下载文档原格式
物业公司岗位职责1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责（2）物业公司是为业主和租户提供综合性服务的机构，其岗位职责主要包括以下几个方面：行政管理岗位、客户服务岗位、财务管理岗位、市场开发岗位、工程维修岗位。
一、行政管理岗位职责1. 负责物业公司的日常运营管理，包括办公室设施维护、办公用品采购、文件档案管理等。
2. 组织召开公司会议，制定和组织实施公司内部规章制度，确保公司的正常运作和秩序。
3. 负责物业公司人员招聘、培训和绩效考核，保证公司的人力资源供应和管理能力的提升。
4. 维护物业公司与相关政府部门、社区组织以及业主委员会的沟通与协调，处理各类投诉、纠纷和紧急事件。
5. 负责与上级企业、合作单位的对接与合作，参与商务谈判、合同签订及合作项目的管理。
二、客户服务岗位职责1. 负责接待业主和租户的来访，解答他们的咨询问题，提供相关服务，并及时处理客户的投诉和催办事项。
2. 协助业主和租户办理各类手续，如租赁合同签订、续租、退租等。
另外，协助解决业主和租户在居住过程中所遇到的各类问题。
3. 组织开展各类活动，如社区联谊、环境整治、文化娱乐等，提升业主和租户的居住体验。
4. 定期进行业主和租户满意度调查，了解他们对物业服务的意见和建议，提出改进建议和措施。
物业各岗位职责描述范文1.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度维修保养计划，负责制定各类工程设备设施维修、改造方案;3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料维修档案;4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理;6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;7.负责组织实施工程设备类的紧急抢修和突发事件的应急处理;8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;9.协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;10.完成领导交办的其他工作。
物业各岗位职责描述范文（二）物业是指对房地产的管理和运营工作，包括物业设施的维修、保养、安全管理等方面的工作。
为了更好地实现物业管理的有效运营，需要各个岗位有明确的职责描述和领域。
下面是对物业各个岗位的职责描述范本：一、物业经理物业经理是整个物业管理团队的核心人物。
他/她负责整体的物业管理工作，包括协调各个部门的工作、制定物业管理策略、监督执行各项规章制度等。
具体职责如下：1. 负责制定物业管理规定和制度，确保规章制度的有效实施。
2. 协调各个部门的工作，分配任务和资源，确保物业管理的顺利进行。
3. 负责物业费用收取和使用情况的监督管理，确保物业费用的合理使用。
4. 负责与业主、住户之间的沟通和协调，解决物业管理中的问题和投诉。
5. 组织重大事件的应急处置工作，确保公共安全和秩序。
6. 监督物业设施的维修、保养和更新，确保设施的正常运行和利用。
二、物业主管物业主管是物业管理团队的重要组成部分，负责具体的物业管理工作，协助物业经理完成各项任务。
具体职责如下：1. 组织和协调物业管理人员的工作，监督他们的工作态度和工作效果。
2. 负责制定物业管理计划和工作安排，确保计划的顺利执行。
物业岗位职责内容一、物业管理与维护1. 物业设施管理：负责对物业设施进行巡查、维护和保养，及时发现并解决设施问题，确保设施的正常运行。
如电梯、水泵、电路等。
2. 绿化管理：负责小区内绿化带、花坛的管理和维护，定期修剪整理植物，确保小区环境整洁美观。
3. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生管理，包括垃圾清运、垃圾分类、公共区域的清洁卫生等。
4. 水电设施管理：负责水电设施的维护和管理，及时处理电力、供水、供暖等设备的故障，确保居民正常使用相关设施。
5. 安防管理：负责小区的安全管理工作，加强入口、出口的安全监控，重点关注非业主及陌生人进出小区的情况。
6. 技术维修：负责小区内部一些维修工作的处理，如水管漏水、电路故障等简单的维修工作。
7. 设施投入使用管理：负责新设施的验收、投入使用管理，确保设施的质量和安全。
8. 保安管理：负责小区内的保安工作，定期进行巡逻，维护小区内的安全和秩序。
二、客户服务1. 居民出入登记：负责居民进出小区的登记工作，为小区建立居民档案，提供居民相关的信息服务。
2. 投诉处理：负责接收并处理小区居民的投诉，及时协调解决居民的问题。
3. 值班接待：负责小区内的值班工作，接待来访人员，提供相关的信息和咨询服务。
4. 社区活动管理：负责小区的社区活动管理工作，包括活动策划、组织、预算编制等。
5. 规章制度执行：负责小区规章制度的执行，加强对居民的宣传教育，维护小区的秩序和良好的居住环境。
6. 信息发布：负责向居民发布小区的相关信息，包括居民通知、公告等，及时与居民进行沟通。
7. 业主关系维护：负责与业主进行联系和沟通，处理业主的问题和需求，维护良好的业主关系。
三、合同管理1. 合同签订：负责小区内各项合同的签订工作，包括物业服务合同、设备维修合同等。
2. 合同执行：负责对已签订的合同进行执行监督，确保各项合同的履行情况。
3. 合同续签：负责对已到期的合同进行续签谈判，协商好合同细则，确保合同的继续有效。
