（管理）一、单项选择（每题2分，20分）1.目标管理的基本精神是( A.以自我管理为中心 )2.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A.锥式结构 )3.现代人事管理的基本职能是( A.完善人事管理制度)4.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D.人员考评 )5.在管理信息系统中，信息的输出形式是( B.文字、图形（像） )6.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( A.战术决策 )7.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C.协调 )8.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A.协调 )9.宗教领袖所具有的权威通常来自（ B、个人影响力）10、管理层次的存在是由于（D.有利于沟通）11、需要层次论认为，人的最低层需要是( A.生理需要 )12、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的(A.人与人的关系 )13、.目标管理的基本精神是( A.以自我管理为中心 )14.职能型组织结构形式的优点是实现了( B.管理专业化 )15.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A.直式结构 )16.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B.设计方案 )17.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D.控制 )18．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（A、4～8人）较为合适。
19．领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。
科学用人的艺术主要表现在（B、知人善任、量才适用、用人不疑）等方面。
20.“根据过去的工作情况，去调整未来的行为”是指（B、事后控制）21.管理的核心是( D.处理好人际关系)22.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B．社会人）23.古典管理理论阶段的代表性理论是( A.科学管理理论 )24.直线型组织结构一般只适用于（B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织）25.双因素理论中的双因素指的是（D.保健因素与激励因素）26.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B.职能制）27.人员配备的工作包括（B.确定人员需用量、选配、培训组织成员）28.( B.风险型决策法 )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
二、多项选择1.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是（ B.手续简便 E.费用较低）2.有效协调必须遵循的原则是（A.以人为本 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体）3. 组织变革包括的阶段有（ B. 解冻阶段 C. 变革阶段 E. 重新冻结阶段）4.沟通的表现形式有（A.人与人之间的沟通 B. 人与机器之间的沟 E. 机器与机器之间的沟通）5.具有普遍意义的激励方式（ A.思想政治工作 B. 奖励 C. 积极强化E. 职工参与管理）6、目标管理的特点体现在（B.强调自我控制 C.促使权力下放）7、下列那几项属于前馈控制的情况（B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速，提前踩加速器 E.根据虫情预报，农资公司作好农药储备。
）8.法约尔认为，企业管理活动的内容包括( A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制)9.组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容 )10.企业战略的构成要素有（A、经营范围 B、资源配置 C、竞争优势 D、协同作用）11.管理的二重性是指管理的( A.自然属性D.社会属性 )12.管理的主要职能包括 ( A.计划 B.组织 E.领导 F.控制 )13.管理的主要技能包括 ( A.人际C.概念D.技术 )14.电子会议决策方法的主要优点有( A.诚实 C.匿名 D.高效 )15.目标管理的特点包括有 ( A.以目标我中心 C.自我参与 D自我控制 )16.控制工作的基本工作内容包括（ A.确定控制标准 B.衡量工作绩效 C.纠正工作偏差 )17.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（ C.保健因素D.激励因素）18.在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（C.对工作的关心D.对人的关心）19.职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、( B.不利于高级管理人员的培养D.部门之间活动不协调 )。
20.组织中不利于分权的因素有（ C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员）21.是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
(A.职工是社会人D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度)22.根据双因素理论，( A.企业政策 C.工资水平)往往与职工的不满意关系密切。
23.在领导方式四分图理论中（ B.正式结构指衡量着眼于达到组织目的的领导行为的尺度 D.正式结构型领导喜欢编制工作进度，并评价下属的工作表现）24.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（ B.降低组织的适应能力C.降低成员的工作热情）25.管理的适度原则要求管理要进行（ A.适情管理 B.适时管理）26.网络图的构成要素包括（ A.工序C.事项E.路线）27.非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（ A.影响正式组织的变革 C.束缚成员个人的发展E.由于目标冲突而产生极为不利的影响）28.信息收集与加工的要求有（ A.准确性 B.完整性 D.及时性 E.适用性）三、名词解释题1、德尔菲法是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
2、正式组织与非正式组织正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
非正式组织是“正式组织”的对称。
3、管理层次就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。
管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
4、人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
5、现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。
6.决策：为了达到一定的目的，在两个或两个以上的替代方案中，选择一个有效方案的过程。
7.授权：指上级赋予下级一定的权利和责任,使下属在一定的监督之下,拥有相当的自主权而行动.授权着对被授权者有指挥,监督权力;被授权者对授权者负有汇报情况和完成任务职责.8.激励所谓激励是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用.9.管理幅度10.滚动方式计划制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前11.部门化是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务。
横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化12.管理信息系统指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统13.职能权力:直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。
四．简答题1、如何提高管理能力？(1)、关键在于加强学习；（2）、需要树立创新观念；（3）、要有良好的执行力；4、要培养勤思考的习惯；5、要有良好的协调和沟通能力；6、2、如何理解MBO?3、什么是非正式组织？管理者对待非正式组织应采用什么样的策略？非正式组织是指由于人们某种共同的需要而自发形成的群体，该种群体内成员关系没有明确的规定，但带有明显的心理倾向，即多以个人的喜爱、好感为基础建立起来。
策略：1、从思想上正确对待非正式组织；2、对非正式组织进行目标引导；3、对它进行感情维系；4、对非正式组织进行核心控制。
4、什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？目标管理是一个全面的管理系统。
它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。
目标管理主要有以下优势：(1)有效地提高管理效率。
(2)有助于组织组织机构的改革。
(3)有效地激励职工完成组织目标。
(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷主要表现在：(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。
(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。
5、决策的过程与方法包括哪些?过程：识别问题；确定决策的标准；给标准分配权重；拟定方案；分析评估，做出方案决策；实施方案；评价决策效果。
方法：确定性决策方法；风险型决策方法；不确定型决策方法6、甘特图计划法的特点是什么？甘特图具有简单、醒目和便于编制等特点7、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。
人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。
因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。
这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。
它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。
坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。
在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
1．计划工作的基本特征是：（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
五．论述题论述正式组织与非正式组织的关系无论在什么地方都存在着与正式组织有关的非正式组织。
