质量控制部员工考核试题四及答案

质控员考试试题及答案一、单选题1.质量控制中最小的误差称为：A. 蓝色误差B. 黄色误差C. 红色误差D. 绿色误差答案：A. 蓝色误差2.质量控制中的质量特性主要包括：A. 成本特性B. 时间特性C. 功效特性D. 技术特性答案：D. 技术特性3.在质量控制中，衡量产品特性是否满足要求的基本单位是：A. 特性指标B. 测量器具D. 规格限答案：A. 特性指标4.以下哪个不属于质量控制的七原则之一？A. 基于事实和数据的决策B. 按计划进行质量控制C. 勇于承担责任D. 全员参与和贡献答案：C. 勇于承担责任5.在质量控制中，质量特性不稳定所引起的过程变异称为：A. 专业变异B. 随机变异C. 系统变异D. 误差变异答案：B. 随机变异二、判断题1. 质量控制是保证产品质量的唯一方法。

B. 错误答案：B. 错误2. 质量控制只涉及到产品的实际生产过程，与产品设计无关。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误3. 成本是质量控制的唯一目标。

A. 正确B. 错误答案：B. 错误4. 关键质量特性的定义应该是清晰、具体和可测量的。

A. 正确B. 错误答案：A. 正确5. 质量控制的目标是最大程度地减少质量问题的发生。

A. 正确答案：A. 正确三、填空题1.质量控制的基本方法包括________、________和________。

答案：计划质量、实施质量、检查质量2. 质控员的主要职责是负责________和________的实施。

答案：质量控制、质量管理3. 常用的质量工具包括_______、_______和_______等。

答案：控制图、质量检查表、散点图4. 质量控制的关键是要_______和_______。

答案：识别问题、采取纠正措施5. 质量指标的设定应该考虑_______、_______和_______等因素。

答案：产品要求、客户需求、过程能力四、简答题1. 请简要介绍质量控制的基本步骤。

答案：质量控制的基本步骤包括计划质量、实施质量、检查质量和纠正质量。

（完整）全面质量管理知识考试题库及答案-、单项选择题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。

A质量知识培训B专业技能培训C质量意识教育D统计技术培训4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工，不能断流.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。

A过程受控和满足需求B检验合格C顾客需求和期望D认证机构的的要求B散布图C正态分布图D排列51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。

以下可应用散布图的是（A）。

观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。

绩效指数绩效矩阵重要度-绩效分析矩阵数据分析法53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。

自由畅想防止批评多多益善限时完成54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。

休哈特A. F.奥斯本大野耐一盛田昭夫55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。

散布因果矩阵绩效矩阵鱼刺56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（B）。

A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可防止的57.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的选项是（B） oCp与过程波动成反比，波动越大Cp越小A.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关c. Cp与过程输出的平均值无关D. Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。

《质量控制》培训试题姓名: 日期：分数：一、选择题（请将正确答案序号写在括号内，每题4分,共100分)1。

质量保证的目的是保证监测数据具有、、、、和。

2。

实验室质量控制的外控技术有、、。

3.空白实验是指用代替样品，其它所加试剂和操作步骤与样品测定。

4.在分光光度法中常将与之间的关系用式表示，即 .5.误差按其产生的原因和性质可分为、、和。

6．实验室内监测分析中常用的质量控制方法有：、、_____________、_________________及等。

其中使用得最广泛的是和、.7．平行样分析反映的是数据的,加标回收率及标准样品分析反映的是数据的__________。

8．是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

9．实施环境监测质量保证的目的在于取得正确可靠的。

监测结果的质量应达到五性的要求：（1）－测定值与真实值的一致性；（2）－测定值具有良好的重现性；（3）－在时空总体中的代表性；(4)－能得到预期或计划要求的有效数据定额的程度;（5）－在监测方法、环境条件、数据表达方式等可比条件下所获数据的一致程度。

二、判断题(每空2分,共8分）1。

实验室内质量控制是环境监测质量保证全过程中的一个重要组成部分。

（）2。

实验室内的质量控制措施,只是为了使监测数据达到精密度的要求。

（ ) 3。

测试次数愈多，在无系统误差的情况下，准确度愈好. （）4。

测试次数愈多，系统误差愈小。

（）三、选择题(每空2分,共22分）1.参加实验室间质控试验的实验室，必须是，实验室间质量控制试验多用统一分析的方式进行，以确定各实验室报出，并判断各实验室是否存在，提高实验室间数据的。

