教育部职业教育与成人教育规划教材中等职业教育电子商务专业教学用书电子商务基础学习指导与练习教学建议及参考答主编韩林副主编黄璐参编唐秋妹周艳红吴媚媚宋一炜戴凤弟（内封）机械工业出版社第1章 电子商务概述【教学建议】1 本章第一学习目标，通过网上购书的电子商务体验，其目的是让学生在“玩”中开始本课程的学习，用“掌握…”来表述，是指学生要学会的操作技能。
2 采用“熟悉…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”；用“了解…”来表述，，的“知识目标”只要求学生能用自己的语言来表述大意即可，不必死记硬背。
3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能区别相关条目，不要求解释它们。
4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，激发学生学习本课程的学习热情，从而达到热爱专业的目的。
目的：通过电子商务零距离接触，加强体验式学习，激发学习专业的兴趣，提高电子商务专业操作技能，从而增强学生的自信心。
内容：自己在网上购买一见心仪的、廉价的商品，采用货到付款的方式。
要求：把你网上购物的操作过程填入表1-1，并按表1-2的要求，对操作方法和技巧的掌握程度进行评价。
网上购物体验报告表1-1选定网上商城的地址（网址）学习目标：1 通过网上购书的体验，掌握网上现金购物的操作程序和方法。
2 熟悉电子商务的含义和特点。
3 了解电子商务基本组成要素的作用和相互之间的关系。
4 能列举电子商务的2大源动力和5大推动力；11大事件；8项基本功能。
5 通过网上购书的电子商务体验，激发学习兴趣，增强学好专业的信心。
一 拓展体验网上购物体验活动评价表表1-2【教学建议】：教材中的网上购物体验活动，教师在课堂上真实的网购一本书，对购物过程一边演示，一边要求学生跟教师一起操作，并填写表1-1 。
如果不具备上网条件的情况下，可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
对“体验拓展”活动，教师要求学生在课堂或课外，独立或分小组合作完成。
要求学生在网上选购一件心仪的廉价商品，并把购物过程详细记录在表1-2，等收到商品后，让学生把网上购物新体验在班上进行交流。
教师对体验活动2评价表1-3的使用，可以根据教学情况灵活掌握。
对于没有掌握网上购物几个关键环节的少数学生，可要求继续体验。
评价的办法如下：1．如果是单独采用学生自评、小组评价、教师评价，就按实际得分计算。
2．如果是学生自评与小组评价相结合，建议：实际得分＝自我评价40%＋小组评议60%。
3．如果是学生自评与教师评价相结合，建议：实际得分＝自我评价40%＋小组评议60%。
4．如果是学生自评、小组评价、教师评价三种相结合，建议：实际得分＝自我评价40%＋小组评议30%＋教师评议30%。
5．考评满分为100分，60～74分为及格；75～84分为良好；85分以上为优秀（包括85分）。
二学海导航1 知识卡片电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。
电子商务的定义从范围上看可以分为广义的电子商务和狭义电子商务。
广义的电子商务是指包括互联网（Internet）、内联网（Intranet）、局域网（LAN）等各种不同形式网络在内的，一切计算机网络进行的所有商务活动。
狭义的电子商务仅仅指通过互联网（Internet）网络进行的商务活动。
【要点提示】对“电子商务”专业术语的理解是本章的重点和难点，教学中结合学生网上购物体验来说明。
而且要通过强调①电子商务本身并不是高科技，只是高科技在商务领域中的应用；②电子商务的本质是商务，而不是技术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略的重要组成部分。
电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。
【要点提示】教学中可让学生在课前收集这一术语的相关论述，采用列举、对比的方法加深理解，为后面学习作铺垫。
互联网（Internet），又称因特网、国际互联网，是指全球范围内的计算机系统联网。
它是世界上最大的计算机网络，是一个将全球成千上万的计算机网络连接起来而形成的全球性计算机网络系统，也可以说是计算机网络的网络。
【要点提示】要重点对“网络”和“互联网”进行区别，前者还包括不具有“国际性”企业内部网（Intranet），后者具有“国际性”。
三案例评析情景启迪：网上一条信息，给一家乡镇企业带来了意外的惊喜西门子公司80周年庆典，需要几百棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。
泉州一家乡镇企业在互联网看到这则消息，通过网络联系，6天就提供了其所需的圣诞树。
现在西门子每年的圣诞树都从泉州这家企业定购。
【个案分析】1．结合案例，试分析泉州这家乡镇企业为什么能成功抓住这次“商机”？①企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。
如果没有互联网，这家乡镇企业要想和西门子直接做生意，这种可能性是很小的。
特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。
②企业通过主动联系，能为客户提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。
网络营销对于企业营销最大特点还在于它营销成本的低廉。
作为一种经济且实惠的营销手段，网络刚好满足了企业的这种需要。
互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或者面对面的片状，而是透过互联网以三维的方式，以几何方式传播。
