社区信息化建设的现状和发展趋势
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浅谈数字化社区建设内容摘要:经过多年的探索,我国数字化社区建设在服务平台、网络架构、组织结构与运行机制等方面取得了相当的进展,社会信息化的功能已初见成效。
但是在现实中“数字化社区”的建设存在不少问题,体制的不合理、物业管理的落后以及当前法律法规的不健全等无不制约着数字化社区的发展。
纵观国内数字化社区建设中存在的种种现象与问题,其解决措施可以概括为建好两个平台:信息化平台和控制管理平台;做好两个服务:物业服务和信息资讯服务。
关键词:数字化社区技术数字化社区建设社区信息化信息交流和产生价值需要具体的应用层的支撑,而社区作为“一定地域内发生各种社会关系和社会活动,有特定的生活方式,并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体”,恰恰具备为这些应用和增值提供依托的基础。
一、数字化社区概述(一)数字化社区的基本概念数字化社区通过数字化信息将管理和服务的提供者与每个住户实现有机连接。
这种数字化的网络系统,使社会化信息提供者、社区的管理者与住户之间可以实时地进行各种形式的信息交互,由于现代网络浏览器的先进性以及多态的表现性,加上各种网络多媒体技术的应用,从而营造出一个丰富多彩的虚拟社区。
这个虚拟的社区是以现实的社区为支撑的,是现实社区的发展和延伸,实际上所提供的服务是有形的、具体的,为现实社区拓展跨地域的空间、与外部产生广泛联系,使更多的社会资源共享和跨地域提供服务在社区成为可能。
(二)数字化社区和智能小区的关系智能小区是将信息通信、计算机和自动控制等技术运用于住宅小区,通过有效的信息传输网络、各系统的优化配置和综合应用,向住户提供先进的安全防范、信息服务、物业管理等方面的功能,以期为居住者创造安全、舒适、便捷、高效的生活空间。
(三)数字化社区建设的主要内容1.信息源建设是数字化社区建设的首要任务(1)便民利民公共服务信息。
以居民需求为导向,采取热线电话、因特网网站、社区呼叫系统等多种形式,构建社区信息服务网络,以满足居民公共服务和多样性生活服务需求。
智慧社区社区智能化管理与服务提升方案第1章智慧社区概述 (4)1.1 社区智能化管理的必要性 (4)1.2 智慧社区的发展现状与趋势 (4)第2章社区基础设施智能化 (5)2.1 智能门禁系统 (5)2.1.1 系统概述 (5)2.1.2 技术应用 (5)2.1.3 系统功能 (5)2.2 智能照明系统 (6)2.2.1 系统概述 (6)2.2.2 技术应用 (6)2.2.3 系统功能 (6)2.3 社区WiFi覆盖 (6)2.3.1 系统概述 (6)2.3.2 技术应用 (6)2.3.3 系统功能 (6)第3章社区安全防范与管理 (7)3.1 视频监控系统 (7)3.1.1 系统概述 (7)3.1.2 系统构成 (7)3.1.3 系统功能 (7)3.2 周界报警系统 (7)3.2.1 系统概述 (7)3.2.2 系统构成 (7)3.2.3 系统功能 (8)3.3 智能巡更系统 (8)3.3.1 系统概述 (8)3.3.2 系统构成 (8)3.3.3 系统功能 (8)第4章社区环境监测与优化 (8)4.1 空气质量监测 (8)4.1.1 监测设备部署 (8)4.1.2 数据分析与处理 (9)4.1.3 智能调控措施 (9)4.2 水质监测 (9)4.2.1 水质监测点布置 (9)4.2.2 水质检测指标 (9)4.2.3 智能预警与处理 (9)4.3 垃圾分类与处理 (9)4.3.1 垃圾分类设施 (9)4.3.2 垃圾分类指导 (9)4.3.3 垃圾处理与回收 (9)4.3.4 智能监管与评价 (10)第5章社区能源管理与节能减排 (10)5.1 智能电网应用 (10)5.1.1 电力信息采集与监控 (10)5.1.2 电力需求侧管理 (10)5.1.3 分布式能源接入与管理 (10)5.2 分布式光伏发电 (10)5.2.1 光伏发电系统设计 (10)5.2.2 光伏发电设备安装 (10)5.2.3 光伏发电并网管理 (10)5.3 节能设备改造 (11)5.3.1 供配电系统改造 (11)5.3.2 照明系统改造 (11)5.3.3 空调系统改造 (11)5.3.4 建筑围护结构优化 (11)第6章社区健康管理与服务 (11)6.1 智能健康监测 (11)6.1.1 建立全面监测系统 (11)6.1.2 数据分析与预警 (11)6.1.3 健康教育推广 (11)6.2 老年人关爱服务 (11)6.2.1 生活照料服务 (11)6.2.2 健康关怀服务 (12)6.2.3 精神慰藉服务 (12)6.3 社区医疗资源共享 (12)6.3.1 医疗资源整合 (12)6.3.2 远程医疗服务 (12)6.3.3 健康信息平台建设 (12)6.3.4 社区医疗互助机制 (12)第7章社区文化与教育服务 (12)7.1 社区图书馆 (12)7.1.1 数字化资源建设:整合电子图书、音频、视频等多媒体资源,搭建线上线下相结合的数字化阅读平台。
供稿:5联网(/)随着物联网、云计算及移动互联网等新一代信息技术在社区的应用不断发展,社区将变得更加智慧,智慧社区正处于发展初期阶段,未来发展潜力巨大,智慧化应用将渗透到居民生活的各个方面。
一、智慧社区应用现状1、物联网技术在社区应用还较少,智慧应用处于初级阶段为了规范住宅智能化建设,建设部住宅产业化办公室早在1999年12月就出台了《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》,智能化小区是智慧社区的前身,主要强调三方面内容,包括安全防范子系统、信息管理子系统、信息网络子系统。
为了促进平安城市建设,公安部于2005年提出了3111工程(安防工程),3111工程的推进对于小区安防水平提高起到了显著的促进作用。
早期的智能化小区模式实现了设备的自动监控但并未实现自动控制网络与互联网的互联。
随着物联网技术的发展,自动抄表、智能家居等物联网应用走进社区,进入家庭,智慧应用逐渐增多,智能家居成为最有潜力的物联网应用领域之一。
近年来,充分融合了物联网技术与传统信息技术的智慧社区解决方案逐渐出现,并在一些发达地区实施。
智慧社区典型应用包括智慧家居、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。
智慧家居是融合家庭控制网络和多媒体信息网络于一体的一个家庭信息化网络平台。
家庭控制网络通过有线或无线的方式接入因特网(Internet)、公众电话网、广电网、社区局域网等网络,通过家庭网关实现电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安(监控)装置及水电气热表(或概称的三表三防设备)的控制与设备间协同。
智慧物业利用小区视频监控网络、各种传感器网络及小区宽带网络构成物联网系统,实现智慧的保安消防、垃圾回收清运、停车场管理、日常设备检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。
智慧公共服务利用信息共享与集成技术,实现社区医疗服务、“一站式”缴费服务、电子商务服务、养老服务。
特别是通过智能感知、识别技术使得居家养老和社区养老实现智能化,打破老人独自居家活动的状态,老人的各种诉求被感知:身体健康状况被社区医院和医护人员感知;居家安全和出行安全被社区服务人员和家属感知。
人社信息化调研报告人社信息化调研报告是一个重要的文档,主要是为了了解劳动、社会保障等方面的信息化发展情况。
这份报告意在揭示人社信息化领域面临的问题以及未来的发展趋势,为政府、企业、个人提供决策和参考。
人社信息化——现状与问题人社信息化的目标是为企业、个人提供便利,提升社会效率。
然而,在现实实践中,我们发现仍存在一些问题。
首先,信息化水平极为不均衡。