(1）优化实验室，（2）三级站的实验室,（3）密码样，（4)结果的可接受程度,（5）误差性质，(6）系统误差，（7）可比性,（8）随机误差，（9）切实执行实验室内质量控制的实验室，(10）基层站实验室,(11）加标样，（12）相对标准偏差,（13)失误率，（14）精密度，（15)准确度，（16）密码标准物质，(17)相对误差.2。

质量管理员岗前培训考核姓名分数 .一、填空题：（每空1分）1、本规范是药品经营管理和质量的基本准则，企业应当在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施，确保药品质量。

2、药品生产企业药品、药品流通过程中其他涉及储存与运输药品的，也应当符合本规范相关要求。

3、企业质量管理体系应当与其经营范围和规模相适应，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理体系文件及相应的系统等。

4、企业质量负责人应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和以上药品经营质量管理工作经历，在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力。

5、企业负责人应当具有大学以上学历或者中级以上专业技术职称，经过基本的药学专业知识培训，熟悉有关药品管理的法律法规及本规范。

6、计算机系统数据的更改应当经质量管理部门并在其监督下进行，更改过程应当留有记录。

7、库房有可靠的安全防护措施，能够对无关人员进入实行管理，防止药品被盗、替换或者混入假药。

8、运输药品应当使用式货物运输工具。

9、企业对首营企业应审核营业执照及其证明复印件。

10、《销售货物或者提供应税劳务清单》上应加盖供货单位发票专用章原印章、注明号码。

11、企业应当定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，建立药品质量评审和供货单位质量档案，并进行跟踪管理。

12、药品拼箱发货的代用包装箱应当有醒目的标志。

13、企业应当制定冷藏、冷冻药品运输预案，对运输途中可能发生的设备故障、异常天气影响、交通拥堵等突发事件，能够采取相应的应对措施。

14、车载冷藏箱或者保温箱在前应当达到相应的温度要求15、在冷藏、冷冻药品运输途中，应当实时监测并冷藏车、冷藏箱或者保温箱内的温度数据。

二、判断题（每题1分）：（在题后对的打“√”，错的打“×”）1、企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。

( )2、储运部门负责组织验证、校准相关设施设备。

2023年最新全国企业员工全面质量管理知识试题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核2.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理3.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段4.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作5.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿6.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工7.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑8.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽9.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图10.世界计量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日11.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性12.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。

A.153B.154C.155D.15613.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%14.与正常抽样方案相比,加严抽样方案一般采用()的设计方法A.n固定,减少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,减少n15.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。

企业质量控制培训考试卷子通用版(含答案)第一部分：选择题（每题2分，共30题）1. 下列哪个不是质量管理的基本原则？A. 全员参与B. 客户导向C. 持续改进D. 随意应变答案：D2. ISO9001质量管理体系标准主要包括哪些方面？A. 质量方针、质量目标的制定和实施B. 质量保证和质量控制C. 测量、分析和改进D. 所有选项都是答案：D3. PDCA是什么意思？A. 计划、实施、监督、检查B. 计划、实施、检查、改进C. 计划、实施、评价、调整D. 计划、实施、改进、确认答案：B4. 下面可能导致品质事故的因素是？A. 生产速度过快B. 工程师分心C. 操作工人的低资质水平D. 缺乏设备维修答案：D5. 什么是“6σ”？A. 一种质量管理方法B. 一种产生缺陷的工艺失控方法C. 一种计量单位D. 以上都是答案：A6. 什么是“赛艇图”（fishbone diagram）？A. 思维导图的一种B. 一种经济学模型C. 一种用于分析问题的工具D. 以上都不是答案：C7. DMAIC方法是企业质量管理常用的一种方法，其步骤包括：A. 定义、度量、分析、改进、控制B. 计划、执行、监控、检查、分析C. 发起、计划、执行、总结、控制D. 诊断、演示、评估、展示、检查答案：A8. 生产流程控制是指通过管理生产过程中的那些要素来控制成品的质量，其中包括以下哪些要素？A. 设备、物料、人员和方法B. 设备、客户、利润和兽医C. 设备、设施、物料和人员D. 设备、方法、质量和盈利答案：A9. 品质管理七工具中的直方图是用来做什么的？A. 比较不同团队的情况B. 统计成果并呈现统计分布C. 呈现成果是否为良品D. 调制时间序列答案：B10. 下面哪些是品质管理“Juran质量手册”中所介绍的三大质量管理工具？A. 好评度、品质环比和品质系数B. 品质环比、品质成本和品质环保C. 品质成本、品质环比和品质操控D. 品质环保、好评度和品质成本答案：C11. 下面关于质量成本的说法，哪个不正确？A. 质量成本为内部和外部失误所导致的错误分摊的成本B. 质量成本是指消费者因为得到低质量的产品和服务而付出的额外支出C. 质量成本的第一级是制造成本D. 质量成本是在质量提高和降低成本之间进行平衡的一项任务答案：B12. 成品测试的主要目的是什么？A. 保证物料的质量B. 测试生产流程操作员的水平C. 意在锁定生产过程引起的基本问题D. 检验车间操作员的技能答案：C13. 品质视觉控制（VQC）是用于哪些方面的？A. 针对雷达发射器的巡视B. 于工业生产行业内用来判定制造产品质量的方法，可用于电子设备、计算机零部件、汽车零件及家电等产品。

