以上，每5分钟内扣1分，以此类推；如果接班人未到，交班人下班，这期间发生的问题，由交班人负责；不论脱岗时间长短，即使没有发生问题，也要扣发当事人当月工资的2%，并通报批评；第二次出现类似现象，予以辞退。

7.2.2．严格请销假制度。

请假者必须提前1天以书面形式报项目主管，否则扣1分。

当天请假30分钟以内扣1分，60分钟以内扣2分，以此类推；请假2小时以上4小时以下，按半天计算，请假4小时以上，按一天计算；请假l天，扣发当天工资，此类推；不请假、或请假后超假，每天扣发当月2天工资，两次（或2天）以上者予以辞退；因个人原因辞职的，必须提前30书面报部门领导，30天内由公司确定其辞职时间。

7.2.3．交接班时，不按规定面对面实地交接，只进行“信誉”交接的，一经发现，每人扣1分；如因交接不清而导致发生的问题无法处理时，以签字为准，谁签字谁承担责任，如都未签字，责任均摊；交接班后不肯签字的，当班人员需及时报告，不签字者每次扣1分。

7.2.4．不按规定认真填写《保安员工作日记》、乱写乱画扣1分，字迹不工整扣1分，填写后别人无法辨认的扣1分；对执勤用品不交接、不登记，每次扣3 分。

7.2.5．随意损坏、丢失保安器材（如对讲机、电筒以及日常执勤用品等），除照价赔偿外，损坏丢失者扣2分。

7.2.6．在巡逻执勤中，不按规定时间巡逻者（每小时巡逻一次），每少一次扣1 分；巡查次数与巡查记录不符，每少一次扣1分。

7.2.7．当班期间不履行职责，小区内出了问题没有发现，且不能分辨是谁的责任时，当班巡逻员扣4分，监控员扣2分。

7.2.8．当班时随意脱岗扣5分，第二次辞退（当班吃饭时间不得超过10分钟）。

保安员考核评估细则工作要求（一）形象1、仪容仪表.岗资端正.赵庄整洁.佩戴标志正确，文明执勤，保持精神饱满，执勤形象好，衣服保持整齐干净。

2、公司领导以及甲方领导进出门岗和南门，要主动打招呼，来访人员进出门岗要主动问好，询问所访部门及领导。

3、认真执勤，忠于职守，不做与工作无关的事情。

4、班次交接规范，认真负责，完成规定交接事项。

工作要求（一）形象1、仪容仪表不整.岗资和巡视形象不规范.佩戴工牌不正确，言行不文明，制服不整齐，班后着工装（每小项扣 2 分）。

2、公司领导以及甲方领导进出门岗和南门没有礼貌问好扣2 分。

3、岗位上抽烟.吃零食.看书报.听音乐.闲聊.玩手机.玩游戏.与外人玩耍没小项扣 2 分，遇到有效投诉扣25 分。

4、交接班不按规范操作.不参加班前班后会，每小项扣5 分。

当班物品损坏丢失扣10 分并按价赔偿。

当班事情未交接清楚（扣10 分并承担相应责任）。

（二）执勤1、门岗要按时立岗执勤。

要做到:“对待公司领导以及甲方领导要脸好看，门好进：对带外人要脸好看，门难进”。

做好来访人员的管理（一礼.二问.三核.四记.五放.六盯），做好物品进出管理，做好装修物品.人员.材料.工具的管控.做好岗位保卫服务工作。

2、巡逻要认真负责。

做好防火.防盗.防灾难事故.防破坏的“四防”工作，巡逻时要对楼内的用电用水用气消防设备认真检查。

3、南门岗为市委办公小区核心岗位，时刻做好突发事件的应急处理，做好人员以及车辆的管控工作，做好各项工作记录，做好各岗联动工作。

4、车场岗做好车辆在车场的管理，维护停车秩序，用标准的交通指挥动作指挥车辆。

5、培训工作要到位（队员对岗位工作流程要熟悉。

对工作区域基本情况要熟悉）。

7、要按时缴交各类上报资料表单。

8、班组本月内未出现队员违规现象。

9、及时发现消除各类安全隐患。

、10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。

11、岗位上资料、应急报警电话要齐全，要管理好各类登记本。

12、要提前做好排版工作。

保安服务考核标准
注：1.保安服务考核为每月进行一次,所扣百分点数相当于当月应付服务费用总额的百分点数(例:当月应付款为1万,扣1%相当于扣100元）。

2.公共区域物品损坏的，由物业公司进行追偿，并将损坏的公物修复或更换。

如因员工严重违反劳动纪律、员工工作不到位或其他行为等给医院造成的损失，将追加相关处罚。

3.以上考核细则为甲方检查乙方保安工作服务质量的考核依据。

保卫科对保安人员进行考评，根据考评项目在月底费用结算中进行扣除，此考核也将成为双方合同签订的依据，如连续考核达不到70分，物业公司有权解除合同。

保安员考核制度细则一、总则为了提高保安员的业务水平和职业素养，确保保安工作的高效、有序进行，特制定本保安员考核制度细则。

二、考核对象本考核制度适用于公司内所有保安员，包括全职保安员和兼职保安员。

三、考核内容1. 业务素质考核1.1 保安业务知识考核：包括但不限于保安法规、消防安全、突发事件处置等知识。

1.2 保安技能考核：包括但不限于巡逻、门岗值守、出入口安全检查等技能。

1.3 业务应急处置能力考核：包括但不限于突发事件处置能力、应急预案操作等。

2. 服务态度考核2.1 仪容仪表考核：保安员出勤期间必须整洁、规范着装。

2.2 服务礼仪考核：考核保安员与来访人员的交流礼貌及服务态度。

2.3 沟通表达能力考核：保安员与来访人员交流时的语言表达和应对能力。

3. 值守纪律考核3.1 出勤纪律考核：保安员必须按照班次准时到岗，并如实记录考勤。