大城市和发达地区的信息化建设相对于小城市和欠发达地区要更加成熟,发展程度不同。
这种不均衡不仅影响到了社会效率,也给企业和个人带来困难。
其次,信息共享机制并不完善。
不同部门之间信息共享仍处于初级阶段,导致信息难以高效传递,进一步影响效率。
再次,信息安全问题成为制约信息化发展的关键。
信息化带来了便利的同时,也会影响到信息的安全与隐私。
如果信息被窃取或泄露,后果将不堪设想。
因此,确保信息的安全与隐私大幅提到了议望。
人社信息化——未来的发展趋势虽然人社信息化领域面临一些问题,但其未来的发展趋势无疑是可期的。
大数据与人工智能的应用:未来,更多的企业和用户都会利用大数据和人工智能来进行劳动、社保信息管理。
这将提高效率、优化决策、增强信息安全等方面做出重要贡献。
云计算逐渐普及:云计算技术可以提供企业或个人高效便捷的互联网络服务。
这将进一步加速信息的传递与共享。
智慧社区:智慧社区是智能化、网络化、信息化、智能化服务的集合。
随着社会的发展,智慧社区必将成为未来的发展趋势。
区块链的应用:通过区块链技术,数据将得到的更可靠性和可追溯性。
这将进一步提高数据的安全性与可靠性,为整个社会带来更大的便利。
人社信息化——未来的机遇与挑战虽然未来人社信息化的发展趋势是可期的,但伴随着其发展,也会面临着一些机遇与挑战。
机遇1. 拓展了社保服务的范围,让更多的人员受益。
2. 节约了社保部门的成本,提升了效率和质量。
3. 让企业拥有基础信息,推进企业科技领域的更快速发展。
挑战1. 在阵痛期过程中,需要容纳信息化和社保的相互关联。
社区信息化建设社区信息化建设是指通过运用先进的信息技术手段,推动社区管理和服务的数字化、智能化发展,提升社区居民的生活质量和幸福感。
随着信息科技的不断进步,社区信息化建设已成为现代社会发展的必然趋势。
本文将深入探讨社区信息化建设的重要性、现状及未来发展方向。
一、社区信息化建设的重要性社区信息化建设对社区发展和居民生活产生了深远影响,其重要性主要体现在以下几个方面。
1. 提升社区管理效率社区管理是社区信息化建设的重要目标之一。
通过引入信息化技术,可以实现社区服务事务的数字化、自动化管理,减少人力资源的消耗,提高工作效率。
例如,居民可以通过在线平台办理各种业务,无需到社区办事大厅排队等候,既节省了时间,又提高了办事效率。
2. 优化社区服务体验社区信息化建设可以改善社区居民的生活环境和服务体验。
通过建立智能化的社区安全监控系统,居民的安全感得到了提升。
同时,利用信息化手段,社区居民可以随时了解社区活动、公告和政策信息,方便参与社区建设和民主决策,提高了居民的参与度和满意度。
3. 促进社区共建共治社区信息化建设有助于促进社区居民的互动与交流,实现社区共建共治的目标。
例如,通过社区在线论坛或社交媒体平台,居民可以交流意见、分享资源、解决问题,增强社区凝聚力和互助意识。
同时,社区信息化建设还可以帮助社区管理者更好地监测社区状况、收集居民需求和反馈信息,进一步提升社区管理水平。
二、社区信息化建设的现状目前,国内外各地社区信息化建设取得了一些成绩,但还存在一些挑战和问题。
1. 基础设施建设不足一些社区在信息化基础设施建设方面还存在一定的滞后。
例如,网络覆盖不完善、设备陈旧等问题影响了社区信息化建设的推进。
因此,需要加大对社区信息化基础设施的建设力度,提升基础条件。
2. 忽视居民需求有些社区在信息化建设时,没有充分考虑居民的需求和意见,导致应用平台与实际需求脱节。
因此,在推进社区信息化建设的过程中,应该充分调研和倾听居民的需求,以确保信息化服务的有效性和可持续性。
《国内外智慧社区发展现状及未来趋势研究》篇一一、引言随着信息技术的飞速发展,智慧社区已经成为城市发展的重要方向。
智慧社区以科技为支撑,通过智能化、信息化手段,为社区居民提供便捷、高效、安全的生活环境。
本文将就国内外智慧社区的发展现状及未来趋势进行深入研究。
