提升卷烟经营能力

浅谈如何提升烟草行业卷烟营销工作人员的素质和能力摘要：随着中国加入WTO我国国民经济正在逐渐融入世界经济大环境中。

中国加入《世界烟草控制框架公约》已全面实施，我国是一个有着12亿多人口的大国，其中有近3 亿烟民，卷烟作为大众嗜好日用消费品不可一日或缺，是世界上最大的烟草消费国家，烟草市场潜力巨大。

国外烟草巨头虎视眈眈地瞄准了中国这块丰肥市场，特种零售许可证的取消及公共场所严禁吸烟、降焦减害体现了我国烟草行业遵循WTO世界《烟草控制框架公约》的承诺。

关键词：烟草行业；营销人员；素质提升中国烟草行业成立至今已走过了近30 年的光辉历程，卷烟是特殊商品，国家通过立法，实行的是高度垄断的专卖营销政策，工、商税利从过去每年几十个亿元到现在的五千一百多个亿元，占将近国民经济的十分之一，可维系整个军队的支出。

但烟草人不能仅满足于现状，同国外先进高科技的烟草企业管理经验相比，我们还存在不同程度的差距。

在知识经济快速发展的今天，面对新形势的挑战，如何把企业做大做强和提高品牌集中度及竞争实力，真正能与国外烟草巨头抗衡。

国家局在全国市场上调查摸底，从宏观政策层面，研究国家对品牌的方针规划，最终筛选确定了20 个重点骨干品牌，相继各省（市）局（公司）在国家局确定品牌的基础上还延伸确定了适合本地销售的重点品牌，明确中、高档烟的发力点，为提升品牌竞争力，实现跨国经营迈出了坚实的一步。

国家局的方针和政策已经明确，但这项政策如何得以落实呢？最终还是要靠各地烟草行业卷烟营销人员来组织实施。

由此而见，卷烟营销人员的重要性，不仅是连接卷烟零售户和烟草企业的桥梁和纽带，是烟草行业的形象窗口，还是上级政策和方针的最终实施者，应具有较丰富的理论与业务知识、管理和创新才能。

卷烟营销人员的素质如何，直接影响着烟草企业的效益，关系到烟草行业的发展。

从当前工作要求来看，卷烟营销人员应具体的素质主要包括文化素质、业务能力、开拓意识、奉献精神、对企业的忠诚度以及身体素质等，其核心是业务能力和开拓意识。

卷烟零售客户经营心得分享【卷烟零售客户经营心得分享】引言：卷烟零售业是一个庞大而竞争激烈的市场，成功经营一家卷烟零售店需要具备细心、耐心和灵活的能力。

在过去几年中，我一直从事卷烟零售业，并积累了一些宝贵的经验和心得。

在这篇文章中，我将分享我在卷烟零售客户经营方面的一些心得，希望对其他从事同行的人有所帮助。

第一部分：认识客户需求在卷烟零售业，理解客户需求是取得成功的关键。

不同的客户有不同的喜好和需求，我们作为零售商应该积极了解并满足这些需求。

这可以通过以下几个方面实现：1. 了解卷烟产品：了解常见的卷烟品牌、不同价格段的产品、特色烟和限量版烟等。

这样我们可以根据客户的口味和预算，为其提供最适合的选择。

2. 定期调查客户需求：通过对客户的走访、问卷调查或市场调研等方式，了解客户对卷烟品牌和种类的偏好。

这样我们可以及时调整和更新库存，以满足客户需求。

3. 提供个性化服务：根据客户的需求和要求，为其提供个性化的卷烟服务，例如定期送货、预定烟酒、优惠折扣等。

通过这样的服务，我们可以增加客户的满意度，并提升他们对我们店铺的忠诚度。

第二部分：有效管理库存一个成功的卷烟零售店需要有效管理库存，确保不断有货供应，同时又减少库存积压和滞销产品。

以下是一些库存管理的建议：1. 监控销售数据：定期分析销售数据，了解热销产品和滞销产品的情况。

这可以帮助我们预测客户需求，及时补充热销产品并采取措施处理滞销产品。

2. 控制库存数量：避免过多的库存积压，尤其是那些销售较慢的产品。

通过适当的库存管理，我们可以节省成本并减少损失。

3. 与供应商建立良好的关系：与供应商建立稳定的合作关系，并及时与其沟通库存需求和产品的变化情况。

这样，我们可以得到更好的价格和及时的供应，同时也可以获得其在市场调研和新产品方面的支持。

第三部分：营销与宣传策略卷烟零售业需要积极开展营销与宣传活动，以吸引新客户和提升现有客户的忠诚度。

以下是一些营销与宣传策略的建议：1. 制定推广活动：定期开展促销活动，如打折、赠品、礼品卡等。

烟草分公司卷烟销售工作总结:加强专销结合_提升控市能力篇一：加强专销结合_提升控市能力加强专销结合提升控市能力XX县烟草分公司“加强专销结合，提升控市能力，夯实卷烟增量增效基础。

