下载文档原格式
电子商务案例分析课程论文——5173网络游戏交易平台的案例分析摘要随着社会的进步，科技的发展，经济的增长，人们消费水平的提高，消费理念的转变，社会形态的变化，网络游戏也走进了千家万户，也越来越风靡。
而能最大限度跨越时间和空间的界限等等新事物特性也让电子商务成为未来商务方式发展方向最主流方式之一。
电子商务结合网络游戏，又成为一种全新的商业模式。
本人以5173网络游戏交易平台为例进行案例分析。
关键字网络交易模式竞争分析一、5173的基本功能介绍1.现状5173（/）是一个B to C 和C to C相结合的交易平台网站，5173成立于2003年，是专业服务于网络游戏虚拟物品在线交易的电子商务平台，为用户提供网游装备、网游帐号、网游点卡、其它数字点卡以及网游代练等众多领域的交易服务。
自2002年11月成立以来，5173就以出人意料的迅速迅猛发展着，从最初创业的3人迷你企业，发展到注册用户超过3000万，2009年实现技工贸总收入55亿元。
5173已获得了美国IDG技术创业投资基金、华登风险投资集团、清科集团等数家风险投资集团近千万美元的投资，并获得2005中国互联网最具潜力项目奖、2006消费者最喜爱的网站TOP100、2007年中国最具投资价值企业50强、2007年度中国游戏产业优秀服务商、2009中国网络文化盛典“网络技术创新奖”等荣誉。
2011年3月30日-31日，由易观国际主办的“2011亚太电子商务绿色经济发展峰会暨第二届易观电子商务年会”在北京正式召开。
作为国内最大的网游虚拟交易平台，5173凭借在虚拟交易领域的突出成就，在参选企业中脱颖而出，获得了“2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台”奖。
2.特性5173是一个垂直型的C2C（customer to customer）网络商城，所谓垂直型，是只他是专精型的电子商务网站，他是专一的详精的专业某一行业的，5173是游戏网站。
![电子商务物流 实验[1]](https://img.taocdn.com/s1/m/2875893367ec102de2bd8935.png)
实验一认识物流业动态一、实验目的通过上网查阅电子资源、课程论文和课堂讨论理解掌握：1．认识物流行业当前的发展动态2．了解一些著名的物流企业及其主要业务流程二、实验设备和仪器计算机和其他互联网设备三、实验内容及要求1. 检索至少6个著名的国内外物流专业组织的官方网站，例如：美国运输与物流协会，英国皇家物流与运输学会，美国物流管理协会，中国物流与采购网等，认识其中至少3个物流组织在物流行业中的作用。
2．检索至少6个著名的国内外专业物流联盟网站，例如：美国环球商务通，中华物流网，中国货运联盟等，认识其中至少3个物流联盟网站的网站功能，物流行业的价值。
3．访问至少8个国内外物流企业的官方网站，例如CEVA物流公司，美国智傲物流agilitylogistics，FedEx（美国联邦快递），UPS（美国联合包裹），中铁物流集团，华宇物流等，了解其中至少4个物流企业的业务流程，行业地位，认识它们的企业优势在哪里，服务质量情况如何，企业绩效高低等。
四、实验原理及步骤１．实验原理通过互联网学习和认识当前国内外物流行业动态、企业动态。
2. 实验步骤（1）根据实验实践要求，检索国内外一些著名的物流专业组织的官方网站，例如：美国运输与物流协会，英国皇家物流与运输学会，美国物流管理协会，中国物流与采购网等，你可以通过网络搜索引擎访问其他物流组织。
检索项不得少于6个，并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。
（2）了解其中至少3个物流组织，包括它的组织宗旨、组织性质、组织所从事的工作、对物流行业的促进作用等。
并将你所检索到的且你认为重要的内容写入“实验报告册”中。
（3）根据实验实践要求，检索国内外的一些专业物流联盟网站，例如：美国环球商务通，中华物流网，中国货运联盟等，你可以通过网络搜索引擎访问其他物流行业联盟网站。