物业各岗岗位职责范文一、物业总经理岗位职责：1. 负责物业公司的整体管理和决策，制定公司的发展战略和目标，并落实执行；2. 负责组织、协调各岗位人员，确保各项工作的顺利进行；3. 负责制定和完善物业管理制度和流程，保障物业服务的高效运作；4. 负责与业主、居民、客户等相关方沟通，并及时解决他们的问题和需求；5. 负责编制物业财务预算，监督物业费收缴与使用；6. 负责监测和评估物业设施设备的使用和维护情况，做好设备的保养维修工作；7. 负责处理物业相关的投诉和纠纷，维护良好的社区秩序和公共安全；8. 负责与政府相关部门的沟通和协调，履行合法合规的物业管理职责；9. 负责组织开展各项文化、娱乐、活动等社区建设工作，提升居民的生活质量。
二、物业项目经理岗位职责：1. 负责物业项目的规划、策划和实施，确保项目按时按质量要求完成；2. 负责与开发商、设计院、施工单位等相关方的沟通和协调，做好项目的前期准备工作；3. 负责监督工程进度、质量和安全，确保项目工作的顺利推进；4. 负责物业设施设备的选购和安装，做好设备的验收工作；5. 负责编制项目预算和进行项目经济分析，控制项目成本和费用；6. 负责与业主、居民等相关方的沟通和协调，及时解决相关问题和提供服务；7. 负责项目工程档案的管理和归档，做好项目收尾工作；8. 负责对项目进行评估和改进，提高物业管理水平和服务质量。
三、物业客服岗位职责：1. 负责接听来电咨询，解答客户的问题和提供相关的服务；2. 负责客户投诉的受理、登记和处理，及时向相关部门进行反馈和跟进；3. 负责客户信息的录入、管理和维护，保障客户数据的准确性和安全性；4. 负责协助解决客户的困难和问题，提供满意的解决方案；5. 负责进行客户满意度调查和分析，提出改进意见和建议；6. 负责对客户进行维修服务的安排和跟进，确保及时完成维修工作；7. 负责客户投诉的记录和分析，提供相关数据分析和报告；8. 负责客户关系的维护和发展，提高客户的忠诚度和满意度。
物业公司岗位职责范本1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作;3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性;4.承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见;5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督，听取客户意见，提出整改措施并落实;6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目，接受客户监督;7.协助配合相关公安部门、社区，组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作;8.执行公司品质及客服部内部各规章规程，强化客服部对内、对外的服务意识;9.配合品质管理部、工程管理部，建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。
物业公司岗位职责范本（二）一. 物业总经理岗位职责范本岗位职责：1. 负责公司物业管理业务的全面规划、组织、实施和监督；2. 制定物业管理方案，并确保方案的实施与落地；3. 负责物业项目的运营管理，包括物业费用管理、维修保养、设备管理等；4. 监督物业服务质量，提升客户满意度；5. 负责物业管理中的投资策划和资金管理；6. 组织制定物业管理相关的规章制度，确保执行；7. 协调物业管理与各部门、上级单位的沟通与合作；8. 管理物业团队，包括人员招聘、培训、考核和晋升；9. 管理物业项目的安全保卫工作，确保物业安全稳定。
任职要求：1. 本科以上学历，管理、工程、商务等相关专业；2. 5年以上物业管理工作经验，3年以上管理岗位经验；3. 熟悉物业管理相关法律法规和政策，熟悉物业运营管理流程；4. 具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队领导能力；5. 具备良好的工作责任感和抗压能力；6. 具备较强的判断力和决策能力；7. 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力。
二. 物业部经理岗位职责范本岗位职责：1. 负责物业部门的日常管理工作，包括人员管理、绩效考核、业务指导等；2. 建立和完善物业管理制度和操作规程，确保执行；3. 组织实施物业项目的维修保养计划，监督维修质量；4. 负责物业费用管理，解决项目费用纠纷；5. 协调处理物业项目的各类突发事件，确保项目安全稳定；6. 提升物业服务质量，积极争取客户满意度；7. 协调和处理业主之间的矛盾纠纷，保持良好的业主关系；8. 安排和组织物业团队的工作，合理配置人力资源；9. 协助物业总经理完成其他工作任务。
物业各个岗位职责范文物业行业是一个多岗位、复杂的工作领域，每个岗位都承担着不同的职责和任务。
以下是物业各个岗位的职责范本（该文本不含分段语句）：1.物业总经理：- 协调、指导和监督物业团队的工作；- 制定物业管理策略和规划；- 确保物业运营的顺利进行；- 负责与业主的沟通和协调；- 监控物业预算和财务状况；- 负责处理紧急情况和投诉。
2.行政主管：- 管理和监督物业办公室的运营；- 监控行政流程和程序的执行；- 管理物业档案和文件存档；- 协助总经理制定物业预算；- 协调与供应商和承包商的合作；- 处理行政事务和协助其他部门。
3.客服经理：- 管理和指导客服团队的工作；- 解决高级客户投诉和问题；- 设计和实施客户满意度调查；- 培训客服团队并提供支持和培训；- 监控客户服务质量并采取适当措施。