二、国内智慧社区发展现状1. 政策支持与基础设施建设近年来,我国政府高度重视智慧社区建设,出台了一系列政策,如《关于加快智慧城市建设的指导意见》等,为智慧社区的快速发展提供了有力保障。
同时,随着5G、物联网、云计算等技术的普及,我国智慧社区的基础设施建设也取得了显著成果。
2. 智能化应用与服务国内智慧社区在智能化应用与服务方面取得了显著成果。
例如,智能门禁系统、智能安防系统、智能家居等的应用,为社区居民提供了便捷、安全的生活环境。
此外,社区还提供在线服务、社区电商、健康医疗等多元化服务,满足了居民的多样化需求。
3. 社区治理与协同在社区治理方面,国内智慧社区采用数字化、信息化手段,提高了社区管理的效率和透明度。
同时,通过协同机制,实现政府、企业、居民等多方参与的智慧治理,提高了社区的整体治理水平。
三、国外智慧社区发展现状1. 技术创新与应用国外智慧社区在技术创新与应用方面走在前列,如人工智能、物联网、大数据等技术的应用,为社区提供了更加智能化的服务。
此外,国外智慧社区还注重创新应用场景的开发,如无人超市、无人驾驶等。
2. 多元化服务与可持续发展国外智慧社区注重多元化服务与可持续发展。
除了提供基本的生活服务外,还关注环保、教育、文化等领域的服务。
同时,通过绿色建筑、可再生能源等手段,实现社区的可持续发展。
四、未来趋势1. 技术创新与融合未来,随着技术的不断创新与融合,智慧社区将更加智能化、便捷化。
人工智能、物联网、大数据等技术的进一步发展,将为智慧社区提供更多创新应用场景和优质服务。
2. 跨界合作与共治未来,智慧社区将实现跨界合作与共治。
政府、企业、居民等多方将共同参与社区治理,实现资源共享、协同发展。
社区信息化建设工作总结一、引言随着科技的飞速发展和信息化时代的来临,社区信息化建设已成为当今社会发展的重要趋势。
社区信息化建设的目的是通过应用信息技术,提高社区管理和服务水平,促进社区的和谐、繁荣与进步。
本文将从多个方面对社区信息化建设工作进行总结,以期为未来的社区发展提供有益的参考。
二、社区信息化建设的意义提高社区管理和服务效率:通过信息化建设,社区可以实现信息共享、快速传递和高效处理,从而提高管理和服务效率,为居民提供更加便捷、高效的服务。
促进社区经济发展:信息化建设有助于社区企业实现信息化管理,提高生产效率,推动产业升级。
同时,通过发展电子商务、智能物流等新型业态,可以拓展社区经济新的增长点。
提升社区形象:优秀的社区信息化建设可以展现出社区的良好形象和先进的管理理念,提升社区的品牌价值和知名度。
三、社区信息化建设的主要内容信息化基础设施建设:包括宽带网络、无线网络、物联网、数据中心等基础设施的建设,为社区信息化提供稳定、可靠的环境。
社区管理与服务信息化:利用信息技术手段,实现社区管理、物业服务、公共服务的信息化,提高服务质量和效率。
信息资源整合与共享:通过信息整合和共享,打破信息孤岛,实现各部门之间的信息交流与协作。
信息化人才培养与普及:加强信息化人才的培养和普及教育,提高居民的信息素养和技能水平。
四、社区信息化建设的实践与成果实践经验:在实践中,各地区积极探索适合自身发展的社区信息化建设模式,形成了许多具有地方特色的优秀案例。
成果展示:经过多年的努力,我国社区信息化建设取得了显著的成果。
许多社区已经实现了宽带网络全覆盖、数字化管理、智能化服务,大大提升了居民的生活质量。
五、存在问题与展望问题分析:虽然社区信息化建设取得了一定的成果,但也存在一些问题。
如信息孤岛现象仍然存在、信息化服务的内容和形式有待丰富、信息化普及程度有待提高等。
展望未来:未来,随着信息技术的不断发展和新理念的涌现,社区信息化建设将更加注重个性化和智能化。
社区居委会的社区网络和信息技术发展随着信息时代的不断发展,社区居委会在社区网络和信息技术方面也逐渐进步和完善。
社区网络和信息技术的发展为居民提供了更加便捷和高效的服务,也为社区管理提供了更多工具和手段。
本文将探讨社区居委会的社区网络和信息技术发展的现状和未来趋势。