检索项不得少于6个，并将你所查阅的网站地址写入“实验报告册”中。
（5）了解其中至少3个物流联盟网站，包括它的宗旨、联盟性质、所从事的工作、对物流行业的促进作用等。
电子商务数据分析（1X）4运营数据分析中4.9交易数据分析1. 简介电子商务是指在互联网上进行商业活动的一种形式，它已成为现代商业中的重要组成部分。
在电子商务中，通过对各种数据的分析，可以获取有关运营状况和交易情况的重要信息。
本文将重点介绍电子商务中的运营数据分析和交易数据分析。
2. 运营数据分析电子商务的运营数据分析主要关注两个方面，即用户活跃度和流量来源。
2.1 用户活跃度分析用户活跃度是指用户在电子商务平台上的活跃程度。
通过对用户活跃度的分析，可以了解用户的使用习惯和行为模式，为优化用户体验和促进销售提供重要依据。
以下是一些常用的用户活跃度指标：•日活跃用户（DAU）：一天内访问网站或APP的用户数量，反映出用户的日常关注度。
•月活跃用户（MAU）：一个月内访问网站或APP的用户数量，反映出用户的长期关注度。
•用户留存率：衡量用户的忠诚度和黏性，即一段时期后继续使用平台的用户比例。
•平均访问时长：用户每次访问平台的平均停留时间，反映用户对平台的关注程度。
2.2 流量来源分析流量来源分析可以帮助电子商务平台了解用户是如何发现和访问平台的。
通过对流量来源的分析，可以为市场推广和用户获取提供重要的参考意见。
常见的流量来源分析包括：•搜索引擎：通过搜索引擎进行搜索并找到平台的用户数量。
•外部链接：通过其他网站的引荐进入平台的用户数量。
•社交媒体：通过社交媒体平台（如微信、微博等）进入平台的用户数量。
•直接访问：用户直接输入网址或使用书签等方式进入平台的用户数量。
3. 交易数据分析交易数据分析是电子商务数据分析中最重要的部分之一。
通过对交易数据的分析，可以了解销售情况、用户购买行为以及产品推广效果等。
3.1 销售情况分析销售情况分析可以帮助电子商务平台了解产品销售的发展趋势和销售情况的变化。
以下是一些常见的销售情况指标：•销售额：一定时期内的总销售金额。
•订单数量：一定时期内的订单总量。
•客单价：平均每个订单的销售金额。
电子商务《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》1. 任务目标本次市场竞品分析的目标是了解电子商务领域中的竞争对手，分析他们的产品、定价、销售渠道等关键因素，为制定电子商务策略提供参考。
2. 分析方法2.1 竞品选择选择与本项目相似的电子商务平台，如淘宝、京东、天猫等，作为研究对象。
根据市场份额、知名度和竞争力等指标，选择2-3个主要竞争对手进行深入分析。
2.2 数据收集通过网络搜索、平台调研和用户反馈等渠道，收集竞争对手的相关信息。
包括但不限于以下方面：- 公司背景：竞争对手的成立时间、所属行业、发展历程等；- 产品分析：竞争对手的主要产品、特点、优势等；- 定价策略：竞争对手的价格水平、促销活动、折扣策略等；- 销售渠道：竞争对手的线上渠道、线下渠道、代理商分布等；- 市场份额：竞争对手在电子商务市场中的份额、增长趋势等。
2.3 数据分析对收集到的数据进行整理和分析，重点关注以下方面：- 竞争对手的产品特点和优势，与本项目的差异；- 竞争对手的定价策略，是否具有竞争优势；- 竞争对手的销售渠道，是否具有拓展价值；- 竞争对手的市场份额，与本项目的竞争关系。
3. 分析报告根据数据分析结果，撰写一份市场竞品分析报告，内容包括但不限于以下方面：- 竞争对手的概况和定位分析；- 竞争对手的产品特点和优势分析；- 竞争对手的定价策略分析；- 竞争对手的销售渠道分析；- 竞争对手的市场份额分析；- 基于竞品分析结果的策略建议。
以上为《实训任务书3-2-2-市场竞品分析1》的任务要求和时间安排。
在完成任务时，请遵循独立决策、简单策略、不引用未经确认内容等原则，发挥你作为电子商务领域的专业知识和技能。
案例1 腾讯的Q币支付对应章节和知识点：第一章网络支付概述知识点：网络支付的表现形式2002年，腾讯公司依托即时通讯工具QQ推出了Q币，作为购买其互联网增值服务的凭据，并采取逐级代理的模式在全国发售。