4.维修主管：- 管理和协调维修团队的工作；- 安排和监督设备和设施的维修和保养；- 确保维修工作按时完成；- 检查维修质量并采取纠正措施；- 配置维修资源和工具。
5.保安经理：- 管理和指导保安团队的工作；- 制定和实施安全政策和程序；- 监控物业的安全状况；- 处理突发安全事件和紧急情况；- 培训保安人员并提供支持和培训。
6.清洁主管：- 管理和协调清洁团队的工作；- 制定和实施清洁计划和程序；- 监控清洁质量并采取纠正措施；- 管理清洁设备和用品；- 开展清洁培训和技能提升。
7.园林主管:- 管理和协调园林团队的工作；- 规划和设计物业的园林景观；- 管理植物和花园的养护和种植；- 监控园林设施和设备的维护；- 协调与承包商的合作。
8.市场营销主管：- 制定和实施物业市场营销计划；- 管理物业品牌和形象；- 进行市场研究和竞争分析；- 管理物业网站、社交媒体和推广活动；- 协调与广告代理商和媒体的合作。
9.财务主管：- 管理物业的财务和会计事务；- 制定物业预算和报告；- 监控物业的收入和支出；- 处理物业的财务问题和相关事宜；- 协助总经理进行财务分析和决策。
物业公司人员岗位职责大全
1. 物业经理：负责管理整个物业团队，协调和监督物业运营管理工作，制定物业发展规划和经营策略，负责与业主、租户和供应商的沟通和协调。
2. 物业主管：负责日常物业管理工作，包括协调维修、保洁和安保等工作，监督员工工作进展并协调解决问题，负责制定和执行物业维护计划。
3. 物业管理员：负责物业日常运营管理工作，包括接待业主和客户、处理投诉和维修请求，协调维修、保洁和安保工作，进行物业巡检和安全检查。
4. 安保人员：负责保护物业安全，监控物业内外的安全情况，维护秩序，处理各种突发事件和紧急情况。
5. 维修工程师：负责物业设备和设施的日常维护和保养工作，及时处理设备故障，进行定期设备检查和维护。
6. 保洁人员：负责物业内的卫生清洁工作，保持楼道、公共区域和设施的清洁和卫生。
7. 财务人员：负责物业费用的收支管理和统计，编制物业财务报表，协助管理层进行预算编制和成本控制。
8. 行政人员：负责物业办公室的行政管理工作，包括文件管理、办公用品采购、接待来访客户等工作。
物业公司各岗位职责大全服务部职责：服务部负责物业管理服务经营，满足业主服务需求，提高枢纽楼服务水平。
他们负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。
此外，他们还负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。
服务部还负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。
他们还负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作，以及积极完成上级交办的各项任务。
服务部经理职责：服务部经理全面负责服务部的日常事务和管理，包括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。
他们负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核，全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查及考核。
他们还负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行整改。
服务部经理还负责本部门的采购工作，并进行成本核算。
此外，他们经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解决，并做好记录。
服务部经理负责本部门员工的专业技能培训工作，绩效考核工作，人员安排和调配。
他们还加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作，并积极完成上级交办的各项任务。
保洁主管工作职责和任务：保洁主管全面负责移动枢纽楼的保洁工作。
他们熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工作。
保洁主管负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员的不良行为，指导员工正确的保洁方法。
他们还负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。
保洁主管按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记录。
他们配合经理定期对本组员工进行月考核打分，负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。
此外，保洁主管负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库消耗使用情况。
他们还积极完成领导临时交办的其他任务。
服务主管工作职责和任务：服务主管全面负责服务组日常前台接待和会务服务等各项工作。
物业公司各部门岗位职责作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
- 协助解决各部门的操作问题并提供支持。
- 处理日常的行政事务，如设备采购、行政费用审批等。
- 维护公司的办公环境和设施。
2. 客服部门：- 负责与租户和业主的日常沟通和联系，解答他们的问题和投诉。