品质员工考试题及答案一、选择题1. 什么是全面质量管理（TQM）？A. 一种生产管理方法B. 一种质量控制方法C. 一种全面考虑质量的管理理念D. 一种成本控制方法答案：C2. 5S管理法中，哪一个S代表“清洁”？A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 清洁答案：C3. 以下哪项不是ISO 9001标准的核心要素？A. 质量管理体系B. 顾客满意度C. 过程方法D. 环境管理体系答案：D二、判断题1. 质量控制的目的是确保产品或服务满足顾客要求。

（对）2. 预防优于纠正，是质量管理的一个重要原则。

（对）3. 品质管理只适用于生产制造业，不适用于服务业。

（错）三、简答题1. 请简述什么是质量？答案：质量是指产品或服务满足顾客需求和期望的程度，它包括产品的性能、可靠性、耐用性以及服务的及时性、有效性和顾客满意度。

2. 请简述PDCA循环的含义及其在质量管理中的作用。

答案：PDCA循环，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）循环，是一种持续改进的管理方法。

在质量管理中，PDCA循环帮助组织系统地识别问题、制定改进计划、实施改进措施、评估效果并根据反馈进行调整，以实现持续的质量提升。

四、案例分析题案例：某电子产品制造公司近期收到顾客反馈，称其产品在使用过程中出现了故障。

问题：作为品质管理人员，你将如何分析和处理这一问题？答案：首先，需要收集具体的故障信息和数据，包括故障发生的频率、故障类型、受影响的产品批次等。

其次，进行故障原因分析，可能包括设计缺陷、生产过程中的质量问题或原材料问题等。

然后，根据分析结果，制定相应的纠正措施，如改进设计、加强生产过程控制或更换供应商等。

最后，实施纠正措施并跟踪效果，确保问题得到有效解决，并防止类似问题再次发生。

五、论述题1. 论述全面质量管理（TQM）对企业的重要性。

答案：全面质量管理（TQM）对企业至关重要，因为它涉及到组织文化、战略规划和日常运营的各个方面。

高职高专“十二五”规划教材《建筑工程施工质量控制与验收》试题库四一、单项选择题(共40题，每题1.5分，共60分，各备选项中仅1个最符合题意。

)1. 在建设工程质量特性中，（）是指在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限。

A.适用性B.耐久性C.可靠性D.安全性2．工程质量是指工程满足（）的需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。

A.施工方B.业主C.监理方D.设计方3．建设工程质量特性中，“满足使用目的的各种性能”称为工程的（）。

A.适用性B.可靠性C.耐久性D.目的性4．在影响工程质量的因素中，（）是工程质量的基础。

A.人员素质B.工程材料C.施工机械D.工艺方法5．可以使项目的建设充分反映业主的意愿，并与地区环境相适应，做到投资、质量、进度三者协调统一的是工程建设的（）阶段。

A.可行性研究B.竣工验收C.施工D.项目决策6．在工程建设的（）阶段，需要确定工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。