用户购买Q币，既可以到各地的经销点（一般在网吧、电脑城）购买，也可以通过声讯电话充值、网上汇款、手机话费等其他方式购买。
Q币的面值有1、2、5、10四种，1Q币的价格为1元人民币。
根据腾讯公司2009年二季度财务报表的数据，互联网增值服务收入为21.6亿元人民币，占总收入近74.9%，其增值服务的主要收入交易媒介就是Q币。
腾讯Q币的利益相关者主要包括Q币支付用户、为腾讯分销Q币的分销商、与腾讯公司进行战略合作的信息产品提供商或接受Q币支付的信息产品提供商以及通过网络进行Q 币与人民币交易的信息产品提供商等，一、基本情况根据腾讯公司2009年二季度财务报表的数据，互联网增值服务收入为21.6亿元人民币，占总收入近74.9%，其增值服务的主要收入交易媒介就是Q币。
腾讯Q币的利益相关者主要包括Q币支付用户、为腾讯分销Q币的分销商、与腾讯公司进行战略合作的信息产品提供商或接受Q币支付的信息产品提供商以及通过网络进行Q币与人民币交易的信息产品提供商等。
二、商业模式（一）战略目标Q币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买QQ 会员服务、QQ 网络游戏中的虚拟装备、QQ 网络游戏中的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考虑，衍生出来的。
然而由于QQ的庞大用户群以及Q 币充值的便利性，Q 币很快风行用户之间，成为流行的时尚。
（二）目标用户腾讯的主要目标用户群年龄集中于18岁至34岁之间。
目前Q币的使用者超过2亿人。
随着Q币的盛行，出现了一批职业Q币交易人员，如Q币的各级代理商，倒卖Q币的“倒爷”。
还有部分不以游戏为乐，而是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道具）卖给第三方，以换取现实货币的“金币农夫”。
1-名词解释 1. EDI: EDI是将商业或行政 事务
处理按照一个公认的 标准，形成结构化的事务处 理或报文数据格式，从计算 机应用系统到计算机应用 系统的电子传输方法。 2. 文字链接：文字链接是网络 广
告的一种形式，采用文字 标识的方式，点击后可以链 接到相关网页 3. 网络商品交易中心：网络商 品
交易中心是以因特网为 基础，利用先进的通讯技术 和计算机软件技术，将商品 供应商、采购商和银行紧密 地联系起来，为客户提供市 场信息、商品交易、仓储配 送、货款结算等全方位服务 的网络商品交易中介机构 4. B2B :是企业之间通过因 特网
开展的交易活动，它包 括通过因特网进行的企业 数据交换（EDI），电子 交易市场，外部网以及其他 途径实现的各类销售。 5. 水平网站：水平网站可以将 买
方和卖方集中到一个市 场上来进行信息交流，广 告，拍卖竞标，交易，库存 管理等。 6. 垂直网站：是将特定产业的 上
下游厂商聚集一起，让各 层次的厂商都能很容易地 找到物料供应商或买主。 7. 卖方控制型营销策略：是指 由
单一卖方建立，以寻求众 多的买者，建立或维持其在 交易中以市场势力为目的 的营销策略。 8. 买方控制型营销策略：是由 一
个或多个购买者建立，旨 在把市场势均力和价值转 移到买方的市场战略。 9. 中介控制型营销策略：是由 买
卖双方之外的第三者建 立，促
进买卖双方的需求与 价格的市场战略。 10. 信息的不成否认性：是指信 息
的发送方不可否认已发 送的信息，接收方不可否认 已收到的信息，防止接收方 和发送方更改生意业务的 原始记录 11. 服务器托管：是指用户将自 己
的独立服务器寄放在互 联网服务商的机房，日常系 统维护由互联网服务商进 行，可为企业节约大量的维 护资金 12. 电子商务 B2B企业与企业 之间
的电子商务 13. B2c电子商务：企业开展的 电
子商务通过 Internet 向 个人网络消费者直接销售 产品和提供服务的经营模 式，就是电子商务的B2C生 意业务