- 收集用户的反馈意见，协助解决各种问题。
- 维护租户和业主的满意度，促进租户和业主的关系发展。
- 组织和开展租户和业主满意度调查，提出改进建议。
3. 运营部门：- 负责物业设施的日常运营和维护，包括设备的检查、维修和保养。
- 确保公共区域的卫生和安全，及时清理垃圾、维护绿化等。
- 组织和管理物业维修工作，协调和监督维修工的工作。
- 负责物业设施的保险和保养，确保设施的正常运作。
4. 安保部门：- 负责物业的保安工作，确保物业的安全和秩序。
- 监控物业内的安全状况，预防并处理各种突发事件和事故。
- 制定和执行安全管理计划，提高物业的安全性。
- 协助租户和业主解决安全问题，提供安全咨询和指导。
5. 财务部门：- 负责物业公司的财务管理，包括资金的管理、预算的编制和成本的控制等。
- 统计和审计物业公司的财务数据，确保财务报表的准确和及时。
- 负责和管理物业公司的账务，包括发票的开具和收付款的处理。
- 协助其他部门进行财务分析，并提出相应的建议。
6. 市场部门：- 负责物业的市场推广和租售业务，吸引租户和业主。
- 根据市场需求和竞争状况，制定营销策略和计划。
- 开展市场调研，了解市场动态和用户需求。
- 维护和发展与租户和业主的商务关系。
7. 工程部门：- 负责物业的工程建设和设备维护。
- 编制工程项目的施工计划和预算。
- 监督和协调工程项目的进展，确保按时完工。
- 维护物业设备的正常运作，进行定期检查和维修。
8. 人力资源部门：- 负责物业公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训和绩效评估等。
物业公司各岗位职责大全
1. 物业经理：负责物业管理工作，包括监督物业员工，与业主及住户沟通，处理日常运营事务。
2. 物业主管：负责管理团队及监督物业营运工作，确保物业运营高效顺畅。
3. 物业维修工：负责维修保养建筑设施，包括水电设施、空调系统、门窗等的维护工作。
4. 物业保安员：负责保护物业及住户安全，巡视物业周边，查看监控以及处理安全事件。
5. 物业客服：负责接待业主及住户，处理客户投诉、建议和需求，确保客户满意度。
6. 物业清洁工：负责保持物业及公共区域的卫生清洁，包括垃圾清理，地面打扫以及植物养护。
7. 物业财务员：负责物业财务结算，管理物业费用，编制财务报表，确保财务运营规范。
8. 物业秩序管理员：负责管理小区秩序及规章制度的执行，协调处理住户纠纷及违规行为。
9. 物业招商经理：负责物业项目的商业招商工作，引进商户，协调商业合作及推广活动。
10. 物业工程师：负责物业工程项目管理，包括设备维护、维修工程以及新建项目的规划和施工。
总经理职责一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。
二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。
三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。
四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。
五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。
六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。
七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。
八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。
九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。
十、时刻关注公司的各项重要指标。
定期对各部门的负责人进行培训。
十一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。
人事行政部经理职责一、建立健全公司内部管理制度，全面负责人事部的各项工作。
二、根据公司的发展要求，制定和执行人力资源计划。
三、制定招聘标准与招聘办法，组织招聘测试，选择有效的招聘渠道。
四、制定人员培训计划，并组织完成各类培训工作。
五、制定公司的考核标准和实施办法，并具体监督执行。
六、负责对工作职能的分析和设定，为其它各项人事工作提供依据。
七、负责对员工个人档案的科学的管理，总经理提出公司人力资源善分析和实施办法。
八、负责中层以上人员的考核、选拔、培养工作。
九、根据考核情况，制作工作岗位调配方案，提交总经理批准。
十、负责公司行政规章制度的制定、贯彻和实施。
十一、负责公司内部部门间的工作协调，员工行为规范，公司考勤制度的贯彻实施。
十二、每月各部门费用计划和办公用品需求计划的审核、物品领用和费用支出情况的审查。
十三、负责公司对外关系的协调，消安全管理检查工作和公司一切后勤工作。
十四、完成与总经理有关的其它事情。
一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。
二、完成规定的有关人事工作，包括招聘、培训、考核等工作。
三、在人事经理的委托、授权下、代理完成日常相关本职工作。
四、根据各项工资制度于每月10日前制定出全公司的人员工资表。
五、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议，六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考资料。