”这是20XX 年全市烟草工作会议在卷烟销售方面确立的重点工作。

今年以来，XX县局（分公司）正是扎实贯彻胡宏超同志和张明阳同志在工作会议上的讲话精神，以提高执行力为保证，以加强专销结合为重点，实施品牌增效战略，提升控市占市能力，卷烟销售继续保持了良好发展势头。

一季度，XX完成销售6212.9箱,同比增长586.8箱,增幅达10.43%，销量完成率进入全市前三名，红塔山、玉溪完成率位居全市第一名。

其中:销售一、二类烟520.4箱，同比增加105.42箱25.4%；高毛利品牌1745箱，同比增加778.7箱80.58%；实现卷烟毛利1195.8万元，同比增长369.8万元44.7%。

现将XX分公司的专销结合、等工作简要汇报如下：一、完善工作机制，促进专销结合作为卷烟控市占市、增量增效的关键措施，XX县局（分公司）在全市工作会议后更将专销结合提上重要日程，要求专销部门分头修订完善结合方案，经过多层次、高级别的充分酝酿讨论，经局长经理办公会研究通过，最后形成《20XX年专销结合实施方案》,自机制上、管理上、目标上、奖惩上多头推进，进一步提高专销结合的结合度和操作性。

（一）健全协作办公机制。

一是建立长效协作制度。

专卖科科长、营销中心经理每周联合办公时间不得少于1天，每月不得少于4天，研究解决专卖所（队）长、客户经理反映的问题；专卖管理所和辖区线路客户经理（营销员）每周协作共管商户1次，在市场联动时间不得少于2天，每月在市场联时间不得少于8天，以专销结合工作日志为痕迹化考核依据。

二是建立联席会议制度。

每月的第二周与第四周星期四下午召开专销联席会议，总结结合工作，交流工作经验，分析市场动态，解决存在问题，研究部署下步的工作目标和重点工作，促进专销结合质量的全面提升。

卷烟经营的技巧可以从多个方面来考虑，以下是一些建议：
关注市场动态：了解市场趋势和消费者需求，以便根据需求调整经营策略。

优化产品陈列：通过美化陈列，提高卷烟的“出镜率”，给顾客营造出舒适轻松的购物环境，增加店铺的销售机率。

在陈列时，可以注重对比色的搭配和冷暖色的协调，同时利用灯光、装饰等辅助手段，提升卷烟的视觉效果。

科学订货：重视市场调研，全面把握周边居民消费需求变化，以便根据需要做好订货安全。

同时还要时时关注烟草公司发布的各项公告和货源信息，及时对政策变动和货源变化作出应对，做到科学计划，均衡订货。

这样可以保证畅销烟的数量，也可以保证新品的试销，最大限度提升盈利水平。

提供优质服务：良好的服务态度和售后服务可以提高客户的满意度和忠诚度。

对于客户提出的问题或建议，要及时解决和改进。

价格策略：价格是消费者购买决策的重要因素之一。

在定价时，要考虑到成本、竞争对手的定价以及消费者的购买能力等因素，制定出合理的价格策略。

促销活动：通过促销活动可以吸引更多的消费者购买卷烟。

例如可以推出新品试销、满减活动、折扣等活动，以吸引消费者的眼球。

建立良好的客户关系：与客户建立良好的关系是长期稳定销售的重要保障。

可以通过沟通、回访等方式，了解客户需求和反馈，及时调整经营策略。

合法合规经营：遵守相关法律法规和规定，合法合规经营是所有商业活动的基础。

特别是在卷烟经营中，需要注意进货渠道的合法性和销售对象的合法性等方面。

以上是一些卷烟经营的技巧和建议，可以根据具体情况灵活运用。

卷烟销售存在的问题及对策建议一、引言近年来，卷烟销售行业面临着越来越多的问题。

卷烟作为一种有害物品，给人们的健康带来了巨大风险，同时也滋生了许多不良社会现象。

本文将探讨目前卷烟销售存在的主要问题，并提出相应针对性强的对策建议。

二、主要问题分析1. 未成年人吸烟问题未成年人吸烟是当前社会普遍关注和重视的一个问题。

尽管法律规定18岁以下禁止购买和吸食香烟能快运但实际上有部分商家或个体经营者担贼心虚私下向未成年人出售香烟能快运另外，在某些场所如小餐馆、违规摆摊等地方依然可以见到年纪轻轻就挑选并消费香黄紧中网站无可镇堵由于青少年身心发展尚不完全，抵抗力较差容易形成长期甚至终身吸毒需进而伴随这类行为导致早逝或生活质量大幅度下降。