3.2 值守纪律考核：保安员必须按照规定完成岗位值守任务，不得私自离岗。

3.3 巡逻纪律考核：保安员必须按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，不得有疏漏。

四、考核周期保安员考核周期为每半年一次，具体考核时间由公司安排并提前通知。

五、考核方法1.答题考核公司将组织对保安员进行书面考核，包括选择题、判断题、问答题等，考核内容将涵盖业务素质考核内容。

2.实操考核公司将组织对保安员进行实地操作考核，包括模拟突发事件处置、模拟巡逻等，考核内容将涵盖业务技能考核和应急处置能力考核。

3.模拟情景考核公司将组织对保安员进行模拟情景考核，通过模拟场景来考察保安员的服务态度和沟通能力。

4.纪律考核公司将通过日常监管和抽查方式对保安员的值守纪律进行考核评定。

六、考核评定1.考核结果以百分制进行评定，满分为100分。

2.按照考核结果进行等级评定，包括优秀、良好、合格和不合格。

3.考核结果将作为薪酬调整、晋升和培训机会等方面的重要参考依据。

七、考核奖惩1.考核优秀者，将获得相应奖励，如奖金、荣誉证书等。

保安绩效考核实施细则一、考核目的保安绩效考核旨在评估保安人员的工作表现和能力水平，提高保安队伍整体素质和工作效率，确保安全工作的顺利开展。

二、考核内容1. 工作态度和纪律遵守保安人员应具备良好的工作态度，包括积极主动、责任心强、服从指挥、遵守纪律等。

考核指标包括工作积极性、工作主动性、服从指挥程度、纪律遵守情况等。

2. 巡逻和监控能力保安人员应具备良好的巡逻和监控能力，包括巡逻路线的合理规划、巡逻时的注意力集中、巡逻过程中的问题发现和处理能力等。

考核指标包括巡逻路线的合理性、巡逻时的专注程度、问题处理能力等。

3. 突发事件处理能力保安人员应具备应对突发事件的能力，包括火灾、盗窃、纠纷等突发事件的处理能力，以及疏散、报警等应急措施的正确使用。

考核指标包括应对突发事件的反应速度、处理能力、应急措施的正确性等。

4. 客户服务能力保安人员应具备良好的客户服务能力，包括礼貌待客、解答疑问、协助客户等。

考核指标包括服务态度、服务质量、客户满意度等。

5. 安全防范能力保安人员应具备良好的安全防范能力，包括对安全隐患的发现和排除、安全设备的使用和维护等。

考核指标包括安全隐患排查的全面性、安全设备使用的规范性等。

三、考核方法1. 考核周期保安绩效考核周期为每个季度，共计4个季度。

2. 考核方式（1）日常考核：由上级主管对保安人员的日常工作进行考核，包括工作纪律遵守、工作态度等方面。

（2）定期考核：由专门组织的考核小组对保安人员进行定期考核，包括巡逻和监控能力、突发事件处理能力、客户服务能力、安全防范能力等方面。

3. 考核评分考核采用百分制评分，满分为100分。

各项考核指标按照一定的权重进行评分，最终得分为各项指标得分的加权平均值。

四、考核结果处理1. 考核结果通知考核结果将以书面形式通知保安人员，包括考核得分、考核评价等内容。

2. 奖惩措施（1）优秀奖励：对考核得分优秀的保安人员给予奖励，如表彰、奖金等。

（2）一般奖励：对考核得分良好的保安人员给予一定的奖励，如嘉奖、奖金等。

保安员考核评分标准与细则为了规范保安员的日常工作表现，提高整体保安服务水平，特制定以下保安员考核评分标准。

本标准将从仪容仪表、岗位职责、沟通协作、突发事件处理等方面对保安员进行全面评估，旨在激励保安员努力提高自身职业素质。

一、仪容仪表（20分）1、着装整洁，佩戴工牌，无破损、污渍（5分）。

2、头发整洁，发型规范，无长发、染发（5分）。

3、保持面部清洁，不得留胡须（5分）。

4、指甲修剪整齐，保持手部清洁（5分）。

二、岗位职责（30分）1、遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工（5分）。

2、严格履行岗位职责，确保所辖区域的安全（10分）。

3、每日填写值班记录，内容详实、准确（5分）。

4、做好巡逻检查工作，确保巡逻范围全覆盖、无盲点（10分）。

三、沟通协作（20分）1、与人沟通使用文明用语，体现公司形象（5分）。

2、主动与同事、业主沟通，增进团队协作（5分）。

3、积极协助其他部门工作，提高整体工作效率（5分）。

4、及时向上级汇报工作情况，确保信息畅通（5分）。

四、突发事件处理（30分）1、熟悉突发事件处理流程，能够迅速响应（5分）。

2、在突发事件中保持冷静，合理处置（10分）。

3、遇到紧急情况时，能够迅速报警、求救（10分）。

4、事件处理后，能够及时汇报并做好记录（5分）。

五、业务知识与技能（20分）1、熟悉保安基本知识，如消防、法律法规等（5分）。

2、熟练掌握保安专业技能，如防卫、急救等（10分）。

3、具备良好的观察、分析和判断能力（5分）。

六、客户服务与满意度（20分）1、热情接待来访客户，做好来访登记（5分）。

2、对业主的诉求及时响应并协助解决（10分）。

3、提高业主满意度，获得好评和认可（5分）。

七、加分项（10分）1、提出合理化建议，有助于提高保安服务质量（5分）。

2、及时发现并消除安全隐患，避免事故发生（5分）。

八、扣分项（10分）1、违反公司规章制度，如迟到、早退、旷工等（2分/次）。