利用互联网进行网络营销与传统的营销手段相比成本要低得多。
2．通过案例分析，与传统营销相比，谈一谈对本章“电子商务定义和特点”有哪些新的理解？①在网上营销（获取信息），在网下行销（商品交易）的模式，特别适合小型企业。
这也属于网络营销的范畴。
②该案例体现了“以互联网络为媒体，更有效地促成交易活动实现”的新型营销模式。
③该案例体现了“跨时空”、“互动式”、“经济性”的网络营销的特点。
【教学建议】对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。
教师在学生“合作学习”的基础上，教师对学生的展示成果进行“赏识性”点评，旨在肯定学生的学习态度、参与积极性，培养学生的团队精神与合作能力，提高学生的“关键能力”。
以上[要点提示]的内容，仅供教师参考。
四巩固练习1 判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）⑴计算机网又称国际互联网(Internet)，也被译为因特网。
（ X ）计算机网络有可能指一个单位、或一个地区、或一个国家的计算机网络。
只有当众多计算机及其网络，通过电话线、光缆、通信卫星等连接而成，形成一个庞大的、遍布全球的计算机网络时，即互联网才能称为国际互联网(Internet)，也被译为因特网。
⑵电子是手段，商务是目的，做好商务活动才是电子商务的本质。
（ V）⑶电子商务系统就是指在电子虚拟市场进行商务活动的物质基础和商务环境的总称。
（ V）⑷网络用户是指连接在互联网上的个人和法人，它们构成电子商务交易的客体。
（ X ）网络用户是指连接在互联网上的个人和法人，它们构成电子商务交易的主体。
⑸网络市场是提供给买卖双方进行网络交易的商品。
（ X ）网络市场是提供给买卖双方进行网络交易平台的电子场所。
⑹认证中心(Certificate Authority,简称CA)）是法律承认授权的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
它是不直接从电子商务交易中获利的第三方机构。
（ V）⑺电子商务产生的源动力是信息技术（IT）的进步和社会商业的发展。
（ V）⑻信息技术与社会商业的融合发展，导致了社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化的趋势不断加强，真正意义上的电子商务正是在这种背景下应运而生。
（ V）⑼电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的某种商务活动。
（ X ）电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。
⑽信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。
（ V）2 单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）⑴互联网起源于（ B ）。
A．英国 B．美国C．法国 D．中国⑵因特网(Internet)又称为（A）网络。
A．国际互联 B．局部计算机C．城市计算网 D．高速信息火车⑶中国“政府上网年”是在（D ）年提出来的。
A 1996B 1997C 1998D 1999⑷通过互联网（Internet）网络进行的商务活动称之为（ C ）。
A．一般电子商务 B．广义电子商务C．狭义电子商务 D．虚拟电子商务⑸电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。
电子商务是以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
三者的关系是( C )的。
A．相互分离各自独立B．相互联系三位一体C．既相互分离各自独立，又相互联系三位一体D．前三者都不是⑹网络广告宣传就是采用了新媒体的广告形式,通过（ D ）载体形式传播信息。
A．报纸 B．电视C．广播 D．互联网⑺网上银行是指（B）。
A．在营业厅的银行柜台 B．在互联网上的虚拟银行柜台C．自动柜员机 D．前三者都是⑻认证中心是法律承认授权的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份，它是（A）机构。
A．不直接从电子商务交易中获利的第三方B．需要从电子商务交易中获利的第三方C．不直接从电子商务交易中获利的D．前三者都不是⑼物流主要是指物品从供应地到接收地的（C）流动过程。
A. 价值B. 信息C. 实体D. 三者都不是3 多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。
）⑴电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生的推动力主要有（ACD ）。
A. 计算机的广泛应用B. 我国第一宗网络购物C. 电子安全交易协议制定D. 政府的支持与推动⑵电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，随着电子商务的发展，其演变可以简单地分为( BCD )3个阶段。
A. 基于第三方电子商务B. 基于EDI的电子商务C. 基于Internet的电子商务D.基于e概念电子商务拓展阶段⑶电子商务系统实际是（ABD ）三位一体的一个统一整体。
A. 信息流B. 物质流C.职工流D. 资金流⑷( ABC )的表述体现的是电子商务的本质。
A. 电子商务是高科技在商务领域中的应用B.电子商务主要是商务，而不是技术C.电子是手段，商务是目的D.电子商务主要是指计算机技术、网络通信技术⑸电子商务的基本特点有（ ABCD ）。