2. 假烟泛滥问题在一些偏远地区和非法市场，假冒伪劣卷烟的出现屡见不鲜。

这些假烟以低价诱惑消费者，给人们带来的危害不言而喻。

同时，这也损害了合法厂家的利益，对正常市场经营秩序造成严重影响。

3. 无证销售问题一些小型杂货店、摊贩等个体商户未获得相关资格认证便擅自从事卷烟销售活动。

他们缺乏规定品牌供应商直接赠予发票、警察局检查记录尽管有时候价格可能会稍低于正规渠道可靠但产品安全性无法保障消费者权益4. 卷烟能源否符合国家标准某些厂家为了提高效率和降低成本根据报道选择使用劣质原料制作卷式香茧网络关键是这样的产品完全没有经过任何环境保护组织安检及产品评测风险系数极其巨大。

三、解决方案及建议1. 加强法律法规执行针对未成年人吸烟问题，应加强执法力度，严厉打击向未成年人销售香烟能快运将FUL Jupiter×4锡纸明着销售控烟产品使用正品的无责认证等行为。

此外，完善监管体系和一二三级市场管理，提高相关检查部门的执法效率。

2. 假烟问题防范与化解建议加大打假力度，并增加消费者对真伪卷烟的辨别能力。

通过科技手段改进包装设计和标签功能实现每一块相同时都会反馈出二维码供验证如果检验后商品不合格供上线最近！此外可以推动制定严厉处罚假冒伪劣卷烟销售和生产者的相关法律条文以追究他们的刑事责任。

烟草QC成果：基于市场、品牌和客户分析的终端经营能力提升策划1、现状调查红河州公司在“巩固烟叶优势，提升卷烟地位”的新阶段上，转变方式致力于卷烟上水平各项工作，以“打造服务品牌，建设满意终端”为主攻目标。

而零售客户即是终端，作为商业公司，我们唯一拥有的品牌就是服务。

基于市场、品牌和客户分析能力的终端经营提升，打造“七彩服务、情动云岭”的服务品牌，提高零售客户的盈利水平将是让市场牢牢把握在我们手中的改革良方。

2、数据零售客户的经营情况（表格见附件）3、数据分析从该客户的经营情况相关数据分析， 5至9月区间，销量平均保持5.9%的增长速度，周销量高于全州同类别客户平均周销量；5月至9月区间，单条值基本保持2%的增长速度，受本地落后的经济发展水平制约，单条值与全州同类别客户平均水平相比还存在一定差距，但同比数据与环比数据均在不断稳定增长；毛利额5月至9月区间，一直保持12.32%的持续增长；品牌宽度略低于全州平均水平，品牌培育能力有待加强；存销比一直控制在合理水平。

4、影响终端经营能力提升的主要因素4.1经营环境因素周围饭店及娱乐场所较多，且处于乡镇主要商业地带4.1.1市场净化率红河营销部在10年下半年加大对假、私、非烟的查处力度，查处假、私、非烟案件多起，保证了广大零售户较好的经营环境。