A.项目建议书B.可行性研究C.项目决策D.勘察、设计7．工程建设的不同阶段对工程项目质量的形成起着不同的作用和影响，决定工程质量的关键阶段是（）。

A.可行性研究阶段B.决策阶段C.设计阶段D.保修阶段8．大力推进采用新技术、新工艺、新方法，不断提高工艺技术水平，（）是保证工程质量稳定提高的重要因素。

A.工程材料B.机械设备C.方法D.环境条件9．建设工程施工过程中，分项工程交接多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在（）。

A.局限性B.波动性C.隐蔽性D.复杂性10．建设工程质量的特点是由（）的特点决定的。

A.建设规模和建设生产B.建设投资和建设规模C.建设工程本身和建设生产D.建设工程本身和建设规模11．下述工作中，属施工过程控制的是（）。

A.设计交底和图纸会审B.施工生产要素配置审查C.作业技术交底D.工程质量评定12. （）控制是确保施工质量的先决条件。

A.施工准备B.施工过程C.竣工验收D.隐蔽工程质量13. 为了便于过程控制和终端把关，按施工层次划分的质量控制系统过程，是指分别对（）所进行的控制过程。

质量控制部员工考核试题（二）姓名___ _____ 部门___ _____ 分数____ ____一、单项选择1、在国际单位制中，物质的量的单位用（）来表示。

A. gB. kgC. mlD. mol2、下列属于国家标准的是（），属于商业部行业推荐标准的是（）。

A. SB/TB. QBC. GBD. DB3、下列计算结果应取（）有效数字：3.8654×0.015÷0.681×2300+26.68A. 5位B. 2位C. 3位D. 4位4、细菌总数的测定一般需要在（）情况下培养，霉菌的测定需要在（）情况下培养。

A. 置（36±1）培养箱内，（48±2）hB. 置（25-28）培养箱内，（5）天C. 置（25-28）培养箱内，（72±2）hD. 置（36±1）培养箱内，（72±2）h5、做大肠菌群检验时，如有乳糖胆盐发酵管产酸，产气需进一步做（）A. 革兰氏染色B. 增加测定次数C. 伊红美兰平板划线培养D. 接种复发酵6、蛋白质彻底分解后的产物是（）A. 氨基酸B. 碳水化合物C. 糖D. 酸性物质或碱性物7、酸碱滴定时使用的指示剂变色情况与溶液的（）有关。

A. PHB. 浓度C. 体积8、指示剂本身是有要弱酸或有机弱碱，所以进行酸碱滴定时用量（）。

A. 无严格要求B. 不宜多加C. 需严格控制D. 可以多加9、化学试剂是检验中必不可少的，我国化学试剂分为四个等级，在食品检验中最常用的是（）。

A. 一级品优级纯B. 二级品分析纯C. 三级品化学纯D. 四级品实验试剂10、微生物的检验中，大肠菌群的测定单位用（）表示，细菌总数的测定单位用（）表示。

A. g/ml (g)B. g/100ml (g)C. MPN/100ml (g)D. cfu/ml (g)二、填空1、细菌总数的测定主要是作为判别食品（），大肠菌群的测定是检验食品（）。

质量控制部员工考核试题（三）姓名___ _____ 部门___ _____ 分数____ ____一、填空题（40分，每空2分）1、一般化学试剂的品级有：一级试剂、二级试剂、三级试剂、四级试剂；国内标准名称：、、、。