一、社区网络建设社区网络是社区信息化建设的基础,通过建设社区网络可以实现信息的共享和互联。
依托社区网络,居委会可以与居民更加紧密地联系在一起,为居民提供及时的信息和服务。
目前,许多社区居委会已经建立了自己的网络平台,通过微信公众号、APP等方式向居民推送通知、发布活动信息等。
二、信息技术应用除了建设社区网络,信息技术的应用也是社区居委会发展的重要方向。
例如,居委会可以利用大数据技术对社区居民进行统计和分析,了解居民的需求和偏好,从而更好地开展社区服务和管理工作。
此外,互联网+社区服务模式也日益成熟,通过线上线下相结合的方式,为居民提供更多元化、便捷化的服务。
三、未来趋势随着5G、人工智能等新一代信息技术的不断发展与普及,社区居委会将面临更多的发展机遇和挑战。
未来,社区网络将更加智能化,通过人工智能等技术实现与居民的智能互动,为居民提供更加个性化的服务。
同时,社区网络的安全性也将更加重视,加强信息安全保护,保障居民信息不被泄露。
总的来说,社区居委会的社区网络和信息技术发展正朝着更加智能化、便捷化的方向发展。
通过充分利用信息技术的优势,社区居委会将更好地服务于社区居民,推动社区建设和发展。
希望未来社区网络和信息技术能够更好地融入社区管理和服务中,为建设美好社区贡献力量。
第1篇一、引言随着信息技术的飞速发展,信息化已成为推动社会经济发展的重要力量。
为了全面了解我国某地区信息化发展状况,本报告通过对该地区信息化相关数据的收集、整理和分析,旨在为政府部门、企业和社会各界提供决策参考。
一、数据来源本报告所采用的数据主要来源于以下几个方面:1. 国家统计局公开发布的相关统计数据;2. 地方政府官方网站、行业报告及各类调查问卷;3. 互联网公开信息,如新闻报道、企业年报等;4. 本地区相关部门提供的专项调查数据。
二、地区信息化发展现状1. 信息化基础设施(1)互联网普及率:截至2020年底,该地区互联网普及率已达80%,较上年同期提高5个百分点。
其中,农村地区互联网普及率为60%,较上年同期提高10个百分点。
(2)宽带网络建设:该地区光纤网络覆盖率达95%,4G网络覆盖率达98%,5G网络建设正在加快推进。
(3)数据中心:该地区已建成多个数据中心,为本地及周边地区企业提供数据存储、处理和备份服务。
2. 信息化产业(1)电子信息制造业:该地区电子信息制造业产值达1000亿元,同比增长10%。
主要产品包括计算机、通信设备、电子元件等。
(2)软件和信息技术服务业:该地区软件和信息技术服务业产值达500亿元,同比增长15%。
主要业务包括软件开发、信息技术咨询、网络服务等。
3. 信息化应用(1)电子商务:该地区电子商务交易额达500亿元,同比增长20%。
主要领域包括消费品零售、农业生产资料、跨境电商等。
(2)政务服务:该地区政务服务网上办理率已达90%,群众满意度较高。
(3)智慧城市建设:该地区智慧城市建设取得显著成效,已建成一批智慧交通、智慧医疗、智慧教育等项目。
三、地区信息化发展存在的问题1. 信息化基础设施建设不足:农村地区网络覆盖面仍较窄,宽带接入速率有待提高。
2. 信息化产业发展不平衡:电子信息制造业主要集中在少数地区,软件和信息技术服务业发展相对滞后。
3. 信息化应用水平不高:部分行业和领域信息化应用程度较低,数据资源整合利用不足。
伴随着我国社会主义市场经济发展和政府职能转变,社区作为现代城市的细胞所发挥的基础作用越来越重要,对管理手段、管理能力、管理方式的要求也日益增多,信息化应用需求和应用能力之间的矛盾日益突出。
与此同时,街道办事处本身的组织机构和工作职能也发生了变化,城市管理和公共服务工作逐步深入,这对地区信息资源协同的要求日益紧迫。
社区信息化显然是优化整合社区服务资源、提高城市文明程度和市民生活质量的有效手段。
应当看到,社区信息化是在政府职能转变的大背景下提出的。
以发展的角度来看,能否使百姓获得幸福的生活是衡量政府执政能力最重要的标准,而百姓的幸福,离不开丰富的物质基础、良好的人居环境、完善的社会保障以及人们社会焦虑程度的降低。