4.1.2市场周边守法经营情况该客户周围无违法违规客户，客户守法、依规意识逐渐加强。

4.1.3当地平均价格水平近年，红河州（局）公司加大对市场价格的监管，对客户低价倾销行为进行违规整改的措施，提升了市场卷烟价格整体水平，保证客户的合理盈利。

4.1.4持证户人口比例卷烟零售许可证的办理符合合理布局的要求。

4.2终端形象建设4.2.1拆包出样率该客户从5月95%的拆包出样率增长到了9月100%的拆包出样率，基本形成各种品牌到店上柜出样。

4.2.2明码标价率明码标价执行较好，9月明码标价率为100%，并严格按照明码标价与明码实价的要求。

浅论卷烟零售终端建设对策在当前的市场经济环境下，卷烟零售终端作为烟草行业与消费者直接接触的关键环节，其建设的重要性日益凸显。

卷烟零售终端不仅是卷烟销售的重要渠道，更是展示烟草企业形象、传递品牌价值、收集市场信息的重要窗口。

然而，在卷烟零售终端建设过程中，仍面临着诸多问题与挑战，需要我们深入探讨并提出有效的对策。

一、卷烟零售终端建设存在的问题（一）终端形象参差不齐部分卷烟零售终端店面形象不佳，陈列杂乱无章，缺乏统一的标识和规范。

这不仅影响了消费者的购买体验，也难以展现烟草品牌的形象和价值。

（二）经营能力有待提高一些零售户缺乏现代经营理念和营销技巧，对市场变化的敏感度较低，不能有效地满足消费者需求。

例如，在库存管理、客户关系维护等方面存在不足，导致经营效率不高。

（三）信息化水平较低部分终端信息化设备配备不足，零售户对信息化系统的运用不够熟练，难以实现销售数据的准确采集和分析，影响了市场决策的科学性和及时性。

（四）品牌培育能力不足部分零售户对卷烟品牌的特点和优势了解不深，在品牌推荐和宣传方面缺乏有效的方法和手段，难以提升品牌的知名度和市场占有率。

二、卷烟零售终端建设的对策（一）提升终端形象1、统一店面标识和陈列规范制定统一的店面装修和陈列标准，包括招牌设计、店内布局、卷烟陈列等，为消费者营造整洁、舒适、美观的购物环境。

同时，加强对终端店面的监督和检查，确保标准的有效执行。

2、优化终端布局根据不同终端的地理位置、经营规模和消费群体，合理规划店内的卷烟陈列区域和非烟商品区域，实现空间的最大化利用和商品的有效展示。

（二）提高经营能力1、加强培训与指导定期组织零售户培训，内容涵盖市场营销、客户服务、库存管理等方面，提升零售户的经营水平和服务意识。

同时，为零售户提供个性化的经营指导，帮助他们解决实际经营中遇到的问题。

2、推动经营模式创新鼓励零售户开展多元化经营，如与快递代收、便民服务等相结合，增加店铺的客流量和收益。

关于如何提升烟草客户经营能力的实践案例：如何提升客户的经营能力如何提升客户的经营能力部门：瑶海营销部岗位：客户经理姓名：张小磊我是合裕路片区的一位客户经理，在辖区内有一位叫XXX的客户，他的店位于大兴集和龙塘交界处，原来地广人稀，多为过路消费群体，附近有一家汽车修理厂，但是该户的生意一直比较平淡，卷烟销售很一般。

在我每次给他进行指导销售的时候，他总是心不在焉，显然对我的工作能力不是很信任。

我对此并不放弃，而是从客户的角度去思考，决定以自己的专业知识和经验帮助客户提高销量和盈利水平。

一、实地调查，摸清情况首先我拜访时加强对客户的指导，有时甚至在空余时间到客户家中了解市场消费的趋势和导向，从实地的调查中了解到客户附近的修理厂在平时修车时客流量较大，而且年轻人较多，收入较高，有潜在消费能力，应该在卷烟销量上有很大的提升空间。

针对上面的情况对客户做了一个调查分析：1、从客户的经营业态上分析：该户业态为食杂店，月均销量在69条，月均进货额在5682元。

从该户的目前经营环境、消费环境分析，其进货额度是无法满足市场消费需求的。

2、从客户守法守价上分析：属于守法客户，从该户在卷烟却档断货后仍未向其他渠道进货可以看出，该户的忠诚度较高，较适合做经营指导、品牌推广等工作。

3、从经营结构上分析：该户卷烟品种较少，出样品牌只有20个规格，结构单一。

未能更具其消费环境合理的订购好销售的品牌，主要是客户对资金利用上不合理和对市场销售信心不足导致。

二、注重沟通，达成共识针对上面的情况，经过分析我给该户制定了一个改进计划，措施和建议如下：1、解决资金分配中不合理，减少一些副食品的库存，减少资金的积压，适当的增加卷烟的备货量，以保证卷烟的供应。

2、对店面的形象进行改善，延长夜间的经营时间，增加店面的灯光效果以吸引消费者注意。

3、整理卷烟柜台，扩大陈列面，增加品牌宽度与陈列数量，满足消费者需求。

通过我制定的改进计划与客户进行沟通和探讨，客户对我提出的建议和方案十分感兴趣，当时决定接受建议，并且对这些措施付诸于行动。

卷烟零售户存在的问题及建议卷烟零售户是指销售烟草制品的小型商户，面对日益竞争的市场，卷烟零售户面临的压力不可小觑。

然而，在发展的同时，这个行业还存在着不少的问题，本文将探讨这些问题并提出相应的建议。

一、存在的问题1.价格战一些卷烟零售户为扩大销售量，采取了不正当手段，通过价格战来赢得市场份额。

但这种做法既不合法，也有损其他合法经营者的利益。

作为一个合法经营者，在满足消费者需求的同时，要充分遵守相关法规。

2.经营方式老旧很多卷烟零售户的经营方式仍然停留在传统的商业模式，缺乏创新和改革意识，商品种类单一，没有与潮流变化同步更新；店面营业时间短，难以满足消费者多样化的需求。