2、铬酸洗液的主要成份是、、，用于去除器壁残留的，洗液可重复使用。

当洗液用到出现时，就失去了去污能力，不能继续使用。

3、配置500ml 1：1的氨水，所用浓氨水量为 ml,用蒸馏水量为 ml； 500ml 1：1的盐酸，所用浓盐酸量为 ml,用蒸馏水量为 ml。

4、分析人员在进行称量试样的工作前，必须穿戴好工作服和白细纱手套。

称量时，不宜化妆。

用电子天平称量时，试剂或待测样易受空气中水蒸气的影响或试样本身具有挥发性时，应采用称量；待测样品为非吸湿或不一变质试样，可采取称量。

天平室的温度应保持在，湿度应保持在5、待测的样品必须有样品标识，标识内容必须有样品的：、。

6、分析室用水有三个级别，即一级水、二级水、三级水。

用于一般分析化验的三级水可用或等方法制取。

7、我国的安全生产方针是安全第一，，综合治理。

全国“安全生产月”是月。

8、化验室内有危险性的试剂可分为三类。

9、一般灭火器材的使用方法是，按下压把，对住火焰根部喷射。

10、新员工上岗应掌握的“三会”知识是：1）、会报警； 2）、；3）、会逃生自救，掌握各种逃生路线，懂得自我保护。

11、大多数油料具有易发挥、易流失、、易爆炸、。

12、比色皿等光学仪器不能使用以免损坏光学表面。

13、电烘箱烘干玻璃仪器的适宜温度为( )，时间为( 小时)。

14、拿试管加热液体时，不能将、朝着或对着。

对于加热温度有可能达到被加热物质的沸点时，必须加入以防爆沸。

15、稀释浓硫酸溶液，须将缓慢倒入中，并不断搅拌。

二、选择题（20分，每小题2分）1、P507的化学名称为2－乙基己基膦酸单－2－乙基己基酯，分子式C8H17OP(O)C8H17OH，它的分子量是（）A、204B、306C、405D、5072、EDTA的化学名称是（）A、乙二胺四乙酸B、乙二胺四乙酸二钠C、二水合乙二胺四乙酸二钠D、乙二胺四乙酸铁钠3、“精密称定”系指称取重量应准确至所取重量的（）。

质控员职责考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 质控员的主要职责不包括以下哪一项？A. 监督生产过程B. 确保产品质量C. 处理客户投诉D. 管理仓库库存答案：D2. 质控员在发现产品质量问题时，应采取的首要措施是什么？A. 立即停止生产B. 通知上级领导C. 进行问题调查D. 记录问题并报告答案：A3. 质控员需要具备哪些基本技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练使用办公软件C. 掌握质量管理工具D. 以上都是答案：D4. 质控员在制定质量控制计划时，应考虑哪些因素？A. 产品特性B. 生产工艺C. 客户需求D. 以上都是答案：D5. 质控员在进行质量检测时，应遵循的原则是什么？A. 客观公正B. 快速高效C. 准确无误D. 以上都是答案：D6. 质控员在处理不合格品时，应采取哪些措施？A. 隔离不合格品B. 记录不合格品信息C. 制定纠正措施D. 以上都是答案：D7. 质控员在进行质量改进时，应关注的重点是？A. 减少成本B. 提高效率C. 增强客户满意度D. 以上都是答案：D8. 质控员在进行质量培训时，应包含哪些内容？A. 质量意识教育B. 质量标准培训C. 质量检测技能D. 以上都是答案：D9. 质控员在制定质量目标时，应考虑哪些因素？A. 公司战略目标B. 行业标准C. 客户需求D. 以上都是答案：D10. 质控员在进行质量审核时，应关注哪些方面？A. 流程合规性B. 记录完整性C. 产品一致性D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 质控员在进行质量控制时，需要关注哪些方面？A. 原材料质量B. 生产过程控制C. 产品性能测试D. 客户反馈答案：ABCD2. 质控员在制定质量管理体系时，应包含哪些要素？A. 质量方针B. 质量目标C. 质量控制程序D. 质量改进措施答案：ABCD3. 质控员在进行质量检测时，需要使用哪些工具？A. 测量仪器B. 检测设备C. 统计分析软件D. 质量记录表答案：ABCD4. 质控员在处理客户投诉时，应采取哪些措施？A. 记录投诉内容B. 调查问题原因C. 制定解决方案D. 跟踪改进效果答案：ABCD5. 质控员在进行质量改进时，可以采取哪些方法？A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. PDCA循环答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题）1. 质控员可以忽视小批量产品的质量问题。

WORD格式整理第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2．ISO 9000标准把质量特性定义为:与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。

3．产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性和经济性.4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。

5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。

6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。

7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。

8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。

10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。

三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。

A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。

顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛.A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,＿。

A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。

A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。

A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括.A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。

A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求.A．心理方面的B．时间方面的C．安全方面的D．社会方面的第2章质量管理一、填空题1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。