七、负责包括电脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。
八、负责办公用品的采购、发放、统计工作。
九、完成人事经理交付的其他临时性工作。
一、配合部门经理，完成日常管理及协调工作，监督各项管理制度的执行情况，及时呈报。
二、监控员工日常行为规范，卫生状况、外出情况等。
三、监控部门程序招待情况（工作流程、会议等）四、负责部门内任何情况异动的反馈（新制度执行反馈、员工动态、心态的反馈）五、定期负责各部门考核工作。
六、负责电话来访的咨询工作，并做好记录。
七、公司文件的下发，传达工作。
八、负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档。
九、及时完成公司临时交办的工作。
档案管理员职责一、遵守公司的各项规章制度，并认真贯彻实施。
二、建立建全档案管理、借阅制度。
三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。
四、负责对员工个人档案的科学化管理。
五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。
六、定期的对档案进行检查、整理。
七、积极的配合其他部门的工作，做好沟通交流。
采购员职责一、负责采购公司所需的物品工作。
二、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。
三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。
四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。
五、公司总经理负责申购计划的审批。
六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。
七、完成公司临时的采购任务。
会计职责一、每日审核现金流量账，并签字确认。
二、及时审核采购员所需采购物品报销单，登记总账并作好价格的参考审核，保证账实相符。
三、每月5日前上报总经理有关报表，并在申报期限内待缴现金各项基金，不得延误。
出纳职责一、每月及时登记公司的现金流量账，经主管会计审核后交总经理处一份审阅，并附注将要预付的款项。
如有凭证手续不全者人得报销。
二、每月按总经理付款要求及资产状况，有计划支付款项，不得透支。
三、每日下班前及时待缴现金款、容量现金自带，下班后办公室不得存放公款。
四、每月5日前，汇总上月现金流量表，上报总经理。
五、每月5日前汇总公司个人借款清单、支票借出清单上报总经理处审阅。
拓展部经理职责一、根据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并根据市场动向适时调整和完善。
二、进行深入细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。
三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制定相应对对策。
四、同公司各部门密切合作，顺利完成市场部工作程序的每一个环节。
五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。
六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的情况。
七、组织与其它部门的协调配合工作，按时参加公司相关的会议和培训。
管理处主任、经理职责：1、接受公司的统一领导，确保公司方针政策统一实施。
2、自觉接受公司的监控、检查、考核。
3、保证公司各项制度的贯彻执行。
4、积极配合公司及目标责任完成其它专项工作。
5、每星期一前向总经理提交部门周工作总结6、每周向公司提交管理处月度报告,每月1日前向总经理做工作汇报。
7、每月1日前组织目标评估、进度、质量考核和管理处员工绩效考评。
8、管理处如有重大问题及其处理措施应及时向总经理汇报。
9、保证员工的整体操作技能和工作质量符合相关规范。
10、保证员工正常的生活和工作秩序。
11、保证管理处操作不违背国家法律、法规。
12、保守公司的技术秘密、商业秘密、人事秘密。
13、重大活动安排、重要公务活动和重大公关接待安排事前应请示、事后应汇报。
14、重大事件和重大事故应主动向总经理汇报并采取措施进行抢险、抢救、防止事态扩大，且事后作处理分析结果报告。
15、管理处责任人非公司外派、离开岗位一天以上需经总经理同意，并安排好工作的代行其职权的管理者。
16、据确定的目标按规定制订目标实施工作计划及实施措施，并报送总经理。
17、确保责任目标的逐步实现。
客户服务主管职责一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。
二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并及时给予处理与解决。
三、做好业主的接待工作，并及时的解决业主所提出的问题。
四、记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时的解决、沟通。
五、建立建全业主的各项档案，及时的回访业主。
六、经常检查、督促、协调部门的相关工作，并积极的听取员工的意见和建议，进行工作总结。
七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策，并承担相应的责任。