卷烟零售户应该积极引进新的商品和服务，改变经营方式，提高自身竞争力。

3.假冒伪劣现象严重当前，卷烟市场上存在大量假冒伪劣的烟草制品。

这严重损害了消费者和品牌的利益，影响了商家的声誉，也是卷烟零售商必须面对的风险。

卷烟零售商要切实加强自身的工作，提高产品安全保障，在品牌经营方面加强投入，保护消费者权益。

二、建议1.倡导商业诚信作为合法经营者，卷烟零售商应当遵守相关法规，诚信经营，坚决抵制不正当的价格竞争和商业欺诈，树立良好的商业信誉和品牌形象，在市场竞争中抢占优势地位。

2.创新经营方式卷烟零售商要根据市场需求调整商品结构，创新经营方式，采用多元化的经营模式和购物体验，增加产品种类和服务品质，吸引更多消费者。

同时，加强网络营销和线下实体店面的结合，提升品牌价值。

3.防范假冒伪劣产品卷烟零售商应加强与上游厂家的合作，选择正规厂家供货，切实提高采购的审慎程度。

经营者还要对店面进行加强管理，如加强员工培训，建立健全的产品安全溯源机制，发现问题及时报告并配合调查处理。

4.逐步向规范性发展卷烟零售商应进行规范的经营，符合市场的行业管理规范，规范性发展才能让行业更有序，商家更受欢迎，为消费者提供更好的服务。

总之，卷烟零售商应树立诚信意识，从根本上改善合法经营者的形象，并加强自我管理，规范经营，加强与消费者的沟通，增强市场适应能力和竞争力。

诚信等级管理办法一、总则第一条为完善原有诚信等级管理办法，进一步健全规范卷烟零售市场秩序，加强市场监督管理，促进卷烟零售户诚信经营，提升卷烟零售户的经营能力,增强卷烟零售户与烟草部门间的客户关系，树立烟草行业良好社会形象，特制定本办法。

第二条基本原则（一）专销协调、互控原则。

双方在召开专销例会、组织召开小组会议、考核打分、分类评星、升星和摘星以及信息互馈共享等方面形成合力，共同提高管理和经营水平；在工作是否到位、是否违反规定方面，专销部门有相互监督的职责，特别是专卖部门，要切实加强开展内部管理监督工作，确保规范经营。

（二）公开、公平、公正原则。

公开、公平、公正是建立诚信等级管理的基础和基本行为准则。

要公开诚信等级管理工作内容，公开卷烟货源分配办法；在诚信等级管理以及货源分配上，要公平对待每个经营户；要客观公正地对卷烟零售户进行诚信评价，确保真实可信，促进诚信体系建设健康发展。

（三）分类管理原则。

对卷烟零售户按诚信程度不同进行分类定级，在专卖行政管理上区别不同类别、等级的卷烟零售户，充分利用专卖管理人力资源，采取不同的管理方式方法和检查频率，有针对性的进行专卖管理，集中力量重点打击严重违法户和屡教屡犯户，教育帮助一般户，促使其进步，对诚信户则主要以提供经营指导和其他服务为主，让其放心经营。