二•简述题 1..从电子商务案例的概念出 发，
简述电子商务案例分析 的作用？答：电子商务案例 是指对某一特定电子商务 活动的内容、情景与过程进 行客观描述的教学资料。 通 过对电子商务案例的分析 研究，能够揭示电子商务活 动的内在规律，培养学生利 用理论知识分析、解决实际 问题的能力。： 2. 用户选择虚拟主机时，主要 应
考虑网站提供的哪些服 务内容？答：主要考虑的服 务内容有：存储空间、电子 邮件、网页制作、IP地址、 文件传输（或FTP）、时间、 速度。 3. 简述网络广告的特点？ 答： 网
络广告具有下列 6个特 点：传播范围广、交互性强、 针对性明确、广告的受众数 量可以正
确统计、具有灵活 性和低成本、感官性强。 4. 电子商务的概述及特点？ 答：
电子商务是指交易当事 人或参与人利用计算机和 网络技术等现代信息技术 所进行的各类商务活动，包 括货物留易，服务贸易和知 识产权贸易等。电子商务的 特点有：虚拟性，低成本， 个性化，敏捷性，全球性。 5. 阐述电子商务的虚拟性。
答：电子商务是一个通过虚 拟手段缩小传统市场的时 间和空间界限的场所。人们 在互联网上看到的不是一 个实体的市场，而是一个虚 拟的市场。也就是说网上任 何一种产品都是不可触摸 到的。这样一个虚拟市场， 不需要修建商场建筑，没有 店面租金成本，也没有商品 库存积压，经营规模不受到 限制，而且，非常便于与顾 客保持直接而密切的联系。 在这个市场中，除商品本身 是实体外，一切涉及商品交 易的手续，包括合同，资金 和运输单证等，都是以虚拟 方式出现。这种交易方式， 一方面降低了交易成本，提 高了交易效率；另一方面， 也增加了竞争的强度。展现 在人们面前的，将是全球 性，全方位的竞争。全球的 竞争，意味着必须将“实” 的手段，即产品质量，与 “虚”的手段，即网络营销 技术恰当地结合起来，才有 可能取得市场营销的成功， 否则，必将被激烈的新型市 场竞争所淘汰。
6. 电子商务案例分析的重要 性以
及分析的内容主要有 哪些？答：电子商务案例分 析的重要性：（1）尽快了解 电子商务的运作全过程的 重要途径。（2）是及时总结 电子商务经验教训的迫切 需要。（3）是加强学科建设， 提高素质教育的重要问题。 电子商务案例分析的内容 主要包括以下4个方面：（1） 电子商务网站背景资料：经 营团队，经营策略，投资方， 合作伙伴，有无上市计划 等。（2）电子商务网站建 设与维护方法分析：网络技 术平台技术分析，网站安全 技术分析，网站维护方法分 析。（3）电子商务网站经 营特色分析：内容设计分 析，营销方法分析，支付方 式分析，物流配送方式分 析。（4）电子商务网站效 益分析：盈亏状况分析，经 营风险分析，竞争优势与劣 势分析：电子商务网站发展 前景。 7. 电子商务案例的概念。答: 所谓案例，是以各种视听媒 体，对典型的事件及其解决 方案展开情景描述及分析， 以适应教学需要而使用的 资料。电子商务案例是指对 某一特定电子商务活动的 内容，情景与过程，进行客 观描述的教学资料。 8. 电子商务教学案例有哪几 类？它们有什么区别？在 教学中的作用有什么不 同？答：电子商务教学中所 使用的案例可分为已决问 题案例，待决问题案例， 设 想问题案例。（1 ）已决问题 案例。这类案例对电子商务 活动从情景描述到问题解 决的全过程作较详尽的介 绍，它是案例教学初级状态 的教学资料。这类案例包括 以下三个部分：电子商务活 动的状况及问题；解决方法 和措施；经验或教训的评 估。（2）待决问题案例。这 类案例是指对电子商务某 部分的活动，只介绍情况过 程和指明问题所在，要求学 生作思考和讨论，找也问题 成因或影响因素，进而提岀 解决问题的备选方案，从比 较优劣中抉择，它包括管理 活动及存在问题的情景叙 述和相关因素提示两部分。 分析这类案例不要求有明 确答案，重在培养学生独立 分析和探讨电子商务活动 的相关因素和规律的能力。 （3）设想问题案例。只提 供电子商务活动的相关背 景材料或迹象，诱发学生从 中自己寻找存在的问题，相 关影响因素和进一步对活 动的发展作岀判断并试图 自行提岀解决问题的措施， 阐明这些措施在管理活动 发展中的作和和效果，它一 般包括经济的背景材料及 其发展趋势的相关迹象两 部分。这类案例是在前两类 案例教学基础上的较高级 的教学资料，对全面迅速提 高学生的相关能力很有益。 1. 从专业角度可将电子商务 案例分为哪几类？ 答：（1） 电子商务网站的建设与维 护案例。（2）电子商务网站 内容设计案例。（3）电子商 务B2C案例。（4）电子商务 B2B案例（5）电子商务服务 案例。（6） EID案例。 2. 试比较分析归纳法和演绎 法的