物业助理职责一、负责管理处日常接待、投诉工作；二、负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作；三、负责管理处文件、档案的管理；四、按要求录入电脑资料，并完成计费等操作；五、及时收取各类款项，及时交公司或存银行，并做好财务登记；六、每月统计各项费用，完成公司随时需要的各类报表；七、协助做好管理处与公司其它部门之间的沟通及协调工作；八、负责辖区的保洁工作并检查保洁质量；九、协助监督辖区内治安、消防工作；十、负责业主的回访工作；十一、负责组织收集业主意见，并对业主意见进行汇总分析；十二、负责办理业主入住有关手续；十三、协助物业主任协调与供水、供电以及其它与物业管理有关部门的关系；十四、完成领导安排的其它任务。
保安主管职责一、对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。
二、根据国家治安的有关规定及本公司的有关管理细则制定安护部门的计划和目标。
并督导护班长的工作。
三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大安护人员一道分析研究住宅小区的治安管理问题。
四、熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做到心中有数。
五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。
完成好领导布置的各项任务。
保安班长职责一、对于整个物业范围的安全负有具体的协调责任。
二、定时的参加本部门的例会，做好上传下达的工作。
三、掌握住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做到心中有数。
四、对于小区保安交接班制度的执行情况要定时的进行检查。
五、对于小区保安的工作要视情况及时的进行调整。
六、对于小区内重大的事件、事故要配合主管做好处理工作。
七、对于公司临时性的安排做好配合工作。
保安员职责一、安护员上岗时必须身穿制服，佩带装备，严整仪容。
纠正违章时先敬礼，必须做到以理待人。
二、作风正派，遵纪守法，监守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
三、值班安护人员要认真作好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
四、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
五、爱护设施设备、公共财物。
对岗位内一切设施、财物不得乱用。
六、严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且作好详细的书面记录。
七、遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门经理请示汇报。
八、严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。
九、对小区内的住户作好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
十、应有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户及有关部门。
十一、详细记录各有关部门领导打来的电话，认真完成领导交办的各项任务。
十二、若发生案件，应采取下列措施以协助破案：1、立即报案并留在现场直至公安人员到达。
2、切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作。
3、禁止任何人在现场走动，并劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查。
4、向公安人员提供案件详情。
一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。
二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。
三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。
四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷，。
五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。
六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。
七、做好员工之间的沟通与协调工作。
保洁员职责一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫生工作。
二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小区管理员，无乡监督，共争先进。
三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。
五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。
六、工作认真、作风廉洁。
拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。
七、爱护清洁工具和设备。
一、负责对维修人员的技能考核，并定期组织技能培训。