（四）自管自律原则。

有条件成立自管小组的，烟草专卖和销售部门要积极发展自管小组，同时在有一定条件成立自管小组的地方成立准自管小组组织。

通过自管小组组织引导卷烟零售户共同管理小组内事务，相互约束不规范经营行为，共同提高经营能力。

小组长和小组骨干在自管小组中发挥重要的传达烟草行业经营管理动态、组织管理、协调等作用。

星级卷烟零售户的评定以自律小组为基本单位，参加星级零售户评定的卷烟零售户必须经本自律小组成员的评定，并接受自律小组的监督。

二、诚信等级分类及评定标准第三条诚信等级分类诚信等级零售户分为诚信卷烟零售户（一、二、三星），普通卷烟零售户，重点管理卷烟零售户三个类别，五个等级。

销售卷烟的十二种方法技巧Last revised by LE LE in 2021销售卷烟的十二种方法1、烟柜摆放位置醒目，卷烟摆放整齐有序。

最好定做一个卷烟专柜，并把卷烟专柜摆放在店内醒目位置，以便让顾客一进门就能看到。

此外，卷烟摆放要整齐有序，价格标签与卷烟一一对应。

2、卷烟品种一定要多，高、中、低档一应俱全。

俗话说，不怕不卖钱，只怕货不全。

如果顾客要的烟你老是没有，久而久之他们就不再到你店里买烟了。

我经营的卷烟有80多个品种，可以说顾客要啥有啥。

3、勤于思考，苦练内功，多钻研业务知识。

卖烟一定要懂烟，我们要掌握每一种烟的特性，如吸味、文化内涵、市场销量、发展前景、制造工艺、以及生产企业的经营理念、研发实力等。

我经营的80多种卷烟的烟气烟碱量、烟气一氧化碳量、焦油量我都了如指掌，对提升卷烟销量起了很大的作用。

另外，我有一个小本子，专门记录顾客的反馈信息。

不忙的时候，我会对这些信息进行认真分析，从而不断改进经营方法。

我商店里的“苏烟”、“泰山”、“黄鹤楼”、“玉溪”、“一枝笔”等高档烟卖的很好。

我觉得，这些高档烟之所以卖的好，一个重要原因便是我善于根据顾客的意见及时改进经营方法，怎么改进的？我在后后面会提到。

4、建立顾客动态信息管理档案。

经过摸索，我根据顾客的消费档次、稳定性，把顾客分为五种：理想顾客、长期顾客、一般顾客、不稳定顾客、流动顾客。

对于前三种顾客，我为他们建立了信息管理档案，并采取积分制、会员制等激励措施，使他们成为我的忠实顾客。

5、我常用的方法主要有以下两种：奖励以老带新式销售：由老顾客介绍新顾客，待交易成功后，适当给老顾客一些小礼品。

电话咨询式销售：一些顾客买烟时，常常拿不定主意，不知买什么烟好。

针对这种情况，我把自己建立的顾客动态信息管理档案贴在烟柜上，让顾客用我的电话给上面登记的顾客打电话询问相关信息，征求他们的意见。

事实证明，效果很好。

前几天，广东的一个商人到煤矿办事，他不知道买什么烟好。

进一步提高卷烟零售户盈利水平为进一步提高卷烟零售户盈利水平，云南罗平分公司多措并举，精心指导零售户做好节前卷烟订货工作。

一是多渠道及时传递货源供应政策。

通过实地走访、电话告知、手机短信等形式，及时将货源供应信息、订货时间、新品上市等信息宣传到每一位零售客户。

二是指导零售户合理调整卷烟品牌结构和库存量，提高资金周转率，订足适销货源，增加货源储备，抓住节日销售契机，提高卷烟销量和赢利空间。

三是提醒零售客户关注货源变化，针对春节节日消费热点，加大对重点骨干品牌的引导推荐力度，提出合理的卷烟订购指导建议。

四是抓住品牌培育有利时机，提高新品牌的知晓度、美誉度，进而提高对品牌的忠诚度，以获得稳定的零售户群，争取市场销售份额。

五是提醒零售户注意守法经营，不购进和销售非渠道卷烟，共同维护好节日期间的卷烟市场秩序。

六是帮助零售户更换陈旧的卷烟价格标签，整理柜台、美化店面，营造节日氛围。

为全年卷烟销售任务完成奠定了基础。

烟草客户经理为卷烟零售户指导经营是客户服务一个非常重要的方面。

应主要做好以下几点：一是多开动脑筋，挖掘销售潜力。

客户经理要指导零售客户最大限度地挖掘市场潜力，善于运用周围一些婚、丧、嫁、娶、庆等各种活动，指导客户及时注意这些活动，拓宽经营思路，提高销售能力；二是做好合理库存，盘活现有资金。

要根据相关货源的信息，指导客户做好卷烟库存的盘点工作，及时建议指导卷烟零售客户补充或减少库存，避免出现脱销或滞销的现象。

有利于客户资金的周转，使之卷烟经营能够达到合理化，让零售客户达到不积压、不断货，盘活现有资金；三是做好订单指导和需求预测。

根据相关情况，对零售客户订购卷烟计划进行指导，哪些卷烟应当多订一些，哪些卷烟应当少订一些，哪些卷烟只要维持销售量就行了，帮助客户做好需求预测，提高客户的销售能力；四是做好卷烟陈列，刺激消费。