城市基层自治组织在其中发挥了至关重要的作用。
根据对国内诸多案例的研究,当前的社区信息化建设有两个突出特点,一是百花齐放,二是殊途同归。
无论是政府部门,还是企业、个人,都投入高度的热情关注社区信息化建设,尽其所能地充实着这项工作的内容和方法。
令人吃惊的是,各地区通过多年的实践积累了大量的经验和教训,思想和认识也逐渐走向统一,对社区信息化建设的目的和方法取得了共识,这也是科学发展观的集中体现。
社区信息化是具有中国特色的信息化发展道路。
国外类
似研究更多的集中在“选区”的信息化和电子政务的G to C 层面,也更为强调信息化对居民生活的影响。
欧盟制定了在《数字欧洲(eEurope)行动计划》中,特别强调了建立社区技术中心和互联网公共接入点,并展开免费培训等。
英国政府还通过与社团组织或民间组织合作开展了多种推广活动,提高还未上网公众的互联网意识,并对老年人、残疾人、低收入人群和失业者等弱势群体提供免费服务。
美国建立了覆盖全国各城市和乡村的社区技术中心,并利用社区技术中心、公共图书馆和其他公共机构为公众提供了互联网接入服务;管理与预算办公室、教育部、博物馆和图书馆服务委员会还共同开发了在线指导方案,并将其分发给社区技术中心、公共图书馆和其他公共机构,用以向公众讲解如何通过互联网获取信息和服务,并提供在线资源指南。
经过多年建设,街道办事处及社区居委会的基础设施逐步改善,信息化发展环境进一步优化,业务协同的信息化应用水平、面向社会公众的便民服务能力都有了较大进步。
同时,政府的一批重大应用系统也在提高城市管理水平、加强公众服务、辅助宏观决策等方面取得了实效,为进一步建设一体化的社区信息平台,实现街道社区工作的电子化、信息化打下坚实的基础。
但是,社区信息化建设也遇到不少的问题,比较突出的有以下三个方面。
首先,政府的各类业务信息系统在基层形成了“纵强横
弱”的局面,基层数据采集、更新和维护的信息化应用机制尚需完善,多口重复采集的现象仍然严重,难以满足基层对信息资源共享的迫切需求。
由基层采集给上级部门的各类数据不返还给街道和社区,基层难以掌握法定的地区信息数据。
其次,公共服务延伸到基层的信息化支持缺乏规划,社区便民利民服务工作的效率不高,未能充分发挥市、区社区服务机构的优势。
另外,街道和社区信息化专业人才缺乏,居委会上网经费存在问题,管理和维护不足。
随着街道和社区居委会所拥有的计算机数量的增加,维护工作量越来越大,而IT服务的专业人员数量极少。
经过调查,目前的社区计算机维护以专业部门为主,街道自购设备维护由街道网管或志愿者、服务商承担。
通过以上的分析,我们通过对各地社区信息化状况的汇总和整理,从四个方面来描述当前工作的现状。
首先是整体规划。
各地对社区信息化的规划比较重视,北京、杭州、宁波、扬州都形成了市一级规划文件,强调信息共享平台,突出社区管理和服务,以建立管理系统和服务系统为目的,其基本内容包括网络建设、综合服务、综合管理、智能小区等。
除市级规划外,各城区、街道也提出了具有区域特色的社区信息化规划,如杭州市上城区提出了“二化三网”;杭州市下城区天水街道提出了381工程;嘉兴市提出“六个一”目标。
其次是业务应用。
业务系统的建设与社区居民生活服务及各类管理事务密切相关,因此,人们对业务应用信息管理系统的具体内容的认识相对比较一致。
业务应用主要包括服务热线、网站和业务应用系统:社区服务热线以呼叫中心为支撑,以区级接入为主;综合业务管理系统以政务工作为主要内容,涉及社区各项事务的办理,并包括街道OA系统,建立区街居三级网络,实现信息互通;网站以政府网站为依托,普遍建立街道服务网站,个别社区建立了自己的网站。
其中,社区服务热线在各地的应用最为广泛,但社会影响力参差不齐。
81890热线利用服务平台无偿的为市民和企业提供信息服务,并在“区内做活”的基础上发展到“市级做大”。
部分地区依托呼叫中心实现了主要针对老年人的应急呼叫服务,如“一键通”。
网站的利用效果较为显著。