质量控制部员工考核试题（一）姓名___ _____ 部门___ _____ 分数____ ____一、单项选择题（共8题，每题3分）1、GMP规定，厂房的合理布局主要按A. 领导意图和专家意见B. 生产工艺流程及所要求的空气洁净级别C. 生产厂长的生产工作经验D. 周边环境2、GMP对待验、合格、不合格物料施行严格管理，有易于识别的明显状态标志，对不合格品挂牌A. 蓝色B. 黄色C. 红色D. 绿色3、除新厂房有特殊的要求外，一般GMP认证证书有效期为A. 3年B. 4年C. 5年D. 6年4、GMP附录中将生产洁净室的空气洁净度划分为A. 三个级别B. 四个级别C. 五个级别D. 六个级别5、GMP对空气洁净度等级标准要求的内容是A. 换气次数、沉降菌数B. 尘埃粒子数、浮游菌数C. 换气次数、尘埃粒子数、浮游菌数D. 尘埃粒子数、浮游菌数、沉降菌数6、食品药品生产人员应有健康档案，直接接触药品的生产人员每体检一次。

A. 半年B. 1年C. 2年D. 3年7、对设备的状况进行检查，合格后应有明显的标志。

A. 性能B. 使用C. 状态D. 合格8、标准操作规程的英文缩写是A. POSB.SOPC.OSPD. OPS二、不定项选择题（共16题，每题3分）1、洁净室对个人卫生的要求有A.体表有伤口，药物过敏者，不得直接接触药品生产B.直接接触药品生产的人员，不得化妆，佩带饰物、手表等C.在洁净区内，可以互相穿行D.手清洁后不得接触与工作无关的物品2、食品药品质量检验时，其原始记录要求__ ____A.不能撕毁或任意涂改填写内容，确实需要改正时，应当用涂改液涂掉B.记录用包括全部检验项目的检测数据及演算过程C.能准确方便地追溯产品质量状况及加工、检验者D.检验人可只填写姓氏，而复核人应填写全名3、清场工作应有清场记录，其内容有_A. 工序名称B. 清场前的产品品名、规格、批号C. 清场日期、项目和检查情况D. 清场人和复核人签名4、下面哪种操作是错误的（）A、用移液管吸取盐酸溶液后，为清洗干净，先在1mol/L 的氢氧化钠溶液中浸泡中和后清洗。