指导客户按照卷烟销售习惯来分，大体可以分为价位高低排列、重点名优品牌突出排列、颜色搭配排列等几种。

卷烟零售户存在的问题及建议一、卷烟零售户存在的问题卷烟零售业作为一个庞大的行业，存在着诸多问题。

其中一些问题不仅影响了卷烟消费者的体验，还对社会产生了不良影响。

本文将从几个方面探讨卷烟零售户可能存在的问题，并提出相关解决建议。

1. 售假问题在一些不法商贩中，售假成为了一个严重的问题。

他们吸引消费者购买低价“山寨”香烟，并以次充好。

这既损害了消费者的利益，也对正规经营者造成了不公平竞争。

建议：加强监管力度，加大对售假行为的打击力度，并加强对销售渠道的监管控制。

此外，可以通过提高市场价格稳定性和透明度来降低市场上假冒产品的流通程度。

2. 未进行合规销售有一部分小型零售商缺乏相关资质和合规意识而从事非法销售活动。

他们没有获取经营许可证或违反销售条例，向未成年人出售香烟等行为屡禁不止。

建议：加强对零售商的管理，通过建立健全的监管制度和公共教育措施来提高零售商的合规意识。

同时，加大对未成年人购买香烟的处罚力度，以减少卷烟销售给未成年人的情况。

3. 缺乏文明经营一些卷烟零售户在销售过程中存在服务质量低下、环境脏乱差、道德风险等问题。

例如，他们可能放任顾客在店内吸烟、不提供合理的产品推荐及咨询、擅自调整产品价格等现象时有发生。

建议：加强对卷烟零售员工的培训和考核。

同时，推动相关政策和法律法规的实施，要求零售商遵守相关规定并为消费者提供良好的购物环境。

二、改进卷烟零售行业的建议除了解决上述问题外，我们还可以从以下几个方面改善卷烟零售行业，以促进行业更健康、可持续发展。

1. 加强信息化建设传统卷烟零售业普遍面临着销售信息的不透明和市场竞争力不足的问题。

建议推动卷烟零售行业的信息化建设，提升店铺管理及销售数据分析能力，实现产品的有效展示、库存管理以及供需匹配。

2. 推动转型升级随着消费观念和市场需求的变化，卷烟零售商需要加速转型升级。

可以通过增加店内附加值服务，如提供茶饮或小吃等，在吸引顾客同时提高盈利能力。

此外，也可以引入新颖的经营模式和销售渠道，如网上商城、自助购物机等。

如何做好客户卷烟经营指导做好客户卷烟经营指导工作，提高客户卷烟经营能力和盈利水平，提升客户满意度是当前烟草行业全面推进“卷烟上水平”的重要工作任务。

那么，如何才能做好客户卷烟经营指导呢？我认为要做到以下几个方面：一、真心诚意，心系客户当前，全行业正在开展“二三五”教育实践活动，作为一线卷烟营销工作人员，我们每天都直接面对零售客户，在开展客户卷烟经营指导工作中，只有真心诚意，心系客户，始终把为零售客户提供优质服务作为根本任务，以保障零售户合理的盈利水平，提高零售客户卷烟经营能力，提升零售客户卷烟经营效益为己任，积极为零售客户提供信息支持、促销支持和培训支持，才能得到零售客户的信任和支持，进而使到客户乐意接受卷烟经营指导，积极提升卷烟经营能力。

二、精心选择目标,树立榜样在日常的卷烟销售工作中，零售客户由于年龄、文化素质、经营环境、经济实力等客观原因，并不是所有的卷烟零售客户都能很好地理解和接受卷烟营销人员的经营指导，这就需要我们在辖区内精心选择能够配合，接受能力较强的客户进行重点开展工作，同时也要精心选择经营指导的工作重点，从而保证对零售客户卷烟经营指导工作产出成效，起到以点带面，树立榜样，影响带动一大批零售客户对你所做的卷烟经营指导工作给予信任和接受。

三、加强沟通了解,掌握客户状况在精心选择目标后，我们需要加强与目标客户进行沟通了解，首先充分掌握客户的经营环境，如店铺所处商圈类型，周围同类客户状况等，其次了解客户的文化素质，经营思想，有无扩大经营规模的想法，第三是掌握客户卷烟经营的历史情况（包括卷烟销量、主销品牌、守法情况、诚信等方面），分析其卷烟经营规律，第四是了解客户主要顾客类型和卷烟销售去向。

只有在充分掌握了这些情况后，才能有的放矢地做好客户卷烟经营指导工作。

四、做好经营指导策划方案在选择好目标和充分掌握客户状况的基础上，就需要灵活运用方法来做好客户卷烟经营指导。

做经营指导策划方案可以先做出几个典型的策划，然后再根据不同经营户情况的变化做出适量的修改。

如何做好卷烟零售客户盈利能力分析与提升如何提高客户满意度，是客户经理进行客户管理的难题之一。

要提高客户满意度，就要提升客户的盈利水平，这就需要我们客户经理更好的识别客户的盈利水平，需要对客户盈利水平进行分析，确定其带来的预期收益，客户最大的目标是盈利，零售客户对烟草公司的满意度很大程度上取决于能否在经营卷烟中获取更多的利润。