异同。答：归纳法是从 个别的，特殊的知识中概括 岀一般性知识的逻辑方法。 归纳法有完全归纳法和不 完全归纳之分。完全归纳法 就是根据某类事物中每一 个对象都具有某种属性，概 括岀该类事物的全部对象 都具有某种属性的归纳方 法。不完全归纳法中主要有 简单枚举法和科学归纳法 两种形式。简单枚举法，仍 是根据某类事物中部分对象具有某种属性，而又没有 发现相反事例，从而推论出 该类事物都具有某种属性 的归纳方法，其结论具有或 然性，需要作进一步检验或 论证。科学归纳法，则是根 据某类事物中的部分对象 与某种属性之间的必然联 系，推论岀该类事物的所有 对象都具有某种属性，其结 论是具有必然性。演绎法是 从一般性前提推岀个别性 结论的逻辑方法，其中假言 推理应用较广泛。假言推理 是前提中至少有一个假言 判断，并且根据假言判断中 前件与后件之间的关系推 岀结论。假言推理对论证问 题极具说服力。 3. 独立服务器，托管服务器与 虚拟服务器各有特点，小型 企业建网初期应采用服务 器，为什么？答：(1)虚拟 主机：虚拟主机相对于具实 主机而言，是采用特殊的软 硬技术把一台完整的服务 器主机分成若干个主机，实 际上是将真实主机的硬盘 空间分成若干份，然后租给 不同的用户，每一台被分割 的主机都具有独立的域名 和IP地址，来共享真实主 机的CPU RAM操作系统， 应用软件等。运行时由用户 远程操作属于自己的那一 块，而这一块对任何用户而 言，就是一台完整的服务 器，和一台真实独立的主机 功能完全一样。 虚拟主 机到Internet 的链接一般 采用高速宽带网，用户到虚 拟主机的链接可用公共电 话网PSTN —线通ISDN, A DSL等。采用虚拟主机技 术的用户只需对自己的信 息进行远程维护，而无需对 硬件，操作系统及通信线路 进行维护。因此虚拟主机技 术可以为广大中小型企业 或初次建立网站的企业节 省大量人力，物力及一系列 烦琐的工作，是企业发布信 息较好的方式。 采用虚拟 主机方式建立电子商务网 站具有投资小，建立速度 快，安全可靠，无需软硬件 配置及投资，无需技术支持 等特点。 (2)服务器 托管：服务器托管是指用户 将自己的独立服务器寄放 在互联网服务商的机房，日 常系统维护由互联网服务 商进行，可为企业节约大量 的维护资金。服务器可以自 己购买，也可以由互联网服 务商代购。 当企业对服 务器要求比较高或企业需 要独立服务器的运用时， 虚 拟服务器方案不能满足企 业的要求，企业必须拥有独 立的服务器。但是，独立服 务器需要专用的机房，空 调，电源等硬件设施，操作 系统，防火墙，电子邮件， Web Server 等软件。这些 硬件，软件需要专职维护人 员及管理人员，这对企业来 讲，是一笔巨大的开去。而 服务器托管具有独立服务 器的功能，且日常软件，硬 件维护由互联网服务商提 供。 从另一个角度讲， 当系统是托管服务器独立 时，企业就可以获得一个很 高的控制权限，能够决定服 务质量和其他一些重要的 问题。可以随时监视系统资 源的使用情况，在系统资源 紧张，岀现瓶颈的时候，马 上根据具体情况对服务器 进行升级。服务器托管不仅 能够解决足够多的访问量 和数据库查询，还能为企业 节约数目可观的维护费用。 (3)独立服务器：虚拟 服务器和托管服务器都是 将服务器放在互联网服务 商的机房中，由互联网服务 商负责Internet 的接入及 部分维护工作。独立服务器 是指用户的服务器从Inter net接入到维护管理完全由 自己操作。企业自己建立服 务器主要考虑的内容有硬