真题考试：2020质量管理（一）真题及答案(4)共70道题1、保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是( ) （单选题）A. 职位设计B. 员工招聘C. 员工培训D. 绩效考核试题答案：C2、假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0.99和O.99，则该串联系统的可靠性为（单选题）A. 0.970299B. O.99C. 0.999999D. 1.0试题答案：A3、质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（多选题）A. 设定质量目标B. 评价实际绩效C. 辨识顾客是谁D. 将实际绩效与质量目标对比E. 对差异采取措施试题答案：B,D,E4、信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征( )（多选题）A. 可用性B. 完整性C. 及时性D. 保密性E. 可靠性试题答案：A,B,C,D,E5、除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是( ) （单选题）A. 可预测性B. 效益性C. 周期性D. 可重复性试题答案：D6、企业经营的逻辑起点是（单选题）A. 到工商部门登记注册B. 产品的研发C. 识别和细分顾客D. 产品的销售试题答案：C7、员工的招聘与配置是人力资源管理的（单选题）A. 前提与主要职能B. 首要环节C. 重要工具D. 主要对象试题答案：A8、顾客满意具有( ) （单选题）A. 多元性B. 动态性C. 稳定性D. 一致性试题答案：B9、下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是( ) （单选题）A. 顾客抱怨B. 交货期C. 减少废气D. 业务增长试题答案：D10、在可靠性管理中，属于功能性失效的是( ) （单选题）A. 失去连接或有瑕疵的原件B. 装置根本不能工作C. 装置运行不稳定D. 装置的性能恶化试题答案：A11、可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有（多选题）A. 可靠度函数B. 产品寿命曲线C. 平均失效间隔时间D. 累积失效函数E. 失效概论密度试题答案：A,B,D,E12、运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是( ) （单选题）A. 排列图B. 控制图C. 散布图D. 因果图试题答案：A13、发动质量改进的第一步是（单选题）A. 质量改进的制度化B. 建立质量委员会C. 克服质量改进的阻力D. 高层管理者的参与试题答案：B14、标高分析活动的具体步骤有( )（多选题）A. 确定实施标高分析活动的对象B. 明确自身的现状C. 确定谁是最佳者D. 明确标杆组织是怎样做的E. 确定并实施改进方案试题答案：A,B,C,D,E15、通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为( ) （单选题）A. 服务B. 软件C. 硬件D. 流程性材料试题答案：D16、供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是（单选题）A. 识别和把握供应链中的增加价值的机会B. 管理过程的绩效C. 管理过程中的供应商的绩效D. 辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略试题答案：D17、可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于( ) （单选题）A. 严重缺陷B. 主要缺陷C. 次要缺陷D. 轻微缺陷试题答案：A18、“小质量”观把质量视为( ) （单选题）A. 技术问题B. 经济问题C. 经营问题D. 管理问题试题答案：A19、根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（单选题）A. 技术方面的特性B. 社会方面的特性C. 心理方面的特性D. 安全方面的特性试题答案：C20、绩效的特点主要有( )（多选题）A. 多因性B. 稳定性C. 周期性D. 多维性E. 动态性试题答案：A,D,E21、组织的高层主管关注的过程是( ) （单选题）A. 主要的核心过程和支持过程B. 主要过程以下的子过程C. 跨职能团队管理的过程D. 子过程分解成的具体工作步骤过程试题答案：A22、当1≥Cp＞0.67时，过程能力判定( ) （单选题）A. 充分B. 尚可C. 不充分D. 不足试题答案：C23、根据双因素理论，以下属于激励因素的是( )（多选题）A. 劳动条件B. 工资C. 成就D. 责任E. 赏识试题答案：C,D,E24、在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（单选题）A. 进行价值分析B. 建立明确的责任制C. 检验与测试D. 生产试题答案：B25、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（单选题）A. 核心价值观B. 组织使命C. 组织愿景D. 组织社会责任试题答案：A26、在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括( )（多选题）A. 必要性B. 可行性C. 可能的改进效果D. 成果的可衡量性E. 计划实施方法试题答案：A,B,C,D27、绩效考核的客观考核方法一般只适用于( ) （单选题）A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 一线从事体力劳动的员工试题答案：D28、职业管理包括的主要内容有（多选题）A. 员工自我分析B. 提供培训C. 提供公平竞争的机会D. 劳动关系管理E. 薪酬与福利管理试题答案：A,B,C29、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（单选题）A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 全面质量管理阶段D. IS09000标准阶段试题答案：A30、反映一个组织最重要的和永恒的信条是( ) （单选题）A. 组织使命B. 社会责任C. 核心价值观D. 愿景试题答案：C31、在国标GB／T4091—200l《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为( ) （单选题）A. 1σB. 1.5σC. 2σD. 3σ试题答案：A32、通常，引起变异的特殊原因是( ) （单选题）A. 不能用统计方法进行探测的B. 某个过程固有的C. 非人力可控制的D. 由外部来源产生的试题答案：D33、提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（单选题）A. 戴明B. 休哈特C. 石川馨D. 费根堡姆试题答案：A34、供应商关系改进阶段的第一个合作层次是( ) （单选题）A. 组成联合团队B. 降低成本C. 提升价格D. 信息交换试题答案：A35、在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是( ) （单选题）A. 明确顾客接触要求B. 有效的投诉管理C. 全面分析顾客关系价值D. 寻求战略伙伴与联盟试题答案：C36、进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的( ) （单选题）A. 