因此作为一名称职的客户经理我们要替零售客户算好帐、帮助分析、进行经营决策指导、制定提升计划。

一、算好帐。

就是指导客户建立真实、准确的进、销、存台帐，准确的记录下每一笔交易的零售量和零售价格，让客户真正常握自已经营卷烟的毛利，帮助算好利润帐。

1、计算客户销售总额：卷烟零售客户单个卷烟的销售额=卷烟零售客户单个卷烟销售数量×该卷烟建议零售价。

各单个卷烟销售额相加得出该客户所有的卷烟销售总额。

2、计算客户成本总额：卷烟零售客户单个卷烟销售成本=卷烟零售客户单个卷烟销售数量×该卷烟的公司批发价。

各单个卷烟销售成本相加得出该客户所有的卷烟销售成本额。

3、计算卷烟的毛利总额：卷烟零售客户的毛利总额=卷烟零售客户的销售总额—卷烟零售户的卷烟销售成本额。

4、计算客户的销售毛利率：卷烟零售客户的销售毛利率=卷烟零售客户的毛利总额÷卷烟零售户的卷烟销售总额。

二、盈利分析。

对客户盈利水平的测算，主要目的是为了最终提高零售客户的盈利能力，要提高零售客户盈利能力，就必须对卷烟卷烟零售客户盈利水平进行分析。

1、了解造成零售客户盈利水平低的原因主要有：（1）卷烟零售客户没按照烟草公司所确定的统一零售指导价进行销售，降低了统一零售指导价；（2）卷烟零售客户所订卷烟结构档次较低，毛利率水平低；（3）公司所定卷烟批发价不尽合理，差价偏小；（4）没有进行完善的核算管理。

2、要提高零售客户盈利水平，作为烟草公司一是要提高卷烟的批零价格差；二是要尽量组织适销对路卷烟货源，满足卷烟零售客户需求。

卷烟零售户座谈会的总结与回顾卷烟零售户座谈会的总结与回顾一、背景介绍卷烟零售户座谈会是为了促进卷烟市场的健康发展，加强卷烟零售户与相关部门之间的合作与交流而举办的。

本次座谈会旨在提高卷烟零售户的经营能力，优化销售环境，推动烟草行业的协调发展。

二、座谈会内容1. 卷烟市场形势分析在座谈会一开始，专家详细分析了当前卷烟市场的形势，包括卷烟销售量、品牌趋势、消费者需求变化等。

通过数据的呈现，提供了与会者洞察市场的视角。

2. 政策法规解读座谈会重点关注了烟草行业的相关政策法规，对新修订的《烟草专卖法》、《控制青少年吸烟条例》等进行了详细解读。

参会者通过了解政策法规的变化和要求，明确了自己在卷烟销售方面的责任和义务。

3. 卷烟品牌介绍与分析座谈会邀请了一些知名卷烟品牌的代表进行介绍和交流。

他们分享了各自品牌的市场定位、产品特点以及销售策略，并提供了一些建议和支持，帮助卷烟零售户更好地与消费者进行沟通和销售。

4. 风险防控与合规经营座谈会还就风险防控和合规经营进行了深入探讨。

探讨内容包括卷烟零售户在卷烟销售过程中应该注意的合规问题，如未成年人销售、假冒伪劣烟草商品等。

与会者对风险防控的重要性有了更深入的认识，并获得了应对风险的相关知识和技能。

5. 卷烟市场营销策略分享座谈会还邀请了一些成功的卷烟零售户分享他们的市场营销策略。

他们结合自身经验，分享了如何通过产品展示、促销活动、客户关系管理等手段提高销量和客户满意度。

这些分享对于其他卷烟零售户具有很大的借鉴意义。

三、我对座谈会的观点和理解本次座谈会为卷烟零售户提供了一个学习和交流的平台，增加了他们对市场形势、政策法规、产品品牌、风险防控和市场营销策略的了解。

从简到繁、由浅入深的探讨方式，帮助与会者深入理解烟草行业的发展趋势，以及市场运作中需要关注的重要问题。

通过这次座谈会，我认识到卷烟零售户在提高销售业绩和经营水平方面面临的挑战和机遇。

在市场竞争激烈的环境下，卷烟零售户需要加强与消费者的良好沟通，提高销售技巧和服务意识。