各地的网站既有综合式街道门户网站的,也有网站群式,如宁波市江东区白鹤街道在街道门户网站基础上建立鹤人鹤语、日月星城网上家园和奉献超市社区网站,杭州市上城区湖滨街道建立“红色港湾”网站。
社区综合业务管理系统则以社区为点,以街道为线,采用多种模式建立社区管理平台,如杭州市下城区天水街道,建立了与区政府部门联动的街道OA和包括“信息管理网站和事务管理软件系统”的管理平台。
其中,社区事务管理软件主要目的是实现台帐电子化,从而建立社区基础数据库。
部分地区也采用独立的业务系统
实现管理信息化,如宁波市江东区东柳街道分别建立了居民信息管理系统、党员信息管理系统、街道社区财务管理系统等。
其他应用包括电子阅览室、远程教育系统、数字电视频道、信息亭,在智能小区方面则主要应用安防监控系统。
第三是投资运营。
各地社区信息化投资运营模式各具特色,北方地区以北京市为突出代表,以政府投资为主,浙江等地区则网络运营商的参与度极高,政府以维持系统正常运行投资为主,二者共同进行建设。
宁波、杭州、嘉兴等地均有当地电信、移动、联通、广电参与运营,个别地区运营商也参与投资,特别是呼叫中心系统多采用运营商原有设施和人员。
同时,政府给予资金和政策扶持,主要体现在提供启动资金和维护保障费用。
第四是体制机制创新。
主要体现在多方参与社区信息化建设方面,如杭州市96345热线是由市民政、市信息化、市贸易局主办,依靠杭州市电信呼叫中心平台及客户服务人员,上城区湖滨街道则在街道实施ISO9001质量管理体系认证。
同时,杭州市上城区提出了5A社区服务模式,即任何人在任何时候、任何地点通过任何方式得到任何服务,居民可以根据自身的实际情况,通过不同的方式,自由选择服务主体,获取满意的服务。
体制创新也体现在对政府体制改革上,如嘉兴市建立社区事务所(站),将政府行政河公共服务工作从社区居委会剥离出来。
社区信息化建设作为一个整体,具有强烈的服务性和可操作性,也为公众提供了一个享受贴心服务的平台。
根据对国内社区信息化现状的分析可以看出,未来我国社区信息化的建设和应用,将会显著呈现出以下几个主要发展趋势。
首先,推进公共服务进社区的信息化建设,让公共服务更加贴近百姓。
社区信息化要强调服务居民的特质,从管理政策上明确社区的职责、权限与地位等,对社区内各类公共服务组织的信息化建设进行规范,建立数据采集准入制度,有效改善公共服务在社区无序延伸的局面。
为此,根据社区信息化的要求,从根本上理顺条块关系,以便民为出发点合并同类管理职能和同类管理机构。
其次,推进以社区居委会为代表的社区各类服务组织的信息化建设,真正实现用信息化服务社区居民。
以提高社区管理效率和增强社区服务能力为出发点,建立社区居委会工作范围内的基础网络,增强社区居委会办公自动化水平,提高社区自治工作透明度,推动社区居务工作的标准化、规范化、流程化。
对社区各类社会团体和为满足群众生活文化需求而建立的临时性组织,要加强信息化培训,提高信息化认识,真正实现用信息化服务社区居民。
第三,加强基层民主的信息化渠道建设,推进社区居民民主决策社区事务。
发展基层民主,以党的基层组织建设带动其他各类基层组织建设,信息化可以起到重要的作用。
各
地将以多种信息介入渠道建设为重点,由社区自治组织履行监督和管理职责,将“论社区事、谈社区情”作为主要内容,建立各界沟通交流的平台,建立居民利益表达和利益协调机制,促进矛盾在社区内的自我化解,推进政府行政管理和社区自我管理有效衔接,吸引包括年轻工作者、离退休人员在内的社区居民积极参与,增强社区居民自我管理、自我服务、自我教育能力,实现政府行政管理与基层群众自治有效衔接和良性互动。
社区信息化的建设和运行是一项复杂的系统工程,涉及了包括业务流程再造、管理监督制度、标准规范等方面内容,是一项综合性较强的工作。
在党的十七大报告中提出了“把城乡社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体”的建设目标,社区信息化正是全社会共同建设和谐社会的有效手段。