产品构思阶段B. 总体方案设计阶段C. 初步设计阶段D. 详细设计与试制阶段试题答案：C37、企业在开展标高超越括动时，通常采用的方式是专门小组或( ) （单选题）A. 团队B. 职能部门C. 生产车间D. 矩阵制试题答案：A38、实现顾客满意的关键是( ) （单选题）A. 环境保护B. 产品和服务的质量C. 员工满意D. 过程的持续改进试题答案：C39、绩效的特点主要有( )（多选题）A. 多因性B. 稳定性C. 周期性D. 多维性E. 动态性试题答案：A,D,E40、著名质量管理大师戴明的主要贡献是（单选题）A. 开发出了因果图B. 提出了组织的管理者必须关注的14个要点C. 开发出了排列图D. 开创了统计质量控制的新领域试题答案：B41、高分析的作用可以归纳为面（多选题）A. 设定目标B. 强化控制C. 改进绩效D. 提升人员素质E. 促进组织变革试题答案：A,C,E42、在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是（单选题）A. 保持当前的控制和监督办法B. 调整分布中心(即抽样数据的平均值)与公差中心M重合C. 采取措施，减少标准偏差SD. 放宽加工精度试题答案：C43、构成现代质量管理的各种模式的精神实质是( ) （单选题）A. 全面质量管理B. 卓越绩效模式C. ISO9000族标准D. 质量管理的八项原则试题答案：D44、下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（单选题）A. 多重回归B. 假设检验C. 控制计划D. 统计思想试题答案：A45、供应商关系改进的最高阶段是（单选题）A. 成立联合团队B. 提升价值C. 信息共享D. 资源共享试题答案：D46、通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是( ) （单选题）A. 质量策划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进试题答案：C47、人力资源管理最基本的环节是（单选题）A. 职业管理B. 职位分析C. 绩效考核D. 员工招聘试题答案：B48、在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是( ) （单选题）A. 边际分析B. 方差分析C. 数据语义分析D. 频数分析试题答案：B49、通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为( ) （单选题）A. 服务B. 软件C. 硬件D. 流程性材料试题答案：D50、供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于( ) （单选题）A. 高重要性／高费用B. 高重要性／低费用C. 低重要性／高费用D. 低重要性／低费用试题答案：D51、在认证模式中，最简单和最有限的产品认证形式是（单选题）A. 型式试验B. 型式试验加市场抽样检验C. 型式试验加工厂抽样检验D. 型式试验加认证后监督试题答案：A52、一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是（单选题）A. 基础架构B. 技术C. 工作流程D. 人员和组织试题答案：D53、朱兰理论体系中的主要概念包括（多选题）A. 质量即“适用性”B. 零缺陷C. 第一次就把事情做对D. 质量改进三步曲E. 关键的少数原理试题答案：A,D,E54、随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（单选题）A. 以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚B. 管理的系统方法C. 与供方互利的关系D. 持续改进试题答案：A55、根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（单选题）A. 手表的防水B. 耐用品的可维持性C. 服装的式样D. 汽车的牵引力试题答案：C56、“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动? （单选题）A. 项目的提案与选择B. 诊断过程C. 建立控制D. 治疗过程试题答案：D57、随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（单选题）A. 以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚B. 管理的系统方法C. 与供方互利的关系D. 持续改进试题答案：A58、为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于( ) （单选题）A. 预防性维修B. 纠正性维修C. 强制保养D. 生产性维修试题答案：A59、给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（单选题）A. 设计过程B. 生产提供过程C. 支持过程D. 供应和合作过程试题答案：C60、如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是( ) （单选题）A. 锯齿型B. 双峰型C. 偏向型D. 平顶型试题答案：B61、致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为（单选题）A. 质量保证B. 质量控制C. 质量策划D. 质量改进试题答案：A62、提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（单选题）A. 戴明B. 休哈特C. 石川馨D. 费根堡姆试题答案：A63、根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的（单选题）A. 低重要性／低费用B. 低重要性／高费用C. 高重要性／低费用D. 高重要性／高费用试题答案：C64、企业培训的主要形式是（单选题）A. 脱产培训B. 在职培训C. 业余学习D. 工作轮换试题答案：B65、现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是（单选题）A. 关系图B. KJ法C. 矩阵图D. 矩阵数据分析法试题答案：D66、组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括( )（多选题）A. 目标必须明确B. 目标必须可测量C. 有明确的完成者D. 有明确的完成时间E. 有明确的完成地点试题答案：A,B,D67、在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（单选题）A. 财务和市场指标B. 组织有效性指标C. 以顾客为中心指标D. 供应商和合作伙伴指标试题答案：B68、为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于( ) （单选题）A. 预防性维修B. 纠正性维修C. 强制保养D. 生产性维修试题答案：A69、企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有（多选题）A. 产品绩效B. 竞争绩效C. 质量改进D. 业务过程绩效E. 员工职业生涯规划试题答案：A,B,C,D70、今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是（单选题）A. 42B. 43C. 44D. 45试题答案：C。